常见问题

自2019年11月28日起，你可以登录Self Care Portal -  www.u.com.my 进行在线自动扣账登记。一旦你成功登录，点击“自动扣账(Auto-Debit)”菜单。然后，只需按照页面上的说明登记自动扣账。

从2019年12月9日起，你也可以通过MyUMobile App进行自动扣账登记。

你需要自行登记自动扣账，因为这是3D-Secure注册方法的一部分。3D-Secure是一种安全协议，有助于防止任何在线信用卡和借记卡交易欺诈行为。只有持卡人在登记时才能进行验证。

你需要和你的银行查询。你照理会在电话主线上收到短信。

如果你已经设定了自动扣账，你可以在www.u.com.my 和MyUMobile 应用程序的 “Auto-Debit Subscription”页面上查看你的自动扣账状态和付费卡资讯。

会的。一旦你登记成功，你将收到短信确认。

登记成功后将会立即激活。

不，请不要在电话上分享你的信用卡号码或任何信用卡信息。从2019年12月9日起，你可以通过登录 www.u.com.my上的Self Care或MyUMobile 应用程序自行查看你的自动扣账状态(包括你的信用卡信息)。

是的，你可以。但是，持卡人需要亲自完成3D-Secure One Time Pin (OTP)验证。在自动扣账登记过程中，发卡银行将通过短信向持卡人已注册的MSISDN发送OTP。你将需要从持卡人处获得OTP号码，以完成自动扣款的登记。

不。持卡人必须检查并更新自动扣账的详细资料。

不需要。自动扣账服务将于你的后付配套户口终止后3个月自动取消。

不用担心，你的自动扣账服务会在你终止帐户后3个月自动取消。

不，这是免费的。

若需更改你的信用卡号码，请登录  www.u.com.my 网站上的Self Care Portal，并在菜单上选择“自动扣账（Auto Debit）”。你将被转换到“查看自动扣账(View Auto Debit Subscription)”页面。点击页面底部的“更新银行卡（Update Card）”更新你的信用卡信息。

欲取消自动扣账服务，请登入www.u.com.my上的Self-Care，并点击“自动扣账(Auto Debit)”菜单。你将被定向到“查看自动借记订阅”页面。请点击网页底部的“退订(Unsubscribe)”链接。

你可以在www.u.com.my/tnc/1393上找到相关条例及细则。

是的。一条自动短信将会被发送到U Mobile电话主线。 

登录www.u.com.my上的Self Care或MyUMobile应用程序查看你的自动扣账（Auto Debit）状态。请确保你的详细信息是准确的。你也可以重新更新你的卡号或致电银行寻求帮助。