Yes. SIM fees are waived for up to 200 SIMs per pool (for new activations). Charges apply for each additional SIM.

Yes, your subscribed plan will automatically renew every month. However, if if you top up your data with a quota add-on, the add-on will not auto-renew.

Your quota add-on will remain valid for 30 days from the time of purchase.

Each SIM gets its own fixed data quota (from 50MB to 5GB), ideal for devices with predictable or low data usage.

Yes. An early termination penalty (ETP) applies if you are on a contract. If there is no contract, no penalty will apply.

If you terminate the existing contracted plan (e.g., cancel 50MB and activate 1GB), an ETP for the 50MB plan will apply. If you retain the existing plan and add a new one, no ETP will apply.

Yes, you can. Just subscribe to the required package for each SIM. Please contact your Account Manager for assistance.

Yes. If you exceed the data quota you subscribed to, your speed may be reduced to 64kbps or your connection blocked, depending on your package.

Yes. Your SIM supports both 4G and 5G devices.

Fixed IP is available as an add-on. Please contact your Account Manager for assistance.

Yes. To use your ULTRA IoT SIM outside Malaysia, you must be subscribed to ULTRA IoT Roaming Package. The service is currently available in Singapore, Indonesia, and Thailand, with more countries to be added in the future. Please contact your Account Manager for subscription details and the latest list of supported destinations. 

The ULTRA IoT Roaming Package is a monthly subscription that allows your IoT SIMs to use data outside Malaysia in supported countries through U Mobile's designated roaming partner networks.

The ULTRA IoT Roaming Package currently supports Singapore, Indonesia, and Thailand. More countries will be added in the future. Please contact your Account Manager for the latest supported destinations and partner networks.

No. Domestic data and roaming data are separate. Roaming usage will only consume your subscribed roaming quota.

Roaming data usage will be blocked. You may continue using roaming services after purchasing an additional Roaming Add-On.

The Roaming Add-On provides additional roaming data quota for customers with an active ULTRA IoT Roaming Package. It is charged on a one-time basis and is valid for 30 days or until the quota is fully used, whichever comes first.

Yes. Multiple purchases are allowed.

The Roaming Package is a monthly recurring subscription with the roaming quota refreshed every billing cycle. The Roaming Add-On is a one-time purchase that is valid for 30 days from the purchase date or until the roaming quota is fully utilised, whichever comes first.

No. The Roaming Package is only for usage outside Malaysia while connected to supported roaming partner networks.

No. The monthly Roaming Package is charged in full regardless of the activation date.

Individual Data SIM Plan

• No. The roaming quota belongs only to the subscribed SIM.

Data Pool Plan

• Yes. The roaming quota is shared among all roaming-enabled SIMs within the same Data Pool Plan.

Roaming will work if:

• your SIM has an active Roaming Package,
• roaming has been enabled for your SIM, and
• you are connected to a supported U Mobile roaming partner network.

Each Data Pool can support up to 300 SIMs within the same group.

Yes. SIM fees are waived for up to 200 SIMs per pool (for new activations). Charges apply for each additional SIM.

The quota is refreshed at the start of each billing cycle, and any unused data from the previous month will not carry over.

You can either upgrade to a higher quota tier (e.g., from 100GB to 4TB) or purchase a one-time quota add-on.

Yes. You can repurchase data pool quota add-ons, but they are not stackable and will replace any remaining balance from existing package / quota add-on. Use up existing data before buying again.

Your credit limit is 4 times your Monthly Recurring Charge (MRC). To increase it, you can commit to a deposit. Contact your Account Manager for more details.

Fixed IP is available as an add-on. Contact your Account Manager or fill out our interest form.

When the quota is exceeded, data speed will be reduced to 64kbps until the next billing cycle or until a Data Pool Quota Add-On is purchased.

Yes. Data Pool SIMs are compatible with both 4G and 5G devices.

Yes. To use your ULTRA IoT Data Pool SIM outside Malaysia, you must be subscribed to the ULTRA IoT Roaming Package. The service is currently available in Singapore, Indonesia, and Thailand, with more countries to be added in the future. Please contact your Account Manager for subscription details and the latest list of supported destinations.

Yes. The roaming quota is shared among all roaming-enabled SIMs within the same ULTRA IoT Data Pool. Any Roaming Package or Roaming Add-On purchased for the Data Pool will be available for eligible SIMs in the same pool.

Private APN (Access Point Name) is a dedicated mobile network configuration that allows SIM devices to connect securely to a company’s internal network or server instead of the public internet.

Private APN is commonly used by enterprises deploying IoT solutions such as CCTV monitoring, IoT sensors, industrial monitoring, and remote device management.

Private APN provides secure and controlled connectivity where only authorized SIMs can access the network, allowing devices to communicate with approved servers or whitelisted IPs instead of the public internet.

Yes. Private APN must be subscribed together with an active Ultra IoT plans.

Private APN services are subject to a minimum contract period as specified in the service order form. Please register your interest and our Sales team will contact you with more information.

Yes. A setup fee and monthly recurring charges apply for Private APN configuration, network provisioning, and Fixed IP allocation. Register your interest to learn more.

Yes. Fixed IP subscription is mandatory for Private APN service.

Pelan ULTRA Business Merchant 360 merangkumi model POS SUNMI terpilih dan periferal yang disokong, bergantung pada pakej yang dipilih seperti di bawah:

Pelan F&B

Pelan Runcit

Ya, semua peranti POS yang disediakan di bawah ULTRA Business Merchant 360 adalah baharu.

Peranti POS disediakan sebagai sebahagian daripada langganan ULTRA Business Merchant 360. Hak milik peranti POS akan kekal bersama U Business sehinggalah komitmen kontrak telah dipenuhi sepenuhnya.

ULTRA Business Merchant 360 direka untuk berfungsi secara optimum dengan peranti POS yang disediakan di bawah pelan (bundle) ini. Penggunaan peranti POS sedia ada anda tidak disokong sebagai sebahagian daripada pelan ini. Sebarang penggunaan peranti sedemikian adalah di atas risiko anda sendiri. U Business tidak akan bertanggungjawab atas sebarang isu atau kerosakan yang timbul daripada situasi tersebut.

Jika anda menghadapi sebarang masalah peranti, anda boleh melaporkan masalah tersebut melalui:

•  Sokongan pelanggan U Business di +6018 388 1318, atau

•  Saluran sokongan khusus yang disediakan semasa proses onboarding atau melalui maklumat hubungan am di bawah:

•  Pakej F&B <Maklumat hubungan/saluran sokongan pelanggan am FeedMe>

Sila lakukan pemeriksaan asas terlebih dahulu (cth: sambungan kuasa, sambungan kabel, dan mulakan semula peranti).

Jika masalah berterusan, sila majukan isu tersebut melalui kumpulan sokongan WhatsApp khas. Pasukan sokongan kami akan menjalankan pemeriksaan jarak jauh pada peranti dan menasihati langkah seterusnya.

•  Pakej Peruncitan (Retail) <Maklumat hubungan/saluran sokongan pelanggan am EasyStore>

Sila lakukan pemeriksaan asas untuk memastikan isu tersebut tidak berkaitan dengan masalah sambungan atau bekalan kuasa. Jika masalah berterusan, sila hubungi pasukan Sokongan menggunakan sembang dalam aplikasi (in-app chat) pada papan pemuka (dashboard) EasyStore anda.

Pasukan sokongan kami akan membantu menyelesaikan masalah dan mengatur tindakan lanjut jika perlu.

Ya. Sebagai pelanggan ULTRA Business Merchant 360, anda berhak menerima satu (1) sesi sokongan di lokasi (onsite) secara percuma. Pasukan sokongan kami akan menghubungi anda dan mengatur lawatan sekiranya bantuan di lokasi diperlukan.

Sebagai alternatif, anda juga boleh mendapatkan bantuan melalui saluran sokongan berikut:

•  Pakej F&B (FeedMe)

Sila laporkan isu melalui kumpulan sokongan WhatsApp khas FeedMe. Pasukan sokongan akan menjalankan pemeriksaan jarak jauh terlebih dahulu dan memberikan panduan mengenai langkah seterusnya.

•  Pakej Peruncitan (EasyStore)

Sila hubungi pasukan sokongan EasyStore melalui sembang dalam aplikasi (in-app chat) pada papan pemuka EasyStore atau e-mel ke support@easystore.co. Pasukan sokongan akan membantu menyemak isu yang anda hadapi dan memberikan panduan mengenai langkah seterusnya.

Ya. Penggantian peranti POS dilindungi di bawah waranti bagi kerosakan yang berlaku semasa penggunaan biasa, tertakluk kepada terma dan syarat waranti yang berkenaan.

Walau bagaimanapun, kerosakan yang berpunca daripada penyalahgunaan, kecuaian, kemalangan atau pengubahsuaian tanpa kebenaran tidak dilindungi di bawah waranti. Sebarang kos pembaikan atau penggantian yang berkaitan akan ditanggung oleh pelanggan.

Apakah perisian atau aplikasi yang disertakan dengan ULTRA Business Merchant 360?

ULTRA Business Merchant 360 merangkumi aplikasi POS Peruncitan atau F&B yang telah siap dipasang, bergantung kepada pakej yang dipilih.

Aplikasi ini dipilih khas untuk menyokong operasi bisnes harian dan sesetengah pakej turut disertakan dengan ciri atau perkhidmatan tambahan untuk memenuhi keperluan bisnes yang berbeza.

Setiap pakej ULTRA Business Merchant 360 dilengkapi dengan kombinasi perisian dan ciri yang berbeza, yang disesuaikan mengikut keperluan bisnes anda.

Adakah perisian POS ini berasaskan awan (cloud-based)?

F&B - FeedMe: Ya, ia adalah perisian berasaskan awan.

Peruncitan - EasyStore: Ya, ia adalah perisian berasaskan awan.

Adakah pemasangan disertakan sekali?

Ya. Pemasangan asas dan persediaan awal disertakan sebagai sebahagian daripada proses onboarding ULTRA Business Merchant 360 untuk FeedMe sahaja.

Untuk EasyStore, peniaga boleh memasang terus aplikasi pada peranti POS atau peranti mudah alih lain dengan mencari, memuat turun, dan memasang aplikasi tersebut di Google Play, Apple App Store, atau Huawei App Gallery. Jika anda menggunakan peranti POS SUNMI, hanya perlu ke ‘App Store’ dan muat turun aplikasi EasyStore.

Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk proses persediaan (setup)?

Tempoh persediaan mungkin berbeza bergantung kepada perisian yang dipilih, kesediaan premis dan ketersediaan sambungan internet.

Secara amnya, proses persediaan mengambil masa kira-kira 3 jam untuk FeedMe dan sehingga 1 hari untuk EasyStore.

Siapakah yang perlu saya hubungi jika saya memerlukan bantuan semasa persediaan?

FeedMe

1. Selepas penghantaran berjaya, pasukan FeedMe akan menghubungi anda untuk mengatur tarikh dan masa yang sesuai bagi proses pemasangan.

2. Jika anda tidak dihubungi dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh pesanan, sila hubungi kami di +6018 388 1318 dan pasukan kami akan membantu anda.

EasyStore

1. Anda boleh merujuk kepada Panduan Bantuan (Help Centre) EasyStore atau saluran YouTube EasyStore untuk panduan persediaan dan penggunaan.

2. Anda boleh merujuk kepada Panduan Bantuan (Help Centre) EasyStore atau saluran YouTube EasyStore untuk panduan persediaan dan penggunaan.

Adakah saya memerlukan pengetahuan teknikal untuk menggunakan sistem ini?

Tidak, penyelesaian ini direka supaya mesra pengguna dan sesuai untuk peniaga tanpa kepakaran teknikal.

Adakah latihan akan disediakan?

FeedMe

Ya. Peniaga akan menerima sesi latihan semasa proses onboarding yang merangkumi:

•  Panduan penggunaan sistem POS dan fungsi asas.

•  Bimbingan untuk persediaan menu dan premis.

•  Penerangan mengenai operasi harian dan fungsi pelaporan.

•  Akses kepada sokongan berterusan

EasyStore

Ya. Semua peniaga U Business yang melanggan pakej Peruncitan akan menerima latihan dalam talian percuma daripada EasyStore.

•  Anda akan menerima e-mel yang mengandungi pautan untuk mendaftar sesi latihan percuma.

•  Pilih dan daftar sesi latihan yang sesuai dengan jadual anda.

•  Hadiri sesi latihan dalam talian pada tarikh dan masa yang dipilih.

Adakah sistem POS saya akan menerima kemas kini perisian secara automatik?

Ya, kemas kini perisian biasanya dihantar secara automatik, tertakluk kepada polisi kemas kini penyedia aplikasi dan ketersediaan sambungan internet.

Bolehkah saya memasang aplikasi saya sendiri pada peranti POS?

Pemasangan aplikasi pihak ketiga adalah terhad bagi memastikan keselamatan, kestabilan dan prestasi sistem. Sebarang aplikasi tambahan perlu diluluskan terlebih dahulu bagi memastikan keserasian dengan ULTRA Business Merchant 360.

Bagaimanakah cara untuk saya melaporkan isu?

Jika anda menghadapi sebarang masalah, anda boleh melaporkan isu tersebut melalui:

•  Saluran sokongan khusus yang disediakan semasa onboarding atau melalui maklumat hubungan am di bawah:

• Pakej F&B contact@feedme.cc

• Pakej Peruncitan melalui sembang dalam aplikasi di papan pemuka EasyStore atau e-mel ke support@easystore.co

•  Sokongan pelanggan U Business di +6018 388 1318

Rakan kongsi dan pasukan sokongan kami akan membantu dengan penyelesaian masalah dan mengatur tindakan lanjut jika diperlukan

Apakah solusi Feedme?

FeedMe ialah solusi POS dan pengurusan F&B berasaskan cloud yang direka untuk membantu restoran, kafe dan bisnes makanan mengurus pesanan, menu, pembayaran serta operasi harian dengan lebih mudah dan cekap.

Mengapa terdapat pelbagai pakej atau solusi FeedMe?

FeedMe menawarkan pelbagai pakej bagi memenuhi keperluan bisnes F&B yang berbeza, sama ada untuk bisnes kecil, satu cawangan atau operasi yang lebih besar dan kompleks.

•  Standard - Sesuai untuk bisnes F&B berskala kecil atau satu cawangan yang memerlukan fungsi POS asas untuk operasi harian.

•  Premium - Sesuai untuk bisnes dengan jumlah pelanggan yang lebih tinggi, pelbagai cawangan atau keperluan operasi dan laporan yang lebih menyeluruh.

Bagaimana cara untuk menyediakan perisian atau aplikasi FeedMe pada peranti POS saya?

Tiada setup diperlukan oleh peniaga. Sesi onboarding berjadual akan diatur, di mana pemasangan dan konfigurasi perisian akan dilakukan secara bersemuka.

Adakah akan ada latihan untuk saya menggunakan penyelesaian FeedMe?

Ya. Latihan onboarding termasuk:

•  Panduan penggunaan sistem POS

•  Panduan setup menu dan outlet

•  Gambaran laporan dan operasi harian

•  Akses sokongan berterusan

Adakah saya perlu setup semua item menu atau inventori sendiri?

Peniaga bertanggungjawab ke atas butiran menu dan inventori, dengan bimbingan diberikan semasa onboarding untuk membantu proses setup.

Bagaimana saya tahu sama ada masalah adalah isu perisian atau sambungan jika penyelesaian tidak berfungsi?

Peniaga boleh membuat semakan asas seperti:

•  Status sambungan internet

•  Sambungan peranti POS

•  Status log masuk aplikasi

Jika masalah berterusan, peniaga perlu melaporkan melalui kumpulan sokongan WhatsApp khas. Pasukan sokongan FeedMe akan melakukan semakan jarak jauh terhadap aplikasi dan peranti. Jika tiada isu perisian atau peranti ditemui, peniaga boleh meneruskan eskalasi sebagai isu berkaitan sambungan.

Bolehkah saya tukar penyelesaian FeedMe yang dilanggan (naik taraf atau turun taraf)?

Pada masa ini, perubahan pelan langganan FeedMe tidak disokong selepas langganan diaktifkan. Peniaga digalakkan memilih pakej yang paling sesuai semasa pendaftaran.

Bolehkah saya menggunakan platform penghantaran makanan dengan solusi FeedMe?

Ya. FeedMe menyokong integrasi dengan platform penghantaran makanan terpilih bagi membantu anda mengurus pesanan dengan lebih mudah.

•  Pelan Premium merangkumi integrasi GrabFood dan ShopeeFood tanpa caj tambahan.

•  Integrasi FoodPanda turut tersedia dengan caj tambahan sebanyak RM20 sebulan.

•  Semua konfigurasi dan persediaan integrasi akan dibantu semasa proses onboarding.

Adakah FeedMe menyediakan penerimaan pembayaran atau integrasi pelbagai kaedah pembayaran?

Ya. FeedMe menyokong penerimaan pembayaran dan integrasi tertentu. Integrasi menggunakan gateway pembayaran sendiri dikenakan caj tambahan RM100. Setup akan dilakukan semasa onboarding.

Apakah caj untuk perkhidmatan penerimaan pembayaran?

Caj pemprosesan pembayaran bergantung kepada penyedia pembayaran yang dipilih dan tidak bergantung kepada tawaran ULTRA Business Merchant 360 U Business.

Saya mempunyai beberapa cawangan. Adakah FeedMe menyokong pelbagai cawangan atau sub-cawangan dalam satu akaun?

Ya, FeedMe menyokong operasi pelbagai cawangan mengikut pelan:

•  Pelan Standard: Sesuai untuk satu cawangan, dengan sokongan sehingga 2 sub-cawangan

•  Pelan Premium: Untuk bisnes berkembang, dengan sokongan cawangan/sub-cawangan tanpa had dalam satu akaun

Adakah FeedMe merupakan penyelesaian F&B bersepadu yang boleh menggabungkan operasi semua cawangan saya?

Ya. FeedMe menyediakan pengurusan dan pelaporan berpusat untuk membantu peniaga memantau serta mengurus pelbagai cawangan dengan lebih efisien.

Apakah itu solusi EasyStore?

EasyStore ialah platform perdagangan bersatu (unified commerce), iaitu satu solusi lengkap yang membantu peruncit dan bisnes mengurus operasi runcit dan jualan dalam talian melalui pelbagai saluran seperti kedai fizikal, media sosial dan platform e-dagang, semuanya dalam satu platform.

Bagaimana cara memasang perisian EasyStore pada peranti saya?

Jika anda menggunakan telefon atau tablet, muat turun aplikasi EasyStore: Unified Commerce di Google Play, Apple App Store atau Huawei AppGallery.

Jika and menggunakan peranti SUNMI POS, sila akses ‘App Store’ dan muat turun aplikasi EasyStore.

Bagaimana cara log masuk ke perisian EasyStore?

Selepas langganan berjaya, anda akan menerima maklumat log masuk EasyStore melalui e-mel dalam tempoh 3 hari bekerja.

Maklumat PIC dan syarikat yang diberikan semasa pembelian akan digunakan untuk pendaftaran akaun EasyStore anda. Bagi pelanggan U Business eShop sedia ada, maklumat yang telah didaftarkan sebelum ini akan digunakan.

Bolehkah saya tukar pelan EasyStore selepas melanggan bundle?

Setakat ini, pertukaran pelan hanya boleh dilakukan selepas kontrak tamat.

Mengapa terdapat pelbagai bundle atau penyelesaian EasyStore?

EasyStore menawarkan pelan langganan bertingkat mengikut saiz bisnes, tanpa caj transaksi atau kos tersembunyi.

Pelan Standard EasyStore termasuk ciri asas seperti kedai online, sehingga 5 saluran jualan (termasuk marketplace), akaun pengguna, serta alat pemasaran dan penglibatan

Pelan Bisnes EasyStore lebih banyak saluran jualan (sehingga 10), lebih banyak akaun pengguna, serta ciri pemasaran dan kesetiaan seperti Unified Membership

Pelan Essential EasyStore perdagangan bersatu untuk online dan offline dengan sistem POS serta ciri pemasaran dan kesetiaan bersepadu

Pelan Growth EasyStore, ciri paling lengkap termasuk lebih banyak saluran online, sistem runcit bersatu sehingga 5 lokasi POS, pengurusan inventori lanjutan, serta alat pemasaran dan kesetiaan menyeluruh

Bagaimana cara untuk menyediakan perisian atau aplikasi Easystore pada peranti POS saya?

Mudah sahaja- muat turun aplikasi EasyStore pada peranti POS anda dan log masuk ke akaun EasyStore.

Untuk arahan lengkap, sila rujuk panduan ini.

Adakah latihan akan diberikan untuk penggunaan EasyStore?

Ya. Semua peniaga U Business yang melanggan mana-mana bundle Retail layak menerima sesi onboarding selama 60 minit untuk panduan penggunaan.

Siapa boleh saya hubungi untuk bantuan dan sokongan?

Peniaga boleh merujuk halaman Help Guide EasyStore atau saluran YouTube EasyStore untuk video panduan.

Selain itu, sokongan juga boleh didapati melalui chat dalam aplikasi di dashboard EasyStore.

Adakah saya perlu setup sendiri semua produk dan inventori?

Ya, peniaga perlu menyediakan senarai produk dan inventori sendiri. Namun, jika anda sudah menjual di platform seperti Shopee atau Lazada, produk tersebut boleh disambungkan dan diselaraskan secara automatik ke EasyStore.

Adakah terdapat manual, panduan pengguna atau bahan rujukan yang boleh saya akses?

Ya. Peniaga baharu akan menerima emel dengan panduan setup. Selain itu, anda boleh merujuk Help Guide atau YouTube EasyStore untuk panduan lanjut.

Bolehkah saya menjual di marketplace, media sosial atau saluran lain?

Ya. Bergantung pada pelan EasyStore yang dilanggan, anda boleh mengaktifkan dan menyelaraskan jualan di pelbagai marketplace dan platform media sosial.

Adakah EasyStore datang dengan penerimaan pembayaran atau integrasi yang sedia untuk digunakan?

EasyStore mempunyai integrasi yang tersedia dengan lebih 40+ rakan gateway pembayaran yang boleh menerima pelbagai kaedah pembayaran pilihan anda.

Adakah terdapat sebarang caj untuk perkhidmatan pembayaran tersebut?

Rakan gerbang pembayaran yang berbeza akan mempunyai caj yang berbeza untuk perkhidmatan mereka. EasyStore tidak mengenakan sebarang yuran transaksi ke atas pesanan dan transaksi jualan anda. Anda boleh memilih untuk menggunakan rakan gerbang pembayaran pilihan anda secara bebas tanpa bergantung kepada U Business.

Bolehkah saya menyediakan kedai dalam talian saya sendiri dengan EasyStore? Bagaimana cara melakukannya?

Ya, anda boleh menyediakan kedai dalam talian anda sendiri dengan EasyStore.

1. Cipta akaun EasyStore

2. Pastikan anda melanggan pelan EasyStore yang aktif

3. Tambah nama domain anda

4. Pilih reka bentuk tema anda

5. Muat naik produk anda

6. Tambah kaedah penghantaran anda

7. Tambah kaedah pembayaran anda

8. Terbitkan kedai dalam talian anda

Untuk panduan lanjut, sila lawati panduan bantuan ini untuk menyediakan kedai dalam talian anda.

Bolehkah saya menyediakan URL laman web saya sendiri untuk kedai dalam talian supaya pelanggan mudah menemui saya? Bagaimana atau apa yang perlu saya lakukan?

Ya, anda boleh. EasyStore akan menyediakan sambungan domain percuma easy.co, tetapi anda juga boleh membeli domain baharu dengan sambungan domain yang berbeza seperti .com, .co, .my dan sebagainya atau menghala (point) domain sedia ada anda ke EasyStore.

Selepas URL laman web anda ditetapkan, anda boleh mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran keseluruhan anda untuk memaksimumkan keterlihatan:

•  Kehadiran Digital: Kongsi pautan tersebut di seluruh profil media sosial anda, sertakan dalam tandatangan emel, dan gunakan dalam kempen iklan berbayar.

•  Sentuhan Fizikal: Cetak laman web anda pada pembungkusan produk, kad bisnes, resit dan papan tanda di kedai.

•  Perkongsian Rangkaian: Kongsikan laman web anda kepada rakan, keluarga dan rangkaian bisnes anda untuk meningkatkan keterlihatan.

Saya ingin menjual makanan & minuman berbungkus tetapi tidak mengendalikan perkhidmatan atau outlet F&B. Adakah EasyStore solusi yang sesuai untuk saya atau saya perlu memilih bundle F&B (iaitu FeedMe)?

Ya. Selagi anda menjual produk yang boleh dihantar melalui kurier atau memerlukan pengiraan inventori, EasyStore adalah solusi yang sesuai untuk anda.

EasyStore tidak sesuai untuk perkhidmatan atau outlet F&B kerana ia tidak menawarkan ciri untuk pengurusan dapur, menu atau meja.

Bolehkah saya menggunakan solusi EasyStore untuk menjual barangan saya di luar Malaysia?

Ya, EasyStore menyokong perdagangan rentas sempadan.

Bolehkah saya menggunakan solusi EasyStore untuk mengendalikan operasi runcit pelbagai kedai? Bolehkah saya mendapatkan satu paparan dan sistem bersepadu untuk mengurus bisnes saya?

Ya. EasyStore mempunyai ciri Unified Retail yang meluas untuk mengurus inventori pelbagai lokasi daripada beberapa premis runcit, dan semua pesanan, jualan serta inventori boleh diurus melalui dashboard bersepadu EasyStore.

Ya, sambungan internet termasuk sebagai sebahagian daripada pakej ULTRA Business Merchant 360 melalui pelan kesambungan bisnes U Mobile. Rujuk di sini untuk butiran tawaran ULTRA Business WiFi 78.

Jika sambungan internet anda terganggu buat sementara waktu, sila cuba langkah penyelesaian asas berikut:

1. Mulakan semula Router: Tutup kuasa router ULTRA Business Wifi anda, tunggu 30 saat, dan hidupkan semula.

2. Periksa Kuasa dan Kabel: Pastikan router disambungkan ke soket kuasa yang berfungsi dan semua kabel disambungkan dengan kukuh.

3. Semak Lampu Penunjuk: Perhatikan lampu LED di bahagian hadapan router anda untuk mengesahkan sama ada ia menerima isyarat.

4. Uji Pelbagai Peranti: Semak sama ada masalah sambungan berlaku pada semua peranti (contohnya komputer riba, telefon) atau hanya satu peranti sahaja.

Jika anda telah melengkapkan langkah-langkah ini dan sambungan anda masih tidak tersedia, sila hubungi Pengurus Akaun Enterprise anda, Rakan Kongsi Enterprise, atau pasukan Sokongan Pelanggan kami untuk bantuan segera.

Router tersebut dilindungi dengan waranti selama 24 bulan dari tarikh pengaktifan.

Hubungi Pengurus Akaun Enterprise anda, Rakan Kongsi Enterprise, atau pasukan Khidmat Pelanggan kami di 018-388 1318 untuk tujuan eskalasi.

Pelan yang direka untuk PKS Runcit dan F&B bagi menyokong operasi bisnes mereka. Pakej ini menawarkan satu solusi lengkap yang merangkumi:

•  Pelan router & U Business ULTRA Business WiFi

•  Peranti Point-Of-Sale (POS) - Peranti POS SUNMI dan periferal berkaitan

•  Solusi Software-as-a-Service (SaaS) - Untuk Runcit atau F&B mengikut keperluan anda

ULTRA Business Merchant 360 direka untuk PKS Runcit dan F&B, termasuk bisnes baharu dan sedia ada yang mencari penyelesaian mudah, semua-dalam-satu untuk mengurus operasi mereka dengan cekap yang merangkumi ketersambungan, POS dan perisian bisnes dalam satu pakej.

ULTRA Business Merchant 360 ialah pakej berasaskan langganan bulanan, membolehkan peniaga mengakses peranti, ketersambungan, dan perisian melalui satu pakej bersepadu dengan bayaran bulanan yang berpatutan.

Ya, ULTRA Business Merchant 360 boleh digunakan untuk pelbagai cawangan. Anda boleh memilih daripada pakej yang telah kami reka untuk proses langganan dan pelaksanaan. Sekiranya pakej yang tersedia tidak memenuhi keperluan anda, sila hubungi kami melalui link ini untuk dapatkan cadangan penyelesaian yang lebih sesuai.

Ya, pelan ULTRA Business Merchant 360 kini disertakan dengan tempoh kontrak 24 bulan. 

Bayaran deposit atau bayaran pendahuluan mungkin diperlukan, bergantung kepada hasil penilaian kredit dan jenis syarikat anda.

Bagi pelanggan di Malaysia Sabah dan Sarawak, caj penghantaran sekali sahaja akan dikenakan dalam bil bulanan U Business yang pertama. Caj yang dikenakan adalah sama ada RM250 atau RM750, bergantung pada pakej yang dipilih.

Pertama, tentukan jenis bisnes anda:

•  F&B

•  Runcit

Jika anda menjalankan bisnes F&B:

1. Pilih peranti POS yang sesuai dengan keperluan operasi bisnes anda

2. Pilih pelan perisian SaaS yang sesuai dengan keperluan bisnes anda

3. Teruskan dengan pembayaran untuk melengkapkan langganan pakej pilihan anda

Jika anda menjalankan bisnes runcit:

1. Pilih model bisnes anda:

•  Atas talian sahaja; atau

•  Kedai fizikal dan atas talian.

2. Pilih peranti POS yang sesuai dengan keperluan operasi bisnes anda

3. Pilih pelan perisian SaaS yang sesuai dengan keperluan bisnes anda

4. Teruskan dengan pembayaran untuk melengkapkan langganan pakej pilihan anda.

FeedMe merupakan platform POS berasaskan awan yang direka khusus untuk bisnes F&B.

EasyStore merupakan platform perdagangan bersepadu yang membantu bisnes runcit mengurus jualan merentasi pelbagai saluran daripada satu sistem.

Setiap bisnes F&B mempunyai keperluan operasi yang berbeza, sama ada menjalankan bisnes secara atas talian, di kafe, restoran atau kedai fizikal. Oleh itu, kami menawarkan pelbagai pilihan peranti POS dan pelan SaaS yang boleh disesuaikan mengikut persekitaran serta keperluan operasi bisnes anda. Setiap pakej dilengkapi dengan ciri dan fungsi yang berbeza, termasuk integrasi rakan penghantaran makanan, Sistem Paparan Dapur (KDS), Sistem Paparan Pesanan (ODS) dan pelbagai fungsi lain untuk membantu mengurus operasi F&B dengan lebih cekap.

Setiap bisnes runcit mempunyai keperluan yang berbeza, sama ada menjalankan bisnes atas talian sahaja atau gabungan kedai fizikal dan atas talian. Oleh itu, kami menawarkan pelbagai pilihan peranti POS dan pelan SaaS yang boleh disesuaikan mengikut model serta keperluan operasi bisnes anda. Setiap pakej dilengkapi dengan ciri dan fungsi yang berbeza untuk membantu anda mengurus jualan, pesanan, pelanggan dan operasi bisnes dengan lebih cekap.

ULTRA Business Merchant 360 menawarkan satu solusi lengkap yang merangkumi peranti POS, perisian SaaS, ketersambungan, pemasangan dan sokongan dalam satu pakej. Semuanya direka untuk membantu anda mengurus operasi bisnes dengan lebih mudah, lancar dan cekap.

Buat masa ini, ULTRA Business Merchant 360 hanya ditawarkan sebagai satu solusi lengkap dan tidak boleh dibeli secara berasingan. Ini bagi memastikan pengalaman penggunaan yang lebih lancar dan pengurusan perkhidmatan yang lebih mudah.

Anda boleh melanggan ULTRA Business Merchant 360 melalui salah satu saluran berikut:

•  Melalui U Business eShop https://bizshop.u.com.my/sme

•  Dengan menghantar pertanyaan atau minat anda melalui laman web ULTRA Business Merchant 360

Tidak. Buat masa ini, sebarang perubahan pelan, sama ada menaik taraf atau menukar kepada pelan lain, tidak dibenarkan sepanjang tempoh kontrak masih berkuat kuasa.

Penamatan awal dibenarkan; namun caj penamatan awal mungkin dikenakan mengikut terma kontrak yang dipersetujui.

Penalti Penamatan Awal (ETP) dikira berdasarkan caj bulanan pakej yang dilanggan dan jumlah bulan kontrak yang masih berbaki pada masa penamatan.

Ya, deposit boleh dipulangkan jika akaun anda telah dinyahaktifkan. Pemilik berdaftar boleh menghantar permintaan bayaran balik, dan bayaran balik kepada pihak ketiga TIDAK dibenarkan.

Permintaan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh 3 bulan selepas penamatan atau sebelum akaun anda dinyahaktifkan.

Selepas menerima bil akhir, anda boleh membuat permintaan bayaran balik melalui kaedah berikut:

• Hubungi kami di +6018 388 1318

• Kunjungi salah satu Pusat Perkhidmatan kami

• Hantar e-mel ke customer.service@u.com.my

Bayaran balik deposit akan diproses dalam tempoh sehingga lapan (8) minggu dari tarikh permohonan dibuat.

Pakej ULTRA Business Merchant 360 anda akan dihantar ke alamat penghantaran yang didaftarkan semasa proses langganan melalui rakan logistik yang dilantik.

Pada masa ini, penghantaran akan dilakukan secara berasingan untuk kedua-dua komponen ini. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang dialami.

Maaf, selepas pesanan anda disahkan dan telah memasuki proses pembungkusan, alamat penghantaran tidak boleh diubah. Kami mengesyorkan anda menyemak maklumat anda dengan teliti sebelum membuat pengesahan pembelian.

Pengaktifan mengambil masa 1 hari bekerja selepas pemasangan. Selepas ULTRA Business WiFi 5G Router dan peranti POS dipasang, perisian akan diaktifkan pada hari bekerja berikutnya.

Untuk pakej runcit, anda boleh mula menggunakan solusi EasyStore serta-merta selepas menerima peranti. Hanya muat turun dan pasang aplikasi pada peranti anda, serta log masuk menggunakan kelayakan EasyStore yang dihantar melalui e-mel.

Anggaran masa penghantaran adalah dalam tempoh 3 - 5 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia, dan 5 - 7 hari bekerja untuk Sabah dan Sarawak.

Jika anda masih belum menerima penghantaran selepas 7 hari bekerja:

•  Sila hubungi wakil U Business dengan nombor rujukan pesanan anda

•  Pasukan kami akan menyemak status penghantaran dengan rakan logistik yang dilantik dan memaklumkan perkembangan terkini kepada anda.

Kami menghargai kesabaran anda dan akan berusaha membantu menyelesaikan perkara ini secepat mungkin.

Semua pelan Business Fibre didatangkan dengan kontrak 24 bulan.

Sudah tentu. Pasukan Business kami boleh menilai keperluan anda dan mencadangkan pelan yang paling sesuai berdasarkan penggunaan, saiz pejabat dan pelan perkembangan perniagaan anda. Tinggalkan maklumat hubungan anda di laman web kami dan Pengurus Akaun akan menghubungi anda untuk konsultasi percuma.

P2P (Point-to-Point) is a dedicated private connectivity service that securely links two or more business locations using U Mobile’s fibre infrastructure. 

You can simply leave your contact details on our website, and an Account Manager will reach out to arrange a consultation and provide you with a tailored solution proposal.

WiFi provides wireless access to your end user devices to connect to your local network (LAN).

With the implementation of WPA3, the WiFi Alliance’s latest security protocol, stronger security features such as individualized data encryption, a variety of authentication options to ensure that strong passwords are used, and personal verification before devices join a wireless network are incorporated. Additionally, it provides strong protection against password cracking, offline dictionary attacks, and other types of malicious activity.

Any business or organization seeking reliable, secure, and hassle-free Wi-Fi network management can benefit from subscribing to U Mobile Managed Wi-Fi service.