Kami memperkenalkan MyUMobile App Baharu untuk membawakan anda pengalaman digital yang lebih pantas, selamat, dan moden dengan reka bentuk antara muka yang segar serta pelbagai fungsi penambahbaikan.

Aplikasi baharu menawarkan prestasi yang lebih baik, navigasi yang lebih mudah, keselamatan yang dipertingkatkan, ciri dan perkhidmatan baharu serta pengalaman yang lebih baik.

Aplikasi lama akan kekal tersedia sepanjang tempoh peralihan, namun kami mengesyorkan anda mengemas kini versi tersebut kepada aplikasi baharu. Kami akan menyediakan tempoh kelonggaran sebelum aplikasi lama dihentikan sepenuhnya.

Sepanjang tempoh peralihan, anda masih boleh menggunakan aplikasi lama. Walau bagaimanapun, pelanggan akan digalakkan untuk mengemas kini aplikasi bagi menikmati ciri-ciri terkini. Kami akan menyediakan tempoh kelonggaran sebelum aplikasi lama dihentikan sepenuhnya.

Ya. Memuat turun atau mengemas kini kepada MyUMobile App Baharu adalah percuma.

Aplikasi ini tersedia di Apple App Store, Google Play Store dan Huawei AppGallery.

Aplikasi ini menyokong kebanyakan peranti Android dan iOS moden yang menggunakan versi sistem pengendalian minimum yang diperlukan (iOS 16 dan Android 10).

Tidak. Hanya satu versi aplikasi boleh dipasang pada peranti anda pada satu-satu masa. Hanya kemas kini aplikasi sedia ada anda untuk beralih ke platform baharu dengan lancar.

Ya. Hanya log masuk menggunakan kelayakan akaun sedia ada anda.

Tidak, pelanggan sedia ada tidak perlu membuat akaun baharu. Hanya log masuk menggunakan OTP yang dihantar ke nombor mudah alih anda (untuk pengguna Prabayar dan Pascabayar) atau alamat e-mel dan kata laluan anda (untuk pengguna jalur lebar).

Ya, tertakluk kepada dasar keselamatan standard kami. Anda boleh kekal log masuk pada sehingga 5 peranti bagi setiap MSISDN.

Ya, jika disokong.

Kebanyakan ciri sedia ada tersedia, dengan penambahbaikan tambahan yang akan diperkenalkan secara berperingkat.

Sesetengah ciri mungkin telah dipindahkan untuk memudahkan navigasi.

Tidak. Tiada pemindahan akaun secara manual diperlukan. Hanya log masuk.

Kami akan memaklumkan pelanggan sebelum sokongan untuk aplikasi lama ditamatkan.

Anda mungkin kehilangan akses apabila aplikasi lama dihentikan kelak.

Ya. Aplikasi ini dilengkapi langkah keselamatan yang dipertingkatkan untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda. Sila ingat untuk tidak berkongsi kelayakan log masuk atau TAC anda dengan sesiapa.

Ya. Maklumat anda dilindungi mengikut piawaian privasi dan keselamatan kami.

Langkah pengesahan tambahan terbina dalam seperti pengesahan biometrik dilaksanakan untuk memberikan lapisan perlindungan tambahan dan memastikan akaun anda kekal selamat sepenuhnya.

Ya. Sila pastikan kebenaran pemberitahuan dalam tetapan peranti anda diaktifkan.

Semak tetapan pemberitahuan, kebenaran peranti dan tetapan pengoptimuman bateri anda.

Ya. Perkhidmatan pembayaran masih tersedia.

Ya, jika berkenaan.

Cuba kemas kini aplikasi, mulakan semula peranti anda dan semak sambungan internet anda.

Antara sebab yang mungkin termasuk kelayakan log masuk yang salah, sambungan internet yang lemah atau penyelenggaraan sementara.

Lawati App Store atau Google Play Store dan ketik butang Kemas Kini.

Ya, jika kemas kini automatik diaktifkan pada peranti anda.

Ya. Aplikasi Baharu menyokong Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Kebenaran diperlukan untuk ciri seperti Kamera, Lokasi, Pemberitahuan dan Muat Naik Fail bagi memberikan pengalaman yang lebih baik.

Ya, anda boleh menyahaktifkan kebenaran, tetapi ciri dan fungsi tertentu dalam aplikasi mungkin terhad.

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan melalui aplikasi atau saluran sokongan kami.

Maklum balas boleh dihantar melalui aplikasi atau saluran sokongan rasmi kami.

Lawati Pusat Bantuan kami atau hubungi talian hotline sokongan pelanggan kami.

Tunggu beberapa minit, semak rangkaian mudah alih anda dan minta OTP baharu.

Peranti anda mungkin tidak memenuhi keperluan minimum sistem pengendalian.

Pengguna Syarikat Korporat kini boleh:

• Melihat penggunaan untuk pelan mudah alih anda, termasuk pelan ULTRA Business WiFi
• Membeli add-on
• Membeli pas perayauan
• Membuat pembayaran untuk add-on dan pas perantauan (talian dibiayai sebahagian oleh syarikat)
• Membayar untuk akaun U Mobile yang lain
• Mengurus profil dan tetapan aplikasi

Sesetengah ciri dan kaedah pembayaran bergantung pada sama ada talian anda adalah Fully Funded (FF) atau Partially Funded (PF).

Jenis pembiayaan menentukan pihak yang membayar add-on dan pas perantauan yang dibeli melalui MyUMobile App.

Untuk pengguna Syarikat Korporat sedia ada:

• Jika talian anda sudah mempunyai akses kepada MyUMobile App, ia akan ditetapkan sebagai Fully Funded (FF).
• Jika talian anda tidak mempunyai akses kepada MyUMobile App, ia akan ditetapkan sebagai Partially Funded (PF).

Untuk talian Syarikat Korporat baharu:

• Secara lalai, semua talian mudah alih yang layak akan ditetapkan sebagai Fully Funded (FF).
• Semasa pendaftaran, PIC Sah syarikat anda boleh memohon untuk menetapkan Partially Funded (PF) kepada semua talian mudah alih atau talian mudah alih terpilih, bergantung pada keperluan syarikat anda.
  

Tidak. Hanya PIC Sah syarikat anda boleh memohon perubahan jenis pembiayaan melalui Portal BusinessCare.

1. Muat turun MyUMobile App daripada Apple App Store, Google Play Store atau Huawei AppGallery.
2. Masukkan nombor mudah alih anda.
3. Sahkan identiti anda menggunakan Kata Laluan Sekali Guna (OTP).
4. Mula menggunakan aplikasi.
   

Jika anda tidak menerima OTP:

• Pastikan anda mempunyai liputan rangkaian mudah alih.
• Tunggu sebentar dan minta OTP baharu.
• Mulakan semula telefon anda dan cuba lagi.
• Jika masalah berterusan, hubungi Khidmat Pelanggan U Mobile.
  

Anda boleh：

• Melihat penggunaan untuk pelan mudah alih anda, termasuk pelan ULTRA Business WiFi
• Membeli Add-Ons
• Membeli pas perantauan
• Membuat pembayaran untuk pembelian yang layak (pengguna PF)
• Membayar untuk akaun U Mobile yang lain
• Mengemas kini profil dan tetapan aplikasi
  

Tidak. Fungsi untuk melihat dan memuat turun bil tidak tersedia dalam MyUMobile App.

Anda boleh:

• Melihat bil anda melalui Portal BusinessCare, atau
• Menerima bil melalui e-mel jika syarikat anda telah melanggan eBill.
  

Tidak. Permohonan pelan baharu tidak tersedia dalam MyUMobile App.

Sila hubungi PIC Sah syarikat anda atau Pengurus Akaun U Mobile anda.

Tidak. Permohonan pelan baharu tidak tersedia dalam MyUMobile App.

Sila hubungi PIC Sah syarikat anda atau Pengurus Akaun U Mobile anda.

Tidak. Pengurusan Perayauan Antarabangsa (IR) dan IDD tidak tersedia dalam MyUMobile App.

Sila hubungi PIC Sah syarikat anda jika terdapat sebarang perubahan yang diperlukan.