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国际漫游是一项服务,让您在海外时仍可使用您的手机号码进行拨打和接听电话。
出国前,您需要预先启用国际漫游服务(IDD与IR),以便在海外可以拨打电话、发送短信及上网。
如果您是现有企业客户,请联系您的企业客户经理或企业合作伙伴,以启用国际漫游服务。
如果您是使用超过 6 个月的非企业客户,您可通过以下方式轻松启用国际漫游服务:
1. 拨打*118*6#
2. 发送短信
a. 输入“ON ROAMIDD”发送至 28118
b. 如需启用成员线/附属线路:
输入“ON ROAMIDD<空格><601XXXXXXXX> 发送至28118
3. 前往线上自助服务平台
4. 通过MyUMobile App 启动
5. 拨打1318
6. 亲临您附近的任何一家U Mobile服务中心
如需启用这些服务,请参考以下条款与条件:
1. 如果您的合约期少于6个月,需缴付RM200押金。
2. 请携带以下所需文件:
*马来西亚公民:身份证及护照副本
*外国公民:护照副本
备注:请附上护照副本,须包含护照资料页及签名页。
所需资料与上述主线/独立后付配套用户相同。
无需申请。国际漫游服务(IDD 与 IR)已预先为所有预付用户开通。
无需申请。国际漫游服务(IDD 与 IR)已预先为所有预付用户开通。
如果您能出示过去两(2)个月的前一家运营商账单*,且账单显示您按时支付了漫游
服务费用,您便可无需缴付押金,直接启用 IDD 与国际漫游服务。
但如果您已订阅 U Mobile 的自动扣款服务,您可申请启用 IDD 与国际漫游服务,无需缴付押金,也无需出示前一家运营商账单。
*前一家运营商账单上的持有人姓名必须与您在 U Mobile 注册的姓名完全一致。
只需按以下简单步骤操作:
步骤1:拨打“+”
步骤2:输入国家代码
步骤3:输入区号/运营商代码,接着输入手机或固定电话号码。
例如:如需发送短信至马来西亚手机号码(0181234567),请拨打+60181234567并按发送。
首先,确认您的漫游服务已开通。开通后,您可以按照以下步骤在手机设置中手动操作:
Android:
步骤1:前往“设置”
步骤2:选择“更多网络”
步骤 3:选择“移动网络”
步骤 4:选择“网络运营商”
步骤 5:选择您想要的网络
步骤 6:开启“数据漫游”
iPhone:
步骤1:前往“设置”
步骤2:选择“一般”
步骤 3:选择“蜂窝网络”
步骤 4:开启“蜂窝数据”和“数据漫游”
步骤 5:选择“运营商”
步骤 6:将“自动”切换为“关闭”
步骤 7:选择您想要的网络
若是后付用户,相关费用将显示在您的下一期账单中。若是预付用户,费用将直接从您的余额中扣除。
收费将根据您所选择的国家及运营商而有所不同。请浏览 u.com.my/international-roaming/roaming-overseas查看完整列表。
有。高峰与非高峰时段的收费可能有所不同,具体将依照漫游合作伙伴的收费标准。
是的,您在漫游时接听来电将会产生费用,收费将视来电发起的国家或地区而定。
这取决于您语音信箱的设定方式。
您可拨打 +6018 388 1311 查收您的语音信箱。
有,提取语音信箱将会被收取费用。
是的,这将取决于您所签购的配套。不过,我们建议您在出国前结清所有未付账单,以避免手机线路服务受到影响。
不需要,但我们建议您保持至少RM10的余额,以避免手机线路服务受到影响。
这将取决于每个国家网络运营商的设置。
您可致电我们的客户服务中心 +6018 388 1318,要求立即暂停您的线路,以防止任何未经授权的使用。
漫游服务的稳定性取决于当地运营商的网络状况。建议您尝试移动到信号较强的区域,然后再尝试拨打电话。
这是由于我们在中国的合作伙伴 - 中国联通遇到间歇性网络问题,使用“+”作为国际拨号前缀的外拨电话将无法接通。
您仍可使用“00”作为国际拨号前缀拨打马来西亚电话,直至另行通知。
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