常见问题

U Mobile 网店是可以让你通过 U Mobile 网站进行购物的平台。你可以随时随地签购手机、后付配套、预付配套、宽频配套以及更多！

• 消费RM30以上可免邮费。

• 收到订单号或发自U Mobile 的邮件通知后，包裹预计3个工作日内送达巴生谷地区；5个工作日内送达巴生谷以外地区。 

• 送货时间取决于交通情况，出库时间及路线。 

• 我们提供马来西亚境内送货服务。 

• 即使你列下要求，我们无法将包裹放在警卫室、警卫岗哨或邮政信箱里。

• 你需要出示身份证，以便让快递员确认你是收件人。一旦核实了收件人的详细信息，快递员就会把包裹交给你。

签购以下配套的用户，并且拥有 5G 移动设备，皆可享有 U Mobile 5G。

后付配套：

U Postpaid 38 
U Postpaid 68
U Postpaid 98
U Postpaid Borneo 38
U Postpaid Borneo 68
U FamilyShare
U Family 128
Unlimited Hero P139

预付配套*：

U Prepaid 25
U Prepaid 35
U Prepaid 40
U Prepaid 50
U Prepaid Borneo 20

*用户可通过 MyUMobile App 免费领取每日极速和每周末 5G 无限量。​

请注意，U Mobile 保留随时及即时修改、暂停或停止 5G 服务（全部或部分）的权利，恕不另行通知。

如果您目前使用的是实体 SIM 卡，可以通过以下方式申请 U Mobile eSIM：

1. 前往 U Mobile 中心:
   - 走进任何一间 U Mobile 中心申请 eSIM。​
   (请注意：授权合作伙伴或经销商暂时无法提供 eSIM 服务，预计很快开放，请关注 U Mobile 的官网最新公告。）​
2. 使用 MyUMobile AppMyUMobile App
   - 您可以通过 App 直接申请 eSIM，无需亲自到访，方便快捷。​

想要通过 Easy Payment Plan 简易付款计划购买旗舰手机，您必须符合以下条件：

• 您已签购 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98；及
• 拥有我们合作银行的信用卡。

举例：银行 A 是 U Mobile 的合作银行，提供 0% 利息 24 个月分期付款。顾客必须使用由银行 A 发出的信用卡，才能享有这项优惠。由银行 B 发出的信用卡则无法获得此优惠。

您可以通过以下渠道将预付配套升级至后付配套:

• MyUMobile App
• U Mobile 网店​
• U Mobile 中心