Kelayakan – SIM sahaja

Pendaftaran tersedia untuk akaun Syarikat Korporat (CC) atau Individu Korporat (CI) yang layak, dengan syarat anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, warganegara Malaysia, berada dalam kawasan liputan, dan tidak mempunyai bayaran tertunggak.

Bolehkah pelanggan SIM sahaja sedia ada menaik taraf ke pakej router 5G?

Ya. Pelanggan SIM sahaja sedia ada boleh menaik taraf ke pakej router 5G melalui saluran yang dibenarkan, tertakluk kepada kelayakan dan penerimaan komitmen 24 bulan.

Bolehkah kriteria kelayakan berubah?

Ya. Keperluan kelayakan boleh dikemas kini mengikut syarat produk dan keperluan perniagaan.

Bagaimanakah cara untuk saya menamatkan kontrak atau perkhidmatan?

Anda boleh hadir ke Pusat Perkhidmatan U Mobile terdekat, menghubungi Pengurus Akaun Perusahaan anda, atau Rakan Niaga Perusahaan anda.

Adakah terdapat sebarang yuran untuk penamatan awal?

Ya. Jika pakej ditamatkan sebelum komitmen 24 bulan tamat, anda akan dikenakan baki kontrak yang tinggal sebagai Yuran Penamatan Awal.

Saya terlupa kata laluan WiFi saya. Bagaimanakah cara untuk mendapatkannya semula?

Kata laluan WiFi dicetak pada pelekat di bahagian bawah router anda.

Berapa lamakah tempoh waranti router?

Router dilindungi selama 24 bulan dari tarikh pengaktifan pakej.

Bagaimanakah cara untuk membuat tuntutan waranti?

Hubungi Pengurus Akaun Perusahaan, Rakan Niaga Perusahaan, atau Perkhidmatan Pelanggan di 018-388 1318 untuk memproses tuntutan waranti anda.

Apakah itu WebGuard?

WebGuard adalah ciri keselamatan yang membantu menyekat akses ke laman web yang berbahaya atau berniat jahat apabila menggunakan pelan ULTRA Business WiFi 78 yang menyertakan ciri ini.

Apakah jenis laman web yang disekat oleh WebGuard?

WebGuard mungkin menyekat laman web yang berkaitan dengan penipuan (scam), phishing, perisian hasad (malware), kandungan haram, spam dan kandungan dewasa. Senarai kategori yang disekat mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa.

Adakah WebGuard menjamin perlindungan lengkap?

WebGuard boleh menyekat tapak web yang berkaitan dengan penipuan, pancingan data, perisian hasad, kandungan haram, spam dan kandungan dewasa. Senarai kategori yang disekat mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa.

Apakah itu Biz Apps Tanpa Had?

Biz Apps Tanpa Had adalah ciri berkas yang membolehkan aplikasi perniagaan terpilih digunakan tanpa menggunakan kuota data anda pada pelan yang berkaitan.

Apakah aplikasi yang termasuk?

Aplikasi terpilih termasuk:

• Microsoft Teams, OneDrive, aplikasi Office
• Google Meet, Google Drive, Google Chat
• Zoom, WhatsApp, TikTok, Xiaohongshu

Adakah semua penggunaan aplikasi saya akan menjadi tanpa had?

Tidak. Hanya penggunaan daripada aplikasi yang ditetapkan sahaja yang dikecualikan daripada kuota data anda. Aplikasi dan perkhidmatan lain akan menggunakan peruntukan data pelan anda.

Apakah itu ULTRA Business WiFi Borneo?

ULTRA Business WiFi Borneo adalah perkhidmatan jalur lebar tanpa wayar perniagaan yang ditawarkan oleh U Mobile. Ia menyediakan sambungan data untuk kegunaan internet perniagaan dan tersedia sebagai:

• Pelan SIM sahaja (data sahaja), atau
• Router 5G (SIM + modem-penghala dengan komitmen).

Perkhidmatan ini hanya tersedia untuk kegunaan di Sabah, Sarawak, dan Labuan sahaja dan tidak boleh digunakan di Semenanjung Malaysia.

Apakah pelan yang tersedia dan apakah perbezaannya?

Pelan yang tersedia adalah:

Pakej Router (jika dipilih) disertakan dengan peranti dan komitmen selama 24 bulan.

Di manakah saya boleh menggunakan ULTRA Business WiFi Borneo?

Perkhidmatan ini hanya boleh digunakan di dalam Sabah, Sarawak, dan Labuan di kawasan liputan yang disokong oleh rangkaian U Mobile. Ia tidak boleh digunakan di Semenanjung Malaysia atau di luar wilayah tersebut. Ketersediaan sebenar bergantung kepada liputan rangkaian dan keupayaan peranti.

Bagaimanakah cara untuk menyemak liputan?

Anda boleh menyemak liputan rangkaian dengan melayari Peta Liputan U Mobile.

Apakah itu pelan SIM sahaja?

Pelan SIM sahaja adalah perkhidmatan data sahaja tanpa sebarang peranti disertakan. Anda mesti menggunakan SIM tersebut di dalam modem atau router yang serasi untuk sambungan di dalam Sabah, Sarawak, dan Labuan

Adakah terdapat kontrak untuk SIM sahaja?

Pelan SIM sahaja secara amnya ditawarkan tanpa komitmen peranti melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma produk.

Bagaimanakah cara menggunakan pelan SIM sahaja?

Masukkan SIM ke dalam modem atau penghala yang serasi. Sebaik sahaja diaktifkan dan berada di dalam liputan di Sabah, Sarawak, atau Labuan, peranti akan disambungkan ke internet secara automatik.

Apakah peranti yang serasi?

SIM ini berfungsi dengan peranti yang mempunyai keupayaan sambungan 4G LTE atau 5G. Keserasian bergantung kepada spesifikasi peranti.

Apakah itu Pakej Router 5G?

Pakej Router 5G adalah tawaran pakej yang merangkumi:

• SIM ULTRA Business WiFi Borneo
• Peranti modem-router 5G

Peranti disediakan sebagai sebahagian daripada Pakej dengan tempoh komitmen selama 24 bulan.

Berapakah tempoh komitmen?

Tempoh komitmen adalah 24 bulan dari tarikh pengaktifan pakej. Yuran penamatan awal mungkin dikenakan jika perkhidmatan ditamatkan sebelum tempoh komitmen tamat.

Bagaimanakah cara menggunakan router?

Masukkan SIM ULTRA Business WiFi Borneo ke dalam peranti modem-router 5G yang disediakan. Hidupkan kuasa dan tunggu beberapa minit untuk sambungan rangkaian. Anda kemudiannya boleh menyambungkan peranti melalui WiFi atau LAN.

Apakah jenis SIM yang berfungsi dengan router ini?

Router ini dikonfigurasi untuk berfungsi hanya dengan SIM ULTRA Business WiFi yang dikeluarkan oleh U Mobile.

Bolehkah saya memilih model router saya?

Tidak. Pengagihan router adalah tertakluk kepada ketersediaan stok dan mungkin digantikan dengan peranti yang mempunyai keupayaan setanding mengikut budi bicara kami.

Mengapakah rupa bentuk router saya berbeza?

Imej produk adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. Peranti yang dihantar mungkin berbeza dari segi rupa bentuk tetapi akan memenuhi keupayaan yang dinyatakan.

Adakah router ini akan berfungsi di kawasan 4G sahaja?

Ya. Router ini serasi dengan kedua-dua rangkaian 4G dan 5G. Jika rangkaian 5G tidak tersedia, ia akan disambungkan ke rangkaian 4G.

Apakah itu tempoh penggunaan minimum?

Ia adalah tempoh 90 hari yang bermula apabila pelanggan melanggan atau menaik taraf ke pelan ULTRA Business WiFi. Sepanjang tempoh ini, pelanggan tidak dibenarkan untuk menurunkan taraf (downgrade) pelan.

Kelayakan – SIM sahaja

Pendaftaran tersedia untuk akaun Syarikat Korporat (CC) atau Individu Korporat (CI) yang layak, dengan syarat anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, warganegara Malaysia, berada dalam liputan di Sabah, Sarawak atau Labuan, dan tidak mempunyai bayaran tertunggak.

Kelayakan – Pakej Router 5G

Pendaftaran tersedia untuk akaun Syarikat Korporat (CC) atau Individu Korporat (CI) yang layak mengikut syarat yang sama seperti pelan SIM sahaja. Pakej Router 5G memerlukan penerimaan komitmen selama 24 bulan.

Bolehkah pelanggan SIM sahaja sedia ada menaik taraf ke pakej Router 5G?

Ya. Pelanggan SIM sahaja sedia ada boleh menaik taraf ke pakej Router 5G melalui saluran yang dibenarkan, tertakluk kepada kelayakan dan penerimaan komitmen 24 bulan.

Adakah kriteria kelayakan boleh berubah?

Ya. Syarat kelayakan mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa selaras dengan terma produk dan keperluan perniagaan U Mobile.

Bagaimanakah cara untuk saya menamatkan kontrak atau perkhidmatan?

Anda boleh hadir ke pusat perkhidmatan U Mobile terdekat, menghubungi Pengurus Akaun Perusahaan (Enterprise Account Manager) anda, atau Rakan Niaga Perusahaan anda.

Adakah terdapat sebarang yuran untuk penamatan awal?

Ya. Jika pakej ditamatkan sebelum komitmen 24 bulan tamat, Yuran Penamatan Awal mungkin dikenakan berdasarkan baki tempoh kontrak.

Saya terlupa kata laluan Wi-Fi saya. Bagaimanakah cara untuk mendapatkannya semula?

Kata laluan Wi-Fi dicetak pada pelekat di bahagian bawah router anda.

Apakah itu Biz Apps Tanpa Had?

Biz Apps Tanpa Had adalah ciri berkas yang membolehkan aplikasi perniagaan terpilih digunakan tanpa menggunakan kuota data anda pada pelan yang berkaitan.

Apakah aplikasi yang termasuk?

Aplikasi terpilih termasuk:

• Microsoft Teams, OneDrive, aplikasi Office
• Google Meet, Google Drive, Google Chat
• Zoom, WhatsApp, TikTok, Xiaohongshu

Adakah semua penggunaan aplikasi saya akan menjadi tanpa had?

Tidak. Hanya penggunaan daripada aplikasi yang ditetapkan sahaja yang dikecualikan daripada kuota data anda. Aplikasi dan perkhidmatan lain akan menggunakan peruntukan data pelan anda.

Tambahan IP Tetap memberikan SIM ULTRA Business WiFi anda alamat IP awam khas yang kekal sama selagi SIM tersebut aktif. Ia sangat berguna untuk aplikasi yang memerlukan sambungan konsisten, seperti akses jarak jauh, perkhidmatan pengehosan, atau VPN.

Tidak, tiada tempoh kontrak tetap dikenakan.

Tambahan IP Tetap dikenakan caj sebanyak RM50 sebulan, yang akan dipaparkan di dalam bil bulanan anda.

Jika pelan ULTRA Business WiFi anda ditamatkan, perkhidmatan IP Tetap anda juga akan ditamatkan secara automatik. Untuk terus menggunakan IP Tetap, anda mesti mengekalkan langganan aktif bagi pelan yang berkaitan.

• ULTRA Business WiFi 68: Tetapkan APN pada penghala (router) atau peranti anda kepada my3gpub.
• ULTRA Business WiFi 78: Tetapkan APN pada penghala (router) atau peranti anda kepada myu5gpub.

Pastikan peranti anda dikonfigurasi dengan betul mengikut manual pengguna peranti tersebut.

Ya, anda boleh menggunakan penghala atau peranti anda sendiri yang serasi. Pastikan peranti tersebut membenarkan konfigurasi APN secara manual. Rujuk manual pengguna peranti anda untuk arahan persediaan.

Ya, U Mobile menawarkan penghala 5G terpilih untuk pelanggan yang memilih peranti berkas (bundled device). Jika anda menggunakan penghala yang disediakan oleh U Mobile, sila rujuk panduan persediaan kami.

Sebaik sahaja peranti anda dikonfigurasi dengan APN yang betul (jika perlu), anda boleh menyemak IP Tetap yang diperuntukkan dengan melayari laman web penyemak IP awam seperti https://whatismyipaddress.com. IP yang dipaparkan haruslah sepadan dengan IP yang diberikan kepada anda.

Setiap SIM hanya layak untuk mendapat satu (1) IP Tetap sahaja.

Anda akan menerima router WiFi 6 atau WiFi 7 bertaraf perniagaan, berserta pemasangan profesional oleh pasukan kami. Add-on pilihan seperti Fixed Public IP turut tersedia.

Business Fibre ialah penyelesaian internet gentian optik berkelajuan tinggi daripada U Mobile yang direka untuk perniagaan pelbagai saiz — daripada PKS hingga perusahaan besar, termasuk perniagaan runcit dan pelbagai industri lain.

Business Fibre terbuka kepada perniagaan yang berdaftar di Malaysia. Selagi anda mempunyai pendaftaran SSM yang sah, anda layak untuk memohon.

Fixed IP menyediakan alamat awam yang konsisten untuk pelayan, akses jauh, CCTV atau POS. Pelan 10Gbps disertakan 1 Fixed Public IP percuma.

Semua pelan disertakan dengan kontrak selama 24 bulan

Sudah tentu. Pasukan Business kami boleh membantu menilai keperluan anda dan mengesyorkan pelan yang paling sesuai berdasarkan penggunaan, saiz pejabat dan matlamat pertumbuhan perniagaan anda. Hanya tinggalkan butiran anda di laman web kami dan Account Manager akan menghubungi anda untuk memberikan konsultasi percuma.

Panduan:

• 100 hingga 300Mbps untuk pasukan kecil dan perniagaan runcit,
• 500Mbps untuk pejabat yang sedang berkembang,
• 1Gbps untuk pejabat sibuk yang menjalankan perkhidmatan awan, panggilan dan pembayaran pada masa yang sama,
• 10Gbps untuk operasi yang menggunakan data secara intensif di bangunan yang layak.

Daftarkan minat anda di laman web dan kami akan menyemak ketersediaan port gentian optik di alamat anda. Jika bangunan anda mempunyai liputan, pasukan kami akan menghubungi anda untuk membantu menyambungkan perkhidmatan. Jika belum tersedia, kami akan menyimpan butiran anda dan menghubungi anda apabila port tersedia.

Anda akan menerima router WiFi 6 atau WiFi 7 bertaraf perniagaan, berserta pemasangan profesional oleh pasukan kami. Add-on pilihan seperti Fixed Public IP turut tersedia.

WebGuard ialah ciri keselamatan terbina dalam yang membantu menyekat laman web berbahaya, berniat jahat, penipuan dan tidak sesuai. Ia diaktifkan secara automatik untuk setiap pelan Business Fibre tanpa sebarang caj tambahan.

Ya. ONU dan router anda dilindungi oleh jaminan selama 24 bulan terhadap kerosakan akibat kecacatan pengilang, selagi langganan anda masih aktif dan semua bayaran telah dijelaskan.

Jika peralatan anda mengalami kecacatan pengilang dalam tempoh jaminan, kami akan menggantikannya secara percuma. Jika peralatan hilang atau rosak akibat kecuaian, caj penggantian akan dikenakan. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan membantu anda menguruskannya.

Selepas anda mendaftarkan minat, pasukan kami akan menghubungi anda dan memberikan panduan mengenai dokumen yang diperlukan untuk melengkapkan permohonan anda.

Anda akan menerima pengesahan selepas pendaftaran anda diterima. Pasukan kami kemudiannya akan menghubungi anda untuk menetapkan slot pemasangan yang sesuai dan anda akan menerima peringatan sebelum janji temu. Pada hari pemasangan, jurupasang akan menghubungi anda terlebih dahulu sebelum tiba. Setelah pemasangan selesai, perkhidmatan anda akan diaktifkan dan sedia untuk digunakan.

Tidak. Pemasangan standard disediakan tanpa caj tambahan. Jika anda memerlukan kerja bukan standard seperti pemasangan kabel tersembunyi, caj tambahan mungkin dikenakan. Jangan risau, anda boleh membincangkan pilihan dan kos tersebut secara terus dengan kontraktor.

Pemasangan standard merujuk kepada pemasangan talian jalur lebar gentian daripada titik masuk hingga ke ONU di Lokasi Perkhidmatan anda kadar sehingga 20 meter. Kabel akan dipasang pada dinding dan papan skirting menggunakan kabel permukaan dan pengikat dinding. ONU akan ditempatkan dan dipasang di satu lokasi di Lokasi Perkhidmatan anda.

Pemasangan bukan standard ialah sebarang kerja di luar skop pemasangan standard, seperti pemasangan kabel merentasi siling, melalui saluran bawah tanah, pendawaian tersembunyi atau kerja lain yang tidak termasuk dalam pemasangan standard.

Ya. Bayaran hendaklah dibuat terus kepada jurupasang pada hari pemasangan dan tidak akan dibilkan oleh U Mobile. Jurupasang akan menerangkan kerja yang diperlukan serta kosnya sebelum kerja dimulakan supaya anda boleh membuat keputusan sama ada untuk meneruskannya. Sila minta resit dan simpan untuk rekod anda.

Harap maklum bahawa kerja bukan standard adalah atas tanggungan anda sendiri dan U Mobile tidak bertanggungjawab terhadap kualiti atau kesempurnaan kerja tersebut.

Tempoh pemasangan berbeza mengikut premis, bergantung pada jarak pemasangan kabel fibre dan faktor lokasi yang lain. Jurupasang kami akan memberikan anggaran yang lebih tepat pada hari pemasangan.

Ya. Untuk menjadualkan semula, hubungi pusat khidmat pelanggan kami di 018 388 1318 dengan memberikan tarikh pilihan baharu anda. Penjadualan semula kali pertama adalah percuma jika anda memberikan notis lebih daripada 4 hari bekerja sebelum janji temu yang telah disahkan. Jika anda menjadualkan semula dalam tempoh 4 hari bekerja sebelum janji temu, caj RM200 akan dikenakan. Setiap penjadualan semula berikutnya akan dikenakan caj RM200 untuk setiap pertukaran.

Tidak. Semua kerja pemasangan kabel mestilah dijalankan oleh jurupasang yang dilantik oleh kami. Sila pastikan sebarang kerja pengubahsuaian atau kerja tapak di premis anda telah selesai sebelum tarikh pemasangan kerana pasukan kami tidak dapat meneruskan pemasangan jika tapak masih dalam proses pengubahsuaian.

Ya, anda boleh menggunakan router WiFi sendiri. Anda perlu melakukan sendiri konfigurasi tersebut.

Ya. Kami mengesyorkan supaya anda tidak membatalkan perkhidmatan fibre semasa terlebih dahulu. Tunggu sehingga Business Fibre U Mobile anda dipasang dan diaktifkan. Setelah anda mengesahkan bahawa ia berfungsi dengan baik, barulah anda boleh membatalkan perkhidmatan semasa. Dengan cara ini, perniagaan anda kekal berhubung tanpa sebarang gangguan.

Ya. Anda boleh menaik taraf pelan anda pada bila-bila masa. Kontrak baharu selama 24 bulan akan dikenakan untuk pelan yang dinaik taraf.

Tidak. Penurunan taraf atau pembatalan pelan semasa tempoh kontrak tidak dibenarkan. Caj penamatan awal (ETP) sebanyak RM1,200 atau nilai kontrak yang masih berbaki, yang mana lebih tinggi, akan dikenakan.

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 018 388 1318 atau hadir ke mana-mana Pusat Perkhidmatan kami. Pasukan operasi kami kemudiannya akan menghubungi anda untuk membantu proses penamatan.

Jika anda menamatkan perkhidmatan sebelum tamat tempoh kontrak minimum, caj penamatan awal akan dikenakan berserta sebarang bayaran tertunggak untuk perkhidmatan tersebut.

Tidak. Anda boleh menyimpan peralatan yang diberikan. Anda hanya perlu menjelaskan sebarang bayaran tertunggak akaun anda.

Bil akhir akan dikeluarkan pada kitaran bil seterusnya selepas penamatan. Sebarang bayaran balik, seperti baki bayaran pendahuluan, akan diproses selepas itu.

Anda tidak dibenarkan pemindahan lokasi sepanjang tempoh kontrak minimum. Pemindahan perkhidmatan dalam tempoh ini akan dianggap sebagai penamatan awal dan caj penamatan awal (ETP) akan dikenakan. 
Setelah tempoh kontrak minimum anda tamat, anda boleh mengatur pemindahan lokasi dengan menghubungi pusat khidmat pelanggan kami di 018 388 1318.

Anda tidak dibenarkan pemindahan pemilikan sepanjang tempoh kontrak minimum. Pemindahan perkhidmatan dalam tempoh ini akan dianggap sebagai penamatan awal dan caj penamatan awal akan dikenakan.

Setelah tempoh kontrak minimum anda tamat, anda boleh mengatur pemindahan pemilikan dengan menghubungi pusat khidmat pelanggan kami di 018 388 1318.

Business Fibre 10 Gbps ialah tawaran eksklusif untuk bangunan terpilih. Buat masa ini, hanya pelanggan dalam bangunan-bangunan ini akan dapat menikmati internet fibre berkelajuan ultra tinggi yang tiada tandingan.

• Berjaya Times Square
• LalaPort Bukit Bintang City Centre
• Pavillion Damansara Heights
• KL Eco City

Pengebilan bermula selepas perkhidmatan anda diaktifkan. Bil pertama anda mungkin termasuk caj prorata untuk tempoh bulan yang tidak lengkap sebelum kitaran bil biasa bermula, caj akses pendahuluan bersamaan satu bulan langganan, serta sebarang caj sekali sahaja atau caj add-on.

Anda boleh melihat dan membayar bil melalui BusinessCare, portal layan diri dalam talian kami, serta saluran pembayaran lain yang tersedia. Kami mengesyorkan anda menetapkan pembayaran automatik supaya bil anda dijelaskan secara automatik setiap bulan.

BusinessCare ialah portal layan diri dalam talian kami yang membolehkan anda mengurus akaun, melihat dan membayar bil serta mendapatkan sokongan di satu tempat. Butiran log masuk anda akan diberikan selepas anda melanggan.

Hubungi pusat khidmat pelanggan kami di 018 388 1318 atau e-mel enterprise.support@u.com.my. Anda juga boleh menghubungi Account Manager anda. Pasukan kami akan membantu anda dan berusaha untuk memulihkan perkhidmatan anda secepat mungkin.

Ya. Daripada semasa ke semasa, kami menawarkan promosi eksklusif. Sila hubungi kami untuk mengetahui tawaran terkini.

Anda boleh meninggalkan butiran anda di laman web kami atau mengunjungi mana-mana cawangan U Mobile. Account Manager kami kemudiannya akan menghubungi anda untuk memberikan panduan mengenai langkah seterusnya.

Ya. Hanya berikan nombor U Mobile semasa anda ketika mendaftar dan pasukan kami akan membantu menghubungkan perkhidmatan anda serta memaklumkan tentang sebarang tawaran pakej yang tersedia untuk fibre dan mudah alih.