Mobile Number Portability (MNP) is the ability for customers to switch to a new mobile service provider, while retaining their existing mobile number.

“Porting” is the act of switching to a new mobile service provider without having changed one’s mobile number. The word porting is interchangeable with switching. Port-in is referring to a customer request to switch to a new operator and port-out is a customer leaving their existing operator.

Please DO NOT terminate your line with your current service provider as only active mobile numbers are allowed to switch to a new service provider.

For Corporate account, you can switch to U Mobile by submitting your request via our Talk to Us form at here. Alternatively, you may contact your Enterprise Account Manager or speak to our Enterprise Business Partner near you here.  

For Non-Corporate account, you can switch to U Mobile via the following channels: 

1. Online. Click here

2. Visit our branch or selected dealer. Click here

1. Settle all your outstanding bills with past and current service providers. 

2. Not blacklisted by any of the service providers. 

3. No contract with your current service provider.

4. Your current line has to remain active until the switching process is completed

5. Ensure that you are using the same ID (MyKad or old IC) that you use to register with your current service provider when you are registering with U Mobile. Here’s how you can check which ID you used for registration with your current service provider. Click here

Individual customer:

• MyKad / Police ID / Army ID / Passport. 

• For U Package registration, a copy of your latest Postpaid bill from your current service provider for Postpaid Customer ….check on Prepaid process 

• For International Roaming and/or IDD activations, past 2 months’ bills (1 month with International Roaming usage) or sign up auto-debit without paying deposit (RM100 deposit is required for new registration) or This is not required if you are switching to U Mobile Prepaid service.

Business / Corporate customer:

• Letter of authorisation from the company containing customer name, business registration number, account number from current mobile service provider.

No, you have to be present at our branch or dealer’ shop for a switching request.

The switch process takes up to 2 working days for individual registration and up to 5 working days for business registration.

Yes, you can cancel before your port-in request is approved. There is no cancellation fee.

Switching request is free of charge.

You will get a new SIM card from U Mobile. Insert the U Mobile SIM card to your phone when you receive a confirmation from your current service provider that your current service is going to be terminated.

No, you can only port your number and not Value Added Services (VAS). If you want to have VAS, you need to subscribe with U Mobile. U Mobile is not obligated to provide identical VAS.

It is advised that you plan your request to port-in at least 14 working days before you travel or request to port-in after you are back in Malaysia to avoid service interruption. Please remember to request to activate International Roaming / IDD service upon registration.

Yes, you can port your number multiple times (subject to regulations and U Mobile Terms and Conditions). However, you cannot make more than one MNP request to multiple mobile service providers at the same time.

You can visit the Malaysian Communications And Multimedia Commission (MCMC) website at https://www.mcmc.gov.my/ for more information.

There is no contractual commitment for a port-in request itself. However, depending on the Postpaid plan that you choose, some may have contractual commitment.

Yes, you can request to port-in to any Postpaid plan and vice-versa.

Both principal and supplementary lines can port-in together. 

or 

If one of the supplementary line holders does not want to port-in to U Mobile: 
The principal and supplementary line holders must visit your current service provider together to complete the following: 

1. You as principal line holder to terminate the relevant supplementary line. 

2. The supplementary line holder who does not wish to switch to U Mobile will need to register as a principal account holder with your current service provider there and then, to avoid service interruption. You and your other supplementary lines that wish to switch to U Mobile can proceed with the port-in request once the process is complete.

You will have to pay your current service provider for any unbilled usage once you receive the invoice, even after you have successfully ported in to U Mobile. Otherwise, you will be blacklisted by your current service provider for non-settlement of outstanding bills.

You have the option to cancel your current contract. However, you need to settle all the remaining contractual obligations with your current service provider for early termination. Check with your current service provider what is required, e.g. 

1. When will your existing mobile service contract expire?
2. How much will you have to pay for early termination?

For Corporate account, you can change your rate plan by submitting your request via our Talk to Us form at here. Alternatively, you may contact your Enterprise Account Manager or speak to our Enterprise Business Partner near you here.  

For Non-Corporate account, you can change your rate plan via your Enterprise Account Manager, Enterprise Business Partner, or at U Mobile Service Centre, Premier Dealer or via DIY channels such as MyUMobile app, web self-care, and SMS.

No, you can only visit a U Mobile Service Centre or contact your Enterprise Account Manager or Enterprise Business Partner to change a rate plan from principal to supplementary line or vice versa.

Every customer is allowed to change their rate plan a maximum of 3 times in a calendar year, regardless of which channel they change their rate plan.

MyUMobile and Self-Care

1. Log in to MyUMobile app or website Self-Care section, then go to My Account | Change Rate Plan.

2. Select the plan that you would like to change to.

3. Confirm your rate plan change and restart your phone after receiving the SMS confirmation.

    

SMS

1. Go to SMS message, type ON Pxx (the plan you would like to change to, keywords are not case sensitive)
2. Send SMS to 28118.
3. Restart your phone after receiving the SMS confirmation.

The latest bill statement after a rate plan change will reflect the following charges: 

1. Previous rate plan

• Access fee is prorated according to your rate plan. 

• Advance access fee will be refunded and show as advance payment to offset any outstanding amount

• Usage charges (if any)

2. New rate plan

• Access fee is prorated according to your rate plan. 
• advance access fee will be charged according to rate plan
• usage charges (if any)

1. For a Corporate Acccount, you can contact your Enterprise Account Manager or Enterprise partner or else;

2. You have to visit the U Mobile Service Centre or a Premier Dealer outlet to change a rate plan if you have an active device contract. Please note that there will be an Early Termination Payment should you change rate plan before the contract ends.

3. You can only change your rate plan via DIY channels if your device plan contract has ended.

Self Serve channels only open to the following:

1. Postpaid principle line without

●        member line

●        device contract

●        special offer bundle

2. Upgrade to P38, P48, GX50 Biz, GX68 Biz, P79Biz, P99 Biz and P139 Biz.

3. Consumer line (not applicable to corporate and enterprise lines).

The DIY channels are open for plan Upsize only. Please contact your Enterprise Account Manager or Enterprise Business Partner or visit the U Mobile Service Centre if you wish to change to a lower Postpaid or a Prepaid plan.

You have to download a Change Credit Card details form from our website, fill it in and email it together with supporting documents to payment.processing@u.com.my to update your details. If you are using a 3rd party credit card to pay via auto-debit service, you are required to visit our branch or appointed dealer outlets together with the payer to update credit card details.

Alternatively, please log on to Self Care on www.u.com.my and click on Auto Debit on the menu. You will be directed to the “View Auto Debit Subscription” page. Click on Update Card at the bottom of your page to update your credit card information.

Changing a rate plan is free of charge.

For Corporate account, only the authorised person can request a rate plan change via your Enterprise Account Manager or Enterprise Partner.

For Non-Corporate account, only registered owners are able to request a rate plan change at U Mobile Service Centre.

Ia adalah jumlah yang belum dibayar daripada bil bulan sebelumnya. Anda mesti membayar jumlah tepat seperti yang dipaparkan dalam penyata bil dengan segera bagi mengelakkan gangguan perkhidmatan.

Ia meliputi yuran akses bulanan dan caj penggunaan seperti suara, perantauan, perkhidmatan tambah nilai, dan lain-lain. Anda mesti membayarnya sebelum tarikh akhir bagi mengelakkan gangguan perkhidmatan.

‘Yuran Akses’ adalah yuran langganan bulanan yang dibayar untuk penggunaan yang ditanggung daripada bulan sebelumnya, dan merupakan caj berulang. ‘Yuran Akses Pendahuluan’ adalah yuran sekali sahaja yang dikenakan dalam bil bulanan pertama anda dan akan diimbangi dalam pembayaran bil bulanan terakhir, sekiranya anda memutuskan untuk menamatkan perkhidmatan mudah alih.

Duti Setem adalah cukai yang dikenakan pada dokumen undang-undang.

Cukai Jualan dan Perkhidmatan adalah cukai yang dikenakan ke atas perkhidmatan bercukai yang diberikan kepada mana-mana orang yang dikenakan cukai di Malaysia, dalam proses dan perkembangan perniagaan.

Perkhidmatan mudah alih anda mungkin digantung sekiranya terlepas membuat pembayaran atau jika anda membuat permintaan untuk menghentikan perkhidmatan mudah alih. Dalam kes ini, bayaran pengaktifan semula akan dikenakan apabila anda meminta untuk menyambung semula perkhidmatan mudah alih anda.

Rebat anda akan dipaparkan sebagai jumlah negatif dalam bil anda, dan akan diimbangi daripada jumlah tertunggak untuk bulan tersebut.

Pembayaran yang dibuat melalui saluran masa nyata dikemas kini dalam sistem U Mobile dalam masa satu jam. Pembayaran yang dibuat melalui saluran bukan masa nyata dihantar ke U Mobile pada hari bekerja berikutnya.

Saluran masa nyata - Pusat Servis U Mobile, portal Self Care, Aplikasi MyUMobile, kedai 7-Eleven, Maybank2U dan JomPay.

Saluran bukan masa nyata - perbankan dalam talian, CIMB Clicks, RHB Online, Pembayaran Online POS Malaysia, auto-debit, ATM dan perkhidmatan pembayaran di kaunter seperti POS Malaysia, e-Pay dan pembayaran cek melalui pos.

Booster dan hadiah akan diberikan berdasarkan pelan tertentu. Oleh itu, ia akan dilucutkan sekiranya anda bertukar ke pelan lain.

Bayaran bil fizikal dikenakan secara tertunggak. Caj di bawah adalah tertakluk untuk permintaan bil fizikal:

Bil Ringkasan – RM5

Bil Terperinci – RM8

Anda hendaklah membuat pembayaran untuk bil fizikal terakhir yang dihantar kepada anda, walaupun setelah menukar ke perkhidmatan e-bil.

Bil terperinci memaparkan perincian caj panggilan dan perkhidmatan pada bil bulanan anda. Yuran bulanan bagi bil terperinci ialah RM8 untuk setiap talian.

Bil fizikal atau bil ringkasan hanya memaparkan ringkasan caj tanpa memperincikan caj panggilan atau perkhidmatan pada bil bulanan anda. Yuran bulanan untuk perkhidmatan ini ialah RM5.

Anda boleh membuat pembayaran melalui saluran-saluran berikut:

Untuk Akaun Individu Korporat:

• Servis auto debit (daftar melalui Aplikasi MyUMobile)
• Aplikasi MyUMobile
• Pembayaran Bil Online U Mobile
• Self Care U Mobile
• JomPay (Kod pengebil dan nombor rujukan akan dicetak pada penyata bil)
• Perbankan Online

Untuk Akaun Syarikat Korporat, anda boleh membuat bayaran melalui Pemindahan Online dan Perbankan Online.

Anda boleh membuat pembayaran melalui saluran-saluran berikut:

Untuk Akaun Individu Korporat:

• Pembayaran Bil Online U Mobile
• Maybank2U
• Pusat Perkhidmatan U Mobile
• 7-Eleven

Untuk Akaun Syarikat Korporat:

Anda boleh membuat bayaran melalui Pemindahan Online dan Perbankan Online. Atau, hubungi Pengurus Akaun anda untuk maklumat lanjut.

Untuk Akaun Individu Korporat:

Anda boleh melihat atau muat turun penyata bil anda melalui saluran-saluran berikut:

• Aplikasi MyUMobile - Menu > Bil dan Pembayaran > Sejarah Bil
• Portal Self-Care - Menu > Bil dan Pembayaran > Penyata Bil
• Alamat E-mel Berdaftar (sekiranya anda melanggan e-pembilan)

Untuk Akaun Syarikat Korporat:

Hanya Individu Yang Menguruskan boleh melihat penyata bil dari saluran yang sama. Sila hubungi Pengurus Akaun anda untuk maklumat lanjut.

Yuran akses bulanan prorata untuk pelan baharu & lama akan dicaj.

Penalti Penamatan Awal adalah caj yang mesti dibayar oleh pelanggan jika anda menamatkan kontrak peranti sebelum tamat tempohnya.

Bagi mengelakkan dan memastikan anda tidak terjerat oleh serangan ‘phishing’ dan penipuan online, sila maklum bahawa alamat pengirim rasmi U Mobile untuk e-bil ialah bill@u.com.my atau ebill@u.com.my

Untuk Akaun Individu Korporat, anda boleh muat turun dan semak bil selama 6 bulan terakhir anda melalui Aplikasi MyUMobile.

Untuk Akaun Syarikat Korporat, hanya Individu Yang Menguruskan akaun syarikat boleh menyemak bil melalui Aplikasi MyUMobile.

Anda boleh mendaftar U SaveMore melalui mana-mana Enterprise Account Manager U Mobile, Enterprise Partners U Mobile, Aplikasi MyUMobile atau daftar minat di https://www.u.com.my/en/business/support/contact-us dan Account Manager kami akan menghubungi anda dengan segera.

Tawaran ini terbuka kepada semua pelanggan baharu atau sedia ada, termasuk, pendaftaran talian baharu, Port-in (MNP) daripada rangkaian lain, Penukaran daripada prabayar ke pascabayar dan Pertukaran pelan harga

Bayaran pendahuluan dikenakan ke atas, Semua pendaftaran talian baharu, Pertukaran ke perkhidmatan U Mobile, Pertukaran pelan harga yang tidak layak untuk pengecualian bayaran pendahuluan.

Ya.

Anda akan menerima rebat secara berperingkat sepanjang 12 / 24 / 36 bulan, bergantung kepada tempoh komitmen yang dipilih.

The amount you are required to pay will vary, depending on your chosen rate plan and device model.

Bagi pelanggan sedia ada yang memenuhi syarat kelayakan, bayaran pendahuluan akan dikecualikan semasa pendaftaran.

Untuk menyemak kelayakan anda, sila hubungi Enterprise Account Manager atau Enterprise Partners U Mobile untuk maklumat lanjut.

Pelan U Premium dan U Platinum adalah Pelan Suara & Data Pascabayar yang direka untuk memenuhi keperluan pelanggan Enterprise yang mahu lebih menonjol dengan nombor khas mereka berbanding pesaing.

Sila hubungi Rakan Niaga Perusahaan kami, atau tinggalkan maklumat anda di “Talk To Us” di laman web kami dan kami akan menghubungi anda.

Yuran akses bulanan adalah yuran langganan bulanan yang dibilkan kepada pelanggan agar mereka layak untuk data percuma, minit suara dan SMS.

Bayaran pendahuluan untuk U Premium adalah RM1,008*. Bayaran pendahuluan ini dikenakan secara awal, dan akan digunakan untuk membayar bil bulanan awal anda.

*Bayaran pendahuluan bersamaan dengan 6 bulan yuran akses U Platinum (RM168 x 6 bulan).

Bayaran pendahuluan untuk U Platinum adalah RM1,992**. Bayaran pendahuluan ini dikenakan secara awal, dan akan digunakan untuk membayar bil bulanan awal anda.

**Bayaran pendahuluan bersamaan dengan 4 bulan yuran akses U Platinum (RM498 x 4 bulan).

ETC adalah berdasarkan yuran akses harian (iaitu yuran akses bulanan dibahagi dengan 30 hari) dikalikan dengan jumlah hari yang tinggal dalam kontrak.

Contohnya, yuran akses U Premium adalah RM168, dan tempoh minimum perkhidmatan untuk U Premium adalah 24 bulan. Sekiranya kami menerima notis penamatan anda pada hari ke-5 bulan ke-3 dalam jangka masa minimum, caj pembatalan adalah seperti berikut:

Sebagai contoh, bayaran akses U Platinum adalah RM498, dan tempoh minimum perkhidmatan untuk U Platinum adalah 36 bulan. Sekiranya kami menerima notis penamatan anda pada hari ke-5 bulan ke-3 dalam jangka masa minimum, caj pembatalan anda adalah seperti berikut:

Ya, boleh. Tetapi anda hanya boleh menurunkan taraf pelan setelah selesai * kontrak sepenuhnya (iaitu 36 bulan).

*Penyelesaian penuh merangkumi pembayaran penuh semua jumlah yang perlu dibayar kepada U Mobile oleh pelanggan.

Ya. Pelanggan pelan U Platinum boleh bertukar:

• setelah selesai kontrak 36 bulan; atau

• setelah membayar denda dan semua jumlah yang perlu dibayar kepada U Mobile sekiranya kontrak 36 bulan tidak dipenuhi semasa permintaan.

Tiada had, tetapi satu pelanggan hanya layak untuk memiliki 7 talian utama sahaja. Anda boleh mendaftar maksimum 7 pelan mudah alih dengan U Mobile. Ini termasuk pelan suara dan jalur lebar sedia ada, dan pelan Suara & Data.

Ya. Anda perlu membayar bil bulanan melalui kad kredit, dengan debit automatik diaktifkan.

Ya. Anda boleh membayar dengan wang tunai atau kad kredit.

The contract period for the U Platinum plan is 36 months.

Ya.

Tidak boleh. Suara dan SMS Percuma hanya untuk kegunaan tempatan. Caj data perayauan akan dikenakan.

Tidak boleh. Suara, SMS dan Data Percuma adalah untuk penggunaan dalam sebulan. Suara, SMS dan Data Percuma yang tidak digunakan akan dilucutkan.

Untuk pelanggan U Premium, bayaran akses bulanan adalah RM168.

Untuk pelanggan U Platinum, bayaran akses bulanan adalah RM498.

U Platinum adalah Pelan Suara & Data Pascabayar yang bertujuan untuk memenuhi keperluan pengguna suara dan data.

Dengan U Platinum, pelanggan membayar RM498 sebulan dan menikmati data 2,000GB, 1200 minit suara percuma dan 1200 SMS percuma. Tempoh kontrak adalah 36 bulan, dan minit suara percuma dan SMS percuma dibolehkan untuk panggilan dan mesej yang dibuat ke U Mobile dan rangkaian lain.​

Anda diminta untuk mendaftar di bawah Syarikat Korporat dengan tertakluk pada terma dan syarat. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi Rakan Niaga Perusahaan atau tinggalkan butiran anda di bahagian "Hubungi Kami" di laman web dan kami akan menghubungi anda.

Our U BizShare™ is a member line that can be tagged to a U Biz™ 98 line (principal line). All member lines have their own minutes and shares their principal’s data.

U BizShare™ hadir dengan faedah berikut:

Minit Panggilan           : Tanpa Had

Data                             : Data diambil daripada data talian utama

Data boleh kongsi ialah data yang dikongsi antara semua talian utama dan talian ahli di bawah satu akaun yang sama. Sebagai contoh, jika terdapat satu (1) talian U BizShare™ yang dipautkan kepada talian utama U Biz™ 98 yang mempunyai 1TB data, maka kedua-dua talian tersebut akan berkongsi jumlah 1TB / 1000GB data untuk digunakan.

If you are a U Mobile customer with an eligible U Mobile principal plan, U Biz™ 98, you can sign up for U BizShare™.

Each principal line can sign up to 6 (six) supplementary lines.

Yes. You are allowed to downgrade or upgrade your supplementary line. The principal line needs to be U Biz™ 98.

U BizShare™ is a non-prorated plan, so the first month’s access fee will be charged in full.

We charge your voice based on a 30-second charging block. This applies if you make calls to U Mobile as well as other networks.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila penggunaan mencapai 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Yes.

No, U BizShare™ monthly bundled minutes and Internet is only for domestic usage. 

The Service Tax is a consumption tax governed by the Service Tax Act 2018 and its subsidiary legislation. The Service Tax Act 2018 takes effect from 1 September 2018 onwards.

Menurut Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, Jadual Pertama, Kumpulan I, Item  (a), semua perkhidmatan telekomunikasi dikenakan Cukai Perkhidmatan 6% berkuatkuasa 1 September 2018, kecuali yang berikut:

• Barangan dan perkhidmatan digital (contoh: Apple Carrier Billing, Pay on Google Play™, dll)

• Peranti

• Insurans GoLife

Ini adalah senarai contoh tidak lengkap perkhidmatan telekomunikasi yang boleh dikenakan cukai:

• Pelan kadar termasuk garis talian tambahan atau talian ahli

• Panggilan tempatan dan IDD

• SMS, MMS, dll.

• Data Booster

• Pakej suara – U Talk Plus, Talk Plus

• Pakej SMS – U SMS Plus, SMS Plus

• Kandungan – RBT, pembelian lagu, dll.

• Perkhidmatan berdasarkan langganan seperti VIU, HyppTV, dll.

• Roam-Onz, U Data Roam

• Perkhidmatan perayauan (data dan suara) di kawasan luar negara

• Perkhidmatan telekomunikasi yang digunakan dalam Kawasan Khas (Zon Perdagangan Bebas) dan Kawasan Yang Ditetapkan (Langkawi, Labuan dan Tioman) 

• Pengambilan mel suara

• Pengambilan mel suara

• Bayaran pengaktifan jalur lebar

Penyambungan semula dianggap sebagai perkhidmatan, oleh itu ia dikenakan Cukai Perkhidmatan 6%.

Petunjuk akan diberi di sebelah item di bawah "Butiran Bayaran" pada bil pascabayar anda:

• SR – Tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan 6%

• NA – Cukai tidak dikenakan

Rebat RM10 berkaitan dengan perkhidmatan yang dikenakan Cukai Perkhidmatan 6%. Ini bermaksud bahawa rebat RM10 tidak dikenakan untuk Cukai Perkhidmatan 6%.

GST dihapuskan berkuatkuasa 1 September 2018, jadi anda tidak perlu membayar GST untuk pelan UPackage bermula dari 1 September 2018.

Peranti dan bayaran pendahuluan tidak dikenakan Cukai Perkhidmatan 6%. 

Tempoh Peralihan Semasa dan Selepas Pelaksanaan Cukai Perkhidmatan 
Beberapa pelan suara dan pelan data akan dipengaruhi oleh pelaksanaan Cukai Perkhidmatan 6%. Cukai Perkhidmatan untuk yuran akses, perkhidmatan dan penggunaan tidak dikenakan untuk bulan September 2018. Sebaliknya, caj ini dibawa ke bulan Oktober 2018. 

Caj Cukai Perkhidmatan untuk bil bulan September dan Oktober akan dinyatakan dan ditunjukkan sebagai jumlah keseluruhan untuk dua tempoh bil yang berbeza, menunjukkan jumlah cukai yang tidak dikenakan pada masa lalu dan jumlah cukai semasa.

Pelan Suara yang Terkesan
U28, U50, U80, U58, U88, UD68, UD90, UD98, UD130, UD158, P50, P70, P78, P98, i40, i60, i90, i130, Internet Share Plan 
Nota: Cukai Perkhidmatan untuk yuran akses, perkhidmatan dan penggunaan diprorata.

Pelan Data yang Terkesan
MB50, MB68, MB88, MB128 
Nota: Cukai Perkhidmatan untuk yuran akses tidak diprorata.

Bil yang anda terima pada 1 September 2018 adalah bil untuk perkhidmatan yang digunakan dalam tempoh 1 hingga 31 Ogos 2018. Cukai Perkhidmatan 6% berkuatkuasa pada 1 September 2018, jadi anda dikenakan GST 0% dan tiada Cukai Perkhidmatan.

Kami tidak dibenarkan untuk mengenakan Cukai Perkhidmatan 6% sebelum 1 September 2018. Walau bagaimanapun, kami mesti mengenakan Cukai Perkhidmatan 6% untuk perkhidmatan yang digunakan selepas 1 September 2018. Ini bermaksud bahawa Cukai Perkhidmatan 6% untuk yuran akses pendahuluan anda untuk tempoh 1 hingga 30 September 2018 (yang dilindungi oleh bil 1 September) akan dikenakan dalam bil 1 Oktober 2018.

Pengiraan Cukai Perkhidmatan

Bil anda akan merangkumi yuran dan caj berikut untuk Cukai Perkhidmatan 6%:

1. Cukai Perkhidmatan untuk yuran akses bulanan.

2. Cukai Perkhidmatan untuk bil butiran dan caj lain.

3. Cukai Perkhidmatan yang tidak dikenakan pada bil bertarikh 01/09/2018, untuk pelan yang terkesan selama tempoh pelaksanaan.

CONTOH BIL YANG DITERIMA PADA 7 SEPTEMBER 2018 
U28, U50, U80, U58, U88, UD68, UD90, UD98, UD130, UD158 P50, P70, P78, P98, i40, i60, i90, i130, Pelan Perkongsian Internet

MB40, MB68, MB88, MB128*

CONTOH BIL YANG DITERIMA PADA 15 SEPTEMBER 2018

U28, U50, U80, U58, U88, UD68, UD90, UD98, UD130, UD158 P50, P70, P78, P98, i40, i60, i90, i130, Pelan Perkongsian Internet

MB40, MB68, MB88, MB128*

CONTOH BIL YANG DITERIMA PADA 1 OCTOBER 2018

U28, U50, U80, U58, U88, UD68, UD90, UD98, UD130, UD158 P50, P70, P78, P98, i40, i60, i90, i130,  Pelan Perkongsian Internet 

MB40, MB68, MB88, MB128*

Nota:

*Pelan Jalur Lebar Mudah Alih dikategorikan sebagai pelan data yang mengamalkan caj tanpa prorata. Oleh itu, Cukai Perkhidmatan dikenakan berdasarkan yuran akses sebulan penuh.

U PayLater ialah pelan yang membolehkan pelanggan yang layak membeli peranti dengan bayaran ansuran bulanan tanpa faedah (0% interest).

Tawaran U PayLater terbuka kepada pelanggan U Mobile Postpaid sedia ada. Kelayakan untuk pengecualian bayaran pendahuluan adalah tertakluk sepenuhnya kepada budi bicara U Mobile. Bagi pelanggan yang layak, anda perlu membuat bayaran pendahuluan semasa pendaftaran U PayLater, bergantung kepada model telefon yang dibeli.

Setiap pelanggan yang layak hanya boleh mendaftar satu (1) U PayLater menggunakan satu (1) nombor NRIC. Sebarang pendaftaran U PayLater tambahan di bawah NRIC yang sama tidak dibenarkan.

Pendaftaran U PayLater hanya terpakai untuk pelan U Biz 98.

The existing rate plan will be terminated as it is still bonded to an active contract. The subscriber will be liable for any charges, he or she must settle all outstanding charges under the existing rate plan before the subscriber can proceed to sign up for U PayLater.

Subscribers will enjoy attractive savings from low instalment payments as the total amount paid throughout the tenure is still much lower than the RRP price of device upon signing up for U PayLater. Furthermore, subscribers will be enjoying 0% interest-free instalment payment throughout the instalment tenure.

There is no additional penalty fee if a subscriber wishes to terminate U PayLater, U Mobile line termination or early settlement for U PayLater. To do so, the subscriber needs to make a payment to pay off the remaining device balance, which is equivalent to the device selling price minus the total instalment fees paid so far.

Example: Device Recommended Retail Price (RRP) for Apple iPhone 13 128GB: RM3,899

Termination on Month 7 (You'll have been billed 8 times for device instalment) RM 3,899 – RM1,000 (RM125 x 8 instalments billed) = RM2,899 (Remaining device instalment balance amount to be paid off).
 

Remarks:

The Device Recommended Retail Price (RRP is not the same as the total monthly instalment price (RM125 x 24 months = RM 3000).

If a subscriber wishes to terminate U PayLater, U Mobile will base the calculation on the Device Recommended Retail Price (RRP). In this case, it will be RM3,899.

Unfortunately, device trade-ins are not applicable during a U PayLater sign-up.

Giler Unlimited GX68 Biz ialah pelan pascabayar yang menawarkan Data 4G & 5G Tanpa Had, Panggilan Tanpa Had dan data hotspot 50GB untuk semua penggunaan.

Yuran akses bulanan untuk Giler Unlimited GX68 ialah RM68.

Kad SIM Giler Unlimited GX68 boleh digunakan pada telefon pintar sahaja.

Data Tanpa Had yang dimaksudkan ialah untuk kegunaan peribadi pada telefon pintar anda, tetapi anda boleh kongsi data 50GB anda ke peranti lain. Setelah kuota data hotspot mudah alih telah digunakan sepenuhnya, kelajuan data anda akan dipantau.

Anda boleh membeli data hotspot tambahan melalui MyUMobile App setelah kuota data hotspot 50GB habis digunakan.

Tidak. Giler Unlimited GX68 hanya tersedia sebagai talian utama yang berdiri sendiri tanpa talian ahli.

Semua Data dan Panggilan Tanpa Had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan dikenakan.

Anda boleh membeli Booster Hotspot pada harga RM3 untuk menikmati tambahan 3GB selama 3 hari.

Tiada had kuota data untuk pelan kadar Giler Unlimited GX68 Biz.

Tiada had kuota data untuk peruntukan Data 4G & 5G Tanpa Had, jadi kelajuan Internet akan kekal pada kelajuan penuh.

Anda akan menerima pemberitahuan SMS apabila anda telah menggunakan 80% dan 100% daripada kuota data hotspot 50GB anda.

Anda boleh menyemak penggunaan anda melalui:

1. MyUMobile App

2. Dail *118*7*4# pada telefon an

Boleh, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Pergi ke Tetapan > Hotspot Peribadi

Langkah 2: Pilih APN dan masukkan [my3g]

Nama pengguna : <Biarkan kosong. Tak perlu diisi>

Kata laluan: <Biarkan kosong. Tak perlu diisi>

Bermula dari 17 Januari 2024, semua pengguna U Biz 38 boleh menikmati sejumlah 120GB data dan bermula dari 23 Oktober 2024, semua pengguna U Biz 68 boleh menikmati sejumlah 500GB data seumur hidup sehingga terdapat penurunan taraf atau penamatan pelan.

Tidak, anda tidak akan dapat membuat sebarang penukaran semula. Anda hanya boleh melanggan pelan Pascabayar yang tersedia termasuk U Biz 38, U Biz 68 dan U Biz 98.

It is a 90-days period that begins when Postpaid customers change their sim-only plan to current selling plans.

During this period, customers are not allowed to perform downgrade or change to Prepaid.

Organisasi dan pekerja organisasi berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran U Biz 38, 68 atau 98 sama ada di bawah akaun individu korporat (“Individu Korporat”) atau akaun rasmi korporat (“Rasmi Korporat”); dan

(A) ialah pelanggan U Mobile baharu;

(B) yang menukar dari penyedia perkhidmatan lain (MNP Port-ins);

atau

(C) pelanggan U Mobile sedia ada (penukaran prabayar kepada pascabayar dan perubahan pelan kadar)

Ia adalah perkhidmatan langganan Pascabayar 4G & 5G baharu kami dengan kuota internet berkelajuan tinggi bulanan yang datang tanpa had kelajuan. Tiada caj tambahan apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya. Kelajuan Internet akan dikurangkan kepada 512kbps setelah kuota data digunakan sepenuhnya.​

Ya, semua pelanggan U Biz 38, 68 dan 98 dengan peranti mudah alih 5G yang sesuai di kawasan yang aktif 5G boleh mengakses dan menikmati rangkaian 5G , tertakluk kepada ketersediaan.

Tidak, ia tidak termasuk kuota SMS.

Yuran pendahuluan ialah bayaran pendahuluan yang bersamaan dengan komitmen bulanan yang perlu anda bayar apabila anda mula-mula mendaftar untuk sebarang pelan Pascabayar atau Jalur Lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan U Biz 38 ialah RM38. Pembayaran ini akan dikutip sebaik sahaja anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dikembalikan.​

​
Walau bagaimanapun, anda tidak perlu membuat sebarang bayaran pendahuluan apabila anda mendaftar untuk pelan U Biz. Anda hanya perlu membayar jumlah penggunaa apabila anda menerima penyata bil bulan pertama.​

Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik secara percuma apabila mendaftar ke U Biz 38, 68 atau 98. Jika anda ingin menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dikenakan caj setiap bulan.​

​
Yuran bulanan untuk bil terperinci adalah RM8, dan yuran bulanan untuk ringkasan bil ialah RM5.​

​

U BizShare tidak boleh digunakan untuk U Biz 38.
Pelanggan U Biz 68 boleh melanggan U BizShare dan boleh mendapatkan sehingga dua (2) talian U BizShare pada harga RM38/talian.
Pelanggan U Biz 98 boleh melanggan U BizShare dan boleh mendapatkan sehingga enam (6) talian U BizShare pada harga RM38/talian.

Tidak. Semua minit bulanan dan data internet yang disertakan hanya tersedia untuk kegunaan domestik. Walau bagaimanapun, pelan Pascabayar yang berbeza datang dengan kuota data Perantauan yang berbeza. Untuk maklumat lanjut, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Kami mengenakan caj untuk panggilan suara dan video berdasarkan blok caj 30 saat. Panggilan tanpa had hanya terpakai untuk panggilan suara tempatan.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila anda telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan internet anda akan dikurangkan kepada 512kbps selepas melebihi kuota internet anda.

U Biz 38, U Biz 68 & U Biz 98 mempunyai Polisi Penggunaan Saksama (FUP) dimana apabila had FUP dicapai, pengguna akan dimaklumkan bahawa kelajuan internet mereka akan dikurangkan kepada 512kbps sehingga kitaran bil seterusnya. Had FUP untuk U Biz 38 adalah 120GB, 500GB untuk U Biz 68 dan 1000GB/1TB untuk U Biz 98.

Tidak, anda diberikan kuota data berasingan untuk penggunaan hotspot mudah alih yang diambil daripada Simpanan Hotspot Mudah Alih anda. Setelah kuota data dari Simpanan Hotspot Mudah Alih anda digunakan sepenuhnya, kelajuan data akan diuruskan.

Anda boleh membeli Data Booster / Hotspot Booster melalui MyUMobile App / UMB sebaik sahaja anda telah menggunakan kuota Internet anda sepenuhnya.

Ya, U Biz 68 disertakan dengan data percuma untuk perantauan di 3 negara, iaitu Singapura, Thailand dan Indonesia. Untuk maklumat lanjut, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Ya, U Biz 98 disertakan dengan data percuma untuk perantauan di lebih 60 destinasi. Untuk maklumat lanjut, sila semak di
https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Ya. Pelanggan U Biz Borneo 38 yang menggunakan peranti mudah alih 5G yang layak dan berada di kawasan liputan 5G boleh mengakses serta menikmati perkhidmatan 5G melalui pelan U Biz Borneo 38 ini.

Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan U Biz Borneo 38. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pemindahan nombor mudah alih (MNP), penukaran daripada prabayar ke pascabayar dan penukaran pelan.

Warga asing perlu membayar deposit boleh bayar balik sebanyak RM500 setiap pelanggan. U Mobile berhak untuk mengubah jumlah deposit ini dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlak kami.

Ia merupakan perkhidmatan langganan Pascabayar 5G & 4G kami dengan kuota data berkelajuan tinggi tanpa had setiap bulan, tiada had kelajuan dan Tiada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) untuk pelanggan di Sabah dan Sarawak.

Bermula 9 Julai, pelan U Biz Borneo 38 tidak lagi disertakan promosi rebat. Namun begitu, pelan ini akan ditambah baik dengan 5GB Data Roaming Percuma di Singapura, Indonesia dan Thailand pada harga RM38/sebulan.

Anda tidak boleh menggunakan Data Tanpa Had U Biz Borneo 38 di Semenanjung Malaysia.
Namun, anda akan menerima peruntukan 10GB data berkelajuan tinggi setiap bulan untuk digunakan di Semenanjung Malaysia.

Ya, dengan Ultra Hotspot 5G, anda boleh berkongsi data melalui fungsi hotspot daripada data Tanpa Had anda.

Untuk pelanggan yang mendaftar di bawah individu korporat (“Corporate Individual”):

• MyKad (Warganegara Malaysia atau penduduk tetap) atau pasport (warga asing)
• Kad perniagaan sebagai bukti pekerjaan

Untuk pelanggan yang mendaftar di bawah rasmi korporat (“Corporate Official”):

• MyKad (Warganegara Malaysia atau penduduk tetap) atau pasport (warga asing) pengarah syarikat
• Dokumen/borang SSM

Kami tidak akan mengutip sebarang yuran pendahuluan semasa pendaftaran anda ke pelan baharu.

Ya, anda akan didaftarkan secara automatik ke perkhidmatan e-bil secara percuma. Jika anda ingin menukar kepada bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dikenakan caj bulanan.

Yuran bulanan untuk bil terperinci ialah RM8, manakala bil tidak terperinci ialah RM5.

Panggilan suara dan video anda akan dicaj berdasarkan blok 30 saat. Panggilan tanpa had hanya terpakai untuk panggilan suara tempatan sahaja.

Bermula 9 Julai 2025, U Biz Borneo 38 turut menawarkan 5GB Data Roaming percuma untuk digunakan di tiga destinasi yang dinyatakan di atas.
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk: https://www.u.com.my/en/business/mobile-internet/mobile-plans/roaming

Anda hanya boleh menukar kepada pelan Pascabayar U Biz yang terkini sahaja.

Anda boleh menggunakan pelan U Biz Borneo 38 melalui pelbagai peranti seperti telefon pintar dan tablet, kecuali untuk penghala (router), peranti MiFi dan dongel USB.

Anda boleh membuat panggilan ke nombor khas berikut:

U Biz Share 128 ialah pelan mudah alih Pascabayar yang menawarkan sehingga 4 talian yang boleh dikongsi pada harga RM128.

Pelan ini datang bersama:

• 1,000GB Data 5G/4G untuk dikongsi antara 4 talian
• Panggilan Tanpa Had ke Nombor Tempatan
• Perantauan global 15GB percuma di lebih 60 destinasi yang boleh dikongsi di semua 4 talian
• Panggilan masuk percuma dari luar negara di lebih 60 destinasi

Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun dan ke atas boleh mendaftar untuk pelan U Biz Share 128. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pemindahan nombor mudah alih (MNP), penukaran daripada Prabayar ke Pascabayar, serta perubahan pelan kadar.

Warga asing dikehendaki membayar deposit yang boleh dipulangkan sebanyak RM500 bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak untuk mengubah jumlah deposit ini dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlak kami.

Ya, anda boleh mendaftar untuk U Biz Share 128, dan kontrak peranti sedia ada anda akan dipindahkan ke pelan U Biz Share 128.

Anda hanya perlu mengaktifkan sekurang-kurangnya satu talian mudah alih semasa pendaftaran, iaitu talian utama. Anda mempunyai fleksibilitu untuk mengaktifkan baki 3 talian mudah alih pada bila-bila masa di mana-mana stor U Mobile di seluruh negara.

Anda boleh mengaktifkan sehingga 7 talian mudah alih di bawah U Biz Share 128. Namun, caj sebanyak RM38/bulan akan dikenakan bagi setiap talian, bermula dari talian ke-5 dan seterusnya.

Ya, anda boleh memilih untuk mendapatkan nombor baharu atau memindahkan talian sedia ada ke dalam pelan U Biz Share 128.

Ya, kuota Perantauan Global 15GB percuma boleh dikongsi antara kesemua 4 talian di bawah U Biz Share 128.

Sebelum kuota 15GB Data Perantauan Global anda habis, anda dinasihatkan untuk membeli add-on perantauan eklusif untuk U Biz Share 128 melalui MyUMobile App:

Roam Share 2GB (RM15/1 Hari)

Roam Share 5GB (RM35/7 Hari)

Pembelian add-on perantauan hanya boleh dilakukan oleh talian utama. Add-on yang dibeli boleh dikongsi dengan kesemua 4 talian.

Namun, jika anda tidak membeli add-on di atas dan terus menggunakan kuota perantauan yang sedia ada, anda akan dilanggan secara automatik kepada Perantauan 24 Jam (RM15/hari) atau 24 Jam (RM38/hari) bergantung pada destinasi anda.

Untuk maklumat lanjut, layari: https://www.u.com.my/en/business/mobile-internet/mobile-plans/roaming

Ya, anda boleh mendapatkan peranti melalui U PayLater atau U SaveMore, tertakluk kepada pemeriksaan kelayakan. Namun, setiap talian utama hanya dibenarkan satu tawaran peranti.

Anda boleh mengurus akaun anda melalui MyUMobile App.

U WatchShare ialah perkhidmatan tambahan yang membolehkan anda menyebarkan nombor mudah alih, panggilan, SMS dan data anda ke jam tangan pintar yang serasi. Dengan pelan ini, jam tangan pintar anda akan kekal berhubung walaupun telefon anda tidak berada berdekatan atau dimatikan.

U WatchShare tersedia kepada pelanggan yang melanggan pelan pascabayar berikut:

• U Biz 68​
• U Biz 98​
• U Biz Share 128​

Hanya Huawei Watch 5 dan Samsung Series 8 disokong buat masa ini. Sila rujuk laman web kami untuk senarai peranti yang akan disokong pada masa hadapan.

U WatchShare tersedia pada RM18/sebulan.

Perayauan antarabangsa belum disokong buat masa ini. Semasa di luar negara, jam tangan pintar anda masih boleh berfungsi melalui Bluetooth apabila dipasangkan dengan telefon.

Anda boleh membeli Data Booster melalui Aplikasi MyUMobile / portal BusinessCare sebaik sahaja anda telah menggunakan sepenuhnya kuota Data anda. Data Booster juga boleh digunakan untuk hotspot.