无需付费长达6个月
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你可以在U Mobile 服务中心,高级经销商或通过DIY管道,如MyUMobile 应用程序, Web Self-care,UMB和SMS更改你的付费配套。
不可以,你只能前往U Mobile 服务中心更改由主线改为附属线,或由附属线改为主线的付费配套。
无论他们更改付费配套的管道是什么,每个客户都被允许在一年以内最多更改付费配套3次。
MyUMobile和 Self-Care
1. 登录MyUMobile 应用程序或网站Self-Care部分,然后进入My Account | Change Rate Plan。
2. 选择你想要更改为的配套。
3. 确认你的付费配套更改,并在收到短信确认后重新启动你的手机。
短信
1. 前往到“短信”,输入ON Pxx(你想要更改的配套,关键字不区分大小写)
2. 发送短信至28118。
3. 收到短信确认后重启手机。
收费配套更改后,最新帐单将反映下列收费:
以前的付费配套
接入费用(Access Fee)是根据你的配套费率按比例收取的。
预先接入费用(Advance Access Fee)将被退还,并显示为预付费用(Advance Payment),以抵消任何未支付的金额
使用费(如有)
2. 新的付费配套
接入费用(Access Fee)是根据你的配套费率按比例收取的。
预先介入费用(Advance Access Fee)依据你的付费配套收取
使用费(如有)
1. 企业帐户可以联系你的企业客户经理或企业业务合作伙伴,或者
2. 如果你有着依然处于活跃状态的手机设备合同,你需要前往U Mobile服务中心或首要经销商处以更换付费配套。请注意,如果你在合约结束前改变付费配套,你将会有一个提前终止合约罚款 ( ‘Early Termination Penalty’) 费用。
3. 你只能在手机配套合约期满后,才能通过DIY管道更改你的付费配套。
自助服务管道只向下列人士开放:
1. 不含以下事项的后付主线用户
●成员线
●手机设备合同
●特价优惠配套
2. 升级至P38、P48、GX50 Biz、GX68 Biz、P79 Biz、P99 Biz 和 P139 Biz。
3. 消费者电话线(不适用于商业和企业线)。
DIY管道只对配套升级开放。如果你希望更改到较低的后付或预付配套,请访问企业客户经理或企业业务合作伙伴或访问 U Mobile 服务中心。
你必须从我们的网站下载更改信用卡详情(Change Credit Card)表格,填写后连同相关证明文件通过电子邮件发送至payment.processing@u.com.my以更新你的详细信息。如果你使用第三方信用卡进行自动扣账服务,你须与付款人一起到我们的分行或指定的经销商分行更新信用卡资料。
或者,你可以登录www.u.com.my上的Self Care,点击菜单上的“自动扣账(Auto Debit)”。你将被转载到“查看自动扣账(View Auto Debit Subscription)”页面。点击页面底部“更新支付卡(Update Card)”更新你的信用卡信息。
更改付费配套是免费的。
对于企业账户,只有被授权的人才能通过您的企业客户经理或企业合作伙伴请求更改付费配套。
对于非企业账户,只有注册所有者才能在 U Mobile 服务中心申请更改付费配套。
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