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如何将您的 U Home 5G SIM 卡插入我们的 Wi-Fi 6 5G 路由器
步骤 1
找到设备底部的 SIM 卡插槽 。
步骤 2
请将 SIM 卡对齐槽口，使方向与插图相符。SIM 卡只能按照单一方向插入，切勿用力强插。请注意，您只能使用 Nano SIM 卡。
步骤 3
插入 SIM 卡时，请将金色晶片朝上。
步骤 4
将 SIM 卡推入卡槽，直到听到卡扣声，即可开始使用您的设备。
如何购买 U Home 5G x sooka Premium 配套
新用户
步骤 1
前往我们的网店签购 U Home 5G SIM 卡配套。
步骤 2
下载并开启 MyUMobile App，点击“宽频”，输入您的邮箱和密码设置账户。完成 OTP 验证后，点击“登录”继续。
步骤 3
在主页或 Featured Service 寻找 ‘U Home 5G x sooka Premium’ 横幅，然后点击 '立即购买' 前往产品页面。
步骤 4
在产品页面上再次点击 '立即购买'。选择‘确认’ 完成签购。然后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含启动 sooka Premium 账户的说明操作。
现有用户
步骤 1
开启 MyUMobile App，点击"宽频"，输入已注册的邮箱和密码，然后点击“登录”。
步骤 2
在主页或 Featured Service 寻找 ‘U Home 5G x sooka Premium’ 横幅，然后点击 '立即购买' 继续。
步骤 3
在产品页面上, 再点击 '立即购买’。
步骤 4
选择‘确认’完成签购。然后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含启动 sooka Premium 账户的说明操作。
更多服务
常见问题
SIM + 5G Router
Samsung TV
只有SIM卡
U Home 5G x sooka Premium
推介优惠
一般
- 什么是“Free 5G Router with U Home 5G”？
“Free 5G Router with U Home 5G” 是一项促销活动，只要您签购 U Home 5G 并遵守最低合约期限，即可免费获得一台 5G 路由器。
- 我如何使用此路由器？
签购 U Home 5G 配套并将 SIM 卡插入路由器。几分钟内，您就可以连接到互联网了。
- 最低承诺期限有多长？
最短合约期限是多久？
- 哪些 SIM 卡可以与路由器兼容？
该路由器仅支持使用 U Home 5G SIM 卡。
- 为什么我的路由器的外形不同于其它？
所示的图像仅供说明之用，可能与您收到的最终产品有所不同。
- 我可否选择路由器的型号吗？
不能，路由器的分配将是随机的，取决于库存情况。
- 路由器能在只有 4G 覆盖的区域使用吗？
能。这款路由器可在 5G 和 4G 网络环境中使用。
资格
- 谁可签购 U Home 5G 的路由器？
凡年满 18 岁人士即可签购，唯您必须居住在此服务覆盖的马来西亚境内，又无拖欠 U Mobile 任何款额。
- 现有的 U Home 5G 配套用户可否获得此免费的路由器？
可以！您只需通过我们指定的任何渠道签购一份最低承诺期限。
- U Mobile 有否权利更改所需的资格条件？
U Mobile 有权在有需要的情况下更改相关的资格条件。
押金及月费
- 非马来西亚公民须付的押金是多少？
非马来西亚公民须付一笔 RM500 押金，才能获取此免费的路由器。
- 我可否把一部分的月费转移到下个月？
不可。月费必须全数还清，即使您没用完此服务的全部价值。
一般
合约
1. 我是否可以同时签购 U Home 5G 搭配 Samsung 电视，以及 U Home 5G 搭配免费 5G 路由器配套？
可以，您可以同时激活这两个配套。
2. 我可以终止合约但保留 U Home 5G 线路吗？
可以，您只需结清剩余未付款项即可终止合约，而无需终止该线路。
3. 我是 U Home 5G 新用户。在购买 U Home 5G 搭配 Samsung 电视配套时，是否必须领取免费的 5G 路由器？
不需要。免费 5G 路由器为可选项，您在购买 U Home 5G 搭配 Samsung 电视配套时可选择不领取。
4. 为什么我的合约在电视尚未送达之前就已经开始生效？
在您确认订单后，电视合约会立即生效，因为我们会立刻与物流合作伙伴开始准备配送电视。
套餐详情
- U Home 5G是5G套餐吗？
是的。使用兼容5G设备（路由器或调制解调器）的U Home 5G用户，在5G网络覆盖范围内可体验完整5G网络性能。
- 什么是U Home 5G套餐？
这是我们全新的超高速5G&4G宽带服务，提供无限量数据流量。
- U Home 5G的网速如何？
U Home 5G提供无上限网速。连接我们的网络时，您可获得当前最快的网速体验。
马来西亚国家数字公司（DNB）保证全国5G网络最低下载速度为100Mbps。这意味着在5G覆盖区域内，您至少可获得100Mbps的下载速度。
- 套餐是否包含路由器/调制解调器？
不包含。U Home 5G为纯SIM卡套餐。
- 如何查看数据使用情况？
用户可通过MyUMobile应用查询，但无需担心流量使用问题，本宽带套餐提供无限量数据。
- 注册是否需要押金或预付款？
外籍用户需支付500马币押金及预付款。马来西亚公民和永久居民仅需支付相当于一个月费用的预付款。
- 终止服务后500马币押金能否退还？
申请终止服务后，押金将在60个工作日内退还。请注意，我们将从押金中扣除最后账单金额及其他相关费用。
- 现有的后付或无线宽带套餐能否转为U Home 5G？
后付套餐不能转换，需重新注册U Home 5G套餐。但无线宽带套餐（WB48/WB68/WBB88/WB128）可申请转换，唯须符合条规。
- 如何办理或咨询U Home 5G？
- 请前往全国U Mobile商店；
- 致电客服热线：018-388 1318。
- 请前往全国U Mobile商店；
- 哪些设备兼容U Home 5G？
兼容各类5G/4G LTE设备，包括手机、平板、智能摄像头和GPS追踪器等智能设备。若用户购买的设备不兼容马来西亚5G/4G网络，U Mobile不承担责任。
具体设备示例请参考官网：www.u.com.my/Home5G
- 套餐是否包含短信和通话功能？
不包含。U Home 5G为纯数据套餐。
- U Home 5G套餐的无限量数据是否能使用在国际漫游上？
不可以。本套餐仅限马来西亚境内使用。
- 是否有合约限制？
无合约绑定，可随时取消且无需违约金。
- U Home 5G是否有网速限制？
U Home 5G不设网速上限。但如检测到异常高用量（超过1000GB）或滥用行为，将进行网速管理。
- U Home 5G是否允许P2P下载？
U Home 5G禁止P2P和BT下载。
- U Home 5G是否有其他网速限制？
如检测到滥用行为或月用量超过1000GB，我们可能会限制您的网速。
注册指南
- 如何办理U Home 5G套餐？
您可通过以下渠道签购：
- U Mobile线上商店： https://shop.u.com.my/
- 亲临全国任何 U Mobile 商店
- U Mobile线上商店： https://shop.u.com.my/
- 申请资格
- 年满18岁的马来西亚居民；
- 仅限新用户注册；
- 现有Ultra Unlimited无线宽带用户（WBB48/WBB68/WBB88/WBB128套餐）可申请转签此套餐。
- 如何查询5G网络覆盖范围？
点击此处即可查看。
- 注册U Home 5G 需要什么文件？
- 马来西亚公民/永久居民：身份证（NRIC）；
- 外籍人士：有效护照。
- 成功注册U Home 5G 后将获得什么？
您将只收到一张 U Mobile SIM卡而已，需自行搭配5G WiFi路由器使用，之后插入兼容设备后即可体验全速5G宽带。
- 注册时需支付什么费用？
- 预付款：所有用户均需支付（金额等同于月费）；
- 可退还押金：500马币，仅适用于外籍用户。
- U Mobile 保留随时调整费用的权利
- 什么是预付款？
- 其性质相当于签购宽带套餐的月费。
- 示例：U Home 5G套餐预付款为68马币，
- 此款额将在注册时一次性收取。
- 此款将自动抵扣下个月的账单。但若产生超额费用，用户需补缴差额。
安装指南
- U Mobile会协助我将U Home 5G安装到个人设备上吗？
无需技术安装。U Home 5G采用即插即用设计，您只需自行将SIM卡插入选择的5G兼容设备即可使用。
重要提示：通过U Mobile电子商城注册的用户；需在电子商城账户中输入SIM卡序列号后4位完成激活。
sooka 是什么?
sooka 是一家马来西亚的串流媒体服务，提供丰富的免费与付费内容，包括现场直播体育赛事与电视频道，以及点播内容如电视剧、电影等等。
用户可在多种电子设备上观赏到 sooka，包括智能手机、平板电脑、电脑与智能电视。
U Home 5G x sooka Premium 是什么？
U Home 5G x sooka Premium 是一个结合了 5G 宽频与娱乐配套的组合，价格无懈可击。这个组合独家献给所有 U Home 5G 用户。
谁有资格激活 U Home 5G x sooka Premium？
U Home 5G x sooka Premium 是独家献给 U Home 5G 用户，可通过 MyUMobile App 注册。如果您尚未成为用户，请浏览 https://shop.u.com.my/ 或向我们任何的分店或经销商注册。
什么是U Home 5G推介优惠？
在促销期间注册U Home 5G服务的客户，可获享每月费用减免RM10 回扣（原价RM78/月）。此回扣额将根据您的首张账单按比例折算，并自动体现在后续的月账单中。
U Home 5G推介优惠将持续多久？
此推介优惠将一直有效，直至另行通知为���。
哪些用户可获享此推介优惠？
所有在促销期内成功办理 U Home 5G 服务的用户均可获享。
