常见问题

‘免费数据兑换’是MyUMobile App独家提供给首次使用MyUMobile App的特定U Mobile预付配套、后付配套和宽频配套用户的奖励。

符合资格的用户在登录MyUMobile App时会看到一个弹出横幅，用于兑换免费数据。如果您错过了通过弹出横幅兑换的机会，您也可以通过‘ALL SERVICES’下的‘兑换免费数据’图标来访问兑换页面。

通过MyUMobile App兑换免费数据，请按以下步骤操作：
 

1. 下载并登录MyUMobile App。确保您使用的是3.12.8版本及以上的MyUMobile App。
2. 登录后会出现一个带有兑换免费数据链接的弹出横幅。点击兑换按钮继续兑换流程。
3. 或者，您可以在MyUMobile App主页的‘ALL SERVICES’下找‘兑换免费数据’图标进行兑换。
4. 兑换成功后，您将收到一条确认通知消息。
5. 您可以在MyUMobile App的‘查看所有使用量’下查看使用细节。

免费数据必须在您首次登录MyUMobile App后的30天内兑换。

免费数据在兑换时间起24小时内有效。

每位符合资格的用户可以兑换一次（1次）免费数据。例如，如果您订阅了U Postpaid 98、U Postpaid 68，还拥有一个预付配套电话专线，每个订阅/专线都可以各兑换一次。

是的，只有当您的电话专线状态处于活跃状态时（‘活跃’指能够拨打和接听电话），才能兑换和使用免费数据。

不可以，免费数据仅适用于马来西亚境内。

不可以，免费数据不能被分享、转让给其他号码，也不能换成现金/充值金额。

不可以，任何未使用的免费数据将在有效期结束时被自动作废。

不可以，您不能将免费数据用于移动热点。

您使用的网络取决于您的手机设备能力和网络覆盖范围。如果您在5G覆盖范围内并使用5G设备，在兑换免费数据后，您将自动享有U Mobile 5G网络。如果您在5G覆盖范围以外或没有使用5G设备，您仍然可以继续享受畅快的U Mobile 4G网路连接。