Soalan Lazim

CARIAN DISYORKAN

Semak Kategori

Pertanyaan Umum

Pelan Mudah Alih

Jalur Lebar

Perkhidmatan Digital

Stor Online

Peranti

Acara

Lain-lain

Soalan Popular

Kembangkan Semua

Apa itu Stor Online U Mobile?

Ia adalah stor online yang membolehkan anda membuat pembelian dari laman web U Mobile. Beli peranti mudah alih, pelan mudah alih prabayar dan pascabayar, pelan jalur lebar dan banyak lagi, dari mana sahaja dengan sambungan Internet - dan kami akan hantarkan pembelian terus kepada anda.

Apakah polisi penghantaran?

Penghantaran percuma jika anda berbelanja lebih daripada RM30.
Setelah anda menerima nombor rujukan pesanan atau notifikasi e-mel dari U Mobile, anda boleh menjangkakan penghantaran dalam tempoh 3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum) jika alamat penghantaran di Lembah Klang, atau 5 hari bekerja jika alamat penghantaran bukan di Lembah Klang.
Anggaran masa penghantaran bergantung pada keadaan lalu lintas, jadual pengiriman dan jarak.
Kami menawarkan penghantaran ke seluruh negara di Malaysia.
Harap maklum bahawa kami tidak boleh menghantar pakej di pondok pengawal, pos pengawal atau peti surat persendirian, walaupun anda memintanya.
Anda perlu menunjukkan kad pengenalan untuk ejen penghantaran mengesahkan bahawa anda adalah penerima. Ejen penghantaran akan menyerahkan bungkusan itu kepada anda setelah mereka mengesahkan maklumat penerima.

Bagaimanakah saya boleh menikmati Percubaan 5G U Mobile?

Pelanggan pelan yang disenaraikan di bawah dengan peranti boleh menikmati 5G U Mobile.

Pascabayar:

U Postpaid 38
U Postpaid 68
U Postpaid 98
U Postpaid Borneo 38
U Postpaid Borneo 68
U FamilyShare

ULTRA Family 128
Unlimited Hero P139

Prabayar*:

U Prepaid 25
U Prepaid 35
U Prepaid 40
U Prepaid 50
U Prepaid Borneo 20

*Akses 5G tersedia melalui penebusan Kelajuan Ultra Harian percuma atau 5G Tanpa Had Hujung Minggu melalui MyUMobile App.

Sila ambil perhatian bahawa U Mobile berhak, tanpa sebarang notis awal, mengubah suai, menggantung atau menghentikan perkhidmatan 5G (secara keseluruhan atau sebahagian) serta-merta dan pada bila-bila ma

Bagaimana cara untuk saya aktifkan perkhidmatan Perantauan Antarabangsa?

Untuk pelanggan Prabayar atau Pascabayar U Mobile Prabayar atau Pascabayar baharu, perkhidmatan perantauan antarabangsa telah diaktifkan terlebih dahulu dan anda boleh mula menggunakan perkhidmatan perantauan dengan serta-merta.

Sekiranya anda pelanggan sedia ada dengan lebih daripada 6 bulan tempoh perkhidmatan, anda boleh mengaktifkan perkhidmatan data perantauan antarabangsa anda dengan mudah melalui saluran berikut:

Aktifkan melalui MyUMobile App
Kunjungi mana-mana stor U Mobile
Contact us at 1318

Untuk bukan warganegara Malaysia, deposit RM200/talian akan dikenakan untuk pengaktifan servis perantauan antarabangsa.

Di manakah boleh saya dapatkan eSIM UMobile?

Jika anda sedang menggunakan SIM fizikal, anda boleh memohon eSIM U Mobile melalui salah satu saluran berikut:

Kunjungi Stor U Mobile:
- Datang ke mana-mana Stor U Mobile.
(Nota: Perkhidmatan eSIM buat masa ini tidak tersedia di cawangan yang dikendalikan oleh rakan kongsi atau pengedar sah. Perkhidmatan ini akan diaktifkan tidak lama lagi—sila rujuk laman web U Mobile untuk maklumat terkini.)
Gunakan MyUMobile AppMyUMobile App
- Anda boleh memohon eSIM dengan mudah melalui aplikasi ini, tanpa perlu ke stor.

Adakah saya layak untuk Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah?

Di bawah ialah kriteria kelayakan untuk memiliki telefon oleh program Easy Payment Plan/Pelan Pembayaran Mudah:

Anda melanggan U Postpaid 68 atau U Postpaid 98; dan
Anda mempunyai kad kredit yang dikeluarkan oleh bank rakan kongsi kami.

Sebagai contoh, Bank A ialah rakan kongsi U Mobile yang menawarkan pelan ansuran 24 bulan pada kadar faedah 0%. Untuk memanfaatkan tawaran ini, pelanggan mesti menggunakan kad kredit yang dikeluarkan oleh Bank A. Tawaran ini tidak sah untuk pembayaran yang dibuat dengan kad kredit yang dikeluarkan oleh Bank B.

Bagaimanakah cara untuk saya menaik taraf ke pelan Pascabayar?

Anda boleh melakukan naik taraf daripada Prabayar ke Pascabayar melalui saluran berikut: