Tapis mengikut
Anda boleh membuat aduan menerusi saluran berikut:
Aduan Bukan Berkaitan Rangkaian
Untuk aduan ini, anda perlu memberikan nombor telefon dan penerangan tentang isu yang dihadapi.
Aduan Bukan Berkaitan Rangkaian
Jika anda menghadapi isu ini, anda dinasihatkan untuk membuat penyelesaian pada peranti anda dengan mengikuti langkah berikut:
Sekiranya isu berterusan, anda dikehendaki menyediakan maklumat berikut untuk penyiasatan:
Perakuan
Anda akan menerima perakuan bahawa aduan anda telah difailkan
Memahami Aduan Anda
U Mobile akan menilai sama ada maklumat yang diberikan adalah mencukupi untuk siasatan lanjut. Perkhidmatan Pelanggan kami akan menghubungi anda secara terus sekiranya terdapat maklumat lanjut lain yang diperlukan. Sila pastikan anda boleh dihubungi melalui mod komunikasi yang dinyatakan supaya kami dapat memastikan aduan anda dilayan dengan segera. Aduan yang difailkan akan ditutup jika Khidmat Pelanggan kami gagal mendapat maklumat yang diperlukan selepas 3 percubaan untuk menghubungi anda tidak mendapat maklum balas dari pihak pengadu. Walau bagaimanapun, jika isu masih berterusan, anda dikehendaki membuat aduan baharu kepada kami dengan maklumat yang diperlukan, seperti yang dinyatakan di atas.
Penyiasatan dan Penemuan
U Mobile akan melakukan penyiasatan sebaik sahaja maklumat mandatori dikongsi. Perkhidmatan Pelanggan kami akan menghubungi anda untuk memaklumkan penemuan dan penyelesaian selepas aduan dikemukakan.
Mencari pelan pascabayar terbaik di Malaysia? Terokai ULTRA Postpaid dengan data yang besar, pilihan perayauan, ULTRA5G Priority Pass dan Keselamatan Pelan Mudah Alih
Nikmati pelan data prabayar ULTRA No.1 dengan internet tanpa had, tanpa sekatan dan tanpa had kelajuan. Aktifkan sekarang untuk pengalaman tanpa batas.
Dapatkan 2 Fon 5G Percuma dengan ULTRA Family dan jimat sehingga RM3,000
Beli Google Pixel 10 Pro Fold dan dapatkan Pixel 10 pada harga RM0. Nikmati RM0 selama 6 bulan untuk model Google Pixel terpilih.
Gandakan kegembiraan dengan pakej peranti Beli 1 Percuma 1 U Mobile. Dapatkan & kongsi lebih banyak serta kekal berhubung dengan Pelan ULTRA Family 128! Daftar minat anda sekarang.
Alami kelajuan ala fibre dengan U Home 5G! Jalur lebar wayarles untuk pelan internet tanpa had ini disertai Router 5G Gred-Gamer percuma atau TV Samsung. Jom dapatkan!
Experience Malaysia's ULTRA5G Network today! Activate your ULTRA5G Trial in minutes via MyUMobile App