只要您是签购 U Mobile 5G 后付与 预付 配套的用户，所在位置为5G 覆盖范围内，您便可使用 5G 移动设备体验 U Mobile 5G。立即签购 U Mobile 5G 以享受极速及顺畅的浏览体验。

从 2022 年 11 月 3 日起，所有 U Postpaid 38、68、98 和 U FamilyShare 的用户都可以透过 5G 设备使用并体验 U Mobile 5G；而订阅 U Prepaid 配套的用户则可通过 MyUMobile App 免费领取每日的 Speed Booster 或 Unlimited 5G Weekends 拥有前所未有的5G体验。​

签购以下配套的用户，并且拥有 5G 移动设备，皆可享有 U Mobile 5G。

后付配套：

U Postpaid 38 
U Postpaid 68
U Postpaid 98
U Postpaid Borneo 38
U Postpaid Borneo 68
U FamilyShare
U Family 128
Unlimited Hero P139

预付配套*：

U Prepaid 25
U Prepaid 35
U Prepaid 40
U Prepaid 50
U Prepaid Borneo 20

*用户可通过 MyUMobile App 免费领取每日极速和每周末 5G 无限量。​

请注意，U Mobile 保留随时及即时修改、暂停或停止 5G 服务（全部或部分）的权利，恕不另行通知。

不需要。然而我们建议用户向 U Mobile 购买 5G 手机，因为这些设备都经过认证并兼容我们的 5G 网络。例如您可通过 UPayLater™ 的 0% 分期付款或 USaveMore™ 无懈可击的节省配套，便可轻松拥有最新的 5G 手机。

欲知我们完整的覆盖范围，请浏览 https://www.u.com.my/ch/personal/why-u-mobile/network/coverage-map

所有签购 U Mobile 5G 配套的后付与预付用户将在 2022 年 11 月 3 日起自动转用 U Mobile 5G 服务。

只要您拥有5G手机并身在 5G 覆盖范围内，您的手机上将显示一个 5G 图标。

请确保您拥有相关5G设备以享有U Mobile 5G。除此，请检查您的手机设定以确保5G已启动。

目前5G可适用于一些指定的iOS及Android设备。尽情期待更多5G设备的开放列表。

您将继续使用 U Mobile 4G网络服务，绝不受影响。

所有用户仍然可以使用我们的 4G 网络服务。请放心，我们的 4G 网络绝不因 5G 网络的推出而受影响。

大部分在马来西亚市场的iOS与Android设备已可通过U Mobile使用5G服务。关于手机类型，请点击此处浏览Digital Nasional Berhad官网以了解更多。尽情期待更多5G设备的列表更新。

注意：目前所纳入在Digital Nasional Berhad官网的一些手机类型将需要通过生产商的软件设备升级，方能享有服务。

敬请检查您是否：

• 身在 5G 覆盖范围内；
• 已开启您的 5G设置

.如果您还是无法体验 5G，请浏览 MyUMobile app 反馈或通过此渠道通知我们有关您是在哪个地点无法接通我们的 5G 网络。

我们正与 Apple 协作，以便在未来通过软件更新，开通现有的5G网络服务。

敬请留意我们的官网以获知最新消息。

这改变不会影响您现有的网络体验。您可继续享有我们最优值并无懈可击的5G服务及体验。

这改变不会影响您现有的5G配套。您可继续享有我们最优值并无懈可击的5G服务及体验。

我们的5G配套依然会呈现最优越的体验及价格，因此顾客们不必担忧关于价格变动。

现有的5G主题不会有任何改变。U Mobile的宗旨是不断求新以提升顾客的服务体验。敬请期待我们将带来的优惠及配套。

您配套的5G高速数据不会受到任何影响。您依然可以继续享有我们最优值并无懈可击的5G服务及高速数据体验。

3G 网络服务终止是指马来西亚会分阶段停止使用3G网络。这是国家数码网络基础设施（JENDELA）的计划之一，主要为了扩大网络覆盖范围，让全马各地的人都能获得始终如一的优质网络体验。为了协助JENDELA达成计划目标，分阶段终止3G网络服务扮演着重要的角色。

Telco services are made possible with spectrum, which are frequency bands that are used for communication purposes. In the telecommunications industry, each Service Provider telco is allocated certain spectrum bands, and telcos have been using some of these spectrum bands to enable 3G services. With 3G sunset, telcos can repurpose their 3G spectrum bands for 4G services instead.

3G网络终端将于全马分三个阶段实行，目标是在2021年终终结所有3G网络。 

第一阶段为规划阶段，已经在2020年第三及第四季度完成。 

第二阶段为试行阶段。在这个阶段中，全国的3G网络将逐步减少，直到在2021年终被完全被终结为止。与此同时，全马的电信供应商将改善所持有的4G网络，以扩大网络覆盖区域及增强数据速度。

第三阶段将于2022年第一季度到第二季度实行。在这个阶段中，所有的电信供应商将观察网络优化、网络性能及客户体验。

3G网络终端的实行是为了提升服务质素，让你在浏览互联网、串流影音及使用网上服务时有更丰富的体验。你会经历在很多方面的改善，包括:

●更高的数据速度

●低延迟

●提高网络的可靠性和稳定性

● 提高体验质量

● VoLTE 的高清通话

会。3G网络终端是马来西亚政府的倡议之一，并已获得所有电信公司的支持。

请检查你的手机规格。如果你的手机支持4G，你将不会被影响。

If you are currently on a feature phone or a 3G-only device, we encourage you to upgrade to a device that is 4G and VoLTE-capable, so that you may continue to enjoy a superior mobile experience and Ultra HD quality calls with VoLTE when the 3G networks are retired. Please visit this page to view a list of affordable device bundle plans that are 4G and VoLTE-capable: https://www.u.com.my/devices .

若你使用的是支持4G网络的手机设备， 你将不会因为3G网络终端的实施面对任何问题。

如果你正使用只限3G网络或早期不支持VoLTE的4G 的设备，为了让你在3G网络终端后能继续享用优良的手机语音体验，我们鼓励你升级到支持4G和VoLTE的设备。 

请浏览以下网站查看一系列价格实惠搭配4G网络和支持 VoLTE手机的通讯配套：

https://www.u.com.my/devices

请点此查看你的4G手机是否支持VoLTE。

If you are already on a 4G device, you will be automatically connected to a 4G network. However, if you have manually disabled the 4G option in your device settings, your 4G connection will be disabled. We advise you to check your device settings to ensure that 4G connection is enabled.

3G 网络服务终止是马来西亚数码网络基础设施计划的倡议之一，主要为了扩大网络覆盖范围，让全马各地的人都能获得始终如一的优质网络体验。你将无法继续在2021年12月3G网络全面退网后使用3G网络。

如果你正在使用支持4G网络和VoLTE的手机，你可以在不升级配套和手机的情况下继续使用我们的服务。 

不会。3G到4G网络转换不会被征收额外费用。

Please visit this page to view list of affordable device bundle plans that are 4G and VoLTE-capable: https://www.u.com.my/devices

We apologise for the inconvenience, but there will be no compensation given. If you are on a 3G device, do be sure to switch to a 4G and VoLTE-capable device before the end of 2021, so that you may continue to enjoy a superior mobile experience once the 3G networks are retired.

5G SA 指的是 5G 独立组网（Standalone，SA）技术，可提供超快回应时间和更高速的数据网络，满足云游戏、沉浸式媒体、车辆或机器人控制等应用需求，并支持端到端网络分段（Network Slicing）功能。

要享受 5G SA，您需要签购符合资格的配套，并使用已更新至最新软件的兼容手机。​

5G SA 适用于以下配套：

• U Family 128
• U Postpaid 98
• U Postpaid Borneo 38
• U Family Share 
• U Biz 98
• U Premium
• U Platinum

U Mobile 正在分阶段为用户推出 5G SA，敬请关注最新信息：www.u.com.my/ch/personal/get-5g

目前，以下设备支持 5G SA：

由于 5G SA 是行业内的新技术，较早推出的设备可能不支持 5G SA。要运行 5G SA 技术，智能手机必须具备相应的硬件组件，并且制造商需通过软件启用该功能。

您仍然可以在我们的网络上享受稳定的 5G 或 4G 连接。

您无需在兼容设备上进行额外设置。只需确保 5G 已开启，并将设备更新至最新软件，即可开始享受 5G SA。​

当您位于 5G SA 覆盖区域内时，您的 5G 兼容设备应显示 “U Mobile 5G SA” 网络名称。

5G SA 目前已在全国范围内提供，只要您使用符合条件的套餐，即可通过兼容设备进行访问。

同时，我们也在与手机制造商合作，通过软件更新在现有 5G SA 兼容设备上启用该服务，并计划未来推出更多支持 5G SA 的机型。

您仍然可以在我们的网络上享受稳定的 5G 或 4G 网络连接。​

无需额外费用！只要您符合条件的配套并使用兼容 5G SA 的设备，即可免费体验 5G SA。

目前，5G SA 仅适用于特定的后付配套。

我们目前正与 Apple 合作，通过软件更新在现有 5G 兼容设备上启用该服务。请关注最新信息：www.u.com.my/ch/personal/get-5g

诈骗来电提醒是马来西亚首个专为 U Mobile 用户而设的安全防护功能。当有疑似诈骗的来电时，它会即时向您发出提醒。

诈骗来电提醒在我们的网络层面运作，通过分析通话模式和已知的诈骗信号进行识别。任何被判定为可疑的来电，都会被实时标记。

当有可疑来电拨入时，您的手机屏幕上会显示 「诈骗提醒」 标签。

不需要。诈骗来电提醒将自动为所有 U Mobile 用户启用。无需下载应用，也无需进行任何设置。

不会。来电仍会正常接通，但您将收到系统发出的警示，协助您自行判断是否接听或忽略。

是的。诈骗来电提醒免费提供给所有 U Mobile 用户，不另收取任何费用。

是的。诈骗来电提醒适用于所有 U Mobile 用户。

• 切勿透露一次性密码（OTP）、密码或个人资料
• 若来电内容可疑，请立即挂断
• 举报该号码，协助提升整体诈骗识别与防范能力

不会。诈骗来电提醒不会记录或监听您的通话，仅会分析来电的行为模式，而不会涉及通话内容。

在极少数情况下，正常来电可能会被误标。若您确认来电者身份，仍可选择接听。诈骗提醒通常仅针对未储存在您通讯录中的陌生号码。

如果您怀疑遭遇诈骗，请立即通过以下渠道向 CCID 诈骗响应中心举报：

• 热线电话： +603 2610 1599 / +603 2610 1559
  (每日上午 8 点至凌晨 12 点开放）
• WhatsApp： +6013 211 1222
  (每日上午 8 点至凌晨 12 点开放）