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从 2022 年 11 月 3 日起,所有 U Postpaid 38、68、98 和 U FamilyShare 的用户都可以透过 5G 设备使用并体验 U Mobile 5G;而订阅 U Prepaid 配套的用户则可通过 MyUMobile App 免费领取每日的 Speed Booster 或 Unlimited 5G Weekends 拥有前所未有的5G体验。
签购以下配套的用户,并且拥有 5G 移动设备,皆可享有 U Mobile 5G。
后付配套:
U Postpaid 38
U Postpaid 68
U Postpaid 98
U Postpaid Borneo 38
U Postpaid Borneo 68
U FamilyShare
U Family 128
Unlimited Hero P139
预付配套*:
U Prepaid 25
U Prepaid 35
U Prepaid 40
U Prepaid 50
U Prepaid Borneo 20
*用户可通过 MyUMobile App 免费领取每日极速和每周末 5G 无限量。
请注意,U Mobile 保留随时及即时修改、暂停或停止 5G 服务(全部或部分)的权利,恕不另行通知。
不需要。然而我们建议用户向 U Mobile 购买 5G 手机,因为这些设备都经过认证并兼容我们的 5G 网络。例如您可通过 UPayLater™ 的 0% 分期付款或 USaveMore™ 无懈可击的节省配套,便可轻松拥有最新的 5G 手机。
所有签购 U Mobile 5G 配套的后付与预付用户将在 2022 年 11 月 3 日起自动转用 U Mobile 5G 服务。
只要您拥有5G手机并身在 5G 覆盖范围内,您的手机上将显示一个 5G 图标。
请确保您拥有相关5G设备以享有U Mobile 5G。除此,请检查您的手机设定以确保5G已启动。
目前5G可适用于一些指定的iOS及Android设备。尽情期待更多5G设备的开放列表。
您将继续使用 U Mobile 4G网络服务,绝不受影响。
所有用户仍然可以使用我们的 4G 网络服务。请放心,我们的 4G 网络绝不因 5G 网络的推出而受影响。
大部分在马来西亚市场的iOS与Android设备已可通过U Mobile使用5G服务。关于手机类型,请点击此处浏览Digital Nasional Berhad官网以了解更多。尽情期待更多5G设备的列表更新。
注意:目前所纳入在Digital Nasional Berhad官网的一些手机类型将需要通过生产商的软件设备升级,方能享有服务。
敬请检查您是否:
- 身在 5G 覆盖范围内;
- 已开启您的 5G设置
.如果您还是无法体验 5G,请浏览 MyUMobile app 反馈或通过此渠道通知我们有关您是在哪个地点无法接通我们的 5G 网络。
这改变不会影响您现有的网络体验。您可继续享有我们最优值并无懈可击的5G服务及体验。
这改变不会影响您现有的5G配套。您可继续享有我们最优值并无懈可击的5G服务及体验。
我们的5G配套依然会呈现最优越的体验及价格,因此顾客们不必担忧关于价格变动。
现有的5G主题不会有任何改变。U Mobile的宗旨是不断求新以提升顾客的服务体验。敬请期待我们将带来的优惠及配套。
您配套的5G高速数据不会受到任何影响。您依然可以继续享有我们最优值并无懈可击的5G服务及高速数据体验。
3G 网络服务终止是指马来西亚会分阶段停止使用3G网络。这是国家数码网络基础设施(JENDELA)的计划之一,主要为了扩大网络覆盖范围,让全马各地的人都能获得始终如一的优质网络体验。为了协助JENDELA达成计划目标,分阶段终止3G网络服务扮演着重要的角色。
电信服务是通过频谱提供的,而频谱一种是用于通信目的的频率。在电信行业里,每个电信服务提供商都被分配了一定的频谱,而电信公司一直在使用这些频谱中的一部分来提供3G服务。
随着分阶段终结3G网络,电信公司可以将其3G频谱用于4G服务。
3G网络终端将于全马分三个阶段实行,目标是在2021年终终结所有3G网络。
第一阶段为规划阶段,已经在2020年第三及第四季度完成。
第二阶段为试行阶段。在这个阶段中,全国的3G网络将逐步减少,直到在2021年终被完全被终结为止。与此同时,全马的电信供应商将改善所持有的4G网络,以扩大网络覆盖区域及增强数据速度。
第三阶段将于2022年第一季度到第二季度实行。在这个阶段中,所有的电信供应商将观察网络优化、网络性能及客户体验。
3G网络终端的实行是为了提升服务质素,让你在浏览互联网、串流影音及使用网上服务时有更丰富的体验。你会经历在很多方面的改善,包括:
●更高的数据速度
●低延迟
●提高网络的可靠性和稳定性
● 提高体验质量
● VoLTE 的高清通话
会。3G网络终端是马来西亚政府的倡议之一,并已获得所有电信公司的支持。
请检查你的手机规格。如果你的手机支持4G,你将不会被影响。
如果你的手机属于功能手机(Feature Phone) 或仅支持3G网络的手机,为了让你在3G网络终端后能继续享用优良的手机体验及VoLTE的高清通话,我们鼓励你升级到支持4G和VoLTE的设备。 请浏览以下网站查看一系列价格实惠配搭4G网络和支持 VoLTE手机的通讯配套:
若你使用的是支持4G网络的手机设备, 你将不会因为3G网络终端的实施面对任何问题。
如果你正使用只限3G网络或早期不支持VoLTE的4G 的设备,为了让你在3G网络终端后能继续享用优良的手机语音体验,我们鼓励你升级到支持4G和VoLTE的设备。
请浏览以下网站查看一系列价格实惠搭配4G网络和支持 VoLTE手机的通讯配套:
如果你正使用支持4G网络的手机设备,你将会自动被连接到4G网络。 然而,如果你在电话设置中手动关闭了4G选项,你的4G网络将无法被连上。 我们建议你检查手机设定以确保4G选项已被启用。
3G 网络服务终止是马来西亚数码网络基础设施计划的倡议之一,主要为了扩大网络覆盖范围,让全马各地的人都能获得始终如一的优质网络体验。你将无法继续在2021年12月3G网络全面退网后使用3G网络。
如果你正在使用支持4G网络和VoLTE的手机,你可以在不升级配套和手机的情况下继续使用我们的服务。
不会。3G到4G网络转换不会被征收额外费用。
请浏览以下网站查看一系列价格实惠搭配4G网络和支持 VoLTE手机的通讯配套:
我们为给你带来的不便道歉,但我们不会给予任何赔偿。如果你使用的是3G设备,请务必在2021年底前切换到支持4G网络和VoLTE的设备,以便在3G网络退网后,可以继续享受卓越的手机体验。
5G SA 即 5G 独立组网,完全运行于 5G 技术之上,不依赖 4G 系统。这带来更快的速度、更短的响应时间和更稳定的连接。
Phone用户
您需满足以下条件:
a. 符合条件的资费配套
b. iPhone 15 或更新机型,并升级至 iOS 26.4 或以上版本
c. eSIM或实体 5G SUCI SIM 卡
Android用户
您需满足以下条件:
a. 符合条件的资费配套
b. 已升级至最新软件版本的兼容设备
一旦满足以上条件,您无需进行任何设置,即可开始享受 5G SA。
自 2026 年 4 月 7 日起,所有新签购的 ULTRA 配套将自动开通 5G SA。
5G SA 目前适用于以下配套用户:
后付:
除 Hero P99 以外的所有后付费套餐
预付:
ULTRA Prepaid Rate Plan
即将开通 5G SA 的配套清单将不时更新,敬请关注最新资讯。
iPhone
iPhone 15 及更新机型支持 5G SA。您的 iPhone 必须升级至 Ios 26.4 或以上版本才能使用 5G SA。
Android
5G SA 的兼容性取决于您的设备型号和软件版本。请联系您的设备制造商,确认您的设备是否支持 5G SA。
iPhone
如果您是现有Esim用户,即可直接体验 5G SA。
如果您目前使用的是实体SIM 卡,您的SIM卡必须是 5G SUCI SIM卡才能享受 5G SA。5G SUCI SIM 具有以下任一设计:


如果您的 SIM 卡设计与上图不符,您可以选择:
i. 通过 MyUMobile App 申请 eSIM;或
ii. 如果偏好实体 5G SUCI SIM 卡,可亲临任何U Mobile门店 办理
任何 SIM 卡更换或 eSIM 转移将收取 RM10 费用(不含适用税费)。
Android
您可以使用现有的eSIM或实体SIM卡体验5G SA。
由于该连接技术仍属业界新技术,较旧设备可能尚未支持 5G SA。要使用 5G SA 技术,智能手机需具备相应的硬件组件,并由制造商通过软件启用该功能。
您仍可在我们的网络上享受稳定、不中断的 5G 或 4G 连接。
当您连接至 U Mobile 自有的 ULTRA5G 网络时,兼容 5G SA 的手机将显示网络名称为「UM ULTRA5G」。
若您连接至 Digital Nasional Berhad(DNB)的 5G 网络,网络名称则会显示为「U Mobile 5G SA」。
您仍可在我们的网络上享受稳定、不中断的 5G 或 4G 连接。
不需要。只要您的资费配套符合条件,并使用兼容 5G SA 的设备,即可体验 5G SA。
诈骗来电提醒是马来西亚首个专为 U Mobile 用户而设的安全防护功能。当有疑似诈骗的来电时,它会即时向您发出提醒。
诈骗来电提醒在我们的网络层面运作,通过分析通话模式和已知的诈骗信号进行识别。任何被判定为可疑的来电,都会被实时标记。
当有可疑来电拨入时,您的手机屏幕上会显示 「诈骗提醒」 标签。
不需要。诈骗来电提醒将自动为所有 U Mobile 用户启用。无需下载应用,也无需进行任何设置。
不会。来电仍会正常接通,但您将收到系统发出的警示,协助您自行判断是否接听或忽略。
是的。诈骗来电提醒免费提供给所有 U Mobile 用户,不另收取任何费用。
是的。诈骗来电提醒适用于所有 U Mobile 用户。
- 切勿透露一次性密码(OTP)、密码或个人资料
- 若来电内容可疑,请立即挂断
- 举报该号码,协助提升整体诈骗识别与防范能力
不会。诈骗来电提醒不会记录或监听您的通话,仅会分析来电的行为模式,而不会涉及通话内容。
在极少数情况下,正常来电可能会被误标。若您确认来电者身份,仍可选择接听。诈骗提醒通常仅针对未储存在您通讯录中的陌生号码。
如果您怀疑遭遇诈骗,请立即通过以下渠道向 CCID 诈骗响应中心举报:
- 热线电话: +603 2610 1599 / +603 2610 1559
(每日上午 8 点至凌晨 12 点开放) - WhatsApp: +6013 211 1222
(每日上午 8 点至凌晨 12 点开放)