Ia adalah stor online yang membolehkan anda membuat pembelian dari laman web U Mobile. Beli peranti mudah alih, pelan mudah alih prabayar dan pascabayar, pelan jalur lebar dan banyak lagi, dari mana sahaja dengan sambungan Internet - dan kami akan hantarkan pembelian terus kepada anda.

Buat masa ini, hanya rakyat Malaysia yang boleh membuat pembelian melalui Stor Online U Mobile. Walau bagaimanapun, sesiapa sahaja boleh membeli pelan prabayar dan pascabayar U Mobile di Pusat Khidmat Pelanggan U Mobile. Hanya perlu bawa pasport anda yang sah untuk melanggan pelan kami. Bergantung pada pelan yang anda pilih, kami mungkin memerlukan anda membayar deposit.

1. Sila ikut langkah-langkah berikut:

    

2. Cari item yang ingin anda beli di laman utama Stor Online U Mobile, dan klik butang "BUY NOW" di bawahnya.

    

3. Kami akan mengarahkan anda ke halaman produk. Sekiranya anda memesan peranti, sila pilih warna, kapasiti, pelan mudah alih dan jenis SIM peranti. Setelah selesai, klik "CHECKOUT".

    

4. Masukkan butiran anda untuk pendaftaran talian U Mobile anda.

    

5. Setelah butiran anda disahkan, anda boleh semak troli dan pilih nombor telefon bimbit anda.

    

6. Isikan butiran peribadi anda untuk mendaftar pelan baharu.

    

7. Anda memerlukan akaun Stor Online U Mobile untuk melengkapkan pembelian. Sekiranya belum ada, anda boleh membuat akaun dengan memasukkan butiran dan kata laluan. Setelah membuat akaun, anda boleh log masuk untuk melengkapkan pendaftaran. Jika sudah mempunyai akaun, klik “Sudah mendaftar? Klik di sini untuk log masuk ”.

    

8. Masukkan e-mel dan kata laluan anda untuk log masuk ke akaun Stor Online U Mobile.

    

9. Pilih alamat penghantaran/alamat bil dan klik "NEXT".

    

10. Pilih kaedah pembayaran dan klik "NEXT".

     

11. Nota: Buat masa ini, kami hanya menerima pembayaran melalui kad kredit/kad debit yang dikeluarkan di Malaysia.

     

12. Pembayaran hendaklah dibuat dalam masa 15 minit. Klik "Teruskan dengan pembayaran" untuk pergi ke laman gerbang pembayaran Maybank.

     

13. Setelah kami menerima pembayaran, anda akan diberi ID rujukan pesanan. Anda boleh menggunakan ID rujukan pesanan ini untuk menyemak status penghantaran. Produk anda akan dihantar oleh rakan penghantar kami.

     

14. Untuk menyemak status pesanan dan mengaktifkan kad SIM baharu anda, hanya perlu log masuk ke akaun U Mobile Online Store.

     

15. Nota: Anda hanya boleh mengaktifkan kad SIM apabila status pembelian adalah "Dalam Transit".

Kepuasan anda didahulukan. Agar kami dapat memberikan pengalaman pelanggan terbaik, semua pelanggan digalakkan membuat akaun kerana ini akan memudahkan memudahkan proses pembelian dan semakan penghantaran anda. Sebaik sahaja anda mendaftarkan akaun, butiran anda akan disimpan untuk pembelian seterusnya, sekaligus memudahkan anda untuk berbelanja dengan kami.

Tidak perlu. Semua pengguna Malaysia dengan akaun e-mel yang sah boleh mendaftar untuk akaun Stor Online U Mobile.

Jangan risau! Anda boleh memohon kata laluan baharu dengan mengklik "Terlupa kata laluan?".

Stor Online U Mobile menerima kad kredit dan kad debit Visa atau Mastercard yang dikeluarkan di Malaysia. Kad kredit yang dikeluarkan dari luar negara tidak akan diterima untuk pembayaran yang dibuat di Stor Online U Mobile.

Pada masa ini, kami menyediakan ansuran EPP untuk U SaveMore di Stor Online U Mobile. Untuk pelan ansuran tambahan, anda boleh semak tawaran U PayLater kami untuk peranti iPhone dan Android.

Sekiranya transaksi anda berjaya, anda akan menerima pengesahan e-mel yang mengandungi nombor rujukan pesanan. Sekiranya anda tidak menerima e-mel pengesahan, sila hubungi kami di online.store@u.com.my untuk mengesahkan status pesanan anda sebelum anda cuba membuat pembayaran kedua. Ini akan membantu anda mengelakkan daripada membuat transaksi berganda.

Tidak. Kami tidak menjual peranti berasingan pada masa ini, kerana semua peranti kami dipakejkan dengan pelan mudah alih.

Stor Online U Mobile tidak menyediakan perkhidmatan naik taraf pelan buat masa ini. Sila kunjungi pusat khidmat pelanggan U Mobile berhampiran untuk perkhidmatan naik taraf pelan. 

Disebabkan semua peranti kami dipakejkan dengan pelan mudah alih, anda perlu mendaftar untuk talian baharu setiap kali anda membeli dari Stor Online U Mobile.

Jika anda mahu bertukar ke U Mobile, anda boleh daftar melalui https://u.com.my/support/switch-to-u.

Sekiranya anda melanggan pelan pascabayar, anda perlu patuhi tempoh kontrak dan bayaran akses bulanan bagi pelan pakej peranti pilihan anda.

Kecuali dinyatakan sebaliknya, tidak ada kontrak jika anda membeli pelan mudah alih berasingan.

Setelah anda mengaktifkan talian baharu, baki prabayar anda akan merangkumi kredit tambah nilai yang dibeli, jadi anda tidak perlu menambah nilai secara manual semasa menerima pakej.

Sila hubungi kami di +60183881318 atau hantarkan nombor rujukan pesanan anda kepada kami di online.store@u.com.my untuk mendapatkan bantuan.

Sila hubungi kami di +60183881318 atau hantarkan nombor rujukan pesanan anda kepada kami di online.store@u.com.my untuk mendapatkan bantuan.

Tidak. Tambah nilai hanya boleh dikreditkan ke nombor yang didaftar dengan pelan prabayar yang anda beli. Setelah anda mengaktifkan talian baharu, baki prabayar anda akan merangkumi kredit tambah nilai yang anda beli bersama dengan pelan prabayar.

Ya. Kami akan hantarkan resit stor online melalui e-mel kepada anda setelah anda mengaktifkan talian.

Kami tidak membuat pra-pengaktifan talian sebelum penghantaran.  

Sebaik sahaja anda menerima pakej pesanan, anda harus mengaktifkan talian anda dari akaun Stor Online U Mobile. Pergi ke menu "Pengaktifan" dan klik "Aktifkan". Talian anda akan diaktifkan dalam masa lebih kurang 2 jam.

Sekiranya anda tidak mengaktifkan talian, kami akan mengaktifkannya secara automatik 48 jam selepas penghantaran.

Kami bekerjasama dengan beberapa rakan penghantar. Anda akan menerima pesanan melalui ejen yang dihantar oleh rakan penghantar kami.

Ejen penghantaran kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan maklumat penghantaran sebelum mereka menghantar pakej anda. Sekiranya anda ingin menukar alamat penghantaran setelah pesanan dibuat, sila beritahu ejen penghantaran kami tentang alamat baharu anda.

• Penghantaran percuma jika anda berbelanja lebih daripada RM30.

   

• Setelah anda menerima nombor rujukan pesanan atau notifikasi e-mel dari U Mobile, anda boleh menjangkakan penghantaran dalam tempoh 3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum) jika alamat penghantaran di Lembah Klang, atau 5 hari bekerja jika alamat penghantaran bukan di Lembah Klang. 

   

• Anggaran masa penghantaran bergantung pada keadaan lalu lintas, jadual pengiriman dan jarak.

   

• Kami menawarkan penghantaran ke seluruh negara di Malaysia.

   

• Harap maklum bahawa kami tidak boleh menghantar pakej di pondok pengawal, pos pengawal atau peti surat persendirian, walaupun anda memintanya.

   

• Anda perlu menunjukkan kad pengenalan untuk ejen penghantaran mengesahkan bahawa anda adalah penerima. Ejen penghantaran akan menyerahkan bungkusan itu kepada anda setelah mereka mengesahkan maklumat penerima.

Sila hubungi kami di +60183881318 atau hantarkan nombor rujukan pesanan anda kepada kami di online.store@u.com.my. Sekiranya anda telah membeli lebih daripada satu item, anda mungkin akan menerima pembelian pada masa yang berlainan.

Sekiranya anda tidak mendengar daripada kami selepas tiga (3) hari dari tarikh pembayaran berjaya, sila hubungi kami di +60183881318 atau hantarkan e-mel kepada kami di online.store@u.com.my.

Sebaik sahaja menerima pesanan, pastikan anda memeriksa barang dengan teliti, dan kembalikan barang yang tidak betul atau bungkusan yang rosak kepada rakan penghantar kami.

Sekiranya peranti anda tidak dapat dihidupkan, sila hubungi kami dalam masa 48 jam dari saat anda menerima pesanan.

Anda tidak perlu bayar kos penghantaran untuk kembalikan peranti rosak yang tidak dapat dihidupkan.

Setelah kami memproses pembayaran, anda tidak boleh membatal atau mengubah pesanan.

U Mobile mempunyai polisi tiada bayaran balik yang ketat. Pastikan anda membaca terma dan syarat kami sebelum membuat pembayaran.

U Mobile tidak akan menghubungi anda untuk mendapatkan maklumat kad kredit atau bukti kelayakan akaun. Sekiranya anda menerima e-mel yang mencurigakan mengenai Stor Online U Mobile dari alamat e-mel yang tidak berakhir dengan @ u.com.my, sila e-mel kepada kami di online.store@u.com.my untuk mendapatkan bantuan.