U Mobile 网店是可以让你通过 U Mobile 网站进行购物的平台。你可以随时随地签购手机、后付配套、预付配套、宽频配套以及更多！

目前，只有马来西亚公民可以通过 U Mobile 网店进行购物。然而，非公民可前往U Mobile 服务中心以有效的护照签购 U Mobile 后付或预付配套。我们将根据你所选的配套征收押金。

根据以下步骤下单：

1. 于 U Mobile 网店主页寻找你想购买的商品，并点击商品下方 “BUY NOW”。

            注：你只可以在物流更新至“运输中”状态才能激活SIM卡。

我们把客户满意度放在第一位。为了提供最好的客户体验，所有顾客必须在商店上注册账号来方便购物及查看订单。 提供了用户资料后，我们的系统将会记得你的信息，并在你购物时给予更大的方便。

不需要。所有马来西亚用户只需一个有效的电子邮件账户即可注册U Mobile 网店账号。

没问题！你可以点击“忘记密码”来获得新的登入密码。

U Mobile 网店马来西亚发行的支持 Visa 或 Mastercard 信用卡和借记卡付款。 国外发行的信用卡将无法在  U Mobile 网店中被接受。

目前为止，U Mobile 网店尚未提供任何分期付款或自动扣款的服务。 欲获知更多关于分期付款的配套，你可以查看我们苹果手机或安卓手机的 UPayLater 优惠。

若交易成功，你将收到包含订单号码的确认电子邮件。若你没有收到该邮件，请在再次尝试付款之前通过 online.store@u.com.my 联系我们来确认你的订单状况。此步骤将避免你多次付款。

不可以。我们暂时并没有零售手机的服务，所有的手机均搭配付费配套出售。

目前通过U Mobile 线上商店无法升级付费配套。你可以到邻近的 U Mobile 服务中心进行升级。

在 U Mobile 网店的手机都是搭配付费配套出售的，所以在购买时你必须登记全新的电话线。 

若你想携号转台到 U Mobile, 请前往这个网页https://u.com.my/support/switch-to-u.

如果你所签定的是后付配套，你将需要选择合约的期限及配套的月费。 

除非另有说明，其他的付费配套均无需合约绑定。

激活了你的新电话线后，你的预付余额将包含你已经购买的金额，所以无需在收到订单后手动充值。

通过 +60182881318 联系我们。我们将尽力为你提供帮助。

通过 +60182881318 联系我们。我们将尽力为你提供帮助。

不可以。 你所购买的充值金额只能充值到所注册的预付配套号码上。激活了你的新电话线后，你的预付余额将包含你已经购买的金额。

会。 在你成功激活电话线后，我们会通过电子邮件发送你的线上购物收据。

我们并不会在你签收前激活你的电话线。

签收订单包裹后，登入 U Mobile 网店账号激活你的电话线。前往“激活”菜单，并点击“激活”。你的电话线将在两个小时内被激活。 

若你没有自行激活电话线，我们将在签收成功后的48个小时候自动为你激活。

我们与数个物流伙伴合作。 你将通过物流商安排的快递员收到你的订单包裹。 

我们的物流伙伴将在送货前联络你以确认送货详情。 若你需要更改收货地址，请通知联系你的快递员。

• 消费RM30以上可免邮费。

• 收到订单号或发自U Mobile 的邮件通知后，包裹预计3个工作日内送达巴生谷地区；5个工作日内送达巴生谷以外地区。 

• 送货时间取决于交通情况，出库时间及路线。 

• 我们提供马来西亚境内送货服务。 

• 即使你列下要求，我们无法将包裹放在警卫室、警卫岗哨或邮政信箱里。

• 你需要出示身份证，以便让快递员确认你是收件人。一旦核实了收件人的详细信息，快递员就会把包裹交给你。

请通过 +60182881318 联系我们。如果你购买了多件商品，你可能会在不同的时间收到你购买的包裹。

在成功付款 3 天后仍没有收到我们的通知，请通过 +60182881318 联系我们。

签收了你的订单包裹后，请仔细检查所获的商品，并通过我们的运输伙伴退还任何不正确或包装受损的物品。 

如果你通过网上购物，你可以致电+60183881318。在确认物品损坏后，我们将安排新的手机发货。在你来电时，我们还会要求你提供订单号码以供核实，并通过电子邮件分享损坏物品的照片。供核实使用的电子邮件地址将在确认信息后被提供。

若你在签收后无法启动手机，请再签收订单包裹后的48小时内联系我们。

在退还无法启动的手机时，你不需要支付运费。

付款被处理后，你无法更改或取消你的订单。

U Mobile 严守无退款政策，请在付款前详细阅读条规与细则。

U Mobile绝对不会联系你询问信用卡详情或帐户资料。如果你收到任何不以@u.com.my结尾的可疑电子邮件，请联系我们+60183881318寻求帮助。