{ "serviceUrlSearchSuggestion": "/content/u-mobile/en/personal/jcr:content/header.suggestions", "searchResultPagePath": "/content/u-mobile/en/personal/search-results.html" }

Terms & Conditions

{ "searchResultPagePath": "/content/u-mobile/en/personal/tnc-search-results", "serviceUrlSearchSuggestion": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/jcr:content/iparsys-1/layout_container_cop/layout_container/search_textbox_copy.suggestions" }
{ "dropdownFaqProperties": [ { "title": "Postpaid", "value": "postpaid", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid.html", "isGroupLabel": true, "childList": [ { "title": "Android with HERO Postpaid Plan", "value": "android-with-hero-postpaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/android-with-hero-postpaid-plan.html" }, { "title": "Game-Onz™", "value": "game-onz", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/game-onz.html" }, { "title": "Booster Add On ", "value": "booster-add-on", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/booster-add-on.html" }, { "title": "App-Onz™", "value": "app-onz", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/app-onz.html" }, { "title": "Auto Debit ", "value": "auto-debit", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/auto-debit.html" }, { "title": "Billing With AirAsia WiFi ", "value": "billing-with-airasia-wifi", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/billing-with-airasia-wifi.html" }, { "title": "Giler Unlimited GX50", "value": "giler-unlimited-gx50", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/giler-unlimited-gx50.html" }, { "title": "Giler Unlimited GX68", "value": "giler-unlimited-gx68", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/giler-unlimited-gx68.html" }, { "title": "HERO Postpaid Plans", "value": "hero-postpaid-plans", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/hero-postpaid-plans.html" }, { "title": "Music-Onz™", "value": "music-onz", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/music-onz.html" }, { "title": "Online Bill Payment Service", "value": "online-bill-payment-service", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/online-bill-payment-service.html" }, { "title": "International Roaming Charges ", "value": "international-roaming-charges", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/international-roaming-charges.html" }, { "title": "HERO Postpaid Enterprise Plans", "value": "hero-postpaid-enterprise-plans", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/hero-postpaid-enterprise-plans.html" }, { "title": "Online Store Term of Use", "value": "online-store-term-of-use", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/online-store-term-of-use.html" }, { "title": "Postpaid - Voice & Data Plans", "value": "postpaid-voice-and-data-plans", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/postpaid-voice-and-data-plans.html" }, { "title": "Postpaid - U98 Plan", "value": "postpaid-u98-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/postpaid-u98-plan.html" }, { "title": "Postpaid - U68 Plan", "value": "postpaid-u68-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/postpaid-u68-plan.html" }, { "title": "Postpaid Add-On Pack", "value": "postpaid-add-on-pack", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/postpaid-add-on-pack.html" }, { "title": "Postpaid Exclusive Deals", "value": "postpaid-exclusive-deals", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/postpaid-exclusive-deals.html" }, { "title": "Postpaid iPlan", "value": "postpaid-iplan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/postpaid-iplan.html" }, { "title": "Postpaid Plan", "value": "postpaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/postpaid-plan.html" }, { "title": "U Mobile Billing for iTTV E-Learning Portal", "value": "u-mobile-billing-for-iitv-e-learning-portal", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-mobile-billing-for-iitv-e-learning-portal.html" }, { "title": "Prestige Plans", "value": "prestige-plans", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/prestige-plans.html" }, { "title": "U Mobile’s Carrier Billing for GoInsure3 Insurance Plans", "value": "u-mobiles-carrier-billing-for-goinsure3-insurance-plans", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-mobiles-carrier-billing-for-goinsure3-insurance-plans.html" }, { "title": "U Mobile Giler Unlimited GX68, Hero P79, Unlimited Hero P99 and P139 Plan with Devices Terms and Conditions", "value": "u-mobile-giler-unlimited-gx68-hero-p79-unlimited-hero-p99-and-p139-plan-with-devices-terms-and-conditions", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-mobile-giler-unlimited-gx68-hero-p79-unlimited-hero-p99-and-p139-plan-with-devices-terms-and-conditions.html" }, { "title": "Unlimited HERO Enterprise Postpaid", "value": "unlimited-hero-enterprise-postpaid", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/unlimited-hero-enterprise-postpaid.html" }, { "title": "Unlimited Hero P99 & P139 Postpaid Plan", "value": "unlimited-hero-p99-and-p139-postpaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/unlimited-hero-p99-and-p139-postpaid-plan.html" }, { "title": "Video Carrier Billing", "value": "video-carrier-billing", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/video-carrier-billing.html" }, { "title": "Video-Onz™", "value": "video-onz", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/video-onz.html" }, { "title": "Voice Plans", "value": "voice-plans", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/voice-plans.html" }, { "title": "Unlimited HERO Postpaid P78", "value": "unlimited-hero-postpaid-p78", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/unlimited-hero-postpaid-p78.html" }, { "title": "VoLTE", "value": "volte", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/volte.html" }, { "title": "WeChat Go", "value": "wechat-go", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/wechat-go.html" }, { "title": "WiFi Calling", "value": "wifi-calling", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/wifi-calling.html" }, { "title": "Postpaid - U38 Plan", "value": "postpaid-u38-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/postpaid-u38-plan.html" } ] }, { "title": "Prepaid", "value": "prepaid", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid.html", "isGroupLabel": true, "childList": [ { "title": "Combo Indonesia", "value": "combo-indonesia", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/combo-indonesia.html" }, { "title": "CreditSOS RAYA Campaign", "value": "creditsos-raya-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/creditsos-raya-campaign.html" }, { "title": "Combo Indonesia (Indonesian)", "value": "combo-indonesia-indonesian", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/combo-indonesia-indonesian.html" }, { "title": "CreditShare", "value": "creditshare", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/creditshare.html" }, { "title": "Direct Carrier Billing", "value": "direct-carrier-billing", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/direct-carrier-billing.html" }, { "title": "EPIKKK Video3", "value": "epikkk-video3", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/epikkk-video3.html" }, { "title": "CreditSOS Service", "value": "creditsos-service", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/creditsos-service.html" }, { "title": "Giler Bagi Lebih GX50 Promo", "value": "giler-bagi-lebih-gx50-promo", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/giler-bagi-lebih-gx50-promo.html" }, { "title": "Giler Unlimited GX12, GX30 & GX38", "value": "giler-unlimited-gx12-gx30-gx38", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/giler-unlimited-gx12-gx30-gx38.html" }, { "title": "Giler Unlimited Prepaid -இன் விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்", "value": "terms-and-conditions-of-giler-unlimited-prepaid-tamil", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/terms-and-conditions-of-giler-unlimited-prepaid-tamil.html" }, { "title": "GX30 नियम तथा शर्तहरू", "value": "gx30-terms-and-conditions-nepali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/gx30-terms-and-conditions-nepali.html" }, { "title": "Giler Unlimited Prepaid नियम तथा शर्तहरू", "value": "giler-unlimited-prepaid-terms-and-conditions-normal-nepali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/giler-unlimited-prepaid-terms-and-conditions-normal-nepali.html" }, { "title": "Giler အကန္႔အသတ္မဲ့ ေငြႀကိဳေပး သတ္မွတ္ခ်က္ႏွင့္ စည္းကမ္းမ်ား", "value": "giler-unlimited-prepaid-terms-and-conditions-burmese", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/giler-unlimited-prepaid-terms-and-conditions-burmese.html" }, { "title": "GX30 এর শর্তাবলি", "value": "terms-of-gx30-bengali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/terms-of-gx30-bengali.html" }, { "title": "GX30 விதிகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்", "value": "gx30-terms-and-conditions-tamil", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/gx30-terms-and-conditions-tamil.html" }, { "title": "New Prepaid Plan", "value": "new-prepaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/new-prepaid-plan.html" }, { "title": "GX30 သတ္မွတ္ခ်က္ႏွင့္ အေျခအေနမ်ား", "value": "gx30-terms-and-conditions-burmese", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/gx30-terms-and-conditions-burmese.html" }, { "title": "Old Prepaid Plan", "value": "old-prepaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/old-prepaid-plan.html" }, { "title": "Power Prepaid Plan", "value": "power-prepaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/power-prepaid-plan.html" }, { "title": "Prepaid Account Validity Extension Service", "value": "prepaid-account-validity-extension-service", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-account-validity-extension-service.html" }, { "title": "Paket Prabayar Unlimited POWER", "value": "paket-prabayar-unlimited-power", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/paket-prabayar-unlimited-power.html" }, { "title": "Prepaid Daily & Weekly Data Plans", "value": "prepaid-daily-and-weekly-data-plans", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-daily-and-weekly-data-plans.html" }, { "title": "Prepaid Daily Data Plans এর শর্তাবলী ", "value": "terms-of-prepaid-daily-data-plans-bengali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/terms-of-prepaid-daily-data-plans-bengali.html" }, { "title": "Prepaid Daily Data Plans नियम तथा शर्तहरू", "value": "prepaid-daily-data-plans-terms-and-conditions-nepali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-daily-data-plans-terms-and-conditions-nepali.html" }, { "title": "Prepaid Free Calls", "value": "prepaid-free-calls", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-free-calls.html" }, { "title": "Prepaid iPlan", "value": "prepaid-iplan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-iplan.html" }, { "title": "Prepaid Plan", "value": "prepaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-plan.html" }, { "title": "Prepaid Top Up", "value": "prepaid-top-up", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-top-up.html" }, { "title": "S&K Paket Data Prabayar Harian", "value": "s-and-k-paket-data-prabayar-harian-indonesian", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/s-and-k-paket-data-prabayar-harian-indonesian.html" }, { "title": "Syarat dan Ketentuan GX30", "value": "syarat-dan-ketentuan-gx30-indonesian", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/syarat-dan-ketentuan-gx30-indonesian.html" }, { "title": "Subscription of U Mobile’s Prepaid Plans via Online Channel", "value": "subscription-of-u-mobiles-prepaid-plans-via-online-channel", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/subscription-of-u-mobiles-prepaid-plans-via-online-channel.html" }, { "title": "Syarat dan Ketentuan Paket Unlimited Funz Prepaid", "value": "syarat-dan-ketentuan-paket-unlimited-funz-prepaid-indonesian", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/syarat-dan-ketentuan-paket-unlimited-funz-prepaid-indonesian.html" }, { "title": "Syarat dan Ketentuan Giler Unlimited Prepaid", "value": "syarat-dan-ketentuan-giler-unlimited-prepaid", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/syarat-dan-ketentuan-giler-unlimited-prepaid.html" }, { "title": "U Mobile Prepaid Self Registration", "value": "u-mobile-prepaid-self-registration", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/u-mobile-prepaid-self-registration.html" }, { "title": "Traveller SIM Pack", "value": "traveller-sim-pack", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/traveller-sim-pack.html" }, { "title": "Unlimited Funz Prepaid Plan नियम तथा शर्तहरू", "value": "unlimited-funz-prepaid-plan-nepali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-funz-prepaid-plan-nepali.html" }, { "title": "Unlimited Funz Prepaid Plan and RM30 Top-Up (Exclusive on Online Store Only)", "value": "unlimited-funz-prepaid-plan-and-rm30-top-up-exclusive-on-online-store-only", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-funz-prepaid-plan-and-rm30-top-up-exclusive-on-online-store-only.html" }, { "title": "Unlimited FUNZ Prepaid Plan", "value": "unlimited-funz-prepaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-funz-prepaid-plan.html" }, { "title": "U Mobile Prepaid Self Registration (BM)", "value": "u-mobile-prepaid-self-registration-bm", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/u-mobile-prepaid-self-registration-bm.html" }, { "title": "Unlimited Funz Prepaid Plan စည္းကမ္းႏွင့္ သတ္မွတ္ခ်က္မ်ား", "value": "unlimited-funz-prepaid-plan-burmese", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-funz-prepaid-plan-burmese.html" }, { "title": "Unlimited Funz Prepaid Plan-এর শর্তাবলী", "value": "unlimited-funz-prepaid-plan-bengali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-funz-prepaid-plan-bengali.html" }, { "title": "Unlimited Funz Prepaid پلان کی شرائط و ضوابط", "value": "unlimited-funz-prepaid-plan-urdu", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-funz-prepaid-plan-urdu.html" }, { "title": "Unlimited Power Prepaid Plan", "value": "unlimited-power-prepaid-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-power-prepaid-plan.html" }, { "title": "Unlimited Power Prepaid Plan and RM30 Top-Up (Exclusive on Online Store Only)", "value": "unlimited-power-prepaid-plan-and-rm30-top-up-exclusive-on-online-store-only", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-power-prepaid-plan-and-rm30-top-up-exclusive-on-online-store-only.html" }, { "title": "پری پیڈ ڈیلی ڈیٹا پلان کی شرائط و ضوابط۔ ", "value": "terms-and-conditions-of-prepaid-daily-data-plans-urdu", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/terms-and-conditions-of-prepaid-daily-data-plans-urdu.html" }, { "title": "گیلر لا محدود پری پیڈ شرائط و ضوابط۔", "value": "giler-unlimited-prepaid-terms-and-conditions-urdu", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/giler-unlimited-prepaid-terms-and-conditions-urdu.html" }, { "title": "असीमित पावर प्रीपेड योजना ", "value": "unlimited-power-prepaid-plan-nepali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-power-prepaid-plan-nepali.html" }, { "title": "प्रिपेड दैनिक तथा साप्ताहिक डाटा योजना", "value": "prepaid-daily-and-weekly-data-plan-nepali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-daily-and-weekly-data-plan-nepali.html" }, { "title": "असीमित मोबाइल इन्टरनेट (बारम्बार सोधिने प्रश्न)", "value": "unlimited-mobile-internet-frequently-asked-questions-nepali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-mobile-internet-frequently-asked-questions-nepali.html" }, { "title": "আনলিমিটেড পাওয়ার প্রিপেড প্ল্যান", "value": "unlimited-power-prepaid-plan-bengali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-power-prepaid-plan-bengali.html" }, { "title": "প্রিপেড প্রাত্যহিক ও সাপ্তাহিক ডেটা প্ল্যান সমূহ", "value": "prepaid-daily-and-weekly-data-plans-bengali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-daily-and-weekly-data-plans-bengali.html" }, { "title": "আনলিমিটেড মোবাইল ইন্টারনেট", "value": "unlimited-mobile-internet-bengali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-mobile-internet-bengali.html" }, { "title": "எல்லையற்ற நடமாடும் இணையம்", "value": "infinite-mobile-internet-tamil", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/infinite-mobile-internet-tamil.html" }, { "title": "தினசரி & வாராந்திர பிரிபெய்ட் திட்டங்கள்", "value": "daily-and-weekly-prepaid-plans-tamil", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/daily-and-weekly-prepaid-plans-tamil.html" }, { "title": "எல்லையற்ற POWER Prepaid திட்டம்", "value": "unlimited-power-prepaid-plan-tamil", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-power-prepaid-plan-tamil.html" }, { "title": "எல்லையற்ற Funz Prepaid திட்டம் விதிமுறைகளும் நிபந்தனைகளும்", "value": "infinite-funz-prepaid-plan-terms-and-conditions-tamil", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/infinite-funz-prepaid-plan-terms-and-conditions-tamil.html" }, { "title": "விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் தினசரி பிரிபெய்ட் இணைய திட்டம்", "value": "terms-and-conditions-daily-prepaid-internet-plan-tamil", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/terms-and-conditions-daily-prepaid-internet-plan-tamil.html" }, { "title": "အကန္႔အသတ္မ့ဲ မိုဘိုင္းအင္တာနက္", "value": "unlimited-mobile-internet-burmese", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-mobile-internet-burmese.html" }, { "title": "ေငြႀကိဳေပး ေန႔စဥ္ ေဒတာ အစီအစဥ္မ်ား စည္းကမ္းႏွင့္ သတ္မွတ္ခ်က္မ်ား", "value": "prepaid-daily-data-plans-terms-and-conditions-burmese", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-daily-data-plans-terms-and-conditions-burmese.html" }, { "title": "ေန႔စဥ္ႏွင့္ အပတ္စဥ္ ႀကိဳတင္ေငြျဖည့္မႈ ေဒတာ အစီအစဥ္မ်ား", "value": "daily-and-weekly-prepaid-data-plans-burmese", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/daily-and-weekly-prepaid-data-plans-burmese.html" }, { "title": "အကန္႕အသတ္မဲ့ ပါဝါ ႀကိဳတင္ေငြျဖည့္ အစီအစဥ္", "value": "unlimited-power-prepaid-plan-burmese", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/unlimited-power-prepaid-plan-burmese.html" }, { "title": "Giler Unlimited Prepaid-এর শর্তাবলী", "value": "terms-of-giler-unlimited-prepaid-bengali", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/terms-of-giler-unlimited-prepaid-bengali.html" }, { "title": "V20 and V30", "value": "v20-and-v30", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/v20-and-v30.html" }, { "title": "PREPAID RELOAD CAMPAIGN", "value": "prepaid-reload-campaign-dec-2021", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-reload-campaign-dec-2021.html" }, { "title": "PREPAID GILER TOP UP PROMO CAMPAIGN", "value": "prepaid-giler-topup-dec-2021", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/prepaid-giler-topup-dec-2021.html" }, { "title": "CreditSOS Year End Campaign 2021", "value": "creditsos-yearend-campaign-2021", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/prepaid/creditsos-yearend-campaign-2021.html" } ] }, { "title": "Promotion", "value": "promotion", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion.html", "isGroupLabel": true, "childList": [ { "title": "BIRTHDAY CAMPAIGN", "value": "birthday-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/birthday-campaign.html" }, { "title": "iPhone Giveaway ", "value": "iphone-giveaway", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/iphone-giveaway.html" }, { "title": "Giler Thursday ", "value": "giler-thursday", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/giler-thursday.html" }, { "title": "PREPAID GILER TOP UP PROMO CAMPAIGN", "value": "prepaid-giler-top-up-promo-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/prepaid-giler-top-up-promo-campaign.html" }, { "title": "Kempen Pulangan Tunai 100% Pelan Prabayar melalui Pembayaran Alternatif Terma dan Syarat", "value": "kempen-pulangan-tunai-100-pelan-prabayar-melalaui-pembayaran-alternatif-terma-dan-syarat", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/kempen-pulangan-tunai-100-pelan-prabayar-melalaui-pembayaran-alternatif-terma-dan-syarat.html" }, { "title": "Cash Back For a Year Reload Campaign", "value": "cashback-for-a-year-reload-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/cashback-for-a-year-reload-campaign.html" }, { "title": "PREPAID HIGH AND LOW RELOAD CAMPAIGN", "value": "prepaid-high-and-low-reload-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/prepaid-high-and-low-reload-campaign.html" }, { "title": "Spend & Win with Digital Services", "value": "spend-and-win-with-digital-services", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/spend-and-win-with-digital-services.html" }, { "title": "UM Biz Value+ Android Promotion", "value": "u-mobile-biz-value-plus-android-promotion", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/u-mobile-biz-value-plus-android-promotion.html" }, { "title": "Value+ Android Promotion", "value": "value-plus-android-promotion", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/value-plus-android-promotion.html" }, { "title": "UM Biz Value+ iPhone Promotion", "value": "u-mobile-biz-value-plus-iphone-promotion", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/u-mobile-biz-value-plus-iphone-promotion.html" }, { "title": "Value+ iPhone Promotion", "value": "value-plus-iphone-promotion", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/value-plus-iphone-promotion.html" }, { "title": "Oh My Gold Giveaway", "value": "oh-my-gold-giveaway", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/oh-my-gold-giveaway.html" }, { "title": "Maybank Prepaid Reload Promo", "value": "maybank-prepaid-reload-promo", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/maybank-prepaid-reload-promo.html" }, { "title": "#UMobileMYDuet Contest ", "value": "u-mobile-my-duet-contest", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/u-mobile-my-duet-contest.html" }, { "title": "#UMobileERADuet Contest ", "value": "u-mobile-era-duet-contest", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/u-mobile-era-duet-contest.html" }, { "title": "Pay Day Sure Win Contests", "value": "pay-day-sure-win-contests", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/pay-day-sure-win-contests.html" }, { "title": "International Airtime Transfer Promo", "value": "international-airtime-transfer-promo", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/promotion/international-airtime-transfer-promo.html" } ] }, { "title": "General", "value": "general", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general.html", "isGroupLabel": true, "childList": [ { "title": "Free Video Streaming ", "value": "free-video-streaming", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/free-video-streaming.html" }, { "title": "Roam-Onz™", "value": "roam-onz", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/roam-onz.html" }, { "title": "eSIM", "value": "esim", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/esim.html" }, { "title": "Giler Unlimited Online MNP Promo", "value": "giler-unlimited-online-mnp-promo", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/giler-unlimited-online-mnp-promo.html" }, { "title": "Roam-Onz Global™", "value": "roam-onz-global", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/roam-onz-global.html" }, { "title": "U Data Roam 10 and U Data Roam 36", "value": "u-data-roam-10-and-u-data-roam-36", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/u-data-roam-10-and-u-data-roam-36.html" }, { "title": "U Website Term of Use", "value": "u-website-term-of-use", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/u-website-term-of-use.html" }, { "title": "Upgrade Prepaid to Postpaid", "value": "upgrade-prepaid-to-postpaid", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/upgrade-prepaid-to-postpaid.html" }, { "title": "UPackage for Android", "value": "upackage-for-android", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/upackage-for-android.html" }, { "title": "iPhone with UPackage", "value": "iphone-with-upackage", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/general/iphone-with-upackage.html" } ] }, { "title": "Others", "value": "others", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others.html", "isGroupLabel": true, "childList": [ { "title": "Express Delivery Terms of Use ", "value": "express-delivery-terms-of-use", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/express-delivery-terms-of-use.html" }, { "title": "FREE WiFi at PPR", "value": "free-wifi-at-ppr", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/free-wifi-at-ppr.html" }, { "title": "Digital Week Campaign", "value": "digital-week-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/digital-week-campaign.html" }, { "title": "Free High Speed Data and Free Calls to CPRC Hotlines", "value": "free-high-speed-data-and-free-calls-to-cprc-hotlines", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/free-high-speed-data-and-free-calls-to-cprc-hotlines.html" }, { "title": "Google Play", "value": "google-play", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/google-play.html" }, { "title": "iTunes®, Apple Music® and App Store®", "value": "itunes-apple-music-and-app-store", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/itunes-apple-music-and-app-store.html" }, { "title": "Notis Privasi", "value": "notis-privasi", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/notis-privasi.html" }, { "title": "Pembayaran UMC", "value": "pembayaran-umc", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/pembayaran-umc.html" }, { "title": "Ultimate Device Plan", "value": "ultimate-device-plan", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/ultimate-device-plan.html" }, { "title": "Privacy Notice", "value": "privacy-notice", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/privacy-notice.html" }, { "title": "Anti-Corruption Policy", "value": "anti-corruption-policy", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/anti-corruption-policy.html" }, { "title": "Policy Statement on Anti-Corruption Policy", "value": "policy-statement-on-anti-corruption-policy", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/policy-statement-on-anti-corruption-policy.html" }, { "title": "Business Partner Code of Conduct", "value": "business-partner-code-of-conduct", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/business-partner-code-of-conduct.html" }, { "title": "Reference Access Offer", "value": "reference-access-offer", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/reference-access-offer.html" }, { "title": "Whistleblower Policy", "value": "whistleblower-policy", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/whistleblower-policy.html" } ] }, { "title": "Broadband", "value": "broadband", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/broadband.html", "isGroupLabel": true, "childList": [ { "title": "UMI20, 30, 38, & 50", "value": "u-mobile-internet-20-30-and-50", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/broadband/u-mobile-internet-20-30-and-50.html" }, { "title": "Giler Talk GT30 ", "value": "giler-talk-gt30", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/broadband/giler-talk-gt30.html" }, { "title": "Wireless Broadband", "value": "wireless-broadband", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/broadband/wireless-broadband.html" }, { "title": "Unlimited Mobile Internet", "value": "unlimited-mobile-internet", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/broadband/unlimited-mobile-internet.html" }, { "title": "Wireless Broadband Postpaid", "value": "wireless-broadband-postpaid", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/broadband/wireless-broadband-postpaid.html" } ] }, { "title": "Campaign", "value": "campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/campaign.html", "isGroupLabel": true, "childList": [ { "title": "Jaringan Prihatin Programme", "value": "jaringan-prihatin-programme", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/campaign/jaringan-prihatin-programme.html" }, { "title": "U MOBILE’S MOBILE LEGENDS CAMPUS CHAMPIONSHIP 2021, SEASON 3", "value": "u-mobiles-mobile-legends-campus-championship-2021-season-3", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/campaign/u-mobiles-mobile-legends-campus-championship-2021-season-3.html" }, { "title": "Terms And Conditions Of Reload Campaign", "value": "terms-and-conditions-of-reload-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/campaign/terms-and-conditions-of-reload-campaign.html" }, { "title": "U Mobile & GoPayz Cashback Campaign", "value": "u-mobile-and-gopayz-cashback-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/campaign/u-mobile-and-gopayz-cashback-campaign.html" }, { "title": "Carrier Billing for GOLIFE Insurance Plans", "value": "carrier-billing-for-golife-insurance-plans", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/campaign/carrier-billing-for-golife-insurance-plans.html" }, { "title": "CreditSOS MERDEKA Campaign", "value": "creditsos-merdeka-campaign", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/campaign/creditsos-merdeka-campaign.html" } ] } ], "dropdownDefault": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others/notis-privasi.html", "breadCrumbs": [ { "title": "Terms & Conditions", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions.html" }, { "title": "Others", "url": "/content/u-mobile/en/personal/support/terms-conditions/others.html" } ] }

Notis Privasi


Notis Privasi (“Notis”) ini menerangkan langkah kami Memproses Maklumat Peribadi yang kami kumpul dari anda sepanjang kami memberikan Perkhidmatan kepada anda. Kami akan melindungi dan mengekalkan privasi anda selaras dengan Notis ini. Notis ini adalah sebahagian daripada, dan harus dibaca bersama dengan kesemua terma dan syarat yang tertakluk pada Perkhidmatan yang anda gunakan. Notis ini hanya diguna pakai jika anda merupakan seorang individu.


Jika berlakunya sebarang pertikaian antara versi Bahasa Inggeris dan versi bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.


Dalam Notis ini:-


Maksud perkataan lazim tidak terhad oleh contoh khusus yang diperkenalkan dengan istilah “termasuk” atau “sebagai contoh” atau “seperti” atau istilah-istilah yang bersamaan dengannya.


“Rangkaian Kami” bererti rangkaian yang dimiliki atau dikendali oleh kami dan merangkumi rangkaian penyedia perkhidmatan antarabangsa dan domestik kami;


“Maklumat Peribadi” bererti sebarang maklumat dalam milikan atau kawalan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda (atau mana-mana individu lain) sehingga anda (atau individu tersebut) boleh dikenali atau dikenal pasti daripada maklumat tersebut atau daripada maklumat tersebut dan maklumat lain dalam milikan kami;


Proses (termasuk kata berimbuhan seperti Memproses, Pemprosesan dan Diproses)” merangkumi pengendalian Maklumat Peribadi seperti mengumpul, merakam, memegang, menyimpan, mengguna dan mendedahkan


Perkhidmatan”bererti apa-apa perkhidmatan atau produk yang ditawarkan oleh Kumpulan U Mobile melalui rangkaian kami serta Laman Kumpulan U Mobile ;


Kumpulan U Mobile” bererti U Mobile Sdn. Bhd. No. Pendaftaran 199101013657 (223969-U) dan anak-anak syarikatnya;


Laman U Mobile” bererti laman sesawang Kumpulan U Mobile termasuk media sosial, portal WAP, aplikasi mudah alih dan mana-mana laman atau portal yang kami miliki atau kendali.

Perjanjian Bagi Memproses Maklumat Peribadi Anda


Dengan memberi Maklumat Peribadi anda atau memperoleh Perkhidmatan atau melawat atau menggunakan Laman Kumpulan U Mobile, anda mengakui dan bersetuju agar Maklumat Peribadi anda di Proses oleh kami dan didedahkan kepada sebarang ahli Kumpulan U Mobile atau kepada pihak ketiga berdasarkan Notis ini.


Jika anda memberi Maklumat Peribadi seseorang selain daripada diri sendiri (contohnya ahli keluarga anda jika anda telah memperoleh dan bertanggung jawab ke atas Perkhidmatan yang akan diguna oleh mereka), kami bergantung pada anda untuk memaklumkan kepada mereka bahawa anda memberi Maklumat Peribadi mereka kepada kami dan untuk memastikan bahawa mereka telah bersetuju untuk anda memberi kami Maklumat Peribadi mereka. Dengan memberi Maklumat Peribadi mereka, anda dianggap telah mendapatkan persetujuan mereka untuk pendedahan Maklumat Peribadi mereka kepada kami.

Jenis Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul


Maklumat Peribadi yang kami kumpul adalah berdasarkan jenis Perkhidmatan yang anda guna atau langgan atau Laman Kumpulan U Mobile yang anda lawati. Maklumat yang kami kumpul termasuk-


  • nama, gambar profil, foto atau avatar, tarikh lahir, kewarganegaraan, jantina, kaum, status perkahwinan, alamat, alamat e-mel, nombor telefon, nombor peranti, bahasa pilihan anda, pengecam biometrik;
  • butiran penting dokumen pengenalan diri seperti nombor NRIC atau pasport anda;
  • butiran akaun bank dan/atau kad bayaran anda;
  • minat dan pilihan peribadi anda untuk sesuatu produk, perkhidmatan atau aktiviti gaya hidup apabila anda memberitahunya kepada kami atau apabila kami menganggap pilihan dan minat anda berdasarkan pada penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda;
  • perhubungan anda dengan kami, seperti nota atau rakaman suatu panggilan telefon oleh anda kepada salah satu pusat perkhidmatan atau pusat perhubungan kami, e-mel atau surat yang anda hantar kepada kami, dan rakaman apa-apa perhubungan lain antara anda dan kami;
  • maklumat akaun anda, seperti tarikh pembayaran diberi atau diterima; maklumat tambah nilai; perkhidmatan langganan yang anda gunakan; dan apa-apa maklumat lain berkenaan dengan akaun anda;
  • maklumat kewangan anda seperti pendapatan, cukai pendapatan atau sejarah kredit anda untuk mengesahkan kedudukan kewangan, kebolehpercayaan kredit atau kesesuaian bagi mana-mana Perkhidmatan kami yang dipohon (jika perlu);
  • maklumat sekuriti yang anda gunakan untuk pengesahan atau kata laluan yang digunakan untuk pembayaran;
  • maklumat anda yang anda berikan semasa tinjauan dan promosi;
  • imej anda yang dirakam melalui kamera video pengawasan kami.


Kami juga mengumpul dan Memproses butiran penggunaan anda ke atas Perkhidmatan kami termasuk:-


  • nombor telefon yang mana anda membuat panggilan atau menghantar mesej (atau nombor telefon dari mana anda menerima panggilan atau mesej);
  • tahap perkhidmatan yang anda terima, sebagai contoh kepincangan rangkaian atau kejadian lain ke atas rangkaian yang memberi kesan kepada Perkhidmatan kami;
  • tarikh, tempoh masa, waktu dan kos bagi panggilan telefon dan mesej oleh anda atau diterima anda melalui rangkaian kami serta lokasi anda pada ketika komunikasi ini berlaku, jenis (tetapi bukan kandungan) fail yang anda kirim melalui komunikasi ini atau melalui Laman Kumpulan U Mobile, termasuk akses kepada kandungan, muat naik dan muat turun (termasuk bilangan data yang digunakan), alamat IP dan data pelayaran internet, dengan menggunakan cookies (fail teks kecil yang disimpan di dalam pelayar internet anda) dan mana-mana teknik lain. Ini membolehkan kami menyesuaikan laman sesawang kami untuk anda agar ia bersesuaian dengan minat dan keperluan anda. Anda boleh memilih untuk menolak cookies sama sekali dalam pelayar anda atau anda boleh menetapkan pelayar untuk memaklumkan setiap kali sesuatu laman sesawang ingin menetapkan sesuatu cookie.
  • sejarah transaksi kewangan digital anda seperti maklumat yang anda beri melalui interaksi dengan saudagar, termasuk produk-produk dan perkhidmatan yang anda beli dari mereka.


Maklumat Peribadi Wajib atau Sukarela


Maklumat Peribadi anda yang kami kumpul berkemungkinan adalah wajib atau sukarela. Maklumat yang diperlukan dalam borang pendaftaran atau permohonan (ditanda dengan *) termasuk borang melalui Laman Kumpulan U Mobile, adalah contoh maklumat wajib yang anda harus berikan untuk membolehkan kami Memproses permohonan anda dan seterusnya memberikan Perkhidmatan kepada anda. Maklumat wajib lain termasuk maklumat yang telah dirujuk di perkara berkaitan “Jenis Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul” seperti yang dinyatakan di atas. Maklumat Peribadi seperti ini dikumpul secara automatik dan jika anda tidak bersetuju untuk memberi maklumat wajib tersebut, kami tidak akan dapat atau tidak akan boleh meneruskan pemberian Perkhidmatan berkenaan atau berkemungkinan kami akan mengehadkan pemberian Perkhidmatan berkenaan.

Maklumat Peribadi Sensitif


Kami lazimnya tidak memerlukan Maklumat Peribadi sensitif tentang anda untuk pemberian Perkhidmatan kepada anda melainkan ia diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Jika anda tidak mahu Maklumat Peribadi sensitif anda dikumpul, sila jangan serah maklumat tersebut. “Maklumat Peribadi sensitif” termasuk apa-apa Maklumat Peribadi yang berkaitan dengan kesihatan atau keadaan mental atau fizikal, pendapat berkenaan politik, kepercayaan agama atau kepercayaan yang serupa dengannya, serta perlakuan atau dakwaan perlakuan sebarang jenayah.

Cara Mengumpul Maklumat Peribadi


Maklumat Peribadi anda dikumpul melalui pelbagai kaedah dan saluran secara langsung daripada anda, secara automatik apabila anda menggunakan Perkhidmatan atau Laman Kumpulan U Mobile melalui cookies dan teknologi lain yang serupa, daripada cara penggunaan Perkhidmatan kami yang dikumpul melalui rekod kepunyaan kami atau dari pihak ketiga, termasuk:


  • Apabila anda melengkapkan pendaftaran atau permohonan untuk Perkhidmatan, pesanan perkhidmatan, borang debit langsung atau yang sama dengannya, sama ada dalam talian atau sebaliknya;

  • Apabila anda menggunakan rangkaian dan Perkhidmatan kami;

  • Apabila anda meminta kami maklumat lanjut berkenaan sesuatu produk atau perkhidmatan atau menghubungi kami dengan soalan atau aduan;

  • Apabila anda membuat pembayaran kepada kami;

  • Dari pihak ketiga seperti agensi pelapor kredit, agensi pencegah fraud, agensi penguat kuasa undangundang, institusi kewangan dan entiti kerajaan lain;

  • Dari saudagar dan rakan perniagaan lain dan saluran pengedaran yang berinteraksi dengan anda berkaitan dengan Perkhidmatan atau Laman Kumpulan U Mobile ;

  • Dari sumber maklumat awam seperti penyedia penyelidikan pasaran dan direktori perniagaan;

  • Apabila anda melayari Laman Kumpulan U Mobile , kedai dalam talian, halaman Facebook dan halaman lain yang kami miliki dan urus;

  • Apabila anda melayari laman pihak lain melalui laman kami;

  • Apabila anda memberi Maklumat Peribadi anda melalui Laman Kumpulan U Mobile ;

  • Apabila anda mengambil bahagian dalam mana-mana peraduan atau promosi atau menjawab tinjauan atau soal selidik atau memohon maklumat daripada kami;

  • Apabila anda menghubungi Kumpulan U Mobile melalui panggilan telefon. Panggilan sebegini mungkin dirakam untuk sebab-sebab latihan, kualiti dan perniagaan;

  • Daripada stesen pangkalan mudah alih kami dan peralatan lain yang boleh mengumpul maklumat tentang penggunaan anda (termasuk maklumat berdasarkan lokasi);

  • Daripada rakaman pengawasan video yang mungkin merakam imej anda ketika anda memasuki pusat perkhidmatan kami, sebagai salah satu keperluan keselamatan kami;

  • Daripada mana-mana pihak yang kami calonkan atau lantik secara bersendirian atau bersama penyedia perkhidmatan lain, untuk mewujudkan dan mengekalkan satu pangkalan data umum di mana kami mempunyai kepentingan bersama yang sah.


Tujuan Mengumpul dan Memproses Maklumat Peribadi


Kami Memproses Maklumat Peribadi anda untuk tujuan yang diperlukan atau berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan kami, termasuk:-


  • untuk Memproses permohonan anda untuk menjadi pelanggan kami;

  • untuk mengesahkan identiti anda atau menilai kebolehpercayaan kredit anda dengan melaksanakan semakan sewajarnya;

  • untuk menyediakan Perkhidmatan tersebut kepada anda;

  • untuk kami menjalankan perancangan, mebuat peruntukan dan pengebilan bagi Perkhidmatan kami (termasuk pencetakan bil dan pungutan bayaran bil);

  • untuk melindungi dan mempertahankan hak atau milikan kami dan kepentingan pelanggan kami atau pihak lain;

  • untuk mewujudkan dan mengekalkan sebuah pangkalan data umum pelanggan kami bersama penyedia perkhidmatan lain atau bersama pihak yang dicalonkan kami;

  • untuk memaklumkan anda secara amnya tentang produk dan perkhidmatan baharu kami, dan untuk menghubungi anda dengan tawaran atau promosi berdasarkan penggunaan anda ke atas produk dan perkhidmatan kami oleh anda;

  • untuk memberi perkhidmatan atau produk berkenaan kepada anda, termasuk perkhidmatan lain yang tidak terkandung dalam perjanjian anda bersama kami, dan menghubungi anda dengan mesej berkaitan perkhidmatan tentang perubahan dalam perkhidmatan atau produk kami;

  • untuk memaklumkan anda tentang produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat lain (termasuk tawaran dan diskaun yang telah kami rundingkan khususnya bagi pelanggan kami) yang kami anggap menarik bagi anda;

  • untuk mengirim hebahan khidmat awam atau ucapan perayaan bagi pihak kami atau pihak lain yang kami anggap menarik bagi anda;

  • untuk memahami cara pelbagai pelanggan kami menggunakan rangkaian, produk dan perkhidmatan kami untuk membangunkan produk dan perkhidmatan berkenaan untuk pelanggan kami, selain memperibadikan produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan kepada anda;

  • untuk melaksanakan penyelidikan dan analisis statistik ke atas penggunaan pelanggan ke atas rangkaian, produk dan perkhidmatan kami untuk membangunkan produk dan perkhidmatan baru;

  • untuk mematuhi keperluan pengawalseliaan dan memberi bantuan kepada agensi penguat kuasa undangundang, kehakiman atau mana-mana agensi kerajaan lain;

  • untuk menangani pertanyaan atau aduan dan aktiviti khidmat pelanggan lain berkenaan rangkaian atau Perkhidmatan kami;

  • di mana berkenaan, membantu pemindahan nombor telefon mudah alih yang anda dapatkan dari kami untuk digunakan dengan Perkhidmatan kepada sebuah penyedia perkhidmatan lain;

  • untuk melatih kakitangan kami dan mengurus jaminan mutu;

  • untuk tujuan menghindar atau mengesan jenayah, atau untuk siasatan atau untuk memungut hutang atau mengesan individu yang berhutang dengan kami;

  • jika diperlukan atau diberi kuasa oleh sebarang undang-undang atau melalui perintah mahkamah;

  • untuk melindungi rangkaian kami dan mengurus bilangan panggilan, mesej dan penggunaan lain rangkaian kami;

  • untuk mengurus dan memperbaiki rangkaian kami, Perkhidmatan kami dan Laman Kumpulan U Mobile;

  • untuk mengekalkan, membangunkan, menguji dan menaik taraf sistem dan prasarana kami; dan

  • bagi semua sebab-sebab lain yang berkaitan atau berhubungan dengan sebab-sebab di atas.


Golongan Pihak Ketiga yang Mungkin Mengakses Maklumat Peribadi anda


Dalam Proses menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda, Maklumat Peribadi anda berkemungkinan didedahkan diantara Kumpulan U Mobile untuk tujuan-tujuan yang disebutkan di atas dan pihak ketiga yang bekerjasama degan Kumpulan U Mobile termasuk:


  • Penyedia kredit atau agensi pelapor kredit atau agensi pencegah fraud;

  • Rakan niaga, rakan strategik, dan penyedia perkhidmatan dan kandungan kami dan kontraktor kami yang terbabit dalam pemberian mana-mana bahagian Perkhidmatan kami kepada anda;

  • Saudagar dan ejen kami yang bekerjasama dengan kami untuk menyediakan Perkhidmatan kami atau yang mempromosikan dan mengedar Perkhidmatan kami;

  • Pembuat dan pembaikpulih telefon bimbit kami;

  • Penasihat profesional kami termasuk peguam, akauntan, penasihat cukai dan juruaudit, atas dasar perlu tahu.

  • Agensi pemungut hutang dan pihak lain yang membantu dalam fungsi pemungutan hutang;

  • Mana-mana institusi kewangan, saudagar, pengendali kad bayaran dan persatuan kad yang berkaitan dengan mana-mana kad bayaran (sama ada dalam bentuk maya atau sebaliknya) yang dikeluarkan kepada anda oleh kami;

  • Saluran bayaran termasuk institusi kewangan untuk sebab-sebab mengekalkan rekod kewangan, menilai atau mengesahkan kredit dan memudah cara pembayaran apa jua amaun kepada kami;

  • Pihak yang kami lantik bersendirian atau bersama penyedia perkhidmatan lain untuk mewujudkan dan mengekalkan sebuah pangkalan data umum, di mana kami mempunyai kepentingan bersama yang sah;

  • Badan penguat kuasa undang-undang untuk membantu fungsi-fungsi mereka, mahkamah atau seperti yang diperlukan atau diberi kuasa oleh undang-undang;

  • Badan pengawal selia, badan kerajaan atau lain-lain pihak berkuasa jika diperlukan atau diberi kuasa untuk berbuat demikian untuk melaksanakan fungsi pengawalseliaan, di bawah apa-apa undang-undang atau berkaitan dengan mana-mana perintah atau penghakiman daripada mahkamah atau untuk sebab mengesan atau mengelak jenayah, aktiviti yang menyalahi undang-undang atau fraud atau untuk pemberkasan atau pendakwaan pesalah, atau untuk siasatan berkaitan mana-mana di atas;

  • Mana-mana organisasi yang membeli kami atau jika kami distruktur semula atau jika kami menjual manamana bahagian perniagaan atau aset kami, di mana Maklumat Peribadi anda dalam pegangan kami akan dipindahkan;

  • Penyedia perkhidmatan lain apabila anda telah membuat panggilan telefon melalui atau menggunakan rangkaian mereka, untuk sebab-sebab pengebilan dan resolusi perkhidmatan.


Keselamatan Maklumat Peribadi


Kami akan mengambil kesemua langkah yang sewajarnya untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan Maklumat Peribadi anda. Kami akan mengambil langkah untuk memastikan pihak-pihak ketiga yang menerima Maklumat Peribadi tersebut akan melindungi privasi anda, melindungi Maklumat Peribadi anda, dan Memproses Maklumat Peribadi tersebut selaras dengan undang-undang yang terpakai. Kami akan memeterai kontrak yang sewajarnya bersama pihak-pihak ketiga tersebut, yang akan menetapkan jaminan wajar dari segi langkah-langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang mentadbir Pemprosesan Maklumat Peribadi anda, dan memastikan pihak-pihak ketiga ini mengambil tindakan sewajarnya untuk mematuhi langkah-langkah perlindungan tersebut.

Penyimpanan Maklumat Peribadi


Kami hanya akan menyimpan Maklumat Peribadi anda selama yang perlu untuk memenuhi sebab-sebab maklumat tersebut dikumpul, atau untuk mematuhi mana-mana keperluan undang-undang, peraturan atau keperluan dalaman. Kami akan mengambil kesemua langkah sewajarnya untuk memastikan semua Maklumat Peribadi dimusnahkan atau dipadamkan secara kekal jika ia tidak lagi diperlukan untuk sebab-sebab ia dikumpul dan Diproses.

Pemindahan Maklumat Peribadi ke lokasi di luar Malaysia


Kami mungkin perlu memindahkan Maklumat Peribadi anda ke suatu lokasi di luar Malaysia bagi Memproses Maklumat Peribadi anda sebagai sebahagian daripada penyediaan Perkhidmatan kami kepada andaatau jika anda menggunakan Perkhidmatan kami ketika berada di luar Malaysia. Anda bersetuju bagi kami memindahkan Maklumat Peribadi anda ke luar Malaysia, dalam keadaan sebegini. Kami akan mengambil langkah pencegahan sewajarnya untuk memastikan mana-mana pembekal atau penyedia perkhidmatan kami yang terlibat di dalam Pemprosesan Maklumat Peribadi anda terikat secara kontrak agar tidak menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk apa-apa sebab selain menyediakan Perkhidmatan dan untuk melindungi dengan wajar Maklumat Peribadi anda.

Komunikasi Pemasaran


Sebagai pelanggan Perkhidmatan kami, anda akan menerima komunikasi pemasaran tentang produk dan perkhidmatan berdasarkan pilihan dan minat anda, daripada kami, rakan niaga dan rakan strategik kami yang terpilih, yang merangkumi promosi, bahan pemasaran, dan maklumat mengenai acara akan datang. Jika anda tidak ingin menerima atau terus menerima komunikasi pasaran ini, atau jika anda telah bertukar fikiran ke atas pilihan anda sebelum ini, anda boleh memilih keluar daripada komunikasi pemasaran ini dengan menghubungi kami melalui butiran perhubungan di bawah. Harap maklum bahawa jika anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran ini, kami akan menghentikan sebarang kiriman komunikasi pemasaran kepada anda, kecuali komunikasi yang berkaitan dengan Perkhidmatan yang kami sediakan kepada anda.

Pautan ke Laman dan Perkhidmatan Pihak Ketiga


Notis ini hanya terpakai pada Laman Kumpulan U Mobile dan Perkhidmatan. Jika mana-mana bahagian Laman Kumpulan U Mobile memautkan anda ke laman atau perkhidmatan pihak ketiga, laman atau perkhidmatan tersebut tidak tertakluk kepada Notis ini dan kami tidak bertanggung jawab atau menanggung sebarang liabiliti yang timbul daripada laman atau perkhidmatan pihak ketiga itu. Mana-mana Maklumat Peribadi yang anda dedahkan di laman pihak ketiga atau untuk melanggan perkhidmatan pihak ketiga adalah tertakluk kepada notis privasi pihak ketiga tersebut (jika ada) dan bukan kepada Notis kami. Sebelum mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada laman pihak ketiga atau melanggan perkhidmatan pihak ketiga, anda patut menyemak notis privasi pihak ketiga tersebut.

Kegunaan Cookies


Maklumat yang kami kumpul secara automatik apabila anda menggunakan Laman Kumpulan U Mobile dan Perkhidmatan kami dikumpul menggunakan cookies dan teknologi lain yang serupa dengannya. Kami menggunakan cookies untuk beberapa tujuan, termasuk menyimpan pilihan keutamaan anda bagi sesuatu jenis produk atau maklumat, analisis lanjut bagi tujuan menyediakan produk dan perkhidmatan kepada anda, untuk memperbaiki produk kami atau menjuruskan perkhidmatan kami kepada anda. Anda boleh melaraskan tetapan pada pelayar atau peranti mudah alih anda agar anda akan dimaklumkan apabila anda menerima cookies atau sebarang alat pengesan lain. Sila rujuk dokumentasi pelayar anda untuk menyemak jika alat pengesan telah dibolehkan pada komputer atau peranti mudah alih anda, atau untuk memohon supaya tidak menerima cookies atau untuk mematikan cookies jika anda tidak ingin maklumat dikumpul melalui penggunaan cookies. Jika anda mematikan cookies, anda mungkin tidak akan dapat mencapai Laman Kumpulan U Mobile.

Hak Anda Bagi Mengakses Dan Membetulkan Maklumat Peribadi Anda


Kami boleh membantu anda mengakses dan membetulkan Maklumat Peribadi anda dalam milikan kami. Jika anda ingin mendapatkan akses atau ingin membetulkan mana-mana Maklumat Peribadi anda, anda boleh mengakses dan membetulkan Maklumat Peribadi anda secara terus melalui akaun atas talian anda di portal layanan diri atau aplikasi mudah alih atau dengan menghubungi kami melalui butiran hubungan di penghujung Notis ini.


Anda perlu menyatakan dengan khusus Maklumat Peribadi yang anda ingin akses atau betulkan. Kebenaran untuk mengakses dan membetulkan Maklumat Peribadi yang anda mohon adalah tertakluk kepada budi bicara kami, dan kami boleh mengambil langkah untuk mengesahkan identiti anda termasuk memerlukan dokumen lanjut sebagai bukti serta butiran mengenai permohonan anda untuk mengelakkan fraud dan ketidaktepatan, sebelum kami dapat membalas permohonan anda.


Kami akan berusaha untuk membalas permohonan anda dalam masa dua puluh satu (21) hari setelah menerima permohonan anda; jika permohonan anda dibuat melalui kaedah selain daripada portal layanan diri atau aplikasi mudah alih. Kami mungkin mengenakan bayaran untuk memenuhi permohonan anda.


Terdapat beberapa pengecualian di mana kami boleh menolak permohonan akses atau pembetulan Maklumat Peribadi anda. Antara contohnya adalah apabila kami tidak dapat mengesahkan identiti anda atau jika ia dilarang di bawah undang-undang. Kami akan memaklumkan anda sewajarnya dalam keadaan sedemikian.

Menggunakan Hak Pilihan Ke Atas Pendedahan, Pengekalan Dan Penggunaan Maklumat Peribadi Anda Serta Penarikan Persetujuan


Tertakluk sentiasa kepada hak-hak kami di bawah kontrak dan kewajipan kami di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai, anda berhak membuat pilihan bagi kegunaan atau had penggunaan Maklumat Peribadi anda. Anda turut boleh menarik balik persetujuan anda ke atas Pemprosesan apa-apa Maklumat Peribadi anda yang ada di dalam pegangan kami. Jika anda ingin berbuat demikian, anda boleh memohon secara bertulis kepada kami melalui butiran hubungan di penghujung Notis ini.


Harap maklum bahawa penarikan persetujuan anda bererti kami berkemungkinan tidak akan dapat memberikankan Perkhidmatan yang anda ingini kepada anda, dan ini boleh membawa kepada penamatan mana-mana kontrak yang termeterai antara kami dan anda untuk pemberian Perkhidmatan tersebut, atau anda tidak boleh mendapat akses ke Laman Kumpulan U Mobile.

Kewajipan anda untuk memberi Maklumat Peribadi yang tepat dan lengkap


Anda bertanggung jawab memberi kepada kami Maklumat Peribadi yang tepat dan lengkap tentang diri sendiri dan mana-mana individu lain yang mana Maklumat Peribadinya diberi oleh anda kepada kami, dan anda perlu menghubungi kami untuk mengemas kini Maklumat Peribadi ini bila dan apabila ia menjadi salah atau lapuk.

Semakan kepada Notis Privasi


Notis ini akan disemak dari semasa ke semasa dan versi yang telah disemak akan diguna pakai dan menggantikan mana-mana dan semua versi sebelumnya. Jika kami membuat sebarang perubahan kepada Notis ini, kami akan memaklumkan perubahan tersebut di www.u.com.my Jika anda terus menggunakan Perkhidmatan kami atau Laman Kumpulan U Mobile selepas dimaklumkan tentang perubahan tersebut, anda akan dianggap telah bersetuju dengan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menamatkan kontrak Perkhidmatan anda dengan kami atau berhenti menggunakan Laman Kumpulan U Mobile.

Butiran Perhubungan


Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kekhuatiran mengenai Notis ini atau cara kami mengendalikan Maklumat Peribadi anda, sila hubungi kami di titik hubungan berikut:

Untuk perkhidmatan telekomunikasi Untuk perkhidmatan kewangan digital

1. Secara bertulis kepada:


Jawatan: Pengurus Perhubungan Pelanggan


E-mel: customer.service@u.com.my


Alamat: Aras 11, Timur, Berjaya Times Square, 1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur

1. Secara bertulis kepada:


Jawatan: Pengurus Perhubungan Pelanggan




i. Bagi e-wallet: customerservice@gopayz.com.my

ii. Bagi perkhidmatan Pemprosesan bayaran saudagar merchantsupport@gobiz.com.my


Alamat: Aras 11, Timur, Berjaya Times Square, 1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur

2. Telefon kami:


No. Telefon: +6018 388 1318 atau 1318 (jika menggunakan telefon U Mobile)

2. Telefon kami:


No. Telefon: 018-388 3388

3. Untuk mengakses akaun dalam talian anda:


a. Portal layan diri di u.com.my; atau

b. Aplikasi mudah alih: MyUMobile App

3. Untuk mengakses akaun dalam talian anda:


a. Bagi perkhidmatan e-wallet: www.gopayz.com.my

b. Bagi perkhidmatan Pemprosesan bayaran saudagar: www.gobiz.com.my


c. Aplikasi mudah alih:


Bagi perkhidmatan e-wallet: GoPayz app

Bagi perkhidmatan Pemprosesan bayaran saudagar: GoBiz App


4. Kunjungi Pusat Perhidmatan kami


C. Untuk Laman Sesawang WeGoMY D. Untuk Progam Mini

1. Secara bertulis kepada:


Jawatan: Ketua Jabatan Digital Consumer Services


E-mel: wegomy@u.com.my


Alamat: Aras 11, Timur, Berjaya Times Square, 1, Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur

1. Secara bertulis kepada:


Jawatan: Ketua Jabatan Digital Consumer Services


E-mel: wegomy@u.com.my


Alamat: Aras 11, Timur, Berjaya Times Square, 1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur

2. Akses dan sebarang pertanyaan melalui laman sesawang WeGoMy:
Sila layari www.wegomy.biz



2. Akses dan sebarang pertanyaan melalui Program Mini: - WeChat Go Malaysia Mini Program


Versi: 10 Julai 2020


Can't Find the Help You Need?

If you require further assistance, you can get in touch with us via the following channels.


MyUMobile App

Reach out to us through the MyUMobile App.



Drop us your message on Messenger.



Tweet us your enquiries and we will get back to you as soon as we can! 

{ "siteTheme": "theme-personal" }
We use cookies to bring you the best experience on our site by tailoring the most relevant content for you. Click ‘Proceed’ to enjoy optimal performance. View our Privacy Notice to learn more.