Soalan Lazim 

Perantauan Antarabangsa adalah perkhidmatan yang membolehkan anda melakukan perkara berikut semasa anda berada di luar negara:​

1. Akses data perantauan berkelajuan tinggi dengan operator tempatan​

2. Buat dan terima panggilan suara​

3. Hantar dan terima SMS/MMS

Sila pastikan pelan anda telah mengaktifkan perkhidmatan perantauan antarabangsa sebelum perjalanan anda ke luar negara. Sila aktifkan "Data Roaming“ pada tetapan peranti anda sebaik sahaja anda tiba di destinasi luar negara anda untuk akses ke internet.​

Panggilan IDD and penghantaran SMS telah diaktifkan secara automatik.​

Syaratnya tetap sama dengan pelanggan pascabayar utama/kendiri seperti yang dinyatakan di atas.

Tiada deposit diperlukan. Servis perantauan antarabangsa telah diaktifkan terlebih dahulu untuk semua pelanggan prabayar dan pascabayar baharu.​

Sila ikut langkah-langkah mudah berikut: 

Langkah 1: Dail “+” 

Langkah 2: Masukkan Kod Negara 

Langkah 3: Masukkan kod kawasan/operator diikuti dengan nombor talian mudah alih/tetap. 

Contoh: Untuk menghantar SMS ke nombor mudah alih Malaysia (0181234567), dail +60181234567 dan tekan hantar.

Pertama sekali, pastikan perkhidmatan perantauan anda diaktifkan. Kemudian, anda boleh set tetapan telefon secara manual dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

Android: 

Langkah 1: Pergi ke “Settings” 

Langkah 2: Pilih “More Networks” 

Langkah 3: Pilih “Mobile Networks”

Langkah 4: Pilih “Network Operators 

Langkah 5: Pilih rangkaian yang anda mahu 

Langkah 6: Aktifkan “Data Roaming” 

iPhone:

Langkah 1: Pergi ke “Settings”

Langkah 2: Pilih “General” 

Langkah 3: Pilih “Cellular” 

Langkah 4: Aktifkan “Cellular Data” & “Data Roaming”

Langkah 5: Pilih “Carrier” 

Langkah 6: Tukar “Automatic” ke "Off" 

Langkah 7: Pilih rangkaian yang anda mahu  

Blackberry:

Langkah 1: Pergi ke “Settings” 

Langkah 2: Pilih “Network Connections”

Langkah 3: Pilih “Mobile Networks”

Langkah 4: Pilih “Network Selection Mode”

Langkah 5: Tukar ke mod “Manual”

Kadar adalah berdasarkan negara dan operator yang anda pilih. Untuk senarai penuh, sila layari di sini.​

Ya, caj berbeza-beza untuk waktu puncak dan waktu luar puncak, sesuai dengan caj rakan perantauan kami.

U Postpaid 68 & 98​

Semua panggilan suara masuk adalah percuma.

Pelan Pascabayar lain-lain

Ya, caj akan dikenakan sekiranya anda menjawab sebarang panggilan suara semasa perantauan. Bayaran berbeza-beza mengikut negara asal panggilan.

Bergantung pada tetapan mel suara anda.

Untuk mengakses mel suara, sila dail +6018 388 1311. 

Ya, caj akan dikenakan untuk anda mengakses mel suara.

Ya, ini bergantung pada pelan mudah alih yang dilanggan. Walau bagaimanapun, anda dinasihatkan untuk membayar bil tertunggak sebelum ke luar negara untuk mengelakkan sebarang gangguan pada talian telefon anda.

Tidak, tetapi kami nasihatkan anda untuk memiliki minimum RM10 ke atas dalam baki dompet untuk mengelakkan gangguan ketika cuba membuat atau menjawab panggilan.

Ini bergantung pada operator rangkaian setiap negara.

Anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di +6018 388 1318 untuk menggantung talian anda dengan segera bagi mengelak penggunaan yang tidak dibenarkan.

Kestabilan perkhidmatan perantauan bergantung pada rangkaian operator tempatan. Cuba beralih ke kawasan lain dengan isyarat yang lebih kuat dan cuba buat panggilan lagi.

Oleh kerana masalah rangkaian tak selanjar yang dihadapi oleh rakan kami di China - China Unicom, panggilan keluar dengan awalan “+” tidak akan dapat dihubungkan.

Anda masih boleh membuat panggilan ke Malaysia dengan menggunakan "00" sebagai awalan panggilan antarabangsa sehingga diberitahu kelak.

Sila sambung ke rangkaian Wi-Fi yang tersedia di sekeliling anda atau hidupkan perkhidmatan perantauan data pada telefon anda dan sambungkan kepada rakan kongsi pilihan kami yang tersenarai. Kemudian anda boleh menggunakan aplikasi yang mempunyai panggilan video/suara untuk membuat panggilan menggunakan data perantauan. Khusus untuk Amerika Syarikat, sila berhubung dengan rakan kongsi pilihan kami AT&T dan ketika di India, sila berhubung dengan Reliance Jio dan hidupkan data perantauan untuk membuat panggilan menggunakan data perantauan.​​