
无需付费长达6个月
签购 iPhone 16e、15 Pro、15 或13 配套的首6个月无需缴付任何费用。您的新手机还可免费享受全球漫游和 1,000GB 的高速 5G 数据,一切尽在 U Mobile。
eSIM 是内置在手机里的一种虚拟电话卡芯片,可以下载并安装 U Mobile 的网络档案。您可以像用实体SIM卡一样使用 eSIM 拨打电话、发短信和使用网络数据,方便又灵活。
所有新的和现有的 U Mobile后付和预付用户都可以申请使用 U Mobile eSIM。
U Mobile eSIM 现支持苹果(Apple)、三星(Samsung)、OPPO、华为(Huawei)和 Google 等多种手机品牌。最新兼容机型请查看 这里。
注意:我们正在不断扩大兼容的设备列表。请浏览 U Mobile 官方网站以获取最新资讯。
如果您目前使用的是实体 SIM 卡,可以通过以下方式申请 U Mobile eSIM:
您可以通过 U Mobile 中心或 MyUMobile App 申请:
U Mobile 中心:
步骤 1:点击这里查找最近的 U Mobile 中心。
步骤 2:选择您喜欢的后付或预付配套。
步骤 3:提交有效身份证明进行验证,并在柜台付款。
步骤 4:确认付款后,您的 eSIM 二维码将发送至您注册的电子邮箱。
通过 MyUMobile App:
步骤 1:下载或登录 MyUMobile App。
步骤 2:进入“设置”,选择“申请 eSIM”。
步骤 3:完成身份验证并进行付款。
步骤 4:付款成功后,您的 eSIM 二维码将显示在 App内,或发送到您的电子邮箱。
开始之前,请确保您的设备在整个激活过程中保持联网状态。
iPhone 用户:
步骤1:进入“设置”,点击“移动服务”。
步骤2:点击“添加 eSIM”,选择“使用二维码”。
步骤3:扫描发送到您注册邮箱的专属二维码。
步骤4:安装 eSIM 配置档,启动完成。
您的 iPhone 需升级至iOS 12.1.1或以上版本。详情请参考制造商网站:https://support.apple.com/en-my/HT209044
安卓用户:
步骤1:进入“设置”,点击“连接”。
步骤2:点击“移动网络”或“蜂窝网络”。
步骤3:选择“添加移动方案”。
步骤4:选择“使用二维码添加”,并扫描发送到您注册邮箱的专属二维码。
步骤5:检测到方案后,点击“添加”进行安装。
步骤6:点击“确定”启动配套。
更多信息请参考制造商网站: https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/using-your-galaxy-smartphones-with-esim/
申请 eSIM 后,专属二维码会直接发送至您注册的电子邮箱。只需扫描二维码并按设备提示完成启动即可。
确保设备在整个激活过程中连接网络或WiFi。
若问题仍未解决,请:
联系客户服务中心,获取手动设置的启动码。
可以,您可以通过 MyUMobile App 上的“申请 eSIM”功能,把 eSIM 配置档转移到新设备。步骤如下:
在当前设备上:
步骤1:打开当前设备上的 MyUMobile App。
步骤2:进入“设置”栏目。
步骤3:选择“申请 eSIM”。
步骤4:按照指示生成新的eSIM二维码。
在新设备上:
步骤1:进入新设备的“设置”。
步骤2:寻找添加 eSIM 的选项。
步骤3:用新设备的摄像头扫描新的 eSIM 二维码。
备注:您也可以直接到附近的 U Mobile 中心申请 eSIM。
请确保在开始转移过程前连接稳定的Wi-Fi,因为转移时您的手机数据连接会暂时中断。如遇任何问题或有疑问,欢迎联络我们的客户服务中心寻求协助。
将 eSIM 转移至不同设备需要生成新的二维码,过程类似 eSIM 更换。您可以通过 MyUMobile App 或 U Mobile 中心申请新的二维码。若您经常切换设备,也可以考虑使用实体 SIM卡,以方便频繁更换设备。
如果您的 eSIM 配置档案被删除或设备被重置,您需要重新申请新的 eSIM 配置档。您可以:
- 前往最近的 U Mobile 中心申请更换 eSIM(需支付标准费用),或
- 通过 MyUMobile AppMyUMobile App 申请新的 eSIM,并在同一设备上重新下载。
请立即拨打我们的客户服务热线018-388 1318,报告您的手机遗失或被盗。您的手机号将暂时被冻结,防止未经授权的使用。
您也可以前往任何 U Mobile 中心报告遗失并申请更换 eSIM。请注意,更换 eSIM 将收取标准费用。
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