Anda boleh bertukar ke U Mobile dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:

Langkah 1: Daftar dengan U Mobile dan nyatakan bahawa anda ingin menukar nombor mudah alih anda yang sedia ada. Setelah pendaftaran anda berjaya, anda akan menerima kad SIM U Mobile sementara menunggu nombor anda dilepaskan oleh penyedia perkhidmatan anda yang sekarang.

Langkah 2: Balas SMS pengesahan daripada penyedia anda yang sekarang dalam tempoh masa yang diberikan. Selesaikan sebarang bil atau caj tertunggak, jika berkenaan.

Langkah 3: Masukkan kad SIM U Mobile anda setelah nombor anda berjaya dipindahkan.

Untuk memastikan permintaan pemindahan masuk anda berjaya, sila pastikan:

1. Anda tidak mempunyai bayaran tertunggak dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
2. Anda tidak terikat dengan sebarang kontrak aktif dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
3. Anda adalah pemilik berdaftar nombor mudah alih tersebut.
4. Butiran peribadi anda yang dihantar kepada U Mobile sepadan dengan butiran yang ada pada penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
5. Talian mudah alih anda kekal aktif.
6. Anda membalas SMS pengesahan pemindahan keluar daripada penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Anda boleh membuat permintaan pemindahan masuk melalui saluran berikut:

1. Dalam talian (Online)
2. Kunjungi stor U Mobile yang terdekat

Ya, anda boleh memindahkan masuk kedua-dua talian utama dan talian tambahan ke U Mobile secara bersama. Sila pastikan:

• Semua talian memenuhi kriteria yang diperlukan seperti yang dinyatakan di atas.
• Semua pengguna membalas SMS pengesahan dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Nota: Jika walaupun satu talian gagal memenuhi kriteria, kesemua talian tidak akan dipindahkan masuk.

Ya, anda boleh bertukar antara pelan prabayar dan pascabayar. Walau bagaimanapun, sebarang baki kredit prabayar dengan penyedia anda yang sekarang tidak akan dibawa ke U Mobile, tanpa mengira jenis pelan yang dipilih.

Pastikan talian prabayar anda yang sekarang kekal aktif sehingga proses pemindahan masuk selesai.

Tidak, anda tidak perlu menamatkan perkhidmatan mudah alih anda yang sedia ada. Talian anda mesti kekal aktif untuk melengkapkan pertukaran ke U Mobile.

Proses pemindahan masuk biasanya mengambil masa sehingga 48 jam bekerja. Dalam tempoh ini, anda sepatutnya masih boleh mengakses perkhidmatan mudah alih anda yang sedia ada.

Untuk pendaftaran perniagaan, prosesnya mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.

Once your current mobile service is disconnected, insert your U Mobile SIM card or activate the eSIM on your phone to begin using U Mobile services.

Jika permintaan anda gagal, anda akan menerima SMS daripada penyedia anda yang sekarang yang menyatakan sebab penolakan.

Rujuk jadual di bawah untuk kemungkinan sebab dan langkah seterusnya:

Anda boleh menyemak status pemindahan masuk anda di sini.

Hantar permohonan pertukaran melalui penyedia perkhidmatan baharu anda. Pastikan perkara berikut telah dipenuhi untuk proses yang lancar:

Sebelum menukar, pastikan:

• Talian U Mobile anda aktif.
• Semua caj bil dan caj yang belum ditagihkan telah dibayar sepenuhnya.
• Anda tidak berada di bawah sebarang kontrak peranti/perkhidmatan yang aktif.
• Maklumat peribadi anda sepadan dengan akaun U Mobile anda.
   

Langkah pertukaran:

1. Hantar permohonan anda melalui penyedia perkhidmatan baharu.
2. Berikan maklumat anda (Nama, MyKad/Passport, nombor mudah alih).
3. Tunggu SMS daripada U Mobile dan balas seperti yang diarahkan.
4. Selesaikan sebarang bayaran tertunggak jika diminta.
5. Terima SMS terakhir mengenai status pertukaran.
6. Jika ditolak (cth: bil tertunggak, kontrak aktif), selesaikan isu tersebut dan hantar semula permohonan.

Anda boleh menukar pelan kadar anda di mana-mana Stor U Mobile atau melalui saluran layan diri seperti MyUMobile App atau Stor Dalam Talian.

You can change your principal line to a share line under your existing account. If you would like to change your share line to a principal line, you may walk-in to any U Mobile store to perform the change.

Anda boleh menukar pelan kadar anda maksimum 6 kali dalam setahun, tanpa mengira saluran yang digunakan untuk menukar pelan kadar. Setiap pertukaran pelan kadar tertakluk kepada tempoh penggunaan minimum.​

​

Tempoh penggunaan minimum adalah tempoh 90 hari selepas pelanggan Pascabayar menukar pelan. Sepanjang tempoh ini, pelanggan dikehendaki kekal pada pelan yang sama dan hanya boleh menurun taraf atau beralih ke pelan Prabayar selepas tempoh 90 hari. Sebagai alternatif, pelanggan juga boleh menaik taraf ke pelan yang lebih tinggi untuk menikmati manfaat yang lebih baik atau mendaftar untuk peranti baharu dengan U Mobile.​

​

Penyata bil terkini setelah pertukaran pelan mudah alih akan menunjukkan caj berikut:

1. Pelan Mudah Alih terdahulu

• Yuran akses dipro-rata

• Yuran akses pendahuluan akan dikembalikan dan ditunjukkan sebagai bayaran diterima dalam bil untuk mengimbangi sebarang jumlah tertunggak.

• Caj penggunaan (jika ada)

2. Pelan Mudah Alih baharu

• Yuran akses dipro-rata

• Yuran pendahuluan pendahuluan akan dikenakan mengikut pelan kadar.

• Caj penggunaan (jika ada)

Devices are available with U Postpaid 68, U Postpaid 98 and U Family 128. If you have an existing device contract, you are allowed to upgrade to enjoy more benefits. Any downgrade during the contract period, it will trigger an Early Termination Penalty.

If your auto-debit card is expiring, there are no interruptions. You can still change your plan in the app as usual. However, please update your card details to avoid payment issues.

Tiada bayaran pendahuluan jika anda menaik taraf pelan anda melalui saluran layan diri.​

Only registered owners are able to request a rate plan change at any U Mobile store.

Semua pelanggan Prabayar U Mobile layak.

Anda boleh naik taraf dari pelan Prabayar sedia ada anda ke mana-mana pelan Pascabayar kami yang berikut:
 

• U Postpaid 38
• U Postpaid 68
• U Postpaid 98
• U Family 128

Anda boleh melakukan naik taraf daripada Prabayar ke Pascabayar melalui saluran berikut:

• MyUMobile App
• Stor Dalam Talian U Mobile
• Stor U Mobile

Jika anda adalah pelanggan Prabayar U Mobile sedia ada dan anda menaik taraf ke pelan Pascabayar U Mobile, anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda. Sebarang perkhidmatan langganan kandungan yang merupakan sebahagian daripada pelan Prabayar anda akan ditamatkan secara automatik dan sebarang baki atau penggunaan SMS, minit panggilan atau kuota data yang anda berhak di bawah pelan Prabayar akan dibatalkan.

Anda dikehendaki membuat pembayaran pendahuluan satu bulan apabila menaik taraf ke pelan Pascabayar.

Kitaran bil anda akan ditetapkan secara automatik oleh sistem selepas menaik taraf ke pelan Pascabayar. Sila rujuk bil bulanan anda untuk maklumat lanjut.​

Anda dibenarkan untuk membawa baki kredit sedia ada daripada pelan Prabayar anda ke pelan Pascabayar yang baharu, dengan had maksimum sebanyak RM150. Jumlah ini kemudiannya boleh digunakan untuk mengurangkan jumlah bayaran pendahuluan pelan Pascabayar anda.

Anda digalakkan untuk menaik taraf pelan anda bagi menikmati lebih banyak manfaat. Namun begitu, anda boleh melawati Stor U Mobile yang terdekat untuk membuat penurunan taraf.

• U Postpaid 68: Sehingga 2 talian kongsi pada RM38/talian​
• U Postpaid 98: Sehingga 6 talian kongsi pada RM38/talian​
• U Family 128: Termasuk 4 talian. Boleh menambah sehingga 3 talian kongsi tambahan pada RM38/talian​

Anda boleh menyemak maklumat peribadi anda melalui MyUMobile App.​

​
Langkah-langkahnya:​

Muat turun MyUMobile App > Pergi ke "Profile Saya” > Klik pada "Edit" > Edit/Isi tempat kosong > Klik pada "Simpan".​

Sebagai alternatif, jika anda mengunjungi Stor U Mobile untuk melakukan peningkatan taraf, anda boleh mengemas kini butiran anda semasa proses tersebut.​

Semua pelanggan pascabayar dan jalur lebar U Mobile boleh memohon e-Invois bulanan mereka untuk tujuan pemfailan cukai. Walau bagaimanapun, perkhidmatan ini tidak terpakai untuk prabayar.

Anda boleh memohon e-Invois dalam bulan yang sama selepas bil terbaru anda dikeluarkan.

Anda sepatutnya menerimanya dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja selepas permohonan berjaya dihantar.

Ya, anda boleh memasukkan mana-mana e-mel yang sah untuk menerima TAC pengesahan. Walau bagaimanapun, e-Invois anda akan dihantar ke alamat e-mel yang sama yang didaftarkan untuk bil bulanan anda.

Anda mesti memasukkan jumlah yang tepat seperti yang tertera pada bil anda.

Sila rujuk kepada "Jumlah Caj Semasa" seperti yang tertera pada penyata bil terbaru anda.

Ini boleh berlaku atas dua sebab:

• Anda telah pun memohon e-Invois untuk bil ini (hanya satu permohonan bagi setiap bil dibenarkan).
• Anda memasukkan nombor bil yang lama atau telah tamat tempoh—hanya bil terbaru dibenarkan.

Sebaik sahaja anda memilih untuk menerima e-Invois bulanan secara berulang, ia akan dihantar ke alamat e-mel anda setiap bulan selepas tarikh bil anda untuk memudahkan urusan pemfailan cukai anda. Anda tidak boleh menarik diri.

Jika anda mempunyai sebarang masalah berkaitan e-Invois anda, anda boleh menghubungi Talian Khidmat Pelanggan U Mobile.

U WatchShare ialah perkhidmatan tambahan yang membolehkan anda menyebarkan nombor mudah alih, panggilan, SMS dan data anda ke jam tangan pintar yang serasi. Dengan pelan ini, jam tangan pintar anda akan kekal berhubung walaupun telefon anda tidak berada berdekatan atau dimatikan.

U WatchShare tersedia kepada pelanggan yang melanggan pelan pascabayar berikut:

• U Postpaid 68
• U Postpaid Borneo 68
• U Postpaid 98
• U Family 128
• U FamilyShare
• U Family Share

Hanya Huawei Watch 5 dan Samsung Series 8 disokong buat masa ini. Sila rujuk laman web kami untuk senarai peranti yang akan disokong pada masa hadapan.

U WatchShare tersedia pada RM18/sebulan.

• Jam tangan pintar anda berkongsi kuota data yang sama dengan talian mudah alih utama anda.
• Apabila disambungkan melalui Bluetooth kepada telefon anda, penggunaan data akan ditolak daripada pelan utama.
• Apabila jam tangan pintar beroperasi secara berdikari (tidak disambungkan kepada telefon), penggunaan data masih ditolak daripada pelan mudah alih utama.

• Tiada kontrak diperlukan jika anda hanya melanggan U WatchShare.
• Kontrak peranti dikenakan jika anda membeli jam tangan pintar secara ansuran bersama pelan ini.

Perayauan antarabangsa belum disokong buat masa ini. Semasa di luar negara, jam tangan pintar anda masih boleh berfungsi melalui Bluetooth apabila dipasangkan dengan telefon.

1. Tukar nombor mudah alih: Aktifkan semula U WatchShare dengan nombor baharu anda.
2. Tukar telefon pintar: Hanya padankan semula jam tangan pintar anda dengan telefon baharu. Tiada langganan baharu diperlukan.
3. Tukar jam tangan pintar: U WatchShare menyokong satu jam tangan pintar pada satu masa. Hubungi kami untuk nyahaktifkan jam tangan lama sebelum mengaktifkan yang baharu.

• Jika talian utama ditamatkan, U WatchShare juga akan ditamatkan.
• Jika talian utama digantung, U WatchShare akan digantung sama.

Sila nyahaktifkan talian yang anda tidak mahu gunakan semasa proses penyediaan. Kemudian teruskan untuk memasangkan jam tangan pintar kepada nombor mudah alih yang betul.

Boleh. Anda boleh memohon untuk menyahlanggan, menggantung atau melanggan semula U WatchShare melalui cawangan kami atau hubungi Khidmat Pelanggan U Mobile.

Boleh. Model jam tangan pintar terpilih tersedia dengan pelan ansuran bulanan apabila digabungkan dengan U WatchShare.

Kempen U WatchShare membolehkan anda berjimat lebih apabila anda mendapatkan Samsung Watch 8 Classic (46mm) atau Huawei Watch 5 (46mm) dengan U WatchShare. Anda akan menikmati pengecualian yuran bulanan U WatchShare selama 6 bulan.

Pengecualian yuran U WatchShare anda akan dipaparkan sebagai diskaun atau pelarasan pada bil bulanan anda untuk enam (6) bulan pertama.

Kempen U WatchShare ditawarkan bersama pelan U Postpaid berikut:

• U Postpaid 68
• U Postpaid Borneo 68
• U Postpaid 98
• U Family 128

• Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan mudah alih U Postpaid 38, 68 atau 98. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan mudah alih.
• Warganegara bukan Malaysia dikehendaki untuk membayar deposit berjumlah RM 500 bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak untuk mengubah jumlah deposit dari semasa ke semasa mengikut budi bicara kami.

• Bayaran Pendahuluan ialah bayaran muka yang setara dengan komitmen bulanan yang perlu anda jelaskan apabila mula-mula mendaftar untuk mana-mana pelan Pascabayar atau jalur lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan Pascabayar 38 ialah RM38. Pembayaran ini akan dikutip sebaik sahaja anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dikembalikan. 
• Anda dikehendaki untuk membuat Bayaran Pendahuluan apabila anda mendaftar pelan. Sebahagian atau kesemua bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan ini. Ia akan dinyatakan dalam bil pertama anda sebagai bayaran pendahuluan.

Kami akan mengutip Bayaran Pendahuluan sebaik sahaja anda mendaftar pelan mudah alih baharu, namun kami tidak akan mengutip duti setem untuk pelan mudah alih baharu anda.

Kami mengenakan caj bagi panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat. Panggilan tanpa had hanya tertakluk kepada panggilan suara tempatan.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan internet anda akan dikurangkan ke 512kbps selepas melebihi kuota internet.

• Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke U Postpaid 38, 68 atau 98 di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan. 
• Yuran bulanan untuk bil terperinci ialah RM8 dan yuran bulanan untuk ringkasan bil ialah RM5. 

Ia merupakan perkhidmatan langganan Pascabayar 4G & 5G baharu kami dengan kuota data berkelajuan tinggi setiap bulan tanpa had kelajuan. Tiada caj tambahan apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya. Kelajuan data akan dikurangkan kepada 512kbps apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya.

Mulai 23 Oktober 2024 dan seterusnya, semua pelanggan baharu dan sedia ada U Postpaid 68 akan menikmati peningkatan kuota percuma kepada 500GB.

• Pelanggan U Postpaid 98 boleh mendaftar sehingga enam (6) talian tambahan, U FamilyShare;
• Pelanggan U Postpaid 98 boleh mendaftar sehingga enam (6) talian tambahan, U FamilyShare;
• Ya, U Postpaid 68 disertakan dengan data percuma untuk roaming di 3 negara, Singapura, Thailand dan Indonesia. Untuk maklumat lanjut, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Maaf, tidak boleh. Semua pakej minit dan data hanya terdapat untuk penggunaan domestik. Untuk lebih info tentang perantauan data, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Yes, U Postpaid 98 comes with 15GB of Free Global Roaming in over 60 destinations. For more information, kindly check it out at https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Maaf, tidak boleh. Anda hanya boleh melanggan pelan Pascabayar yang tersedia iaitu U Postpaid 38, U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.

Ya, semua pelanggan U Postpaid 38, 68 dan 98 dengan peranti 5G yang sesuai, di kawasan yang aktif 5G boleh mengakses dan menikmati rangkaian 5G , tertakluk kepada ketersediaan.

• Rakyat Malaysia dan pemastautin tetap Malaysia dikehendaki memberikan NRIC semasa pendaftaran Pascabayar. 
• Bukan warganegara Malaysia / warga asing dikehendaki menyediakan pasport semasa pendaftaran Pascabayar. 

Ya, penggunaan hotspot anda akan ditolak daripada Data yang dipakej secara bulanan.

Yes, U Postpaid 68 comes with free data for roaming in 3 countries, Singapore, Thailand and Indonesia. For more information, kindly check it out at https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Ya, boleh. Pelan U Postpaid kami sedia SIM, membolehkan anda menyambungkan pelbagai peranti seperti tablet, dashcam, kamera CCTV, dan banyak lagi.

Ini adalah tempoh 90 hari di mana pelanggan Pascabayar tertakluk kepada perubahan pelan. Dalam tempoh ini, pelanggan dikehendaki kekal dengan pelan yang sama dan hanya boleh beralih ke pelan yang bernilai lebih rendah atau bertukar ke Prabayar selepas tempoh 90 hari. Sebagai alternatif, pelanggan juga boleh naik taraf ke pelan bernilai lebih tinggi untuk menikmati lebih manfaat atau mendaftar untuk peranti baharu dengan U Mobile.

Dikemas kini: 5 September 2024

Anda boleh membuat panggilan ke nombor khas berikut yang disenaraikan di bawah:

• Warganegara Malaysia atau Penduduk Tetap berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite). Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu dan naik taraf pelan Prabayar ke Pascabayar sahaja.
• Bukan warganegara Malaysia tidak boleh mendaftar untuk pelan ini.

Ianya adalah perkhidmatan langganan Pascabayar 4G & 5G baharu dengan kuota data berkelajuan tinggi yang ditetapkan setiap bulan tanpa batas. Tiada caj tambahan apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya. Kelajuan Data akan dikurangkan ke 512kbps apabila kuota Data digunakan sepenuhnya.

Ya. Semua pelanggan U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) dengan peranti 5G yang sesuai, di kawasan yang aktif 5G boleh mengakses dan nikmati rangkaian 5G.

Anda boleh mendaftar U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) dengan melawati pusat atau stor U Mobile terdekat.

Pemindahan pemilikan tidak dibenarkan untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite).

U FamilyShare tidak tersedia untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite).

Ya boleh, walau bagaimanapun, pelan perubahan kadar ini tertakluk kepada penilaian dan budi bicara U Mobile.

Pakej peranti hanya layak untuk pelan non-lite sahaja.

Warganegara Malaysia dan penduduk tetap Malaysia dikehendaki menyediakan Kad Pengenalan untuk mendaftar pelan Pascabayar.

• Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan.
• Yuran bulanan untuk bil Terperinci ialah RM8, dan yuran bulanan untuk bil ringkasan ialah RM5.

Panggilan & data tanpa had bulanan bagi pelan U Postpaid 38 (Lite) hanya tersedia untuk penggunaan domestik. Walau bagaimanapun, untuk U Postpaid 68 (Lite) - sebanyak 500GB boleh digunakan di Singapura, Indonesia dan Thailand.

Untuk maklumat lanjut tentang penggunaan data perantauan, sila layari laman web kami di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila anda telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Tidak, tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan data anda akan dihadkan kepada 512kbps selepas penggunaan melebihi kuota data anda.

Ya, penggunaan hotspot anda akan ditolak daripada Data yang dipakej secara bulanan.

Satu (1) talian utama U Postpaid 68 boleh mendaftar sebanyak / sehingga dua (2) talian tambahan.

Satu (1) talian utama U Postpaid 98 boleh mendaftar sebanyak / sehingga enam (6) talian tambahan.

U FamilyShare merupakan talian ahli/tambahan yang ditag kepada talian U Postpaid 68 atau U Postpaid 98 (talian utama). Semua talian tambahan mempunyai minit sendiri dan berkongsi data utama mereka.

Shareable data is data that is shared amongst all the principal and supplementary lines that are in one single account. For example, if there is one(1) U FamilyShare tagged to a U Postpaid 98 principal line that comes with 1TB data, both the lines in the account will have a total of 1TB/1,000GB of shareable data to use.

If you are a U Mobile customer with an eligible U Mobile principal plan, U Postpaid 68 or U Postpaid 98, you can sign up for U FamilyShare.

Pertukaran Nombor Mudah Alih (MNP) adalah kemampuan bagi pelanggan untuk bertukar ke penyedia perkhidmatan mudah alih baharu, sambil mengekalkan nombor telefon sedia ada.

JANGAN tamatkan talian anda dengan penyedia perkhidmatan semasa kerana hanya nombor telefon bimbit aktif yang dibenarkan untuk bertukar ke penyedia perkhidmatan baharu.

JANGAN tamatkan talian anda dengan penyedia perkhidmatan semasa kerana hanya nombor telefon bimbit aktif yang dibenarkan untuk bertukar ke penyedia perkhidmatan baharu.

Anda boleh bertukar ke U Mobile melalui saluran berikut:

1. Online Klik di sini
2. Kunjungi cawangan kami atau peniaga terpilih. Klik di sini

1. Selesaikan semua bil tertunggak dengan penyedia perkhidmatan lama dan semasa. 
   

2. Tidak disenarai hitam oleh mana-mana penyedia perkhidmatan.

3. Tiada kontrak dengan pembekal perkhidmatan semasa.

4. Talian semasa anda harus kekal aktif sehingga proses pertukaran selesai.

5. Pastikan anda mengguna ID yang sama (MyKad atau IC lama) yang digunakan untuk mendaftar dengan penyedia perkhidmatan semasa dan ketika mendaftar dengan U Mobile. Berikut cara anda boleh memeriksa ID mana yang digunakan untuk pendaftaran dengan penyedia perkhidmatan semasa. Klik di sini

 

Pelanggan individu:

• MyKad / ID Polis / ID Askar / Pasport. 

• Untuk pendaftaran U Package, salinan bil Pascabayar terbaru anda daripada penyedia perkhidmatan semasa untuk Pelanggan Pascabayar.

• Untuk pengaktifan Perantauan Antarabangsa dan/atau IDD, bil 2 bulan terakhir (1 bulan dengan penggunaan Perantauan Antarabangsa) atau pendaftaran debit automatik tanpa membayar deposit (deposit RM100 diperlukan untuk pendaftaran baharu) atau Ia tidak diperlukan jika anda bertukar ke Perkhidmatan Prabayar U Mobile.

Pelanggan Perniagaan/Korporat:

• Surat kebenaran daripada syarikat yang mengandungi nama pelanggan, nombor pendaftaran perniagaan, nombor akaun daripada penyedia perkhidmatan mudah alih semasa.

Tidak boleh. Anda mesti hadir di cawangan atau kedai peniaga kami untuk permintaan pertukaran.

Proses pertukaran memerlukan masa sehingga 2 hari bekerja untuk pendaftaran individu dan sehingga 5 hari berkerja untuk pendaftaran perniagaan.

Anda boleh membatalkan permintaan “port-in” sebelum ia diluluskan. Tiada yuran pembatalan dikenakan.

Permintaan pertukaran adalah percuma.

Anda akan mendapat kad SIM baharu daripada U Mobile. Masukkan kad SIM U Mobile ke telefon anda apabila menerima pengesahan dari penyedia perkhidmatan semasa bahawa perkhidmatan semasa anda akan ditamatkan.

Tidak, anda hanya boleh mengalihkan nombor telefon dan bukan Perkhidmatan Tambah Nilai (VAS). Sekiranya anda ingin memiliki VAS, anda perlu melanggan dengan U Mobile. U Mobile tidak wajib untuk memberikan VAS yang sama.

Anda dinasihatkan untuk merancang permintaan pertukaran sekurang-kurangnya 14 hari bekerja sebelum anda ke luar negara atau meminta pertukaran setelah anda kembali ke Malaysia bagi mengelakkan gangguan perkhidmatan. Anda diingatkan untuk meminta pengaktifan perkhidmatan Perantauan Antarabangsa/IDD ketika mendaftar.

Anda boleh mengalihkan nombor berkali-kali (tertakluk pada peraturan dan Terma dan Syarat U Mobile). Namun, anda tidak boleh membuat lebih daripada satu permintaan MNP ke beberapa penyedia perkhidmatan mudah alih pada masa yang sama.

Anda boleh layari laman web MCMC (SKMM) di https://www.mcmc.gov.my/ untuk maklumat lanjut. 
MCMC – Malaysian Communications And Multimedia Commission 
SKMM – Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia Malaysia

Tiada komitmen kontrak untuk permintaan pertukaran. Namun, bergantung pada rancangan Pascabayar yang dipilih, sebilangan orang mungkin mempunyai komitmen kontrak.

Anda boleh meminta untuk membuat pertukaran ke mana-mana pelan pascabayar dan sebaliknya.

Kedua-dua talian utama dan tambahan boleh dialihkan bersama.
atau 
Sekiranya salah satu pemegang talian tambahan tidak mahu bertukar ke U Mobile: 
Pemegang talian utama dan tambahan mesti mengunjungi penyedia perkhidmatan semasa untuk menyelesaikan perkara berikut: 

1. Anda sebagai pemegang talian utama menamatkan talian tambahan yang berkaitan. 

2. Pemegang talian tambahan yang tidak mahu bertukar ke U Mobile perlu mendaftar sebagai pemegang akaun utama dengan penyedia perkhidmatan semasa serta-merta untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan. Anda dan talian tambahan yang ingin bertukar ke U Mobile boleh meneruskan permintaan pertukaran setelah proses ini selesai.

Anda perlu membayar penyedia perkhidmatan semasa untuk penggunaan tidak dibil bila anda menerima invois, walaupun setelah anda berjaya bertukar ke U Mobile. Jika tidak, anda akan disenaraihitamkan oleh penyedia perkhidmatan semasa kerana tidak menyelesaikan bil tertunggak.

Anda mempunyai pilihan untuk membatalkan kontrak semasa. Tetapo, anda perlu melangsaikan semua baki kontrak dengan penyedia perkhidmatan semasa bagi tujuan penamatan awal. Semak dengan penyedia perkhidmatan semasa berkenaan apa yang diperlukan, contohnya: 

1. Bilakah kontrak perkhidmatan mudah alih sedia ada akan tamat?

2. Berapa banyak yang perlu dibayar untuk penamatan awal?

Tidak. Hanya penama akaun sahaja yang boleh membuat permohonan bayaran balik. 

Tidak, pilihan bayaran balik untuk pihak ketiga TIDAK dibenarkan.

Kami mengesyorkan pembayaran ke dalam akaun aktif yang berkaitan sebagai pilihan.

Ya, kedua-dua pelanggan warganegara Malaysia dan bukan warganegara Malaysia boleh membuat pilihan permohonan bayaran balik ini. 

Tidak, hanya Ringgit Malaysia yang dibenarkan untuk proses pemulangan balik. 

Jumlah baki kredit anda akan tertera di dalam bil terakhir yang akan dikeluarkan selepas penamatan talian.

Permintaan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh 3 bulan dari penamatan semua talian pascabayar atau sebelum akaun anda dinyahaktifkan.

Selepas menerima bil terakhir, anda boleh memohon untuk bayaran balik menerusi pilihan berikut:

- Hubungi kami di +6018 388 1318

- Kunjungi salah satu Pusat Perkhidmatan kami

- Hantar e-mel ke customer.service@u.com.my

Wakil dari pusat perkhidmatan U Mobile akan membuat pengesahan dan mengumpul informasi yang diperlukan, termasuk nombor akaun bank anda untuk membuat proses bayaran balik. 

Bayaran balik akan dikreditkan dalam masa lapan minggu dari tarikh anda membuat permohonan.

Giler Unlimited GX55 ialah pelan pascabayar yang dinaik taraf secara automatiknya untuk pelanggan setia Giler Unlimited GX50 mulai 17 Mei 2024 dan bulan-bulan seterusnya, tanpa memerlukan sebarang tindakan daripada pelanggan.

Giler Unlimited GX55 menawarkan Data 5G & 4G tanpa had/berkelajuan tinggi, Panggilan Tanpa Had dan hotspot 5GB untuk perkongsian data.

Semua pengguna setia Giler Unlimited GX50 akan menikmati Giler Unlimited GX55 yang dinaik taraf pada harga promosi RM50/bulan sehingga 20 Jun 2024. Mulai 21 Jun 2024, harga Giler Unlimited GX55 akan ditetapkan pada RM55/bulan.

Data 5G & 4G Tanpa Had Tanpa Had Laju direka kelajuan tanpa batas. Ia boleh digunakan untuk semua aplikasi, termasuk penstriman video dan muzik tanpa sebarang batasan kelajuan.

Tidak, Data dan Panggilan Tanpa Had hanya tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan akan dikenakan untuk penggunaan di luar negara.

Giler Unlimited GX50 akan ditamatkan pada 17 Mei 2024. Sebagai pengguna setia secara automatiknya, anda akan menikmati faedah yang dinaik tarafkan dalam pelan Giler Unlimited GX55 (Data 4G & 5G Tanpa Had pada kelajuan tanpa had, Panggilan Tanpa Had dan Hotspot 5GB) pada harga promosi RM50/bln sehingga 20 Jun 2024.

Kad SIM Giler Unlimited GX55 hanya boleh digunakan pada telefon pintar.

Tiada had kuota data untuk pelan kadar Giler Unlimited GX55.

Tiada had kuota data untuk peruntukan Data 4G & 5G Tanpa Had, jadi kelajuan Internet akan kekal pada kelajuan penuh.

Data Tanpa Had direka untuk kegunaan peribadi pada telefon pintar anda sendiri sahaja. Walau bagaimanapun, pelan Giler Unlimited GX55 juga dilengkapi dengan 5GB data hotspot yang boleh dikongsi dengan peranti lain.

Anda boleh membeli data hotspot tambahan melalui MyUMobile App setelah kuota data hotspot 5GB habis digunakan.

Anda boleh membeli Booster Hotspot dengan harga RM5 dan memperolehi 5GB.

Tiada kuota data akan diproratakan berdasarkan tarikh pengaktifan.

Anda boleh mendail *118*7*4# untuk menyemak data dan penggunaan panggilan anda.

Boleh,  dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Pergi ke Tetapan > Hotspot Peribadi

Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]

Nama pengguna: <Biarkan kosong. Tak perlu diisi>

Kata Laluan : <Biarkan kosong. Tak perlu diisi>

Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan Pascabayar 38. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan mudah alih.

Yuran bulanan Pascabayar 38 ialah RM38 sebulan.

Bayaran pendahuluan ialah bayaran muka yang setara dengan komitmen bulanan yang perlu anda jelaskan apabila mula-mula mendaftar untuk mana-mana pelan pascabayar atau jalur lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan Pascabayar 38 ialah RM38. Pembayaran ini akan dikutip sebaik sahaja anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dikembalikan.

Anda dikehendaki untuk membuat bayaran pendahuluan apabila anda mendaftar pelan. Sebahagian atau kesemua bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan ini. Apabila anda menerima penyata bil bulan pertama anda, anda hanya perlu membayar baki yang perlu dibayar di bawah penyata bil bulan pertama anda. Ia akan dinyatakan dalam bil pertama anda sebagai bayaran pendahuluan.

Apabila anda menukar pelan mudah alih anda, kami akan membayar balik yuran akses pendahuluan yang telah dibayar untuk pelan lama anda, dan akan mengenakan bayaran akses pendahuluan baharu untuk pelan mudah alih baharu anda dalam penyata bil. Kami tidak akan mengutip duti setem dan bayaran pendahuluan untuk pelan baharu anda.

Semua peruntukan perkhidmatan suara dan SMS dalam pakej pelan mudah alih akan dikira secara prorata mengikut tarikh pengaktifan masing-masing. Walaubagaimanapun, peruntukan data tidak akan dikira secara prorata. Ini tidak terpakai untuk Share 20.

Maaf, tidak boleh. Semua pakej minit dan data hanya terdapat untuk penggunaan domestik.

Kami mengenakan caj bagi panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Anda boleh membeli Pelan Booster Data hanya RM10/3hari melalui Aplikasi MyUMobile / UMB sebaik sahaja telah menggunakan sepenuhnya kuota Internet 30GB anda.

Tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan internet anda akan dikurangkan ke 64kbps selepas melebihi kuota internet 30GB.

Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke Pascabayar 38, di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan.

Yuran bulanan untuk bil terperinci ialah RM8 dan yuran bulanan untuk ringkasan bil ialah RM5.

Ya betul. Semua pelanggan Pascabayar 38 dengan peranti mudah alih 5G di kawasan Live 5G boleh mengakses dan menikmati perkhidmatan 5G. Untuk maklumat lanjut, sila layari https://www.u.com.my/bm/personal/why-u-mobile/network/5g-for-u .

Maaf, tidak boleh. Anda hanya boleh menaik taraf kepada pelan pascabayar lain yang tersedia.

Jika anda menggunakan pelan Pascabayar P38, anda akan dinaik taraf secara automatik kepada Pascabayar 38 baharu pada 22 Mac 2022.

Bermula 17 Ogos 2022, pelanggan dapat menikmati 30GB data berkelajuan tinggi setiap bulan tanpa had kelajuan untuk penggunaan dari telefon mudah alih serta tambahan 5GB hotspot.

Kadar SMS ialah 3 sen /sms ke rangkaian U Mobile dan 8 sen /sms ke mana-mana rangkaian lain. Walau bagaimanapun, berkuat kuasa 17 Ogos 2022, kadar baharu ialah 15 sen/sms ke semua rangkaian.

Giler Unlimited GX68 ialah pelan pascabayar yang menawarkan Data 4G & 5G Tanpa Had, Panggilan Tanpa Had dan data hotspot 50GB untuk semua penggunaan.

Yuran akses bulanan untuk Giler Unlimited GX68 ialah RM68.

Kad SIM Giler Unlimited GX68 boleh digunakan pada telefon pintar sahaja.

Data Tanpa Had yang dimaksudkan ialah untuk kegunaan peribadi pada telefon pintar anda, tetapi anda boleh kongsi data 50GB anda ke peranti lain. Setelah kuota data hotspot mudah alih telah digunakan sepenuhnya, kelajuan data anda akan dipantau.

Tidak. Giler Unlimited GX68 hanya tersedia sebagai talian utama yang berdiri sendiri tanpa talian ahli.

Semua Data dan Panggilan Tanpa Had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan dikenakan.

Anda boleh membeli Booster Hotspot pada harga RM5 untuk menikmati tambahan 5GB selama 2 hari.

Tiada had kuota data untuk pelan kadar Giler Unlimited GX68.

Tiada had kuota data untuk peruntukan Data 4G & 5G Tanpa Had, jadi kelajuan Internet akan kekal pada kelajuan penuh.

Anda akan menerima pemberitahuan SMS apabila anda telah menggunakan 80% dan 100% daripada kuota data hotspot 50GB anda.

Yes you can, by following the steps below:

Step 1: Go to Settings > Personal Hotspot

Step 2: Select APN, and key in [my3g]

Username – <Leave blank. No need to fill>
Password – <Leave blank. No need to fill>

Data 5G & 4G Tanpa Had Tanpa Had Laju direka kelajuan tanpa batas. Ia boleh digunakan untuk semua aplikasi, termasuk penstriman video dan muzik tanpa sebarang batasan kelajuan.

Tiada kontrak untuk P99.

Kad SIM P99 direka untuk penggunaan telefon pintar sahaja.

Ya, boleh. P99 termasuk 30GB percuma untuk penggunaan hotspot mudah alih tanpa had kelajuan.

Anda boleh terus menggunakan hotspot mudah alih pada kelajuan berkurangan hingga 512kbps

Yes, you can sign up for a maximum of 3 Share 20 member lines.

Anda boleh berkongsi sehingga 30GB data dengan talian ahli Share 20. Tetapi, harap maklum bahawa data ini akan diambil daripada data hotspot mudah alih 30GB talian utama.

If you currently have a Share 50 line and wish to retain a share line under your new P99 account, you are required to convert the Share 50 line to a Share 20 plan. If you currently have a Share 20 line, you may carry forward this line to your new account.

Semua data dan panggilan tanpa had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Bayaran kadar IDD dan perantauan standard dikenakan.

Roam-Onz provides customers with 3GB of free data roaming for use in 12 popular destinations. Click here for more info.

Tidak boleh. Anda tidak boleh menarik diri daripada perkhidmatan percuma ini.

Yes you can, by following the steps below:

Step 1: Go to Settings > Personal Hotspot

Step 2: Select APN, and key in [my3g]

Username – <Leave blank. No need to fill>
Password – <Leave blank. No need to fill>

Semua rakyat Malaysia dan warga asing yang berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar. Ia tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), migrasi prabayar ke pascabayar dan perubahan pelan mudah alih.

*Warga asing dan penduduk tetap (PR) diminta untuk membuat bayaran pendahuluan dan deposit tambahan RM500 semasa mendaftar.

Anda diminta untuk membuat bayaran pendahuluan semasa mendaftar untuk pelan. Sebahagian atau keseluruhan bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan. Apabila anda menerima penyata bil bulan pertama, anda hanya perlu membayar jumlah baki sahaja.

Bayaran pendahuluan adalah setara dengan komitmen bulanan yang akan anda buat ketika pertama kali mendaftar untuk pelan pascabayar atau jalur lebar. Contohnya, bayaran pendahuluan untuk pelan P99 adalah RM99. Pembayaran ini akan dikumpulkan setelah anda mendaftar untuk pelan pilihan, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama. Ia tidak akan dikembalikan.

Anda dapat melihat yuran akses pendahuluan dalam bil bulanan pertama, dan ia akan dikembalikan setelah anda meminta untuk menamatkan perkhidmatan kami. Sekiranya anda mempunyai bayaran tertunggak ketika mengemukakan permintaan penamatan perkhidmatan, kami akan menggunakan yuran akses pendahuluan anda untuk mengimbanginya sebelum mengembalikan baki.

Untuk sebarang kenaikan dan penurunan taraf pelan mudah alih, yuran akses pendahuluan awal akan dikembalikan kepada anda dan bayaran akses pendahuluan baharu untuk pelan mudah alih baharu akan dicaj semula ke penyata bil anda. Duti setem dan bayaran pendahuluan tidak akan dipungut lagi.

All voice and SMS allocation within the rate plan bundle will be prorated based on their activation dates. However, data allocation will not be prorated. This is not applicable for Share 10 and Share 20.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi 80% dan 100% kuota yang diperuntukkan.

Sekiranya anda kini mempunyai talian Share 50 dan ingin mengekalkan talian perkongsian di bawah akaun P79 baharu, anda diminta untuk menukar ke pelan Share 20. Sekiranya anda kini mempunyai talian Share 20, anda boleh meneruskannya ke akaun baharu.

No. All monthly bundled minutes and data are only available for domestic usage.

Semua panggilan suara dan video dikenakan blok pengecasan 30 saat.

Pelan HERO Plus adalah talian ahli yang boleh dipautkan ke talian utama. Semua talian ahli mempunyai minit mereka sendiri dan dapat berkongsi data milik talian utama mereka.

Talian ahli Share 20 dilengkapi dengan faedah berikut:

Data yang boleh dikongsi adalah data yang dikongsi di antara semua talian utama dan talian ahli yang terdapat dalam satu akaun. Sebagai contoh, jika talian ahli Share 50 yang dilengkapi dengan data 3GB dipautkan ke talian utama P99 yang disertakan dengan data 30GB, semua talian dalam akaun akan mempunyai 33GB data yang dapat dikongsi.

Sekiranya anda pelanggan U Mobile dengan pelan utama U Mobile yang layak (contoh Pelan HERO), anda boleh mendaftar untuk talian ahli HERO Plus.

Setiap talian utama boleh mempunyai tiga talian ahli.

Yes. You are allowed to downgrade or upgrade your member line.

Untuk Share 20, yuran akses bulanan akan dikenakan sepenuhnya.

Bayaran pendahuluan adalah setara dengan komitmen bulanan yang akan anda buat ketika pertama kali mendaftar untuk pelan pascabayar atau jalur lebar. Contohnya, bayaran pendahuluan untuk pelan P99 adalah RM99. Pembayaran ini akan dikumpulkan setelah anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama. Ia tidak akan dikembalikan.

Anda dapat melihat yuran akses pendahuluan dalam bil bulanan pertama anda, dan ia akan dikembalikan setelah anda meminta untuk menamatkan perkhidmatan kami. Sekiranya anda mempunyai bayaran tertunggak ketika anda mengemukakan permintaan penamatan perkhidmatan, kami akan menggunakan yuran akses pendahuluan anda untuk mengimbanginya sebelum mengembalikan baki.

Semua peruntukan suara dan SMS dalam pakej pelan mudah alih akan diprorata berdasarkan tarikh pengaktifannya. Walau bagaimanapun, peruntukan data tidak akan diprorata. Perkara ini tidak dibolehkan untuk Share 10 dan Share 20.

All calls made within the U Mobile network or to other networks will first utilise the ALL Network bundle. Once the ALL Network bundle is used up, calls within the U Mobile network will utilise the FREE On-Net bundle, and calls to other networks will be charged pay-as-you-use rates.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi 80% dan 100% kuota yang diperuntukkan.

Untuk sebarang kenaikan dan penurunan taraf harga pelan mudah alih, yuran akses pendahuluan awal akan dikembalikan kepada anda dan bayaran akses pendahuluan baharu untuk harga pelan mudah alih baharu akan dicaj semula ke penyata bil anda. Duti setem dan bayaran pendahuluan tidak akan dipungut lagi.

Tidak boleh.

Tidak. Minit dan internet bulanan yang digabung (kecuali untuk P70, P98, i90, i30, UD90 & UD130) hanya tersedia untuk penggunaan domestik sahaja.

Kami caj panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat. Ia dibolehkan jika anda membuat panggilan ke U Mobile dan juga rangkaian lain.

Share 20 adalah pelan tanpa prorata, oleh itu yuran akses bulan pertama akan dikenakan sepenuhnya.

Anda tidak akan menikmati Roam-Onz Global ™ lagi jika menukar pelan mudah alih.

Unlimited HERO P139 adalah pelan pascabayar yang menyediakan sambungan tanpa kerisauan dengan Data Tanpa Had, Panggilan Tanpa Had, Roam-Onz Global ™ 3GB, dan kuota data hotspot 50GB yang dapat dikongsi dengan hingga 3 talian ahli.

Pelanggan yang mendaftar untuk Unlimited HERO P139 semasa tempoh promosi akan mendapat  Roam-Onz Global™ 3GB (dibolehkan untuk 36 negara) untuk perantauan di seluruh dunia secara PERCUMA, selama 24 bulan dari bulan pengaktifan.

Promosi ini tersedia untuk pelanggan baharu, sedia ada dan pengalihan; dan terbuka kepada semua rakyat Malaysia dan bukan warganegara Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas. Penduduk bukan warganegara diminta membayar deposit RM500 semasa mendaftar.

You will enjoy FREE Roam-Onz Global™ for 24 months if you change your existing rate plan to Unlimited HERO P139 during the promotion period.

Roam-Onz ™ merangkumi 12 negara di seluruh Asia dan Australia. Roam-Onz Global ™ merangkumi 36 negara di 5 benua di Asia, Afrika, Amerika Utara, Australia dan Eropah.

Unlimited HERO P139 membolehkan anda menikmati pengalaman menonton yang lebih baik dengan penstriman definisi tinggi.

If you currently have a Share 50 line that you wish to retain under your new Unlimited HERO P139 account, you are required to convert it to a Share 20 or GX50 plan. If you currently have a Share 20 line, you may carry it forward to your new account.

Tiada kontrak untuk Unlimited HERO P139.

Anda akan dapat menamatkan perkhidmatan bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menamatkan atau menurunkan taraf pelan semasa atau menukar ke pelan mudah alih lain sebelum tamat tempoh komitmen, perkara berikut akan berlaku:

1. Bagi pelanggan yang telah membayar bayaran pendahuluan (tidak layak untuk pengecualian bayaran pendahuluan), baki rebat subsidi bulanan anda akan dilucutkan.

2. Bagi pelanggan yang berhak mendapat pengecualian bayaran pendahuluan, anda diminta untuk mengembalikan baki jumlah subsidi peranti (bayaran pendahuluan). Baki subsidi peranti akan dikira seperti berikut:

• Jumlah subsidi (bayaran pendahuluan) / Tempoh Komitmen x baki bulan. Baki beberapa bulan akan merangkumi bulan semasa anda menamatkan perkhidmatan. 

• Contohnya, jika anda telah mendaftar untuk iPhone XS dengan Unlimited HERO P139, dan menamatkan pada bulan ke-7, anda diminta untuk membayar balik RM1,056 / 24bulan x 18 bulan = RM792.

1. Bagi pelanggan UPackage yang ingin menamatkan atau memilih penyelesaian awal untuk pelan UPackage mereka, anda perlu melangsaikan baki peranti. Ia bersamaan dengan harga jualan peranti ditolak jumlah ansuran yang dibayar.

• Contohnya, Harga Jualan U Mobile untuk Apple iPhone XR 64GB ialah RM3,270. Sekiranya anda menamatkan perkhidmatan pada bulan ke-7, anda akan dikenakan bayaran sebanyak 8 kali untuk ansuran peranti. Jumlah baki ansuran peranti yang perlu dilangsaikan adalah: RM 3,270 - RM920 (RM115 x 8 ansuran dibil) = RM2,350.

Yes you can, by following the steps below:

Step 1: Go to Settings > Personal Hotspot

Step 2: Select APN, and key in [my3g]

Username – <Leave blank. No need to fill>
Password – <Leave blank. No need to fill>

Hanya satu (1) tersedia: 10GB pada harga RM10.

Hanya satu (1) tersedia: 5GB pada harga RM5.

Pelanggan U Postpaid 38, 68, 98 dan talian U FamilyShare boleh membeli Boosters baharu ini.

Anda boleh melanggan melalui Aplikasi MyUMobile.

Aplikasi MyUMobile

Langkah 1: Buka Aplikasi MyUMobile > Log masuk aplikasi dan tekan Add-Ons.

Langkah 2: Buat Pembelian > Pilih Booster yang anda inginkan dan tekan [Beli Sekarang].

Langkah 3: Sahkan Pembelian Anda > Sahkan pembelian anda untuk menikmati Booster tersebut.

Tidak, anda boleh membelinya pada bila-bila masa. Namun, anda digalakkan untuk membeli Data Booster selepas anda menghabiskan kuota data berkelajuan tinggi pelan sedia ada terlebih dahulu kerana baki kuota Data Booster tidak akan dibawa ke kitaran bil seterusnya.

Terdapat tempoh menunggu (cooling period) untuk setiap pembelian. Sila muat semula halaman untuk tujuan semakan sebelum membuat pembelian kedua.

Anda akan menerima SMS pengesahan selepas pembelian berjaya dilakukan.

Anda boleh membeli sebanyak mana yang anda mahu.

Booster anda sah sehingga kitaran bil anda berakhir.

Ya, kuota Booster boleh dikongsi antara talian utama dan talian U FamilyShare™.

Anda boleh membuat permohonan penggantungan talian melalui Pusat Servis, Pengedar Terpilih, Pusat Khidmat Pelanggan, Media Sosial U Mobile atau hantar e-mel kepada perkhidmatan pelanggan kami.

Permohonan penggantungan boleh dibuat melalui Pusat Servis, Pengedar Terpilih, Pusat Khidmat Pelanggan, Media Sosial rasmi U Mobile atau menghantar e-mel ke khidmat pelanggan kami. Walau bagaimanapun, bagi permohonan penggantian USIM, anda dikehendaki hadir ke Pusat Servis atau Premier Dealer untuk mengisi Borang Penggantian USIM dan menyerahkannya bersama salinan dokumen pengenalan diri yang ASAL. Caj sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan untuk setiap permohonan penggantian USIM.

30 hari dari tarikh permohonan penggantungan diterima.

Semasa tempoh penggantungan, pelanggan boleh menghubungi kami melalui Pusat Khidmat Pelanggan, media sosial rasmi, e-mel ke Perkhidmatan Pelanggan atau hadir ke Pusat Servis & Premier Dealer untuk mengaktifkan semula akaun anda.

Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.

Ya, yuran langganan bulanan, ansuran bulanan peranti dan sebarang caj berulang lain akan terus dikenakan walaupun akaun anda digantung.

Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.

Akaun akan digantung sehingga maksimum 30 hari bermula dari tarikh permohonan penggantungan dibuat.

Sila matikan “Perantauan Data" (Data Roaming) pada tetapan telefon anda sebelum kuota Data Roaming 15GB Percuma habis digunakan.

Anda tidak perlu menamatkan langganan UDR10 atau UDR36 kerana ia akan tamat secara automatik.

Anda boleh menyemak baki kuota melalui aplikasi MyUMobile atau dengan mendail *118*6#.

Akaun akan digantung sehingga maksimum 30 hari bermula dari tarikh permohonan penggantungan dibuat.

Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.

Ya, yuran langganan bulanan, ansuran bulanan peranti dan sebarang caj berulang lain akan terus dikenakan walaupun akaun anda digantung.

Tidak. Status talian anda mestilah aktif untuk membolehkan anda menikmati rebat tersebut. Rebat tidak akan dibawa ke bulan seterusnya dan akan terbatal.

ULTRA HOTSPOT 5G is a promotion that enables subscribers to share their Data via Mobile Hotspot. Mobile Hotspot quota shared to other devices will be drawn from their main Data.

• Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas yang mendaftar U Postpaid 38, 68 dan 98 melalui pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan kadar adalah layak untuk promosi ini.

• Promosi ini bermula dari 10 Februari 2023 dan akan berterusan sehingga notis lanjut.

• Anda boleh kunjungi mana-mana stor U Mobile dan pengedar U Mobile di seluruh negara atau layari stor online kami untuk mendaftar promosi hebat ini.

• Ya, anda boleh menaik taraf pelan semasa anda kepada U Postpaid 38, 68 atau 98 untuk menikmati Promosi ini.

• Anda boleh menyemak butiran penggunaan anda melalui aplikasi MyUMobile. Pergi ke [View All Usage Details] untuk melihat status Ultra Hotspot 5G yang telah ditebus oleh anda.

• Bagi pelanggan yang mendaftar U Postpaid 38, 68 dan 98 dalam tempoh Promosi, anda akan menikmati Promosi ini secara automatik tanpa perlu lakukan apa-apa. 

• Anda boleh mengaktifkan Ultra Hotspot 5G anda melalui aplikasi MyUMobile.

• Anda masih akan mendapat kuota 5GB secara berasingan untuk data hotspot. Selepas kuota tersebut habis digunakan, penggunaan hotspot yang seterusnya akan diambil daripada data utama anda.

• Promosi ini akan masih terpakai jika anda melanggan pelan seperti di bawah:

• Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota masing-masing yang diperuntukkan.

• Anda boleh membeli Data Booster melalui Aplikasi MyUMobile sebaik sahaja telah menggunakan sepenuhnya kuota Data anda. Kuota daripada Data Booster boleh dikongsi melalui hotspot.

• Promosi ini akan terpakai kepada U Postpaid 38, 68 dan 98 anda untuk seumur hidup sehingga anda bertukar ke pelan lebih rendah atau menamatkan langganan.

Hotspot Add-Ons membolehkan anda menggunakan hotspot pada pelan Data (pelan U Prepaid/pelan Pelancongan). Kelajuan hotspot berdasarkan pada pelan Data dan penggunaan data hotspot akan diambil daripada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) dalam pelan Data anda. 

Terdapat 2 jenis Hotspot Add-Ons: