Anda boleh bertukar ke U Mobile dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:

Langkah 1: Daftar dengan U Mobile dan nyatakan bahawa anda ingin menukar nombor mudah alih anda yang sedia ada. Setelah pendaftaran anda berjaya, anda akan menerima kad SIM U Mobile sementara menunggu nombor anda dilepaskan oleh penyedia perkhidmatan anda yang sekarang.

Langkah 2: Balas SMS pengesahan daripada penyedia anda yang sekarang dalam tempoh masa yang diberikan. Selesaikan sebarang bil atau caj tertunggak, jika berkenaan.

Langkah 3: Masukkan kad SIM U Mobile anda setelah nombor anda berjaya dipindahkan.

Untuk memastikan permintaan pemindahan masuk anda berjaya, sila pastikan:

1. Anda tidak mempunyai bayaran tertunggak dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
2. Anda tidak terikat dengan sebarang kontrak aktif dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
3. Anda adalah pemilik berdaftar nombor mudah alih tersebut.
4. Butiran peribadi anda yang dihantar kepada U Mobile sepadan dengan butiran yang ada pada penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
5. Talian mudah alih anda kekal aktif.
6. Anda membalas SMS pengesahan pemindahan keluar daripada penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Anda boleh membuat permintaan pemindahan masuk melalui saluran berikut:

1. Dalam talian (Online)
2. Kunjungi stor U Mobile yang terdekat

Ya, anda boleh memindahkan masuk kedua-dua talian utama dan talian tambahan ke U Mobile secara bersama. Sila pastikan:

• Semua talian memenuhi kriteria yang diperlukan seperti yang dinyatakan di atas.
• Semua pengguna membalas SMS pengesahan dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Nota: Jika walaupun satu talian gagal memenuhi kriteria, kesemua talian tidak akan dipindahkan masuk.

Ya, anda boleh bertukar antara pelan prabayar dan pascabayar. Walau bagaimanapun, sebarang baki kredit prabayar dengan penyedia anda yang sekarang tidak akan dibawa ke U Mobile, tanpa mengira jenis pelan yang dipilih.

Pastikan talian prabayar anda yang sekarang kekal aktif sehingga proses pemindahan masuk selesai.

Tidak, anda tidak perlu menamatkan perkhidmatan mudah alih anda yang sedia ada. Talian anda mesti kekal aktif untuk melengkapkan pertukaran ke U Mobile.

Proses pemindahan masuk biasanya mengambil masa sehingga 48 jam bekerja. Dalam tempoh ini, anda sepatutnya masih boleh mengakses perkhidmatan mudah alih anda yang sedia ada.

Untuk pendaftaran perniagaan, prosesnya mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.

Once your current mobile service is disconnected, insert your U Mobile SIM card or activate the eSIM on your phone to begin using U Mobile services.

Jika permintaan anda gagal, anda akan menerima SMS daripada penyedia anda yang sekarang yang menyatakan sebab penolakan.

Rujuk jadual di bawah untuk kemungkinan sebab dan langkah seterusnya:

Anda boleh menyemak status pemindahan masuk anda di sini.

Hantar permohonan pertukaran melalui penyedia perkhidmatan baharu anda. Pastikan perkara berikut telah dipenuhi untuk proses yang lancar:

Sebelum menukar, pastikan:

• Talian U Mobile anda aktif.
• Semua caj bil dan caj yang belum ditagihkan telah dibayar sepenuhnya.
• Anda tidak berada di bawah sebarang kontrak peranti/perkhidmatan yang aktif.
• Maklumat peribadi anda sepadan dengan akaun U Mobile anda.
   

Langkah pertukaran:

1. Hantar permohonan anda melalui penyedia perkhidmatan baharu.
2. Berikan maklumat anda (Nama, MyKad/Passport, nombor mudah alih).
3. Tunggu SMS daripada U Mobile dan balas seperti yang diarahkan.
4. Selesaikan sebarang bayaran tertunggak jika diminta.
5. Terima SMS terakhir mengenai status pertukaran.
6. Jika ditolak (cth: bil tertunggak, kontrak aktif), selesaikan isu tersebut dan hantar semula permohonan.

Anda boleh menukar pelan kadar anda di mana-mana Stor U Mobile atau melalui saluran layan diri seperti MyUMobile App atau Stor Dalam Talian.

You can change your principal line to a share line under your existing account. If you would like to change your share line to a principal line, you may walk-in to any U Mobile store to perform the change.

Anda boleh menukar pelan kadar anda maksimum 6 kali dalam setahun, tanpa mengira saluran yang digunakan untuk menukar pelan kadar. Setiap pertukaran pelan kadar tertakluk kepada tempoh penggunaan minimum.​

​

Tempoh penggunaan minimum adalah tempoh 90 hari selepas pelanggan Pascabayar menukar pelan. Sepanjang tempoh ini, pelanggan dikehendaki kekal pada pelan yang sama dan hanya boleh menurun taraf atau beralih ke pelan Prabayar selepas tempoh 90 hari. Sebagai alternatif, pelanggan juga boleh menaik taraf ke pelan yang lebih tinggi untuk menikmati manfaat yang lebih baik atau mendaftar untuk peranti baharu dengan U Mobile.​

​

Penyata bil terkini setelah pertukaran pelan mudah alih akan menunjukkan caj berikut:

1. Pelan Mudah Alih terdahulu

• Yuran akses dipro-rata

• Yuran akses pendahuluan akan dikembalikan dan ditunjukkan sebagai bayaran diterima dalam bil untuk mengimbangi sebarang jumlah tertunggak.

• Caj penggunaan (jika ada)

2. Pelan Mudah Alih baharu

• Yuran akses dipro-rata

• Yuran pendahuluan pendahuluan akan dikenakan mengikut pelan kadar.

• Caj penggunaan (jika ada)

Devices are available with U Postpaid 68, U Postpaid 98 and U Family 128. If you have an existing device contract, you are allowed to upgrade to enjoy more benefits. Any downgrade during the contract period, it will trigger an Early Termination Penalty.

If your auto-debit card is expiring, there are no interruptions. You can still change your plan in the app as usual. However, please update your card details to avoid payment issues.

Tiada bayaran pendahuluan jika anda menaik taraf pelan anda melalui saluran layan diri.​

Only registered owners are able to request a rate plan change at any U Mobile store.

Semua pelanggan Prabayar U Mobile layak.

Anda boleh naik taraf dari pelan Prabayar sedia ada anda ke mana-mana pelan Pascabayar kami yang berikut:
 

• U Postpaid 38
• U Postpaid 68
• U Postpaid 98
• U Family 128

Anda boleh melakukan naik taraf daripada Prabayar ke Pascabayar melalui saluran berikut:

• MyUMobile App
• Stor Dalam Talian U Mobile
• Stor U Mobile

Jika anda adalah pelanggan Prabayar U Mobile sedia ada dan anda menaik taraf ke pelan Pascabayar U Mobile, anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda. Sebarang perkhidmatan langganan kandungan yang merupakan sebahagian daripada pelan Prabayar anda akan ditamatkan secara automatik dan sebarang baki atau penggunaan SMS, minit panggilan atau kuota data yang anda berhak di bawah pelan Prabayar akan dibatalkan.

Anda dikehendaki membuat pembayaran pendahuluan satu bulan apabila menaik taraf ke pelan Pascabayar.

Kitaran bil anda akan ditetapkan secara automatik oleh sistem selepas menaik taraf ke pelan Pascabayar. Sila rujuk bil bulanan anda untuk maklumat lanjut.​

Anda dibenarkan untuk membawa baki kredit sedia ada daripada pelan Prabayar anda ke pelan Pascabayar yang baharu, dengan had maksimum sebanyak RM150. Jumlah ini kemudiannya boleh digunakan untuk mengurangkan jumlah bayaran pendahuluan pelan Pascabayar anda.

Anda digalakkan untuk menaik taraf pelan anda bagi menikmati lebih banyak manfaat. Namun begitu, anda boleh melawati Stor U Mobile yang terdekat untuk membuat penurunan taraf.

• U Postpaid 68: Sehingga 2 talian kongsi pada RM38/talian​
• U Postpaid 98: Sehingga 6 talian kongsi pada RM38/talian​
• U Family 128: Termasuk 4 talian. Boleh menambah sehingga 3 talian kongsi tambahan pada RM38/talian​

Anda boleh menyemak maklumat peribadi anda melalui MyUMobile App.​

​
Langkah-langkahnya:​

Muat turun MyUMobile App > Pergi ke "Profile Saya” > Klik pada "Edit" > Edit/Isi tempat kosong > Klik pada "Simpan".​

Sebagai alternatif, jika anda mengunjungi Stor U Mobile untuk melakukan peningkatan taraf, anda boleh mengemas kini butiran anda semasa proses tersebut.​

You may view or download your bill statement via the following channels:

1. MyUMobile App >  Menu > Bill & Payment > Bill History
2. Registered Email Address (if you are subscribed to e-billing)

Yes, you can download and view your bills from the past 6 months via the MyUMobile App.

'Access Fee' is a monthly subscription fee paid for usage incurred from the previous month and is a recurring charge. An 'Advanced Access Fee' is a one-time fee that is charged in your first monthly bill and will be offset in your last monthly bill payment, should you decide to terminate your mobile service.

This is the unpaid amount from your previous month’s bill(s). You must settle the exact amount as shown in the bill statement immediately to prevent service interruption. It will display a negative figure if there is an overpayment or leftover balance in your account. 

This covers the total charges of the month under one account. 

Example:

Monthly access fee & usage charges like data roaming, SMS, etc. 

Customers are encouraged to make payment before the due date to prevent service interruption.

Your mobile service may be suspended due to non-payment or if you make a request to suspend your mobile service. In these cases, a reactivation fee will be charged when you request to resume your mobile service.

The rebate will be displayed as a negative amount in your bill and will be offset from your total outstanding amount for that month.

The physical bill fee is charged in arrears. 

You will still be required to pay for the last physical bill sent to you, even after you've switched to e-billing.

Service tax that is a tax charged and levied on taxable services provided by any taxable person in Malaysia in the course and furtherance of business.

You may pay using:

1. MyUMobile App
2. U Mobile - Online Bill Payment
3. Auto debit service (sign up via MyUMobile App)
4. E-Wallet
5. JomPay (Biller code and Reference number are printed on bill statement)

You can make a payment through any of the following channels:

1. U Mobile - Online Bill Payment
2. Maybank2U
3. U Mobile Store
4. 7-Eleven

You will be charged a prorated monthly access fee for both the old and new plans.

The Early Termination Penalty is a charge that customers must pay if they terminate a device contract before its expiry.

To prevent and ensure you do not fall prey to online phishing and scam attacks, please be informed that the official sender address for U Mobile e-bills is bill@u.com.my or ebill@u.com.my

The payment due date is displayed in the bill under the "Total Current Charges” column. If you have an overdue amount from previous month(s), the due date will be displayed as "Immediately" in the “Outstanding Amount” column.  This ensures that your service is not interrupted due to unpaid overdue charges.

A Printed bill is physical bill which can be requested subject to the following charges: 

• Non-itemised bill: Summary of your charges without detailed listing on your call charges or services in your monthly bill. The monthly service fee is RM5 per line.
• Itemised bill: Detailed listing of your call charges and services in your monthly bill. The monthly service fee is RM10 per line.

You can request for a physical bill in the MyUMobile App or by contacting or visiting your nearest U Mobile store.

Semua pelanggan pascabayar dan jalur lebar U Mobile boleh memohon e-Invois bulanan mereka untuk tujuan pemfailan cukai. Walau bagaimanapun, perkhidmatan ini tidak terpakai untuk prabayar.

Anda boleh memohon e-Invois dalam bulan yang sama selepas bil terbaru anda dikeluarkan.

Anda sepatutnya menerimanya dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja selepas permohonan berjaya dihantar.

Ya, anda boleh memasukkan mana-mana e-mel yang sah untuk menerima TAC pengesahan. Walau bagaimanapun, e-Invois anda akan dihantar ke alamat e-mel yang sama yang didaftarkan untuk bil bulanan anda.

Anda mesti memasukkan jumlah yang tepat seperti yang tertera pada bil anda.

Sila rujuk kepada "Jumlah Caj Semasa" seperti yang tertera pada penyata bil terbaru anda.

Ini boleh berlaku atas dua sebab:

• Anda telah pun memohon e-Invois untuk bil ini (hanya satu permohonan bagi setiap bil dibenarkan).
• Anda memasukkan nombor bil yang lama atau telah tamat tempoh—hanya bil terbaru dibenarkan.

Sebaik sahaja anda memilih untuk menerima e-Invois bulanan secara berulang, ia akan dihantar ke alamat e-mel anda setiap bulan selepas tarikh bil anda untuk memudahkan urusan pemfailan cukai anda. Anda tidak boleh menarik diri.

Jika anda mempunyai sebarang masalah berkaitan e-Invois anda, anda boleh menghubungi Talian Khidmat Pelanggan U Mobile.

Pelan HERO Plus adalah talian ahli yang boleh dipautkan ke talian utama. Semua talian ahli mempunyai minit mereka sendiri dan dapat berkongsi data milik talian utama mereka.

Talian ahli Share 20 dilengkapi dengan faedah berikut:

Data yang boleh dikongsi adalah data yang dikongsi di antara semua talian utama dan talian ahli yang terdapat dalam satu akaun. Sebagai contoh, jika talian ahli Share 50 yang dilengkapi dengan data 3GB dipautkan ke talian utama P99 yang disertakan dengan data 30GB, semua talian dalam akaun akan mempunyai 33GB data yang dapat dikongsi.

Sekiranya anda pelanggan U Mobile dengan pelan utama U Mobile yang layak (contoh Pelan HERO), anda boleh mendaftar untuk talian ahli HERO Plus.

Setiap talian utama boleh mempunyai tiga talian ahli.

Yes. You are allowed to downgrade or upgrade your member line.

Untuk Share 20, yuran akses bulanan akan dikenakan sepenuhnya.

Bayaran pendahuluan adalah setara dengan komitmen bulanan yang akan anda buat ketika pertama kali mendaftar untuk pelan pascabayar atau jalur lebar. Contohnya, bayaran pendahuluan untuk pelan P99 adalah RM99. Pembayaran ini akan dikumpulkan setelah anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama. Ia tidak akan dikembalikan.

Anda dapat melihat yuran akses pendahuluan dalam bil bulanan pertama anda, dan ia akan dikembalikan setelah anda meminta untuk menamatkan perkhidmatan kami. Sekiranya anda mempunyai bayaran tertunggak ketika anda mengemukakan permintaan penamatan perkhidmatan, kami akan menggunakan yuran akses pendahuluan anda untuk mengimbanginya sebelum mengembalikan baki.

Semua peruntukan suara dan SMS dalam pakej pelan mudah alih akan diprorata berdasarkan tarikh pengaktifannya. Walau bagaimanapun, peruntukan data tidak akan diprorata. Perkara ini tidak dibolehkan untuk Share 10 dan Share 20.

All calls made within the U Mobile network or to other networks will first utilise the ALL Network bundle. Once the ALL Network bundle is used up, calls within the U Mobile network will utilise the FREE On-Net bundle, and calls to other networks will be charged pay-as-you-use rates.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi 80% dan 100% kuota yang diperuntukkan.

Untuk sebarang kenaikan dan penurunan taraf harga pelan mudah alih, yuran akses pendahuluan awal akan dikembalikan kepada anda dan bayaran akses pendahuluan baharu untuk harga pelan mudah alih baharu akan dicaj semula ke penyata bil anda. Duti setem dan bayaran pendahuluan tidak akan dipungut lagi.

Tidak boleh.

Tidak. Minit dan internet bulanan yang digabung (kecuali untuk P70, P98, i90, i30, UD90 & UD130) hanya tersedia untuk penggunaan domestik sahaja.

Kami caj panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat. Ia dibolehkan jika anda membuat panggilan ke U Mobile dan juga rangkaian lain.

Share 20 adalah pelan tanpa prorata, oleh itu yuran akses bulan pertama akan dikenakan sepenuhnya.

Semua rakyat Malaysia dan warga asing yang berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar. Ia tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), migrasi prabayar ke pascabayar dan perubahan pelan mudah alih.

*Warga asing dan penduduk tetap (PR) diminta untuk membuat bayaran pendahuluan dan deposit tambahan RM500 semasa mendaftar.

Anda diminta untuk membuat bayaran pendahuluan semasa mendaftar untuk pelan. Sebahagian atau keseluruhan bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan. Apabila anda menerima penyata bil bulan pertama, anda hanya perlu membayar jumlah baki sahaja.

Bayaran pendahuluan adalah setara dengan komitmen bulanan yang akan anda buat ketika pertama kali mendaftar untuk pelan pascabayar atau jalur lebar. Contohnya, bayaran pendahuluan untuk pelan P99 adalah RM99. Pembayaran ini akan dikumpulkan setelah anda mendaftar untuk pelan pilihan, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama. Ia tidak akan dikembalikan.

Anda dapat melihat yuran akses pendahuluan dalam bil bulanan pertama, dan ia akan dikembalikan setelah anda meminta untuk menamatkan perkhidmatan kami. Sekiranya anda mempunyai bayaran tertunggak ketika mengemukakan permintaan penamatan perkhidmatan, kami akan menggunakan yuran akses pendahuluan anda untuk mengimbanginya sebelum mengembalikan baki.

Untuk sebarang kenaikan dan penurunan taraf pelan mudah alih, yuran akses pendahuluan awal akan dikembalikan kepada anda dan bayaran akses pendahuluan baharu untuk pelan mudah alih baharu akan dicaj semula ke penyata bil anda. Duti setem dan bayaran pendahuluan tidak akan dipungut lagi.

All voice and SMS allocation within the rate plan bundle will be prorated based on their activation dates. However, data allocation will not be prorated. This is not applicable for Share 10 and Share 20.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi 80% dan 100% kuota yang diperuntukkan.

Sekiranya anda kini mempunyai talian Share 50 dan ingin mengekalkan talian perkongsian di bawah akaun P79 baharu, anda diminta untuk menukar ke pelan Share 20. Sekiranya anda kini mempunyai talian Share 20, anda boleh meneruskannya ke akaun baharu.

No. All monthly bundled minutes and data are only available for domestic usage.

Semua panggilan suara dan video dikenakan blok pengecasan 30 saat.

Tiada kontrak untuk P99.

Kad SIM P99 direka untuk penggunaan telefon pintar sahaja.

Ya, boleh. P99 termasuk 30GB percuma untuk penggunaan hotspot mudah alih tanpa had kelajuan.

Anda boleh terus menggunakan hotspot mudah alih pada kelajuan berkurangan hingga 512kbps

Yes, you can sign up for a maximum of 3 Share 20 member lines.

Anda boleh berkongsi sehingga 30GB data dengan talian ahli Share 20. Tetapi, harap maklum bahawa data ini akan diambil daripada data hotspot mudah alih 30GB talian utama.

If you currently have a Share 50 line and wish to retain a share line under your new P99 account, you are required to convert the Share 50 line to a Share 20 plan. If you currently have a Share 20 line, you may carry forward this line to your new account.

Semua data dan panggilan tanpa had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Bayaran kadar IDD dan perantauan standard dikenakan.

Roam-Onz provides customers with 3GB of free data roaming for use in 12 popular destinations. Click here for more info.

Tidak boleh. Anda tidak boleh menarik diri daripada perkhidmatan percuma ini.

Yes you can, by following the steps below:

Step 1: Go to Settings > Personal Hotspot

Step 2: Select APN, and key in [my3g]

Username – <Leave blank. No need to fill>
Password – <Leave blank. No need to fill>

Anda tidak akan menikmati Roam-Onz Global ™ lagi jika menukar pelan mudah alih.

Unlimited HERO P139 adalah pelan pascabayar yang menyediakan sambungan tanpa kerisauan dengan Data Tanpa Had, Panggilan Tanpa Had, Roam-Onz Global ™ 3GB, dan kuota data hotspot 50GB yang dapat dikongsi dengan hingga 3 talian ahli.

Pelanggan yang mendaftar untuk Unlimited HERO P139 semasa tempoh promosi akan mendapat  Roam-Onz Global™ 3GB (dibolehkan untuk 36 negara) untuk perantauan di seluruh dunia secara PERCUMA, selama 24 bulan dari bulan pengaktifan.

Promosi ini tersedia untuk pelanggan baharu, sedia ada dan pengalihan; dan terbuka kepada semua rakyat Malaysia dan bukan warganegara Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas. Penduduk bukan warganegara diminta membayar deposit RM500 semasa mendaftar.

You will enjoy FREE Roam-Onz Global™ for 24 months if you change your existing rate plan to Unlimited HERO P139 during the promotion period.

Roam-Onz ™ merangkumi 12 negara di seluruh Asia dan Australia. Roam-Onz Global ™ merangkumi 36 negara di 5 benua di Asia, Afrika, Amerika Utara, Australia dan Eropah.

Unlimited HERO P139 membolehkan anda menikmati pengalaman menonton yang lebih baik dengan penstriman definisi tinggi.

If you currently have a Share 50 line that you wish to retain under your new Unlimited HERO P139 account, you are required to convert it to a Share 20 or GX50 plan. If you currently have a Share 20 line, you may carry it forward to your new account.

Tiada kontrak untuk Unlimited HERO P139.

Anda akan dapat menamatkan perkhidmatan bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menamatkan atau menurunkan taraf pelan semasa atau menukar ke pelan mudah alih lain sebelum tamat tempoh komitmen, perkara berikut akan berlaku:

1. Bagi pelanggan yang telah membayar bayaran pendahuluan (tidak layak untuk pengecualian bayaran pendahuluan), baki rebat subsidi bulanan anda akan dilucutkan.

2. Bagi pelanggan yang berhak mendapat pengecualian bayaran pendahuluan, anda diminta untuk mengembalikan baki jumlah subsidi peranti (bayaran pendahuluan). Baki subsidi peranti akan dikira seperti berikut:

• Jumlah subsidi (bayaran pendahuluan) / Tempoh Komitmen x baki bulan. Baki beberapa bulan akan merangkumi bulan semasa anda menamatkan perkhidmatan. 

• Contohnya, jika anda telah mendaftar untuk iPhone XS dengan Unlimited HERO P139, dan menamatkan pada bulan ke-7, anda diminta untuk membayar balik RM1,056 / 24bulan x 18 bulan = RM792.

1. Bagi pelanggan UPackage yang ingin menamatkan atau memilih penyelesaian awal untuk pelan UPackage mereka, anda perlu melangsaikan baki peranti. Ia bersamaan dengan harga jualan peranti ditolak jumlah ansuran yang dibayar.

• Contohnya, Harga Jualan U Mobile untuk Apple iPhone XR 64GB ialah RM3,270. Sekiranya anda menamatkan perkhidmatan pada bulan ke-7, anda akan dikenakan bayaran sebanyak 8 kali untuk ansuran peranti. Jumlah baki ansuran peranti yang perlu dilangsaikan adalah: RM 3,270 - RM920 (RM115 x 8 ansuran dibil) = RM2,350.

Yes you can, by following the steps below:

Step 1: Go to Settings > Personal Hotspot

Step 2: Select APN, and key in [my3g]

Username – <Leave blank. No need to fill>
Password – <Leave blank. No need to fill>

Giler Unlimited GX68 ialah pelan pascabayar yang menawarkan Data 4G & 5G Tanpa Had, Panggilan Tanpa Had dan data hotspot 50GB untuk semua penggunaan.

Yuran akses bulanan untuk Giler Unlimited GX68 ialah RM68.

Kad SIM Giler Unlimited GX68 boleh digunakan pada telefon pintar sahaja.

Data Tanpa Had yang dimaksudkan ialah untuk kegunaan peribadi pada telefon pintar anda, tetapi anda boleh kongsi data 50GB anda ke peranti lain. Setelah kuota data hotspot mudah alih telah digunakan sepenuhnya, kelajuan data anda akan dipantau.

Tidak. Giler Unlimited GX68 hanya tersedia sebagai talian utama yang berdiri sendiri tanpa talian ahli.

Semua Data dan Panggilan Tanpa Had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan dikenakan.

Anda boleh membeli Booster Hotspot pada harga RM5 untuk menikmati tambahan 5GB selama 2 hari.

Tiada had kuota data untuk pelan kadar Giler Unlimited GX68.

Tiada had kuota data untuk peruntukan Data 4G & 5G Tanpa Had, jadi kelajuan Internet akan kekal pada kelajuan penuh.

Anda akan menerima pemberitahuan SMS apabila anda telah menggunakan 80% dan 100% daripada kuota data hotspot 50GB anda.

Yes you can, by following the steps below:

Step 1: Go to Settings > Personal Hotspot

Step 2: Select APN, and key in [my3g]

Username – <Leave blank. No need to fill>
Password – <Leave blank. No need to fill>

Data 5G & 4G Tanpa Had Tanpa Had Laju direka kelajuan tanpa batas. Ia boleh digunakan untuk semua aplikasi, termasuk penstriman video dan muzik tanpa sebarang batasan kelajuan.

Pertukaran Nombor Mudah Alih (MNP) adalah kemampuan bagi pelanggan untuk bertukar ke penyedia perkhidmatan mudah alih baharu, sambil mengekalkan nombor telefon sedia ada.

JANGAN tamatkan talian anda dengan penyedia perkhidmatan semasa kerana hanya nombor telefon bimbit aktif yang dibenarkan untuk bertukar ke penyedia perkhidmatan baharu.

JANGAN tamatkan talian anda dengan penyedia perkhidmatan semasa kerana hanya nombor telefon bimbit aktif yang dibenarkan untuk bertukar ke penyedia perkhidmatan baharu.

Anda boleh bertukar ke U Mobile melalui saluran berikut:

1. Online Klik di sini
2. Kunjungi cawangan kami atau peniaga terpilih. Klik di sini

1. Selesaikan semua bil tertunggak dengan penyedia perkhidmatan lama dan semasa. 
   

2. Tidak disenarai hitam oleh mana-mana penyedia perkhidmatan.

3. Tiada kontrak dengan pembekal perkhidmatan semasa.

4. Talian semasa anda harus kekal aktif sehingga proses pertukaran selesai.

5. Pastikan anda mengguna ID yang sama (MyKad atau IC lama) yang digunakan untuk mendaftar dengan penyedia perkhidmatan semasa dan ketika mendaftar dengan U Mobile. Berikut cara anda boleh memeriksa ID mana yang digunakan untuk pendaftaran dengan penyedia perkhidmatan semasa. Klik di sini

 

Pelanggan individu:

• MyKad / ID Polis / ID Askar / Pasport. 

• Untuk pendaftaran U Package, salinan bil Pascabayar terbaru anda daripada penyedia perkhidmatan semasa untuk Pelanggan Pascabayar.

• Untuk pengaktifan Perantauan Antarabangsa dan/atau IDD, bil 2 bulan terakhir (1 bulan dengan penggunaan Perantauan Antarabangsa) atau pendaftaran debit automatik tanpa membayar deposit (deposit RM100 diperlukan untuk pendaftaran baharu) atau Ia tidak diperlukan jika anda bertukar ke Perkhidmatan Prabayar U Mobile.

Pelanggan Perniagaan/Korporat:

• Surat kebenaran daripada syarikat yang mengandungi nama pelanggan, nombor pendaftaran perniagaan, nombor akaun daripada penyedia perkhidmatan mudah alih semasa.

Tidak boleh. Anda mesti hadir di cawangan atau kedai peniaga kami untuk permintaan pertukaran.

Proses pertukaran memerlukan masa sehingga 2 hari bekerja untuk pendaftaran individu dan sehingga 5 hari berkerja untuk pendaftaran perniagaan.

Anda boleh membatalkan permintaan “port-in” sebelum ia diluluskan. Tiada yuran pembatalan dikenakan.

Permintaan pertukaran adalah percuma.

Anda akan mendapat kad SIM baharu daripada U Mobile. Masukkan kad SIM U Mobile ke telefon anda apabila menerima pengesahan dari penyedia perkhidmatan semasa bahawa perkhidmatan semasa anda akan ditamatkan.

Tidak, anda hanya boleh mengalihkan nombor telefon dan bukan Perkhidmatan Tambah Nilai (VAS). Sekiranya anda ingin memiliki VAS, anda perlu melanggan dengan U Mobile. U Mobile tidak wajib untuk memberikan VAS yang sama.

Anda dinasihatkan untuk merancang permintaan pertukaran sekurang-kurangnya 14 hari bekerja sebelum anda ke luar negara atau meminta pertukaran setelah anda kembali ke Malaysia bagi mengelakkan gangguan perkhidmatan. Anda diingatkan untuk meminta pengaktifan perkhidmatan Perantauan Antarabangsa/IDD ketika mendaftar.

Anda boleh mengalihkan nombor berkali-kali (tertakluk pada peraturan dan Terma dan Syarat U Mobile). Namun, anda tidak boleh membuat lebih daripada satu permintaan MNP ke beberapa penyedia perkhidmatan mudah alih pada masa yang sama.

Anda boleh layari laman web MCMC (SKMM) di https://www.mcmc.gov.my/ untuk maklumat lanjut. 
MCMC – Malaysian Communications And Multimedia Commission 
SKMM – Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia Malaysia

Tiada komitmen kontrak untuk permintaan pertukaran. Namun, bergantung pada rancangan Pascabayar yang dipilih, sebilangan orang mungkin mempunyai komitmen kontrak.

Anda boleh meminta untuk membuat pertukaran ke mana-mana pelan pascabayar dan sebaliknya.

Kedua-dua talian utama dan tambahan boleh dialihkan bersama.
atau 
Sekiranya salah satu pemegang talian tambahan tidak mahu bertukar ke U Mobile: 
Pemegang talian utama dan tambahan mesti mengunjungi penyedia perkhidmatan semasa untuk menyelesaikan perkara berikut: 

1. Anda sebagai pemegang talian utama menamatkan talian tambahan yang berkaitan. 

2. Pemegang talian tambahan yang tidak mahu bertukar ke U Mobile perlu mendaftar sebagai pemegang akaun utama dengan penyedia perkhidmatan semasa serta-merta untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan. Anda dan talian tambahan yang ingin bertukar ke U Mobile boleh meneruskan permintaan pertukaran setelah proses ini selesai.

Anda perlu membayar penyedia perkhidmatan semasa untuk penggunaan tidak dibil bila anda menerima invois, walaupun setelah anda berjaya bertukar ke U Mobile. Jika tidak, anda akan disenaraihitamkan oleh penyedia perkhidmatan semasa kerana tidak menyelesaikan bil tertunggak.

Anda mempunyai pilihan untuk membatalkan kontrak semasa. Tetapo, anda perlu melangsaikan semua baki kontrak dengan penyedia perkhidmatan semasa bagi tujuan penamatan awal. Semak dengan penyedia perkhidmatan semasa berkenaan apa yang diperlukan, contohnya: 

1. Bilakah kontrak perkhidmatan mudah alih sedia ada akan tamat?

2. Berapa banyak yang perlu dibayar untuk penamatan awal?

Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan Pascabayar 38. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan mudah alih.

Yuran bulanan Pascabayar 38 ialah RM38 sebulan.

Bayaran pendahuluan ialah bayaran muka yang setara dengan komitmen bulanan yang perlu anda jelaskan apabila mula-mula mendaftar untuk mana-mana pelan pascabayar atau jalur lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan Pascabayar 38 ialah RM38. Pembayaran ini akan dikutip sebaik sahaja anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dikembalikan.

Anda dikehendaki untuk membuat bayaran pendahuluan apabila anda mendaftar pelan. Sebahagian atau kesemua bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan ini. Apabila anda menerima penyata bil bulan pertama anda, anda hanya perlu membayar baki yang perlu dibayar di bawah penyata bil bulan pertama anda. Ia akan dinyatakan dalam bil pertama anda sebagai bayaran pendahuluan.

Apabila anda menukar pelan mudah alih anda, kami akan membayar balik yuran akses pendahuluan yang telah dibayar untuk pelan lama anda, dan akan mengenakan bayaran akses pendahuluan baharu untuk pelan mudah alih baharu anda dalam penyata bil. Kami tidak akan mengutip duti setem dan bayaran pendahuluan untuk pelan baharu anda.

Semua peruntukan perkhidmatan suara dan SMS dalam pakej pelan mudah alih akan dikira secara prorata mengikut tarikh pengaktifan masing-masing. Walaubagaimanapun, peruntukan data tidak akan dikira secara prorata. Ini tidak terpakai untuk Share 20.

Maaf, tidak boleh. Semua pakej minit dan data hanya terdapat untuk penggunaan domestik.

Kami mengenakan caj bagi panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Anda boleh membeli Pelan Booster Data hanya RM10/3hari melalui Aplikasi MyUMobile / UMB sebaik sahaja telah menggunakan sepenuhnya kuota Internet 30GB anda.

Tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan internet anda akan dikurangkan ke 64kbps selepas melebihi kuota internet 30GB.

Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke Pascabayar 38, di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan.

Yuran bulanan untuk bil terperinci ialah RM8 dan yuran bulanan untuk ringkasan bil ialah RM5.

Ya betul. Semua pelanggan Pascabayar 38 dengan peranti mudah alih 5G di kawasan Live 5G boleh mengakses dan menikmati perkhidmatan 5G. Untuk maklumat lanjut, sila layari https://www.u.com.my/bm/personal/why-u-mobile/network/5g-for-u .

Maaf, tidak boleh. Anda hanya boleh menaik taraf kepada pelan pascabayar lain yang tersedia.

Jika anda menggunakan pelan Pascabayar P38, anda akan dinaik taraf secara automatik kepada Pascabayar 38 baharu pada 22 Mac 2022.

Bermula 17 Ogos 2022, pelanggan dapat menikmati 30GB data berkelajuan tinggi setiap bulan tanpa had kelajuan untuk penggunaan dari telefon mudah alih serta tambahan 5GB hotspot.

Kadar SMS ialah 3 sen /sms ke rangkaian U Mobile dan 8 sen /sms ke mana-mana rangkaian lain. Walau bagaimanapun, berkuat kuasa 17 Ogos 2022, kadar baharu ialah 15 sen/sms ke semua rangkaian.

Anda boleh membuat permohonan penggantungan talian melalui Pusat Servis, Pengedar Terpilih, Pusat Khidmat Pelanggan, Media Sosial U Mobile atau hantar e-mel kepada perkhidmatan pelanggan kami.

Permohonan penggantungan boleh dibuat melalui Pusat Servis, Pengedar Terpilih, Pusat Khidmat Pelanggan, Media Sosial rasmi U Mobile atau menghantar e-mel ke khidmat pelanggan kami. Walau bagaimanapun, bagi permohonan penggantian USIM, anda dikehendaki hadir ke Pusat Servis atau Premier Dealer untuk mengisi Borang Penggantian USIM dan menyerahkannya bersama salinan dokumen pengenalan diri yang ASAL. Caj sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan untuk setiap permohonan penggantian USIM.

30 hari dari tarikh permohonan penggantungan diterima.

Semasa tempoh penggantungan, pelanggan boleh menghubungi kami melalui Pusat Khidmat Pelanggan, media sosial rasmi, e-mel ke Perkhidmatan Pelanggan atau hadir ke Pusat Servis & Premier Dealer untuk mengaktifkan semula akaun anda.

Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.

Ya, yuran langganan bulanan, ansuran bulanan peranti dan sebarang caj berulang lain akan terus dikenakan walaupun akaun anda digantung.

Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.

Akaun akan digantung sehingga maksimum 30 hari bermula dari tarikh permohonan penggantungan dibuat.

• Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan mudah alih U Postpaid 38, 68 atau 98. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan mudah alih.
• Warganegara bukan Malaysia dikehendaki untuk membayar deposit berjumlah RM 500 bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak untuk mengubah jumlah deposit dari semasa ke semasa mengikut budi bicara kami.

• Bayaran Pendahuluan ialah bayaran muka yang setara dengan komitmen bulanan yang perlu anda jelaskan apabila mula-mula mendaftar untuk mana-mana pelan Pascabayar atau jalur lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan Pascabayar 38 ialah RM38. Pembayaran ini akan dikutip sebaik sahaja anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dikembalikan. 
• Anda dikehendaki untuk membuat Bayaran Pendahuluan apabila anda mendaftar pelan. Sebahagian atau kesemua bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan ini. Ia akan dinyatakan dalam bil pertama anda sebagai bayaran pendahuluan.

Kami akan mengutip Bayaran Pendahuluan sebaik sahaja anda mendaftar pelan mudah alih baharu, namun kami tidak akan mengutip duti setem untuk pelan mudah alih baharu anda.

Kami mengenakan caj bagi panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat. Panggilan tanpa had hanya tertakluk kepada panggilan suara tempatan.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan internet anda akan dikurangkan ke 512kbps selepas melebihi kuota internet.

• Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke U Postpaid 38, 68 atau 98 di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan. 
• Yuran bulanan untuk bil terperinci ialah RM8 dan yuran bulanan untuk ringkasan bil ialah RM5. 

Ia merupakan perkhidmatan langganan Pascabayar 4G & 5G baharu kami dengan kuota data berkelajuan tinggi setiap bulan tanpa had kelajuan. Tiada caj tambahan apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya. Kelajuan data akan dikurangkan kepada 512kbps apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya.

Mulai 23 Oktober 2024 dan seterusnya, semua pelanggan baharu dan sedia ada U Postpaid 68 akan menikmati peningkatan kuota percuma kepada 500GB.

• Pelanggan U Postpaid 98 boleh mendaftar sehingga enam (6) talian tambahan, U FamilyShare;
• Pelanggan U Postpaid 98 boleh mendaftar sehingga enam (6) talian tambahan, U FamilyShare;
• Ya, U Postpaid 68 disertakan dengan data percuma untuk roaming di 3 negara, Singapura, Thailand dan Indonesia. Untuk maklumat lanjut, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Maaf, tidak boleh. Semua pakej minit dan data hanya terdapat untuk penggunaan domestik. Untuk lebih info tentang perantauan data, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Yes, U Postpaid 98 comes with 15GB of Free Global Roaming in over 60 destinations. For more information, kindly check it out at https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Maaf, tidak boleh. Anda hanya boleh melanggan pelan Pascabayar yang tersedia iaitu U Postpaid 38, U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.

Ya, semua pelanggan U Postpaid 38, 68 dan 98 dengan peranti 5G yang sesuai, di kawasan yang aktif 5G boleh mengakses dan menikmati rangkaian 5G , tertakluk kepada ketersediaan.

• Rakyat Malaysia dan pemastautin tetap Malaysia dikehendaki memberikan NRIC semasa pendaftaran Pascabayar. 
• Bukan warganegara Malaysia / warga asing dikehendaki menyediakan pasport semasa pendaftaran Pascabayar. 

Ya, penggunaan hotspot anda akan ditolak daripada Data yang dipakej secara bulanan.

Yes, U Postpaid 68 comes with free data for roaming in 3 countries, Singapore, Thailand and Indonesia. For more information, kindly check it out at https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Ya, boleh. Pelan U Postpaid kami sedia SIM, membolehkan anda menyambungkan pelbagai peranti seperti tablet, dashcam, kamera CCTV, dan banyak lagi.

Ini adalah tempoh 90 hari di mana pelanggan Pascabayar tertakluk kepada perubahan pelan. Dalam tempoh ini, pelanggan dikehendaki kekal dengan pelan yang sama dan hanya boleh beralih ke pelan yang bernilai lebih rendah atau bertukar ke Prabayar selepas tempoh 90 hari. Sebagai alternatif, pelanggan juga boleh naik taraf ke pelan bernilai lebih tinggi untuk menikmati lebih manfaat atau mendaftar untuk peranti baharu dengan U Mobile.

Dikemas kini: 5 September 2024

Anda boleh membuat panggilan ke nombor khas berikut yang disenaraikan di bawah:

Sila matikan “Perantauan Data" (Data Roaming) pada tetapan telefon anda sebelum kuota Data Roaming 15GB Percuma habis digunakan.

Anda tidak perlu menamatkan langganan UDR10 atau UDR36 kerana ia akan tamat secara automatik.

Anda boleh menyemak baki kuota melalui aplikasi MyUMobile atau dengan mendail *118*6#.

Akaun akan digantung sehingga maksimum 30 hari bermula dari tarikh permohonan penggantungan dibuat.

Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.

Ya, yuran langganan bulanan, ansuran bulanan peranti dan sebarang caj berulang lain akan terus dikenakan walaupun akaun anda digantung.

Tidak. Status talian anda mestilah aktif untuk membolehkan anda menikmati rebat tersebut. Rebat tidak akan dibawa ke bulan seterusnya dan akan terbatal.

Yes, U Postpaid 68 and U Postpaid 98 provide you with free data for roaming and unlimited incoming call with no additional charges in selected destinations while receiving calls in abroad.

Anda hanya perlu melanggan pelan U Postpaid 68 atau U Postpaid 98.

It is free of charge.

No, they do not. 

Maaf, tidak boleh. Kuota ini hanya eksklusif untuk talian utama.

Ya anda perlu bersambung ke rangkaian perantauan pilihan kami apabila anda menggunakan perantauan data di destinasi terpilih.

Anda boleh semak baki kuota anda melalui aplikasi MyUMobile, atau dail *118*6#.

Ya, anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota.

Anda secara automatik akan melanggan ke Pas Perantauan 24-Jam RM38 atau Pas Perantauan 24-Jam RM15 bergantung kepada destinasi setiap negara.

Anda boleh membeli pas perantauan berbilang hari kami untuk mengelakkan caj harian dan meneruskan perantauan data. Sebagai alternatif, anda boleh mematikan "Data Roaming" dalam tetapan telefon anda sebelum kuota Perantauan Data percuma anda habis.

Unlimited roaming incoming call is available with U Postpaid 68 & U Postpaid 98 postpaid rate plans.

Tanpa had, tertakluk pada Terma & Syarat pada https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Tidak, panggilan suara keluar dan SMS semasa perantauan adalah bukan percuma.

New U Postpaid 68 users who signed up from 1 September 2023 onwards can utilise their FREE International Roaming quota & enjoy free incoming calls in Singapore, Indonesia and Thailand.​

U Postpaid 68 V1 users who signed up before 1 September 2023 & U Postpaid 98 users can utilise their FREE Global Roaming quota at 15GB/month & enjoy free incoming calls across over 60 destinations. Click here for more information on the over 60 destinations.​

Anda masih boleh menerima panggilan tertakluk pada caj yang dikenakan oleh operator perantauan yang anda bersambung, yang boleh diakses di https://www.u.com.my/bm/personal/mobile-plans/roaming-idd/roaming-rates

Ya, jika anda mendaftar U Postpaid 68 dari 1 September 2023 dan ke atas, anda dibenarkan menggunakan kuota data bulanan anda apabila anda roaming di Singapura, Thailand dan Indonesia tanpa caj tambahan.

Please refer here to check the available destinations to utilize the free internet quota on 5G.

Ya, U Postpaid 68 and U Postpaid 98 memberikan anda perayauan global 15GB dan panggilan masuk tanpa caj tambahan di lebih 60 destinasi popular.

Tidak, mereka tidak disertakan dengan kuota SMS percuma.

Perayauan panggilan masuk antarabangsa  tanpa had boleh didapati dengan kadar pelan pascabayar U Postpaid 68 & U Postpaid 98.

Semua panggilan masuk di lebih 60 destinasi terpilih adalah percuma apabila anda melanggan kepada U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.

Sila lihat senarai destinasi di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Hanya satu (1) tersedia: 10GB pada harga RM10.

Hanya satu (1) tersedia: 5GB pada harga RM5.

Pelanggan U Postpaid 38, 68, 98 dan talian U FamilyShare boleh membeli Boosters baharu ini.

Anda boleh melanggan melalui Aplikasi MyUMobile.

Aplikasi MyUMobile

Langkah 1: Buka Aplikasi MyUMobile > Log masuk aplikasi dan tekan Add-Ons.

Langkah 2: Buat Pembelian > Pilih Booster yang anda inginkan dan tekan [Beli Sekarang].

Langkah 3: Sahkan Pembelian Anda > Sahkan pembelian anda untuk menikmati Booster tersebut.

Tidak, anda boleh membelinya pada bila-bila masa. Namun, anda digalakkan untuk membeli Data Booster selepas anda menghabiskan kuota data berkelajuan tinggi pelan sedia ada terlebih dahulu kerana baki kuota Data Booster tidak akan dibawa ke kitaran bil seterusnya.

Terdapat tempoh menunggu (cooling period) untuk setiap pembelian. Sila muat semula halaman untuk tujuan semakan sebelum membuat pembelian kedua.

Anda akan menerima SMS pengesahan selepas pembelian berjaya dilakukan.

Anda boleh membeli sebanyak mana yang anda mahu.

Booster anda sah sehingga kitaran bil anda berakhir.

Ya, kuota Booster boleh dikongsi antara talian utama dan talian U FamilyShare™.

• Warganegara Malaysia atau Penduduk Tetap berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite). Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu dan naik taraf pelan Prabayar ke Pascabayar sahaja.
• Bukan warganegara Malaysia tidak boleh mendaftar untuk pelan ini.

Ianya adalah perkhidmatan langganan Pascabayar 4G & 5G baharu dengan kuota data berkelajuan tinggi yang ditetapkan setiap bulan tanpa batas. Tiada caj tambahan apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya. Kelajuan Data akan dikurangkan ke 512kbps apabila kuota Data digunakan sepenuhnya.

Ya. Semua pelanggan U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) dengan peranti 5G yang sesuai, di kawasan yang aktif 5G boleh mengakses dan nikmati rangkaian 5G.

Anda boleh mendaftar U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) dengan melawati pusat atau stor U Mobile terdekat.

Pemindahan pemilikan tidak dibenarkan untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite).

U FamilyShare tidak tersedia untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite).

Ya boleh, walau bagaimanapun, pelan perubahan kadar ini tertakluk kepada penilaian dan budi bicara U Mobile.

Pakej peranti hanya layak untuk pelan non-lite sahaja.

Warganegara Malaysia dan penduduk tetap Malaysia dikehendaki menyediakan Kad Pengenalan untuk mendaftar pelan Pascabayar.

• Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan.
• Yuran bulanan untuk bil Terperinci ialah RM8, dan yuran bulanan untuk bil ringkasan ialah RM5.

Panggilan & data tanpa had bulanan bagi pelan U Postpaid 38 (Lite) hanya tersedia untuk penggunaan domestik. Walau bagaimanapun, untuk U Postpaid 68 (Lite) - sebanyak 500GB boleh digunakan di Singapura, Indonesia dan Thailand.

Untuk maklumat lanjut tentang penggunaan data perantauan, sila layari laman web kami di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila anda telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Tidak, tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan data anda akan dihadkan kepada 512kbps selepas penggunaan melebihi kuota data anda.

Ya, penggunaan hotspot anda akan ditolak daripada Data yang dipakej secara bulanan.

ULTRA HOTSPOT 5G is a promotion that enables subscribers to share their Data via Mobile Hotspot. Mobile Hotspot quota shared to other devices will be drawn from their main Data.

• Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas yang mendaftar U Postpaid 38, 68 dan 98 melalui pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan kadar adalah layak untuk promosi ini.

• Promosi ini bermula dari 10 Februari 2023 dan akan berterusan sehingga notis lanjut.

• Anda boleh kunjungi mana-mana stor U Mobile dan pengedar U Mobile di seluruh negara atau layari stor online kami untuk mendaftar promosi hebat ini.

• Ya, anda boleh menaik taraf pelan semasa anda kepada U Postpaid 38, 68 atau 98 untuk menikmati Promosi ini.

• Anda boleh menyemak butiran penggunaan anda melalui aplikasi MyUMobile. Pergi ke [View All Usage Details] untuk melihat status Ultra Hotspot 5G yang telah ditebus oleh anda.

• Bagi pelanggan yang mendaftar U Postpaid 38, 68 dan 98 dalam tempoh Promosi, anda akan menikmati Promosi ini secara automatik tanpa perlu lakukan apa-apa. 

• Anda boleh mengaktifkan Ultra Hotspot 5G anda melalui aplikasi MyUMobile.

• Anda masih akan mendapat kuota 5GB secara berasingan untuk data hotspot. Selepas kuota tersebut habis digunakan, penggunaan hotspot yang seterusnya akan diambil daripada data utama anda.

• Promosi ini akan masih terpakai jika anda melanggan pelan seperti di bawah:

• Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota masing-masing yang diperuntukkan.

• Anda boleh membeli Data Booster melalui Aplikasi MyUMobile sebaik sahaja telah menggunakan sepenuhnya kuota Data anda. Kuota daripada Data Booster boleh dikongsi melalui hotspot.

• Promosi ini akan terpakai kepada U Postpaid 38, 68 dan 98 anda untuk seumur hidup sehingga anda bertukar ke pelan lebih rendah atau menamatkan langganan.

Satu (1) talian utama U Postpaid 68 boleh mendaftar sebanyak / sehingga dua (2) talian tambahan.

Satu (1) talian utama U Postpaid 98 boleh mendaftar sebanyak / sehingga enam (6) talian tambahan.

U FamilyShare merupakan talian ahli/tambahan yang ditag kepada talian U Postpaid 68 atau U Postpaid 98 (talian utama). Semua talian tambahan mempunyai minit sendiri dan berkongsi data utama mereka.

Shareable data is data that is shared amongst all the principal and supplementary lines that are in one single account. For example, if there is one(1) U FamilyShare tagged to a U Postpaid 98 principal line that comes with 1TB data, both the lines in the account will have a total of 1TB/1,000GB of shareable data to use.

If you are a U Mobile customer with an eligible U Mobile principal plan, U Postpaid 68 or U Postpaid 98, you can sign up for U FamilyShare.

• Semua Warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh melanggan Pelan Kadar U Postpaid Borneo 38/U Postpaid Borneo 68. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, nombor telefon mudah alih (MNP) port masuk, perubahan Prabayar ke Pascabayar dan perubahan Pelan Kadar Pascabayar.
• Bagi bukan warganegara, setiap daripada mereka diharuskan membayar deposit RM500 (akan dipulangkan semula.) U Mobile mungkin akan mengubah nilai deposit dari masa ke masa mengikut keadaan semasa kami.

Mulai 9 Julai, pelan U Postpaid Borneo 38 tidak lagi akan disertakan dengan promosi rebat. Namun begitu, pelan ini akan dipertingkatkan dengan 5GB Data Perantauan Percuma di Singapura, Indonesia dan Thailand pada harga RM38/bulan.

Bagi pelan U Postpaid Borneo 68, pendaftaran baharu semasa tempoh promosi akan layak menerima rebat RM10 selama 12 bulan. Sebagai alternatif, pelanggan boleh memilih untuk menerima peranti 5G percuma dengan pelan yang sama, tanpa rebat bulanan.

Tempoh promosi untuk pelan U Postpaid Borneo 68 bermula pada 9 Julai 2025 hingga 31 Disember 2025.

Anda tidak boleh menggunakan Data Tanpa Had U Postpaid Borneo 38/U Postpaid Borneo 68 di Semenanjung Malaysia.

Tetapi, anda akan mempunyai peruntukan bulanan Data Pantas 10GB untuk digunakan semasa anda berada di Semenanjung Malaysia.

• Warganegara Malaysia dan pemastautin tetap Malaysia dikehendaki mengemukakan MyKad semasa pendaftaran pelan Pascabayar.
• Bagi bukan warganegara Malaysia/ warga asing dikehendaki mengemukakan pasport mereka semasa pendaftaran pelan Pascabayar.

• Bayaran pendahuluan adalah sama dengan yuran bulanan apabila anda mendaftar buat pertama kali untuk mana-mana pelan Pascabayar atau jalur lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan U Postpaid Borneo 38 adalah RM38. Bayaran ini akan diambil sejurus selepas anda mendaftar pelan yang anda inginkan dan kami akan menggunakannya untuk bayaran bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dipulangkan semula.
• Anda dikehendaki membuat bayaran pendahuluan apabila anda mendaftar pelan. Sebahagian atau semua yuran bulanan anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan ini. Ia akan ditunjukkan dalam bil pertama anda sebagai bayaran pendahuluan.

Kami akan mengenakan bayaran pendahuluan semasa pendaftaran anda ke Pelan Kadar baharu, tetapi kami tidak akan mengenakan duti setem untuk Pelan Kadar baharu anda.

Ya, dengan Ultra Hotspot 5G sekarang anda boleh berkongsi data daripada peruntukkan Data Tanpa Had anda.

Kami akan mengenakan blok bayaran 30 saat untuk panggilan suara dan panggilan video anda. Panggilan Tanpa Had percuma hanya untuk panggilan suara tempatan.

Anda hanya boleh menukar ke pelan Pascabayar terkini yang tersedia.

Anda boleh menggunakan pelan U Postpaid Borneo 38 dan U Postpaid Borneo 68 melalui pelbagai peranti, termasuk tetapi tidak terhad kepada telefon pintar dan tablet, kecuali router, peranti MiFi dan dongle USB.

Anda boleh membuat panggilan ke nombor khas berikut yang disenaraikan di bawah:

Tidak. Hanya penama akaun sahaja yang boleh membuat permohonan bayaran balik. 

Tidak, pilihan bayaran balik untuk pihak ketiga TIDAK dibenarkan.

Kami mengesyorkan pembayaran ke dalam akaun aktif yang berkaitan sebagai pilihan.

Ya, kedua-dua pelanggan warganegara Malaysia dan bukan warganegara Malaysia boleh membuat pilihan permohonan bayaran balik ini. 

Tidak, hanya Ringgit Malaysia yang dibenarkan untuk proses pemulangan balik. 

Jumlah baki kredit anda akan tertera di dalam bil terakhir yang akan dikeluarkan selepas penamatan talian.

Permintaan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh 3 bulan dari penamatan semua talian pascabayar atau sebelum akaun anda dinyahaktifkan.

Selepas menerima bil terakhir, anda boleh memohon untuk bayaran balik menerusi pilihan berikut:

- Hubungi kami di +6018 388 1318

- Kunjungi salah satu Pusat Perkhidmatan kami

- Hantar e-mel ke customer.service@u.com.my

Wakil dari pusat perkhidmatan U Mobile akan membuat pengesahan dan mengumpul informasi yang diperlukan, termasuk nombor akaun bank anda untuk membuat proses bayaran balik. 

Bayaran balik akan dikreditkan dalam masa lapan minggu dari tarikh anda membuat permohonan.

Giler Unlimited GX55 ialah pelan pascabayar yang dinaik taraf secara automatiknya untuk pelanggan setia Giler Unlimited GX50 mulai 17 Mei 2024 dan bulan-bulan seterusnya, tanpa memerlukan sebarang tindakan daripada pelanggan.

Giler Unlimited GX55 menawarkan Data 5G & 4G tanpa had/berkelajuan tinggi, Panggilan Tanpa Had dan hotspot 5GB untuk perkongsian data.

Semua pengguna setia Giler Unlimited GX50 akan menikmati Giler Unlimited GX55 yang dinaik taraf pada harga promosi RM50/bulan sehingga 20 Jun 2024. Mulai 21 Jun 2024, harga Giler Unlimited GX55 akan ditetapkan pada RM55/bulan.

Data 5G & 4G Tanpa Had Tanpa Had Laju direka kelajuan tanpa batas. Ia boleh digunakan untuk semua aplikasi, termasuk penstriman video dan muzik tanpa sebarang batasan kelajuan.

Tidak, Data dan Panggilan Tanpa Had hanya tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan akan dikenakan untuk penggunaan di luar negara.

Giler Unlimited GX50 akan ditamatkan pada 17 Mei 2024. Sebagai pengguna setia secara automatiknya, anda akan menikmati faedah yang dinaik tarafkan dalam pelan Giler Unlimited GX55 (Data 4G & 5G Tanpa Had pada kelajuan tanpa had, Panggilan Tanpa Had dan Hotspot 5GB) pada harga promosi RM50/bln sehingga 20 Jun 2024.

Kad SIM Giler Unlimited GX55 hanya boleh digunakan pada telefon pintar.

Tiada had kuota data untuk pelan kadar Giler Unlimited GX55.

Tiada had kuota data untuk peruntukan Data 4G & 5G Tanpa Had, jadi kelajuan Internet akan kekal pada kelajuan penuh.

Data Tanpa Had direka untuk kegunaan peribadi pada telefon pintar anda sendiri sahaja. Walau bagaimanapun, pelan Giler Unlimited GX55 juga dilengkapi dengan 5GB data hotspot yang boleh dikongsi dengan peranti lain.

Anda boleh membeli data hotspot tambahan melalui MyUMobile App setelah kuota data hotspot 5GB habis digunakan.

Anda boleh membeli Booster Hotspot dengan harga RM5 dan memperolehi 5GB.

Tiada kuota data akan diproratakan berdasarkan tarikh pengaktifan.

Anda boleh mendail *118*7*4# untuk menyemak data dan penggunaan panggilan anda.

Boleh,  dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Pergi ke Tetapan > Hotspot Peribadi

Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]

Nama pengguna: <Biarkan kosong. Tak perlu diisi>

Kata Laluan : <Biarkan kosong. Tak perlu diisi>

U Family 128 ialah pelan mudah alih pascabayar yang disertakan dengan sehingga 4 talian pada harga RM128.

Pelan ini disertakan dengan:

• 1,000 GB boleh dikongsi di semua 4 baris
• Panggilan tempatan tanpa had
• Perantauan global 15GB percuma di lebih 60 destinasi yang boleh dikongsi di semua 4 baris
• Panggilan masuk percuma dari luar negara di lebih 60 destinasi

• Semua rakyat Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan U Family 128. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, port-in mudah alih nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan perubahan pelan kadar.
• Bukan warganegara Malaysia dikehendaki membayar deposit yang akan dikembalikan sebanyak RM 500 setiap pelanggan. U Mobile mungkin dari semasa ke semasa menukar jumlah deposit mengikut budi bicara mutlak kami.

Ya, anda boleh mendaftar untuk U Family 128 dan kontrak peranti anda yang sedia ada akan dibawa ke pelan U Family 128.

Anda hanya perlu mengaktifkan sekurang-kurangnya satu talian mudah alih semasa pendaftaran, iaitu talian utama. Anda mempunyai fleksibiliti untuk mengaktifkan baki 3 talian mudah alih mengikut keselesaan anda di mana-mana stor U Mobile di seluruh negara atau melalui MyUMobile App.

Berkuat kuasa 16 April 2025, setelah mengaktifkan kesemua 4 talian, anda boleh memilih untuk menambah sehingga 3 talian U Family Share tambahan pada harga RM38/talian.

Ya. Anda boleh memilih untuk mengambil nombor baharu atau memindahkan talian sedia ada ke U Family 128.

Ya, kuota Perantauan Global 15GB Percuma boleh dikongsi di antara semua talian di bawah U Family 128.

Sebelum menyelesaikan data perantauan 15GB, anda dinasihatkan untuk membeli perantauan add-ons eksklusif untuk U Family 128 melalui Aplikasi MyUMobile:

• Roam Share 2GB (RM15 / 1 Hari)
• Roam Share 5GB (RM35 / 7 Hari)

Perantauan add-ons hanya boleh dibeli oleh talian utama. Perantauan add-ons yang dibeli juga boleh dikongsi dengan kesemua talian di bawah U Family 128.

Walau bagaimanapun, jika anda tidak membeli alat tambah di atas dan menggunakan penggunaan berterusan, anda akan melanggan Pas Perantauan 24-Jam RM15 atau Pas Perantauan 24-Jam RM38 secara automatik bergantung pada destinasi anda. Ini adalah perkhidmatan bercaj pada hanya RM15 atau RM38 sehari, setiap negara. Untuk butiran lanjut, lawati https://www.u.com.my/bm/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plans

Ya, anda boleh mendaftar untuk peranti di U PayLater atau U SaveMore tertakluk pada semakan kelayakan. Anda hanya boleh mengambil 1 tawaran peranti untuk baris utama.

Anda boleh menguruskan akaun anda melalui MyUMobile App

Ya, semua talian di bawah U Family 128 akan dapat menikmati Panggilan Masuk Percuma semasa di luar negara di lebih 60 destinasi.​

Anda boleh membuat panggilan ke nombor khas berikut yang disenaraikan di bawah:

U WatchShare ialah perkhidmatan tambahan yang membolehkan anda menyebarkan nombor mudah alih, panggilan, SMS dan data anda ke jam tangan pintar yang serasi. Dengan pelan ini, jam tangan pintar anda akan kekal berhubung walaupun telefon anda tidak berada berdekatan atau dimatikan.

U WatchShare tersedia kepada pelanggan yang melanggan pelan pascabayar berikut:

• U Postpaid 68
• U Postpaid Borneo 68
• U Postpaid 98
• U Family 128
• U FamilyShare
• U Family Share

Hanya Huawei Watch 5 dan Samsung Series 8 disokong buat masa ini. Sila rujuk laman web kami untuk senarai peranti yang akan disokong pada masa hadapan.

U WatchShare tersedia pada RM18/sebulan.

• Jam tangan pintar anda berkongsi kuota data yang sama dengan talian mudah alih utama anda.
• Apabila disambungkan melalui Bluetooth kepada telefon anda, penggunaan data akan ditolak daripada pelan utama.
• Apabila jam tangan pintar beroperasi secara berdikari (tidak disambungkan kepada telefon), penggunaan data masih ditolak daripada pelan mudah alih utama.

• Tiada kontrak diperlukan jika anda hanya melanggan U WatchShare.
• Kontrak peranti dikenakan jika anda membeli jam tangan pintar secara ansuran bersama pelan ini.

Perayauan antarabangsa belum disokong buat masa ini. Semasa di luar negara, jam tangan pintar anda masih boleh berfungsi melalui Bluetooth apabila dipasangkan dengan telefon.

1. Tukar nombor mudah alih: Aktifkan semula U WatchShare dengan nombor baharu anda.
2. Tukar telefon pintar: Hanya padankan semula jam tangan pintar anda dengan telefon baharu. Tiada langganan baharu diperlukan.
3. Tukar jam tangan pintar: U WatchShare menyokong satu jam tangan pintar pada satu masa. Hubungi kami untuk nyahaktifkan jam tangan lama sebelum mengaktifkan yang baharu.

• Jika talian utama ditamatkan, U WatchShare juga akan ditamatkan.
• Jika talian utama digantung, U WatchShare akan digantung sama.

Sila nyahaktifkan talian yang anda tidak mahu gunakan semasa proses penyediaan. Kemudian teruskan untuk memasangkan jam tangan pintar kepada nombor mudah alih yang betul.

Boleh. Anda boleh memohon untuk menyahlanggan, menggantung atau melanggan semula U WatchShare melalui cawangan kami atau hubungi Khidmat Pelanggan U Mobile.

Boleh. Model jam tangan pintar terpilih tersedia dengan pelan ansuran bulanan apabila digabungkan dengan U WatchShare.

Kempen U WatchShare membolehkan anda berjimat lebih apabila anda mendapatkan Samsung Watch 8 Classic (46mm) atau Huawei Watch 5 (46mm) dengan U WatchShare. Anda akan menikmati pengecualian yuran bulanan U WatchShare selama 6 bulan.

Pengecualian yuran U WatchShare anda akan dipaparkan sebagai diskaun atau pelarasan pada bil bulanan anda untuk enam (6) bulan pertama.

Kempen U WatchShare ditawarkan bersama pelan U Postpaid berikut:

• U Postpaid 68
• U Postpaid Borneo 68
• U Postpaid 98
• U Family 128

Tempoh Pasif adalah tempoh tangguh yang diberikan kepada pelanggan yang pelannya telah dinyahaktifkan kerana tidak membuat tambahan nilai. Semasa Tempoh Pasif akaun, anda tidak akan dapat membuat panggilan, menghantar SMS atau melayari Internet, tetapi anda boleh menerima panggilan dan SMS. Untuk membuat panggilan dan menghantar SMS, sila tambah nilai. Untuk mengelakkan pembatalan perkhidmatan, sila tambah nilai sebelum tamat Tempoh Pasif.

Semua Pelan Kadar Prabayar terjejas, termasuk Pelan Kadar Prabayar U, Pelan Kadar Prabayar New U, Pelan Kadar Prabayar Power, Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power, Pelan Kadar Prabayar Unlimited FUNZ dan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G.

Jika anda seorang pelanggan yang kini berada dalam status Pasif, dan akan berada dalam status Pasif selama lebih daripada 60 hari, talian anda akan ditamatkan. Sila lakukan tambah nilai untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan.

Jika akaun anda pasif atau telah tamat tempoh, anda tidak akan dapat menggunakan Internet Mudah Alih Tanpa Had. Pastikan akaun anda kekal aktif.

Setiap tambah nilai RM1 memberikan anda 1 hari panggilan percuma. Jika anda menambah RM10, anda akan mendapat 10 hari panggilan percuma, bermula dari hari anda memuatkan semula akaun anda.

Bilangan maksimum hari panggilan percuma yang anda boleh anda ada ialah 150 hari.

Tempoh sah panggilan percuma anda akan mengikut tempoh sah yang paling lama.

Contohnya, jika anda menambah nilai RM30 pada Hari pertama, anda akan mendapat panggilan percuma sehingga Hari ke-30. Sekiranya anda menambah nilai sebanyak RM10 pada Hari ke-15, kesahan panggilan percuma anda akan kekal sehingga Hari ke-30 dan bukan Hari ke-45. Walau bagaimanapun, jika anda menambah nilai RM30 pada Hari pertama dan menambah nilai RM10 lagi pada Hari ke-25, kesahan panggilan percuma anda akan dilanjutkan sehingga Hari ke-35.

Panggilan akan dicaj RM0.30 setiap minit. SMS ke rangkaian U Mobile akan dicaj 3 sen setiap SMS, dan SMS ke operator tempatan lain akan dicaj 8 sen setiap SMS.

Kesahan kredit adalah 2x nilai tambah nilai anda. Sebagai contoh, jika anda menambah nilai RM10, tempoh sah kredit anda ialah 20 hari.

Anda boleh menyemak baki kredit anda melalui MyUMobile App.

Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power dimuatkan dengan yang berikut:

• Kredit RM6
• PERCUMA 200MB Data Pantas
• PERCUMA 1GB Data Asas
• Tempoh sah 10 hari
• Panggilan percuma 100 minit (10 minit sehari)

Anda akan menikmati Data Pantas 200MB percuma secara automatik, sah selama 10 hari, apabila anda mengaktifkan Pek SIM Prabayar Unlimited Power anda.

Sebaik sahaja anda mengaktifkan Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power, anda akan menikmati Panggilan Percuma selama 10 minit secara automatik ke nombor U Mobile setiap hari selama 10 hari.

Panggilan akan dicaj RM0.30 seminit, dan SMS akan dicaj RM0.12 setiap satu. Blok caj untuk panggilan ialah 60 saat bagi setiap blok.

Hanya tambah nilai akaun anda untuk kekal aktif. Setiap tambah nilai RM1 adalah bersamaan dengan 1 hari tempoh aktif. Tempoh aktif maksimum pada satu masa ialah 365 hari.

Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power dilengkapi dengan 10 hari tempoh aktif dan 60 hari tempoh pasif.

Tidak. Promosi Panggilan Percuma hanya terpakai untuk panggilan suara tempatan dalam rangkaian U Mobile.

Kadar panggilan standard akan dikenakan.

Setiap tambah nilai RM1 memberikan anda 1 hari Panggilan Percuma. Jika anda menambah nilai RM10, anda akan mendapat 10 hari Panggilan Percuma, bermula dari hari anda menambah nilai. Bilangan maksimum Panggilan Percuma yang anda boleh memiliki ialah 365 hari.

Setiap ringgit tambah nilai memberikan anda 1 hari Panggilan Percuma. Anda akan menerima pengesahan SMS untuk Panggilan Percuma anda sejurus selepas penambahan. Panggilan Percuma sah selama 10 minit untuk setiap panggilan ke nombor U Mobile, sepanjang hari, setiap hari.

Tempoh sah Panggilan Percuma anda akan mengikuti tempoh sah maksimum akaun anda.

Sebagai contoh, jika anda menambah nilai RM30 pada Hari Pertama, anda akan mempunyai Panggilan Percuma sehingga Hari ke-30. Jika anda membuat tambah nilai lagi sebanyak RM10 pada hari ke-15, tempoh sah Panggilan Percuma anda masih kekal sehingga Hari ke-30 dan bukan Hari ke-45. Walau bagaimanapun, jika anda membuat tambah nilai RM30 pada Hari Pertama dan membuat tambahan lagi sebanyak RM10 pada Hari ke-25, maka tempoh sah Panggilan Percuma anda akan dilanjutkan sehingga Hari ke-35.

Anda boleh mula menggunakan Panggilan Percuma sebaik sahaja anda menerima SMS pemberitahuan “Panggilan PERCUMA”. Kiraan Panggilan Percuma akan diset semula setiap hari pada pukul 12 tengah malam.

Tidak. Anda boleh membuat panggilan ke semua nombor U Mobile. Anda perlu lakukan adalah untuk menambah nilai dengan U Mobile. Tiada setting dan tidak perlu tetapan khas.

Your Unlimited Mobile Internet plan’s voice calls will be utilised first, followed by your daily Free Calls.

App-Onz menawarkan Data Tanpa Had untuk aplikasi sosial (iaitu Facebook, Instagram dan Twitter) secara percuma.

Anda boleh berbuat demikian dengan menambah nilai sekali sebanyak RM10 atau lebih, dan anda akan mendapat Data Tanpa Had percuma untuk App-Onz dengan serta-merta. Kekal aktif dengan menambah nilai untuk terus menikmati Data Tanpa Had percuma untuk App-Onz.

Tidak. Walau bagaimanapun, anda tidak lagi dapat menggunakan sebarang perkhidmatan Internet.

Ya, anda boleh berbuat demikian.

Tempoh sah untuk Data Percuma adalah seperti berikut:

Anda boleh semak baki kredit anda melalui MyUMobile App.

Tidak. Penukaran Pelan Kadar hanya dibenarkan semasa anda berada dalam tempoh aktif.

Maaf, anda tidak boleh bertukar ke Pelan Kadar terdahulu selepas menggunakan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G.

Semua promosi dan langganan akan dilucutkan sebaik sahaja anda beralih ke pelan baru.

Ya, anda akan.

Setelah berjaya menukar Pelan Kadar Prabayar, anda akan menerima notifikasi SMS. Setelah anda menerima SMS, anda boleh menambah nilai untuk menikmati Percuma 1GB Data Asas anda.

Untuk membeli pelan suara, dail *118*3*6*1#.

Untuk menyemak baki pelan suara, dail *118*3*6*3#.

Sekiranya anda mempunyai pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had sedia ada, faedah Internet Mudah Alih Tanpa Had anda akan digunakan sebelum minit pelan suara anda ditolak.

Pelan suara tempoh sah selama 30 hari bermula dari tarikh langganan.

Tidak boleh. Minit pelan suara anda hanya untuk panggilan tempatan.

Anda akan menerima notifikasi SMS setelah menghabiskan kuota pelan suara anda untuk panggilan ke U Mobile atau rangkaian lain.

Pelan suara V20 dan V30 merangkumi minit suara yang boleh digunakan untuk membuat panggilan dalam rangkaian U Mobile serta operator tempatan lain.

Panggilan akan ditolak daripada kuota pelan suara anda terlebih dahulu.

Internet Mudah Alih Tanpa Had adalah perkhidmatan langganan Prabayar untuk servis data di telefon bimbit anda. Pelan ini dilengkapi dengan masa berbual dan SMS percuma (UMI 38 sahaja). Anda boleh memilih untuk melanggan UMI 20, UMI 30, UMI 38 atau UMI 50. Semua pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had adalah sah selama 30 hari. SIM U Mobile anda mesti kekal aktif untuk menikmati pelan ini.

Anda boleh mengaktifkan Internet Mudah Alih Tanpa Had melalui saluran berikut:

1. MyUMobile App
   Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App 
   Langkah 2: Pilih “Add-Ons”  
   Langkah 3: Pilih “Monthly” kemudian pilih pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had yang anda inginkan
2. UMB
   Langkah 1: Dail *118# 
   Langkah 2: Pilih pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had yang anda inginkan
   Langkah 3: Sahkan langganan anda

Promo Data 3X layak untuk pelanggan yang melanggan UMI 30 dan UMI 50 melalui pembelian manual atau pembaharuan automatik semasa tempoh promosi.

Promosi ini sah untuk tempoh terhad sehingga dimaklumkan kelak.

Kuota Video-Onz anda tidak akan berubah untuk promosi ini.

Langganan anda bermula pada tarikh perkhidmatan kami diaktifkan, dan akan diperbaharui secara automatik setiap 30 hari, selagi anda mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun Prabayar anda untuk memperbaharui pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda.

You will receive a friendly reminder (SMS) two days & a day prior to your auto-renewal date.

Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.

You can start to use these services once you receive a confirmation SMS that will activate these services.

If your subscription fails to automatically renew, you might have insufficient balance or your account might be in a passive period. The system will try to renew your subscription again on the following day.

You can check your Unlimited Mobile Internet quota balance and validity via the following channels:

1. MyUMobile App
   Step 1: Launch the MyUMobile App
   Step 2: Click "Usage Details"
   
   
2. UMB
   Dial *118#

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi kuota data. Tidak akan ada caj tambahan, tetapi kelajuan anda akan diperlahankan setelah melebihi kuota Data Pantas.

Sebaik sahaja anda menghabiskan minit panggilan suara daripada pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had, panggilan keluar anda akan dikenakan bayaran berdasarkan Pelan Kadar Prabayar semasa anda. Anda juga boleh memperbaharui pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had untuk kembali menikmati minit panggilan percuma.

SMS anda akan dikenakan caj pada harga pelan mudah alih Prabayar semasa.

Anda boleh menyahaktifkan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda melalui UMB dengan mendail *118#.

Anda boleh menyahaktifkan perkhidmatan pembaharuan automatik melalui UMB dengan mendail *118#.

Pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had sedia ada akan diganti dengan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had baharu. Segala kuota dan minit yang tidak digunakan akan dilucutkan, dan tidak akan dibawa ke pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had baharu.

Contohnya, jika anda melanggan UMI 50 dan membeli UMI 30, sebarang kuota dan minit yang tidak digunakan daripada pelan UMI 50 lama akan dilucutkan apabila anda membeli UMI 30. Anda hanya dapat menggunakan data dan minit yang diperuntukkan Pelan UMI 30.

Anda tidak akan boleh melanggan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had dalam tempoh pasif.

Pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda tidak akan diperbaharui secara automatik dalam tempoh pasif.

Baki yang tidak digunakan akan dibawa ke pelan baharu anda bersama tarikh sah baharu. Walau bagaimanapun, pelan ini mempunyai had maksimum sebanyak:

• UMI 20 - 40 minit
• UMI 30 - 60 minit
• UMI 38 - 300 minit dan 60 SMS
• UMI 50 - 100 minit

Sebarang minit dan SMS yang melebihi had akan dilucutkan.

Segala baki data, suara dan SMS yang tidak digunakan akan dikeluarkan dan tidak akan dibawa ke langganan baru.

Langganan anda akan dihentikan secara automatik daripada perkhidmatan Internet Mudah Alih Tanpa Had dan baki yang tidak digunakan akan dilucutkan.

Tiada had untuk berapa kali anda boleh mengaktifkan pelan ini.

Data freebies such as App-Onz (Facebook, Twitter and Instagram) and Free 200MB upon activation (Power Prepaid) will be utilised first before Unlimited Mobile Internet, followed by Free 1GB Basic Data.

Your free voice calls for Unlimited Mobile Internet will be used first, followed by other voice freebies such as Free 10 mins On-Net calls (with Unlimited Power Plan).

All Unlimited Mobile Internet plans (UMI 20, UMI 30, UMI 48, UMI38, UMI 50) are eligible for 4G LTE.

GX12 dan GX30 ialah servis langganan data mudah alih untuk pelan Prabayar. Tempoh sah GX12 ialah 7 hari, manakala GX30 selama 30 hari. GX12 dilengkapi dengan Data Tanpa Had berkelajuan 3Mbps, Panggilan Tanpa Had ke semua rangkaian, dan Data Hotspot 1GB Percuma. GX30 pula dilengkapi Data Tanpa Had 6Mbps dan 6GB Data Hotspot. Talian Prabayar anda perlulah kekal aktif untuk menikmati pelan ini.

Anda boleh menggunakan Data Tanpa Had untuk semua jenis penggunaan di telefon pintar, termasuk melayari web; media sosial; perkhidmatan video dan penstriman seperti Twitch; perkhidmatan penstriman muzik seperti Joox, Spotify dan Apple Music; e-mel dan banyak lagi.

Anda boleh menggunakan Panggilan Tanpa Had untuk panggilan tempatan ke semua rangkaian mudah alih.

Tidak. Semua Panggilan Tanpa Had tersedia untuk penggunaan domestik sahaja. Kadar IDD dan caj perantauan standard dikenakan.

Semua pengguna Prabayar U Mobile boleh mengaktifkan pelan ini. 

Pelan GX12 dan GX30 direka untuk penggunaan telefon pintar sahaja.

Data Tanpa Had adalah untuk penggunaan peribadi di telefon pintar anda. Namun, anda juga mempunyai kuota hotspot mudah alih tambahan percuma yang boleh digunakan untuk berkongsi data dengan peranti lain:

• 1GB untuk GX12
• 6GB untuk GX30

Semua penggunaan hotspot mudah alih akan ditolak daripada kuota yang diperuntukkan ini.

Anda boleh terus menggunakan hotspot mudah alih anda pada kelajuan berkurang hingga 64kbps.

Tiada had kuota data untuk mana-mana pelan Giler Unlimited kami.

Anda boleh mengaktifkan GX12 atau GX30 melalui saluran berikut:

MyUMobile App

Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App

Langkah 2: Pilih “Add-Ons” 

Langkah 3: Kemudian pilih “Daily & Weekly” untuk GX12 atau “Monthly” untuk GX30

UMB 

Langkah 1: Dail *118#

Langkah 2: Pilih Pelan Giler Unlimited yang anda inginkan

Langkah 3: Sahkan langganan anda

Pastikan anda mempunyai baki RM12 atau RM30 untuk berjaya mengaktifkan setiap satu GX12 dan GX30.

GX12 sah selama 7 hari dan GX30 sah selama 30 hari. Langganan anda akan diperbaharui secara automatik selepas 7 hari untuk GX12, dan selepas 30 hari untuk GX30, selagi anda mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun Prabayar.

Contohnya, jika anda melanggan GX12 pada jam 8.53 malam pada 12 November, langganan anda akan diperbaharui pada jam 8.53 malam pada 19 November.

Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, dua hari dan sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik.

Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.

Sekiranya langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, baki anda mungkin tidak mencukupi atau akaun anda mungkin dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi pada hari berikutnya.

Anda boleh menyahaktifkan perkhidmatan pembaharuan automatik melalui UMB dengan mendail *118#.

Anda tidak boleh melanggan GX12 atau GX30 dalam tempoh pasif.

Pelan GX12 atau GX30 anda tidak akan diperbaharui secara automatik dalam tempoh pasif.

Sebarang baki kuota hotspot yang tidak digunakan akan dipadam dan tidak akan dibawa ke langganan baharu.

Sebarang kuota hotspot yang tidak diguna akan dilucutkan semasa pembaharuan seterusnya yang berjaya, dan tidak akan dibawa ke langganan baharu.

Langganan GX12 atau GX30 akan dihentikan secara automatik dan baki kuota hotspot yang tidak diguna akan dilucutkan.

Tiada had untuk berapa kali anda boleh mengaktifkan GX12 dan GX30.

Anda boleh melanggan Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) dengan kuota Hotspot 5GB, sah selama 5 hari, dengan harga hanya RM5. 

Tidak boleh. Anda harus menunggu sehingga kuota atau kesahan Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) semasa habis sebelum anda boleh melanggan yang berikutnya. Ini bermaksud anda tidak boleh melanggan lebih daripada satu Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) pada masa yang sama.

Kuota dan kesahan Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) yang berbaki akan dipadam, dan kuota dan kesahan yang belum diguna tidak akan dikembalikan.