Soalan Lazim 

Internet Mudah Alih Tanpa Had adalah perkhidmatan langganan prabayar untuk internet di telefon bimbit anda. Pelan internet mudah alih ini dilengkapi dengan masa berbual dan SMS percuma (UMI 38 sahaja). Anda boleh memilih untuk melanggan UMI 20, UMI 30, UMI 38 atau UMI 50. Semua pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had adalah sah selama 30 hari. SIM U Mobile anda mesti kekal aktif untuk menikmati pakej ini.

1. Aplikasi MyUMobile
   LANGKAH 1 – Lancarkan Aplikasi MyUMobil 
   LANGKAH 2 – Pilih Add-Ons  
   LANGKAH 3 – Pilih pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had yang anda mahu dari menu Internet Mudah Alih Tanpa Had 
2. UMB
   LANGKAH 1 – Dail *118*3*1*1# 
   LANGKAH 2 – Pilih pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had yang anda mahu
3. SMS
   Hantar  atau  atau  atau  atau  atau  melalui SMS ke 28118. Pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi untuk pengaktifan Internet Mudah Alih Tanpa Had yang berjaya. Sebagai contoh, anda memerlukan RM30 untuk mengaktifkan UMI 30.

Promo 3X Data Promo layak untuk pelanggan yang melanggan UMI 30 dan UMI 50 dengan pembelian manual atau pembaharuan automatik semasa tempoh promosi. Ia juga dibolehkan untuk pelanggan yang melanggan pelan CI 30 dan CI 50 Combo Indonesia.

Promosi ini sah untuk waktu terhad sehingga diberitahu kelak.

Kuota Video-Onz anda tidak akan berubah untuk promosi ini.

Langganan anda bermula pada tarikh perkhidmatan kami diaktifkan, dan akan diperbaharui secara automatik pada akhir 30 hari, selagi anda mempunyai baki yang cukup dalam akaun prabayar untuk memperbaharui pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had.

Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS dua hari dan satu hari sebelum pembaharuan automatik anda akan tamat tempoh, dan SMS lain apabila langganan anda diperbaharui.

Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.

Anda boleh mula menggunakan perkhidmatan tersebut setelah anda menerima SMS pengesahan yang akan mengaktifkan perkhidmatan ini.

Sekiranya langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, baki anda mungkin tidak mencukupi atau akaun anda mungkin dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi pada hari berikutnya.

Anda boleh menyemak baki dan tempoh sah kuota Internet Mudah Alih Tanpa Had melalui saluran berikut:

1. Aplikasi MyUMobile

LANGKAH 1 – Lancarkan Aplikasi MyUMobile
LANGKAH 2 – Skrol ke “USAGE BALANCE” 
LANGKAH 3 – Seret ke atas untuk butiran baki kuota Internet Mudah Alih Tanpa Had 

1. UMB

Dail *118*3*1*3# 

1. SMS

Hantar <Usage> ke 28118

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi kuota. Tidak akan ada caj tambahan, tetapi kelajuan anda akan diperlahankan setelah melebihi kuota kelajuan tinggi.

Sebaik sahaja anda menghabiskan minit panggilan suara daripada pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had, panggilan keluar anda akan dikenakan bayaran berdasarkan pelan mudah alih prabayar semasa. Anda juga boleh memperbaharui pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had untuk kembali menikmati masa bercakap percuma.

SMS anda akan dikenakan caj pada harga pelan mudah alih prabayar semasa.

Anda boleh menyahaktifkan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had melalui saluran berikut:

1. UMB
   Dail *118*3*1*4#
   
   

2. SMS
   Hantarkan kata kunci pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda melalui SMS ke 28118. 

Setiap SMS akan dikenakan caj RM0.05

Anda boleh menghentikan perkhidmatan pembaharuan automatik melalui UMB di *118*3*1*5#.

Pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had sedia ada akan diganti dengan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had baharu. Segala kuota dan minit yang tidak digunakan akan dilucutkan, dan tidak akan dibawa ke pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had baharu.

Contohnya, jika anda melanggan UMI 50 dan membeli UMI 30, sebarang kuota dan minit yang tidak digunakan daripada pelan UMI 50 lama akan dilucutkan apabila anda membeli UMI 30. Anda hanya dapat menggunakan data dan minit yang diperuntukkan Pelan UMI 30.

Anda tidak akan boleh melanggan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had dalam tempoh pasif.

Pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda tidak akan diperbaharui secara automatik dalam tempoh pasif.

Sekiranya langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, baki anda mungkin tidak mencukupi atau akaun anda mungkin dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi pada hari berikutnya.

Segala baki data, suara dan SMS yang tidak digunakan akan dikeluarkan dan tidak akan dibawa ke langganan baru.

Langganan anda akan dihentikan secara automatik daripada perkhidmatan Internet Mudah Alih Tanpa Had dan baki yang tidak digunakan akan dilucutkan.

Tiada had untuk berapa kali anda boleh mengaktifkan pelan ini.

Data percuma seperti App-Onz (Facebook, Twitter dan Instagram), 200MB Percuma semasa pengaktifan dan 1GB Percuma setiap bulan (Power Prepaid) akan digunakan terlebih dahulu sebelum Internet Mudah Alih Tanpa Had, diikuti oleh Internet Asas Percuma.

Panggilan suara percuma anda untuk Internet Mudah Alih Tanpa Had akan digunakan terlebih dahulu, diikuti dengan suara percuma lain seperti panggilan on-net 10 minit percuma (dengan Pelan Power Tanpa Had).