Anda boleh melihat atau memuat turun penyata bil anda melalui saluran berikut:

1. Aplikasi MyUMobile >  Menu > Bil & Pembayaran > Sejarah Bil
2. Alamat Emel Berdaftar (jika anda melanggan e-billing)

Ya, anda boleh memuat turun dan melihat bil anda dari 6 bulan yang lalu melalui Aplikasi MyUMobile.

Ini adalah jumlah yang belum dibayar dari bil bulan lepas. Anda mesti menyelesaikan jumlah yang tepat seperti yang tertera dalam penyata bil dengan segera untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan. Ia akan memaparkan angka negative jika terdapat pembayaran lebihan atau baki yang tertinggal dalam akaun anda.

Ini merangkumi jumlah caj untuk bulan tersebut di bawah satu akaun.

Contoh:

Caj akses bulanan & caj penggunaan seperti data, perayauan, SMS dan lain-lain.

Pelanggan digalakkan untuk membuat pembayaran sebelum tarikh akhir untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan.

Tarikh akhir pembayaran akan dipaparkan dalam bil di bawah lajur ‘Caj Keseluruhan Semasa’. Jika terdapat jumlah tertunggak dari bulan lepas, tarikh akhir akan dipaparkan sebagai ‘Segera’ dalam lajur ‘Jumlah Tertunggak’. Ini memastikan perkhidmatan anda tidak terganggu akibat caj tertunggak yang belum dibayar.

'Caj Akses' ialah yuran langganan bulanan yang dibayar untuk penggunaan pada bulan sebelumnya dan ia adalah caj berulang. 'Caj Akses Pendahuluan' adalah yuran sekali sahaja yang dikenakan pada bil bulanan pertama anda dan akan diimbangi dalam pembayaran bil bulanan terakhir anda sekiranya anda memutuskan untuk menamatkan perkhidmatan mudah alih anda.

Cukai Perkhidmatan adalah cukai yang dikenakan ke atas perkhidmatan bercukai yang disediakan oleh mana-mana orang bercukai di Malaysia dalam perjalanan dan kemajuan perniagaan.

Perkhidmatan mudah alih anda mungkin digantung disebabkan oleh kegagalan pembayaran atau jika anda membuat permintaan untuk menggantung perkhidmatan mudah alih anda. Dalam kes-kes ini, caj pengaktifan semula akan dikenakan apabila anda membuat permintaan untuk menyambung semula perkhidmatan mudah alih anda.

Rebat tersebut akan dipaparkan sebagai jumlah negatif dalam bil anda dan akan ditolaj dari jumlah tunggakan keseluruhan untuk bulan tersebut.

Bil Bercetak adalah bil fizikal yang boleh diminta tertakluk kepada caj berikut:

• Bil Tidak Terperinci: Ringkasan caj anda tanpa perincian mengenai caj panggilan atau perkhidmatan dalam bil bulanan anda. Yuran perkhidmatan bulanan adalah RM5 setiap talian.
• Bil Terperinci: Senarai terperinci mengenai caj panggilan dan perkhidmatan dalam bil bulanan anda. Yuran perkhidmatan bulanan adalah RM10 setiap talian.

Anda boleh membuat permintaan untuk bil fizikal melalui Aplikasi MyUMobile atau dengan menghubungi atau melawat cawangan U Mobile yang terdekat.

Caj bil fizikal dikenakan secara tertunggak.

Anda masih perlu membayar untuk bil fizikal terakhir yang dihantar kepada anda, walaupun selepas anda beralih ke e-billing.

Anda boleh membayar menggunakan::

1. Aplikasi MyUMobile
2. Pembayaran Bil dalam Talian U Mobile
3. Perkhidmatan auto debit (daftar melalui Aplikasi MyUMobile)
4. E-Wallet
5. JomPay (Kod bil dan Nombor Rujukan dicetak pada penyata bil)

Anda boleh membuat pembayaran meggunakan mana-mana saluran berikut:

1. Pembayaran Bil dalam Talian U Mobile
2. Maybank2U
3. Kedai U Mobile
4. 7-Eleven

Yuran akses bulanan secara prorata untuk kedua-dua pelan baru dan lama akan dikenakan.

Penalti Penamatan Awal adalah caj yang perlu dibayar oleh pelanggan jika anda menamatkan kontrak peranti sebelum tempoh tamatnya.

Bagi mengelakkan dan memastikan anda tidak dijadikan mangsa pancingan data dan penipuan dalam talian, sila maklum bahawa alamat pengirim rasmi U Mobile untuk e-bil adalah bill@u.com.my atau ebill@u.com.my.

• Semua rakyat Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh melanggan ULTRA Postpaid 45, ULTRA Postpaid 68 dan ULTRA Global 98. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, port masuk MNP, penukaran prabayar ke postpaid dan penukaran pelan.
• Warga bukan Malaysia perlu membayar deposit RM500 yang boleh dipulangkan bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak mengubah jumlah deposit dari semasa ke semasa.

Ya. ULTRA Postpaid 68 menawarkan 15GB data roaming percuma di Singapura, Thailand dan Indonesia. ULTRA Global 98 menawarkan 15GB roaming global percuma di lebih 60 destinasi.

Ya, penggunaan hotspot diambil daripada data utama anda.

Untuk talian tambahan, anda boleh melanggan ULTRA Family 128 yang menyediakan sehingga 4 talian.

Tidak. Anda hanya boleh melanggan pelan postpaid semasa yang tersedia iaitu ULTRA Postpaid 45, ULTRA Postpaid 68, ULTRA Global 98 dan ULTRA Family 128.

Tempoh penggunaan minimum ialah 90 hari selepas melanggan atau menukar pelan pascabayar.

Dalam tempoh ini:

• Anda mesti kekal pada pelan yang sama
• Tidak boleh menurunkan pelan atau menukar kepada Prepaid

Walau bagaimanapun, anda boleh menaik taraf ke pelan bernilai lebih tinggi untuk menikmati manfaat tambahan atau melanggan peranti baharu dengan U Mobile.

• Semua rakyat Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh melanggan pelan ULTRA Family 128. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, port masuk MNP, penukaran prabayar ke postpaid dan penukaran pelan.
• Warga bukan Malaysia perlu membayar deposit sebanyak RM500 yang boleh dipulangkan bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak mengubah jumlah deposit dari semasa ke semasa.

Ya, anda boleh melanggan ULTRA Family 128 dan kontrak peranti sedia ada anda akan dibawa ke pelan ini.

Tidak. Anda hanya perlu mengaktifkan sekurang-kurangnya satu talian (talian utama) semasa pendaftaran. Baki 3 talian boleh diaktifkan kemudian melalui kedai U Mobile atau aplikasi MyUMobile.

Ya, anda boleh menambah sehingga 3 talian tambahan ULTRA Family Share pada RM38 setiap talian.

Ya, anda boleh menamatkan talian sedia ada dan menggantikannya dengan nombor baharu atau memindahkan talian sedia ada ke dalam ULTRA Family 128.

Ya, kuota 15GB Roaming Global Percuma dikongsi antara semua talian di bawah ULTRA Family 128.

Sebelum habis, anda disarankan membeli add-on roaming melalui aplikasi MyUMobile.

Add-on hanya boleh dibeli oleh talian utama dan boleh dikongsi untuk semua talian.

Jika tidak membeli add-on, setiap talian roaming akan secara automatik dilanggan ke pas Roaming 24 Jam RM15 atau RM38 bergantung kepada destinasi. Kuota pas ini tidak boleh dikongsi.

Perkhidmatan ini dicaj RM15 atau RM38 sehari bagi setiap negara. Untuk maklumat lanjut: https://www.u.com.my/en/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plans

Ya, semua talian di bawah ULTRA Family 128 menikmati Panggilan Masuk Percuma di lebih 60 destinasi.

ULTRA5G Priority memberikan akses kepada laluan keutamaan 5G ultra pantas, di mana sambungan anda diberi keutamaan dalam rangkaian ULTRA5G.

Setiap talian mendapat 3x pas ULTRA5G Priority setiap kitaran bil tanpa caj tambahan.

Anda boleh mengaktifkan melalui aplikasi MyUMobile. Setiap pas sah selama 3 jam selepas diaktifkan.

Hanya talian yang mengaktifkan pas akan menerima keutamaan. Pas tambahan boleh dibeli selepas semua pas percuma digunakan.

Ya, anda boleh melanggan peranti melalui U PayLater atau U SaveMore, tertakluk kepada kelayakan. Hanya 1 tawaran peranti dibenarkan untuk talian utama.

Tidak, komitmen bulanan anda kekal sama selepas naik taraf percuma. Anda kini boleh menikmati manfaat baharu ULTRA Family 128.

Tempoh minimum ialah 90 hari selepas penukaran pelan.

Dalam tempoh ini, anda tidak boleh menurunkan pelan atau menukar ke prabayar sehingga tamat 90 hari. Anda boleh menaik taraf ke pelan lebih tinggi atau melanggan peranti baharu.

ULTRA5G Priority direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak.

Dengan ULTRA5G Priority, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting. 

Ketahui lebih lanjut.

Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh melanggan pelan ini.

Pelan ini hanya tersedia di Malaysia Timur (Sabah dan Sarawak) dan dibuka untuk:

• Pendaftaran baharu
• Mobile Number Portability (MNP)
• Penukaran Prepaid ke Postpaid
• Penukaran pelan kadar

Warga bukan Malaysia perlu membayar deposit boleh dipulangkan sebanyak RM500 bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak mengubah jumlah deposit mengikut budi bicara.

Tidak. Data Tanpa Had hanya tersedia di Sabah dan Sarawak.

Namun, apabila anda berada di Semenanjung Malaysia, anda akan menerima 10GB Data Berkelajuan Tinggi setiap bulan.

Pelan ULTRA Postpaid Borneo termasuk data perayauan percuma yang boleh digunakan di Singapura, Indonesia dan Thailand:

• 5GB untuk ULTRA Postpaid Borneo 38
• 15GB untuk ULTRA Postpaid Borneo 68

Selepas data percuma habis digunakan, anda disarankan untuk membeli add-on perayauan melalui Aplikasi MyUMobile untuk terus menggunakan data di luar negara.

ULTRA5G Priority direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak.

Dengan ULTRA5G Priority, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting.
Ketahui lebih lanjut.

• ULTRA Postpaid Borneo 38 termasuk 1 ULTRA5G Priority Pass bagi setiap kitaran bil.
• ULTRA Postpaid Borneo 68 termasuk 2 ULTRA5G Priority Pass bagi setiap kitaran bil.

Anda boleh mengaktifkannya pada bila-bila masa melalui Aplikasi MyUMobile. Setiap pass sah selama 3 jam dari masa pengaktifan. Pass tambahan boleh dibeli melalui Aplikasi MyUMobile.

Tidak. Komitmen bulanan anda kekal sama selepas naik taraf percuma kepada ULTRA Postpaid Borneo 38. Anda kini boleh menikmati manfaat pelan baharu ini. Sila rujuk Terma & Syarat untuk maklumat penuh.

Pelanggan U Postpaid Borneo 68 sedia ada boleh menaik taraf ke ULTRA Postpaid Borneo 68 untuk menikmati manfaat ULTRA5G dan akses kepada peranti terkini.

Ya, SIM ini boleh digunakan dengan:

• Telefon pintar
• Tablet

Namun, ia tidak boleh digunakan dengan:

• Router
• Peranti MiFi
• USB dongle

Tempoh penggunaan minimum ialah 90 hari selepas melanggan atau menukar pelan pascabayar.

Dalam tempoh ini:

• Anda mesti kekal pada pelan yang sama
• Tidak boleh menurunkan pelan atau menukar kepada Prepaid

Walau bagaimanapun, anda boleh menaik taraf ke pelan bernilai lebih tinggi untuk menikmati manfaat tambahan atau melanggan peranti baharu dengan U Mobile.

Percubaan ULTRA5G Percuma didatangkan dengan 10GB data 5G ultra pantas, sah selama 7 hari dari masa pengaktifan, supaya anda boleh merasai pengalaman ULTRA5G tanpa sebarang caj.

Percubaan ULTRA5G Percuma hanya tersedia untuk pelanggan yang layak dengan MyKad, MyKas, MyPR atau MyTentera yang sah. Tawaran ini hanya tersedia untuk pelanggan baharu yang tidak mempunyai sebarang talian mudah alih sedia ada dengan U Mobile.

Percubaan ULTRA5G Percuma hanya tersedia dalam format eSIM dan hanya boleh digunakan pada peranti yang menyokong eSIM. Sila semak keserasian telefon anda sebelum penebusan. Pastikan versi aplikasi MyUMobile anda dikemas kini ke v.3.13.11 atau versi lebih baharu sebelum pendaftaran.

Tidak, Percubaan ULTRA5G Percuma hanya tersedia dalam format eSIM dan hanya boleh digunakan pada peranti yang menyokong eSIM. Sila semak keserasian peranti anda sebelum mengaktifkan eSIM.

Setiap Percubaan ULTRA5G Percuma terhad kepada 1 penebusan bagi setiap NRIC.

Sebelum bermula, pastikan peranti anda disambungkan ke internet sepanjang proses pengaktifan.

Untuk pengguna iPhone:

Langkah 1: Pergi ke “Settings” dan tekan “Mobile Data”

Langkah 2: Tekan “Add eSIM” dan pilih “Use QR Code”

Langkah 3: Imbas kod QR unik yang dihantar ke emel berdaftar anda

Langkah 4: Pasang eSIM anda dan anda sudah bersedia

iPhone anda juga mesti dikemas kini ke iOS 12.1.1 dan ke atas. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web pengeluar: https://support.apple.com/en-my/HT209044

Untuk pengguna Android:

Langkah 1: Pergi ke Settings dan tekan “Connections”

Langkah 2: Tekan “Cellular” atau “Mobile Network”

Langkah 3: Pilih “Add Mobile Plan”

Langkah 4: Pilih “Add Using QR Code” dan imbas kod QR unik yang dihantar ke emel berdaftar anda

Langkah 5: Setelah pelan dikesan, tekan “Add” untuk pemasangan

Langkah 6: Tekan “OK” untuk mengaktifkan pelan

Untuk maklumat lanjut mengenai langkah khusus mengikut model peranti, sila semak dengan pengeluar peranti masing-masing.

Untuk memanfaatkan sepenuhnya Percubaan ULTRA5G anda, pastikan anda menggunakan telefon pintar 5G yang menyokong eSIM. Selepas mengaktifkan eSIM, tetapkan ‘U Mobile’ sebagai SIM data mudah alih utama anda.

Pastikan peranti anda disambungkan ke internet atau Wi-Fi sepanjang proses pengaktifan.

Untuk pengguna iPhone, pastikan peranti anda dikemas kini ke iOS 12.1.1 atau versi lebih baharu. Jika pengaktifan gagal, cuba imbas semula kod QR daripada emel pengaktifan anda.

Jika masalah berterusan, sila kunjungi mana-mana Kedai U Mobile untuk bantuan secara bersemuka atau hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan kod pengaktifan bagi pemasangan manual.

Percubaan ULTRA5G Percuma anda akan tamat secara automatik selepas 7 hari, tanpa sebarang caj automatik. Anda boleh melanggan mana-mana pelan ULTRA Postpaid atau ULTRA Family melalui aplikasi MyUMobile untuk terus menikmati sambungan yang lebih baik dan lebih banyak manfaat.

Percubaan ULTRA5G Percuma tidak layak untuk langganan add-on. Anda boleh melanggan mana-mana pelan ULTRA Postpaid atau ULTRA Family melalui aplikasi MyUMobile untuk terus menikmati sambungan yang lebih baik dan lebih banyak manfaat.

Anda boleh beralih ke mana-mana pelan ULTRA Postpaid atau ULTRA Family pada bila-bila masa melalui aplikasi MyUMobile. Hanya pilih untuk menukar nombor Percubaan ULTRA5G Percuma sedia ada anda, mendaftar talian baharu, atau port masuk dari operator semasa anda.

ULTRA Security Pro melindungi anda dalam dunia digital dengan Perlindungan Identiti, Keselamatan Peranti dan Insurans Siber dalam satu pelan yang mudah. Anda boleh mengakses semua ciri ini melalui Protection Hub, iaitu papan pemuka berpusat yang membolehkan anda mengakses, mengaktifkan dan mengurus ciri perlindungan siber di satu tempat.

ULTRA Security Pro direka untuk pelanggan U Mobile Postpaid yang memenuhi kriteria kelayakan yang ditetapkan oleh U Mobile dari semasa ke semasa. Untuk layak, anda mesti:

i.     berumur sekurang-kurangnya 18 tahun; dan

ii.    merupakan penduduk di Malaysia; dan

iii.   mempunyai pelan ULTRA Postpaid yang aktif

Dengan ULTRA Security Pro, anda menikmati:

• Perlindungan Identiti: Pemantauan yang memberi amaran jika maklumat peribadi anda muncul di dark web:
  • Pemantauan Data Peribadi
  • Pemantauan Data Kewangan
  • Amaran kebocoran akaun

  Sebagai sebahagian daripada perkhidmatan ini, anda akan menerima amaran melalui e-mel dan SMS apabila sebarang risiko atau kebocoran melibatkan maklumat peribadi anda dikesan.

  • Notifikasi e-mel akan dihantar daripada: UMobile-ULTRASecurityPro@bolttech.io
  • Notifikasi SMS akan dihantar daripada: 61750
• Keselamatan Peranti: Perlindungan scam berkuasa AI terhadap virus/perisian hasad yang mencuri data anda:
  • Perlindungan anti-virus & perisian hasad
  • Perlindungan pelayaran & phishing
  • Perlindungan SMS scam
  • Perlindungan WiFi
  • Pengurus kata laluan
• Insurans Siber: Perlindungan terhadap kerugian kewangan akibat insiden siber yang layak, sehingga RM500 setahun. Sila rujuk Terma & Syarat berkaitan untuk maklumat lanjut.

ULTRA Security Pro kini tersedia untuk semua peranti termasuk Android can iOS.​

​

Sila pastikan versi aplikasi MyUMobile App anda dikemas kini ke v.3.13.12 atau versi lebih baharu​

Ikuti langkah berikut:

Langkah 1: Log masuk ke aplikasi MyUMobile

Langkah 2: Klik banner ‘ULTRA Security Pro’ di bawah Featured Services

Langkah 3: Klik ‘Subscribe Now’

Langkah 4: Isi maklumat anda & klik ‘Confirm to Subscribe’

Setelah langganan berjaya, perkhidmatan dan polisi insurans akan diaktifkan pada hari yang sama. Anda boleh melihat butiran langganan melalui Protection Hub dalam aplikasi MyUMobile.

Yuran langganan bulanan ialah RM5.00, tertakluk kepada 8% SST yang akan dicaj dalam bil postpaid bulanan anda.

Caj akan dimasukkan ke dalam bil postpaid bulanan anda dan akan dikira dalam had kredit postpaid anda.

Pelanggan baharu akan menikmati langganan percuma untuk tiga (3) bulan pertama, hanya ditebus sekali sahaja.​

Ya, langganan akan diperbaharui secara automatik setiap bulan untuk memastikan perlindungan berterusan.

Tidak. Setiap nombor mudah alih hanya layak untuk satu (1) langganan sahaja.

Tidak. Yuran penuh bulanan akan dikenakan bermula dari tarikh pendaftaran.

Anda boleh menghubungi kami melalui fungsi live chat dalam Protection Hub. Perkhidmatan ini tersedia setiap hari dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang.

Tidak. Langganan tidak boleh dipindah milik.

Ya. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Pembatalan akan berkuat kuasa pada akhir kitaran bil semasa.

Tidak. Langganan akan kekal aktif melainkan anda membatalkannya atau talian ditamatkan secara kekal.

Tidak. Tiada penalti pembatalan dikenakan.

Ya, anda boleh melanggan semula, tetapi promosi pengecualian tidak akan diberikan lagi.

Anda boleh membatalkan langganan dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat di Protection Hub.

ULTRA Security ialah perlindungan pada peringkat rangkaian terhadap pancingan SMS, panggilan suara penipuan dan laman web berisiko.

Tidak, ULTRA Security diaktifkan secara automatik untuk semua pelanggan U Mobile yang menggunakan pelan ULTRA Prepaid dan Postpaid. Tiada pengaktifan diperlukan.

Ya, ULTRA Security adalah percuma untuk semua pelanggan U Mobile yang menggunakan pelan ULTRA Prepaid dan Postpaid.

ULTRA Security berfungsi pada peringkat rangkaian dengan mengesan dan menyekat panggilan penipuan, SMS dan laman web berisiko, bagi membantu memastikan anda sentiasa selamat dan terlindung.

ULTRA Security membantu mengesan dan menyekat banyak ancaman yang diketahui, namun masih ada kemungkinan sesetengah penipuan terlepas. Sentiasa berhati-hati dan elakkan berkongsi maklumat peribadi.

Tidak, ULTRA Security beroperasi di latar belakang dan direka untuk melindungi anda tanpa menjejaskan penggunaan harian anda.

ULTRA Security ialah ciri perlindungan rangkaian terbina yang sentiasa aktif, memastikan anda sentiasa dilindungi.

Jika anda mengesyaki penipuan, laporkannya dengan segera kepada Pusat Respons Penipuan CCID melalui salah satu saluran di bawah:

• Hotline: +603 2610 1599 / +603 2610 1559
  (Tersedia setiap hari, 8 pagi – 12 tengah malam)
• WhatsApp: +6013 211 1222
  (Tersedia setiap hari, 8 pagi – 12 tengah malam)

Ya, semua pelanggan U Postpaid 38, 68 dan 98 dengan peranti 5G yang sesuai, di kawasan yang aktif 5G boleh mengakses dan menikmati rangkaian 5G , tertakluk kepada ketersediaan.

Kami mengenakan caj bagi panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat. Panggilan tanpa had hanya tertakluk kepada panggilan suara tempatan.

Ya, boleh. Pelan U Postpaid kami sedia SIM, membolehkan anda menyambungkan pelbagai peranti seperti tablet, dashcam, kamera CCTV, dan banyak lagi.

• Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan mudah alih U Postpaid 38, 68 atau 98. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan mudah alih.
• Warganegara bukan Malaysia dikehendaki untuk membayar deposit berjumlah RM 500 bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak untuk mengubah jumlah deposit dari semasa ke semasa mengikut budi bicara kami.

• Rakyat Malaysia dan pemastautin tetap Malaysia dikehendaki memberikan NRIC semasa pendaftaran Pascabayar. 
• Bukan warganegara Malaysia / warga asing dikehendaki menyediakan pasport semasa pendaftaran Pascabayar. 

• Bayaran Pendahuluan ialah bayaran muka yang setara dengan komitmen bulanan yang perlu anda jelaskan apabila mula-mula mendaftar untuk mana-mana pelan Pascabayar atau jalur lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan Pascabayar 38 ialah RM38. Pembayaran ini akan dikutip sebaik sahaja anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dikembalikan. 
• Anda dikehendaki untuk membuat Bayaran Pendahuluan apabila anda mendaftar pelan. Sebahagian atau kesemua bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan ini. Apabila anda menerima penyata bil bulan pertama anda, anda hanya perlu membayar baki yang perlu dibayar di bawah penyata bil bulan pertama anda. Ia akan dinyatakan dalam bil pertama anda sebagai bayaran pendahuluan.

Kami akan mengutip Bayaran Pendahuluan sebaik sahaja anda mendaftar pelan mudah alih baharu, namun kami tidak akan mengutip duti setem untuk pelan mudah alih baharu anda.

• Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke U Postpaid 38, 68 atau 98 di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan. 
• Yuran bulanan untuk bil terperinci ialah RM8 dan yuran bulanan untuk ringkasan bil ialah RM5. 

Pelanggan U Postpaid 98 boleh mendaftar U FamilyShare dan mendapat sehingga enam (6) talian U FamilyShare dengan hanya RM38/talian. U FamilyShare tidak tersedia untuk pelanggan U Postpaid 38 dan U Postpaid 68.

Maaf, tidak boleh. Semua pakej minit dan data hanya terdapat untuk penggunaan domestik. Untuk lebih info tentang perantauan data, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Ya, penggunaan hotspot anda akan ditolak daripada Data yang dipakej secara bulanan.

Ya, U Postpaid 68 disertakan dengan data percuma untuk perantauan di 3 negara, Singapura, Thailand dan Indonesia. Untuk maklumat lanjut, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Ya, U Postpaid 98 disertakan dengan 15GB Perantauan Global Percuma di lebih daripada 60 destinasi. Untuk lebih info, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Maaf, tidak boleh. Anda hanya boleh melanggan pelan Pascabayar yang tersedia iaitu U Postpaid 38, U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.

Bermula dari 17 Januari 2024, semua pengguna U Postpaid 38 boleh menikmati jumlah keseluruhan data sebanyak 120GB, manakala pengguna U Postpaid 68 pula boleh menikmati jumlah keseluruhan data sebanyak 500GB untuk sepanjang hayat sehingga penurunan pelan atau penamatan dilakukan.

Ini adalah tempoh 90 hari di mana pelanggan Pascabayar tertakluk kepada perubahan pelan. Dalam tempoh ini, pelanggan dikehendaki kekal dengan pelan yang sama dan hanya boleh beralih ke pelan yang bernilai lebih rendah atau bertukar ke Prabayar selepas tempoh 90 hari. Sebagai alternatif, pelanggan juga boleh naik taraf ke pelan bernilai lebih tinggi untuk menikmati lebih manfaat atau mendaftar untuk peranti baharu dengan U Mobile.

Dikemas kini: 5 September 2024

Sila lihat senarai destinasi di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

Ya, U Postpaid 68 and U Postpaid 98 memberikan anda perayauan global 15GB dan panggilan masuk tanpa caj tambahan di 63 destinasi popular.

Anda hanya perlu melanggan pelan U Postpaid 68 atau U Postpaid 98.

Ia adalah percuma.

Ya, jika anda mendaftar U Postpaid 68 dari 1 September 2023 dan ke atas, anda dibenarkan menggunakan kuota data bulanan anda apabila anda roaming di Singapura, Thailand dan Indonesia tanpa caj tambahan.

Kuota SMS percuma apabila di luar negara tidak disertakan dengan pelan U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.

Maaf, tidak boleh. Kuota ini hanya eksklusif untuk talian utama.

Ya anda perlu bersambung ke rangkaian perantauan pilihan kami apabila anda menggunakan perantauan data di destinasi terpilih.

Anda boleh semak baki kuota anda melalui aplikasi MyUMobile, atau dail *118*6#.

Ya, anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota.

Anda secara automatik akan melanggan ke Pas Perantauan 24-Jam RM38 atau Pas Perantauan 24-Jam RM15 bergantung kepada destinasi setiap negara.

Anda boleh membeli pas perantauan berbilang hari kami untuk mengelakkan caj harian dan meneruskan perantauan data. Sebagai alternatif, anda boleh mematikan "Data Roaming" dalam tetapan telefon anda sebelum kuota Perantauan Data percuma anda habis.

Panggilan masuk antarabangsa boleh didapati dengan pelan kadar pascabayar U Postpaid 68 & U Postpaid 98.

Tanpa had, tertakluk pada Terma & Syarat pada https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Tidak, panggilan suara keluar dan SMS semasa perantauan adalah bukan percuma.

Pelanggan U Postpaid 68 yang mendaftar mulai 1 September 2023 dan seterusnya boleh menggunakan kuota internet percuma dan panggilan perayauan masuk percuma di negara Singapura, Thailand dan Indonesia.

Bagi negara-negara yang pengguna U Postpaid 98 boleh menggunakan kuota internet percuma mereka, sila lihat senarai destinasi di www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

Sila rujuk di sini untuk menyemak destinasi yang tersedia untuk menggunakan kuota internet percuma pada 5G.

Anda masih boleh menerima panggilan tertakluk pada caj yang dikenakan oleh operator perantauan yang anda bersambung, yang boleh diakses di https://www.u.com.my/bm/personal/mobile-plans/roaming-idd/roaming-rates

Tidak, mereka tidak disertakan dengan kuota SMS percuma.

Perayauan panggilan masuk antarabangsa  tanpa had boleh didapati dengan kadar pelan pascabayar U Postpaid 68 & U Postpaid 98.

Semua panggilan masuk di 63 destinasi terpilih adalah percuma apabila anda melanggan kepada U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.

Sila lihat senarai destinasi di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

U FamilyShare merupakan talian ahli/tambahan yang ditag kepada talian U Postpaid 68 atau U Postpaid 98 (talian utama). Semua talian tambahan mempunyai minit sendiri dan berkongsi data utama mereka.

Ianya adalah data yang dikongsikan di antara semua talian utama dan tambahan yang berada dalam satu akaun. Sebagai contoh, jika terdapat satu (1) U FamilyShare yang ditag kepada talian utama U Postpaid 98 dengan 1,000GB/1TB data, maka kedua-dua talian di dalam akaun tersebut akan mempunyai data boleh kongsi berjumlah 1000GB/1TB.

Jika anda pelanggan U Mobile dengan pelan utama U Mobile yang layak iaitu U Postpaid 68 atau U Postpaid 98, anda boleh mendaftar U FamilyShare.

Satu (1) talian utama U Postpaid 68 boleh mendaftar sebanyak / sehingga dua (2) talian tambahan.

Satu (1) talian utama U Postpaid 98 boleh mendaftar sebanyak / sehingga enam (6) talian tambahan.

Ya. Anda boleh menukar talian tambahan anda ke U Postpaid 68 atau U Postpaid 98 sebagai talian utama.

U FamilyShare merupakan sebuah pelan prorata, ini bermakna yuran akses bulan pertama anda akan diprorata berdasarkan tarikh pendaftaran anda.

Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Maaf, tidak boleh. Pakej minit dan Internet bulanan U FamilyShare hanya terdapat untuk penggunaan domestik.

Giler Unlimited GX68 ialah pelan pascabayar yang menawarkan Data 4G & 5G Tanpa Had, Panggilan Tanpa Had dan data hotspot 50GB untuk semua penggunaan.

Data 5G & 4G Tanpa Had Tanpa Had Laju direka kelajuan tanpa batas. Ia boleh digunakan untuk semua aplikasi, termasuk penstriman video dan muzik tanpa sebarang batasan kelajuan.

Yuran akses bulanan untuk Giler Unlimited GX68 ialah RM68.

Kad SIM Giler Unlimited GX68 boleh digunakan pada telefon pintar sahaja.

Data Tanpa Had yang dimaksudkan ialah untuk kegunaan peribadi pada telefon pintar anda, tetapi anda boleh kongsi data 50GB anda ke peranti lain. Setelah kuota data hotspot mudah alih telah digunakan sepenuhnya, kelajuan data anda akan dipantau.

Anda boleh membeli data hotspot tambahan melalui MyUMobile App setelah kuota data hotspot 50GB habis digunakan.

Tidak. Giler Unlimited GX68 hanya tersedia sebagai talian utama yang berdiri sendiri tanpa talian ahli.

Semua Data dan Panggilan Tanpa Had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan dikenakan.

Anda boleh membeli Booster Hotspot pada harga RM5 untuk menikmati tambahan 5GB selama 2 hari.

Tiada had kuota data untuk pelan kadar Giler Unlimited GX68.

Tiada had kuota data untuk peruntukan Data 4G & 5G Tanpa Had, jadi kelajuan Internet akan kekal pada kelajuan penuh.

Anda akan menerima pemberitahuan SMS apabila anda telah menggunakan 80% dan 100% daripada kuota data hotspot 50GB anda.

Anda boleh menyemak penggunaan anda melalui:

1. Aplikasi MyUMobile

2. Mendail *118*7*4# di telefon

Ya, anda boleh, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Pergi ke Settings > Personal Hotspot

Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]

Username – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Password – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>

Tiada kontrak untuk P99.

Kad SIM P99 direka untuk penggunaan telefon pintar sahaja.

Ya, boleh. P99 termasuk 30GB percuma untuk penggunaan hotspot mudah alih tanpa had kelajuan.

Anda boleh terus menggunakan hotspot mudah alih pada kelajuan berkurangan hingga 512kbps

Ya, anda boleh mendaftar maksimum 3 talian ahli Share 20.

Anda boleh berkongsi sehingga 30GB data dengan talian ahli Share 20. Tetapi, harap maklum bahawa data ini akan diambil daripada data hotspot mudah alih 30GB talian utama.

Sekiranya anda mempunyai talian Share 50 dan ingin mengekalkan talian perkongsian di bawah akaun P99 baharu, anda diminta untuk menukar talian Share 50 menjadi pelan Share 20. Sekiranya anda mempunyai talian Share 20, anda boleh baw ke depan talian ke akaun baharu anda.

Roam-Onz menyediakan pelanggan dengan perantauan data percuma sebanyak 3GB untuk digunakan di 12 negara popular. Klik di sini untuk maklumat lebih lanjut.

Tidak boleh. Anda tidak boleh menarik diri daripada perkhidmatan percuma ini.

Ya, anda boleh, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Pergi ke Settings > Personal Hotspot

Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]

Username – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Password – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>

Sekiranya anda mempunyai talian Share 50 yang ingin disimpan di bawah akaun Unlimited HERO P139 baharu, anda diminta untuk menukarnya ke pelan Share 20 atau GX50. Sekiranya anda mempunyai talian Share 20, anda boleh membawanya ke akaun baharu.

Tiada kontrak untuk Unlimited HERO P139.

Anda akan dapat menamatkan perkhidmatan bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menamatkan atau menurunkan taraf pelan semasa atau menukar ke pelan mudah alih lain sebelum tamat tempoh komitmen, perkara berikut akan berlaku:

1. Bagi pelanggan yang telah membayar bayaran pendahuluan (tidak layak untuk pengecualian bayaran pendahuluan), baki rebat subsidi bulanan anda akan dilucutkan.

2. Bagi pelanggan yang berhak mendapat pengecualian bayaran pendahuluan, anda diminta untuk mengembalikan baki jumlah subsidi peranti (bayaran pendahuluan). Baki subsidi peranti akan dikira seperti berikut:

• Jumlah subsidi (bayaran pendahuluan) / Tempoh Komitmen x baki bulan. Baki beberapa bulan akan merangkumi bulan semasa anda menamatkan perkhidmatan. 

• Contohnya, jika anda telah mendaftar untuk iPhone XS dengan Unlimited HERO P139, dan menamatkan pada bulan ke-7, anda diminta untuk membayar balik RM1,056 / 24bulan x 18 bulan = RM792.

1. Bagi pelanggan UPackage yang ingin menamatkan atau memilih penyelesaian awal untuk pelan UPackage mereka, anda perlu melangsaikan baki peranti. Ia bersamaan dengan harga jualan peranti ditolak jumlah ansuran yang dibayar.

• Contohnya, Harga Jualan U Mobile untuk Apple iPhone XR 64GB ialah RM3,270. Sekiranya anda menamatkan perkhidmatan pada bulan ke-7, anda akan dikenakan bayaran sebanyak 8 kali untuk ansuran peranti. Jumlah baki ansuran peranti yang perlu dilangsaikan adalah: RM 3,270 - RM920 (RM115 x 8 ansuran dibil) = RM2,350.

Ya, anda boleh, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Pergi ke Settings > Personal Hotspot

Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]

Username – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Password – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>

• Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas yang mendaftar U Postpaid 38, 68 dan 98 melalui pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan kadar adalah layak untuk promosi ini.

• Promosi ini bermula dari 10 Februari 2023 dan akan berterusan sehingga notis lanjut.

• Anda boleh kunjungi mana-mana stor U Mobile dan pengedar U Mobile di seluruh negara atau layari stor online kami untuk mendaftar promosi hebat ini.

• Ya, anda boleh menaik taraf pelan semasa anda kepada U Postpaid 38, 68 atau 98 untuk menikmati Promosi ini.

• Promosi ini akan terpakai kepada U Postpaid 38, 68 dan 98 anda untuk seumur hidup sehingga anda bertukar ke pelan lebih rendah atau menamatkan langganan.

• Anda boleh menyemak butiran penggunaan anda melalui aplikasi MyUMobile. Pergi ke [View All Usage Details] untuk melihat status Ultra Hotspot 5G yang telah ditebus oleh anda.

• Bagi pelanggan yang mendaftar U Postpaid 38, 68 dan 98 dalam tempoh Promosi, anda akan menikmati Promosi ini secara automatik tanpa perlu lakukan apa-apa. 

• Anda boleh mengaktifkan Ultra Hotspot 5G anda melalui aplikasi MyUMobile.

• Anda masih akan mendapat kuota 5GB secara berasingan untuk data hotspot. Selepas kuota tersebut habis digunakan, penggunaan hotspot yang seterusnya akan diambil daripada data utama anda.

• Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota masing-masing yang diperuntukkan.

Pelanggan mesti mempunyai Pelan Kadar ULTRA Prepaid untuk melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid yang baharu. Pelanggan sedia ada U Mobile yang kini menggunakan pelan kadar lama seperti Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Power Prepaid, serta pelanggan perkhidmatan U Mobile Broadband boleh menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid secara PERCUMA melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#).

Anda boleh ikuti langkah di bawah:

Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas. 

Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda. 

Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan. 

Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.

Tidak. Semua Panggilan Tanpa Had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar nilai IDD dan caj perantauan dikenakan.

ULTRA5G Prioriti direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak. 

Dengan ULTRA5G Prioriti, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting. 

Ketahui lebih lanjut di sini. 

Anda boleh mengaktifkan pas percuma pada bila-bila masa melalui MyUMobile App. Setelah semua pas percuma ditebus, anda perlu membeli semula pas ULTRA5G Prioriti.

Untuk menebus Pas ULTRA5G Prioriti 3 Jam PERCUMA, ikut langkah di bawah: 

Langkah 1: Buka MyUMobile App 

Langkah 2: Klik ikon ‘ULTRA5G Prioriti’ di Laman Utama anda atau pilih tab ‘ULTRA5G Prioriti’ di bahagian ‘Add-Ons' 

Langkah 3: Klik “Pas ULTRA5G Prioriti 3 Jam” kemudian klik ‘Tebus’ untuk menikmati Kelajuan Ultrapantas 

Anda boleh melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid pilihan anda melalui saluran berikut:

1. MyUMobile App

Langkah 1: Buka MyUMobile App

Langkah 2: Pilih “Add-Ons”

Langkah 3: Pilih tab “Monthly” dan pilih Pelan Data ULTRA Prepaid yang anda inginkan

2. UMB

Langkah 1: Dail *118#

Langkah 2: Pilih Pelan Data ULTRA Prepaid yang anda inginkan

Langkah 3: Sahkan langganan anda

3. eShop

Langkah 1: Layari Kedai Dalam Talian U Mobile

Langkah 2: Pilih jenis SIM & Pek SIM ULTRA Prepaid

Langkah 3: Pengesahan & Pembayaran

Pastikan anda mempunyai baki kredit yang mencukupi dalam akaun anda untuk melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid. 

Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik.

Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.

Jika langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, ia mungkin kerana baki akaun anda tidak mencukupi atau akaun anda berada dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi selepas 24 jam.

Ya, pergi ke MyUMobile App > Langganan Saya > Pembatalan Pembaharuan Automatik dan pilih Pelan Data untuk mengurus perkhidmatan langganan anda. 

Maaf, anda tidak boleh melanggan mana-mana Pelan Data ULTRA Prepaid atau perbaharui semasa tempoh pasif. 

Tempoh Pasif ialah tempoh tangguh yang diberikan kepada pelanggan apabila pelan mereka dianggap tidak aktif kerana tidak membuat tambah nilai. Semasa Tempoh Pasif akaun anda, anda tidak akan dapat membuat panggilan, menghantar SMS, atau melayari Internet, tetapi anda masih boleh menerima panggilan dan SMS masuk. 

Untuk membuat panggilan dan menghantar SMS semula, sila lakukan tambah nilai. Untuk mengelakkan pembatalan perkhidmatan, sila tambah nilai sebelum Tempoh Pasif berakhir. 

Pelan Kadar ULTRA Prepaid ialah Pelan Prabayar terbaharu yang menawarkan Kelajuan Tanpa Had kepada pelanggan Prabayar. Pelan Kadar ini menawarkan Pelan Data Internet bulanan, mingguan & harian.

Ya. Anda boleh menukar melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#) secara percuma. Sebarang baki kredit yang tinggal akan dibawa ke pelan baharu. Walau bagaimanapun, semua pemberian percuma, pakej dan tempoh sah akan terbatal. Anda akan menerima tempoh aktif selama 7 hari selepas berjaya menukar Pelan Kadar. 

Anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah:

Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas. 
Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda. 
Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan. 
Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.

Tidak, anda tidak boleh kembali ke Pelan Kadar sebelumnya setelah berada di Pelan Kadar ULTRA Prepaid.

20GB Data dengan Kelajuan Tanpa Had akan diaktifkan secara automatik sebaik Pek SIM Prabayar anda diaktifkan. Ia sah selama 7 hari.

Anda boleh melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid kami, yang tersedia dalam pilihan bulanan, mingguan, atau harian. Ketahui lebih lanjut di sini.

Panggilan tempatan dikenakan caj 30 sen setiap minit, manakala SMS dikenakan caj 15 sen setiap satu. Blok caj bagi panggilan ialah 60 saat setiap blok.

Cuma tambah nilai akaun anda untuk kekal aktif. Setiap tambah nilai RM1 bersamaan dengan 1 hari tempoh aktif. Tempoh aktif maksimum pada satu-satu masa ialah 365 hari.

Pek SIM Prabayar datang dengan 7 hari tempoh aktif dan 60 hari tempoh pasif.

Tempoh Pasif ialah tempoh tangguh yang diberikan kepada pelanggan apabila pelan mereka dianggap tidak aktif kerana tidak membuat tambah nilai. Semasa Tempoh Pasif akaun anda, anda tidak akan dapat membuat panggilan, menghantar SMS, atau melayari Internet, tetapi anda masih boleh menerima panggilan dan SMS masuk. Untuk membuat panggilan dan menghantar SMS semula, sila lakukan tambah nilai. Untuk mengelakkan pembatalan perkhidmatan, sila tambah nilai sebelum Tempoh Pasif berakhir.

Anda boleh melanjutkan tempoh sah akaun anda melalui saluran berikut:

1. MyUMobile App 

Langkah 1: Buka MyUMobile App 
Langkah 2: Pilih “Penambahan & Kredit” 
Langkah 3: Pilih "Pengesahan Sambungan Akaun“ kemudian pilih “Beli Sekarang”

2. UMB 

Langkah 1: Dail *118# 
Langkah 2: Pilih Sambungan Tempoh Sah 
Langkah 3: Sahkan pembelian anda

Ketahui lebih lanjut di sini.

Bagi sebarang pengaktifan sendiri melalui MyUMobile App mulai 7 April 2026, Pelan Kadar Prabayar yang akan diaktifkan ialah Pelan Kadar ULTRA Prepaid, yang datang dengan tempoh sah 7 hari, 20GB Data dengan Kelajuan Tanpa Had, panggilan, dan hotspot percuma.

Jika anda telah mengaktifkan Pek SIM dan masih menggunakan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G, anda boleh menukar melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#) secara percuma.

Anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas. 
Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda. 
Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan. 
Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.

Ya, boleh. Tapi, perlu diingatkan bahawa ULTRA Prepaid Borneo 20 direka untuk kegunaan di Sabah, Sarawak atau Labuan. Rujuk senario di bawah:

a. Jika penggunaan data dalam kawasan Sabah, Sarawak atau Labuan, penggunaan data akan dikira dari kuota data untuk Sabah, Sarawak atau Labuan dahulu dan diikuti dengan kuota data untuk seluruh negara. 

b. Jika lokasi penggunaan di luar kawasan Sabah, Sarawak atau Labuan, penggunaan data anda akan dikira dari kuota data untuk seluruh negara.

Jika anda menetap di luar Sabah, Sarawak atau Labuan (cth, Semenanjung Malaysia), anda disarankan untuk melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid. 

Anda boleh melanggan ia menerusi platform berikut:

1. MyUMobile App

Langkah 1: Buka MyUMobile App

Langkah 2: Pilih “Add-Ons”

Langkah 3: Pilih tab “Monthly” dan pilih pelan ULTRA Prepaid Borneo 20

2. UMB

Langkah 1: Dail *118#

Langkah 2: Pilih ULTRA Prepaid Borneo 20

Langkah 3: Sahkan langganan anda

3. eShop

Langkah 1: Layari Kedai Dalam Talian U Mobile

Langkah 2: Pilih jenis SIM & pelan ULTRA Prepaid Borneo 20

Langkah 3: Pengesahan & Pembayaran

Pastikan anda mempunyai baki kredit yang mencukupi dalam akaun anda untuk melanggan ULTRA Prepaid Borneo 20. 

Hanya pelanggan Pelan Kadar ULTRA Prepaid baharu yang dapat melihat & melanggan pelan ULTRA Prepaid Borneo 20.

Pelanggan yang telah melanggan Pelan Kadar sebelumnya (cth, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power, Power Prepaid) perlu menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid menerusi MyUMobile App untuk melihat & melanggan ULTRA Prepaid Borneo 20. Ikuti langkah berikut:

Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas. 
Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda. 
Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan. 
Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.

Ya, U Prepaid Borneo 20 datang dengan Hotspot Tanpa Had, tetapi ia tertakluk kepada kuota data 2,000GB (5G) + 200GB (4G). Setelah kuota data habis, pengguna akan dimaklumkan bahawa mereka akan melayari pada kelajuan 512kbps sehingga Pelan Data tamat tempoh. 

Anda akan mendapatkan Data Hotspot Kelajuan 5G/4G Tanpa Batas. Penggunaan Data Hotspot akan diambil daripada had kuota data 2,000GB (5G) + 200GB (4G). Apabila mencapai had, kelajuan akan menjadi 512 kbps sehingga Pelan Data tamat tempoh. 

Setelah melanggan ULTRA Prepaid Borneo 20, secara automatik anda layak untuk nikmati rangkaian ULTRA5G U Mobile jika ada dalam kawasan liputan 5G dan mempunyai peranti 5G.  

Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik anda. 

Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.

Jika langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, ia mungkin kerana baki akaun anda tidak mencukupi atau akaun anda berada dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi selepas 24 jam. 

Tidak, anda tidak boleh melanggan ULTRA Prepaid Borneo 20 semasa status kesahan akaun anda adalah Pasif. Sila tambah nilai untuk kekal aktif untuk melanggan atau memperbaharui secara automatik. 

Untuk menggunakan minit IDD percuma, cuma dail 00 sebelum nombor telefon yang ingin anda hubungi. Contoh: 00 <Kod Negara> <Kod Kawasan> <Nombor Telefon Mudah Alih atau Tetap>. 

Pelanggan mesti mempunyai Pelan Kadar ULTRA Prepaid baharu untuk melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid yang baharu. Pelanggan sedia ada U Mobile yang kini menggunakan pelan kadar lama seperti Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Power Prepaid, serta pelanggan perkhidmatan U Mobile Broadband boleh menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid secara percuma melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#). 

Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik anda.

Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.

Jika langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, ia mungkin kerana baki akaun anda tidak mencukupi atau akaun anda berada dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi selepas 24 jam.

Ya, pergi ke MyUMobile App > Langganan Saya > Pembatalan Pembaharuan Automatik dan pilih Pelan Data untuk mengurus perkhidmatan langganan anda.

Tidak, anda tidak boleh melanggan ULTRA Prepaid IDD 20 semasa status kesahan akaun anda adalah Pasif. Sila tambah nilai untuk kekal aktif untuk melanggan atau memperbaharui secara automatik.

ULTRA5G Priority direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak.

Dengan ULTRA5G Priority, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting.

Anda boleh melanggan ULTRA5G Priority melalui saluran berikut:

1. MyUMobile App

Langkah 1: Buka MyUMobile App.

Langkah 2: Pilih “Add-Ons”, dan cari tab “ULTRA5G Priority”

Langkah 3: Pilih Pas ULTRA5G Priority yang anda inginkan kemudian sahkan langganan anda.

2. UMB (Untuk pelanggan Prabayar sahaja)

Langkah 1: Dail *118#

Langkah 2: Pilih Pas ULTRA5G Priority yang anda inginkan.

Langkah 3: Sahkan langganan anda.

*Bagi pelanggan Prabayar, anda mesti mempunyai Pelan Kadar ULTRA Prepaid dan melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid untuk membeli Pas ULTRA5G Priority. 

Bagi pelanggan Prabayar, anda boleh menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid dan melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid untuk membeli Pas ULTRA5G Priority.

Bagi pelanggan Pascabayar, anda boleh menaik taraf ke Pelan ULTRA Postpaid atau ULTRA Family untuk membeli Pas ULTRA5G Priority.

Selepas mengaktifkan ULTRA5G Priority, nama rangkaian pada peranti mudah alih anda akan dipaparkan sebagai ‘UM ULTRA5G PRIORITY’.

*‘UM ULTRA5G PRIORITY’ hanya akan dipaparkan pada peranti mudah alih yang menyokong 5G SA dan berada dalam kawasan liputan rangkaian ULTRA5G.

ULTRA5G Priority tidak mempunyai kuota data sendiri. Apabila anda bersambung melalui ULTRA5G Priority, penggunaan data akan diambil daripada kuota data utama anda.

Jika anda berada pada mana-mana pelan yang disenaraikan dalam jadual di atas, anda layak untuk Pas ULTRA5G Priority 3 Jam percuma.

Anda boleh mengaktifkan pas ini pada bila-bila masa melalui MyUMobile App:

Langkah 1: Buka MyUMobile App

Langkah 2: Klik ikon ‘ULTRA5G Priority’ di Laman Utama anda atau pilih tab ‘ULTRA5G Priority’ di bahagian ‘Add-Ons'

Langkah 3: Klik “Pas ULTRA5G Priority 3 Jam” kemudian klik ‘Tebus’ untuk menikmati Kelajuan Ultrapantas

Ya, anda boleh membeli Pas ULTRA5G Priority tambahan melalui MyUMobile App.