Soalan Lazim
Tapis mengikut
Anda boleh bertukar ke U Mobile dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:
Langkah 1: Daftar dengan U Mobile dan nyatakan bahawa anda ingin menukar nombor mudah alih anda yang sedia ada. Setelah pendaftaran anda berjaya, anda akan menerima kad SIM U Mobile sementara menunggu nombor anda dilepaskan oleh penyedia perkhidmatan anda yang sekarang.
Langkah 2: Balas SMS pengesahan daripada penyedia anda yang sekarang dalam tempoh masa yang diberikan. Selesaikan sebarang bil atau caj tertunggak, jika berkenaan.
Langkah 3: Masukkan kad SIM U Mobile anda setelah nombor anda berjaya dipindahkan.
Untuk memastikan permintaan pemindahan masuk anda berjaya, sila pastikan:
- Anda tidak mempunyai bayaran tertunggak dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
- Anda tidak terikat dengan sebarang kontrak aktif dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
- Anda adalah pemilik berdaftar nombor mudah alih tersebut.
- Butiran peribadi anda yang dihantar kepada U Mobile sepadan dengan butiran yang ada pada penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang.
- Talian mudah alih anda kekal aktif.
- Anda membalas SMS pengesahan pemindahan keluar daripada penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Anda boleh membuat permintaan pemindahan masuk melalui saluran berikut:
- Dalam talian (Online)
- Kunjungi stor U Mobile yang terdekat
Ya, anda boleh memindahkan masuk kedua-dua talian utama dan talian tambahan ke U Mobile secara bersama. Sila pastikan:
- Semua talian memenuhi kriteria yang diperlukan seperti yang dinyatakan di atas.
- Semua pengguna membalas SMS pengesahan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Nota: Jika walaupun satu talian gagal memenuhi kriteria, kesemua talian tidak akan dipindahkan masuk.
Ya, anda boleh bertukar antara pelan prabayar dan pascabayar. Walau bagaimanapun, sebarang baki kredit prabayar dengan penyedia anda yang sekarang tidak akan dibawa ke U Mobile, tanpa mengira jenis pelan yang dipilih.
Pastikan talian prabayar anda yang sekarang kekal aktif sehingga proses pemindahan masuk selesai.
Tidak, anda tidak perlu menamatkan perkhidmatan mudah alih anda yang sedia ada. Talian anda mesti kekal aktif untuk melengkapkan pertukaran ke U Mobile.
Proses pemindahan masuk biasanya mengambil masa sehingga 48 jam bekerja. Dalam tempoh ini, anda sepatutnya masih boleh mengakses perkhidmatan mudah alih anda yang sedia ada.
Untuk pendaftaran perniagaan, prosesnya mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.
Once your current mobile service is disconnected, insert your U Mobile SIM card or activate the eSIM on your phone to begin using U Mobile services.
Jika permintaan anda gagal, anda akan menerima SMS daripada penyedia anda yang sekarang yang menyatakan sebab penolakan.
Rujuk jadual di bawah untuk kemungkinan sebab dan langkah seterusnya:
| Sebab Penolakan | Langkah Seterusnya |
|---|---|
| Anda/talian tambahan anda tidak membalas SMS pengesahan pemindahan keluar yang dihantar daripada penyedia perkhidmatan anda yang sekarang. | Anda akan menerima satu lagi SMS pengesahan dalam masa 24 jam. Sila balas dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Jika anda tidak menerimanya, hantar semula permintaan pemindahan masuk anda secara dalam talian atau kunjungi stor U Mobile yang terdekat. |
| Anda mempunyai bil tertunggak/lewat atau telah melebihi had kredit dengan penyedia perkhidmatan anda yang sekarang. | Sila selesaikan semua bayaran tertunggak dengan penyedia perkhidmatan mudah alih anda yang sekarang. Kemudian, hantar semula permintaan anda secara dalam talian atau kunjungi stor U Mobile yang terdekat. |
| Anda kini mempunyai obligasi kontrak yang sedang berjalan dengan penyedia perkhidmatan anda yang sekarang. | Sila hubungi penyedia anda untuk membatalkan kontrak dan menyelesaikan sebarang penalti. Sebagai alternatif, anda perlu menunggu sehingga kontrak tamat sebelum memohon semula. |
| Butiran pengenalan anda tidak tepat/tidak lengkap (contohnya: Nama, Nombor Kad Pengenalan/Pasport, Nombor Mudah Alih, Kad Polis/Tentera dll). | Pastikan butiran yang anda serahkan (contohnya nama, No. K/P, nombor telefon) sepadan dengan yang ada pada penyedia anda yang sekarang. Kemudian, hantar semula permintaan anda atau kunjungi kedai U Mobile yang terdekat. |
| Talian anda/talian tambahan anda tidak lagi aktif. | Sila hubungi penyedia anda untuk mengaktifkan semula talian anda. Kemudian, hantar semula permintaan anda atau kunjungi stor U Mobile yang terdekat. |
Anda boleh menyemak status pemindahan masuk anda di sini.
Hantar permohonan pertukaran melalui penyedia perkhidmatan baharu anda. Pastikan perkara berikut telah dipenuhi untuk proses yang lancar:
Sebelum menukar, pastikan:
- Talian U Mobile anda aktif.
- Semua caj bil dan caj yang belum ditagihkan telah dibayar sepenuhnya.
- Anda tidak berada di bawah sebarang kontrak peranti/perkhidmatan yang aktif.
- Maklumat peribadi anda sepadan dengan akaun U Mobile anda.
Langkah pertukaran:
- Hantar permohonan anda melalui penyedia perkhidmatan baharu.
- Berikan maklumat anda (Nama, MyKad/Passport, nombor mudah alih).
- Tunggu SMS daripada U Mobile dan balas seperti yang diarahkan. Jika anda melakukan port-out sebagai satu kumpulan, sila pastikan semua talian Utama dan Tambahan membalas SMS pengesahan port-out dalam tempoh yang ditetapkan.
- Selesaikan sebarang bayaran tertunggak jika diminta.
- Terima SMS terakhir mengenai status pertukaran.
- Jika ditolak (cth: bil tertunggak, kontrak aktif), selesaikan isu tersebut dan hantar semula permohonan.
Anda boleh menukar pelan kadar anda di mana-mana Stor U Mobile atau melalui saluran layan diri seperti MyUMobile App atau Stor Dalam Talian.
You can change your principal line to a share line under your existing account. If you would like to change your share line to a principal line, you may walk-in to any U Mobile store to perform the change.
Anda boleh menukar pelan kadar anda maksimum 6 kali dalam setahun, tanpa mengira saluran yang digunakan untuk menukar pelan kadar. Setiap pertukaran pelan kadar tertakluk kepada tempoh penggunaan minimum.
Tempoh penggunaan minimum adalah tempoh 90 hari selepas pelanggan Pascabayar menukar pelan. Sepanjang tempoh ini, pelanggan dikehendaki kekal pada pelan yang sama dan hanya boleh menurun taraf atau beralih ke pelan Prabayar selepas tempoh 90 hari. Sebagai alternatif, pelanggan juga boleh menaik taraf ke pelan yang lebih tinggi untuk menikmati manfaat yang lebih baik atau mendaftar untuk peranti baharu dengan U Mobile.
Penyata bil terkini setelah pertukaran pelan mudah alih akan menunjukkan caj berikut:
1. Pelan Mudah Alih terdahulu
Yuran akses dipro-rata
Yuran akses pendahuluan akan dikembalikan dan ditunjukkan sebagai bayaran diterima dalam bil untuk mengimbangi sebarang jumlah tertunggak.
Caj penggunaan (jika ada)
2. Pelan Mudah Alih baharu
Yuran akses dipro-rata
Yuran pendahuluan pendahuluan akan dikenakan mengikut pelan kadar.
Caj penggunaan (jika ada)
Devices are available with U Postpaid 68, U Postpaid 98 and U Family 128. If you have an existing device contract, you are allowed to upgrade to enjoy more benefits. Any downgrade during the contract period, it will trigger an Early Termination Penalty.
If your auto-debit card is expiring, there are no interruptions. You can still change your plan in the app as usual. However, please update your card details to avoid payment issues.
Tiada bayaran pendahuluan jika anda menaik taraf pelan anda melalui saluran layan diri.
Only registered owners are able to request a rate plan change at any U Mobile store.
Semua pelanggan Prabayar U Mobile layak.
Anda boleh naik taraf dari pelan Prabayar sedia ada anda ke mana-mana pelan Pascabayar kami yang berikut:
- U Postpaid 38
- U Postpaid 68
- U Postpaid 98
- U Family 128
Anda boleh melakukan naik taraf daripada Prabayar ke Pascabayar melalui saluran berikut:
Jika anda adalah pelanggan Prabayar U Mobile sedia ada dan anda menaik taraf ke pelan Pascabayar U Mobile, anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda. Sebarang perkhidmatan langganan kandungan yang merupakan sebahagian daripada pelan Prabayar anda akan ditamatkan secara automatik dan sebarang baki atau penggunaan SMS, minit panggilan atau kuota data yang anda berhak di bawah pelan Prabayar akan dibatalkan.
Anda dikehendaki membuat pembayaran pendahuluan satu bulan apabila menaik taraf ke pelan Pascabayar.
Kitaran bil anda akan ditetapkan secara automatik oleh sistem selepas menaik taraf ke pelan Pascabayar. Sila rujuk bil bulanan anda untuk maklumat lanjut.
Anda dibenarkan untuk membawa baki kredit sedia ada daripada pelan Prabayar anda ke pelan Pascabayar yang baharu, dengan had maksimum sebanyak RM150. Jumlah ini kemudiannya boleh digunakan untuk mengurangkan jumlah bayaran pendahuluan pelan Pascabayar anda.
Anda digalakkan untuk menaik taraf pelan anda bagi menikmati lebih banyak manfaat. Namun begitu, anda boleh melawati Stor U Mobile yang terdekat untuk membuat penurunan taraf.
- U Postpaid 68: Sehingga 2 talian kongsi pada RM38/talian
- U Postpaid 98: Sehingga 6 talian kongsi pada RM38/talian
- U Family 128: Termasuk 4 talian. Boleh menambah sehingga 3 talian kongsi tambahan pada RM38/talian
Anda boleh menyemak maklumat peribadi anda melalui MyUMobile App.
Langkah-langkahnya:
Muat turun MyUMobile App > Pergi ke "Profile Saya” > Klik pada "Edit" > Edit/Isi tempat kosong > Klik pada "Simpan".
Sebagai alternatif, jika anda mengunjungi Stor U Mobile untuk melakukan peningkatan taraf, anda boleh mengemas kini butiran anda semasa proses tersebut.
Anda boleh melihat atau memuat turun penyata bil anda melalui saluran berikut:
- Aplikasi MyUMobile > Menu > Bil & Pembayaran > Sejarah Bil
- Alamat Emel Berdaftar (jika anda melanggan e-billing)
Ya, anda boleh memuat turun dan melihat bil anda dari 6 bulan yang lalu melalui Aplikasi MyUMobile.
Ini adalah jumlah yang belum dibayar dari bil bulan lepas. Anda mesti menyelesaikan jumlah yang tepat seperti yang tertera dalam penyata bil dengan segera untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan. Ia akan memaparkan angka negative jika terdapat pembayaran lebihan atau baki yang tertinggal dalam akaun anda.
Ini merangkumi jumlah caj untuk bulan tersebut di bawah satu akaun.
Contoh:
Caj akses bulanan & caj penggunaan seperti data, perayauan, SMS dan lain-lain.
Pelanggan digalakkan untuk membuat pembayaran sebelum tarikh akhir untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan.
Tarikh akhir pembayaran akan dipaparkan dalam bil di bawah lajur ‘Caj Keseluruhan Semasa’. Jika terdapat jumlah tertunggak dari bulan lepas, tarikh akhir akan dipaparkan sebagai ‘Segera’ dalam lajur ‘Jumlah Tertunggak’. Ini memastikan perkhidmatan anda tidak terganggu akibat caj tertunggak yang belum dibayar.
'Caj Akses' ialah yuran langganan bulanan yang dibayar untuk penggunaan pada bulan sebelumnya dan ia adalah caj berulang. 'Caj Akses Pendahuluan' adalah yuran sekali sahaja yang dikenakan pada bil bulanan pertama anda dan akan diimbangi dalam pembayaran bil bulanan terakhir anda sekiranya anda memutuskan untuk menamatkan perkhidmatan mudah alih anda.
Cukai Perkhidmatan adalah cukai yang dikenakan ke atas perkhidmatan bercukai yang disediakan oleh mana-mana orang bercukai di Malaysia dalam perjalanan dan kemajuan perniagaan.
Perkhidmatan mudah alih anda mungkin digantung disebabkan oleh kegagalan pembayaran atau jika anda membuat permintaan untuk menggantung perkhidmatan mudah alih anda. Dalam kes-kes ini, caj pengaktifan semula akan dikenakan apabila anda membuat permintaan untuk menyambung semula perkhidmatan mudah alih anda.
Rebat tersebut akan dipaparkan sebagai jumlah negatif dalam bil anda dan akan ditolaj dari jumlah tunggakan keseluruhan untuk bulan tersebut.
Bil Bercetak adalah bil fizikal yang boleh diminta tertakluk kepada caj berikut:
- Bil Tidak Terperinci: Ringkasan caj anda tanpa perincian mengenai caj panggilan atau perkhidmatan dalam bil bulanan anda. Yuran perkhidmatan bulanan adalah RM5 setiap talian.
- Bil Terperinci: Senarai terperinci mengenai caj panggilan dan perkhidmatan dalam bil bulanan anda. Yuran perkhidmatan bulanan adalah RM10 setiap talian.
Anda boleh membuat permintaan untuk bil fizikal melalui Aplikasi MyUMobile atau dengan menghubungi atau melawat cawangan U Mobile yang terdekat.
Caj bil fizikal dikenakan secara tertunggak.
Anda masih perlu membayar untuk bil fizikal terakhir yang dihantar kepada anda, walaupun selepas anda beralih ke e-billing.
Anda boleh membayar menggunakan::
- Aplikasi MyUMobile
- Pembayaran Bil dalam Talian U Mobile
- Perkhidmatan auto debit (daftar melalui Aplikasi MyUMobile)
- E-Wallet
- JomPay (Kod bil dan Nombor Rujukan dicetak pada penyata bil)
Anda boleh membuat pembayaran meggunakan mana-mana saluran berikut:
- Pembayaran Bil dalam Talian U Mobile
- Maybank2U
- Kedai U Mobile
- 7-Eleven
Yuran akses bulanan secara prorata untuk kedua-dua pelan baru dan lama akan dikenakan.
Penalti Penamatan Awal adalah caj yang perlu dibayar oleh pelanggan jika anda menamatkan kontrak peranti sebelum tempoh tamatnya.
Bagi mengelakkan dan memastikan anda tidak dijadikan mangsa pancingan data dan penipuan dalam talian, sila maklum bahawa alamat pengirim rasmi U Mobile untuk e-bil adalah bill@u.com.my atau ebill@u.com.my.
Semua pelanggan pascabayar dan jalur lebar U Mobile boleh memohon e-Invois bulanan mereka untuk tujuan pemfailan cukai. Walau bagaimanapun, perkhidmatan ini tidak terpakai untuk prabayar.
Anda boleh memohon e-Invois dalam bulan yang sama selepas bil terbaru anda dikeluarkan.
Anda sepatutnya menerimanya dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja selepas permohonan berjaya dihantar.
Ya, anda boleh memasukkan mana-mana e-mel yang sah untuk menerima TAC pengesahan. Walau bagaimanapun, e-Invois anda akan dihantar ke alamat e-mel yang sama yang didaftarkan untuk bil bulanan anda.
Anda mesti memasukkan jumlah yang tepat seperti yang tertera pada bil anda.
Sila rujuk kepada "Jumlah Caj Semasa" seperti yang tertera pada penyata bil terbaru anda.
Ini boleh berlaku atas dua sebab:
- Anda telah pun memohon e-Invois untuk bil ini (hanya satu permohonan bagi setiap bil dibenarkan).
- Anda memasukkan nombor bil yang lama atau telah tamat tempoh—hanya bil terbaru dibenarkan.
Sebaik sahaja anda memilih untuk menerima e-Invois bulanan secara berulang, ia akan dihantar ke alamat e-mel anda setiap bulan selepas tarikh bil anda untuk memudahkan urusan pemfailan cukai anda. Anda tidak boleh menarik diri.
Jika anda mempunyai sebarang masalah berkaitan e-Invois anda, anda boleh menghubungi Talian Khidmat Pelanggan U Mobile.
MyDigital ID adalah inisiatif kerajaan bagi sistem pengenalan diri dalam talian yang sah dan selamat. Pengesahan identiti merujuk terus ke pangkalan data kerajaan tanpa menyimpan sebarang data peribadi. Ia juga memudahkan akses ke pelbagai aplikasi dan portal dalam talian dengan hanya satu kata laluan dan satu ID digital.
Inisiatif ini direka dengan ciri keselamatan yang dipertingkatkan untuk melindungi pengguna daripada kes penyamaran identiti dan penipuan identiti, yang sering berlaku melalui penggunaan kad SIM yang tidak disahkan atau disalahgunakan; seterusnya memastikan setiap nombor mudah alih dipautkan kepada identiti digital yang telah disahkan dan dipercayai.
Semasa proses pengesahan di Stor Online atau MyUMobile App, anda akan diminta untuk melengkapkan pengesahan anda melalui aplikasi MyDigital ID.
Ya. MyDigital ID hanya boleh digunakan melalui telefon pintar. Pengguna perlu memuat turun aplikasi MyDigital ID untuk mendaftar dan menggunakannya. Version minimum untuk Android/Huawei ialah 10 dan ke atas, manakala iOS ialah 13 dan ke atas.
Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) identiti digital pada satu (1) telefon pintar sahaja.
ULTRA Postpaid 45, ULTRA Postpaid 68 dan ULTRA Global 98 ialah pelan postpaid baharu U Mobile yang dikuasakan oleh ULTRA5G.
| Pelan Pascabayar | ULTRA Postpaid 45 | ULTRA Postpaid 68 | ULTRA Global 98 |
|---|---|---|---|
| Yuran Bulanan | RM45 | RM68 | RM98 |
| Data | 500GB | 1,000GB | 1,000GB |
| Hotspot | Dikongsi daripada Data | Dikongsi daripada Data | Dikongsi daripada Data |
| Perantauan dan Panggilan Masuk | - | 15GB Singapura | Indonesia | Thailand | 15GB Perantauan Global di 60 destinasi |
| Panggilan Suara | Tanpa Had | Tanpa Had | Tanpa Had |
| ULTRA5G Priority | PERCUMA 1x Pas ULTRA5G Priority | PERCUMA 2x Pas ULTRA5G Priority | PERCUMA 3x Pas ULTRA5G Priority |
- Semua rakyat Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh melanggan ULTRA Postpaid 45, ULTRA Postpaid 68 dan ULTRA Global 98. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, port masuk MNP, penukaran prabayar ke postpaid dan penukaran pelan.
- Warga bukan Malaysia perlu membayar deposit RM500 yang boleh dipulangkan bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak mengubah jumlah deposit dari semasa ke semasa.
Ya. ULTRA Postpaid 68 menawarkan 15GB data roaming percuma di Singapura, Thailand dan Indonesia. ULTRA Global 98 menawarkan 15GB roaming global percuma di lebih 60 destinasi.
Ya. Sebelum kuota 15GB habis digunakan, anda digalakkan membeli add-on roaming melalui aplikasi MyUMobile.
Jika tidak membeli add-on dan terus menggunakan roaming, talian anda akan secara automatik dilanggan ke pas Roaming 24 Jam RM15 atau RM38 bergantung kepada destinasi.
Perkhidmatan ini dicaj RM15 atau RM38 sehari bagi setiap negara. Untuk maklumat lanjut:
https://www.u.com.my/bm/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plan
Ya, penggunaan hotspot diambil daripada data utama anda.
ULTRA5G Priority direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak.
Dengan ULTRA5G Priority, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting.
- ULTRA Postpaid 45: 1 pas setiap kitaran bil
- ULTRA Postpaid 68: 2 pas setiap kitaran bil
- ULTRA Global 98: 3 pas setiap kitaran bil
Pas boleh diaktifkan pada bila-bila masa melalui aplikasi MyUMobile tanpa caj tambahan. Setiap pas sah selama 3 jam selepas diaktifkan.
Selepas semua pas percuma digunakan, anda boleh membeli pas tambahan melalui aplikasi MyUMobile.
Jika anda menggunakan ULTRA Postpaid 68 atau ULTRA Global 98, anda boleh melanggan telefon melalui U PayLater atau U SaveMore, tertakluk kepada kelayakan.
Setiap talian boleh melanggan satu pakej telefon dan satu pakej jam tangan.
Untuk talian tambahan, anda boleh melanggan ULTRA Family 128 yang menyediakan sehingga 4 talian.
Tidak. Anda hanya boleh melanggan pelan postpaid semasa yang tersedia iaitu ULTRA Postpaid 45, ULTRA Postpaid 68, ULTRA Global 98 dan ULTRA Family 128.
Tempoh penggunaan minimum ialah 90 hari selepas melanggan atau menukar pelan pascabayar.
Dalam tempoh ini:
- Anda mesti kekal pada pelan yang sama
- Tidak boleh menurunkan pelan atau menukar kepada Prepaid
Walau bagaimanapun, anda boleh menaik taraf ke pelan bernilai lebih tinggi untuk menikmati manfaat tambahan atau melanggan peranti baharu dengan U Mobile.
| Numbor Khas | Caj |
|---|---|
| 991 | Percuma |
| 994 | Percuma |
| 997 | Percuma |
| 999 | Percuma |
| 100 | RM0.30/min |
| 103 | RM1.50/panggilan |
| 15300 | RM0.30/min |
| 15454 | RM0.30/min |
| 15555 | Percuma |
| 15999 | RM1.50/panggilan |
| 1300 | RM0.30/min |
| 1600 | RM0.10/30saat |
| 1700 | RM0.30/min |
| 1800 | Percuma |
ULTRA Family 128 ialah pelan mudah alih postpaid yang dikuasakan oleh ULTRA5G, menawarkan sehingga 4 talian pada harga RM128. Pelan ini didatangkan dengan:
| Pelan Pascabayar | ULTRA Family 128 |
|---|---|
| Yuran Bulanan | RM128 |
| Data | 1,000GB (Boleh dikongsi untuk semua talian) |
| Hotspot | Dikongsi daripada Data |
| Perantauan dan Panggilan Masuk Percuma | 15GB Perantauan Global di lebih 60 destinasi (Boleh dikongsi untuk semua talian) |
| Panggilan Suara | Tanpa had |
| ULTRA5G Priority | 12x Pas ULTRA5G Priority PERCUMA (3x bagi setiap talian yang diaktifkan) |
- Semua rakyat Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh melanggan pelan ULTRA Family 128. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, port masuk MNP, penukaran prabayar ke postpaid dan penukaran pelan.
- Warga bukan Malaysia perlu membayar deposit sebanyak RM500 yang boleh dipulangkan bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak mengubah jumlah deposit dari semasa ke semasa.
Ya, anda boleh melanggan ULTRA Family 128 dan kontrak peranti sedia ada anda akan dibawa ke pelan ini.
Tidak. Anda hanya perlu mengaktifkan sekurang-kurangnya satu talian (talian utama) semasa pendaftaran. Baki 3 talian boleh diaktifkan kemudian melalui kedai U Mobile atau aplikasi MyUMobile.
Ya, anda boleh menambah sehingga 3 talian tambahan ULTRA Family Share pada RM38 setiap talian.
Ya, anda boleh menamatkan talian sedia ada dan menggantikannya dengan nombor baharu atau memindahkan talian sedia ada ke dalam ULTRA Family 128.
Ya, kuota 15GB Roaming Global Percuma dikongsi antara semua talian di bawah ULTRA Family 128.
Sebelum habis, anda disarankan membeli add-on roaming melalui aplikasi MyUMobile.
Add-on hanya boleh dibeli oleh talian utama dan boleh dikongsi untuk semua talian.
Jika tidak membeli add-on, setiap talian roaming akan secara automatik dilanggan ke pas Roaming 24 Jam RM15 atau RM38 bergantung kepada destinasi. Kuota pas ini tidak boleh dikongsi.
Perkhidmatan ini dicaj RM15 atau RM38 sehari bagi setiap negara. Untuk maklumat lanjut: https://www.u.com.my/en/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plans
Ya, semua talian di bawah ULTRA Family 128 menikmati Panggilan Masuk Percuma di lebih 60 destinasi.
ULTRA5G Priority memberikan akses kepada laluan keutamaan 5G ultra pantas, di mana sambungan anda diberi keutamaan dalam rangkaian ULTRA5G.
Setiap talian mendapat 3x pas ULTRA5G Priority setiap kitaran bil tanpa caj tambahan.
Anda boleh mengaktifkan melalui aplikasi MyUMobile. Setiap pas sah selama 3 jam selepas diaktifkan.
Hanya talian yang mengaktifkan pas akan menerima keutamaan. Pas tambahan boleh dibeli selepas semua pas percuma digunakan.
Anda boleh membuat panggilan ke nombor khas berikut yang disenaraikan di bawah:
| Nombor Khas | Caj |
|---|---|
| 991 | Percuma |
| 994 | Percuma |
| 997 | Percuma |
| 999 | Percuma |
| 100 | RM0.30/min |
| 103 | RM1.50/panggilan |
| 15300 | RM0.30/min |
| 15454 | RM0.30/min |
| 15555 | Percuma |
| 15999 | RM1.50/panggilan |
| 1300 | RM0.30/min |
| 1600 | RM0.10/30saat |
| 1700 | RM0.30/min |
| 1800 | Percuma |
Ya, anda boleh melanggan peranti melalui U PayLater atau U SaveMore, tertakluk kepada kelayakan. Hanya 1 tawaran peranti dibenarkan untuk talian utama.
Tidak, komitmen bulanan anda kekal sama selepas naik taraf percuma. Anda kini boleh menikmati manfaat baharu ULTRA Family 128.
Tempoh minimum ialah 90 hari selepas penukaran pelan.
Dalam tempoh ini, anda tidak boleh menurunkan pelan atau menukar ke prabayar sehingga tamat 90 hari. Anda boleh menaik taraf ke pelan lebih tinggi atau melanggan peranti baharu.
ULTRA5G Priority direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak.
Dengan ULTRA5G Priority, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting.
ULTRA Postpaid Borneo 38 dan ULTRA Postpaid Borneo 68 ialah pelan pascabayar yang dikuasakan oleh ULTRA5G. Pelan ini menawarkan Data Berkelajuan Tinggi Tanpa Had setiap bulan tanpa had kelajuan atau Fair Usage Policy (FUP) untuk pelanggan di Sabah dan Sarawak.
| Pelan Pascabayar | ULTRA Postpaid Borneo 38 | ULTRA Postpaid Borneo 68 |
|---|---|---|
| Yuran Bulanan | RM38 | RM68 |
Data | Tanpa Had (Sabah & Sarawak sahaja) | Tanpa Had (Sabah & Sarawak sahaja) |
Kelajuan | Kelajuan Tanpa Had | Kelajuan Tanpa Had |
Hotspot | Tanpa Had (Sabah & Sarawak sahaja) | Tanpa Had (Sabah & Sarawak sahaja) |
Perayauan Percuma | 5GB | 15GB Thailand |
| Panggilan Masuk Percuma | - | Percuma Singapore | Indonesia | Thailand |
| Panggilan Suara | Tanpa Had | Tanpa Had |
| ULTRA5G Priority | 1X Priority Pass Percuma | 2X Priority Pass Percuma |
| Akses kepada Peranti | - | Ya |
Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh melanggan pelan ini.
Pelan ini hanya tersedia di Malaysia Timur (Sabah dan Sarawak) dan dibuka untuk:
- Pendaftaran baharu
- Mobile Number Portability (MNP)
- Penukaran Prepaid ke Postpaid
- Penukaran pelan kadar
Warga bukan Malaysia perlu membayar deposit boleh dipulangkan sebanyak RM500 bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak mengubah jumlah deposit mengikut budi bicara.
Tidak. Data Tanpa Had hanya tersedia di Sabah dan Sarawak.
Namun, apabila anda berada di Semenanjung Malaysia, anda akan menerima 10GB Data Berkelajuan Tinggi setiap bulan.
Ya. Dengan ULTRAHOTSPOT, anda boleh berkongsi Data Tanpa Had anda melalui hotspot.
Pelan ULTRA Postpaid Borneo termasuk data perayauan percuma yang boleh digunakan di Singapura, Indonesia dan Thailand:
- 5GB untuk ULTRA Postpaid Borneo 38
- 15GB untuk ULTRA Postpaid Borneo 68
Selepas data percuma habis digunakan, anda disarankan untuk membeli add-on perayauan melalui Aplikasi MyUMobile untuk terus menggunakan data di luar negara.
ULTRA5G Priority direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak.
Dengan ULTRA5G Priority, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting.
Ketahui lebih lanjut.
- ULTRA Postpaid Borneo 38 termasuk 1 ULTRA5G Priority Pass bagi setiap kitaran bil.
- ULTRA Postpaid Borneo 68 termasuk 2 ULTRA5G Priority Pass bagi setiap kitaran bil.
Anda boleh mengaktifkannya pada bila-bila masa melalui Aplikasi MyUMobile. Setiap pass sah selama 3 jam dari masa pengaktifan. Pass tambahan boleh dibeli melalui Aplikasi MyUMobile.
Tidak. Komitmen bulanan anda kekal sama selepas naik taraf percuma kepada ULTRA Postpaid Borneo 38. Anda kini boleh menikmati manfaat pelan baharu ini. Sila rujuk Terma & Syarat untuk maklumat penuh.
Pelanggan U Postpaid Borneo 68 sedia ada boleh menaik taraf ke ULTRA Postpaid Borneo 68 untuk menikmati manfaat ULTRA5G dan akses kepada peranti terkini.
Ya, SIM ini boleh digunakan dengan:
- Telefon pintar
- Tablet
Namun, ia tidak boleh digunakan dengan:
- Router
- Peranti MiFi
- USB dongle
Tempoh penggunaan minimum ialah 90 hari selepas melanggan atau menukar pelan pascabayar.
Dalam tempoh ini:
- Anda mesti kekal pada pelan yang sama
- Tidak boleh menurunkan pelan atau menukar kepada Prepaid
Walau bagaimanapun, anda boleh menaik taraf ke pelan bernilai lebih tinggi untuk menikmati manfaat tambahan atau melanggan peranti baharu dengan U Mobile.
| Nombor Khas | Caj |
|---|---|
| 991 | Percuma |
| 994 | Percuma |
| 997 | Percuma |
| 999 | Percuma |
| 100 | RM0.30/min |
| 103 | RM1.50/panggilan |
| 15300 | RM0.30/min |
| 15454 | RM0.30/min |
| 15555 | Percuma |
| 15999 | RM1.50/panggilan |
| 1300 | RM0.30/min |
| 1600 | RM0.10/30saat |
| 1700 | RM0.30/min |
| 1800 | Percuma |
Ya, ULTRA Family 128, ULTRA Global 98 dan ULTRA Postpaid 68 didatangkan dengan Data Roaming Percuma dan Panggilan Masuk Percuma tanpa caj tambahan di destinasi terpilih semasa menerima panggilan di luar negara.
| Pelan Pascabayar/Postpaid | ULTRA Postpaid 68 | ULTRA Global 98 | ULTRA Family 128 |
|---|---|---|---|
| Kuota Data Perayauan | 15 GB/ bulan | 15 GB/ bulan | 15GB/ bulan (Boleh dikongsi untuk semua talian) |
| Negara | Singapore, Indonesia, Thailand | Lebih dari 60 destinasi
https://www.u.com.my/bm/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming | |
| Panggilan Masuk Semasa Di Luar Negara | PERCUMA berdasarkan Destinasi Data Perayauan | ||
Untuk ULTRA Postpaid 68, Data Roaming Percuma dan Panggilan Masuk Percuma tersedia di Singapura, Indonesia dan Thailand.
Untuk ULTRA Family 128, Data Roaming Percuma dan Panggilan Masuk Percuma tersedia di lebih 60 destinasi. Sila rujuk senarai destinasi di:
https://www.u.com.my/bm/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
Tidak, panggilan suara keluar dan SMS tidak percuma semasa roaming.
Untuk ULTRA Postpaid 68 dan ULTRA Global 98, manfaat ini hanya terpakai untuk talian utama sahaja.
Untuk ULTRA Family 128, manfaat ini boleh dikongsi untuk semua talian.
Ya, anda perlu menyambung ke rangkaian roaming pilihan kami semasa menggunakan data roaming di destinasi terpilih.
Anda boleh menyemak melalui aplikasi MyUMobile atau dengan mendail 1186#.
Ya, anda akan menerima notifikasi apabila penggunaan data mencapai 80% dan 100% daripada kuota.
Sebelum menggunakan sepenuhnya 15GB data roaming percuma, anda disarankan untuk membeli add-on roaming melalui aplikasi MyUMobile.
Add-on roaming hanya boleh dibeli oleh talian utama.
Untuk ULTRA Family 128, add-on roaming yang dibeli boleh dikongsi untuk semua talian.
Jika anda tidak membeli add-on dan terus menggunakan data roaming, anda akan dilanggan secara automatik dan dicaj sama ada pas Roaming 24 Jam RM15 atau RM38, bergantung kepada destinasi.
Untuk ULTRA Family 128, caj Roaming 24 Jam RM15 atau RM38 akan dikenakan bagi setiap talian roaming dan tidak boleh dikongsi.
Untuk maklumat lanjut, sila layari:
https://www.u.com.my/bm/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#other-plans
Anda boleh membeli pas roaming berbilang hari untuk mengelakkan caj harian dan terus menggunakan data roaming. Sebagai alternatif, anda boleh mematikan fungsi “Data Roaming” dalam tetapan telefon sebelum kuota percuma habis digunakan
Anda masih boleh menerima panggilan tetapi tertakluk kepada caj yang dikenakan oleh operator roaming yang digunakan. Kadar caj boleh dirujuk di:
https://www.u.com.my/bm/personal/mobile-plans/roaming-idd/roaming-rates
Percubaan ULTRA5G Percuma didatangkan dengan 10GB data 5G ultra pantas, sah selama 7 hari dari masa pengaktifan, supaya anda boleh merasai pengalaman ULTRA5G tanpa sebarang caj.
Percubaan ULTRA5G Percuma hanya tersedia untuk pelanggan yang layak dengan MyKad, MyKas, MyPR atau MyTentera yang sah. Tawaran ini hanya tersedia untuk pelanggan baharu yang tidak mempunyai sebarang talian mudah alih sedia ada dengan U Mobile.
Percubaan ULTRA5G Percuma hanya tersedia dalam format eSIM dan hanya boleh digunakan pada peranti yang menyokong eSIM. Sila semak keserasian telefon anda sebelum penebusan. Pastikan versi aplikasi MyUMobile anda dikemas kini ke v.3.13.11 atau versi lebih baharu sebelum pendaftaran.
Tidak, Percubaan ULTRA5G Percuma hanya tersedia dalam format eSIM dan hanya boleh digunakan pada peranti yang menyokong eSIM. Sila semak keserasian peranti anda sebelum mengaktifkan eSIM.
Setiap Percubaan ULTRA5G Percuma terhad kepada 1 penebusan bagi setiap NRIC.
Sebelum bermula, pastikan peranti anda disambungkan ke internet sepanjang proses pengaktifan.
Untuk pengguna iPhone:
Langkah 1: Pergi ke “Settings” dan tekan “Mobile Data”
Langkah 2: Tekan “Add eSIM” dan pilih “Use QR Code”
Langkah 3: Imbas kod QR unik yang dihantar ke emel berdaftar anda
Langkah 4: Pasang eSIM anda dan anda sudah bersedia
iPhone anda juga mesti dikemas kini ke iOS 12.1.1 dan ke atas. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web pengeluar: https://support.apple.com/en-my/HT209044
Untuk pengguna Android:
Langkah 1: Pergi ke Settings dan tekan “Connections”
Langkah 2: Tekan “Cellular” atau “Mobile Network”
Langkah 3: Pilih “Add Mobile Plan”
Langkah 4: Pilih “Add Using QR Code” dan imbas kod QR unik yang dihantar ke emel berdaftar anda
Langkah 5: Setelah pelan dikesan, tekan “Add” untuk pemasangan
Langkah 6: Tekan “OK” untuk mengaktifkan pelan
Untuk maklumat lanjut mengenai langkah khusus mengikut model peranti, sila semak dengan pengeluar peranti masing-masing.
Untuk memanfaatkan sepenuhnya Percubaan ULTRA5G anda, pastikan anda menggunakan telefon pintar 5G yang menyokong eSIM. Selepas mengaktifkan eSIM, tetapkan ‘U Mobile’ sebagai SIM data mudah alih utama anda.
Pastikan peranti anda disambungkan ke internet atau Wi-Fi sepanjang proses pengaktifan.
Untuk pengguna iPhone, pastikan peranti anda dikemas kini ke iOS 12.1.1 atau versi lebih baharu. Jika pengaktifan gagal, cuba imbas semula kod QR daripada emel pengaktifan anda.
Jika masalah berterusan, sila kunjungi mana-mana Kedai U Mobile untuk bantuan secara bersemuka atau hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan kod pengaktifan bagi pemasangan manual.
Percubaan ULTRA5G Percuma anda akan tamat secara automatik selepas 7 hari, tanpa sebarang caj automatik. Anda boleh melanggan mana-mana pelan ULTRA Postpaid atau ULTRA Family melalui aplikasi MyUMobile untuk terus menikmati sambungan yang lebih baik dan lebih banyak manfaat.
Percubaan ULTRA5G Percuma tidak layak untuk langganan add-on. Anda boleh melanggan mana-mana pelan ULTRA Postpaid atau ULTRA Family melalui aplikasi MyUMobile untuk terus menikmati sambungan yang lebih baik dan lebih banyak manfaat.
Anda boleh beralih ke mana-mana pelan ULTRA Postpaid atau ULTRA Family pada bila-bila masa melalui aplikasi MyUMobile. Hanya pilih untuk menukar nombor Percubaan ULTRA5G Percuma sedia ada anda, mendaftar talian baharu, atau port masuk dari operator semasa anda.
ULTRA WatchShare ialah perkhidmatan add-on yang membolehkan anda melanjutkan nombor mudah alih, panggilan, SMS dan data anda ke jam pintar yang serasi. Dengan pelan ini, jam pintar anda kekal berhubung walaupun telefon anda tiada berdekatan atau dimatikan.
ULTRA WatchShare tersedia untuk pelanggan pelan postpaid berikut:
- ULTRA Postpaid 45
- ULTRA Postpaid 68
- ULTRA Global 98
- ULTRA Family 128
- ULTRA Family Share
- ULTRA Postpaid Borneo 38
- ULTRA Postpaid Borneo 68
ULTRA WatchShare menyokong peranti jam pintar Huawei, Samsung dan Apple Watch. Ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada) Huawei Watch 5, Samsung Series 8, Apple Watch Series 11 dan Apple Watch SE (generasi ke-3).
Apple Watch Siri 6 GPS + Selular atau lebih baharu yang menjalankan watchOS 26.4 dan ke atas juga disokong.
Sila rujuk laman web kami untuk senarai peranti yang disokong terkini.
ULTRA WatchShare tersedia pada RM18/bulan.
- Jam pintar anda berkongsi kuota data yang sama dengan talian mudah alih utama anda.
- Apabila disambungkan melalui Bluetooth ke telefon anda, penggunaan data akan ditolak daripada pelan utama anda.
- Apabila jam pintar anda beroperasi secara sendiri (tidak disambungkan ke telefon), penggunaan data masih akan ditolak daripada pelan utama anda.
- Tiada kontrak diperlukan jika anda hanya melanggan ULTRA WatchShare.
- Kontrak peranti akan terpakai jika anda membeli jam pintar secara ansuran bersama pelan ini.
Perayauan antarabangsa tidak disokong buat masa ini. Ketika di luar negara, jam pintar anda masih boleh berfungsi melalui Bluetooth apabila dipadankan dengan telefon anda.
- Tukar nombor mudah alih: Aktifkan semula ULTRA WatchShare dengan nombor baharu anda.
- Tukar telefon pintar: Pasangkan semula jam pintar dengan telefon baharu. Tiada langganan baharu diperlukan.
- Tukar jam pintar: ULTRA WatchShare hanya menyokong satu jam pada satu masa. Hubungi kami untuk menyahaktifkan jam lama sebelum mengaktifkan yang baharu.
- Jika talian utama ditamatkan, ULTRA WatchShare juga akan ditamatkan.
- Jika talian utama digantung, ULTRA WatchShare juga akan digantung.
Sila nyahaktifkan talian yang tidak ingin dipadankan semasa proses setup. Kemudian teruskan dengan memadankan jam pintar kepada nombor yang betul.
Ya. Anda boleh membuat permintaan untuk berhenti langgan, menggantung atau melanggan semula ULTRA WatchShare melalui cawangan kami atau hubungi Khidmat Pelanggan U Mobile.
Ya. Model jam pintar terpilih tersedia dengan pelan ansuran bulanan apabila digabungkan dengan ULTRA WatchShare.
Kempen ULTRA WatchShare membolehkan anda menikmati 6 bulan PERCUMA untuk yuran bulanan ULTRA WatchShare.
- Untuk Samsung Watch 8 Classic (46mm) dan Huawei Watch 5 (46mm), anda akan menerima pengecualian yuran 6 bulan apabila membeli peranti bersama pelan ULTRA WatchShare.
- Untuk Apple Watch, hanya aktifkan dan padankan Apple Watch anda dengan ULTRA WatchShare, dan anda akan menikmati pengecualian 6 bulan secara automatik.
Pengecualian yuran akan dipaparkan sebagai diskaun atau pelarasan dalam bil bulanan anda untuk enam bulan pertama.
Kempen ULTRA WatchShare tersedia untuk pelan postpaid terpilih U Mobile
Senario 1:
Anda perlu membeli Samsung Watch 8 Classic (46mm) atau Huawei Watch 5 (46mm) daripada U Mobile dan melanggan salah satu pelan postpaid berikut yang layak:
- ULTRA Global 68
- ULTRA Global 98
- ULTRA Family 128
- ULTRA Postpaid Borneo 68
Senario 2:
Anda perlu melanggan salah satu pelan berikut yang layak dan mendaftar ULTRA WatchShare untuk Apple Watch anda:
- ULTRA Postpaid 45
- ULTRA Postpaid 68
- ULTRA Global 98
- ULTRA Family 128
- ULTRA Family Share
- ULTRA Postpaid Borneo 38
- ULTRA Postpaid Borneo 68
Nota untuk pengguna Apple Watch:
ULTRA WatchShare hanya disokong pada Apple Watch Series 6 (GPS + Cellular) atau model yang lebih baharu, yang menjalankan watchOS 26.4 atau ke atas.
ULTRA Security Pro melindungi anda dalam dunia digital dengan Perlindungan Identiti, Keselamatan Peranti, Bantuan Siber dan Insurans Siber dalam satu pelan yang mudah. Anda boleh mengakses semua ciri ini melalui Protection Hub, iaitu papan pemuka berpusat yang membolehkan anda mengakses, mengaktifkan dan mengurus ciri perlindungan siber di satu tempat.
ULTRA Security Pro direka untuk pelanggan U Mobile Postpaid yang memenuhi kriteria kelayakan yang ditetapkan oleh U Mobile dari semasa ke semasa. Untuk layak, anda mesti:
i. berumur sekurang-kurangnya 18 tahun; dan
ii. merupakan penduduk di Malaysia; dan
iii. mempunyai pelan Postpaid yang aktif
Dengan ULTRA Security Pro, anda menikmati:
- Perlindungan Identiti: Pemantauan yang memberi amaran jika maklumat peribadi anda muncul di dark web:
- Pemantauan Data Peribadi
- Pemantauan Data Kewangan
- Amaran Kebocoran Akaun
Sebagai sebahagian daripada perkhidmatan ini, anda akan menerima amaran melalui e-mel atau SMS apabila sebarang risiko atau kebocoran melibatkan maklumat peribadi anda dikesan.
- Notifikasi e-mel akan dihantar daripada: UMobile-ULTRASecurityPro@bolttech.io
- Notifikasi SMS akan dihantar daripada: 61750
- Keselamatan Peranti: Perlindungan scam berkuasa AI terhadap virus/perisian hasad yang mencuri data anda:
- Perlindungan anti-virus & perisian hasad
- Perlindungan pelayaran & phishing
- Perlindungan SMS scam
- Perlindungan WiFi
- Pengurus kata laluan
- Bantuan Siber: Sokongan pakar 24/7 jika anda menghadapi isu siber atau penipuan
- Insurans Siber: Perlindungan terhadap kerugian kewangan akibat insiden siber yang layak, sehingga RM500 setahun. Sila rujuk Terma & Syarat berkaitan untuk maklumat lanjut.
ULTRA Security Pro kini tersedia untuk semua peranti termasuk Android can iOS.
Sila pastikan versi aplikasi MyUMobile App anda dikemas kini ke v.3.13.12 atau versi lebih baharu.
Ikuti langkah berikut:
Langkah 1: Log masuk ke aplikasi MyUMobile
Langkah 2: Klik banner ‘ULTRA Security Pro’ di bawah Featured Services
Langkah 3: Klik ‘Subscribe Now’
Langkah 4: Isi maklumat anda & klik ‘Confirm to Subscribe’
Setelah langganan berjaya, perkhidmatan dan polisi insurans akan diaktifkan pada hari yang sama. Anda boleh melihat butiran langganan melalui Protection Hub dalam aplikasi MyUMobile.
Yuran langganan bulanan ialah RM5.00, tertakluk kepada 8% SST yang akan dicaj dalam bil postpaid bulanan anda.
Caj akan dimasukkan ke dalam bil postpaid bulanan anda dan akan dikira dalam had kredit postpaid anda.
Pelanggan baharu akan menikmati langganan percuma untuk tiga (3) bulan pertama, hanya ditebus sekali sahaja.
Setelah tempoh FOC tamat, atau jika langganan dibatalkan sebelum tamat tempoh pengecualian, sebarang baki tempoh FOC akan terbatal, dan tidak boleh dipulihkan.
Ya, langganan akan diperbaharui secara automatik setiap bulan untuk memastikan perlindungan berterusan.
Tidak. Setiap nombor mudah alih hanya layak untuk satu (1) langganan sahaja.
Tidak. Yuran penuh bulanan akan dikenakan bermula dari tarikh pendaftaran.
Anda boleh menghubungi kami melalui fungsi live chat dalam Protection Hub. Perkhidmatan ini tersedia setiap hari dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang.
Tidak. Langganan tidak boleh dipindah milik.
Ya. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Pembatalan akan berkuat kuasa pada akhir kitaran langganan anda.
Anda boleh membatalkan langganan melalui Protection Hub di halaman 'My Account' dengan mengklik butang 'Cancel Subscription'. Jika anda menghadapi sebarang kesukaran, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui perkhidmatan Live Chat dalam Protection Hub untuk bantuan.
Ya, langganan anda tidak akan diperbaharui jika talian anda disekat atau digantung.
Tidak. Tiada penalti pembatalan dikenakan.
Ya, anda boleh melanggan semula, tetapi pengecualian promosi tidak akan diberikan lagi. Anda boleh melawat aplikasi MyUMobile untuk melanggan semula pelan ULTRA Security Pro.
ULTRA Security ialah perlindungan pada peringkat rangkaian terhadap pancingan SMS, panggilan suara penipuan dan laman web berisiko.
Tidak, ULTRA Security diaktifkan secara automatik untuk semua pelanggan U Mobile yang menggunakan pelan ULTRA Prepaid dan Postpaid. Tiada pengaktifan diperlukan.
Ya, ULTRA Security adalah percuma untuk semua pelanggan U Mobile yang menggunakan pelan ULTRA Prepaid dan Postpaid.
ULTRA Security berfungsi pada peringkat rangkaian dengan mengesan dan menyekat panggilan penipuan, SMS dan laman web berisiko, bagi membantu memastikan anda sentiasa selamat dan terlindung.
ULTRA Security membantu mengesan dan menyekat banyak ancaman yang diketahui, namun masih ada kemungkinan sesetengah penipuan terlepas. Sentiasa berhati-hati dan elakkan berkongsi maklumat peribadi.
Tidak, ULTRA Security beroperasi di latar belakang dan direka untuk melindungi anda tanpa menjejaskan penggunaan harian anda.
ULTRA Security ialah ciri perlindungan rangkaian terbina yang sentiasa aktif, memastikan anda sentiasa dilindungi.
Jika anda mengesyaki penipuan, laporkannya dengan segera kepada Pusat Respons Penipuan CCID melalui salah satu saluran di bawah:
- Hotline: +603 2610 1599 / +603 2610 1559
(Tersedia setiap hari, 8 pagi – 12 tengah malam) - WhatsApp: +6013 211 1222
(Tersedia setiap hari, 8 pagi – 12 tengah malam)
U Family 128 ialah pelan mudah alih pascabayar yang disertakan dengan sehingga 4 talian pada harga RM128.
Pelan ini disertakan dengan:
- 1,000 GB boleh dikongsi di semua 4 baris
- Panggilan tempatan tanpa had
- Perantauan global 15GB percuma di lebih 60 destinasi yang boleh dikongsi di semua 4 baris
- Panggilan masuk percuma dari luar negara di lebih 60 destinasi
- Semua rakyat Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan U Family 128. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, port-in mudah alih nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan perubahan pelan kadar.
- Bukan warganegara Malaysia dikehendaki membayar deposit yang akan dikembalikan sebanyak RM 500 setiap pelanggan. U Mobile mungkin dari semasa ke semasa menukar jumlah deposit mengikut budi bicara mutlak kami.
Ya, anda boleh mendaftar untuk U Family 128 dan kontrak peranti anda yang sedia ada akan dibawa ke pelan U Family 128.
Anda hanya perlu mengaktifkan sekurang-kurangnya satu talian mudah alih semasa pendaftaran, iaitu talian utama. Anda mempunyai fleksibiliti untuk mengaktifkan baki 3 talian mudah alih mengikut keselesaan anda di mana-mana stor U Mobile di seluruh negara atau melalui MyUMobile App.
Berkuat kuasa 16 April 2025, setelah mengaktifkan kesemua 4 talian, anda boleh memilih untuk menambah sehingga 3 talian U Family Share tambahan pada harga RM38/talian.
Ya. Anda boleh memilih untuk mengambil nombor baharu atau memindahkan talian sedia ada ke U Family 128.
Ya, kuota Perantauan Global 15GB Percuma boleh dikongsi di antara semua talian di bawah U Family 128.
Sebelum menyelesaikan data perantauan 15GB, anda dinasihatkan untuk membeli perantauan add-ons eksklusif untuk U Family 128 melalui Aplikasi MyUMobile:
- Roam Share 2GB (RM15 / 1 Hari)
- Roam Share 5GB (RM35 / 7 Hari)
Perantauan add-ons hanya boleh dibeli oleh talian utama. Perantauan add-ons yang dibeli juga boleh dikongsi dengan kesemua talian di bawah U Family 128.
Walau bagaimanapun, jika anda tidak membeli alat tambah di atas dan menggunakan penggunaan berterusan, anda akan melanggan Pas Perantauan 24-Jam RM15 atau Pas Perantauan 24-Jam RM38 secara automatik bergantung pada destinasi anda. Ini adalah perkhidmatan bercaj pada hanya RM15 atau RM38 sehari, setiap negara. Untuk butiran lanjut, lawati https://www.u.com.my/bm/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plans
Ya, semua talian di bawah U Family 128 akan dapat menikmati Panggilan Masuk Percuma semasa di luar negara di lebih 60 destinasi.
Ya, anda boleh mendaftar untuk peranti di U PayLater atau U SaveMore tertakluk pada semakan kelayakan. Anda hanya boleh mengambil 1 tawaran peranti untuk baris utama.
Anda boleh menguruskan akaun anda melalui MyUMobile App
Anda boleh membuat panggilan ke nombor khas berikut yang disenaraikan di bawah:
| Nombor Khas | Caj |
|---|---|
| 991 | Percuma |
| 994 | Percuma |
| 997 | Percuma |
| 999 | Percuma |
| 100 | RM0.30/min |
| 103 | RM1.50/panggilan |
| 15300 | RM0.30/min |
| 15454 | RM0.30/min |
| 15555 | Percuma |
| 15999 | RM1.50/panggilan |
| 1300 | RM0.30/min |
| 1600 | RM0.10/30saat |
| 1700 | RM0.30/min |
| 1800 | Percuma |
Ya, semua pelanggan U Postpaid 38, 68 dan 98 dengan peranti 5G yang sesuai, di kawasan yang aktif 5G boleh mengakses dan menikmati rangkaian 5G , tertakluk kepada ketersediaan.
Kami mengenakan caj bagi panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat. Panggilan tanpa had hanya tertakluk kepada panggilan suara tempatan.
Ya, boleh. Pelan U Postpaid kami sedia SIM, membolehkan anda menyambungkan pelbagai peranti seperti tablet, dashcam, kamera CCTV, dan banyak lagi.
- Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan mudah alih U Postpaid 38, 68 atau 98. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan mudah alih.
- Warganegara bukan Malaysia dikehendaki untuk membayar deposit berjumlah RM 500 bagi setiap pelanggan. U Mobile berhak untuk mengubah jumlah deposit dari semasa ke semasa mengikut budi bicara kami.
| Pelan Pascabayar | U Postpaid 38 | U Postpaid 68 | U Postpaid 98 |
|---|---|---|---|
| Yuran Bulanan | RM38 | RM68 | RM98 |
Ia merupakan perkhidmatan langganan Pascabayar 4G & 5G baharu kami dengan kuota data berkelajuan tinggi setiap bulan tanpa had kelajuan. Tiada caj tambahan apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya. Kelajuan data akan dikurangkan kepada 512kbps apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya.
Mulai 23 Oktober 2024 dan seterusnya, semua pelanggan baharu dan sedia ada U Postpaid 68 akan menikmati peningkatan kuota percuma kepada 500GB.
| Pelan Pascabayar | U Postpaid 38 | U Postpaid 68 | U Postpaid 98 |
|---|---|---|---|
| Yuran Bulanan | RM38 | RM68 | RM98 |
| Data | 120GB | 500GB | 1000GB/1TB |
| Panggilan Suara | Unlimited / Tanpa Had | ||
- Rakyat Malaysia dan pemastautin tetap Malaysia dikehendaki memberikan NRIC semasa pendaftaran Pascabayar.
- Bukan warganegara Malaysia / warga asing dikehendaki menyediakan pasport semasa pendaftaran Pascabayar.
- Bayaran Pendahuluan ialah bayaran muka yang setara dengan komitmen bulanan yang perlu anda jelaskan apabila mula-mula mendaftar untuk mana-mana pelan Pascabayar atau jalur lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan Pascabayar 38 ialah RM38. Pembayaran ini akan dikutip sebaik sahaja anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dikembalikan.
- Anda dikehendaki untuk membuat Bayaran Pendahuluan apabila anda mendaftar pelan. Sebahagian atau kesemua bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan ini. Apabila anda menerima penyata bil bulan pertama anda, anda hanya perlu membayar baki yang perlu dibayar di bawah penyata bil bulan pertama anda. Ia akan dinyatakan dalam bil pertama anda sebagai bayaran pendahuluan.
Kami akan mengutip Bayaran Pendahuluan sebaik sahaja anda mendaftar pelan mudah alih baharu, namun kami tidak akan mengutip duti setem untuk pelan mudah alih baharu anda.
- Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke U Postpaid 38, 68 atau 98 di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan.
- Yuran bulanan untuk bil terperinci ialah RM8 dan yuran bulanan untuk ringkasan bil ialah RM5.
Pelanggan U Postpaid 98 boleh mendaftar U FamilyShare dan mendapat sehingga enam (6) talian U FamilyShare dengan hanya RM38/talian. U FamilyShare tidak tersedia untuk pelanggan U Postpaid 38 dan U Postpaid 68.
Maaf, tidak boleh. Semua pakej minit dan data hanya terdapat untuk penggunaan domestik. Untuk lebih info tentang perantauan data, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.
Ya, penggunaan hotspot anda akan ditolak daripada Data yang dipakej secara bulanan.
| Pelan Pascabayar | U Postpaid 38 | U Postpaid 68 | U Postpaid 98 |
|---|---|---|---|
| Kuota Hotspot | Kongsi daripada Data Pantas | ||
Anda boleh membeli Data Booster melalui Aplikasi MyUMobile/UMB setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota Data anda. Data Booster juga boleh digunakan untuk hotspot.
| Pelan Pascabayar | U Postpaid 38 | U Postpaid 68 | U Postpaid 98 |
|---|---|---|---|
| Data Booster | 10GB untuk RM10/kitaran bil | ||
Ya, U Postpaid 68 disertakan dengan data percuma untuk perantauan di 3 negara, Singapura, Thailand dan Indonesia. Untuk maklumat lanjut, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.
Ya, U Postpaid 98 disertakan dengan 15GB Perantauan Global Percuma di lebih daripada 60 destinasi. Untuk lebih info, sila semak di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.
Maaf, tidak boleh. Anda hanya boleh melanggan pelan Pascabayar yang tersedia iaitu U Postpaid 38, U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.
Bermula dari 17 Januari 2024, semua pengguna U Postpaid 38 boleh menikmati jumlah keseluruhan data sebanyak 120GB, manakala pengguna U Postpaid 68 pula boleh menikmati jumlah keseluruhan data sebanyak 500GB untuk sepanjang hayat sehingga penurunan pelan atau penamatan dilakukan.
Ini adalah tempoh 90 hari di mana pelanggan Pascabayar tertakluk kepada perubahan pelan. Dalam tempoh ini, pelanggan dikehendaki kekal dengan pelan yang sama dan hanya boleh beralih ke pelan yang bernilai lebih rendah atau bertukar ke Prabayar selepas tempoh 90 hari. Sebagai alternatif, pelanggan juga boleh naik taraf ke pelan bernilai lebih tinggi untuk menikmati lebih manfaat atau mendaftar untuk peranti baharu dengan U Mobile.
Dikemas kini: 5 September 2024
Anda boleh membuat panggilan ke nombor khas berikut yang disenaraikan di bawah:
| Nombor Khas | Caj |
|---|---|
| 991 | Percuma |
| 994 | Percuma |
| 997 | Percuma |
| 999 | Percuma |
| 100 | RM0.30/min |
| 103 | RM1.50/panggilan |
| 15300 | RM0.30/min |
| 15454 | RM0.30/min |
| 15555 | Percuma |
| 15999 | RM1.50/panggilan |
| 1300 | RM0.30/min |
| 1600 | RM0.10/30saat |
| 1700 | RM0.30/min |
| 1800 | Percuma |
Sila lihat senarai destinasi di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.
Ya, U Postpaid 68 and U Postpaid 98 memberikan anda perayauan global 15GB dan panggilan masuk tanpa caj tambahan di 63 destinasi popular.
Anda hanya perlu melanggan pelan U Postpaid 68 atau U Postpaid 98.
Ia adalah percuma.
| Pelan Pascabayar | U Postpaid 68* | U Postpaid 98 | Postpaid 68 V1** |
|---|---|---|---|
| Caj Bulanan | RM68 | RM98 | RM68 |
| Perantauan Data | Kongsi daripada data bulanan (500GB) Singapore, Thailand dan Indonesia | RM15GB/bulan PERCUMA di lebih 60 Destinasi | RM15GB/bulan PERCUMA di lebih 60 Destinasi |
| Panggilan Masuk di Perantauan | PERCUMA di Sesetengah Destinasi Perantauan | ||
*U Postpaid 68 merujuk kepada pelan U Postpaid 68 yang baharu yang didaftarkan mulai 1 September 2023 dan seterusnya.
**U Postpaid 68 V1 merujuk kepada pelan U Postpaid 68 yang lama dan didaftarkan sebelum 1 September 2023.
Ya, jika anda mendaftar U Postpaid 68 dari 1 September 2023 dan ke atas, anda dibenarkan menggunakan kuota data bulanan anda apabila anda roaming di Singapura, Thailand dan Indonesia tanpa caj tambahan.
Kuota SMS percuma apabila di luar negara tidak disertakan dengan pelan U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.
Maaf, tidak boleh. Kuota ini hanya eksklusif untuk talian utama.
Ya anda perlu bersambung ke rangkaian perantauan pilihan kami apabila anda menggunakan perantauan data di destinasi terpilih.
Anda boleh semak baki kuota anda melalui aplikasi MyUMobile, atau dail *118*6#.
Ya, anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota.
Anda secara automatik akan melanggan ke Pas Perantauan 24-Jam RM38 atau Pas Perantauan 24-Jam RM15 bergantung kepada destinasi setiap negara.
Anda boleh membeli pas perantauan berbilang hari kami untuk mengelakkan caj harian dan meneruskan perantauan data. Sebagai alternatif, anda boleh mematikan "Data Roaming" dalam tetapan telefon anda sebelum kuota Perantauan Data percuma anda habis.
Panggilan masuk antarabangsa boleh didapati dengan pelan kadar pascabayar U Postpaid 68 & U Postpaid 98.
Tanpa had, tertakluk pada Terma & Syarat pada https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
Tidak, panggilan suara keluar dan SMS semasa perantauan adalah bukan percuma.
Pelanggan U Postpaid 68 yang mendaftar mulai 1 September 2023 dan seterusnya boleh menggunakan kuota internet percuma dan panggilan perayauan masuk percuma di negara Singapura, Thailand dan Indonesia.
Bagi negara-negara yang pengguna U Postpaid 98 boleh menggunakan kuota internet percuma mereka, sila lihat senarai destinasi di www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
Sila rujuk di sini untuk menyemak destinasi yang tersedia untuk menggunakan kuota internet percuma pada 5G.
Anda masih boleh menerima panggilan tertakluk pada caj yang dikenakan oleh operator perantauan yang anda bersambung, yang boleh diakses di https://www.u.com.my/bm/personal/mobile-plans/roaming-idd/roaming-rates
Tiada sebarang caj tambahan untuk perayauan data atau panggilan masuk di 63 destinasi terpilih dengan U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.
Tidak, mereka tidak disertakan dengan kuota SMS percuma.
Perayauan panggilan masuk antarabangsa tanpa had boleh didapati dengan kadar pelan pascabayar U Postpaid 68 & U Postpaid 98.
Semua panggilan masuk di 63 destinasi terpilih adalah percuma apabila anda melanggan kepada U Postpaid 68 dan U Postpaid 98.
Sila lihat senarai destinasi di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.
- Warganegara Malaysia atau Penduduk Tetap berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite). Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu dan naik taraf pelan Prabayar ke Pascabayar sahaja.
- Bukan warganegara Malaysia tidak boleh mendaftar untuk pelan ini.
| Pelan Pascabayar | U Postpaid 38 (Lite) | U Postpaid 68 (Lite) |
|---|---|---|
| Yuran Bulanan | RM38 | RM68 |
Ianya adalah perkhidmatan langganan Pascabayar 4G & 5G baharu dengan kuota data berkelajuan tinggi yang ditetapkan setiap bulan tanpa batas. Tiada caj tambahan apabila kuota data telah digunakan sepenuhnya. Kelajuan Data akan dikurangkan ke 512kbps apabila kuota Data digunakan sepenuhnya.
| Pelan Pascabayar | U Postpaid 38 (Lite) | U Postpaid 68 (Lite) |
|---|---|---|
| Yuran Bulanan | RM38 | RM68 |
| Data | 120GB | 500GB |
| Panggilan Suara | Tanpa Had | |
Ya. Semua pelanggan U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) dengan peranti 5G yang sesuai, di kawasan yang aktif 5G boleh mengakses dan nikmati rangkaian 5G.
Anda boleh mendaftar U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) dengan melawati pusat atau stor U Mobile terdekat.
Pemindahan pemilikan tidak dibenarkan untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite).
U FamilyShare tidak tersedia untuk U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite).
Anda boleh menaik taraf pelan anda di Pusat dan Stor U Mobile terdekat, dan juga melalui MyUMobile AppMyUMobile App.
Ya boleh, walau bagaimanapun, pelan perubahan kadar ini tertakluk kepada penilaian dan budi bicara U Mobile.
Pakej peranti hanya layak untuk pelan non-lite sahaja.
Warganegara Malaysia dan penduduk tetap Malaysia dikehendaki menyediakan Kad Pengenalan untuk mendaftar pelan Pascabayar.
- Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke U Postpaid 38 (Lite) dan U Postpaid 68 (Lite) di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan.
- Yuran bulanan untuk bil Terperinci ialah RM8, dan yuran bulanan untuk bil ringkasan ialah RM5.
Panggilan & data tanpa had bulanan bagi pelan U Postpaid 38 (Lite) hanya tersedia untuk penggunaan domestik. Walau bagaimanapun, untuk U Postpaid 68 (Lite) - sebanyak 500GB boleh digunakan di Singapura, Indonesia dan Thailand.
Untuk maklumat lanjut tentang penggunaan data perantauan, sila layari laman web kami di https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila anda telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.
Tidak, tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan data anda akan dihadkan kepada 512kbps selepas penggunaan melebihi kuota data anda.
Ya, penggunaan hotspot anda akan ditolak daripada Data yang dipakej secara bulanan.
Anda boleh membeli Data Booster melalui Aplikasi MyUMobileAplikasi MyUMobile/UMB setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota Data anda. Data Booster juga boleh digunakan untuk hotspot.
| Pelan Pascabayar | U Postpaid 38 (Lite) | U Postpaid 68 (Lite) |
|---|---|---|
| Data Booster | 10GB untuk RM10/kitaran bil | |
U FamilyShare merupakan talian ahli/tambahan yang ditag kepada talian U Postpaid 68 atau U Postpaid 98 (talian utama). Semua talian tambahan mempunyai minit sendiri dan berkongsi data utama mereka.
Ianya adalah data yang dikongsikan di antara semua talian utama dan tambahan yang berada dalam satu akaun. Sebagai contoh, jika terdapat satu (1) U FamilyShare yang ditag kepada talian utama U Postpaid 98 dengan 1,000GB/1TB data, maka kedua-dua talian di dalam akaun tersebut akan mempunyai data boleh kongsi berjumlah 1000GB/1TB.
Jika anda pelanggan U Mobile dengan pelan utama U Mobile yang layak iaitu U Postpaid 68 atau U Postpaid 98, anda boleh mendaftar U FamilyShare.
Satu (1) talian utama U Postpaid 68 boleh mendaftar sebanyak / sehingga dua (2) talian tambahan.
Satu (1) talian utama U Postpaid 98 boleh mendaftar sebanyak / sehingga enam (6) talian tambahan.
Ya. Anda boleh menukar talian tambahan anda ke U Postpaid 68 atau U Postpaid 98 sebagai talian utama.
U FamilyShare merupakan sebuah pelan prorata, ini bermakna yuran akses bulan pertama anda akan diprorata berdasarkan tarikh pendaftaran anda.
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.
Maaf, tidak boleh. Pakej minit dan Internet bulanan U FamilyShare hanya terdapat untuk penggunaan domestik.
Mobile Number Portability (MNP) ialah kemudahan yang membolehkan pelanggan bertukar kepada penyedia perkhidmatan mudah alih baharu sambil mengekalkan nombor telefon mudah alih sedia ada.
JANGAN tamatkan talian anda dengan penyedia perkhidmatan semasa kerana hanya nombor telefon bimbit aktif yang dibenarkan untuk bertukar ke penyedia perkhidmatan baharu.
JANGAN tamatkan talian anda dengan penyedia perkhidmatan semasa kerana hanya nombor telefon bimbit aktif yang dibenarkan untuk bertukar ke penyedia perkhidmatan baharu.
Anda boleh bertukar ke U Mobile melalui saluran berikut:
- Online Klik di sini
- Kunjungi cawangan kami atau peniaga terpilih. Klik di sini
Selesaikan semua bil tertunggak dengan penyedia perkhidmatan lama dan semasa.
Tidak disenarai hitam oleh mana-mana penyedia perkhidmatan.
Tiada kontrak dengan pembekal perkhidmatan semasa.
Talian semasa anda harus kekal aktif sehingga proses pertukaran selesai.
- Pastikan anda mengguna ID yang sama (MyKad atau IC lama) yang digunakan untuk mendaftar dengan penyedia perkhidmatan semasa dan ketika mendaftar dengan U Mobile. Berikut cara anda boleh memeriksa ID mana yang digunakan untuk pendaftaran dengan penyedia perkhidmatan semasa. Klik di sini
Pelanggan individu:
MyKad / ID Polis / ID Askar / Pasport.
Untuk pendaftaran U Package, salinan bil Pascabayar terbaru anda daripada penyedia perkhidmatan semasa untuk Pelanggan Pascabayar.
Untuk pengaktifan Perantauan Antarabangsa dan/atau IDD, bil 2 bulan terakhir (1 bulan dengan penggunaan Perantauan Antarabangsa) atau pendaftaran debit automatik tanpa membayar deposit (deposit RM100 diperlukan untuk pendaftaran baharu) atau Ia tidak diperlukan jika anda bertukar ke Perkhidmatan Prabayar U Mobile.
Pelanggan Perniagaan/Korporat:
Surat kebenaran daripada syarikat yang mengandungi nama pelanggan, nombor pendaftaran perniagaan, nombor akaun daripada penyedia perkhidmatan mudah alih semasa.
Tidak boleh. Anda mesti hadir di cawangan atau kedai peniaga kami untuk permintaan pertukaran.
Proses pertukaran memerlukan masa sehingga 2 hari bekerja untuk pendaftaran individu dan sehingga 5 hari berkerja untuk pendaftaran perniagaan.
Anda boleh membatalkan permintaan “port-in” sebelum ia diluluskan. Tiada yuran pembatalan dikenakan.
Permintaan pertukaran adalah percuma.
Anda akan mendapat kad SIM baharu daripada U Mobile. Masukkan kad SIM U Mobile ke telefon anda apabila menerima pengesahan dari penyedia perkhidmatan semasa bahawa perkhidmatan semasa anda akan ditamatkan.
Tidak, anda hanya boleh mengalihkan nombor telefon dan bukan Perkhidmatan Tambah Nilai (VAS). Sekiranya anda ingin memiliki VAS, anda perlu melanggan dengan U Mobile. U Mobile tidak wajib untuk memberikan VAS yang sama.
Anda dinasihatkan untuk merancang permintaan pertukaran sekurang-kurangnya 14 hari bekerja sebelum anda ke luar negara atau meminta pertukaran setelah anda kembali ke Malaysia bagi mengelakkan gangguan perkhidmatan. Anda diingatkan untuk meminta pengaktifan perkhidmatan Perantauan Antarabangsa/IDD ketika mendaftar.
Anda boleh mengalihkan nombor berkali-kali (tertakluk pada peraturan dan Terma dan Syarat U Mobile). Namun, anda tidak boleh membuat lebih daripada satu permintaan MNP ke beberapa penyedia perkhidmatan mudah alih pada masa yang sama.
Anda boleh layari laman web MCMC (SKMM) di https://www.mcmc.gov.my/ untuk maklumat lanjut.
MCMC – Malaysian Communications And Multimedia Commission
SKMM – Suruhanjaya Komunikasi Dan Multimedia Malaysia
Tiada komitmen kontrak untuk permintaan pertukaran. Namun, bergantung pada rancangan Pascabayar yang dipilih, sebilangan orang mungkin mempunyai komitmen kontrak.
Anda boleh meminta untuk membuat pertukaran ke mana-mana pelan pascabayar dan sebaliknya.
Kedua-dua talian utama dan tambahan boleh dialihkan bersama.
atau
Sekiranya salah satu pemegang talian tambahan tidak mahu bertukar ke U Mobile:
Pemegang talian utama dan tambahan mesti mengunjungi penyedia perkhidmatan semasa untuk menyelesaikan perkara berikut:
Anda sebagai pemegang talian utama menamatkan talian tambahan yang berkaitan.
Pemegang talian tambahan yang tidak mahu bertukar ke U Mobile perlu mendaftar sebagai pemegang akaun utama dengan penyedia perkhidmatan semasa serta-merta untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan. Anda dan talian tambahan yang ingin bertukar ke U Mobile boleh meneruskan permintaan pertukaran setelah proses ini selesai.
Anda perlu membayar penyedia perkhidmatan semasa untuk penggunaan tidak dibil bila anda menerima invois, walaupun setelah anda berjaya bertukar ke U Mobile. Jika tidak, anda akan disenaraihitamkan oleh penyedia perkhidmatan semasa kerana tidak menyelesaikan bil tertunggak.
Anda mempunyai pilihan untuk membatalkan kontrak semasa. Tetapo, anda perlu melangsaikan semua baki kontrak dengan penyedia perkhidmatan semasa bagi tujuan penamatan awal. Semak dengan penyedia perkhidmatan semasa berkenaan apa yang diperlukan, contohnya:
Bilakah kontrak perkhidmatan mudah alih sedia ada akan tamat?
Berapa banyak yang perlu dibayar untuk penamatan awal?
Selepas penamatan talian, pelanggan U Mobile boleh memohon permohonan bayaran balik jika masih mempunyai baki ataupun deposit yang terdahulu.
Tidak. Hanya penama akaun sahaja yang boleh membuat permohonan bayaran balik.
Tidak, pilihan bayaran balik untuk pihak ketiga TIDAK dibenarkan.
Kami mengesyorkan pembayaran ke dalam akaun aktif yang berkaitan sebagai pilihan.
Ya, kedua-dua pelanggan warganegara Malaysia dan bukan warganegara Malaysia boleh membuat pilihan permohonan bayaran balik ini.
Tidak, hanya Ringgit Malaysia yang dibenarkan untuk proses pemulangan balik.
Jumlah baki kredit anda akan tertera di dalam bil terakhir yang akan dikeluarkan selepas penamatan talian.
Permintaan bayaran balik mesti dibuat dalam tempoh 3 bulan dari penamatan semua talian pascabayar atau sebelum akaun anda dinyahaktifkan.
Selepas menerima bil terakhir, anda boleh memohon untuk bayaran balik menerusi pilihan berikut:
- Hubungi kami di +6018 388 1318
- Kunjungi salah satu Pusat Perkhidmatan kami
- Hantar e-mel ke customer.service@u.com.my
Wakil dari pusat perkhidmatan U Mobile akan membuat pengesahan dan mengumpul informasi yang diperlukan, termasuk nombor akaun bank anda untuk membuat proses bayaran balik.
Bayaran balik akan dikreditkan dalam masa lapan minggu dari tarikh anda membuat permohonan.
Giler Unlimited GX55 ialah pelan pascabayar yang dinaik taraf secara automatiknya untuk pelanggan setia Giler Unlimited GX50 mulai 17 Mei 2024 dan bulan-bulan seterusnya, tanpa memerlukan sebarang tindakan daripada pelanggan.
Giler Unlimited GX55 menawarkan Data 5G & 4G tanpa had/berkelajuan tinggi, Panggilan Tanpa Had dan hotspot 5GB untuk perkongsian data.
Semua pengguna setia Giler Unlimited GX50 akan menikmati Giler Unlimited GX55 yang dinaik taraf pada harga promosi RM50/bulan sehingga 20 Jun 2024. Mulai 21 Jun 2024, harga Giler Unlimited GX55 akan ditetapkan pada RM55/bulan.
Data 5G & 4G Tanpa Had Tanpa Had Laju direka kelajuan tanpa batas. Ia boleh digunakan untuk semua aplikasi, termasuk penstriman video dan muzik tanpa sebarang batasan kelajuan.
Tidak, Data dan Panggilan Tanpa Had hanya tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan akan dikenakan untuk penggunaan di luar negara.
Giler Unlimited GX50 akan ditamatkan pada 17 Mei 2024. Sebagai pengguna setia secara automatiknya, anda akan menikmati faedah yang dinaik tarafkan dalam pelan Giler Unlimited GX55 (Data 4G & 5G Tanpa Had pada kelajuan tanpa had, Panggilan Tanpa Had dan Hotspot 5GB) pada harga promosi RM50/bln sehingga 20 Jun 2024.
Kad SIM Giler Unlimited GX55 hanya boleh digunakan pada telefon pintar.
Tiada had kuota data untuk pelan kadar Giler Unlimited GX55.
Tiada had kuota data untuk peruntukan Data 4G & 5G Tanpa Had, jadi kelajuan Internet akan kekal pada kelajuan penuh.
Data Tanpa Had direka untuk kegunaan peribadi pada telefon pintar anda sendiri sahaja. Walau bagaimanapun, pelan Giler Unlimited GX55 juga dilengkapi dengan 5GB data hotspot yang boleh dikongsi dengan peranti lain.
Anda boleh membeli data hotspot tambahan melalui MyUMobile App setelah kuota data hotspot 5GB habis digunakan.
Anda boleh membeli Booster Hotspot dengan harga RM5 dan memperolehi 5GB.
Tiada kuota data akan diproratakan berdasarkan tarikh pengaktifan.
Anda boleh mendail *118*7*4# untuk menyemak data dan penggunaan panggilan anda.
Boleh, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Pergi ke Tetapan > Hotspot Peribadi
Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]
Nama pengguna: <Biarkan kosong. Tak perlu diisi>
Kata Laluan : <Biarkan kosong. Tak perlu diisi>
Semua warganegara Malaysia dan warga asing berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar untuk pelan Pascabayar 38. Pelan ini tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), penukaran prabayar kepada pascabayar dan penukaran pelan mudah alih.
Yuran bulanan Pascabayar 38 ialah RM38 sebulan.
Bayaran pendahuluan ialah bayaran muka yang setara dengan komitmen bulanan yang perlu anda jelaskan apabila mula-mula mendaftar untuk mana-mana pelan pascabayar atau jalur lebar. Sebagai contoh, bayaran pendahuluan untuk pelan Pascabayar 38 ialah RM38. Pembayaran ini akan dikutip sebaik sahaja anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama anda. Ia tidak boleh dikembalikan.
Anda dikehendaki untuk membuat bayaran pendahuluan apabila anda mendaftar pelan. Sebahagian atau kesemua bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan ini. Apabila anda menerima penyata bil bulan pertama anda, anda hanya perlu membayar baki yang perlu dibayar di bawah penyata bil bulan pertama anda. Ia akan dinyatakan dalam bil pertama anda sebagai bayaran pendahuluan.
Apabila anda menukar pelan mudah alih anda, kami akan membayar balik yuran akses pendahuluan yang telah dibayar untuk pelan lama anda, dan akan mengenakan bayaran akses pendahuluan baharu untuk pelan mudah alih baharu anda dalam penyata bil. Kami tidak akan mengutip duti setem dan bayaran pendahuluan untuk pelan baharu anda.
Semua peruntukan perkhidmatan suara dan SMS dalam pakej pelan mudah alih akan dikira secara prorata mengikut tarikh pengaktifan masing-masing. Walaubagaimanapun, peruntukan data tidak akan dikira secara prorata. Ini tidak terpakai untuk Share 20.
Maaf, tidak boleh. Semua pakej minit dan data hanya terdapat untuk penggunaan domestik.
Kami mengenakan caj bagi panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila telah melebihi 80% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.
Anda boleh membeli Pelan Booster Data hanya RM10/3hari melalui Aplikasi MyUMobile / UMB sebaik sahaja telah menggunakan sepenuhnya kuota Internet 30GB anda.
Tiada caj tambahan akan dikenakan dan kelajuan internet anda akan dikurangkan ke 64kbps selepas melebihi kuota internet 30GB.
Ya, anda akan melanggan e-bil secara automatik apabila mendaftar ke Pascabayar 38, di mana ianya adalah percuma. Jika anda berhasrat untuk menukar kepada langganan bil fizikal, anda boleh berbuat demikian dan akan dicaj setiap bulan.
Yuran bulanan untuk bil terperinci ialah RM8 dan yuran bulanan untuk ringkasan bil ialah RM5.
Ya betul. Semua pelanggan Pascabayar 38 dengan peranti mudah alih 5G di kawasan Live 5G boleh mengakses dan menikmati perkhidmatan 5G. Untuk maklumat lanjut, sila layari https://www.u.com.my/bm/personal/why-u-mobile/network/5g-for-u .
Maaf, tidak boleh. Anda hanya boleh menaik taraf kepada pelan pascabayar lain yang tersedia.
Jika anda menggunakan pelan Pascabayar P38, anda akan dinaik taraf secara automatik kepada Pascabayar 38 baharu pada 22 Mac 2022.
Bermula 17 Ogos 2022, pelanggan dapat menikmati 30GB data berkelajuan tinggi setiap bulan tanpa had kelajuan untuk penggunaan dari telefon mudah alih serta tambahan 5GB hotspot.
Kadar SMS ialah 3 sen /sms ke rangkaian U Mobile dan 8 sen /sms ke mana-mana rangkaian lain. Walau bagaimanapun, berkuat kuasa 17 Ogos 2022, kadar baharu ialah 15 sen/sms ke semua rangkaian.
Giler Unlimited GX68 ialah pelan pascabayar yang menawarkan Data 4G & 5G Tanpa Had, Panggilan Tanpa Had dan data hotspot 50GB untuk semua penggunaan.
Data 5G & 4G Tanpa Had Tanpa Had Laju direka kelajuan tanpa batas. Ia boleh digunakan untuk semua aplikasi, termasuk penstriman video dan muzik tanpa sebarang batasan kelajuan.
Yuran akses bulanan untuk Giler Unlimited GX68 ialah RM68.
Kad SIM Giler Unlimited GX68 boleh digunakan pada telefon pintar sahaja.
Data Tanpa Had yang dimaksudkan ialah untuk kegunaan peribadi pada telefon pintar anda, tetapi anda boleh kongsi data 50GB anda ke peranti lain. Setelah kuota data hotspot mudah alih telah digunakan sepenuhnya, kelajuan data anda akan dipantau.
Anda boleh membeli data hotspot tambahan melalui MyUMobile App setelah kuota data hotspot 50GB habis digunakan.
Tidak. Giler Unlimited GX68 hanya tersedia sebagai talian utama yang berdiri sendiri tanpa talian ahli.
Semua Data dan Panggilan Tanpa Had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan dikenakan.
Anda boleh membeli Booster Hotspot pada harga RM5 untuk menikmati tambahan 5GB selama 2 hari.
Tiada had kuota data untuk pelan kadar Giler Unlimited GX68.
Tiada had kuota data untuk peruntukan Data 4G & 5G Tanpa Had, jadi kelajuan Internet akan kekal pada kelajuan penuh.
Anda akan menerima pemberitahuan SMS apabila anda telah menggunakan 80% dan 100% daripada kuota data hotspot 50GB anda.
Anda boleh menyemak penggunaan anda melalui:
Mendail *118*7*4# di telefon
Ya, anda boleh, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Pergi ke Settings > Personal Hotspot
Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]
Username – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Password – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Tiada kontrak untuk P99.
Kad SIM P99 direka untuk penggunaan telefon pintar sahaja.
Ya, boleh. P99 termasuk 30GB percuma untuk penggunaan hotspot mudah alih tanpa had kelajuan.
Anda boleh terus menggunakan hotspot mudah alih pada kelajuan berkurangan hingga 512kbps
Ya, anda boleh mendaftar maksimum 3 talian ahli Share 20.
Anda boleh berkongsi sehingga 30GB data dengan talian ahli Share 20. Tetapi, harap maklum bahawa data ini akan diambil daripada data hotspot mudah alih 30GB talian utama.
Sekiranya anda mempunyai talian Share 50 dan ingin mengekalkan talian perkongsian di bawah akaun P99 baharu, anda diminta untuk menukar talian Share 50 menjadi pelan Share 20. Sekiranya anda mempunyai talian Share 20, anda boleh baw ke depan talian ke akaun baharu anda.
Semua data dan panggilan tanpa had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Bayaran kadar IDD dan perantauan standard dikenakan.
Roam-Onz menyediakan pelanggan dengan perantauan data percuma sebanyak 3GB untuk digunakan di 12 negara popular. Klik di sini untuk maklumat lebih lanjut.
Tidak boleh. Anda tidak boleh menarik diri daripada perkhidmatan percuma ini.
Ya, anda boleh, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Pergi ke Settings > Personal Hotspot
Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]
Username – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Password – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Semua rakyat Malaysia dan warga asing yang berumur 18 tahun ke atas boleh mendaftar. Ia tersedia untuk pendaftaran baharu, pertukaran nombor mudah alih (MNP), migrasi prabayar ke pascabayar dan perubahan pelan mudah alih.
*Warga asing dan penduduk tetap (PR) diminta untuk membuat bayaran pendahuluan dan deposit tambahan RM500 semasa mendaftar.
Anda diminta untuk membuat bayaran pendahuluan semasa mendaftar untuk pelan. Sebahagian atau keseluruhan bil bulanan pertama anda akan ditolak daripada bayaran pendahuluan. Apabila anda menerima penyata bil bulan pertama, anda hanya perlu membayar jumlah baki sahaja.
Bayaran pendahuluan adalah setara dengan komitmen bulanan yang akan anda buat ketika pertama kali mendaftar untuk pelan pascabayar atau jalur lebar. Contohnya, bayaran pendahuluan untuk pelan P99 adalah RM99. Pembayaran ini akan dikumpulkan setelah anda mendaftar untuk pelan pilihan, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama. Ia tidak akan dikembalikan.
Anda dapat melihat yuran akses pendahuluan dalam bil bulanan pertama, dan ia akan dikembalikan setelah anda meminta untuk menamatkan perkhidmatan kami. Sekiranya anda mempunyai bayaran tertunggak ketika mengemukakan permintaan penamatan perkhidmatan, kami akan menggunakan yuran akses pendahuluan anda untuk mengimbanginya sebelum mengembalikan baki.
Untuk sebarang kenaikan dan penurunan taraf pelan mudah alih, yuran akses pendahuluan awal akan dikembalikan kepada anda dan bayaran akses pendahuluan baharu untuk pelan mudah alih baharu akan dicaj semula ke penyata bil anda. Duti setem dan bayaran pendahuluan tidak akan dipungut lagi.
All voice and SMS allocation within the rate plan bundle will be prorated based on their activation dates. However, data allocation will not be prorated. This is not applicable for Share 10 and Share 20.
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi 80% dan 100% kuota yang diperuntukkan.
Sekiranya anda kini mempunyai talian Share 50 dan ingin mengekalkan talian perkongsian di bawah akaun P79 baharu, anda diminta untuk menukar ke pelan Share 20. Sekiranya anda kini mempunyai talian Share 20, anda boleh meneruskannya ke akaun baharu.
No. All monthly bundled minutes and data are only available for domestic usage.
Semua panggilan suara dan video dikenakan blok pengecasan 30 saat.
Pelan HERO Plus adalah talian ahli yang boleh dipautkan ke talian utama. Semua talian ahli mempunyai minit mereka sendiri dan dapat berkongsi data milik talian utama mereka.
Talian ahli Share 20 dilengkapi dengan faedah berikut:
Minit |
30 minit percuma setiap hari untuk semua nombor U Mobile |
Data |
Talian ahli akan menggunakan data talian utama |
Data yang boleh dikongsi adalah data yang dikongsi di antara semua talian utama dan talian ahli yang terdapat dalam satu akaun. Sebagai contoh, jika talian ahli Share 50 yang dilengkapi dengan data 3GB dipautkan ke talian utama P99 yang disertakan dengan data 30GB, semua talian dalam akaun akan mempunyai 33GB data yang dapat dikongsi.
Sekiranya anda pelanggan U Mobile dengan pelan utama U Mobile yang layak (contoh Pelan HERO), anda boleh mendaftar untuk talian ahli HERO Plus.
Setiap talian utama boleh mempunyai tiga talian ahli.
Yes. You are allowed to downgrade or upgrade your member line.
Untuk Share 20, yuran akses bulanan akan dikenakan sepenuhnya.
Bayaran pendahuluan adalah setara dengan komitmen bulanan yang akan anda buat ketika pertama kali mendaftar untuk pelan pascabayar atau jalur lebar. Contohnya, bayaran pendahuluan untuk pelan P99 adalah RM99. Pembayaran ini akan dikumpulkan setelah anda mendaftar untuk pelan pilihan anda, dan kami akan menggunakannya untuk mengimbangi bil bulanan pertama. Ia tidak akan dikembalikan.
Anda dapat melihat yuran akses pendahuluan dalam bil bulanan pertama anda, dan ia akan dikembalikan setelah anda meminta untuk menamatkan perkhidmatan kami. Sekiranya anda mempunyai bayaran tertunggak ketika anda mengemukakan permintaan penamatan perkhidmatan, kami akan menggunakan yuran akses pendahuluan anda untuk mengimbanginya sebelum mengembalikan baki.
Semua peruntukan suara dan SMS dalam pakej pelan mudah alih akan diprorata berdasarkan tarikh pengaktifannya. Walau bagaimanapun, peruntukan data tidak akan diprorata. Perkara ini tidak dibolehkan untuk Share 10 dan Share 20.
All calls made within the U Mobile network or to other networks will first utilise the ALL Network bundle. Once the ALL Network bundle is used up, calls within the U Mobile network will utilise the FREE On-Net bundle, and calls to other networks will be charged pay-as-you-use rates.
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi 80% dan 100% kuota yang diperuntukkan.
Untuk sebarang kenaikan dan penurunan taraf harga pelan mudah alih, yuran akses pendahuluan awal akan dikembalikan kepada anda dan bayaran akses pendahuluan baharu untuk harga pelan mudah alih baharu akan dicaj semula ke penyata bil anda. Duti setem dan bayaran pendahuluan tidak akan dipungut lagi.
Tidak boleh.
Tidak. Minit dan internet bulanan yang digabung (kecuali untuk P70, P98, i90, i30, UD90 & UD130) hanya tersedia untuk penggunaan domestik sahaja.
Kami caj panggilan suara dan video anda berdasarkan blok pengecasan 30 saat. Ia dibolehkan jika anda membuat panggilan ke U Mobile dan juga rangkaian lain.
Share 20 adalah pelan tanpa prorata, oleh itu yuran akses bulan pertama akan dikenakan sepenuhnya.
Unlimited HERO P139 adalah pelan pascabayar yang menyediakan sambungan tanpa kerisauan dengan Data Tanpa Had, Panggilan Tanpa Had, Roam-Onz Global ™ 3GB, dan kuota data hotspot 50GB yang dapat dikongsi dengan hingga 3 talian ahli.
Pelanggan yang mendaftar untuk Unlimited HERO P139 semasa tempoh promosi akan mendapat Roam-Onz Global™ 3GB (dibolehkan untuk 36 negara) untuk perantauan di seluruh dunia secara PERCUMA, selama 24 bulan dari bulan pengaktifan.
Promosi ini tersedia untuk pelanggan baharu, sedia ada dan pengalihan; dan terbuka kepada semua rakyat Malaysia dan bukan warganegara Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas. Penduduk bukan warganegara diminta membayar deposit RM500 semasa mendaftar.
Anda tidak akan menikmati Roam-Onz Global ™ lagi jika menukar pelan mudah alih.
Roam-Onz ™ merangkumi 12 negara di seluruh Asia dan Australia. Roam-Onz Global ™ merangkumi 36 negara di 5 benua di Asia, Afrika, Amerika Utara, Australia dan Eropah.
Unlimited HERO P139 membolehkan anda menikmati pengalaman menonton yang lebih baik dengan penstriman definisi tinggi.
Sekiranya anda mempunyai talian Share 50 yang ingin disimpan di bawah akaun Unlimited HERO P139 baharu, anda diminta untuk menukarnya ke pelan Share 20 atau GX50. Sekiranya anda mempunyai talian Share 20, anda boleh membawanya ke akaun baharu.
Tiada kontrak untuk Unlimited HERO P139.
Anda akan dapat menamatkan perkhidmatan bila-bila masa. Walau bagaimanapun, jika anda menamatkan atau menurunkan taraf pelan semasa atau menukar ke pelan mudah alih lain sebelum tamat tempoh komitmen, perkara berikut akan berlaku:
Bagi pelanggan yang telah membayar bayaran pendahuluan (tidak layak untuk pengecualian bayaran pendahuluan), baki rebat subsidi bulanan anda akan dilucutkan.
Bagi pelanggan yang berhak mendapat pengecualian bayaran pendahuluan, anda diminta untuk mengembalikan baki jumlah subsidi peranti (bayaran pendahuluan). Baki subsidi peranti akan dikira seperti berikut:
Jumlah subsidi (bayaran pendahuluan) / Tempoh Komitmen x baki bulan. Baki beberapa bulan akan merangkumi bulan semasa anda menamatkan perkhidmatan.
Contohnya, jika anda telah mendaftar untuk iPhone XS dengan Unlimited HERO P139, dan menamatkan pada bulan ke-7, anda diminta untuk membayar balik RM1,056 / 24bulan x 18 bulan = RM792.
Bagi pelanggan UPackage yang ingin menamatkan atau memilih penyelesaian awal untuk pelan UPackage mereka, anda perlu melangsaikan baki peranti. Ia bersamaan dengan harga jualan peranti ditolak jumlah ansuran yang dibayar.
Contohnya, Harga Jualan U Mobile untuk Apple iPhone XR 64GB ialah RM3,270. Sekiranya anda menamatkan perkhidmatan pada bulan ke-7, anda akan dikenakan bayaran sebanyak 8 kali untuk ansuran peranti. Jumlah baki ansuran peranti yang perlu dilangsaikan adalah: RM 3,270 - RM920 (RM115 x 8 ansuran dibil) = RM2,350.
Ya, anda boleh, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Pergi ke Settings > Personal Hotspot
Langkah 2: Pilih APN, dan masukkan [my3g]
Username – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Password – <Biarkan kosong. Tidak perlu isi>
Hanya satu (1) tersedia: 10GB pada harga RM10.
Hanya satu (1) tersedia: 5GB pada harga RM5.
Pelanggan U Postpaid 38, 68, 98 dan talian U FamilyShare boleh membeli Boosters baharu ini.
Anda boleh melanggan melalui Aplikasi MyUMobile.
Aplikasi MyUMobile
Langkah 1: Buka Aplikasi MyUMobile > Log masuk aplikasi dan tekan Add-Ons.
Langkah 2: Buat Pembelian > Pilih Booster yang anda inginkan dan tekan [Beli Sekarang].
Langkah 3: Sahkan Pembelian Anda > Sahkan pembelian anda untuk menikmati Booster tersebut.
Tidak, anda boleh membelinya pada bila-bila masa. Namun, anda digalakkan untuk membeli Data Booster selepas anda menghabiskan kuota data berkelajuan tinggi pelan sedia ada terlebih dahulu kerana baki kuota Data Booster tidak akan dibawa ke kitaran bil seterusnya.
Terdapat tempoh menunggu (cooling period) untuk setiap pembelian. Sila muat semula halaman untuk tujuan semakan sebelum membuat pembelian kedua.
Anda akan menerima SMS pengesahan selepas pembelian berjaya dilakukan.
Anda boleh membeli sebanyak mana yang anda mahu.
Booster anda sah sehingga kitaran bil anda berakhir.
Ya, kuota Booster boleh dikongsi antara talian utama dan talian U FamilyShare™.
Anda boleh membuat permohonan penggantungan talian melalui Pusat Servis, Pengedar Terpilih, Pusat Khidmat Pelanggan, Media Sosial U Mobile atau hantar e-mel kepada perkhidmatan pelanggan kami.
Permohonan penggantungan boleh dibuat melalui Pusat Servis, Pengedar Terpilih, Pusat Khidmat Pelanggan, Media Sosial rasmi U Mobile atau menghantar e-mel ke khidmat pelanggan kami. Walau bagaimanapun, bagi permohonan penggantian USIM, anda dikehendaki hadir ke Pusat Servis atau Premier Dealer untuk mengisi Borang Penggantian USIM dan menyerahkannya bersama salinan dokumen pengenalan diri yang ASAL. Caj sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan untuk setiap permohonan penggantian USIM.
30 hari dari tarikh permohonan penggantungan diterima.
Semasa tempoh penggantungan, pelanggan boleh menghubungi kami melalui Pusat Khidmat Pelanggan, media sosial rasmi, e-mel ke Perkhidmatan Pelanggan atau hadir ke Pusat Servis & Premier Dealer untuk mengaktifkan semula akaun anda.
Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.
Ya, yuran langganan bulanan, ansuran bulanan peranti dan sebarang caj berulang lain akan terus dikenakan walaupun akaun anda digantung.
Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.
Akaun akan digantung sehingga maksimum 30 hari bermula dari tarikh permohonan penggantungan dibuat.
Sila matikan “Perantauan Data" (Data Roaming) pada tetapan telefon anda sebelum kuota Data Roaming 15GB Percuma habis digunakan.
Anda tidak perlu menamatkan langganan UDR10 atau UDR36 kerana ia akan tamat secara automatik.
Anda boleh menyemak baki kuota melalui aplikasi MyUMobile atau dengan mendail *118*6#.
Akaun akan digantung sehingga maksimum 30 hari bermula dari tarikh permohonan penggantungan dibuat.
Talian anda akan diaktifkan semula secara automatik selepas 30 hari dari tarikh penggantungan. Caj pengaktifan semula sebanyak RM10 (+6% cukai perkhidmatan) akan dikenakan pada penyata bil seterusnya selepas pengaktifan semula dilakukan.
Ya, yuran langganan bulanan, ansuran bulanan peranti dan sebarang caj berulang lain akan terus dikenakan walaupun akaun anda digantung.
Tidak. Status talian anda mestilah aktif untuk membolehkan anda menikmati rebat tersebut. Rebat tidak akan dibawa ke bulan seterusnya dan akan terbatal.
U WatchShare ialah perkhidmatan tambahan yang membolehkan anda menyebarkan nombor mudah alih, panggilan, SMS dan data anda ke jam tangan pintar yang serasi. Dengan pelan ini, jam tangan pintar anda akan kekal berhubung walaupun telefon anda tidak berada berdekatan atau dimatikan.
U WatchShare tersedia kepada pelanggan yang melanggan pelan pascabayar berikut:
- U Postpaid 68
- U Postpaid Borneo 68
- U Postpaid 98
- U Family 128
- U FamilyShare
- U Family Share
U WatchShare menyokong peranti jam pintar daripada Huawei, Samsung dan Apple. Ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada):
- Huawei Watch 5
- Samsung Series 8
- Apple Watch Siri 11
- Apple Watch SE (Generasi ke-3)
Apple Watch Siri 6 GPS + Selular atau model lebih baharu yang menggunakan watchOS 26.4 dan ke atas, kini disokong juga.
Sila rujuk laman web rasmi untuk senarai terkini peranti yang disokong.
U WatchShare tersedia pada RM18/sebulan.
- Jam tangan pintar anda berkongsi kuota data yang sama dengan talian mudah alih utama anda.
- Apabila disambungkan melalui Bluetooth kepada telefon anda, penggunaan data akan ditolak daripada pelan utama.
- Apabila jam tangan pintar beroperasi secara berdikari (tidak disambungkan kepada telefon), penggunaan data masih ditolak daripada pelan mudah alih utama.
- Tiada kontrak diperlukan jika anda hanya melanggan U WatchShare.
- Kontrak peranti dikenakan jika anda membeli jam tangan pintar secara ansuran bersama pelan ini.
Perayauan antarabangsa belum disokong buat masa ini. Semasa di luar negara, jam tangan pintar anda masih boleh berfungsi melalui Bluetooth apabila dipasangkan dengan telefon.
- Tukar nombor mudah alih: Aktifkan semula U WatchShare dengan nombor baharu anda.
- Tukar telefon pintar: Hanya padankan semula jam tangan pintar anda dengan telefon baharu. Tiada langganan baharu diperlukan.
- Tukar jam tangan pintar: U WatchShare menyokong satu jam tangan pintar pada satu masa. Hubungi kami untuk nyahaktifkan jam tangan lama sebelum mengaktifkan yang baharu.
- Jika talian utama ditamatkan, U WatchShare juga akan ditamatkan.
- Jika talian utama digantung, U WatchShare akan digantung sama.
Sila nyahaktifkan talian yang anda tidak mahu gunakan semasa proses penyediaan. Kemudian teruskan untuk memasangkan jam tangan pintar kepada nombor mudah alih yang betul.
Boleh. Anda boleh memohon untuk menyahlanggan, menggantung atau melanggan semula U WatchShare melalui cawangan kami atau hubungi Khidmat Pelanggan U Mobile.
Boleh. Model jam tangan pintar terpilih tersedia dengan pelan ansuran bulanan apabila digabungkan dengan U WatchShare.
Kempen U WatchShare membolehkan anda menikmati 6 bulan PERCUMA yuran bulanan U WatchShare:
- Untuk Samsung Watch 8 Classic (46mm) dan Huawei Watch 5 (46mm):
Anda akan menerima pengecualian yuran 6 bulan apabila membeli peranti bersama pelan U WatchShare. - Untuk Apple Watch: Anda hanya perlu aktifkan dan padankan Apple Watch anda dengan pelan U WatchShare, dan anda akan secara automatik menikmati 6 bulan PERCUMA.
Pengecualian yuran U WatchShare anda akan dipaparkan sebagai diskaun atau pelarasan pada bil bulanan anda untuk enam (6) bulan pertama.
Kempen U WatchShare ditawarkan bersama pelan postpaid berikut:
- U Postpaid 68
- U Postpaid Borneo 68
- U Postpaid 98
- U Family 128
Pelan ULTRA Prepaid serba baharu menawarkan Data Mudah Alih Kelajuan Tanpa Had dengan pengalaman rangkaian terbaik.
Ia datang dengan lebih nilai & fleksibiliti merentasi Pelan Data bulanan, mingguan & harian. Untuk menikmatinya, talian Prabayar U Mobile anda mestilah kekal aktif.
Pelan Data Bulanan
| ULTRA Prepaid 28 | ULTRA Prepaid 38 | ULTRA Prepaid 50 | |
|---|---|---|---|
| Harga | RM28 | RM38 | RM50 |
| Tempoh Sah | 30 Hari | 30 Hari | 30 Hari |
| Data | 50GB | 250GB | 500GB |
| Kelajuan | Tanpa Had | Tanpa Had | Tanpa Had |
| Hotspot | 5GB | Kongsi daripada quota asas | Kongsi daripada quota asas |
| Panggilan Tempatan | Tanpa Had (Semua Rangkaian) | Tanpa Had (Semua Rangkaian) | Tanpa Had (Semua Rangkaian) |
| Akses ULTRA5G Prioriti | Serendah RM2/jam | Serendah RM2/jam | 2x Pas ULTRA5G Prioriti 3 Jam PERCUMA |
Pelan Data Mingguan dan Harian
| ULTRA Weekly 20GB | ULTRA Weekly 10GB | ULTRA Daily 10GB | ULTRA Daily 1GB | |
|---|---|---|---|---|
| Harga | RM15 | RM12 | RM6 | RM3 |
| Tempoh Sah | 7 Hari | 7 Hari | 24 Jam | 24 Jam |
| Data | 20GB | 10GB | 10GB | 1GB |
| Kelajuan | Tanpa Had | Tanpa Had | Tanpa Had | Tanpa Had |
| Hotspot | Kongsi daripada quota asas | Kongsi daripada quota asas | Kongsi daripada quota asas | Kongsi daripada quota asas |
Pelanggan mesti mempunyai Pelan Kadar ULTRA Prepaid untuk melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid yang baharu. Pelanggan sedia ada U Mobile yang kini menggunakan pelan kadar lama seperti Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Power Prepaid, serta pelanggan perkhidmatan U Mobile Broadband boleh menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid secara PERCUMA melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#).
Anda boleh ikuti langkah di bawah:
Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas.
Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda.
Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan.
Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.
Tidak. Semua Panggilan Tanpa Had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar nilai IDD dan caj perantauan dikenakan.
Terdapat 1 ‘Add-On’ Hotspot yang tersedia:
| ‘Add-On' Hotspot | Hotspot 30 Hari |
|---|---|
| Harga | RM5 |
| Tempoh Sah | 30 Hari |
‘Add-On’ Hotspot membolehkan fungsi hotspot pada Pelan Data anda. Kelajuan hotspot akan mengikut Pelan Data anda, dan penggunaan data hotspot akan diambil daripada kuota Pelan Data tersebut.
ULTRA5G Prioriti direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak.
Dengan ULTRA5G Prioriti, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting.
Ketahui lebih lanjut di sini.
Anda boleh mengaktifkan pas percuma pada bila-bila masa melalui MyUMobile App. Setelah semua pas percuma ditebus, anda perlu membeli semula pas ULTRA5G Prioriti.
Untuk menebus Pas ULTRA5G Prioriti 3 Jam PERCUMA, ikut langkah di bawah:
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Klik ikon ‘ULTRA5G Prioriti’ di Laman Utama anda atau pilih tab ‘ULTRA5G Prioriti’ di bahagian ‘Add-Ons'
Langkah 3: Klik “Pas ULTRA5G Prioriti 3 Jam” kemudian klik ‘Tebus’ untuk menikmati Kelajuan Ultrapantas
Anda boleh melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid pilihan anda melalui saluran berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Pilih tab “Monthly” dan pilih Pelan Data ULTRA Prepaid yang anda inginkan
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih Pelan Data ULTRA Prepaid yang anda inginkan
Langkah 3: Sahkan langganan anda
3. eShop
Langkah 1: Layari Kedai Dalam Talian U Mobile
Langkah 2: Pilih jenis SIM & Pek SIM ULTRA Prepaid
Langkah 3: Pengesahan & Pembayaran
Pastikan anda mempunyai baki kredit yang mencukupi dalam akaun anda untuk melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid.
Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Jika langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, ia mungkin kerana baki akaun anda tidak mencukupi atau akaun anda berada dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi selepas 24 jam.
Ya, pergi ke MyUMobile App > Langganan Saya > Pembatalan Pembaharuan Automatik dan pilih Pelan Data untuk mengurus perkhidmatan langganan anda.
Maaf, anda tidak boleh melanggan mana-mana Pelan Data ULTRA Prepaid atau perbaharui semasa tempoh pasif.
Tempoh Pasif ialah tempoh tangguh yang diberikan kepada pelanggan apabila pelan mereka dianggap tidak aktif kerana tidak membuat tambah nilai. Semasa Tempoh Pasif akaun anda, anda tidak akan dapat membuat panggilan, menghantar SMS, atau melayari Internet, tetapi anda masih boleh menerima panggilan dan SMS masuk.
Untuk membuat panggilan dan menghantar SMS semula, sila lakukan tambah nilai. Untuk mengelakkan pembatalan perkhidmatan, sila tambah nilai sebelum Tempoh Pasif berakhir.
Pelan Kadar ULTRA Prepaid ialah Pelan Prabayar terbaharu yang menawarkan Kelajuan Tanpa Had kepada pelanggan Prabayar. Pelan Kadar ini menawarkan Pelan Data Internet bulanan, mingguan & harian.
Pek SIM ini telah dimuatkan dengan:
| Tempoh Sah | 7 Hari |
|---|---|
| Internet 5G/4G Ultrapantas | 20GB |
| Hotspot | Kongsi daripada quota asas |
| Panggilan | Tanpa Had (Semua Rangkaian) |
Sesiapa yang membeli Pek SIM ULTRA Prepaid baharu atau menukar nombor ke U Mobile layak untuk melanggan Pelan Kadar ULTRA Prepaid.
Ya. Anda boleh menukar melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#) secara percuma. Sebarang baki kredit yang tinggal akan dibawa ke pelan baharu. Walau bagaimanapun, semua pemberian percuma, pakej dan tempoh sah akan terbatal. Anda akan menerima tempoh aktif selama 7 hari selepas berjaya menukar Pelan Kadar.
Anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas.
Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda.
Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan.
Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.
Tidak, anda tidak boleh kembali ke Pelan Kadar sebelumnya setelah berada di Pelan Kadar ULTRA Prepaid.
20GB Data dengan Kelajuan Tanpa Had akan diaktifkan secara automatik sebaik Pek SIM Prabayar anda diaktifkan. Ia sah selama 7 hari.
Anda boleh melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid kami, yang tersedia dalam pilihan bulanan, mingguan, atau harian. Ketahui lebih lanjut di sini.
Panggilan tempatan dikenakan caj 30 sen setiap minit, manakala SMS dikenakan caj 15 sen setiap satu. Blok caj bagi panggilan ialah 60 saat setiap blok.
Cuma tambah nilai akaun anda untuk kekal aktif. Setiap tambah nilai RM1 bersamaan dengan 1 hari tempoh aktif. Tempoh aktif maksimum pada satu-satu masa ialah 365 hari.
Pek SIM Prabayar datang dengan 7 hari tempoh aktif dan 60 hari tempoh pasif.
Tempoh Pasif ialah tempoh tangguh yang diberikan kepada pelanggan apabila pelan mereka dianggap tidak aktif kerana tidak membuat tambah nilai. Semasa Tempoh Pasif akaun anda, anda tidak akan dapat membuat panggilan, menghantar SMS, atau melayari Internet, tetapi anda masih boleh menerima panggilan dan SMS masuk. Untuk membuat panggilan dan menghantar SMS semula, sila lakukan tambah nilai. Untuk mengelakkan pembatalan perkhidmatan, sila tambah nilai sebelum Tempoh Pasif berakhir.
Anda boleh melanjutkan tempoh sah akaun anda melalui saluran berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Penambahan & Kredit”
Langkah 3: Pilih "Pengesahan Sambungan Akaun“ kemudian pilih “Beli Sekarang”
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih Sambungan Tempoh Sah
Langkah 3: Sahkan pembelian anda
Ketahui lebih lanjut di sini.
Bagi sebarang pengaktifan sendiri melalui MyUMobile App mulai 7 April 2026, Pelan Kadar Prabayar yang akan diaktifkan ialah Pelan Kadar ULTRA Prepaid, yang datang dengan tempoh sah 7 hari, 20GB Data dengan Kelajuan Tanpa Had, panggilan, dan hotspot percuma.
Jika anda telah mengaktifkan Pek SIM dan masih menggunakan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G, anda boleh menukar melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#) secara percuma.
Anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas.
Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda.
Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan.
Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.
ULTRA Prepaid Borneo 20 adalah perkhidmatan langganan Prabayar untuk data dan panggilan mudah alih direka khas untuk Sabah, Sarawak & Labuan. Ianya sah untuk 30 hari dan sambungan Prabayar harus kekal aktif untuk anda menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
|
ULTRA
Prepaid Borneo 20
|
|
|
Harga |
RM20 |
|
Data (GB) |
2,000GB (5G) + 200GB (4G) |
|
Kelajuan (Mbps) |
Tanpa Had |
|
Hotspot (GB) |
Tanpa Had |
|
Panggilan Tempatan |
Tanpa Had |
Kesemua penggunaan data untuk ULTRA Prepaid Borneo 20 (termasuk penggunaan hotspot) diterangkan dalam jadual di bawah:
|
Lokasi Penggunaan Data |
Kuota Data Kelajuan Pantas |
|
Sabah, Sarawak & Labuan |
2,000GB (5G) + 190GB (4G) |
|
Seluruh negara |
10GB (5G/4G) |
Ya, boleh. Tapi, perlu diingatkan bahawa ULTRA Prepaid Borneo 20 direka untuk kegunaan di Sabah, Sarawak atau Labuan. Rujuk senario di bawah:
a. Jika penggunaan data dalam kawasan Sabah, Sarawak atau Labuan, penggunaan data akan dikira dari kuota data untuk Sabah, Sarawak atau Labuan dahulu dan diikuti dengan kuota data untuk seluruh negara.
b. Jika lokasi penggunaan di luar kawasan Sabah, Sarawak atau Labuan, penggunaan data anda akan dikira dari kuota data untuk seluruh negara.
Jika anda menetap di luar Sabah, Sarawak atau Labuan (cth, Semenanjung Malaysia), anda disarankan untuk melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid.
Anda boleh melanggan ia menerusi platform berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Pilih tab “Monthly” dan pilih pelan ULTRA Prepaid Borneo 20
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih ULTRA Prepaid Borneo 20
Langkah 3: Sahkan langganan anda
3. eShop
Langkah 1: Layari Kedai Dalam Talian U Mobile
Langkah 2: Pilih jenis SIM & pelan ULTRA Prepaid Borneo 20
Langkah 3: Pengesahan & Pembayaran
Pastikan anda mempunyai baki kredit yang mencukupi dalam akaun anda untuk melanggan ULTRA Prepaid Borneo 20.
Hanya pelanggan Pelan Kadar ULTRA Prepaid baharu yang dapat melihat & melanggan pelan ULTRA Prepaid Borneo 20.
Pelanggan yang telah melanggan Pelan Kadar sebelumnya (cth, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power, Power Prepaid) perlu menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid menerusi MyUMobile App untuk melihat & melanggan ULTRA Prepaid Borneo 20. Ikuti langkah berikut:
Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas.
Langkah 2: Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda.
Langkah 3: Tekan pada Tukar Pelan.
Langkah 4: Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.
Ya, U Prepaid Borneo 20 datang dengan Hotspot Tanpa Had, tetapi ia tertakluk kepada kuota data 2,000GB (5G) + 200GB (4G).
Anda akan mendapatkan Data Hotspot Kelajuan 5G/4G Tanpa Batas. Penggunaan Data Hotspot akan diambil daripada had kuota data 2,000GB (5G) + 200GB (4G).
Setelah melanggan ULTRA Prepaid Borneo 20, secara automatik anda layak untuk nikmati rangkaian ULTRA5G U Mobile jika ada dalam kawasan liputan 5G dan mempunyai peranti 5G.
Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik anda.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Jika langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, ia mungkin kerana baki akaun anda tidak mencukupi atau akaun anda berada dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi selepas 24 jam.
Ya, pergi ke MyUMobile App > Langganan Saya > Pembatalan Pembaharuan Automatik dan pilih Pelan Data untuk mengurus perkhidmatan langganan anda.
Tidak, anda tidak boleh melanggan ULTRA Prepaid Borneo 20 semasa status kesahan akaun anda adalah Pasif. Sila tambah nilai untuk kekal aktif untuk melanggan atau memperbaharui secara automatik.
ULTRA Prepaid IDD 20 ialah perkhidmatan langganan Prabayar yang menawarkan Data Mudah Alih Kelajuan Tanpa Had dan disertakan dengan minit IDD.
| ULTRA Prepaid IDD 20 | ||
|---|---|---|
| Harga | RM20 | |
| Data | 10GB | |
| Panggilan Tempatan | Tanpa Had | |
| Panggilan IDD | Bangladesh | 100 Minit |
| India | 100 Minit | |
| Indonesia | 80 Minit | |
| Pakistan | 60 Minit | |
| Myanmar | 30 Minit | |
Minit percuma akan secara automatik dikreditkan ke akaun Prabayar anda setelah ia berjaya diaktifkan. Anda hanya boleh menggunakan panggilan IDD untuk 1 (Satu) negara sahaja. Negara yang layak untuk minit percuma ditentukan oleh panggilan IDD pertama yang anda lakukan. Panggilan ke negara lain selepas itu akan dikenakan caj mengikut kadar panggilan IDD standard di sini.
Untuk menggunakan minit IDD percuma, cuma dail 00 sebelum nombor telefon yang ingin anda hubungi. Contoh: 00 <Kod Negara> <Kod Kawasan> <Nombor Telefon Mudah Alih atau Tetap>.
Pelanggan mesti mempunyai Pelan Kadar ULTRA Prepaid baharu untuk melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid yang baharu. Pelanggan sedia ada U Mobile yang kini menggunakan pelan kadar lama seperti Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Power Prepaid, serta pelanggan perkhidmatan U Mobile Broadband boleh menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid secara percuma melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#).
Anda boleh melanggan ULTRA Prepaid IDD 20 menerusi platform berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Pilih tab “Monthly” dan pilih pelan ULTRA Prepaid IDD 20
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih ULTRA IDD 20
Langkah 3: Sahkan langganan anda
Pastikan anda mempunyai baki kredit yang mencukupi dalam akaun anda untuk melanggan ULTRA Prepaid IDD 20.
Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik anda.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Jika langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, ia mungkin kerana baki akaun anda tidak mencukupi atau akaun anda berada dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi selepas 24 jam.
Ya, pergi ke MyUMobile App > Langganan Saya > Pembatalan Pembaharuan Automatik dan pilih Pelan Data untuk mengurus perkhidmatan langganan anda.
Tidak, anda tidak boleh melanggan ULTRA Prepaid IDD 20 semasa status kesahan akaun anda adalah Pasif. Sila tambah nilai untuk kekal aktif untuk melanggan atau memperbaharui secara automatik.
ULTRA5G Priority direka untuk memberikan anda pengalaman mudah alih yang lebih lancar dan konsisten semasa waktu puncak atau di kawasan sesak.
Dengan ULTRA5G Priority, sambungan anda dioptimumkan untuk kekal pantas dan boleh dipercayai, supaya anda boleh menstrim, melayari, dan kekal berhubung dengan yakin apabila ia paling penting.
Terdapat 2 Pas ULTRA5G Priority yang tersedia:
| Pas | ULTRA5G Priority 1 Jam | ULTRA5G Priority 3 Jam |
|---|---|---|
| Harga | RM2 | RM5 |
| Tempoh Sah | 1 Jam | 3 Jam |
Anda boleh melanggan ULTRA5G Priority melalui saluran berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App.
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”, dan cari tab “ULTRA5G Priority”
Langkah 3: Pilih Pas ULTRA5G Priority yang anda inginkan kemudian sahkan langganan anda.
2. UMB (Untuk pelanggan Prabayar sahaja)
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih Pas ULTRA5G Priority yang anda inginkan.
Langkah 3: Sahkan langganan anda.
*Bagi pelanggan Prabayar, anda mesti mempunyai Pelan Kadar ULTRA Prepaid dan melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid untuk membeli Pas ULTRA5G Priority.
Bagi pelanggan Prabayar, anda boleh menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid dan melanggan Pelan Data ULTRA Prepaid untuk membeli Pas ULTRA5G Priority.
Bagi pelanggan Pascabayar, anda boleh menaik taraf ke Pelan ULTRA Postpaid atau ULTRA Family untuk membeli Pas ULTRA5G Priority.
Selepas mengaktifkan ULTRA5G Priority, nama rangkaian pada peranti mudah alih anda akan dipaparkan sebagai ‘UM ULTRA5G PRIORITY’.
*‘UM ULTRA5G PRIORITY’ hanya akan dipaparkan pada peranti mudah alih yang menyokong 5G SA dan berada dalam kawasan liputan rangkaian ULTRA5G.
ULTRA5G Priority tidak mempunyai kuota data sendiri. Apabila anda bersambung melalui ULTRA5G Priority, penggunaan data akan diambil daripada kuota data utama anda.
Pas ULTRA5G Priority 3 Jam disertakan sebagai manfaat pelan untuk pelan ULTRA berikut.
| Pelan ULTRA | Pas ULTRA5G Priority Percuma |
|---|---|
| ULTRA Prepaid 50 | 2 |
| ULTRA Postpaid 45 | 1 |
| ULTRA Postpaid 68 | 2 |
| ULTRA Global 98 | 3 |
| ULTRA Family 128 | 12 (3 setiap talian yang aktif) |
| ULTRA Postpaid Borneo 38 | 1 |
| ULTRA Postpaid Borneo 68 | 2 |
Jika anda berada pada mana-mana pelan yang disenaraikan dalam jadual di atas, anda layak untuk Pas ULTRA5G Priority 3 Jam percuma.
Anda boleh mengaktifkan pas ini pada bila-bila masa melalui MyUMobile App:
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Klik ikon ‘ULTRA5G Priority’ di Laman Utama anda atau pilih tab ‘ULTRA5G Priority’ di bahagian ‘Add-Ons'
Langkah 3: Klik “Pas ULTRA5G Priority 3 Jam” kemudian klik ‘Tebus’ untuk menikmati Kelajuan Ultrapantas
Ya, anda boleh membeli Pas ULTRA5G Priority tambahan melalui MyUMobile App.
Hotspot Add-Ons membolehkan anda menggunakan hotspot pada pelan Data (pelan U Prepaid/pelan Pelancongan). Kelajuan hotspot berdasarkan pada pelan Data dan penggunaan data hotspot akan diambil daripada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) dalam pelan Data anda.
Terdapat 2 jenis Hotspot Add-Ons:
| Hotspot Add-Ons |
Hotspot 3 Hari | Hotspot 30 Hari |
|---|---|---|
| Harga | RM3 | RM5 |
| Tempoh sah | 3 Hari | 30 Hari |
Anda boleh melanggan Hotspot Add-Ons melalui:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App.
Langkah 2: Pilih “Add-Ons” dan cari paparan “Speed & Hotspot” atau “Roam & Travel”.
Langkah 3: Pilih Hotspot Add-Ons dan sahkan langganan anda.
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih Hotspot Add-Ons.
Langkah 3: Sahkan langganan anda.
Pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun Prabayar anda dan pelan Data yang aktif untuk pengaktifan yang berjaya.
Anda hanya boleh aktifkan 1 Hotspot Add-Ons pada satu masa. Anda boleh aktifkan Hotspot Add-Ons yang baharu selepas Hotspot Add-Ons sedia ada anda telah tamat.
Anda tidak akan dapat menikmati Hotspot Add-Ons jika pelan Data (pelan U Prepaid/pelan Pelancongan) anda tamat.
Ya. Anda masih boleh menikmati Hotspot Tanpa Had pada 512 kbps.
Pakej Rahmah Siswa adalah pelan Prabayar yang direka khas untuk rakyat Malaysia yang bertujuan untuk menangani peningkatan kos sara hidup dengan memenuhi keperluan perkhidmatan komunikasi asas, meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kos komunikasi dalam talian bagi mereka yang memerlukan tempoh sah laku yang lebih panjang (180 hari = 6 bulan).
Pakej ini tertakluk kepada terma dan syarat oleh setiap operator rangkaian mudah alih yang mengambil bahagian dalam tawaran ini iaitu U Mobile, CelcomDigi, Maxis, Telekom Malaysia dan YTL Communications.
Anda boleh menikmati 30GB Internet dengan Kelajuan 5G/4G Tanpa Had dengan tempoh sah selama 180 hari. Dengan pakej ini, pengguna boleh terus berhubung dan menjalankan aktiviti komunikasi harian dalam talian untuk tujuan yang penting seperti pembelajaran, mengakses dan menghantar emel, menghantar mesej segera, melayari laman sesawang, melayari media sosial dll.
Pakej Rahmah Siswa terbuka kepada pelajar yang berumur 24 tahun dan ke bawah.
Semua pengguna sedia ada Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G boleh terus melanggan Pakej Rahmah Siswa melalui MyUMobile App.
Langkah 1 : Lancarkan MyUMobile App dan tekan “Add-Ons”
Langkah 2 : Pergi ke ‘Lain-lain’, pilih ‘Pakej Rahmah’ dan sahkan pembelian anda.
Hanya pelanggan Pelan Kadar ULTRA Prepaid boleh melihat serta melanggan pelan Pakej Rahmah Siswa.
Pelanggan yang menggunakan Pelan Kadar Prabayar yang lama (contohnya seperti Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Power Prepaid atau Servis Broadband) perlu menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid melalui MyUMobile App sebelum boleh melanggan pelan Pakej Rahmah Siswa. Anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah.
Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas.
Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia 5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda.
Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan.
Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.
Tidak. Mulai 7 April 2026, anda perlu menaik taraf ke Pelan Kadar ULTRA Prepaid melalui MyUMobile App terlebih dahulu untuk dapat melihat dan melanggan Pelan Pakej Rahmah Siswa. Anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah.
Langkah 1: Buka MyUMobile App dan tekan butang bar menu yang terletak di penjuru kiri sebelah atas.
Langkah 2 : Tekan nama Pelan Kadar anda (contohnya, Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, Unlimited Power atau Power Prepaid) yang terletak di bawah nama dan nombor telefon anda.
Langkah 3 : Tekan pada Tukar Pelan.
Langkah 4 : Tekan pada Tukar Pelan Prabayar dan sahkan penukaran anda.
Ya. Pakej Rahmah Siswa tersedia untuk pelanggan baharu dan sedia ada yang melanggan Pelan Kadar ULTRA Prepaid.
Talian anda akan kekal aktif sehingga 180 hari dari tarikh pengaktifan, namun anda tidak akan mempunyai capaian data. Untuk terus menikmati sambungan data, anda boleh membeli mana-mana Pelan ULTRA Prepaid kami.
Tiada had untuk melanggan pelan Pakej Rahmah Siswa ini. Tetapi, pengguna hanya boleh melanggan satu (1) kali sahaja pada satu masa.
Anda boleh melanggan Pakej Rahmah Siswa dengan operator berbeza apabila data telah habis ataupun tempoh sah telah tamat.
Tiada sebarang had penggunaan pada data yang diperuntukkan di bawah pelan Pakej Rahmah Siswa. Anda boleh menggunakan Data 30GB untuk melakukan penstriman video, hotspot, permainan dalam talian atau sebarang aktiviti yang memerlukan data mudah alih. Jika kuota data anda tidak mencukupi, anda boleh melanggan Pelan Data tambahan yang lain.
Pengguna tidak akan dapat menggunakan baki Data 30GB. Pengguna boleh memilih untuk melanggan semula Pakej Rahmah Siswa atau mana-mana pelan Data yang lain untuk terus berhubung.
Ya, anda boleh. Namun, status data untuk Pakej Rahmah Siswa anda mungkin berubah.
| Pelan Data | Apakah yang akan berlaku |
|---|---|
| Pelan ULTRA Prepaid | Pelan Data ini akan menggantikan data Pakej Rahmah Siswa termasuk baki data. |
| Pelan Harian dan Mingguan | Mana-mana pelan ini boleh digunakan dengan Pakej Rahmah Siswa. Data Pelan Harian atau Mingguan anda akan digunakan terlebih dahulu sehingga kuota telah habis digunakan atau tamat tempoh, sebelum data digunakan dari pelan Pakej Rahmah Siswa. |
Ya, anda boleh.
Tempoh sah kredit anda akan ditambah berdasarkan senario di bawah:
- Selepas langganan, jika tempoh sah kredit sedia ada anda ada kurang dari 180 hari = tempoh sah kredit anda akan bertambah sebanyak 180 hari dari tarikh langganan.
- Selepas langganan, jika tempoh sah kredit sedia ada anda lebih dari 180 hari atau bersamaan dengan 180 hari = tiada perubahan terhadap tempoh sah kredit anda.
Pelanggan U Mobile baharu dan sedia ada yang membeli Pek SIM Prabayar baharu ini dan pelanggan yang bertukar (port-in) ke U Mobile bermula daripada 23 Feb 2022 dan seterusnya.
Ya, namun jika anda ingin mendapatkan pelan Data U Prepaid 25, 35, 40 & 50, anda perlu menaik taraf ke Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#) terlebih dahulu.
Boleh. Anda boleh menukar melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#). Baki kredit yang tinggal akan dibawakan ke pek baharu. Bagaimanapun, semua ganjaran, servis, pelan dan tempoh sah pelan akan terbatal. Anda akan mempunyai tempoh aktif selama 5 hari setelah pertukaran berjaya.
Maaf, anda tidak boleh bertukar ke pelan terdahulu selepas menggunakan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G.
SIM Pek Prabayar baharu ini mengandungi pra-muat:
- Kredit RM6
- PERCUMA 1GB Data Kelajuan Ultra
- PERCUMA 1 GB Data Asas
- Tempoh sah 5 hari
1GB Data Kelajuan Ultra akan diaktifkan secara automatik sebaik saja Pek SIM Prabayar anda diaktifkan. Tempoh sah adalah 5 hari.
1GB Data Asas percuma akan diaktifkan secara automatik sebaik saja Pek SIM Prabayar anda diaktifkan. Selepas anda habis menggunakan 1GB Data Kelajuan Ultra & Add-Ons, penggunaan data anda akan kembali ke 1GB Data Asas. 1GB Data Asas ini akan diperbaharui setiap 1 hari bulan.
Anda boleh melanggan pelan Data U Prepaid 25, 35, 40 dan 50.
|
U Prepaid 25 |
U Prepaid 35 |
U Prepaid 40 | U Prepaid 50 |
Data |
Tanpa Had (FUP 40GB) |
Tanpa Had (FUP 200GB) |
Tanpa Had (FUP 200GB) | Tanpa Had (FUP 200GB) |
Panggilan |
Tanpa Had (Semua Rangkaian) |
Tanpa Had (Semua Rangkaian) |
Tanpa Had (Semua Rangkaian) | Tanpa Had (Semua Rangkaian) |
Kelajuan |
12Mbps |
24Mbps |
48Mbps | 1000Mbps |
Hotspot |
- |
10GB |
200GB | 200GB |
| 5G Ultrapantas | 5G Tanpa Had Hujung Minggu | 5G Tanpa Had Hujung Minggu | 5G Tanpa Had Hujung Minggu | Setiap Hari |
Maaf, tidak boleh. Pelanggan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G tidak boleh melanggan pelan-pelan Data lain yang tidak disenaraikan di atas. Pelan seperti GX Giler Unlimited dan UMI hanya boleh didapati dengan pelan lama Unlimited FUNZ dan Pelan Kadar sebelumnya.
Panggilan tempatan dicaj RM0.30/minit dan SMS dicaj 12 sen setiap satu. Blok caj untuk panggilan adalah 60 saat setiap blok.
Untuk kekal aktif, hanya tambah nilai akaun anda. Setiap tambah nilai RM1 bersamaan 1 hari tempoh aktif. Tempoh aktif maksimum pada satu-satu masa adalah 365 hari.
Pek SIM Prabayar ini disertakan dengan tempoh aktif 5 hari dan tempoh pasif 60 hari.
U Prepaid 25, 35, 40 dan 50 ialah perkhidmatan langganan pelan Prabayar yang memberikan data dan panggilan untuk telefon mudah alih anda. Tempoh sah untuk kesemua pelan ini adalah selama 30 hari dan anda memerlukan talian Prabayar yang aktif untuk menikmati pelan ini.
|
U Prepaid 25 |
U Prepaid 35 |
U Prepaid 40 | U Prepaid 50 |
Data |
Tanpa Had (FUP 40GB) |
Tanpa Had (FUP 200GB) |
Tanpa Had (FUP 200GB) | Tanpa Had (FUP 200GB) |
Panggilan |
Tanpa Had (Semua Rangkaian) |
Tanpa Had (Semua Rangkaian) |
Tanpa Had (Semua Rangkaian) | Tanpa Had (Semua Rangkaian) |
Kelajuan |
12Mbps |
24Mbps |
48Mbps | 1000Mbps |
Hotspot |
- |
10GB |
200GB | 200GB |
| 5G Ultrapantas | 5G Tanpa Had Hujung Minggu | 5G Tanpa Had Hujung Minggu | 5G Tanpa Had Hujung Minggu | Setiap Hari |
Tidak. Semua Panggilan Tanpa Had tersedia untuk kegunaan domestik sahaja. Kadar nilai IDD dan caj perantauan dikenakan.
Anda boleh mengaktifkan pelan Data U Prepaid 25, 35, 40 dan 50 melalui salah satu langkah berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile AppMyUMobile App.
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”.
Langkah 3: Pilih "Monthly” kemudian pilih Pelan U Prepaid yang anda inginkan.
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#.
Langkah 2: Pilih Pelan U Prepaid yang anda inginkan.
Langkah 3: Sahkan langganan anda.
3. eShop
Langkah 1: Layari Kedai Dalam Talian U Mobile
Langkah 2: Pilih jenis SIM & Pelan U Prepaid yang anda inginkan
Langkah 3: Pengesahan & Pembayaran
Sila pastikan anda mempunyai baki kredit yang mencukupi sebanyak RM25, RM35, RM40 atau RM50 untuk mengaktifkan pelan Data U Prepaid 25, 35, 40 dan 50.
5G Tanpa Had Hujung Minggu percuma akan diaktifkan secara automatik dan membolehkan anda menikmati kelajuan 5G/4G Ultrapantas setiap hujung minggu (Sabtu dan Ahad).
Kelajuan 5G/4G hanya boleh digunakan dari 00:00 Sabtu hingga 23:59 Ahad. Anda akan menikmati kelajuan 5G atau 4G berdasarkan rangkaian terbaik yang tersedia di kawasan anda.
Kelajuan anda akan kekal pada 512kbps kerana had FUP telah dicapai. Untuk terus menikmati kelajuan tanpa batas dengan 5G Tanpa Had Hujung Minggu, anda boleh melanggan semula mana-mana pelan U Prepaid 25, 35, atau 40, atau melanggan mana-mana Pas Mingguan.
Semua pelanggan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G boleh melanggan pelan Data ini. Semua pelan kadar yang lama seperti Unlimited FUNZ, Prabayar Power atau pelanggan Broadband boleh menaik taraf kepada Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#).
Data Tanpa Had pada U Prepaid 25 adalah untuk kegunaan peribadi dan tidak disertakan dengan kuota data hotspot. Untuk menikmati hotspot, anda boleh memilih U Prepaid 35 (10GB hotspot) atau U Prepaid 40 & 50 (Hotspot 200GB). Sebagai alternatif, anda boleh melanggan Add-Ons Hotspot kami pada harga RM5/30 Hari di sini.
Pelan U Prepaid 35 disertakan dengan 10GB Hotspot pada kelajuan 24Mbps, manakala pelan U Prepaid 40 dan 50 disertakan dengan 200GB Hotspot pada kelajuan 48Mbps dan 1000Mbps masing-masing.
Had FUP untuk U Prepaid 25 ialah 40GB. Setelah mencapai had FUP ini, anda masih boleh menikmati data mudah alih pada kelajuan terurus 512kbps.
Tiada had kuota data untuk U Prepaid 25, 35, 40 dan 50. Anda akan kekal terhubung walaupun selepas mencapai had mengikut Polisi Penggunaan Saksama (FUP) kami.
Pelan Data U Prepaid 35, 40 dan 50 disertakan dengan Polisi Penggunaan Saksama (FUP) sebanyak 200GB. Semua penggunaan data termasuk 5G Tanpa Had Hujung Minggu dan Hotspot adalah tertakluk kepada had FUP 200GB. Apabila mencapai had FUP, pengguna akan dimaklumkan tentang kelajuan yang akan dikurangkan sebanyak 512kbps sehingga tamat tempoh pelan. Tiada had kuota untuk kelajuan yang dikurangkan. Kelajuan yang dikurangkan masih membolehkan pengalaman pengguna yang baik untuk strim video pada definisi standard, aplikasi media sosial, aplikasi muzik, layari internet, dan sebagainya.
Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, dua hari dan sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Jika langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, ia mungkin kerana baki akaun anda tidak mencukupi atau akaun anda berada dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi selepas 24 jam.
Ya, anda boleh dail: *118# untuk menghentikan perkhidmatan pembaharuan automatik.
Maaf, anda tidak boleh melanggan atau perbaharui semasa tempoh pasif.
Pelan Data Harian dan Mingguan 5G ialah perkhidmatan langganan Prabayar untuk data yang bertempoh sah selama 1 hari atau 7 hari. Talian Prabayar anda mesti kekal aktif untuk menggunakan Pelan Data ini.
| Pelan Data Mingguan | Harga | Kuota Internet | FUP | Kuota Panggilan | Hotspot | Tempoh Sah |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tanpa Had RM15/7 Hari | RM15 | Tanpa Had @ 6Mbps | 25GB | Tanpa Had | Tanpa Had @ 6Mbps | 7 Hari |
| Kelajuan Pantas 20GB (RM15/7 Hari) | RM15 | 20GB | n/a | n/a | Ada, guna daripada kuota 20GB | 7 Hari |
| Kelajuan Pantas 10GB (RM12/7 Hari) | RM12 | 10GB | n/a | n/a | Ada, guna daripada kuota 10GB | 7 Hari |
| Pelan Data Harian | Harga | Kuota Internet | Hotspot | Tempoh Sah |
|---|---|---|---|---|
| Kelajuan Pantas 10GB (RM6/24 Jam) | RM6 | 10GB | Ada, guna daripada kuota 10GB | 24 Jam |
| Kelajuan Pantas 1GB (RM3/24 Jam) | RM3 | 1GB | Ada, guna daripada kuota 1GB | 24 Jam |
Semua pengguna Prabayar U Mobile yang aktif di pelan Prabayar Sedia-5G, Unlimited FUNZ, dan Power Prepaid boleh membeli pelan-pelan ini.
Anda boleh melanggan melalui langkah di bawah:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Pilih tab “Daily & Weekly” dan pilih pelan yang ingin dilanggan
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih pelan yang ingin dilanggan
3. eShop
Langkah 1: Layari Kedai Dalam Talian U Mobile
Langkah 2: Pilih jenis SIM & jenis Pelan Mingguan yang anda inginkan
Langkah 3: Pengesahan & Pembayaran
Sila pastikan baki akaun Prabayar anda mencukupi dan akaun Prabayar adalah aktif untuk pengaktifan yang berjaya.
Pelan Harian hanya sah untuk penggunaan sekali sahaja dan tidak akan diperbaharui secara automatik manakala Pelan Mingguan akan diperbaharui secara automatik jika anda mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun Prabayar anda.
Percubaan untuk pembaharuan akan dilakukan untuk dua kali sahaja . Percubaan pertama adalah selepas tamat tempoh (baki data akan dibawa dan ditambah ke pelan baharu); percubaan kedua akan dilakukan dalam masa 24 jam selepas tamat tempoh (baki data tidak boleh digunakan lagi dibawa ke hadapan).
Anda boleh dail *118# untuk menguruskan perkhidmatan langganan anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh menguruskan perkhidmatan langganan anda melalui MyUMobile App (Langganan Saya > Pembatalan Pembaharuan Automatik).
Ya, pelan-pelan ini boleh ditambah. Jika anda membeli pelan yang sama, kuota data yang tidak digunakan akan dikumpulkan, dan tarikh luputnya akan dilanjutkan ke tempoh sah yang terbaru.
Ya. Penggunaan data anda akan terlebih dahulu menggunakan pelan dengan tempoh sah yang paling pendek.
Ya. Data Pelan Harian atau Mingguan anda akan digunakan terlebih dahulu sehingga kuotanya habis atau tamat tempoh, sebelum menggunakan data daripada Pelan Bulanan anda.
Tiada had kelajuan untuk Pelan Harian dan Mingguan 5G jadi anda akan mengalami kelajuan 5G/4G Tanpa Batas.
Ya, anda akan dimaklumkan melalui SMS apabila kuota anda hampir habis. Anda juga boleh semak penggunaan pada bila-bila masa melalui MyUMobile App.
Anda boleh menyemak penggunaan data melalui langkah ini:
MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Klik pada "Lihat Semua Butiran Penggunaan”
UMB
Dail *118#
Penggunaan data akan diambil daripada pelan data milik anda yang sedia ada. Jika tidak mempunyai sebarang pelan data aktif, penggunaan data anda akan diambil daripada internet asas 1GB atau caj PAYU akan dikenakan bergantung pada Pelan Kadar Prabayar anda.
Apabila mencapai had FUP, pengguna akan dimaklumkan bahawa mereka akan melayari internet pada kelajuan yang dikurangkan kepada 512kbps sehingga pelan tamat. Tiada had kuota untuk kelajuan yang dikurangkan. Kelajuan yang dikurangkan masih membolehkan pengalaman pengguna yang baik untuk strim video pada definisi standard, aplikasi media sosial, aplikasi muzik, layari internet, dan sebagainya.
Tidak. Panggilan Tanpa Had hanya tersedia untuk penggunaan domestik sahaja. Kadar IDD standard dan caj perayauan akan dikenakan.
Ya, Pelan Harian & Mingguan disertakan dengan Hotspot. Ia akan digunakan daripada kuota data pelan Harian atau Mingguan yang anda langgan sehingga kuota habis digunakan atau pelan tamat tempoh.
Anda akan menikmati Kelajuan 5G/4G Tanpa Batas. Penggunaan Data Hotspot akan diambil daripada had kuota data Pelan Harian atau Mingguan yang anda langgan.
Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia), Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) dan Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) adalah perkhidmatan langganan Prabayar data dan panggilan untuk telefon mudah alih anda. Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia) adalah sah untuk 7 hari, Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) adalah sah untuk 14 hari, dan Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) adalah sah untuk 30 hari. Sambungan Prabayar anda harus kekal aktif untuk anda melanggan pelan-pelan yang ditawarkan.
| Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia) | Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) | Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) |
|---|---|---|---|
Harga | RM12 | RM35 | RM60 |
Data | Tanpa Had | Tanpa Had | Tanpa Had |
Kelajuan | 6Mbps | 6Mbps | 6Mbps |
Panggilan Dalam Negara (Malaysia) | Tanpa Had | Tanpa Had | Tanpa Had |
Hotspot | Serendah RM3 | Serendah RM3 | Tanpa Had |
Sah di | Malaysia | Malaysia, Singapore, Indonesia, Thailand | Malaysia & Singapore |
Tempoh sah | 7 Hari | 14 Hari | 30 Hari |
Semua pelanggan Prabayar, warganegara Malaysia dan bagi bukan warganegara Malaysia, boleh melanggan Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia), Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) dan Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG).
Anda boleh mengaktifkan Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia), Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) atau Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) melalui:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App.
Langkah 2: Pilih “Add-Ons” dan cari paparan “Roam & Travel”.
Langkah 3: Pilih Pas Pelancongan yang anda inginkan dan sahkan langganan anda.
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#, dan pilih “Roam & Travel”.
Langkah 2: Pilih Pas Pelancongan yang anda inginkan.
Langkah 3: Sahkan langganan anda.
Pastikan anda mempunyai baki kredit sekurang-kurangnya RM12, RM35 atau RM60 untuk mengaktifkan Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia), Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) dan Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG).
Semua Panggilan Tanpa Had boleh digunakan dalam Malaysia sahaja. Kadar standard IDD dan caj-caj perayauan akan dikenakan jika anda membuat panggilan luar Malaysia.
Semua Pas Pelancongan direka untuk penggunaan telefon pintar sahaja.
Data Tanpa Had dalam Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia) dan Pas Pelancongan 14-hari (Pelbagai Negara) adalah untuk penggunaan peribadi dan tidak didatangkan dengan kuota hotspot. Untuk menikmati hotspot, anda boleh membeli Hotspot Add-Ons kami hanya RM3/3 Hari atau RM5/30 Hari.
Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) didatangkan dengan Hotspot Tanpa Had pada 6Mbps. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) sebanyak 100GB dikenakan untuk penggunaan Hotspot Tanpa Had dan data mudah alih secara kolektif. Setelah mencapai FUP, anda masih boleh menikmati Hotspot Tanpa Had dan data mudah alih tanpa had pada kelajuan tetap 512kbps.
Had yang ditetapkan (FUP) untuk Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia) adalah sebanyak 25GB, untuk Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) adalah sebanyak 50GB, dan untuk Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) adalah sebanyak 100GB. Tiada had kuota apabila anda melanggan pada kelajuan yang telah ditetapkan.
Setelah mencapai had FUP, pengguna akan dimaklumkan tentang kelajuan yang diperlahankan kepada 512kbps sehingga pelan Data tamat.
Tiada kuota data yang ditetapkan untuk semua Pas Pelancongan. Sambungan internet anda akan kekal walaupun anda telah mencapai had Polisi Penggunaan Saksama (FUP).
Pas Pelancongan 7-Hari (Malaysia) dan Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) tidak boleh diperbaharui secara automatik. Anda akan menerima SMS peringatan dua hari dan sehari sebelum langganan anda tamat.
Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) akan diperbaharui secara automatik. Anda akan menerima SMS peringatan dua hari dan sehari sebelum langganan anda diperbaharui.
Ya, anda boleh mendail *118# untuk menguruskan perkhidmatan langganan anda.
Tidak, anda tidak akan dapat melanggan atau memperbaharui secara automatik semasa tempoh pasif.
Anda boleh membeli semua pelan Data dan Add-Ons yang layak ditawarkan oleh U Mobile, dan ia hanya boleh digunakan di Malaysia.
Jika anda melanggan Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) atau Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG), anda layak untuk membeli Add-Ons yang ditawarkan oleh U Mobile dan boleh digunakan dalam Malaysia, Singapura, Indonesia dan Thailand.
Add-Ons | Harga | Tempoh Sah | Kelajuan | Hotspot | Pas Pelancongan yang layak |
|---|---|---|---|---|---|
Aktifkan Kelajuan Pantas RM1/2 Jam | RM1 | 2 Jam | Kelajuan 5G/4G Tanpa Batas | - | Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) |
Aktifkan Kelajuan Pantas RM5/24 Jam | RM5 | 24 Jam | Kelajuan 5G/4G Tanpa Batas | - | Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) Pas Pelancongan 30-Hari (MY & SG) |
Hotspot RM3/3 Hari | RM3 | 3 Hari | - | Hotspot Tanpa Had untuk pelan Data yang telah dilanggan | Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) |
Hotspot RM5/30 Hari | RM5 | 30 Hari | - | Hotspot Tanpa Had untuk pelan Data yang telah dilanggan | Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) |
Ya, anda akan menerima mesej bersama saranan rangkaian yang sesuai apabila anda tiba di Singapura, Indonesia atau Thailand.
Anda tidak boleh menggunakan data internet di telefon mudah alih anda. Untuk menikmati sambungan internet di luar negara, pastikan anda disambungkan dengan rangkaian pilihan U Mobile.
Peranti mudah alih anda mungkin akan beralih ke sambungan lain secara automatik jika ia mengesan sambungan yang lebih kuat. Sebagai alternatif, anda boleh tukar ke rangkaian yang diinginkan secara manual.
Anda disarankan untuk tambah nilai sebelum anda pergi melancong. Anda juga boleh melakukannya dengan menggunakan:
- Baucar tambah nilai fizikal
- Kad Debit/Kredit menerusi MyUMobile App
- Perbankan dalam talian menerusi MyUMobile App
Untuk mengelak dari dikenakan bayaran Pas Perantauan 24-Jam, anda disarankan untuk membeli Pas Pelancongan 14-hari (Pelbagai Negara) sebelum anda tiba di destinasi yang dituju.
Contoh senario:
- Senario 1:
Beli dan aktifkan Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) sebelum anda tiba di negara yang dituju dan pastikan Data perantauan pada peranti mudah alih anda dalam mod “on”.
Jawapan: Anda tidak akan dikenakan bayaran Pas Perantauan 24-Jam.
- Senario 2:
Beli dan aktifkan Pas Pelancongan 14-Hari (Pelbagai Negara) dan telah tiba di negara yang dituju, tetapi pelan anda telah tamat tempoh selepas 14 hari dan Data perantauan pada peranti mudah alih anda dalam mod “on”.
Jawapan: Anda akan dikenakan bayaran Pas Perantauan 24-Jam.
Ya, anda masih boleh membeli Pas Pelancongan dan Pas Perantauan 24-Jam pada masa yang sama.
Jika kedua-dua pas aktif, penggunaan data akan dikenakan pada Pas Perantauan 24-Jam terlebih dahulu. Pas Pelancongan akan digunakan selepasPas Perantauan 24-Jam telah tamat tempoh.
Anda akan menerima SMS peringatan dua hari dan sehari sebelum langganan anda tamat.
Data Booster 5 ialah produk Booster yang memberikan kuota Data Pantas tambahan di samping pelan bulanan anda.
Data Booster 5 disertakan dengan Data Pantas 10GB dengan tempoh sah 14 hari.
Data Booster 5 tersedia dengan harga yang sangat rendah iaitu RM5.
Data Booster 5 boleh diaktifkan jika anda mempunyai pelan bulanan yang aktif.
Data Booster 5 ialah langganan sekali sahaja yang tidak dapat diperbaharui secara automatik.
Kuota Data Booster 5 hanya boleh digunakan dengan telefon pintar. Kuota ini tidak dapat digunakan untuk hotspot atau MiFi Dongle.
Data Booster 5 boleh diaktifkan seberapa banyak yang anda mahu selagi anda mempunyai pelan bulanan yang aktif.
Anda tidak akan dapat menggunakan kuota Data Booster 5 tanpa pelan bulanan yang aktif. Tempoh sah Data Booster 5 akan masih berlangsung dan kuota anda hanya dapat digunakan jika anda mempunyai pelan bulanan yang aktif.
Kesahan dan kuota Data Booster 5 anda akan diteruskan selagi anda mempunyai pelan bulanan yang sah.
Anda boleh mengaktifkan Data Booster 5 melalui saluran berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Pilih “Others” kemudian pilih Data Booster 5
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih Data Booster 5
Langkah 3: Sahkan langganan anda
Pendaftaran Kendiri U Mobile ialah proses pendaftaran digital yang pantas dan mudah melalui pengesahan diri atau pengecaman wajah, maklumat dan dokumen ‘electronic Know Your Customer’ (eKYC) melalui Aplikasi MyUMobileAplikasi MyUMobile. Proses ini tidak melibatkan sentuhan dan selamat seperti borang pendaftaran yang lain.
Langkah permulaan.
- Pastikan kamera telefon anda berfungsi.
- Sambungkan ke hotspot WiFi.
- Muat turun Aplikasi MyUMobileAplikasi MyUMobile di Google Play Store, Apple App Store atau Huawei App Gallery secara terus atau dengan mengimbas kod QR pada pek Permulaan U Mobile anda.
Daftar sendiri kad SIM anda
Buka Aplikasi MyUMobileAplikasi MyUMobile, pilih “Pendaftaran Sendiri Talian Baru”, dan ikuti langkah-langkah berikut:
- Imbas kod bar SIM di bahagian kanan atas kad SIM anda untuk pengesahan SIM.
- Imbas Dokumen ID untuk mengesahkan butiran diri anda.
- Buat pengecaman wajah sepadan dengan ID anda.
Dokumen Pengenalan
- Warganegara – MyKad atau MyTentera
- Warga Asing – Pasport Antarabangsa atau MyKAS atau MyPR atau IMM13
Sila pastikan Dokumen Pengenalan anda adalah sah, asal dan dalam keadaan baik.
Di samping itu, kami juga akan mengesahkan identiti anda melalui pengecaman wajah.
Anda boleh menambah nilai dengan menggunakan MyUMobile App atau *118#. Secara alternatif, anda juga boleh menambah nilai melalui bank atau rakan kongsi online. Untuk maklumat lebih lanjut, layari www.u.com.my/plans/prepaid/top-up.
Untuk rakyat Malaysia yang mendaftar talian Prabayar U Mobile mengunakan MyKad, NRIC, Kad Tentera Malaysia atau Kad Pengenalan Polis Diraja Malaysia, anda hanya akan dicaj jumlah tambah nilai Prabayar TANPA sebarang caj tambahan.
Caj perkhidmatan 6% dikenakan ke atas bukan warganegara Malaysia untuk setiap tambah nilai Prabayar seperti contoh di bawah:
| Tambah Nilai Prabayar (RM) | Cukai Perkhidmatan 6% (RM) | Baki Akaun Prabayar (RM) |
|---|---|---|
| 10 | 0.57 | 9.43 |
| 30 | 1.70 | 28.30 |
| 40 | 2.26 | 37.74 |
| 50 | 2.83 | 47.17 |
| 100 | 5.66 | 94.34 |
| 365 | 20.66 | 344.34 |
Baki kredit maksimum ialah RM1,000. Anda tidak akan dapat membuat tambah nilai jika baki kredit baharu melebihi RM1,000.
Untuk mengaktifkan semula akaun anda, anda perlu membeli Pengesahan Sambungan Akaun Prabayar.
Bilangan maksimum tambah nilai yang boleh anda lakukan ialah 5 kali dan/atau sehingga RM365 sebulan.
Tidak boleh. Anda hanya boleh menggunakan tambah nilai Prabayar untuk menambah nilai nombor Prabayar U Mobile.
Tambah nilai Prabayar pada masa ini tidak dapat digunakan untuk tambah nilai pukal.
Selepas tambah nilai berjaya, anda akan menerima notifikasi berserta resit digital melalui e-mel.
Setiap tambah nilai RM1 bersamaan dengan 1 hari lanjutan tempoh aktif dari hari tambah nilai. Tempoh aktif maksimum ialah 365 hari. Sila rujuk contoh-contoh di bawah:
Senario 1: Jika anda tambah nilai RM50 pada hari ini, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini.
Senario 2: Jika anda tambah nilai RM50 pada hari ini, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini. Jika anda tambah nilai semula sebanyak RM50 pada keesokkan hari, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari mulai hari esok.
Senario 3: Jika anda tambah nilai RM50 pada hari ini, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini. Jika anda tambah nilai RM30 pada keesokkan hari, tiada perubahan pada tempoh aktif anda.
Senario 4: Jika anda tambah RM30 & kemudian RM50 pada hari yang sama, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini.
Senario 5: Jika anda tambah RM50 & kemudian RM30 pada hari yang sama, tempoh aktif anda akan dilanjutkan selama 50 hari dari hari ini.
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan pembayaran, cuba lakukan langkah berikut:
- Lumpuhkan semua 'pop-up blocker', atau periksa sama ada terdapat 'pop-up' yang disekat.
- Semak sama ada kad anda menggunakan pengesahan selamat 3D. Sesetengah bank memerlukan pra pendaftaran keselamatan 3D.
CreditSOS ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan U Mobile Prepaid yang layak mendapatkan kredit prabayar pendahuluan apabila baki mereka rendah.
CreditSOS tersedia untuk pelanggan U Mobile Prepaid terpilih yang telah menggunakan U Mobile Prepaid sekurang-kurangnya 30 hari. Kelayakan ditentukan oleh U Mobile pada masa permohonan dibuat.
CreditSOS menawarkan pilihan berikut:
| Jumlah CreditSOS |
Tempoh Sah |
Fi Perkhidmatan |
Jumlah Bayaran Balik |
| RM1 |
1 hari |
RM0.25 |
RM1.25 |
| RM2 |
1 hari |
RM0.50 |
RM2.50 |
| RM3 |
2 hari |
RM0.75 |
RM3.75 |
| RM4 |
2 hari |
RM1.00 |
RM5.00 |
| RM5 |
2 hari |
RM1.25 |
RM6.25 |
| RM7 |
2 hari |
RM1.75 |
RM8.75 |
| RM10 |
3 hari |
RM2.50 |
RM12.50 |
| RM15 |
3 hari |
RM3.75 |
RM18.75 |
| RM20 |
3 hari |
RM5.00 |
RM25.00 |
Jumlah yang ditawarkan atau diluluskan bergantung pada kelayakan anda pada masa berkenaan.
Anda boleh memohon CreditSOS melalui SMS atau UMB.
(a) Melalui SMS ke 28120:
|
Kata Kunci |
Fungsi |
| SOS 1 |
Mohon CreditSOS RM1 |
| SOS 2 |
Mohon CreditSOS RM2 |
| SOS 3 |
Mohon CreditSOS RM3 |
| SOS 4 |
Mohon CreditSOS RM4 |
| SOS 5 |
Mohon CreditSOS RM5 |
| SOS 7 |
Mohon CreditSOS RM7 |
| SOS 10 |
Mohon CreditSOS RM10 |
| SOS 15 |
Mohon CreditSOS RM15 |
| SOS 20 |
Mohon CreditSOS RM20 |
| BAL |
Semak jumlah CreditSOS yang belum dijelaskan |
| ON |
Mula menerima mesej tawaran CreditSOS |
| OFF |
Berhenti menerima mesej tawaran CreditSOS |
| ON ACR |
Langgan CreditSOS Automatik |
| OFF ACR |
Nyahlanggan CreditSOS Automatik |
(b) Melalui UMB: Dail *118*2#
Anda juga mungkin menerima tawaran CreditSOS daripada U Mobile dari semasa ke semasa.
CreditSOS Automatik ialah ciri pilihan yang membolehkan U Mobile memberikan CreditSOS secara automatik apabila baki prabayar anda mencapai ambang yang ditetapkan oleh U Mobile, tertakluk kepada kelayakan. Jumlah yang diberikan mungkin berbeza setiap kali.
Untuk melanggan atau menyahlanggan, hantar ON ACR atau OFF ACR ke 28120, atau gunakan *118*2# atau aplikasi MyUMobile App.
Jumlah CreditSOS dan fi perkhidmatan akan ditolak secara automatik daripada tambah nilai prabayar anda yang seterusnya.
Jika tambah nilai seterusnya tidak mencukupi, baki tertunggak akan ditolak daripada tambah nilai berikutnya sehingga jumlah tersebut dijelaskan sepenuhnya.
Jika anda mempunyai lebih daripada satu CreditSOS yang tertunggak, tambah nilai anda akan digunakan untuk menjelaskan CreditSOS yang paling awal tertunggak terlebih dahulu.
Fi perkhidmatan akan dikenakan sebaik sahaja CreditSOS berjaya diberikan.
Setelah CreditSOS diberikan, fi perkhidmatan tetap perlu dibayar sama ada jumlah kredit yang diberikan digunakan sepenuhnya atau tidak. Tiada pemulangan atau pembatalan fi akan diberikan selepas CreditSOS berjaya diberikan.
Sebarang baki CreditSOS yang tidak digunakan akan tamat tempoh dan dilupuskan selepas tempoh sah berakhir.
Tamat tempoh baki CreditSOS yang tidak digunakan tidak menghapuskan kewajipan anda untuk membayar semula jumlah tertunggak sepenuhnya.
Tempoh sah akaun prabayar anda mungkin dilanjutkan jika tempoh sah CreditSOS yang diberikan adalah lebih panjang daripada baki tempoh sah akaun prabayar anda, tertakluk kepada peraturan tempoh sah prabayar U Mobile.
Ya. Anda boleh memohon CreditSOS semasa perantauan melalui saluran yang tersedia, tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan dan kelayakan.
Jika anda melanggan melalui SMS semasa perantauan , caj SMS perantauan mungkin dikenakan bergantung kepada negara dan operator perantauan tersebut.
Tidak. Kredit yang diterima melalui CreditShare tidak akan digunakan untuk mengimbangi jumlah CreditSOS tertunggak anda.
Sebarang baki CreditSOS yang tidak digunakan akan tamat tempoh dan dilupuskan jika anda:
• Menukar ke pelan prabayar U Mobile yang lain;
• Menukar ke pelan pascabayar U Mobile;
• Menamatkan talian prabayar anda; atau
• Melakukan port out ke operator lain.
Anda mesti menjelaskan semua jumlah CreditSOS tertunggak sebelum atau semasa proses penamatan atau pertukaran, tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa dan proses operasi yang berkaitan.
Anda boleh melanjutkan kesahan akaun anda menerusi platform berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Penambahan & Kredit”
Langkah 3: Pilih Pengesahan Sambungan Akaun kemudian pilih “Beli sekarang”
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih Lanjutan Tempoh Sah
Langkah 3: Sahkan pembelian anda
Kesahan akaun anda akan dilanjutkan selama 30 hari dengan harga RM30 sahaja.
Ya, boleh.
Anda mesti mempunyai baki kredit sekurang-kurangnya RM30 sebelum melanggan perkhidmatan ini.
Anda boleh melanggan perkhidmatan ini sekali sehari atau sehingga 5 kali dalam sebulan.
Ya. SMS akan dihantar kepada anda untuk mengesahkan langganan.
Tidak, anda tidak boleh membatalkan langganan.
Latihan ini dilaksanakan dengan kerjasama MCMC (rujuk https://www.mcmc.gov.my/media/press-releases/industry-task-force-for-data-verification-formed).
Objektif utamanya bertujuan untuk membendung penyalahgunaan perkhidmatan mudah alih prabayar untuk kegiatan jenayah dan melindungi pengguna lain daripada sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang. Oleh itu, sangat penting untuk memastikan semua pengguna prabayar didaftarkan dengan tepat dengan penyedia perkhidmatan masing-masing.
Pengguna prepaid prabayar dengan butiran pendaftaran yang tidak tepat dinasihatkan untuk mengemas kini butiran pendaftaran mereka dengan segera dengan pergi ke kedai U Mobile terdekat (https://www.u.com.my/bm/personal/support/store-finder) atau e-mel ke customer.service@u.com.my . Pengguna perlu memastikan butiran mereka yang didaftarkan dengan U Mobile adalah tepat.
Anda dikehendaki mengemas kini Nama Penuh dan kad pengenalan anda. Dokumen pengenalan asal anda (iaitu MyKAD, Pasport dll.) diperlukan untuk kemas kini pendaftaran.
U Mobile akan menggantung dan menamatkan perkhidmatan prabayar dengan serta-merta jika butiran pendaftaran pengguna didapati tidak tepat atau didaftarkan secara palsu dan tidak dapat diperbaiki dalam tempoh yang ditetapkan. Apabila ditamatkan, baki selebihnya untuk perkhidmatan prabayar akan dilucuthakkan dan U Mobile tidak mempunyai obligasi untuk mengeluarkan semula nombor yang sama kepada pengguna semasa pendaftaran baru pada masa akan datang.
Ia akan menjadi latihan berterusan dan berkala oleh SKMM.
Pengguna yang terjejas akan menerima pemberitahuan SMS daripada U Mobile.
Pengguna yang terjejas dinasihatkan untuk mengemas kini butiran pendaftaran mereka dengan segera mengunjugi stor U Mobile yang terdekat atau email kepada customer.service@u.com.my
- Lawati cawangan U Mobile (https://www.u.com.my/bm/personal/support/store-finder)
- Email Customer Service at customer.service@u.com.my
- Hubungi 1318; atau
- Berhubung melalui Halaman Rasmi di Facebook atau Instagram
Promosi ini menawarkan minit percuma untuk panggilan BIDD 1310 kepada pelanggan pelan Data U Prepaid 25/35/40/50. Minit percuma ini akan diberikan secara automatik ke dalam akaun anda selepas pengaktifan.
Senarai negara yang tersedia untuk panggilan BIDD adalah seperti berikut:
| Bangladesh | Indonesia | Pakistan |
| Kemboja | Myanmar | Filipina |
| India | Nepal | Vietnam |
Jumlah minit percuma untuk panggilan BIDD 1310 dalam pelan U Prepaid adalah seperti yang disenaraikan dalam jadual di bawah:
| Negara | U Prepaid 25 | U Prepaid 35, U Prepaid 40, U Prepaid 50 |
|---|---|---|
| Bangladesh | 10 | 90 |
| Kemboja | 10 | 30 |
| India | 10 | 120 |
| Indonesia | 10 | 60 |
| Myanmar | 10 | 15 |
| Nepal | 10 | 15 |
| Pakistan | 10 | 30 |
| Filipina | 10 | 15 |
| Vietnam | 10 | 30 |
Anda hanya boleh menggunakan panggilan BIDD 1310 percuma untuk satu negara sahaja. Negara yang layak untuk minit percuma ini akan ditentukan berdasarkan panggilan BIDD 1310 pertama yang anda buat. Panggilan ke negara lain selepas panggilan pertama akan dicaj mengikut kadar biasa BIDD. Anda boleh merujuk kadar BIDD kami di sini.
Contoh:
Anda telah melanggan pelan U Prepaid dan membuat panggilan BIDD 1310 pertama ke Indonesia. Baki minit percuma anda hanya boleh digunakan untuk panggilan ke Indonesia sahaja.
Jika anda membuat panggilan ke negara selain Indonesia (contohnya, Bangladesh), kadar biasa BIDD akan dikenakan.
Minit percuma BIDD 1310 adalah sah selama 30 hari.
Selepas 30 hari, baki minit BIDD 1310 akan terbatal.
Minit BIDD percuma boleh digunakan apabila anda membuat panggilan IDD melalui BIDD 1310. Hanya masukkan 1310 sebelum membuat panggilan IDD. Contoh: 1310 <Kod Negara> <Kod Kawasan> <Nombor Telefon>
GX38 dan GX43 ialah perkhidmatan langganan data Prabayar untuk kegunaan telefon pintar anda. Kedua-dua GX38 dan GX43 sah selama 30 hari dan talian Prabayar anda haruslah aktif untuk menikmati pelan Data ini.
| Data | Panggilan Tempatan | Data Hotspot | |
|---|---|---|---|
| GX38 | Tanpa had @ 48Mbps | Tanpa had | 6GB Kelajuan Pantas |
| GX43 | Tanpa had @ 48Mbps | Tanpa had | 6GB Kelajuan Pantas Tanpa Had @ 48Mbps |
Setiap pengaktifan atau pembaharuan akan dikenakan caj RM38 untuk GX38, dan RM43 untuk GX43.
Anda boleh menggunakan Data Tanpa Had untuk semua jenis penggunaan pada telefon pintar, termasuk melayari web, media sosial, pengstriman video dan muzik, emel dan banyak lagi.
Anda boleh menggunakan Panggilan Tanpa Had anda untuk panggilan tempatan ke semua rangkaian mudah alih.
Hanya pelanggan Pelan Kadar Prabayar Unlimited FUNZ sahaja yang boleh melihat dan melanggan GX38 & GX43.
GX38 dan GX43 direka untuk penggunaan telefon pintar sahaja.
Dengan GX38, anda akan menerima 6GB data hotspot mudah alih kelajuan pantas yang boleh dikongsi dengan peranti lain.
Dengan GX43, anda akan menerima 6GB data hotspot mudah alih kelajuan pantas, disertai dengan data hotspot Tanpa Had @ 48Mbps yang boleh dikongsi dengan peranti lain.
Dengan GX38, apabila anda telah menggunakan habis kuota 6GB data hotspot mudah alih kelajuan pantas, anda masih boleh menggunakan hotspot mudah alih anda pada kelajuan yang berkurangan iaitu 64kbps.
Dengan GX43, apabila anda menggunakan habis kuota 6GB data hotspot mudah alih kelajuan pantas, anda masih boleh menggunakan hotspot mudah alih Tanpa Had pada kelajuan 48Mbps.
Tiada had kuota data untuk GX38 atau GX43.
Anda boleh melanggan GX38 atau GX43 melalui saluran berikut dengan syarat anda menggunakan Pelan Kadar Prabayar Unlimited FUNZ.
MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile AppMyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons"
Langkah 3: Pilih tab “Monthly” dan pilih GX38 atau GX43
UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih pelan GX38 atau GX43
Langkah 3: Sahkan langganan anda
Pastikan anda mempunyai baki RM38 atau RM43 untuk berjaya mengaktifkan GX38 atau GX43.
Langganan anda bermula pada tarikh perkhidmatan kami diaktifkan, dan akan diperbaharui secara automatik pada akhir 30 hari, selagi anda mempunyai baki yang cukup dalam akaun Prabayar untuk memperbaharui pelan Data GX38 atau GX43.
Sebagai contoh, jika anda melanggan GX38 atau GX43 pada jam 8.53 malam pada 30 Jun, langganan anda akan diperbaharui pada jam 8.52 malam pada 30 Julai.
Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, dua hari dan sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik anda.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Sekiranya langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, baki anda mungkin tidak mencukupi atau akaun anda mungkin dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi pada hari berikutnya.
Langganan anda akan dihentikan secara automatik daripada GX38 atau GX43 dan baki kuota hotspot yang tidak diguna akan dilucutkan.
Anda boleh melumpuhkan perkhidmatan pembaharuan automatik melalui UMB dengan mendail *118#
Anda tidak boleh melanggan GX38 atau GX43 dalam tempoh pasif.
Pelan Data GX38 atau GX43 anda tidak akan diperbaharui secara automatik dalam tempoh pasif.
Tiada had untuk berapa kali anda boleh mengaktifkan GX38 atau GX43.
Anda boleh menggunakan Data Tanpa Had pada rangkaian 4G dan 3G sahaja.
GX12 dan GX30 ialah servis langganan data mudah alih untuk pelan Prabayar. Tempoh sah GX12 ialah 7 hari, manakala GX30 selama 30 hari. GX12 dilengkapi dengan Data Tanpa Had berkelajuan 3Mbps, Panggilan Tanpa Had ke semua rangkaian, dan Data Hotspot 1GB Percuma. GX30 pula dilengkapi Data Tanpa Had 6Mbps dan 6GB Data Hotspot. Talian Prabayar anda perlulah kekal aktif untuk menikmati pelan ini.
Anda boleh menggunakan Data Tanpa Had untuk semua jenis penggunaan di telefon pintar, termasuk melayari web; media sosial; perkhidmatan video dan penstriman seperti Twitch; perkhidmatan penstriman muzik seperti Joox, Spotify dan Apple Music; e-mel dan banyak lagi.
Anda boleh menggunakan Panggilan Tanpa Had untuk panggilan tempatan ke semua rangkaian mudah alih.
Tidak. Semua Panggilan Tanpa Had tersedia untuk penggunaan domestik sahaja. Kadar IDD dan caj perantauan standard dikenakan.
Semua pengguna Prabayar U Mobile boleh mengaktifkan pelan ini.
Pelan GX12 dan GX30 direka untuk penggunaan telefon pintar sahaja.
Data Tanpa Had adalah untuk penggunaan peribadi di telefon pintar anda. Namun, anda juga mempunyai kuota hotspot mudah alih tambahan percuma yang boleh digunakan untuk berkongsi data dengan peranti lain:
- 1GB untuk GX12
- 6GB untuk GX30
Semua penggunaan hotspot mudah alih akan ditolak daripada kuota yang diperuntukkan ini.
Anda boleh terus menggunakan hotspot mudah alih anda pada kelajuan berkurang hingga 64kbps.
Tiada had kuota data untuk mana-mana pelan Giler Unlimited kami.
Anda boleh mengaktifkan GX12 atau GX30 melalui saluran berikut:
MyUMobile App
Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Kemudian pilih “Daily & Weekly” untuk GX12 atau “Monthly” untuk GX30
UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih Pelan Giler Unlimited yang anda inginkan
Langkah 3: Sahkan langganan anda
Pastikan anda mempunyai baki RM12 atau RM30 untuk berjaya mengaktifkan setiap satu GX12 dan GX30.
GX12 sah selama 7 hari dan GX30 sah selama 30 hari. Langganan anda akan diperbaharui secara automatik selepas 7 hari untuk GX12, dan selepas 30 hari untuk GX30, selagi anda mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun Prabayar.
Contohnya, jika anda melanggan GX12 pada jam 8.53 malam pada 12 November, langganan anda akan diperbaharui pada jam 8.53 malam pada 19 November.
Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, dua hari dan sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Sekiranya langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, baki anda mungkin tidak mencukupi atau akaun anda mungkin dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi pada hari berikutnya.
Anda boleh menyahaktifkan perkhidmatan pembaharuan automatik melalui UMB dengan mendail *118#.
Anda tidak boleh melanggan GX12 atau GX30 dalam tempoh pasif.
Pelan GX12 atau GX30 anda tidak akan diperbaharui secara automatik dalam tempoh pasif.
Sebarang baki kuota hotspot yang tidak digunakan akan dipadam dan tidak akan dibawa ke langganan baharu.
Sebarang kuota hotspot yang tidak diguna akan dilucutkan semasa pembaharuan seterusnya yang berjaya, dan tidak akan dibawa ke langganan baharu.
Langganan GX12 atau GX30 akan dihentikan secara automatik dan baki kuota hotspot yang tidak diguna akan dilucutkan.
Tiada had untuk berapa kali anda boleh mengaktifkan GX12 dan GX30.
Anda boleh melanggan Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) dengan kuota Hotspot 5GB, sah selama 5 hari, dengan harga hanya RM5.
Tidak boleh. Anda harus menunggu sehingga kuota atau kesahan Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) semasa habis sebelum anda boleh melanggan yang berikutnya. Ini bermaksud anda tidak boleh melanggan lebih daripada satu Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) pada masa yang sama.
Kuota dan kesahan Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) yang berbaki akan dipadam, dan kuota dan kesahan yang belum diguna tidak akan dikembalikan.
Anda boleh melanggan Hotspot 5GB (RM5/5 Hari) melalui saluran berikut:
MyUMobile App
Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons“
Langkah 3: Pilih “Others” kemudian pilih Hotspot 5GB
UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih Hotspot 5GB
Langkah 3: Sahkan langganan anda
Ya, anda masih boleh melanggan Booster standard. Walau bagaimanapun, harap maklum tempoh sah untuk Booster akan bermula dari saat anda berjaya melanggannya.
GT30 adalah perkhidmatan langganan Prabayar untuk internet di telefon bimbit anda. GT30 sah selama 30 hari. Talian Prabayar anda mesti kekal aktif untuk menikmati pakej ini. GT30 didatangkan dengan Panggilan Tanpa Had ke semua rangkaian dan Percuma 1GB Data Pantas.
Anda boleh menggunakan Panggilan Tanpa Had untuk panggilan tempatan ke semua rangkaian mudah alih.
Tidak. Semua Panggilan Tanpa Had tersedia untuk penggunaan domestik sahaja. Kadar IDD dan caj perantauan standard dikenakan.
Semua pengguna Prabayar U Mobile boleh mengaktifkan pelan ini.
Ya! Semua langganan ke GT30 boleh didapati dengan harga promosi khas RM25 dan bukannya RM30.
Promosi ini sah untuk masa terhad sehingga diberitahu kelak.
Anda boleh mengaktifkan GT30 melalui saluran berikut:
MyUMobile App
Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Pilih “Others” kemudian pilih pelan GT30
UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih GT30
Langkah 3: Sahkan langganan anda
Pastikan anda mempunyai baki RM25 untuk berjaya mengaktifkan GT30.
Langganan anda akan bermula pada tarikh perkhidmatan diaktifkan, dan akan diperbaharui secara automatik pada hari ke-30, selagi anda mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun Prabayar untuk memperbaharui pelan GT30.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS dua hari dan satu hari sebelum pembaharuan automatik anda, serta satu lagi SMS apabila langganan anda diperbaharui.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Sekiranya langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, baki anda mungkin tidak mencukupi atau akaun anda mungkin dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi pada hari berikutnya.
Langganan pelan GT30 anda akan dihentikan secara automatik.
Ya, anda boleh dail *118# untuk mengurus perkhidmatan langganan anda.
Anda boleh menyemak baki dan kesahan kuota melalui MyUMobile App.
Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App
Langkah 2: Klik “Butiran Penggunaan”
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi kuota. Tidak akan ada caj tambahan, tetapi kelajuan anda akan diperlahankan setelah melebihi kuota Data Pantas.
Anda tidak boleh melanggan GT30 dalam tempoh pasif.
Pelan GT30 anda tidak akan diperbaharui secara automatik dalam tempoh pasif.
Tiada had untuk berapa kali anda boleh mengaktifkan GT30.
Internet Mudah Alih Tanpa Had adalah perkhidmatan langganan Prabayar untuk servis data di telefon bimbit anda. Pelan ini dilengkapi dengan masa berbual dan SMS percuma (UMI 38 sahaja). Anda boleh memilih untuk melanggan UMI 20, UMI 30, UMI 38 atau UMI 50. Semua pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had adalah sah selama 30 hari. SIM U Mobile anda mesti kekal aktif untuk menikmati pelan ini.
Anda boleh mengaktifkan Internet Mudah Alih Tanpa Had melalui saluran berikut:
- MyUMobile App
Langkah 1: Lancarkan MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Pilih “Monthly” kemudian pilih pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had yang anda inginkan - UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had yang anda inginkan
Langkah 3: Sahkan langganan anda
Promo Data 3X layak untuk pelanggan yang melanggan UMI 30 dan UMI 50 melalui pembelian manual atau pembaharuan automatik semasa tempoh promosi.
Promosi ini sah untuk tempoh terhad sehingga dimaklumkan kelak.
Kuota Video-Onz anda tidak akan berubah untuk promosi ini.
Langganan anda bermula pada tarikh perkhidmatan kami diaktifkan, dan akan diperbaharui secara automatik setiap 30 hari, selagi anda mempunyai baki yang mencukupi dalam akaun Prabayar anda untuk memperbaharui pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda.
Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, dua hari dan sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Anda boleh mula menggunakan perkhidmatan tersebut setelah anda menerima SMS pengesahan yang akan mengaktifkan perkhidmatan ini.
Sekiranya langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, baki anda mungkin tidak mencukupi atau akaun anda mungkin dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi pada hari berikutnya.
Anda boleh menyemak baki dan tempoh sah kuota Internet Mudah Alih Tanpa Had melalui saluran berikut:
Aplikasi MyUMobile
LANGKAH 1 – Lancarkan Aplikasi MyUMobile
LANGKAH 2 – Skrol ke “USAGE BALANCE”
LANGKAH 3 – Seret ke atas untuk butiran baki kuota Internet Mudah Alih Tanpa Had
UMB
Dail *118*3*1*3#
SMS
Hantar <Usage> ke 28118
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi kuota data. Tidak akan ada caj tambahan, tetapi kelajuan anda akan diperlahankan setelah melebihi kuota Data Pantas.
Sebaik sahaja anda menghabiskan minit panggilan suara daripada pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had, panggilan keluar anda akan dikenakan bayaran berdasarkan Pelan Kadar Prabayar semasa anda. Anda juga boleh memperbaharui pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had untuk kembali menikmati minit panggilan percuma.
SMS anda akan dikenakan caj pada harga pelan mudah alih Prabayar semasa.
Anda boleh menyahaktifkan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda melalui UMB dengan mendail *118#.
Anda boleh menyahaktifkan perkhidmatan pembaharuan automatik melalui UMB dengan mendail *118#.
Pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had sedia ada akan diganti dengan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had baharu. Segala kuota dan minit yang tidak digunakan akan dilucutkan, dan tidak akan dibawa ke pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had baharu.
Contohnya, jika anda melanggan UMI 50 dan membeli UMI 30, sebarang kuota dan minit yang tidak digunakan daripada pelan UMI 50 lama akan dilucutkan apabila anda membeli UMI 30. Anda hanya dapat menggunakan data dan minit yang diperuntukkan Pelan UMI 30.
Anda tidak akan boleh melanggan pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had dalam tempoh pasif.
Pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda tidak akan diperbaharui secara automatik dalam tempoh pasif.
Baki yang tidak digunakan akan dibawa ke pelan baharu anda bersama tarikh sah baharu. Walau bagaimanapun, pelan ini mempunyai had maksimum sebanyak:
- UMI 20 - 40 minit
- UMI 30 - 60 minit
- UMI 38 - 300 minit dan 60 SMS
- UMI 50 - 100 minit
Sebarang minit dan SMS yang melebihi had akan dilucutkan.
Segala baki data, suara dan SMS yang tidak digunakan akan dikeluarkan dan tidak akan dibawa ke langganan baru.
Langganan anda akan dihentikan secara automatik daripada perkhidmatan Internet Mudah Alih Tanpa Had dan baki yang tidak digunakan akan dilucutkan.
Tiada had untuk berapa kali anda boleh mengaktifkan pelan ini.
Data percuma seperti App-Onz (Facebook, Twitter dan Instagram) dan 200MB Percuma semasa pengaktifan (Power Prepaid) akan digunakan terlebih dahulu sebelum Internet Mudah Alih Tanpa Had, diikuti oleh Percuma 1GB Data Asas.
Panggilan suara percuma anda untuk Internet Mudah Alih Tanpa Had akan digunakan terlebih dahulu, diikuti dengan suara percuma lain seperti panggilan on-net 10 minit percuma (dengan Pelan Power Tanpa Had).
Semua pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had (UMI 20, UMI 30, UMI 48, UMI 38, UMI 50) layak untuk 4G LTE.
EPIKK Video3 adalah pelan Add-Ons untuk perkhidmatan langganan Prabayar anda. Pelan internet mudah alih ini dilengkapi dengan kuota data 3GB untuk penggunaan YouTube dan TikTok pada harga RM3, dengan tempoh sah selama 3 hari.
emua pengguna Prabayar U Mobile, kecuali pelanggan perkhidmatan Jalur Lebar U Mobile, boleh mengaktifkan pakej ini.
Anda boleh mengaktifkan EPIKKK Video3 melalui saluran berikut:
MyUMobile App
Langkah 1 – Lancarkan MyUMobile App
Langkah 2 – Pilih Add-Ons
Langkah 3 – Pilih EPIKKK Video3UMB
Langkah 1 – Dail *118#
Langkah 2 – Sahkan langganan EPIKKK Video3
Pastikan akaun anda mempunyai baki yang mencukupi untuk berjaya mengaktifkan EPIKKK Video3.
Pelan ini sah selama 3 hari, dan langganan anda bermula pada tarikh perkhidmatan kami diaktifkan.
Pelan ini tidak akan diperbaharui secara automatik. Anda boleh melanggan semula pelan untuk terus menikmati perkhidmatan ini.
Anda boleh menyemak baki dan kesahan kuota melalui saluran berikut:
MyUMobile App
Langkah 1 – Lancarkan MyUMobile App
Langkah 2 – Klik “USAGE”UMB
Dail *118#- SMS
Hantar BALANCE ke 28118
Anda boleh melanggan pelan data lain pada masa yang sama dengan EPIKKK Video3. Kuota data pelan EPIKKK Video3 akan digunakan terlebih dahulu untuk YouTube dan TikTok.
Anda akan menerima notifikasi SMS apabila melebihi kuota. Tidak akan ada caj tambahan, dan penggunaan data anda akan ditolak daripada pelan mudah alih atau pelan data lain yang anda miliki.
Anda tidak boleh melanggan pelan EPIKKK Video3 dalam tempoh pasif.
Sebarang baki data yang tidak diguna akan dilucutkan.
Tiada had untuk berapa kali anda boleh mengaktifkan pelan ini. Sekiranya anda mengaktifkan pelan EPIKKK Video3 baharu sebelum pelan semasa tamat, baki data yang tidak digunakan daripada langganan sebelumnya akan dilucutkan, dan tempoh sah akan mengikuti pelan yang baru diaktifkan.
Data percuma seperti Data Tanpa Had untuk Gaming, Sosial dan Pemesejan (Unlimited FUNZ), App-Onz (Facebook, Twitter dan Instagram), 200MB Percuma semasa pengaktifan dan 1GB Percuma setiap bulan (Power Prepaid) akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan EPIKKK Video3, diikuti oleh Internet Asas Percuma.
Untuk membeli pelan suara, dail *118*3*6*1#.
Untuk menyemak baki pelan suara, dail *118*3*6*3#.
Sekiranya anda mempunyai pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had sedia ada, faedah Internet Mudah Alih Tanpa Had anda akan digunakan sebelum minit pelan suara anda ditolak.
Pelan suara tempoh sah selama 30 hari bermula dari tarikh langganan.
Tidak boleh. Minit pelan suara anda hanya untuk panggilan tempatan.
Anda akan menerima notifikasi SMS setelah menghabiskan kuota pelan suara anda untuk panggilan ke U Mobile atau rangkaian lain.
Pelan suara V20 dan V30 merangkumi minit suara yang boleh digunakan untuk membuat panggilan dalam rangkaian U Mobile serta operator tempatan lain.
Panggilan akan ditolak daripada kuota pelan suara anda terlebih dahulu.
Pakej Prabayar Unlimited FUNZ telah dilancarkan pada 25 July 2019. Ia tidak lagi boleh didapati untuk dijual. Sila semak pelan prabayar terbaru kami di sini.
Anda boleh menaik taraf ke pelan prabayar terkini kami melalui aplikasi MyUMobile atau UMB (dial *118#).
Pek Unlimited FUNZ Pack disertakan dengan yang berikut:
Kredit RM6
Internet Berkelajuan Tinggi 200MB PERCUMA
Internet Asas PERCUMA
Tempoh sah 5 hari
Panggilan on-net percuma untuk sepanjang hari, selepas RM1 ditolak daripada baki kredit utama anda.
Anda boleh menikmati Internet Berkelajuan Tinggi 200MB percuma secara automatik setelah mengaktifkan Pelan Unlimited FUNZ. Internet Berkelajuan Tinggi 200MB percuma sah selama 5 hari.
Setelah Pelan Unlimited FUNZ diaktifkan, anda secara automatik akan menikmati panggilan percuma ke nombor U Mobile setiap hari selepas RM1 ditolak daripada baki kredit utama anda.
Ya, panggilan on-net percuma anda akan ditolak daripada kredit percuma. Sekiranya anda berhak mendapat panggilan on-net percuma, kuota panggilan on-net anda akan digunakan terlebih dahulu daripada minit percuma atau kredit yang diberikan daripada promosi atau perkhidmatan lain, diikuti dengan panggilan on-net percuma yang ditawarkan oleh pelan Unlimited FUNZ.
Contohnya, jika anda mempunyai kredit percuma sebanyak RM0.50 daripada promosi tambahan, panggilan on-net percuma anda akan ditolak daripada kredit percuma ini terlebih dahulu. Setelah menggunakan kredit percuma sebanyak RM0.50, anda akan mula menggunakan kuota pelan Unlimited FUNZ untuk panggilan on-net percuma.
Panggilan tempatan dikenakan caj 15 sen setiap 30 saat, dan SMS dikenakan caj 12 sen setiap satu. Blok pengecasan untuk panggilan adalah 30 saat setiap blok.
Hanya perlu tambah nilai akaun anda untuk kekal aktif. Setiap tambah nilai RM1 bersamaan dengan 1 hari tempoh aktif. Tempoh aktif maksimum dalam satu masa adalah 365 hari.
Pelan Unlimited FUNZ dilengkapi dengan tempoh aktif 5 hari dan tempoh pasif 60 hari.
Tidak boleh. Promosi panggilan percuma hanya dibolehkan untuk panggilan suara tempatan dalam rangkaian U Mobile.
Tiada had Anda boleh membuat panggilan ke semua nombor U Mobile.
Ya. Pelanggan pelan U Prepaid, New U Prepaid, Power dan Unlimited Power Prepaid sedia ada dibenarkan untuk beralih ke pelan Funz Unlimited. Terdapat bayaran pertukaran pelan satu kali sebanyak RM3.
Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power telah dilancarkan pada 17 Februari 2017. Ia tidak lagi boleh didapati untuk dijual. Sila semak Pelan Kadar Prabayar terbaru kami di sini.
Anda boleh menaik taraf ke Pelan Kadar Prabayar terkini kami melalui MyUMobile App atau UMB (dail *118#).
Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power dimuatkan dengan yang berikut:
- Kredit RM6
- PERCUMA 200MB Data Pantas
- PERCUMA 1GB Data Asas
- Tempoh sah 10 hari
- Panggilan percuma 100 minit (10 minit sehari)
Anda akan menikmati Data Pantas 200MB percuma secara automatik, sah selama 10 hari, apabila anda mengaktifkan Pek SIM Prabayar Unlimited Power anda.
Sebaik sahaja anda mengaktifkan Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power, anda akan menikmati Panggilan Percuma selama 10 minit secara automatik ke nombor U Mobile setiap hari selama 10 hari.
Panggilan akan dicaj RM0.30 seminit, dan SMS akan dicaj RM0.12 setiap satu. Blok caj untuk panggilan ialah 60 saat bagi setiap blok.
Hanya tambah nilai akaun anda untuk kekal aktif. Setiap tambah nilai RM1 adalah bersamaan dengan 1 hari tempoh aktif. Tempoh aktif maksimum pada satu masa ialah 365 hari.
Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power dilengkapi dengan 10 hari tempoh aktif dan 60 hari tempoh pasif.
Tidak. Promosi Panggilan Percuma hanya terpakai untuk panggilan suara tempatan dalam rangkaian U Mobile.
Kadar panggilan standard akan dikenakan.
Setiap tambah nilai RM1 memberikan anda 1 hari Panggilan Percuma. Jika anda menambah nilai RM10, anda akan mendapat 10 hari Panggilan Percuma, bermula dari hari anda menambah nilai. Bilangan maksimum Panggilan Percuma yang anda boleh memiliki ialah 365 hari.
Setiap ringgit tambah nilai memberikan anda 1 hari Panggilan Percuma. Anda akan menerima pengesahan SMS untuk Panggilan Percuma anda sejurus selepas penambahan. Panggilan Percuma sah selama 10 minit untuk setiap panggilan ke nombor U Mobile, sepanjang hari, setiap hari.
Tempoh sah Panggilan Percuma anda akan mengikuti tempoh sah maksimum akaun anda.
Sebagai contoh, jika anda menambah nilai RM30 pada Hari Pertama, anda akan mempunyai Panggilan Percuma sehingga Hari ke-30. Jika anda membuat tambah nilai lagi sebanyak RM10 pada hari ke-15, tempoh sah Panggilan Percuma anda masih kekal sehingga Hari ke-30 dan bukan Hari ke-45. Walau bagaimanapun, jika anda membuat tambah nilai RM30 pada Hari Pertama dan membuat tambahan lagi sebanyak RM10 pada Hari ke-25, maka tempoh sah Panggilan Percuma anda akan dilanjutkan sehingga Hari ke-35.
Anda boleh mula menggunakan Panggilan Percuma sebaik sahaja anda menerima SMS pemberitahuan “Panggilan PERCUMA”. Kiraan Panggilan Percuma akan diset semula setiap hari pada pukul 12 tengah malam.
Tidak. Anda boleh membuat panggilan ke semua nombor U Mobile. Anda perlu lakukan adalah untuk menambah nilai dengan U Mobile. Tiada setting dan tidak perlu tetapan khas.
Panggilan suara pelan Internet Mudah Alih Tanpa Had anda akan digunakan terlebih dahulu, diikuti dengan Panggilan Percuma harian anda.
App-Onz menawarkan Data Tanpa Had untuk aplikasi sosial (iaitu Facebook, Instagram dan Twitter) secara percuma.
Anda boleh berbuat demikian dengan menambah nilai sekali sebanyak RM10 atau lebih, dan anda akan mendapat Data Tanpa Had percuma untuk App-Onz dengan serta-merta. Kekal aktif dengan menambah nilai untuk terus menikmati Data Tanpa Had percuma untuk App-Onz.
Tidak. Walau bagaimanapun, anda tidak lagi dapat menggunakan sebarang perkhidmatan Internet.
Ya, anda boleh berbuat demikian.
Tempoh sah untuk Data Percuma adalah seperti berikut:
Pakej Internet Percuma | Kesahan |
Internet Percuma semasa pengaktifan (200MB) | 10 hari (Setelah pengaktifan pek permulaan) |
Percuma 1GB Data Asas | Untuk ditetapkan semula pada setiap 1 hari bulan |
Anda boleh semak baki kredit anda melalui MyUMobile App.
Anda boleh menyemak kesahan Panggilan Percuma melalui UMB dengan mendail *118#, atau melalui MyUMobile App.
Anda boleh semak baki Data Percuma anda melalui MyUMobile App.
Tidak. Penukaran Pelan Kadar hanya dibenarkan semasa anda berada dalam tempoh aktif.
Anda boleh menukar Pelan Kadar Prabayar anda melalui UMB dengan mendail *118#, atau melalui MyUMobile App.
Maaf, anda tidak boleh bertukar ke Pelan Kadar terdahulu selepas menggunakan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G.
Semua promosi dan langganan akan dilucutkan sebaik sahaja anda beralih ke pelan baru.
Ya, anda akan.
Setelah berjaya menukar Pelan Kadar Prabayar, anda akan menerima notifikasi SMS. Setelah anda menerima SMS, anda boleh menambah nilai untuk menikmati Percuma 1GB Data Asas anda.
Tempoh Pasif adalah tempoh tangguh yang diberikan kepada pelanggan yang pelannya telah dinyahaktifkan kerana tidak membuat tambahan nilai. Semasa Tempoh Pasif akaun, anda tidak akan dapat membuat panggilan, menghantar SMS atau melayari Internet, tetapi anda boleh menerima panggilan dan SMS. Untuk membuat panggilan dan menghantar SMS, sila tambah nilai. Untuk mengelakkan pembatalan perkhidmatan, sila tambah nilai sebelum tamat Tempoh Pasif.
Semua Pelan Kadar Prabayar terjejas, termasuk Pelan Kadar Prabayar U, Pelan Kadar Prabayar New U, Pelan Kadar Prabayar Power, Pelan Kadar Prabayar Unlimited Power, Pelan Kadar Prabayar Unlimited FUNZ dan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G.
Jika anda seorang pelanggan yang kini berada dalam status Pasif, dan akan berada dalam status Pasif selama lebih daripada 60 hari, talian anda akan ditamatkan. Sila lakukan tambah nilai untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan.
Jika akaun anda pasif atau telah tamat tempoh, anda tidak akan dapat menggunakan Internet Mudah Alih Tanpa Had. Pastikan akaun anda kekal aktif.
Setiap tambah nilai RM1 memberikan anda 1 hari panggilan percuma. Jika anda menambah RM10, anda akan mendapat 10 hari panggilan percuma, bermula dari hari anda memuatkan semula akaun anda.
Bilangan maksimum hari panggilan percuma yang anda boleh anda ada ialah 150 hari.
Tempoh sah panggilan percuma anda akan mengikut tempoh sah yang paling lama.
Contohnya, jika anda menambah nilai RM30 pada Hari pertama, anda akan mendapat panggilan percuma sehingga Hari ke-30. Sekiranya anda menambah nilai sebanyak RM10 pada Hari ke-15, kesahan panggilan percuma anda akan kekal sehingga Hari ke-30 dan bukan Hari ke-45. Walau bagaimanapun, jika anda menambah nilai RM30 pada Hari pertama dan menambah nilai RM10 lagi pada Hari ke-25, kesahan panggilan percuma anda akan dilanjutkan sehingga Hari ke-35.
Panggilan akan dicaj RM0.30 setiap minit. SMS ke rangkaian U Mobile akan dicaj 3 sen setiap SMS, dan SMS ke operator tempatan lain akan dicaj 8 sen setiap SMS.
Kesahan kredit adalah 2x nilai tambah nilai anda. Sebagai contoh, jika anda menambah nilai RM10, tempoh sah kredit anda ialah 20 hari.
Anda boleh menyemak baki kredit anda melalui MyUMobile App.
Setiap tambah nilai RM1 memberi anda 1 hari panggilan percuma dan SMS percuma. Sekiranya anda menambah nilai RM10, anda akan mendapat 10 hari panggilan percuma, bermula dari hari anda memuatkan semula akaun.
Anda akan menerima pengesahan SMS setelah menerima panggilan dan SMS percuma. Jumlah maksimum hari panggilan dan SMS percuma yang anda dapat ialah 150 hari.
Sekiranya anda mempunyai panggilan percuma atau SMS percuma daripada promosi U Mobile lain, ia akan digunakan terlebih dahulu.
Kadar panggilan standard akan dikenakan.
Panggilan percuma hanya boleh digunakan untuk kegunaan domestik. SMS percuma tidak dibolehkan untuk mana-mana nombor IDD, tetapi SMS percuma ke nombor U Mobile semasa perantauan di luar negara dibolehkan.
Tidak. Panggilan dan SMS percuma adalah untuk penggunaan dalam rangkaian U Mobile sahaja, bermaksud panggilan hanya dibolehkan jika anda membuat panggilan dan menghantar SMS dari nombor U Mobile ke nombor U Mobile lain. Kadar panggilan dan SMS standard akan dikenakan.
Hari panggilan dan SMS percuma anda akan dilanjutkan dari hari terakhir panggilan dan SMS percuma.
Dari 20 Januari 2011, pelanggan prabayar U Mobile (termasuk pelanggan pengalihan baharu) yang menambah nilai akaun prabayar akan dapat panggilan percuma dalam rangkaian U Mobile. Selain itu, anda dapat 20 SMS percuma ke nombor U Mobile untuk setiap 6 SMS yang dihantar ke nombor U Mobile.
CreditShare ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan Prepaid meminta atau memindahkan kredit kepada pelanggan Prepaid yang lain.
Perkhidmatan ini hanya tersedia untuk pelanggan U Mobile Prepaid.
• Pelanggan U Mobile Prepaid yang aktif layak membuat pemindahan kredit menggunakan perkhidmatan CreditShare.
• Pelanggan Prepaid yang aktif dan tidak aktif layak menerima kredit.
Anda boleh memindahkan atau meminta kredit melalui saluran berikut:
|
Saluran |
Pindah Kredit |
Minta Kredit |
|
UMB |
Dail *118*2*3*1# |
Pengguna aktif: Dail *118*2*3# Pengguna tidak aktif: Dail *118*803# |
|
SMS |
Hantar TR ke 28166 Contoh: TR 5 0123456789 |
Hantar RQ ke 28166 Contoh: RQ 5 0123456789 |
Anda boleh memindahkan atau meminta jumlah berikut:
• RM3 (lanjutan tempoh sah selama 3 hari)
• RM5 (lanjutan tempoh sah selama 5 hari)
• RM10 (lanjutan tempoh sah selama 7 hari)
Penerima akan menerima lanjutan tempoh sah secara automatik selepas pemindahan berjaya dilakukan.
Ya. Anda akan dikenakan caj perkhidmatan sebanyak RM0.50 setiap kali membuat pemindahan kredit, manakala penerima akan dikenakan caj perkhidmatan sebanyak RM0.20 setiap kali menerima kredit melalui perkhidmatan ini.
Anda boleh:
• Memindahkan sehingga RM10 sehari atau RM100 sebulan; atau
• Menerima sehingga RM30 sehari atau RM100 sebulan.
Ya. Anda mesti mempunyai baki yang mencukupi untuk menampung jumlah kredit yang dipindahkan, caj perkhidmatan serta mengekalkan baki minimum prepaid sebanyak RM1 selepas pemindahan.
Contoh:
Jika anda memindahkan RM5, anda perlu mempunyai sekurang-kurangnya RM6.50 sebelum pemindahan dilakukan
Baki CreditShare hanya boleh digunakan untuk:
a. Membuat panggilan tempatan/IDD
b. Menghantar SMS
c. Melanggan pelan data
Anda akan dikenakan caj sekiranya menggunakan SMS untuk melanggan perkhidmatan CreditShare semasa berada dalam perayauan (roaming). Caj yang dikenakan bergantung pada negara dan operator perayauan yang anda pilih.
Ya, hanya dail *118*2*3#.
Ya. Tempoh sah akaun anda akan mengikut tempoh sah yang paling panjang. Jika anda menerima pemindahan kredit yang memberikan tempoh sah yang lebih panjang daripada baki tempoh sah semasa anda, maka tempoh sah baharu akan bermula dari tarikh pemindahan dibuat dan berterusan mengikut bilangan hari yang diberikan oleh pemindahan kredit tersebut. Jika tidak, tarikh luput akaun anda tidak akan berubah.
Contoh:
Akaun anda sah sehingga 30 Jun. Jika anda menerima pemindahan kredit sebanyak RM5 pada 29 Jun, tarikh luput baharu anda ialah 4 Julai.
Tidak. Perkhidmatan ini hanya tersedia untuk pelanggan U Mobile Prepaid.
Ya, hanya dail *118*2*3*1#.
Baki CreditShare anda akan dilupuskan selepas anda bertukar ke pelan prepaid yang lain.
U Prepaid Borneo 20 adalah perkhidmatan langganan Prabayar untuk data dan panggilan mudah alih direka khas untuk Sabah, Sarawak & Labuan. Ianya sah untuk 30 hari dan sambungan Prabayar harus kekal aktif untuk anda menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
|
U Prepaid Borneo 20
| |
Harga
| RM20 |
Data (GB)
| 2,000GB (5G) + 200GB (4G) |
Kelajuan (Mbps)
| Tanpa Had |
Hotspot (GB)
| Tanpa Had |
Panggilan Tempatan
| Tanpa Had |
Kesemua penggunaan data untuk U Prepaid Borneo 20 (termasuk penggunaan hotspot) diterangkan dalam jadual di bawah:
Lokasi Penggunaan Data
|
Kuota Data Kelajuan Pantas
|
Sabah, Sarawak & Labuan |
2,000GB
(5G) + 190GB (4G)
|
Seluruh
negara
|
10GB
(5G/4G)
|
Setelah kuota data habis, pengguna akan dimaklumkan bahawa mereka akan melayari pada kelajuan 512kbps sehingga pelan Data tamat tempoh.
Tiada had kuota semasa pelayaran pada 512kbps. Kelajuan tersebut masih membolehkan pengguna menstrim video pada definisi biasa, membuka aplikasi media sosial, aplikasi muzik, melayari internet dan lain-lain.
Ya, boleh. Tapi, perlu diingatkan bahawa U Prepaid Borneo 20 direka untuk kegunaan di Sabah, Sarawak atau Labuan. Rujuk senario di bawah:
a. Jika penggunaan data dalam kawasan Sabah, Sarawak atau Labuan, penggunaan data akan dikira dari kuota data untuk Sabah, Sarawak atau Labuan dahulu dan diikuti dengan kuota data untuk seluruh negara.
b. Jika lokasi penggunaan di luar kawasan Sabah, Sarawak atau Labuan, penggunaan data anda akan dikira dari kuota data untuk seluruh negara.
Jika anda menetap di luar Sabah, Sarawak atau Labuan (cth, Semenanjung Malaysia), anda disarankan untuk melanggan Pelan U Prepaid.
Anda boleh melanggan ia menerusi platform berikut:
1. MyUMobile App
Langkah 1: Buka MyUMobile App
Langkah 2: Pilih “Add-Ons”
Langkah 3: Pilih tab “Monthly” dan pilih pelan U Prepaid Borneo 20
2. UMB
Langkah 1: Dail *118#
Langkah 2: Pilih U Prepaid Borneo 20
Langkah 3: Sahkan langganan anda
3. eShop
Langkah 1: Layari Kedai Dalam Talian U Mobile
Langkah 2: Pilih jenis SIM & pelan U Prepaid Borneo 20
Langkah 3: Pengesahan & Pembayaran
Pastikan anda mempunyai baki kredit yang mencukupi dalam akaun anda untuk melanggan U Prepaid Borneo 20.
Hanya pelanggan Pelan Kadar Prabayar Sedia-5G yang dapat melihat & melanggan U Prepaid Borneo 20.
Ya, U Prepaid Borneo 20 datang dengan Hotspot Tanpa Had, tetapi ia tertakluk kepada kuota data 2,000GB (5G) + 200GB (4G). Setelah kuota data habis, pengguna akan dimaklumkan bahawa mereka akan melayari pada kelajuan 512kbps sehingga Pelan Data tamat tempoh.
Anda akan mendapatkan Data Hotspot Kelajuan 5G/4G Tanpa Batas. Penggunaan Data Hotspot akan diambil daripada had kuota data 2,000GB (5G) + 200GB (4G). Apabila mencapai had, kelajuan akan menjadi 512 kbps sehingga Pelan data tamat tempoh.
Setelah melanggan U Prepaid Borneo 20, secara automatik anda layak untuk nikmati rangkaian 5G U Mobile jika ada dalam kawasan liputan 5G dan mempunyai peranti 5G.
Jika anda di luar kawasan liputan 5G atau tidak mempunyai peranti 5G, anda masih boleh nikmati sambungan 4G yang lancar bersama rangkaian U Mobile.
Tiada had kuota data untuk U Prepaid Borneo 20. Anda akan terus berhubung walaupun anda telah mencapai had kuota data. Setelah mencapai had, anda masih boleh menggunakan hotspot dan data mudah alih tanpa had pada kelajuan 512kbps.
Ya. Anda akan menerima mesej (SMS) untuk peringatan, dua hari dan sehari sebelum tarikh pembaharuan automatik anda.
Ya. Anda akan menerima notifikasi SMS mengenai status langganan anda.
Jika langganan anda gagal diperbaharui secara automatik, ia mungkin kerana baki akaun anda tidak mencukupi atau akaun anda berada dalam tempoh pasif. Sistem akan cuba memperbaharui langganan sekali lagi selepas 24 jam.
Ya, anda boleh dail: *118# untuk menghentikan perkhidmatan pembaharuan automatik.
Tidak, anda tidak boleh melanggan U Prepaid Borneo 20 semasa status kesahan akaun anda adalah Pasif. Sila tambah nilai untuk kekal aktif untuk melanggan atau memperbaharui secara automatik.
Pelanggan perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri asal semasa pendaftaran untuk tujuan pengesahan:
|
Kategori Pelanggan |
Dokumen Pengenalan Diri Asal yang Diperlukan |
|
Warganegara Malaysia |
Kad Pengenalan (“MyKad”) Kad Pengenalan Angkatan Tentera Malaysia (“MyTentera”) |
|
Pemastautin Tetap |
Kad Pengenalan Pemastautin Tetap (“MyPR”) |
|
Pemastautin Sementara |
Kad Pengenalan Pemastautin Sementara (“MyKAS”) |
|
Bukan Warganegara (pekerja / pelajar) |
a. Pasport dari negara asal; b. Permit kerja; atau c. Pas pelajar |
|
Bukan Warganegara (pelancong) |
a. Pasport dari negara asal; b. Dokumen visa (jika berkenaan) |
|
Bukan Warganegara – pemegang dokumen IMM13 |
a. Dokumen IMM13 asal (disahkan oleh IDM); b. Resit pembaharuan (jika ada) |
Harap maklum bahawa salinan fotokopi, foto atau salinan imbasan dokumen pengenalan diri tidak boleh digunakan untuk tujuan pendaftaran atau pengesahan.
|
Pendaftaran Dengan Bantuan (Pusat Pengalaman U Mobile / Penjual Sah U Mobile) |
Warganegara Malaysia / Pemastautin Tetap / Pemastautin Sementara |
Pembaca MyKad dengan pengesahan biometrik – cap jari |
|
Bukan Warganegara Malaysia |
Pembaca pasport dengan pengesahan biometrik – pengecaman wajah |
|
|
Pemegang dokumen IMM13 |
Pengesahan berdasarkan dokumen IMM13 asal |
|
|
Pendaftaran Kendiri |
Warganegara Malaysia |
Pengimbasan dokumen pengenalan diri & pengesahan identiti menggunakan MyDigital ID |
Tidak, pelanggan yang berumur bawah 18 tahun tidak layak untuk melakukan pendaftaran kendiri.
Untuk mendaftar talian Prabayar baharu, sila kunjungi Pusat Pengalaman U Mobile atau Penjual
Sah U Mobile yang terdekat bersama ibu bapa, penjaga atau orang dewasa yang
bertanggungjawab. Sila pastikan kedua-dua pihak membawa dokumen pengenalan diri
yang sah.
Cari Kedai U Mobile yang terdekat.
Pendaftaran kendiri U Mobile tersedia di Kedai Dalam Talian atau MyUMobile App untuk warganegara Malaysia. Untuk melengkapkan pendaftaran, anda perlu mengesahkan identiti anda menggunakan aplikasi MyDigital ID.
Pelanggan yang tidak layak untuk pendaftaran kendiri boleh mendaftarkan SIM mereka di mana-mana Pusat Pengalaman U Mobile atau Penjual Sah U Mobile. Cari Stor | Sokongan | U Mobile
Sebelum anda bermula,
- Sambungkan peranti anda ke rangkaian Wi-Fi.
- Muat turun MyUMobile App daripada Google Play Store, Apple App Store atau Huawei App Gallery secara terus, atau imbas kod QR pada Pek SIM Prabayar U Mobile anda untuk memuat turun aplikasi tersebut.
Daftar Kad SIM anda secara kendiri – untuk Warganegara Malaysia dengan MyKad & MyTentera
- Buka MyUMobile App dan pilih “Pendaftaran Sendiri Talian Baru”.
- Imbas kod bar di bahagian atas Kad SIM Prabayar U Mobile.
- Sahkan identiti anda menggunakan aplikasi MyDigital ID.
- Lengkapkan pendaftaran.
MyDigital ID adalah inisiatif kerajaan bagi sistem pengenalan diri dalam talian yang sah dan selamat. Pengesahan identiti merujuk terus ke pangkalan data kerajaan tanpa menyimpan sebarang data peribadi. Ia juga memudahkan akses ke pelbagai aplikasi dan portal dalam talian dengan hanya satu kata laluan dan satu ID digital.
- Warganegara Malaysia, Pemastautin Tetap (MyPR) dan Pemastautin Sementara (MyKAS): Sehingga 5 talian Prabayar.
- Pemegang pasport bukan warganegara Malaysia: Sehingga 2 talian Prabayar.
Talian Prabayar yang didaftarkan menggunakan pasport bukan warganegara Malaysia sah sehingga 90 hari dari tarikh pengaktifan. Selepas 90 hari, talian tersebut akan ditamatkan secara automatik selaras dengan keperluan kawal selia.
Jika anda ialah ekspatriat asing dengan permit kerja yang sah atau pelajar antarabangsa dengan visa pelajar yang sah, anda perlu mengunjungi Pusat Pengalaman U Mobile yang terdekat dalam tempoh 90 hari dari tarikh pengaktifan talian untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan. Ini akan mengelakkan talian Prabayar anda daripada ditamatkan secara automatik.
Lebih Banyak Cara untuk Berhubung
MyUMobile App atau media sosial, kami berada di hujung jari anda.
