Soalan Lazim 

Ya, MyUMobile App adalah percuma tetapi anda perlu menjadi pelanggan U Mobile untuk log masuk dan menggunakan aplikasi tersebut. Untuk mengetahui bagaimana anda boleh menyertai U Mobile, sila layari https://www.u.com.my/support/selfhelp/switch-to-u.

Pergi ke App Store untuk memuat turun MyUMobile App terbaru untuk iPhone. 
Pergi ke Google Play untuk memuat turun MyUMobile App terbaru untuk Android.

Pergi ke App Gallery untuk memuat turun MyUMobile App terkini untuk Huawei.

MyUMobile App membolehkan anda untuk:-

• Lihat atau kemas kini maklumat akaun

• Lihat penggunaan data/suaraAdd-Ons 

• Beli Add-Ons

• Bayar bil dan akses sejarah pembayaran

• Lakukan tambah nilai

• Tukar pelan mudah alih semasa

• Langgan perkhidmatan/insurans baharu

• Dapatkan tawaran ganjaran dan terokai banyak lagi ciri menarik!

• Uruskan beberapa akaun dan talian

Pertama sekali, periksa untuk mengetahui sama ada anda menggunakan aplikasi versi terkini. Sekiranya tidak, kemas kini melalui App Store (iPhone) atau Google Play (Android). Sekiranya mengemas kini aplikasi tidak menyelesaikan masalah anda, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

• Hubungi kami di sini

• Hantarkan mesej melalaui Facebook dengan deskripsi masalah yang dihadapi.

• Hubungi kami di talian 1318 menggunakan nombor U Mobile anda.

   

Sila sertakan maklumat berikut dalam laporan anda:

1. Nombor telefon

2. Jenis peranti

3. Butiran mengenai bagaimana anda menghadapi masalah tersebut

Ya, anda boleh melihat dan mengurus berbilang talian pascabayar, prabayar & jalur lebar anda. Walau bagaimanapun, hanya jenis ID yang disahkan akan dapat memautkan berbilang akaun melalui Aplikasi MyUMobile.
Setelah akaun anda telah dipautkan, sila muat semula skrin anda atau log keluar dan log masuk semula.

Masukkan MSISDN anda dan lakukan pengesahan OTP.
Setelah OTP anda disahkan, anda akan diarahkan ke Laman Utama.
Jika anda mempunyai lebih dari satu MSISDN dengan U Mobile, anda boleh melakukan langkah-langkah di Q5

Jika anda hanya berlangganan perkhidmatan jalur lebar kami, sila ikuti langkah-langkah berikut:

• Masukkan MSISDN anda, kemudian log masuk menggunakan alamat emel anda.
• Selepas itu, masukkan butiran langganan jalur lebar anda. Sila ambil perhatian bahawa anda memerlukan nombor IC/Pasport dan nombor akaun bil anda.
• Teruskan untuk log masuk menggunakan alamat emel dan kata laluan anda.
• Setelah kata laluan anda disahkan, anda akan diarahkan ke Laman Utama.

Jika anda mempunyai lebih dari satu MSISDN dengan U Mobile, anda boleh melakukan langkah-langkah di Q5.

Anda boleh log masuk dengan langkah-langkah yang disenaraikan dalam Q6.

Untuk menyemak sama ada pembayaran anda berjaya, pergi ke laman Pembayaran Bil dan tekan pada ‘Bill Statement’.

Akses tawaran terkini dengan menekan pada Rewards & Promotions > Subscriber Rewards di menu navigasi. Tawaran yang anda simpan boleh didapati di My Vouchers. Special Offers adalah tawaran eksklusif yang disediakan khas untuk anda. Oleh itu, jangan lepaskan tawaran eksklusif ini!

Ya, selepas anda menyelesaikan langkah-langkah dalam Q5, selagi anda telah log masuk sebelum ini dan mengesahkan nombor mudah alih. Jika anda belum menyelesaikan langkah-langkah dalam Q5, anda boleh log masuk dengan nombor mudah alih yang dipilih dan OTP pada bila-bila masa, tetapi anda hanya boleh melihat butiran anda sendiri.

Ya, perlu disambungkan ke Internet untuk menggunakan MyUMobile App.

Tidak, hanya satu log masuk dibenarkan untuk melakukan pemautan. Selebihnya log masuk MSISDN akan dianggap sebagai log masuk individu, tetapi UHome5G tidak akan dapat log masuk secara individu.

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, setelah dipadam, anda tidak akan dapat mengakses Aplikasi MyUMobile dan eShop.

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, jika anda bukan pelanggan U Mobile, anda akan diarahkan untuk mengakses eShop apabila anda log masuk ke dalam aplikasi. Tetapi jika anda adalah pelanggan U Mobile, anda boleh log masuk ke dalam aplikasi dan diarahkan ke Laman Utama.

Ya, anda boleh.