常见问题
筛选
您可以通过以下简单步骤转台至 U Mobile：
步骤 1: 签购 U Mobile 配套并指明您希望转台的手机号码。签购成功后，您将收到 U Mobile SIM 卡，并在等待现有服务提供商释放您的号码时使用该卡。
步骤 2: 在规定的时间内回复来自当前服务提供商的确认短信。如有任何未结清的账单或费用，请及时结清。
步骤 3: 一旦您的号码成功转台，插入 U Mobile SIM 卡即可使用。
为确保您的号码转入请求顺利完成，请确保以下事项：
- 您没有未支付的费用与当前移动服务提供商。
- 您没有与当前移动服务提供商签订任何有效合同。
- 您是该手机号码的注册所有者。
- 您提交给U Mobile的个人资料与当前移动服务提供商的资料一致。
- 您的手机线路保持活跃。
- 您在指定期限内回复当前移动服务提供商的号码转台确认短信。
您可以通过以下方式申请转台：
- 在线申请
- 前往邻近的 U Mobile 中心
是的，您可以将手机主线和附属线一起转入 U Mobile。请确保：
- 所有手机线都符合上述要求
- 所有用户在规定时间内回复确认短信
备注：如果即使有一条手机线未能满足要求，所有手机线将无法转入。
是的，您可以在预付和后付配之间切换。但是，您当前服务提供商的任何剩余预付余额将不会转移到 U Mobile，无论选择哪种类型的配套。
请确保您的当前预付费号码在转台过程中保持活跃。
不，您无需终止当前的手机服务。您的线路必须保持活跃才能完成转台至 U Mobile 的流程。
转台过程一般需要最多 48 个工作小时。在此期间，您应该继续可以使用当前的移动服务。
对于商业注册，过程可能需要最多5个工作日。
一旦您的当前手机服务被断开，插入 U Mobile SIM卡 或在手机上激活 eSIM，即可开始使用 U Mobile 的服务。
如果您的申请失败，您将收到来自当前服务提供商的短信，说明拒绝的原因。
请参考下表了解可能的原因以及后续步骤：
| 拒绝原因 | 后续步骤 |
|---|---|
| 您/您的附属线没有回复来自当前服务提供商的转出确认短信。 | 您将在24小时内收到另一条确认短信，请在规定的时间内回复。
如果您没有收到确认短信，请重新提交您的转台申请，或者亲自前往最近的 U Mobile 中心。 |
| 您的当前服务提供商有未结清的账单或您的信用额度已超额。 | 请与当前服务提供商结清所有未付款项，然后重新提交您的申请，或者亲自前往最近的 U Mobile 中心。 |
| 您目前与目前的服务提供商有未完成的合约义务。 | 请联系您的服务提供商取消合约并结清任何罚款。或者，您必须等到合约结束后再重新申请。 |
| 您的身份信息不正确/不完整（如：姓名、身份证/护照号码、手机号码、警察/军人证号等）。 | 确保您提交的个人信息（如姓名、身份证号码、电话号码）与当前服务提供商的资料一致。然后，重新提交您的申请或亲自前往最近的 U Mobile 中心。 |
| 您目前的手机主线/附属线已不再活跃。 | 请联系您的服务提供商重新启动您的手机线，然后重新提交您的申请或亲自前往最近的 U Mobile 中心。 |
您可以在这里检查您的转台状态。
您只需向新的电信服务商提交转台申请即可。为确保顺利转台，请先确认以下事项：
转台前请确保：
- 您的 U Mobile 号码处于有效状态。
- 所有已出账与未出账费用均已全额缴清。
- 您没有任何尚在合约期内的设备或服务合约。
- 您的个人资料与 U Mobile 账户中的资料一致。
转台步骤：
- 向新的电信服务商提交您的转台申请。
- 提供您的个人资料（姓名、大马卡／护照号码、手机号码）。
- 等待来自U Mobile 的短信，并按照指示回复。如果您以群组方式进行携号转出，请确保所有主号码和附属号码在指定时间内回复携号转出确认短信。
- 如有需要，请缴清所有未付费用。
- 您将收到有关转台最终结果的短信通知。
- 若申请被拒（如账单未付清、仍在合约期内等），请先解决相关问题，再重新提交申请。
您可以在任何 U Mobile 中心更换您的配套，或者通过自助服务渠道，如 MyUMobile App 或在网店申请更换。
您可以将您的主线更改为共享副线，保持在现有账户下。如果您希望将附属线更改为主线，您需要前往任意 U Mobile 中心办理更改。
您每年最多可以更换配套 6 次，无论您通过哪个渠道更换配套，每次都需遵守最低使用期限。
最低使用期限为 90 天，后付用户必须在配套更改后，保持同一配套 90 天。在此期间，用户只能在 90 天后降级或更换至预付配套。另外，用户也可以升级至更高的配套，享受更多福利，或选择与 U Mobile 签购新的设备合约。
收费配套更改后，最新帐单将反映下列收费:
以前的付费配套
接入费用（Access Fee）是根据你的配套费率按比例收取的。
预付费用将被退还，并在账单中显示为“已收到的款项”，以抵消任何未付款项。
使用费(如有)
2. 新的付费配套
接入费用（Access Fee）是根据你的配套费率按比例收取的。
预付费用将根据配套收取。
使用费(如有)
您可以通过 U Postpaid 68、U Postpaid 98 和 U Family 128 获得。如果您已有设备合约，您可以升级以享受更多福利。在合约期内降级将触发提前终止罚款。
如果您的自动扣款卡即将到期，不会出现中断。您仍然可以像平常一样通过 App 更换配套。不过，为避免支付问题，请更新您的信用卡信息。
如果您通过自助服务渠道升级配套，则无需预付任何费用。
Only registered owners are able to request a rate plan change at any U Mobile store.
所有签购预付配套的 U Mobile 用户都有资格升级至后付配套。
您可以从目前使用的预付配套升级至以下任何一个后付配套：
- U Postpaid 38
- U Postpaid 68
- U Postpaid 98
- U Family 128
您可以通过以下渠道将预付配套升级至后付配套:
如果您是现有的 U Mobile 预付用户，并升级至 U Mobile 后付配套，您可以保留当前的手机号码。请注意，所有属于您原有预付配套的内容订阅服务将会自动终止，任何未使用或剩余的短信、语音通话或数据配额也将被取消。
是的，您在升级至后付配套时需要预付一个月的月费。
升级至后付配套之后，系统将自动为您分配账单周期。详情请参考您的每月账单。
您可以将最多 RM150 的余额转移至您的新后付配套。这笔金额可用于抵扣您的后付账单。
我们鼓励您升级配套以享受更多的福利。不过，如果您希望降级，您可以前往最近的 U Mobile 中心处理。
- U Postpaid 68： 最多可申请 2 条共享附属线，每条手机线 RM38
- U Postpaid 98： 最多可申请 6 条共享附属线，每条手机线 RM38
- U Family 128： 包含 4 条手机线，可额外添加最多 3 条共享附属线，每条手机线 RM38
您可以通过 MyUMobile App 查看并更新您的个人资料。
操作步骤：
下载 MyUMobile App > 进入“我的档案” > 点击“编辑” > 填写或更新相关信息 > 点击“收藏”。
另外，如果您前往 U Mobile 中心办理升级手续，也可以在办理过程中更新您的个人资料。
您可以通过以下渠道查看或下载账单：
- MyUMobile App > Menu > Bill & Payment > Bill History
- Registered Email Address (if you are subscribed to e-billing)
是的，您可以通过 MyUMobile App 下载和查看过去六个月的账单。
未付款金额是您前几个月账单未结清的金额。请务必按照账单中显示的确切金额立即支付，以避免服务中断。如果账户中存在多付款项或余额结余，将显示为负数金额。
这是一个账户下本月的总费用，包括：
月租费用、数据漫游、短信等使用费用
请于截止日期前付款以防止服务中断
付款截止日期显示在账单的“总当前费用”栏目中。如果您有前几个月的未付款项，“未付款金额”栏目将显示“立即支付”，以确保您的服务不会因未结清的欠款而中断。
“接入费”是每月的订阅费用，用于支付上个月产生的使用费用，并且是定期收费。“预付接入费”是一次性费用，在首次账单中收取，若您决定终止移动服务，该费用将在最后一张账单中抵扣。
服务税是对马来西亚提供应税服务的商家征收的税款。
您的移动服务可能因未付款或您请求暂停服务而被暂停。在这种情况下，您请求恢复服务时，将收取重新激活费用。
回赠将以负数形式显示在您的账单中，并会从当月的总欠款中抵扣。
纸质账单是以实体形式提供的账单，可申请但需支付以下费用：
- 非详列账单：仅提供费用摘要，无详细通话或服务明细，每月每条线收费RM5。
- 详列账单：提供详细通话及服务费用明细，每月每条线收费RM10。
您可以通过 MyUMobile App 或前往最近的 U Mobile 门店申请纸质账单。
纸质账单费用是后期收费。
即使您已更改为电子账单服务，仍需支付最后一次寄送给您的纸质账单费用。
您可以通过以下方式支付账单：
- MyUMobile App
- U Mobile - 在线账单支付
- 自动扣款服务（可通过 MyUMobile App 注册）
- 电子钱包
- JomPay（账单代码和参考号列于账单中）
您可以通过以下任一渠道进行付款：
- U Mobile - 在线账单支付
- Maybank2U
- U Mobile 服务中心
- 7-Eleven
新旧套餐的月租费用将按比例收取。
提前终止罚款是指客户在设备合约到期前终止合同时，需支付的费用。
为了防止并确保您不会成为网络诈骗的受害者，U Mobile 官方的电子账单发件人地址为 bill@u.com.my 或 ebill@u.com.my。
所有 U Mobile 后付和宽频用户均可申请月结电子发票以供报税用途，但预付用户不适用此服务。
您可在最新账单发布后的同一个月内申请电子发票。
成功提交后，您将在 1 至 2 个工作日内收到电子发票。
是的，您可以输入任何有效电邮接收 TAC 验证码，但电子发票将发送至您注册账单的同一电邮地址。
您无需向 U Mobile 提供个人税务识别号码（TIN）以开具电子发票。根据马来西亚内陆税收局（LHDN）的批准，U Mobile 会在为个人客户开具的电子发票上使用通用税务识别号码（General TIN）。
- 马来西亚客户的通用 TIN 为 EI00000000010。
- 外籍客户的通用 TIN 为 EI00000000020。
U Mobile 不会为了开具电子发票而收集客户的个人 TIN。
必须输入账单上显示的精确金额，不可修改。
请参照最新账单上的 “本期总费用”（Total Current Charges） 栏位。
可能原因有二：
- 您已为该账单申请过电子发票（每张账单仅限申请一次）。
- 输入的账单号已过期或非最新，仅限当月账单。
一旦选择每月自动发送，电子发票将在账单日后固定发送至您的电邮，方便报税。此服务不可取消。
如有疑问，请联系 U Mobile 客服热线寻求协助。
MyDigital ID 是由政府推行的一项合法且安全的线上身份识别系统。其验证过程会直接连结政府数据库，并且不会储存任何个人资料。用户只需使用一个密码和一个数字身份，便能访问各类线上服务与平台。
此项服务具备强化的安全机制，旨在保护用户免受身份冒用和诈骗等欺诈行为的侵害，尤其是常见的未经验证或被滥用的 SIM 卡问题。通过 MyDigital ID，每个手机号码都将绑定至一个经过验证且值得信赖的数字身份，从而有效提升安全性。
当您在线上商店, MyUMobile App进行验证时，系统将引导您通过 MyDigital ID 应用程式 完成身份验证。
是的，MyDigital ID 仅支持智能手机使用。用户需下载 MyDigital ID 应用程式进行注册和使用。Android/Huawei 的最低系统版本要求为10及以上，iOS 则需13及以上版本。
不可以。每位用户仅能在一部（1）智能手机上拥有一个（1）数字身份。
ULTRA Postpaid 45、ULTRA Postpaid 68 及ULTRA Global 98 是搭载 ULTRA5G 的全新U Mobile后付配套。
| 后付配套 | ULTRA Postpaid 45 | ULTRA Postpaid 68 | ULTRA Global 98 |
|---|---|---|---|
| 月费 | RM45 | RM68 | RM98 |
| 数据 | 500GB | 1,000GB | 1,000GB |
| 热点 | 数据共享 | 数据共享 | 数据共享 |
| 免费漫游及接听来电 | - | 15GB | 15GB 全球漫游覆盖超过60个目的地 |
| 语音通话 | 无限 | 无限 | 无限 |
| ULTRA5G Priority | 1张免费ULTRA5G Priority Pass | 2张免费ULTRA5G Priority Pass | 3张免费ULTRA5G Priority Pass |
- 所有 18 岁及以上的马来西亚公民和外籍人士均可签购ULTRA Postpaid 45、 ULTRA Postpaid 68及ULTRA Global 98。这些配套仅限于新用户注册、携号转台 (MNP)、预付转后付或更换资费方案。
- 非马来西亚公民需缴付RM500的可退还押金（每位用户）。U Mobile 有权酌情调整押金金额。
是的，ULTRA Postpaid 68 可在新加坡、泰国及印尼享有 15GB 免费漫游数据。ULTRA Global 98 则可在超过 60 个目的地享有 15GB 免费全球漫游数据。
可以。在 15GB 漫游数据用完之前，建议您通过 MyUMobile App 提前购买漫游附加通行证。
如果您未购买任何漫游附加通行证并继续使用漫游数据，您的线路将根据目的地，自动订阅 24 小时漫游通行证（RM15 或 RM38）。
此服务按每日、每个国家收费 RM 15 或 RM 38。欲了解更多详情，请访问：https://www.u.com.my/en/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plan
是的。您的热点使用量会从主线数据中扣除。
ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。凭借 ULTRA5G 优先通，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。在此了解更多详情。
- ULTRA Postpaid 45包含 1张 ULTRA5G Priority Pass（每个账单周期）
- ULTRA Postpaid 68包含 2 张 ULTRA5G Priority Pass（每个账单周期）
- ULTRA Global 98包含3 张 ULTRA5G Priority Pass（每个账单周期）
您可以随时通过 MyUMobile App 激活通行证，无需额外费用。每张通行证自激活起 3 小时内有效。您可通过 MyUMobile App 购买额外通行证。使用完所有免费通行证后，您可通过 MyUMobile App 购买额外通行证。
如果您是 ULTRA Postpaid 68 或 ULTRA Global 98 用户，您可通过 U PayLater 或 U SaveMore 签购手机（需通过资格审核）。每条线路仅限签购一个手机配套及一个手表配套。
若您想签购共享线路，可选择签购附含 4 条移动线路的 ULTRA Family 128。
不可以。您仅可签购目前提供的后付配套，包括 ULTRA Postpaid 45、ULTRA Postpaid 68、ULTRA Global 98及ULTRA Family 128。
后付用户的最短使用期限为变更配套后的 90 天。在此期间，用户必须继续使用当前配套，仅在 90 天期满后方可降级或转为预付。用户也可选择升级至更高资费配套以享有更多福利，或通过 U Mobile 签购新设备。
| 特别号码 | 费用 |
|---|---|
| 991 | 免费 |
| 994 | 免费 |
| 997 | 免费 |
| 999 | 免费 |
| 100 | RM0.30/分钟 |
| 103 | RM1.50/通话 |
| 15300 | RM0.30/分钟 |
| 15454 | RM0.30/分钟 |
| 15555 | 免费 |
| 15999 | RM1.50/通话 |
| 1300 | RM0.30/分钟 |
| 1600 | RM0.10/30秒 |
| 1700 | RM0.30/分钟 |
| 1800 | 免费 |
ULTRA Family 128 是搭载 ULTRA5G 的后付移动配套，仅需 RM 128 即可享有多达 4 条线路。此配套包含：
| 后付配套 | ULTRA Family 128 |
|---|---|
| 月费 | RM 128 |
| 数据 | 1,000GB （所有线路共享） |
| 热点 | 数据共享 |
| 免费漫游及接听来电 | 15GB 全球漫游覆盖超过60个目的地 （所有线路共享） |
| 语音通话 | 无限 |
| ULTRA5G Priority | 12张免费ULTRA5G Priority Pass （每条已激活线路可享3张） |
- 所有 18 岁及以上的马来西亚公民和外籍人士均可签购ULTRA Family 128。此些配套仅限于新用户注册、携号转台 (MNP)、预付转后付或更换资费方案。
- 非马来西亚公民需缴付RM500的可退还押金（每位用户）。U Mobile 有权酌情调整押金金额。
是的，您可以签购 ULTRA Family 128，而您现有的设备合约将自动转入ULTRA Family 128配套。
不必。您在签购时只需激活至少一条线路（即主线）。其余 3 条移动线路，您可以随时通过 MyUMobile App，或亲临全马任何 U Mobile 门店进行激活。
可以。激活所有 4 条线路后，您最多可增设 3 条 ULTRA Family Share 线路，每条线路只需 RM 38。
可以。您可以终止现有线路并替换为新号码，或者将现有线路转入 ULTRA Family 128。
是的，ULTRA Family 128 配套下的所有线路均可共享 15GB 免费全球漫游数据配额。
在 15GB 漫游数据用完之前，建议您通过 MyUMobile App 提前购买漫游附加包。
漫游附加包仅限主线购买，购买后可供 ULTRA Family 128 配套下的所有线路共享。如果您未购买附加包并继续使用漫游数据，每条漫游线路将根据目的地，自动订阅 24 小时漫游通行证（RM15 或 RM38）。此类通行证的配额不可共享。
此服务按每日、每个国家收费 RM 15 或 RM 38。欲了解更多详情，请访问：https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plans
是的，ULTRA Family 128 的所有线路可在超过 60 个海外目的地免费接听来电。
ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。凭借 ULTRA5G 优先通，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。在此了解更多详情。
ULTRA Family 128 配套下的每条线路、每个账单周期均可享 3 张 ULTRA5G Priority Pass，无需额外费用。您可随时通过 MyUMobile App 激活通行证，每张通行证自激活起 3 小时内有效。仅激活通行证的线路可享优先连接。使用完所有免费通行证后，您可通过 MyUMobile App 购买额外通行证。
可以。您可通过 U PayLater 或 U SaveMore 签购设备（需通过资格审核）。主线仅限签购 1 台设备。
不会。免费升级至 ULTRA Family 128后，您的月费保持不变。您现在可享全新ULTRA Family 128的各项福利。欲了解最新配套详情，请参阅条款与条件。
后付用户的最短使用期限为变更配套后的 90 天。在此期间，用户必须继续使用当前配套，仅在 90 天期满后方可降级或转为预付。用户也可选择升级至更高资费配套以享有更多福利，或通过 U Mobile 签购新设备。
| 特别号码 | 费用 |
|---|---|
| 991 | 免费 |
| 994 | 免费 |
| 997 | 免费 |
| 999 | 免费 |
| 100 | RM0.30/分钟 |
| 103 | RM1.50/通话 |
| 15300 | RM0.30/分钟 |
| 15454 | RM0.30/分钟 |
| 15555 | 免费 |
| 15999 | RM1.50/通话 |
| 1300 | RM0.30/分钟 |
| 1600 | RM0.10/30秒 |
| 1700 | RM0.30/分钟 |
| 1800 | 免费 |
ULTRA Postpaid Borneo 38 和 ULTRA Postpaid Borneo 68 是由 ULTRA5G 提供支持的后付配套。这些配套为沙巴及砂拉越的用户每月提供无限高速数据，且不设速度上限或公平使用政策 (FUP)。
| 后付配套 | ULTRA Postpaid Borneo 38 | ULTRA Postpaid Borneo 68 |
|---|---|---|
| 月费 | RM38 | RM68 |
数据 | 无限 | 无限 （只限沙巴及砂拉越） |
网速 | 不限速 | 不限速 |
移动热点 | 无限 | 无限 （只限沙巴及砂拉越） |
免费漫游 | 5GB | 15GB 新加坡 | 印尼 | 泰国 |
| 免费接听来电 | - | 免费 新加坡 | 印尼 | 泰国 |
| 语音通话 | 无限 | 无限 |
| ULTRA5G Priority | 免费1个Priority Pass | 免费2个Priority Pass |
| 获取设备 | - | 是 |
所有 18 岁及以上的马来西亚公民和外籍人士均可签购。
这些配套仅在东马（沙巴及砂拉越）提供，并开放予：
- 新用户注册
- 携号转台 (MNP)
- 预付转后付
- 更换资费方案
非马来西亚公民需缴纳每位用户 RM500 的可退还押金。U Mobile 有权酌情调整押金金额。
不可以。ULTRA Postpaid Borneo 的无限数据仅限在沙巴及砂拉越使用。
不过，若您身处西马，每月仍可享有 10GB 的高速数据。
可以。您可以通过 ULTRAHOTSPOT 来分享您的无限数据配额。
ULTRA Postpaid Borneo 配套包含可在新加坡、印尼及泰国使用的免费漫游数据：
- ULTRA Postpaid Borneo 38（5GB）
- ULTRA Postpaid Borneo 68（15GB）
一旦免费漫游数据用尽，建议您通过 MyUMobile App 购买漫游add-ons，以便在海外继续使用数据。
ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。凭借 ULTRA5G 优先通，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。了解更多。
- ULTRA Postpaid Borneo 38： 每个账单周期包含 1 个 ULTRA5G Priority Pass
- ULTRA Postpaid Borneo 68： 每个账单周期包含 2 个 ULTRA5G Priority Pass
您可以随时通过 MyUMobile App 激活通行证。每个通行证自激活起 3 小时内有效。您也可以通过 MyUMobile App 购买额外的通行证。
不会。免费升级至 ULTRA Postpaid Borneo 38 后，您的月费保持不变。您现在即可尽享全新ULTRA Postpaid Borneo 38配套带来的各项福利。欲了解完整详情，请参阅条款与条件。
现有 U Postpaid Borneo 68 用户可升级至全新的 ULTRA Postpaid Borneo 68，以享有 ULTRA5G 福利，并可获取最新设备。
可以。该 SIM 卡可用于智能手机和平板电脑。但是，它不能用于路由器 、MiFi 设备或 USB 加密狗。
最短使用期限为签购或更换后付配套后的 90 天。在此期间，您必须保持使用现有配套，不得降级或转为预付。
不过，您可以升级至更高资费的配套以享有更多福利，或向 U Mobile 签购新设备。
| 特别号码 | 费用 |
|---|---|
| 991 | 免费 |
| 994 | 免费 |
| 997 | 免费 |
| 999 | 免费 |
| 100 | RM0.30/分钟 |
| 103 | RM1.50/通话 |
| 15300 | RM0.30/分钟 |
| 15454 | RM0.30/分钟 |
| 15555 | 免费 |
| 15999 | RM1.50/通话 |
| 1300 | RM0.30/分钟 |
| 1600 | RM0.10/30 秒 |
| 1700 | RM0.30/分钟 |
| 1800 | 免费 |
是的，ULTRA Family 128、ULTRA Global 98 及 ULTRA Postpaid 68 均涵盖免费数据漫游与免费接听来电，于指定目的地接听海外来电时，无需支付额外费用。
| 后付配套 | ULTRA Postpaid 68 | ULTRA Global 98 | ULTRA Family 128 |
|---|---|---|---|
| 漫游数据配额 | 15 GB/ 月 | 15 GB/ 月 | 15GB/ 月 （所有线路共享） |
| 国家 | 新加坡、印尼及泰国 | 超过60个目的地 更多详情，请浏览： https://www.u.com.my/ch/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming | |
| 在海外时接听来电 | 在指定数据漫游目的地可免费使用 | ||
ULTRA Postpaid 68的免费数据漫游与免费接听来电适用于新加坡、印尼及泰国。
ULTRA Family 128的免费数据漫游与免费接听来电适用于超过60个目的地。详情请访问以下链接查看完整目的地列表：
https://www.u.com.my/ch/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
不包括。漫游期间拨打语音通话与发送短信并非免费。
ULTRA Postpaid 68 及 ULTRA Global 98 的免费数据漫游与免费接听来电仅适用于主线路。
ULTRA Family 128的漫游通行证仅可由主线路购买，且可供该配套下所有附属线路共享。
是的，在指定目的地使用数据漫游时，您需要连接至我们的首选漫游网络才能享受免费服务。
您可以通过 MyUMobile App 或拨打 *118*6# 查询您的配额余额。
会的。当您的配额使用量达到 80% 及 100% 时，系统会发送短信通知您。
在15GB免费漫游数据用尽前，建议您通过 MyUMobile App 购买漫游add-ons。
漫游add-ons仅可由主线路购买。ULTRA Family 128购买的漫游add-ons通话可供所有线路共享。
如果您未购买add-ons而继续使用漫游数据，系统将根据您所在的目的地，自动为您签购并收取 RM15 或 RM38 的24小时漫游通行证费用。
ULTRA Family 128购买的RM38或 RM15 的24小时漫游通行证将按每条漫游线路分别计费，且不可共享。
有关更多详情，请访问：
https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#other-plans
您可以选购我们的各款多日漫游通行证，以避免按日扣费并继续使用数据漫游。此外，您也可以在免费数据漫游配额用尽前，在手机设置中关闭「数据漫游」功能。
您仍可接听来电，但需按所连接漫游运营商的标准资费计收。详细资费请参阅：
https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roaming-idd/roaming-rates
ULTRA5G 免费试用包含 10GB 极速5G 数据，自激活起 7 天内有效，让您无需付费即可体验 ULTRA5G。
此ULTRA5G免费试用仅限持有有效 MyKad、MyKas、MyPR 或 MyTentera 的合资格客户。此优惠仅适用于未持有任何 U Mobile 现有移动线路的新客户。
ULTRA5G 免费试用仅以 eSIM 形式提供，且仅适用于支持 eSIM 的设备。领取前请确认您的手机兼容性，并在注册前确保您的 MyUMobile App 已更新至 v3.13.11 或以上版本。
不可以。此 ULTRA5G 免费试用仅以 eSIM 形式提供，且仅适用于支持 eSIM 的设备。激活eSIM前，请先确认您的手机兼容性。
每位用户（每张身份证）仅限领取一次 ULTRA5G 免费试用。
开始前，请确保您的设备在整个激活过程中保持连接互联网。
iPhone 用户：
步骤 1：进入“设置”，点击“移动数据”
步骤 2：点击“添加 eSIM”并选择“使用二维码”
步骤 3：扫描发送至您注册邮箱的专属二维码
步骤 4：安装 eSIM，即可完成设置
您的 iPhone 必须更新至 iOS 12.1.1 或更高版本。如需更多信息，请参阅设备制造商官网：https://support.apple.com/en-my/HT209044
Android 用户：
步骤 1： 进入“设置”并点击“连接”
步骤 2： 点击“蜂窝或移动网络”
步骤 3： 选择“添加移动配套”
步骤 4： 选择“使用二维码添加”，并扫描发送至您注册邮箱的专属二维码
步骤 5： 检测到配套后，点击“添加”进行安装
步骤 6： 点击“确定”激活配套
如需了解特定型号激活 eSIM 的具体步骤，请咨询各设备制造商。
为了充分体验ULTRA5G试用，请确保您使用支持 eSIM 的 5G 智能手机。激活 eSIM 后，将“U Mobile”设置为默认移动数据 SIM 卡即可。
请确保在整个激活过程中，您的设备已连接至互联网或 Wi-Fi。
iPhone 用户请确认您的设备已更新至 iOS 12.1.1 或以上版本。
若激活失败，请重新扫描激活邮件中的二维码。
如果问题仍然存在，请前往任何 U Mobile 门市寻求协助，或联系我们的客服中心获取手动设置的激活码。
您的 ULTRA5G 免费试用将在 7 天后自动结束，不会产生任何费用。欲继续享受无与伦比的连接体验和更多福利，您可以通过 MyUMobile App 签购任何 ULTRA 后付或 ULTRA Family 配套。
ULTRA5G 免费试用不符合购买add-on 的资格。欲继续享有无与伦比的连接体验和更多福利，您可以通过 MyUMobile App 签购任何 ULTRA 后付或 ULTRA Family 配套。
您可随时通过 MyUMobile App 转换至任何 ULTRA 后付或 ULTRA Family 配套。您可以选择保留现有的试用号码、注册新线路、或从当前的运营商携号转入，即可继续享受 ULTRA5G。
ULTRA WatchShare是一项附加服务，让您可将手机号码、通话、短信及数据延伸至兼容的智能手表。通过此配套，即使手机不在身边或已关机，您的智能手表仍能保持连接。
ULTRA WatchShare适用于以下后付配套用户：
- ULTRA Postpaid 45
- ULTRA Postpaid 68
- ULTRA Global 98
- ULTRA Family 128
- ULTRA Family Share
- ULTRA Postpaid Borneo 38
- ULTRA Postpaid Borneo 68
ULTRA WatchShare 支持Huawei、Samsung及 Apple Watch 设备，包括但不限于Huawei Watch 5、Samsung Series 8、Apple Watch Series 11 及 Apple Watch SE（第 3 代）。
部分运行 watchOS 26.4 及以上版本的Apple Watch Series 6 GPS+Cellular 及更新机型也将获得支持。
最新支持设备列表，请参阅我们的网站。
ULTRA WatchShare 月费为 RM18。
- 您的智能手表与主移动线路共享相同的数据配额。
- 当通过蓝牙连接手机时，数据用量将从您的主移动配套中扣除。
- 当您的智能手表独立运作时（未连接手机），数据用量仍会从您的主移动配套中扣除。
- 若您仅订阅ULTRA WatchShare，无需签订任何合约。
- 若您选择分期购买智能手表，则需签订设备合约。
目前暂不支持国际漫游。在海外期间，您的智能手表在通过蓝牙与手机配对后，仍可正常使用。
- 更换手机号码：使用您的新号码重新启用 ULTRA WatchShare。
- 更换智能手机：将您的智能手表与新手机重新配对即可，无需重新订阅。
- 更换智能手表：ULTRA WatchShare 每次仅支持一块智能手表。启用新手表前，请先联系我们以停用旧手表。
- 若您终止主移动线路，ULTRA WatchShare 也将同时终止。
- 若您暂停主移动线路，ULTRA WatchShare 也会同步暂停。
在设置过程中，请先停用不希望配对的线路，再将智能手表配对到正确的手机号码。
可以。您可前往我们的分店或联系 U Mobile 客服中心，申请取消、暂停或重新订阅 ULTRA WatchShare。
可以。部分指定智能手表型号在搭配 ULTRA WatchShare 时，可通过每月分期付款方式购买。
ULTRA WatchShare 活动让您免费获享 6 个月的 ULTRA WatchShare 月费。
- 适用于 Samsung Watch 8 Classic（46mm）及 Huawei Watch 5（46mm）：当您搭配 ULTRA WatchShare 配套购买设备时，即可获享 6 个月的月费豁免。
- 适用于 Apple Watch：只需激活并将您的 Apple Watch 与 ULTRA WatchShare 配对，即可自动获享 6 个月的月费豁免。
您的 ULTRA WatchShare 费用豁免将在前 6 个月的账单中，以折扣或费用调整的形式显示。
哪些后附配套可搭配 ULTRA WatchShare 并享6个月免费？
适用情境 1：
您需在U Mobile购买 Samsung Watch 8 Classic（46mm） 或 Huawei Watch 5（46mm），并订阅以下符合条件的后附配套之一：
- ULTRA Postpaid 68
- ULTRA Global 98
- ULTRA Family 128
- ULTRA Postpaid Borneo 68
适用情境 2：
您需订阅以下符合条件的配套之一，并为您自身的Apple Watch 签购ULTRA WatchShare：
- ULTRA Postpaid 45
- ULTRA Postpaid 68
- ULTRA Global 98
- ULTRA Family 128
- ULTRA Family Share
- ULTRA Postpaid Borneo 38
- ULTRA Postpaid Borneo 68
备注(Apple Watch用户):
ULTRA WatchShare 仅适用于 Apple Watch Series 6（GPS + Cellular）或更新型号，且需运行 watchOS 26.4 或以上版本。watchOS 26.4 或以上版本。
U Mobile ULTRA Security Pro是一个集合了身份保护、设备安全、网络援助和网络保险于一体的全方位网络安全配套，能在数字世界中为您提供全面保障。您可以通过 Protection Hub（一站式保护中心）试用、激活和管理这些网络安全功能。
ULTRA Security Pro 专为 U Mobile 后付配套用户而设计，只需符合以下条件就可订购该配套：
- 您已年满 18 岁；
- 为马来西亚居民；
- 持有一个有效的U Mobile后付费配套账户
订购ULTRA Security Pro，您将享有以下网络安全功能：
- 身份保护：监控并在您的个人信息出现在暗网时提醒您：
- 个人数据监控
- 财务数据监控
- 账户泄露提醒
一旦检测到潜在风险或泄露，您将通过以下电子邮件或短信收到提醒：
邮件通知来源：UMobile-ULTRASecurityPro@bolttech.io
短信通知来源：61750
- 设备安全：多层次全面防护，抵御现有和新兴的高级网络威胁：
- 实时防病毒与恶意软件防护
- 安全浏览，具备防钓鱼功能
- 短信防护
- Wi-Fi 安全防护
- 密码管理器
- 网络援助：24/7 网络安全专家支持，帮助您解决网络安全问题或诈骗事件
- 网络保险：针对符合条件的网络安全事件所造成的财务损失提供每年最高 RM500 的保障。请参阅相关条款与条件了解更多详情。
ULTRA Security Pro 可在 iOS 和 Android 设备上通过 MyUMobile 应用程序使用。请确保您的 MyUMobile 应用程序版本更新至 v.3.13.12 或以上以获得 最佳使用体验。
您可以按照以下步骤进行订购：
步骤1： 登录 MyUMobile 应用程序
步骤2：点击“ULTRA Security Pro”横幅（位于 Featured Services）
步骤3：点击“Subscribe Now”
步骤4：填写您的资料并点击“Confirm to Subscribe”
订购成功后，配套服务及网络保险将在同一天生效。您可以通过 MyUMobile 应用程序上的 Protection Hub 查看您的订购详情。
ULTRA Security Pro的月费为 RM5.00，另需支付 8% SST，月费将计入您的后付配套账单。
配套费用将计入您的每月后付账单，并计算在您的信用额度内。
有。U Mobile 提供最多三 (3) 个月的免费试用优惠，仅限一次使用，且仅适用于 ULTRA Security Pro 套餐。如果您在免费试用期结束前取消配套，剩余的免费期将失效且不可恢复。
是的，您的配套将每月自动续订。
不可以。每个号码仅限一个订购。
不会，订购费用从订购日起按整月收取费用。
您可以通过 Protection Hub 内的在线聊天功能联系我们。在线聊天服务时间为周一至周日，上午 9:00 至下午 6:00。
不可以，订购不可转让。
可以，您可以随时取消订购。取消将在当前订购周期结束后生效。
您可以通过 Protection Hub 的 “My Account” 页面点击 “Cancel Subscription” 按钮取消。如果遇到问题，可通过在线聊天联系客户支持。
是的，如果您的电讯服务被封锁或暂停，您的配套将不会续订。
没有，不会收取任何取消费用。
可以，但促销优惠将不会再次提供。您可以通过MyUMobile 应用程序重新订购 ULTRA Security Pro。
ULTRA Security 是一项网络层级的防护服务，可防范短信钓鱼、诈骗电话及高风险网站。
不需要，ULTRA Security 已自动为所有使用 ULTRA Prepaid及Postpaid用户开启，无需额外启动。
是的，ULTRA Security 对所有使用 ULTRA Prepaid及Postpaid用户免费提供。
ULTRA Security 在网络层级运行，能够检测并拦截诈骗电话、短信及高风险网站，帮助您时刻保持安全。
ULTRA Security 可检测并拦截多种威胁信息和来电，但仍可能有部分诈骗未被拦截。请时刻保持警惕，避免分享个人信息。
不会，ULTRA Security 会在后台运行，为您提供保护，同时不影响您的日常使用。
ULTRA Security 是一项没有开关，并常年自动运作的内置网络防护功能，确保您时刻受到保护。
如果您怀疑遭遇诈骗，请立即通过以下渠道向 CCID 诈骗响应中心举报：
- 热线电话： +603 2610 1599 / +603 2610 1559
(每日上午 8 点至凌晨 12 点开放） - WhatsApp： +6013 211 1222
(每日上午 8 点至凌晨 12 点开放）
U Family 128 是一个后付配套，最多可连接 4 条手机线，价格为 RM128。
该配套附带：
- 1,000 GB 可与 4 条手机线共享
- 无限量本地电话
- 免费 15GB 国际漫游于超过 60 个目的地，可与 4 条手机线共享
- 免费接听来电于超过 60 个目的地
- 所有马来西亚公民和 18 岁以上的外籍人士都可以签购 U Family 128 配套。该配套适用于新用户、转台用户 (MNP) 、由预付配套升级成后付配套以及更换配套。
- 非马来西亚公民需支付每位顾客 RM 500 的可退还押金。 U Mobile 可能会全权酌情决定不时更改存款金额。
是的，您可以签购 U Family 128，您现有的手机合约将转入 U Family 128 配套内。
您只需在签购时激活至少一条手机主线。您可以通过 MyUMobile App,或在您方便的时候前往任何U Mobile 商店灵活地激活剩余的3 条手机线。
自2025年4月16日起，成功开通 4 条手机线后，您可选择以每条线路 RM38 的价格额外添加多达 3 条 U Family Share 手机线。
是的。您可以选择占用新号码或将现有线路转入U Family 128。
是的，U Family 128 名下的所有手机线均可共享免费 15GB 国际漫游配额。如果您有额外的附属线，该配额也将自动分配至这些手机线。
在用完 15GB 漫游数据之前，建议您通过MyUMobile App 购买U Family 128 专属漫游附加服务：
- Roam Share 2GB（RM15 / 1 天）
- Roam Share 5GB（RM35 / 7 天）
漫游附加服务只能通过手机主线购买。购买的漫游附加服务还可与 U Family 128 名下所有手机线共享。
但是，如果您没有购买上述附加服务并持续使用，您将根据您所在的目的地自动订阅 24 小时漫游 RM15 或 24 小时漫游 RM38 配套。这是一项收费服务，每个国家/地区每天只需 RM15 或 RM38。欲了解更多详情，请浏览 https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plans
是的，U Family 128 的所有手机线都可以接听来自超过 60 个目的地的免费来电。
是的，您可以在 U PayLater 或 U SaveMore 上签购手机配套，但须接受资格检查。您只能为手机主线选择 1 台手机。
您可以通过 MyUMobile App 管理您的帐户。
您可以拨打下列的特殊号码：
| 特别号码 | 收费 |
|---|---|
| 991 | 免费 |
| 994 | 免费 |
| 997 | 免费 |
| 999 | 免费 |
| 100 | RM0.30/min |
| 103 | RM1.50/通话 |
| 15300 | RM0.30/min |
| 15454 | RM0.30/min |
| 15555 | 免费 |
| 15999 | RM1.50/通话 |
| 1300 | RM0.30/min |
| 1600 | RM0.10/30秒 |
| 1700 | RM0.30/min |
| 1800 | 免费 |
没错。所有 U Postpaid 38、68 与 98 用户皆可使用并体验 5G 网络，唯需拥有 5G 手机并身在 5G 地区。
我们把每 30 秒作为一个收费单位。而无限量拨电只限语音通话。
可以。我们的 U Postpaid 配套支持 SIM 卡，允许您连接平板电脑、行车记录仪、闭路电视摄像机等各种小工具。
无论是马来西亚公民或外籍人士，只要满 18 岁就可签购 U Postpaid 38、68 或 98 收费配套。您可透过全新注册、移动号码携带（MNP）转入 port-in、预付转后付与配套更换来签购。
| 后付配套 | U Postpaid 38 | U Postpaid 68 | U Postpaid 98 |
|---|---|---|---|
| 月费 | RM38 | RM68 | RM98 |
我们全新推出的 4G 和 5G 网络就绪后付配套，每月提供高速流量配额，且无速度限制。当流量用完后，不会产生额外费用，网速仅会降至512kbps。
从2024年10月23日起，全部现有和新的 U Postpaid 68 用户将免费升级至 500GB 流量配额！
| 后付配套 | U Postpaid 38 | U Postpaid 68 | U Postpaid 98 |
|---|---|---|---|
| 月费 | RM38 | RM68 | RM98 |
| 数据 | 120GB | 500GB | 1000GB/1TB |
| 语音通话 | 无限量 | ||
- 马来西亚人和马来西亚永久居民必须在后付费注册时提供NRIC。
- 非马来西亚公民/外国人必须在后付费注册时提供护照。
- 预付款是一笔预先缴付的款额，相当于您在首次签购任何后付或宽频配套的月费。举例：Postpaid 38 配套的预付款是 RM38。一旦您签购了所选的配套，这笔预付款将被征收以便用以抵消您的首月账单；恕不退款。
- 当您注册一项配套时，您就必须缴付预付款。而您首月的全部或部分月费将从这笔预付款中扣除。当您收到首月账单时，您只需缴付首月账单扣除预付款后的余额。这笔预付款将在首月账单中被列明为预付款额。
当你转换新的收费配套时，我们只收预付款，不收印花税。
- 没错，只要您签购了 U Postpaid 38/68/98，就自动享有电子账单服务，完全免费。您也可换成接收实体账单，唯此服务征收月费。
- 逐项详细列出账单每月征收 RM8；非逐项详细列出账单则是 RM5。
U Postpaid 98 用户可签购 U FamilyShare 以获取多达六（6）条 U FamilyShare 家庭附属线，每条收费 RM38。而 U Postpaid 38 与 U Postpaid 68 用户则无法签购 U FamilyShare。
不能。所有每月附带的通话时间与互联网数据只限国内使用。欲知国际漫游数据的详情，浏览 https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
一旦你的配额使用量超过 80% 与 100% 后，您将收到通知短信。
不会。当您耗尽互联网配额后，我们绝不另收费，唯您的网速将被减慢。
是的。您的移动热点使用量将从每月的数据配额中扣除。
| 后付配套 | U Postpaid 38 | U Postpaid 68 | U Postpaid 98 |
|---|---|---|---|
| 热点配额 | 共享高速数据限额 | ||
当数据配额用尽后，您可透过 MyUMobile App 或 UMB 购买Data Booster。Data Booster的 数据配额亦可用于移动热点分享。
| 后付配套 | U Postpaid 38 | U Postpaid 68 | U Postpaid 98 |
|---|---|---|---|
| Data Booster | 每个账单周期 RM10 获得 10GB | ||
是的， U Postpaid 68 的免费数据可在新加坡、泰国和印尼 3 个国家使用。 更多详情，请查阅：https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
是的，U Postpaid 98附帶15GB免费全球漫游数据，可于超过60个目的地使用。更多详情，请查阅：：https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
不能。您只能订用现有的后付配套，计有 U Postpaid 38、U Postpaid 68 与 U Postpaid 98。
从 2024 年 1 月 17 日开始，所有 U Postpaid 38 用户终身可享受总计 120GB 数据配额，U Postpaid 68 用户可终生享受总计 500GB 数据配额，直至配套降级或终止。
最低使用期限为90天。后付用户在更改配套后需留守于此配套，或可以选择在90天后切换到价钱较低的后附配套或预付配套。除此之外，用户也可以升级至更高的后附配套以享受更多独家优惠，或与 U Mobile 签购全新手机配套。
更新于：2024年9月5日
您可以拨打下列的特殊号码：
| 特别号码 | 收费 |
|---|---|
| 991 | 免费 |
| 994 | 免费 |
| 997 | 免费 |
| 999 | 免费 |
| 100 | RM0.30/min |
| 103 | RM1.50/通话 |
| 15300 | RM0.30/min |
| 15454 | RM0.30/min |
| 15555 | 免费 |
| 15999 | RM1.50/通话 |
| 1300 | RM0.30/min |
| 1600 | RM0.10/30秒 |
| 1700 | RM0.30/min |
| 1800 | 免费 |
有，U Postpaid 68 和 U Postpaid 98在超过 60 个热门的目的地提供15GB 国际漫游和来电，无需额外付费。
只需签购 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98 配套。
这是免费的。
| 后付配套 | U Postpaid 68* | U Postpaid 98 | Postpaid 68 V1** |
|---|---|---|---|
| 月费 | RM68 | RM98 | RM68 |
| 数据漫游 | 共享每月数据限额 (500GB) 新加坡、印尼和泰国 | 每月免费15GB 可在超过 60 个目的地使用 | 每月免费15GB 可在超过 60 个目的地使用 |
| 在国外接受来电 | 免费 (依据数据漫游目的地) | ||
*U Postpaid 68 是指从 2023 年 9 月 1 日起签购的新 U Postpaid 68 配套。
**U Postpaid 68 V1 指的是 2023 年 9 月 1 日之前签购的旧 U Postpaid 68 配套。
可以，如果您从2023年9月1日起签购U Postpaid 68，您可以在新加坡、泰国和印尼漫游时使用每月数据配额，无需额外付费。
两个配套皆无。
不能。数据配额只限主线使用。
没错！你必须在指定的目的地连接到由我们指定的漫游网络才能免费使用。
您可通过 MyUMobile app 或拨打 *118*6# 来检查使用量。
只要您的数据使用量达到配额的 80% 与 100%，您就会收到短信通知。
您将自动订购 U Data Roam 10（UDR10）或 U Data Roam 36（UDR36），视目的地而定。这是收费的服务，每个国家每天收费 RM10 或 RM36。
https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roaming-idd/u-data-roam
请在您的免费 15GB 国际漫游数据配额耗尽之前，在手机设置处关掉 “数据漫游 Data Roaming”。
此优惠只限 U Postpaid 68 与 U Postpaid 98 后付费配套。
在国际漫游时拨打任何语音电话或发短信皆需付费。
从2023年9月1日起注册的U Postpaid 68 用户可以在新加坡、泰国和印尼使用免费互联网配额和免费漫游来电。
U Postpaid 98用户可以前往 www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming 查看可使用免费互联网配额的国家列表
请参阅此处以查找能免费使用 5G 流量上网的目的地。
您仍能接听来电，唯需依据相关漫游营运商的收费率付费。详情在此： https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roaming-idd/roaming-rates
在选定的63个国家使用 U Postpaid 68 和 U Postpaid 98 进行数据漫游或接听电话都无需支付额外费用。
没有。
无限漫游国际来电以 U Postpaid 68 和 U Postpaid 98后付配套收费率为准。
当您签购 U Postpaid 68 和 U Postpaid 98 时，超过 60 个指定目的地的所有来电均免费。
- 凡 18 岁及以上的马来西亚公民或永久居民皆可签购 U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite)。此配套只限新注册及预付转用后付配套。
- 非马来西亚公民不准签购此配套。
| 后付配套 | U Postpaid 38 (Lite) | U Postpaid 68 (Lite) |
|---|---|---|
| 月费 | RM38 | RM68 |
这是全新的 4G 及 5G 后付配套，各有不同的每月高速数据配额（不设网速上限）。当数据配额被耗尽后，绝不另收费，唯数据网速将被减慢至 512kbps。
| 后付配套 | U Postpaid 38 (Lite) | U Postpaid 68 (Lite) |
|---|---|---|
| 月费 | RM38 | RM68 |
| 数据 | 120GB | 500GB |
| 语音通话 | 无限量 | |
是的！所有 U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite) 的用户只要使用 5G 手机并在 5G 覆盖地区内，就可获取并体验 5G 服务。
只需前往您邻近的 UM 中心或经销商，就可签购 U Postpaid 38 (Lite) 或 U Postpaid 68 (Lite)。
U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite) 是不可转让。
U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite) 用户将无法签购 U FamilyShare 配套。
您可前往邻近的 UM 中心或经销商以升级您的配套；或通过 MyUMobile AppMyUMobile App也可。
可以。但配套转换全权由 U Mobile 审核批准。
手机配套组合只限非 Lite 配套。
马来西亚公民及永久居民只需出示身份证。
- 是的，一旦注册了 U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite)，您将自动订用免费的电子账单服务。您可转为接收实体账单，此服务将征收额外费用。
- 逐项详细列出的账单月费 RM8，而非逐项详细列出的账单则是 RM5。
U Postpaid 38 (Lite) 的每月无限通话与数据仅限国内使用。然而，U Postpaid 68 (Lite) 的 500GB 数据可用于新加坡、印度尼西亚和泰国。
欲知更多关于漫游数据的详情，请浏览我们的网站：https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming
一旦您的配额使用量超过 80% 与 100% 时，您将收到一条短信通知。
请放心，即使您的数据使用量超出配额，我们亦不会额外收费，仅会将网速调降至 512kbps。
是的。您的移动热点使用量将从每月的数据配额中扣除。
当数据配额用尽后，您可透过 MyUMobile AppMyUMobile App 或 UMB 购买Data Booster。Data Booster的 数据配额亦可用于移动热点分享。
| 后付配套 | U Postpaid 38 (Lite) | U Postpaid 68 (Lite) |
|---|---|---|
| Data Booster | 10GB，每个账单周期 RM10 | |
我们的 U FamilyShare 是指添加在 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98 主线以外的一条附属线。所有的附属线皆无限量通话并与主线共享数据。
共享数据是指在单一账单里的主线与所有附属线共享的数据。举例：如果一条附带 1TB 数据的 U Postpaid 98 主线添加了一条（1）U FamilyShare 附属线，那这两条线将共享1000GB/1TB 数据。
如果您是 U Mobile 的 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98 配套的主线用户，您就可签购 U FamilyShare。
一 (1) 条 U Postpaid 68 主线可签购多达两 (2) 条附属线。
一 (1) 条 U Postpaid 98 主线可签购多达六 (6) 条附属线。
可以。 您可以将附属于 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98 配套的附属线升级成独立的主线。
U FamilyShare 是一项按比例分配的配套，因此第一个月的费用将根据您的注册日期来进行收费
一旦你的配额使用量超过 80% 与 100% 后，您将收到通知短信。
不能。U FamilyShare 附带的每月通话分钟与互联网只限国内使用。
移动号码携带(MNP)是指用户可以在保留现有的移动电话号码的同时，转用新的移动电话服务供应商。
“转台（Porting）”是指在没有更改自己的手机号码的情况下，转用新的移动服务供应商。“转台(Porting)”一词可以与“切换”互换。转入（Port-in）指的是客户要求切换到新的运营商，转出（Port-out）指的是客户离开现有运营商。
请不要终止与当前服务供应商的电话线，因为只有活跃的手机号码才会被允许切换到新的服务供应商。
a. 与过去和现在的服务供应商结算所有未付账单。
b.确保没有被任何服务供应商列入黑名单。
c.与你当前的服务提供商没有合约绑定。
d. 在转台过程完成之前，你当前的电话线必须保持活跃状态
e.确保你在U Mobile注册时使用的ID (MyKad或旧IC)与你在当前服务供应商注册时使用的相同。以下是如何检查你向当前的服务供应商注册事使用哪个ID。点击这里。
●MyKAD /警察ID /军队ID /护照。
●对于U Package的注册，请向你当前的服务供应商获取最近3个月的Postpaid后付账单副本。
●激活国际漫游（International Roaming）和/或国际直拨(IDD)，请出示过去两个月的账单(其中一个月有国际漫游的使用)或注册不支付押金的自动扣账 (新登记需要RM100押金)或如果你切换到的是U Mobile预付服务，则不需要这些。
商业/企业客户:
●公司的授权书，包括客户名称、商业登记号码、现有移动服务供应商的帐户号码。
不可以，你必须亲自到我们的分公司或经销商商店办理转台申请。
个人用户的转台流程最多需要 2 个工作日，企业用户则需要 5个工作日。
是的，你可以在转入(Port-in)申请被批准之前取消。不会征收任何取消申请费用。
转台请求是免费的。
你将从U Mobile获得一张新的SIM卡。手机植入U Mobile SIM卡时，你将从当前的服务供应商处收到确认通知，说明你当前的服务将被终止。
不可以，你只能转入你的号码，并不能输入增值服务(VAS)。如果你想拥有VAS，你需要向U Mobile订阅。U Mobile没有义务提供相同的VAS。
建议你安排在旅行前至少14个工作天申请转入(port-in)，或在回到马来西亚后申请转入(port-in)，以避免服务中断。请在登记时申请启动国际漫游（Interntional Roaming）/国际直拨(IDD)服务。
是的，你可以多次转台你的号码(必须根据规定和U Mobile条款及细则)。但是，你不能同时向多个移动服务供应商发出多个MNP请求。
你可以访问马来西亚通讯及多媒体委员会(MCMC)的网站www.mcmc.gov.my
转入（Port-in）请求本身无需合约绑定。然而，根据你选择的Postpaid后付配套，有些可能需要绑定合约。
是的，你可以要求转入(Port-in)到任何后付配套，反之亦然。
主线和附属线都可以一起转入。
或
如果其中一个附属线持有者不想转入到U Mobile:
主线及附属线持有人必须一起到访你现有的服务供应商处，完成以下手续:
a.你作为主线路持有人终止相关附属线。
b.不希望切换到U Mobile的附属线用户需要立即向你当前的服务供应商注册为主线户，以避免服务中断。一旦流程完成后，你和你其他的附属线可以继续转入U-Mobile 的申请。
一旦你收到发票，你将必须向你当前的服务供应商支付任何未计费费用，即使你已经成功转入了U Mobile。否则，你将被当前的服务供应商列入未结算账单的黑名单。
你有权取消目前的合约。然而，你需要与你现有的移动服务供应商解决或进行提前取消合约的义务。从你现有的移动服务供应商了解你的情况需要什么。例如。
a. 你现有的移动服务合约什么时候到期?
b. 提前终止合约，你要支付多少钱?
无论是现有或原有的 U Mobile 顾客，只要停用的户口尚有余额，户口持有人皆可申请退款。
不可。唯有注册的户口持有人可呈交退款申请。
不可。您将无法把退款转给第三方。
我们建议您把退款转入一个和您相关的活跃户口。
可以！无论是马来西亚公民或非马来西亚公民的顾客皆可申请退款。
不可。退款只限以马来西亚令吉 Ringgit Malaysia 支付。
敬请查看您终止电话线后的最后账单所列明余额总数。
所有后付线的退款申请必须在服务终止后的 3 个月内进行，或在户口完全失效前进行。
U Mobile 联络中心的代表将和您进行核对，并索取一些重要资料，包括银行户口号码等等，以便进行退款事宜。
您的多付余额将在您申请退款后的 8 周内退还给您。
Giler Unlimited GX55 是 Giler Unlimited GX50 后付配套的升级版。它将在 2024 年 5 月 17 日起自动生效于全部原有顾，而顾客无需采取任何行动。
Giler Unlimited GX55 提供无限量又无速度上限的高速 5G 及 4G 数据、无限量语音通话与 5GB 移动热点供数据共享。
所有 Giler Unlimited GX55 的忠诚顾客将在 2024 年 6 月20日前以促销月费 RM50 享用升级版 Giler Unlimited GX55。从 2024 年 6 月 21 日起，Giler Unlimited GX55 将每月收费 RM55。
无限量 5G 和 4G 数据没有速度限制。可用于所有App，包括实时加载视频和音乐且无任何速度限制.
不可。无限量数据与语音通话仅供国内使用。如在海外使用，将征收标准 IDD 与漫游费用。
Giler Unlimited GX50 将在 2024 年 5 月 17 日起停用。身为一名忠诚的顾客，您将自动享有 Giler Unlimited GX55 的升级有点（无限量又无速度上限的 4G 及 5G 数据、无限量语音通话与 5GB 移动热点，至 2024 年 6 月20日，促销月费仅需 RM50。
Giler Unlimited GX55 的 SIM 卡只适用于智能手机。
Giler Unlimited GX55 并无任何数据配额上限。
配套的无限量 4G 及 5G 数据并无任何数据配额上限，因此互联网速将保持全速。
此无限量数据仅供您在自己的智能手机上做私人用途。然而 Giler Unlimited GX55 配套附带 5GB 移动热点数据让您与其它设备共享。
一旦消耗完 5GB 移动热点数据配额，您可通过 MyUMobile App 加购额外的移动热点数据。
您可加购 Hotspot Booster，RM5 即得 5GB。
数据配额并不会根据激活日期来作比例分配。
您只需拨打 *118*7*4# 即可查看数据与语音通话的使用量。
可以！只需根据以下步骤即可。
步骤一：进入 Settings，然后 Personal Hotspot
步骤二：点选 APN 并输入 [my3g]
用户名称：< 留空，无需填 >
密码 - < 留空，无需填 >
凡满 18 岁的马来西亚公民和外籍人士皆可签购后付配套 38。无论是全新注册、移动号码携带（MNP）转入（port-in）、预付转用后付与配套更换皆可签购。
后付配套 38 月费是每个月 RM38。
预付款是一笔预先缴付的款额，相当于你在首次签购任何后付或宽频配套时你的月费。例如，后付配套 38 配套的预付款是 RM38。一旦你签购了你所选的配套，这笔预付款将被征收以便用以抵消你的首月账单；恕不退款。
当你注册一项配套时，你必须缴付预付款。而你首月的全部或部分月费将从这笔预付款中扣除，因此当你收到首月账单时，你只需缴付首月账单扣除预付款后的余额。这笔预付款将在首月账单中被列明为预付款额。
当你转换配套时，我们将退还你为旧配套缴付的预付接入费，并把新配套的预付接入费用记入你的账单中。我们将不征收新配套的印花税与预付款。
所有在配套组合的语音通话与短信将根据其激活日期按比例分配。但是，数据配额将不会按比例分配。也不适用于 Share 20。
不能。所有的每月配套组合的语音通话与数据只供国内使用。
我们将根据每 30 秒为一个收费单位向你征收语音与视频通话费用。
一旦你的配额使用量超过 80% 与 100% 时，你将收到一条短信通知。
当你耗尽 30GB 互联网配额后，你可以透过 MyUMobile App / UMB 购买 Data Booster 配套，RM10 有效 3 天。
不会。当你耗尽30GB移动互联网配额后，绝不另收费，唯您的网速将被减慢至64kbps。
没错。一旦你签购了后付配套 38，你将自动订购免费的电子账单服务。你可选择转换至纸质账单，唯需每月额外付费。
明细账单每月收费 RM8；非明细账单每月收费 RM5。
没错。所有后付配套 38 用户只要拥有 5G 适用的手机，都可在实时 5G 覆盖区内使用并体验 5G 服务。欲知详情，敬请浏览 https://www.u.com.my/ch/personal/why-u-mobile/network/5g-for-u 。
不能。你只能升级转用其它有效的后付配套。
如果你目前用着 P38 后付配套，你将在 2022 年 3 月 22 日自动被升级至全新的后付配套 38。
2022年8月17日起，此配套将提供每个月30GB 高速互联网配额并且无网速上限，以及额外提供5GB移动热点。
如若短信发送至U Mobile通讯平台，计费为3仙；其它通讯平台将被计费8仙。但从2022年8月17日起，最新短信计费为15仙至所有通讯平台。
Giler Unlimited GX68 是一项后付配套，提供无限量 4G 及 5G 数据、无限量语音通话与 50GB 无限制设备使用的移动热点数据。
无限量 5G 和 4G 数据没有速度限制。可用于所有App，包括实时加载视频和音乐且无任何速度限制.
Giler Unlimited GX68 的月费是 RM68。
Giler Unlimited GX68 的 SIM 卡只适用于智能手机。
此无限量数据仅供您在自己的智能手机上做私人用途，但您可把您的 50GB 移动热点数据共享到其它设备。一旦移动热点数据配额完全被消耗，您的数据速度将受限。
一旦消耗完 50GB 移动热点数据配额，您可通过 MyUMobile AppMyUMobile App 加购额外的移动热点数据。
不可。Giler Unlimited GX68 仅可作为独立的主线使用，不可有成员分线。
所有无限量数据与语音通话仅供国内使用。如在海外使用，将征收标准 IDD 与漫游费用。
您可加购 Hotspot Booster，RM5 即得 5GB 有效 2 天。
Giler Unlimited GX68 并无任何数据配额上限。
配套的无限量 4G 及 5G 数据并无任何数据配额上限，因此互联网速将保持全速。
一旦您的 50GB 移动热点数据配额已用达 80% 与 100%，您将收到一则短信通知。
您可通过以下方法查看：
.在手机上拨打 *118*7*4#
可以！只需根据以下步骤即可。
步骤一：进入 Settings，然后 Personal Hotspot
步骤二：点选 APN 并输入 [my3g]
用户名称：< 留空，无需填 >
密码 - < 留空，无需填 >
不。P99没有合约。
P99 SIM卡专为智能手机使用而设计。
是的。P99包括30GB免费的移动热点数据使用，没有速度上限。
你可以继续使用你的移动热点，速度将被降低到512kbps。
可以，你最多可以注册3条Share 20成员线。
你可以和你的Share 20成员线共享多达30GB的数据。但是，这些数据将来自主线的免费30GB移动热点数据。
如果你目前有一个Share 50线路，并希望在你新的P99帐户下保留一个共享线，你需要将Share 50线转换为Share 20计划。如果你目前已经有一个Share 20线，你可以将此线转入你的新帐户。
不。所有无限数据和电话仅供国内使用。标准的国际长途电话(IDD)及漫游费会生效。
Roam-Onz为用户提供在12个热门目的地使用3GB的免费数据漫游服务。点击这里查看更多信息。
不。你不能选择退出这个免费服务
所有马来西亚人和18岁以上的外籍人士都可以签购HERO后付配套。该配套适用于新的注册用户、移动电话号码携带(MNP)转入、预付到后付配套的转换和改变付费配套的用户。
*外籍人士和永久居民(PR)需要在注册时预付一笔预付费用和额外的RM500。
当你注册一个配套时，你需要预付一费用。你第一个月的部分或全部账单将从这一预付费用中扣除。当你收到第一个月的账单时，你只需要支付第一个月账单下的到期余额。
预付费用(Upfront payment)是一种预付的款项，相当于在首次签购任何后付或宽频配套时，你的每月费用。例如，P99配套的预付费用是RM99。一旦你签购了了你选择的配套，这笔款项将被征收，我们将用它来抵消你的第一个月账单。这是不可退款的。
你可以在你的第一个月账单中看到你的预付接入费用（advance access fee），一旦你要求终止我们的服务，它是可以被退还的。如果你在提交终止服务请求时有未支付的款项，我们将使用你的预付接入费用来抵消这些款项，然后退还余额。
当你升级或降级你的付费配套时，我们将退还你为旧配套支付的预付接入费用，并将新付费配套的预付接入费用记入你的账单中。我们不会收取你新配套的印花税及预付费用。
All voice and SMS allocation within the rate plan bundle will be prorated based on their activation dates. However, data allocation will not be prorated. This is not applicable for Share 10 and Share 20.
当你超过数据配额的80%和100%时，你将收到一条短信通知。
If you currently have a Share 50 line and you wish to retain a share line under your new P79 account, you are required to convert to a Share 20 plan. If you currently have a Share 20 line, you may carry it forward to your new account.
No. All monthly bundled minutes and data are only available for domestic usage.
我们根据每30秒收费得方式向你征收语音和视频通话费用。
我们的HERO Plus 配套是一个可以绑定到主线的附属线。所有附属线都有自己的通话分钟数，并能够共享其主线的数据。
Share 20成员线有以下好处:
通话分钟 |
每天U Mobile号码免费30分钟 |
|
诗句 |
成员线将使用主线的数据 |
可共享数据是指在一个帐户中的所有主线和成员线之间可以共享的数据。例如，如果带有3GB数据的Share 50成员线被绑定到到带有30GB数据的P99主线，那么该帐户中的所有电话线将有33GB的可共享数据可供使用.
所有马来西亚人和18岁以上的外籍人士都可以注册HERO Postpaid后付配套。该配套适用于新的注册用户、移动电话号码携带(MNP)转台、预付到后付配套的转换和改变付费配套的用户。
*外籍人士和永久居民(PR)需要在注册时预付一笔预付费用和额外的RM500。
每个主线可以有三个附属线。
是的。您可以降级或升级您的附属线。
For Share 20, the monthly access fee will be charged in full.
预付费用(Upfront payment)是一种预付的款项，相当于在首次签购任何后付或宽频配套时，你的每月费用。例如，P99配套的预付费用是RM99。一旦你签购了了你选择的配套，这笔款项将被征收，我们将用它来抵消你的第一个月账单。这是不可退款的。
你可以在你的第一个月账单中看到你的预付接入费用（advance access fee），一旦你要求终止我们的服务，它是可以被退还的。如果你在提交终止服务请求时有未支付的款项，我们将使用你的预付接入费用来抵消这些款项，然后退还余额。
所有的语音和短信在付费配套种将根据他们的激活日期按比例分配。但是，数据配额不会按比例分配。这不适用于Share 10和Share 20。
All calls made within the U Mobile network or to other networks will first utilise the ALL Network bundle. Once the ALL Network bundle is used up, calls within the U Mobile network will utilise the FREE On-Net bundle, and calls to other networks will be charged pay-as-you-use rates.
当你超过数据配额的80%和100%时，你将收到一条短信通知。
When you upgrade or downgrade your rate plan, we will refund you the advance access fee that you paid for your old plan, and charge the new advance access fee for your new rate plan to your bill statement. We will not collect the stamp duty and upfront payment for your new plan.
不可以。
不。配套组合的分钟及互联网(除了附带漫游数据的P79、P99、i90、i30、UD90及UD130以外)只供国内使用。
我们根据每30秒收费得方式向你征收语音和视频通话费用。这适用于你拨打到U Mobile以及其他网络的通话。
Share 20是一个非按比例分配的配套，所以第一个月的接入费用将被全额收取。
Unlimited HERO P139是一个后付配套，通过无限数据高速数据、高清视频串流、无限通话，免费的Roam-Onz Global™横跨5大洲在36个目的地的数据漫游以及50GB可与3成员线共享的的热点数据配额来提供无忧无虑的连通性。
在促销期间注册Unlimited HERO P139的客户，在激活后24个月内将免费获得3GB的 Roam-Onz Global™ (适用于5大洲36个目的地).
此促销活动适用于新客户、现有客户和转台客户;并向所有18岁以上的马来西亚及非马来西亚公民开放。非马来西亚公民需要在注册时支付RM500的押金。
如果你更改你的付费配套，你将不再享受Roam-Onz Global™.
如果你在促销期间将现有的付费配套更改为Unlimted HERO P139，你将享受24个月的免费 Roam-Onz Global™。
Roam-Onz™覆盖亚洲和澳洲的12个目的地。Roam-Onz Global™覆盖亚洲、非洲、北美、澳洲和欧洲五大洲的36个目的地。
Unlimited HERO P139让你用过高清视频串流享受更好的观看体验。
如果你目前有一个Share 50线并希望在你新的Unlimited HERO P139帐户下保留，你需要将其转换为Share 20或GX50配套。如果你目前有一个Share 20线，你可以将其转到你的新帐户。
不，Unlimited HERO P139没有合约。
你可以随时选择终止服务。然而，如果你在配套合约届满前选择终止或降级你现有的配套，或更换至其他配套，下列规定将生效：
1. 对于已经支付了首付费用（不具备豁免首付费用资格）的用户，其余剩下的每月回扣返利将自动取消、不予退还。
2. 对于具备豁免首付费用资格的用户，你必须偿还其余剩下的手机补贴金额（即首付费用）。其余剩下的手机补贴金额计算方法如下：
补贴金额（即首付费用） / 合约总月数 X 所剩余的合约月数 = 需偿还的余额。所剩余的合约月数将包含你决定终止合约的月份。
- 举例：假设你签订了连同iPhone XS手机的Unlimited HERO P139后付配套，并在合约的第七个月选择终止合约，所需偿还的金额为： RM1,056 / 24个月 X 18个月 = RM792)
3. 对于希望终止或选择提前解决其UPackage配套的UPackage用户，你将需要支付剩余的手机设备余额。这相当于手机设备的售价减去已经支付的分期付款总额。
- 例如:iPhone XR 64GB的UMobile销售价格为RM3270。如果你在第7个月终止服务，你将已经收到8次手机设备分期付款的账单。剩余手机设备分期付款余额将为:RM3,270 - RM920 (RM115 x 8次付款)= RM2,350。
仅有一 (1) 种选择：10GB，价格 RM10。
仅有一 (1) 种选择：5GB，价格 RM15。
U Postpaid 38、68、98 及 U FamilyShare 用户有资格签购这些新的 Booster。
您可通过 MyUMobile App 签购。
MyUMobile App
步骤 1：打开 MyUMobile App > 登录后点击 “Add-Ons”（附加服务）。
步骤 2：购买 > 点击 “Buy Now”（立即购买）。
步骤 3：确认购买 > 确认完成后即可使用。
不需要，您可随时购买。但建议您在原有高速数据用尽后再购买，因数据Booster剩余的流量不会被转至下个账单周期。
每次购买后需短暂系统处理时间，请先刷新页面查看，勿重复购买。
成功购买后，您将收到确认短信。
无限制，可按照您的需求多次购买。
有效期至当前账单周期结束。
可以，主线和 U FamilyShare™ 附属线均可共享 Booster 配额。
您可通过以下渠道申请暂停服务：服务中心、指定经销商、联络各中心、社交媒体或发送电子邮件至客服邮箱。
您可通过以下渠道申请暂停服务：服务中心、指定经销商、联络各中心、社交媒体或发送电子邮件至客服邮箱。但如需补办USIM卡，必须亲临服务中心或指定经销商填写USIM补办申请表，并提供身份证原件复印件。须缴付补卡费RM10（另加6%服务税）。
自申请日起最长30天。
暂停期间可通过以下方式申请重新激活：客服热线、社交媒体、客服邮箱或亲临任何服务中心或指定经销商。
您的专线将在暂停30天后自动恢复，但需支付重新激活费RM10（另加6%服务税），费用将计入下期账单。
是的，尽管您的账户被暂停，但我们仍会照常收取月租费、设备分期付款及其他定期费用。
不能。您的专线必须保持活跃状态才可享受回扣优惠。回扣不会被转至下个月。暂停期间解约将丧失回扣资格。
您的账户将保持暂停状态，最长30天。
请在免费15GB漫游数据配额用完前，关闭手机设置中的“数据漫游”功能。
UDR10或UDR36无需手动退订——它会自动到期失效。
您可以通过MyUMobile App或拨打*118*6#查询剩余配额。
提交暂停要求后，您的账户最长将暂停30天。
您的专线将在暂停30天后自动恢复，但需支付重新激活费RM10（另加6%服务税），费用将计入下期账单。
是的，尽管您的账户被暂停，但我们仍会照常收取月租费、设备分期付款及其他定期费用。
不能。您的专线必须保持活跃状态才可享受回扣优惠。回扣不会被转至下个月。暂停期间解约将丧失回扣资格。
U WatchShare是一项附加服务，让您可将手机号码、通话、短信及数据延伸至兼容的智能手表。通过此配套，即使手机不在身边或已关机，您的智能手表仍能保持连接。
U WatchShare适用于以下后付配套用户：
- U Postpaid 68
- U Postpaid Borneo 68
- U Postpaid 98
- U Family 128
- U FamilyShare
- U Family Share
U WatchShare 支持Huawei、Samsung及 Apple Watch 设备，包括但不限于
Huawei Watch 5、Samsung Series 8、Apple Watch Series 11 及 Apple Watch SE（第 3 代）。
部分运行 watchOS 26.4 及以上版本的Apple Watch Series 6 GPS+Cellular 及更新机型也将获得支持。
最新支持设备列表，请参阅我们的网站。
U WatchShare月费为RM18/月
- 您的智能手表与主手机线共享相同的数据配额。
- 当通过蓝牙连接手机时，数据用量将从您的主配套中扣除。
- 当您的智能手表独立运作时（未连接手机），数据用量仍会从您的主配套中扣除。
- 若您仅订阅U WatchShare，则无需任何合约。
- 若您以分期付款方式购买智能手表，则需签订设备合约。
目前暂不支持国际漫游。出国期间，您的智能手表仍可通过蓝牙连接手机，并继续使用部分功能。
- 更换手机号码： 请使用您的新号码重新启用 U WatchShare。
- 更换智能手机： 只需将您的智能手表与新手机重新配对，无需重新订阅。
- 更换智能手表： U WatchShare 每次仅支持一块智能手表。启用新手表前，请先联系我们以停用旧手表。
- 若您终止主手机线，U WatchShare 也将同时终止。
- 若您的主手机线被暂停，U WatchShare 也会一并暂停。
在设定过程中，请先停用您不希望配对的线路，然后再将智能手表配对至正确的手机号码。
可以。您可前往我们的分店或联系 U Mobile 客服中心，申请取消、暂停或重新订阅U WatchShare。
可以。部分指定智能手表型号可在搭配 U WatchShare 时，以每月分期付款方式购买。
U WatchShare 活动让您免费获享 6 个月的 U WatchShare 月费。
- 适用于 Samsung Watch 8 Classic（46mm）及 Huawei Watch 5（46mm）：当您搭配 U WatchShare 配套购买设备时，即可获享 6 个月的月费豁免。
- 适用于 Apple Watch：只需激活并将您的 Apple Watch 与 U WatchShare 配对，即可自动获享 6 个月的月费豁免。
您的 U WatchShare月费豁免将在前 6 个月的月费账单中，以折扣或金额调整的形式显示。
U WatchShare活动适用于以下 后付配套：
U Postpaid 68
U Postpaid Borneo 68
U Postpaid 98
U Family 128
全新的 ULTRA Prepaid 配套提供无限速移动数据，为您带来最佳的网络体验。
此配套提供更高价值与更具弹性的选择，涵盖了每日、每周及每月的数据配套。若要享受此优惠，您的 U Mobile 预付线路必须保持活跃状态。
每月配套
| | ULTRA Prepaid 28 | ULTRA Prepaid 38 | ULTRA Prepaid 50 |
|---|---|---|---|
| 价格 | RM28 | RM38 | RM50 |
| 有效期 | 30天 | 30天 | 30天 |
| 数据 | 50GB | 250GB | 500GB |
| 速度 | 无限量 | 无限量 | 无限量 |
| 移动热点 | 5GB | 根据配套额度 | 根据配套额度 |
| 本地通话 | 无限量（所有通讯台） | 无限量（所有通讯台） | 无限量（所有通讯台） |
| ULTRA5G 优先通行 | 每小时低至RM2 | 每小时低至RM2 | 2x 免费 ULTRA5G Priority 3小时 |
每周 & 每日配套
| ULTRA Weekly 20GB | ULTRA Weekly 10GB | ULTRA Daily 10GB | ULTRA Daily 1GB | |
|---|---|---|---|---|
| 价格 | RM15 | RM12 | RM6 | RM3 |
| 有效期 | 7天 | 7天 | 24小时 | 24小时 |
| 数据 | 20GB | 10GB | 10GB | 1GB |
| 速度 | 无限量 | 无限量 | 无限量 | 无限量 |
| 移动热点 | 根据配套额度 | 根据配套额度 | 根据配套额度 | 根据配套额度 |
用户必须签购ULTRA Prepaid 配套，方可签购全新的ULTRA Prepaid数据配套。所有的U Mobile用户，如正使用较旧的配套（例如：5G就绪预付、 Unlimited FUNZ、Power Prepaid、U Mobile 宽频服务用户），均可通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）免费升级至 ULTRA Prepaid 配套。
您可以参考以下步骤：
第1步- 启动 MyUMobile App ，点击左上角的菜单栏按钮。
第 2 步 - 点击位于您的姓名和手机号码下方的配套名称（例如：5G就绪预付、Unlimited FUNZ、Unlimited Power 或 Power Prepaid）。
第 3 步 - 点击 Switch Plan（更换配套）。
第 4 步- 点击 Switch my Prepaid Plan 并确认您的签购。
不能。所有无限量语音通话只限在本地使用，否则将根据一般国际直拨与国际漫游来收费。
目前有一个移动热点 Add-Ons可供选择：
| 移动热点 Add-Ons | 移动热点 30天 |
|---|---|
| 价格 | RM5 |
| 有效期 | 30 天 |
移动热点Add-Ons 可让您的数据配套开启热点分享功能。热点网速将根据您的数据配套同步，且数据使用量将从您的配套流量配额中扣除。
ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。
凭借 ULTRA5G Priority，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。
点击此处了解更多。
您可以随时通过 MyUMobile App 激活免费通行证。一旦所有免费通行证兑换完毕，您将需要再次签购 ULTRA5G Priority优先通行证。
请按照以下步骤兑换免费的 ULTRA5G Priority 3 小时：
第 1 步 - 启动 MyUMobile App。
第 2 步 - 点击主页上的 “ULTRA5G Priority” 图标，或在 “Add-Ons” 栏目上方中选择 “ULTRA5G Priority” 选项。
第 3 步 - 点击 “ULTRA5G Priority通行证 3 小时，然后点击 “兑现” 即可享受极速网络。
您可通过下述渠道激活您想签购的 ULTRA Prepaid 数据配套：
1. MyUMobile App
第 1 步 - 打开 MyUMobile App
第 2 步 - 选择 Add-Ons
第 3 步 - 选择“Monthly”，然后选择您想签购的 ULTRA Prepaid 配套
2. UMB
第 1 步 - 拨打 *118#
第 2 步 - 选择您想签购的 ULTRA Prepaid 配套
第 3步 - 确认您的签购
3. eShop
第 1 步 - 前往U Mobile 网上商店
第 2 步 - 选择SIM类型以及 ULTRA Prepaid SIM 配套
第 3 步 - 验证并付款
为了确保您的 ULTRA Prepaid 数据配套能够成功激活，请确保您的账户中有足够的余额。
您将在自动续订日期的前 1（一）天收到短信提醒。
是的。您将收到有关签购状态的短信通知。
如果您的数据配套自动续购失败，可能是因为账户没有充足的余额或账户处于非活跃期。我们的系统将在 24 小时后重新尝试自动续购。
是的。请前往 MyUMobile App > 我的订购 > 取消自动更新服务，并选择相关的数据配套以管理您的签购服务。
不能。您无法在非活跃期签购或自动续购。
非活跃状期是为因未充值而导致计划被视为“非活跃状态”的签购者提供的宽限期。在账户处于非活跃状态的期间，您将无法拨打电话、发送短信或浏览互联网，但仍可接收来电和短信。若要恢复通话和发送短信功能，请进行充值。为避免服务被取消，请务必在宽限期结束前完成充值。
ULTRA Prepaid 配套是为预付用户提供无限速移动数据的全新预付配套。此配套提供每日、每周及每月的数据配套。
该SIM卡预载了以下内容：
| 有效期 | 7天 |
|---|---|
| 极速 5G/4G 网络 | 20GB |
| 移动热点 | 与基础配额共享 |
| 通话 | 无线通话（所有线路） |
所有购买全新 ULTRA Prepaid SIM 卡 或转台至 U Mobile 的用户，均有资格享有 ULTRA Prepaid 配套。
是的。您可以随时通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）免费进行更换。您原有的余额将会保留并转入新配套。然而，所有原有的免费优惠、配套及有效期将会失效。成功更换配套后，您将获得7 天的活跃期（Active Period）。
您可以参考以下步骤：
第1步- 启动 MyUMobile App ，点击左上角的菜单栏按钮。
第 2 步 - 点击位于您的姓名和手机号码下方的配套名称（例如：5G就绪预付、Unlimited FUNZ、Unlimited Power 或 Power Prepaid）。
第 3 步 - 点击 Switch Plan（更换配套）。
第 4 步- 点击 Switch my Prepaid Plan 并点击确认。
不可以。一旦您更换至 ULTRA Prepaid配套，将无法退回至之前的预付配套。
一旦您的预付SIM卡配套激活，20GB 的不限速数据将自动开启。该数据的有效期为 7 天。
您可以签购我们的 ULTRA Prepaid 数据配套，其中包含按月、按周或按日计费的数据配套。点击此处了解更多。
本地通话收费为每分钟 RM0.30，短信收费为每条 RM0.15。通话计费单位为每 60 秒一个时段。
只需为您的账户充值即可保持活跃。每充值 RM1 等同于 1 天的活跃期。任何时候的最高活跃期限为 365 天。
预付SIM卡配套包含 7 天的活跃期（Active Period）和 60 天的宽限期（Passive Period）。
非活跃状期是为因未充值而导致计划被视为“非活跃状态”的签购者提供的宽限期。在账户处于非活跃状态的期间，您将无法拨打电话、发送短信或浏览互联网，但仍可接收来电和短信。若要恢复通话和发送短信功能，请进行充值。为避免服务被取消，请务必在宽限期结束前完成充值。
您可以通过以下渠道延长账户有效期：
1. MyUMobile App
第 1 步 - 打开 MyUMobile App
第 2 步 - 选择“加额与余额”
第 3 步 - 选择“户口有效期延长”，然后点击“立刻购买”
2. UMB
第 1 步 - 拨打 *118#
第 2 步 - 选择“延长账号有效期”
第 3 步 - 确认您的签购
点击此处了解更多
从 2026 年 4 月 7 日起，凡通过 MyUMobile App 进行的任何自主激活（Self-activation），您激活的预付配套都将统一为 ULTRA Prepaid。该计划包含 7 天有效期、20GB 不限速数据、无限通话及免费热点。
如果您已经激活了 SIM Pack 但仍在使用 5G就绪预付，您可以随时通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）免费更换配套。
您可以参考以下步骤：
第1步- 启动 MyUMobile App ，点击左上角的菜单栏按钮。
第 2 步 - 点击位于您的姓名和手机号码下方的配套名称（例如：5G就绪预付、Unlimited FUNZ、Unlimited Power 或 Power Prepaid）。
第 3 步 - 点击 Switch Plan（更换配套）。
第 4 步- 点击 Switch my Prepaid Plan，并点击 ‘确认’ 。
U Prepaid Borneo 20 是一项特别为沙巴、砂拉越与纳闽用户而设的移动数据与语音通话的预付签购服务。此配套的有效期为 30 天，而您的预付账户必须保持活跃，才能持续使用此服务。
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ULTRA Prepaid Borneo 20
|
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|
价格 |
RM20 |
|
数据（GB） |
2,000GB (5G) + 200GB (4G) |
|
网速（Mbps） |
无限量 |
|
移动热点（GB） |
无限量 |
|
本地语音通话 |
无限量 |
所有 ULTRA Prepaid Borneo 20 的数据使用量（包括移动热点使用量）的详情如下述：
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数据使用地点 |
高速数据配额
|
|
沙巴、砂拉越与纳闽 |
2,000GB (5G) + 190GB (4G) |
|
全国 |
10GB (5G/4G) |
可以，然而 ULTRA Prepaid Borneo 20 是专让您在沙巴、砂拉越或纳闽地区内使用的数据配套。请参考下述状况：
a. 如果数据使用地点是在沙巴、砂拉越或纳闽地区内，您的数据使用量将从沙巴、砂拉越与纳闽的数据配额中扣除，然后才是全国数据配额。
b. 如果数据使用地点是在沙巴、砂拉越或纳闽地区以外，您的数据使用量将只从全国数据配额中扣除。
如果您是居住在沙巴、砂拉越或纳闽以外的地区（例如马来西亚半岛），您可以查看我们其它的 ULTRA Prepaid 配套。
您可通过下述渠道签购 U Prepaid Borneo 20：
1. MyUMobile App
步骤一：打开 MyUMobile App
步骤二：点选 Add-Ons（加购服务）
步骤三：选择“Monthly”，然后选择 ULTRA Prepaid Borneo 20
2. UMB
步骤一：拨打 *118#
步骤二：选择 ULTRA Prepaid Borneo 20
步骤三：确认您的签购
3. eShop
步骤一：前往U Mobile 线上商店
步骤二：选择SIM 类型 和 ULTRA Prepaid Borneo 20
步骤三：验证并付款
请确保您的账户拥有充足的余额，才能成功签购 ULTRA Prepaid Borneo 20。
只有全新 ULTRA Prepaid 配套用户才能查看并签购 ULTRA Prepaid Borneo 20。
旧的数据配套（例如：5G就绪预付配套、Unlimited FUNZ、Unlimited Power、Power Prepaid）用户必须先通过 MyUMobile App 升级至 ULTRA Prepaid 的数据配套，才能查看并签购ULTRA Prepaid Borneo 20。您可根据下述步骤进行：
步骤一：打开 MyUMobile App 并点击左上角的菜单图标。
步骤二：点击位于您名字与手机号码下方的配套名称（例如 5G就绪预付配套 、Unlimited FUNZ、Unlimited Power、Power Prepaid）
步骤三：点击 Switch Plan（转换配套）
步骤四：点击 Switch My Prepaid Plan（转换我的预付配套）并确认您的签购。
可以， ULTRA Prepaid Borneo 20 附带无限量移动热点，但受限于 2,000GB (5G) + 200GB (4G) 数据配额。
您将享有5G/4G无限速的移动热点数据。移动热点数据使用量将从 2,000GB (5G) + 200GB (4G) 数据配额中扣除。
只要签购 ULTRA Prepaid Borneo 20，您将自动享有 U Mobile 的 ULTRA5G 网络，唯您必须身在 ULTRA5G 网络覆盖范围内并使用 5G 设备。
您将在自动续购日的前两天与前一天收到短信提醒。
会，您将收到有关签购情况的短信通知。
如果您的自动续购失败了，可能是账户的余额不足，或您的账户处于非活跃状态。我们的系统将在 24 小时后重新尝试续购您的配套。
可以，只需拨打 *118# 即可管理您的签购服务。
不可以，您将无法在账户处于非活跃状态下签购 ULTRA Prepaid Borneo 20 或自动续购。请充值以保持活跃，才能进行签购或自动续购。
ULTRA Prepaid IDD 20 是一项预付订阅服务，提供不限速移动数据，并附带国际直拨（IDD）通话时长。
| ULTRA Prepaid IDD 20 | ||
|---|---|---|
| 价格 | RM20 | |
| 数据 | 10GB | |
| 本地通话 | 无限 | |
| 国际直拨通话 | Bangladesh | 100 分钟 |
| India | 100 分钟 | |
| Indonesia | 80 分钟 | |
| Pakistan | 60 分钟 | |
| Myanmar | 30分钟 | |
成功激活后，免费通话时长将自动发放至您的预付账户。您仅可将该免费通话时长用于1（一个）特定国家。适用国家将以您首次拨打的国际直拨（IDD）通话为准。此后拨打其他国家的通话，将按此处标准国际直拨费率收费。
要使用免费国际直拨通话时长，只需在您要拨打的电话号码前加拨 00 即可。 示例： 00 <国家代码> <区号> <移动或固定线路号码>
您可以通过以下方式订阅 ULTRA Prepaid IDD 20：
1. MyUMobile App
步骤 1：打开 MyUMobile App
步骤 2：选择“Add-Ons”
步骤 3：选择“按月”，然后选择 ULTRA Prepaid IDD 20
2. UMB
步骤 1：拨打 *118#
步骤 2：选择 ULTRA IDD 20
步骤 3：确认您的订阅
请确保您的账户余额充足，以成功订阅 ULTRA Prepaid IDD 20。
您将在自动续订日期的 1（一）天前收到短信提醒。
会的。您将收到有关订阅状态的短信通知。
如果您的订阅未能自动续订，可能是由于余额不足或账户处于非活跃期。系统将在 24 小时后再次尝试续订。
可以，请前往 MyUMobile App > 我的订阅 > 停止自动续订，并选择相关数据配套以管理您的订阅服务。
不可以。在非活跃期内，您无法进行订阅或自动续订。请通过充值以保持账户活跃，方可继续订阅或自动续订。
用户必须使用新的 ULTRA 预付资费配套，方可订阅新的 ULTRA预付数据配套。现有 U Mobile 用户若使用旧资费配套（如 5G就绪预付、Unlimited FUNZ、Power 预付及 U Mobile宽频服务），可通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）免费升级至ULTRA预付资费配套。
ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。凭借 ULTRA5G 优先通，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。
目前共有 2 款 ULTRA5G Priority 通行证可供选择:
| 通行证 | ULTRA5G Priority 1小时 | ULTRA5G Priority 3小时 |
|---|---|---|
| 价格 | RM2 | RM5 |
| 有效期 | 1 小时 | 3 小时 |
您可以通过以下渠道签购 ULTRA5G Priority：
1. MyUMobile App
第 1 步 - 打开 MyUMobile App
第 2 步 - 选择 Add-Ons，并搜索 上方的 “ULTRA5G Priority” 栏目
第 3 步 - 选择您想签购的ULTRA5G Priority 通行证，并确认签购
2. UMB (仅限预付用户)
第 1 步 - 拨打 *118#
第 2 步 - 选择您想签购的ULTRA5G Priority 通行证
第 3步 - 确认您的签购
*预付用户须知：您必须使用 ULTRA Prepaid 配套并已签购 ULTRA Prepaid 数据配套，方可签购 ULTRA5G Priority 通行证。
预付用户： 您可以升级至 ULTRA Prepaid 配套，并签购 ULTRA Prepaid 数据配套，即可签购 ULTRA5G Priority 通行证。
后付用户： 您可以升级至 ULTRA Postpaid 或 ULTRA Family 配套，即可签购 ULTRA5G Priority 通行证。
激活 ULTRA5G Priority 通行证后，您移动设备上的网络名称将显示为 ‘UM ULTRA5G PRIORITY’。
*‘UM ULTRA5G PRIORITY’ 仅会显示在位于 ULTRA5G 网络覆盖范围内，且兼容 5G SA 的移动设备上。
ULTRA5G Priority 通行证本身不含独立的数据配额。当您连接至 ULTRA5G Priority 时，数据将从您的主数据池中扣除。
作为配套福利的 ULTRA5G Priority 通行证（3 小时），将包含在以下 ULTRA 配套中。
| ULTRA 配套 | 免费 ULTRA5G Priority 通行证 |
|---|---|
| ULTRA Prepaid 50 | 2 |
| ULTRA Postpaid 45 | 1 |
| ULTRA Postpaid 68 | 2 |
| ULTRA Global 98 | 3 |
| ULTRA Family 128 | 12 (已激活的每条手机线各3个） |
| ULTRA Postpaid Borneo 38 | 1 |
| ULTRA Postpaid Borneo 68 | 2 |
如果您正在使用上表中提到的任何配套，即有权获得免费的 ULTRA5G Priority （3 小时） 通行证。
您可以随时通过 MyUMobile App 激活该通行证：
第 1 步 - 启动 MyUMobile App。
第 2 步 - 点击主页上的 “ULTRA5G Priority” 图标，或在 “Add-Ons” 栏目上方中选择 “ULTRA5G Priority” 选项。
第 3 步 - 点击 “ULTRA5G Priority 3 小时，然后点击 “兑现” 即可享受极速网络。
是的，您可以随时通过 MyUMobile App 签购额外的 ULTRA5G Priority 通行证。
ULTRA Tourist 旅游配套是一项专为非马来西亚籍游客设计的预付配套。它提供数据流量，让游客在马来西亚期间享有优质网络体验及保持稳定连接。
|
价格 |
RM15 |
|
有效期 |
7 天 |
|
数据 |
100GB |
|
速度 |
无限量 |
|
移动热点 |
免费 ULTRAHotspot (移动热点) |
|
Grab Visit Malaysia 2026 Travel Pass 2026马来西亚旅游年旅游配套 |
包含（总值RM186） |
实体 SIM 卡可在任何 U Mobile 商店购买。eSIM 用户可通过 MyUMobile App 购买并激活配套。
|
|
ULTRA Tourist 100GB |
ULTRA Tourist 10GB |
ULTRA Tourist 500GB |
|
价格 |
RM15 |
RM 6 |
RM50 |
|
有效期 |
7 天 |
24 小时 |
30 天 |
|
数据 |
100GB |
10GB |
500GB |
|
速度 |
无限量 |
无限量 |
无限量 |
|
移动热点 |
免费ULTRAHotspot |
免费 ULTRAHotspot |
免费 ULTRAHotspot |
|
免费Grab Visit Malaysia 2026 Travel Pass (总值 RM186) |
包含 |
- |
- |
|
ULTRA5G 优先通行证 |
最低RM2/小时 |
最低 RM2/小时 |
免费2x 3小时ULTRA5G通行证 |
|
自动续订 |
- |
- |
会 |
备注： Grab Visit Malaysia 2026 Travel Pass (2026马来西亚旅游年旅游配套)自成功兑换日起有效期为 30 天。
凡购买 ULTRA Tourist 100GB SIM 配套，即可免费获得 Grab Visit Malaysia 2026 Travel Pass （2026马来西亚旅游年旅游配套），其中包含总价值高达 RM186 的 Grab 专属优惠券。Grab Travel Pass 自兑换日起有效期为 30 天。欲了解更多详情，请访问 Grab 官网
成功购买并激活 ULTRA Tourist 100GB SIM 配套后，您将收到一封来自 U Mobile 的电子邮件，邮件内附有一个专属的 8 位数兑换码，用于兑换 Visit Malaysia 2026 Travel Pass (2026马来西亚旅游年旅游配套)。
如果您尚未拥有 Grab 账号：
步骤 1： 下载并打开 Grab App
步骤 2： 使用可接收 OTP 验证码的国际手机号码（非 +60 马来西亚号码）注册 Grab 账号
步骤 3： 登录后，在 Grab App 首页点击 [Buy Travel Pass]
步骤 4： 在 [Have a Promo Code] 栏目输入 8 位数兑换码
请确保您的 Grab 账户已绑定有效的信用卡或提款卡以完成兑换。
步骤 5： 确认兑换并开始享受 Grab Visit Malaysia 2026 Travel Pass (2026马来西亚旅游年旅游配套)福利。
如果您已有 Grab 账号（绑定国际手机号码) :
步骤 1： 打开 Grab App
步骤 2： 在首页点击 [Buy Travel Pass]
步骤 3： 在 [Have a Promo Code] 栏目输入 8 位字母数字兑换码
请确保您的 Grab 账户已绑定有效的信用卡或提款卡以完成兑换。
步骤 4： 确认兑换并开始享受 Visit Malaysia 2026 Grab Travel Pass (2026马来西亚旅游年旅游配套)福利
您可以通过 MyUMobile App 购买额外的 ULTRA Tourist 数据配套：
步骤 1： 打开 MyUMobile App
步骤 2： 选择 [Add-Ons]
步骤 3： 选择您希望购买的 ULTRA Tourist 数据配套
为了保持您的预付账号处于活跃或有效状态，只需进行充值即可。每充值 RM1，账号有效期将自动延长 1 天。
您的预付账号必须保持活跃，才能继续使用已签购的数据流量。
您可通过 MyUMobile App 首页点击 [Top Up] 进行充值。
非马来西亚籍用户进行预付充值时，需缴纳 6% 服务税（Service Tax）.
|
充值金额(RM) |
6% 服务费 (RM) |
实际到账余额 (RM) |
|
10 |
0.57 |
9.43 |
|
30 |
1.70 |
28.30 |
|
40 |
2.26 |
37.74 |
|
50 |
2.83 |
47.17 |
|
100 |
5.66 |
94.34 |
|
365 |
20.66 |
344.34 |
支持。5G SA（5G Standalone）是一种完全基于 5G 网络运行的技术，无需依赖 4G 系统。这可提供更快的网络速度，更低的延迟及更稳定的连接体验
ULTRA5G Priority 旨在让您在网络高峰时段或人流密集区域仍可享受更顺畅、更稳定的移动网络体验。
启用 ULTRA5G Priority 后，您的网络连接将获得优化，以保持快速和稳定，让您无论是在观看视频、浏览网页或保持通讯时，都能获得更可靠的体验。
步骤 1： 打开 MyUMobile App
步骤 2： 点击首页的 [ULTRA5G Priority] 图标，或在 [Add-Ons] 页面选择 [ULTRA5G Priority]
步骤 3： 选择 [ULTRA5G Priority Pass 3 Hours]，然后点击 [Redeem]
当所有免费通行证兑换完毕后，您仍可通过 MyUMobile App 再次购买 ULTRA5G优先通行证。
成功启用 ULTRA5G优先通行证后，您的手机网络名称将显示为：
UM ULTRA5G PRIORITY
注意：
仅当您使用支持 5G SA 的设备，且位于 ULTRA5G 网络覆盖范围内时，才会显示 [UM ULTRA5G PRIORITY] 网络名称。
Hotspot Add-Ons 让您的数据配套（U Prepaid/旅游配套）享有移动热点服务。移动热点的速度将依据您的数据配套，而移动热点数据的使用量将从您数据配套的《公平使用原则》（Fair Usage Policy，简称 FUP）中扣除。
共 2 种 Hotspot Add-Ons：
| 移动热点 3天 | 30 天移动热点 | |
|---|---|---|
| 价格 | RM3 | RM5 |
| 有效期 | 3 天 | 30 天 |
您可通过下述渠道签购 Hotspot Add-Ons：
i. MyUMobile App
步骤一：打开 MyUMobile App。
步骤二：选择 Add-Ons，并搜索 "Add-Ons" 或 “Roam & Travel” 选项。
步骤三：选择您要的 Hotspot Add-Ons 并确认签购。
ii. UMB
步骤一：拨打 *118#
步骤二：选择 Hotspot Add-Ons
步骤三：确认您的签购。
请确保您的预付账户拥有足够的余额与活跃的数据配套，以便成功激活。
您在任何时候只能有 1 个活跃的 Hotspot Add-Ons。一旦现有的 Hotspot Add-Ons 失效，您才可以激活另一个 Hotspot Add-Ons。
如果您的数据配套（U Prepaid/旅游配套）失效了，您将无法使用 Hotspot Add-Ons。
您仍可享受无限量移动热点，唯速度降至 512kbps。
Pakej Rahmah Siswa是一项为马来西亚公民而设的预付配套优惠，让有需要者以实惠的价格保持重要的通讯联系，提升效率，从而减轻生活负担，特别是在学习和上课期间中帮助学生。
此配套所附带的条件与规则将由参与的移动网络运营商而定，包括 U Mobile、CelcomDigi、Maxis、Telekom Malaysia 及 YTL Communications。
您可享有无限速5G/4G的30GB网络数据，有效期限为180 天。 此配套可确保您随时保持联系并进行日常重要的通讯活动，例如教育用途、电邮、即时通信、浏览网页、线上社交平台等。
目前Pakej Rahmah Siswa将公开于24岁及以下的学生群体。
所有符合条件的 ULTRA Prepaid配套用户可通过MyUMobile App 签购Pakej Rahmah Siswa。
步骤1：浏览 MyUMobile App，点击“Add-Ons”。
步骤2：点击”Others”，选择"Pakej Rahmah"并确认您的签购。
为什么我无法在MyUMobile App看见Pakej Rahmah Siswa配套？
唯有最新ULTRA Prepaid配套持有者可看见及签购Pakej Rahmah Siswa配套。至于旧配套用户（例如：5G就绪预付、Unlimited FUNZ, Power Prepaid, Broadband服务）必须先通过MyUMobile App，支付RM5一次性手续费升级至5G就绪预付配套，方能看见及签购Pakej Rahmah Siswa配套。
你可参考以下步骤：
步骤1：浏览MyUMobile App及点击位于左上角的目录选项。
步骤2：点击位于您名字及电话号码以下的配套名（例如：5G就绪预付 、Unlimited FUNZ, Unlimited Power, Power Prepaid）
步骤3：点击转换配套
步骤4：点击转换我的预付配套并点击确认。
不可以。从 2026 年 4 月 7 日起，您需要先通过 MyUMobile App 升级至 ULTRA Prepaid 配套，方可查看并签购 Pakej Rahmah Siswa 配套。
您可以按照以下步骤操作：
步骤1：浏览MyUMobile App及点击位于左上角的目录选项。
步骤2：点击位于您名字及电话号码以下的配套名（例如：5G就绪预付 、Unlimited FUNZ, Unlimited Power, Power Prepaid）
步骤3：点击转换配套
步骤4：点击转换我的预付配套并点击确认。
是的。Pakej Rahmah Siswa适用于新加入及现有的ULTRA Prepaid配套用户。
您的线路在激活后 180 天内仍将保持活跃，但您将无法使用数据连接。若要继续享有数据连接，您可以签购我们的任何 ULTRA Prepaid 数据配套。
Pakej Rahmah Siswa并无限制签购次数。但是您只能在当下拥有一个有效的Pakej Rahmah Siswa账号。
您可以在数据配额用尽或到期后通过不同的网络运营商签购Pakej Rahmah Siswa。
Pakej Rahmah Siswa 附带的数据并无使用限制。您可善用此配套附带的额外30GB数据作为视频串流，网络游戏或其它手机用途。若数数据耗尽，您可随时签购其它现有的数据配套。
您将无法再使用30GB数据，但您可再重新签购Pakej Rahmah Siswa或任何现有的网络数据配套以保持活跃。
可以。但是您必须注意，您现有的Pakej Rahmah Siswa状况将会改变。
| 数据配套 | 情况变化 |
|---|---|
| ULTRA Prepaid配套 | 您最新的预付数据配套将取代Pakej Rahmah Siswa。 |
| 每日与每周配套 | 这些配套可与Pakej Rahmah Siswa同时并存。您的每日及每周数据配套将优先使用，直到数据耗尽或截止，并且再使用您Pakej Rahmah Siswa数据。 |
可以。
您的数据将根据以下情况而变动：
- 当您签购时，如果您目前的配套活跃期少于180天，您的有效期将从签购当天起延长至180天。
- 当您签购时，如果您目前的配套活跃期超过180天，您的有效期将保持不变。
无论是全新或现有的 U Mobile 用户，只要购买了最新的 Prepaid SIM 配套与在 2022 年 2 月 23 日后转台至 U Mobile 的用户即有资格。
可以！但如果您想要签购 U Prepaid 25、35、40 与 50 数据配套的话，您必须先通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）以升级至 5G 就绪预付配套。
Yes. You can change via MyUMobile App or UMB (dial *118#). Any remaining credit balance will be carried over. However, all freebies, packages and validity will be forfeited. You will have 5 days active period upon successful change.
不能。一旦签购了 5G 就绪预付配套，您就无法再转换配套。
全新的预付配套附有：
- RM6 余额
- 免费 1GB 高速数据
- 免费 1GB 基本数据
- 5 天有效期
一旦激活了您的 Prepaid SIM 配套，免费 1GB 极速数据即自动激活，有效 5 天。
一旦激活了您的 Prepaid SIM 配套，免费 1GB 基本数据即自动激活。在您用尽了 1GB 极速数据及附加配套，您的数据将被转回 1GB 基本数据。1GB 基本数据将于每月首日更新。
您可签购 U Prepaid 25、35、40 与 50 数据配套。
|
U Prepaid 25 |
U Prepaid 35 |
U Prepaid 40 | U Prepaid 50 |
数据 |
无限量（FUP 40GB） |
无限量（FUP 200GB） |
无限量（FUP 200GB） | 无限量（FUP 200GB) |
语音通话 |
无限量（至所有通讯台） |
无限量（至所有通讯台） |
无限量（至所有通讯台） | 无限量（至所有通讯台） |
网速 |
12Mbps |
24Mbps |
48Mbps | 1000Mbps |
移动热点 |
- |
10GB |
200GB | 200GB |
极速5G体验 |
每周末5G无限量 |
每周末5G无限量 |
每周末5G无限量 | 每日 |
不能。5G 就绪预付配套的用户将无法签购上述名单以外的其它数据配套。GX Giler Unlimited 与 UMI 等配套仅限于 Unlimited FUNZ 或更旧的配套签购。
本地语音通话收费为30仙/60秒；每则短信收费 12 仙。语音通话的计费单位为每 60 秒。
您只需为账户充值，即可保持活跃。每充值 RM1 相当于 1 天活跃期。任何时候的最高长活跃期限为 365 天。
5G就绪预付 配套附带 5 天活跃期，外加 60 天非活跃期。
U Prepaid 25、35、40 与 50 是使用于手机的数据与语音通话预付配套，有效 30 天。您的预付账户必须保持活跃，方能使用配套。
|
U Prepaid 25 |
U Prepaid 35 |
U Prepaid 40 | U Prepaid 50 |
数据 |
无限量（FUP 40GB） |
无限量（FUP 200GB） |
无限量（FUP 200GB） | 无限量（FUP 200GB） |
语音通话 |
无限量（至所有通讯台） |
无限量（至所有通讯台） |
无限量（至所有通讯台） | 无限量（至所有通讯台） |
网速 |
12Mbps |
24Mbps |
48Mbps | 1000Mbps |
移动热点 |
- |
10GB |
200GB | 200GB |
极速5G体验 |
每周末5G无限量 |
每周末5G无限量 |
每周末5G无限量 | 每日 |
不能。所有无限量语音通话只限在本地使用。否则将根据一般国际直拨与国际漫游来收费。
您可通过下述渠道激活 U Prepaid 25、35、40 与 50 数据配套：
1. MyUMobile App
步骤一：打开 MyUMobile AppMyUMobile App
步骤二：选择 Add-Ons
步骤三：选择“Monthly”，然后选择您想签购的 U 配套
2. UMB
步骤一：拨打 *118#
步骤二：选择您想签购的 U 配套
步骤三：确定您的签购
3. eShop
步骤一：前往U Mobile 线上网站
步骤二：选择SIM类型以及您想签购的 U 配套
步骤三：验证并付款
请确保您拥有至少 RM25、RM35、RM40 或 RM50 方能激活相应的 U Prepaid 25、35、40 或 50 数据配套。
您可以在每个周末（周六与周日）自动享有极速5G/4G体验。
极速5G/4G只会在周六 00:00 开始生效并在周日 23:59 结束。您可以根据当地情况尽享5G 或 4G 网速。
由于达到了FUP限制，您的网速将维持在 512kbps。若想继续享有无限速每周末5G无限量的上网体验，您可重新购买 U Prepaid 25、35、40 或 50 配套，或签购每周配套。
所有 5G 就绪预付配套的用户皆可签购这些数据配套。至于旧配套如 Unlimited FUNZ、Power Prepaid、U Mobile 宽频服务的用户，只需通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）即可升级至 5G 就绪预付配套。
U Prepaid 25 的无限量数据仅供个人使用，并不附带移动热点配额。欲享有移动热点，您可选择 U Prepaid 35（10GB 移动热点）或 U Prepaid 40 与 50（200GB移动热点）。 此外，您也可点击此处签购 Hotspot Add-ons，只需RM5/30天。
U Prepaid 35 配套附带 24Mbps 网速的 10GB 移动热点；而 U Prepaid 40 与 50 配套则附带 200GB 移动热点，网速分别为 24Mbps 和 1000Mbps。
U Prepaid 25的FUP是40GB。一旦达到了FUP使用量上线，您仍可继续享有512kbps网速的无限量数据。
U Prepaid 25、35、40 与 50 并无数据配额上限。根据我们的《公平使用原则》（Fair Usage Policy），即使达到了使用量上限，您仍可继续保持连线。
U Prepaid 35、40 和 50 数据配套均设有 200GB 的公平使用政策（FUP）。所有数据使用包括每周末5G无限量和移动热点，都纳入在这200GB的FUP限额内。
一旦达到了 FUP 使用量上限，用户将被通知网速降至 512kbps，直到配套到期为止。U Prepaid 25 的 FUP 上限为 40GB；而 U Prepaid 35、40 与 50 则是 200GB。尽管网速减慢，用户仍能享受标准画质的视频串流、社交媒体软件、音乐软件、浏览网页等体验，没有配额限制。
您将在自动续购的前两天与前一天分别收到温馨短信提示。
会。您将收到短信通知您的续购情况。
如果您的配套自动续购失败，可能是因为账户没有充足的余额或处于非活跃期。我们的系统将在 24 小时后重新尝试自动续购。
不能。您无法在非活跃期签购或自动续购。
可以。只需拨打 *118# 即可管理您的续购服务。
5G 每日与每周配套是预付数据配套的订阅服务，有效期分别是 1 天或 7 天。您的预付线必须保持活跃才能签购此配套：
每周数据配套 | 费用 | 网路流量配额 | FUP | 通话配额 | 移动热点 | 有效期 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 无限量RM15/7 天 | RM15 | 无限量 @ 6Mbps | 25GB | 无限量 | 无限量 @ 6Mbps | 7天 |
| 高速体验20GB (RM15/7 天) | RM15 | 20GB | N/A | N/A | 从20GB配额中扣除 | 7天 |
| 高速体验 10GB (RM12/7 天) | RM12 | 10GB | N/A | N/A | 从 10GB 配额中扣除 | 7天 |
每周数据配套 | 费用 | 网路流量配额 | 移动热点 | 有效期 |
|---|---|---|---|---|
| 高速体验10GB (RM6/24 小时) | RM6 | 10GB | 从 10GB 配额中扣除 | 24 小时 |
| 高速体验1GB (RM3/24 小时) | RM3 | 1GB | 从1GB配额中扣除 | 24 小时 |
所有活跃的 U Mobile 5G就绪预付、Unlimited FUNZ、Power Prepaid 用户皆可签购这些配套。
您可通过下述渠道签购：
1. MyUMobile App
步骤一：打开 MyUMobile App
步骤二：选择 Add-Ons（添购）
步骤三：选择 Daily & Weekly Data（每日与每周）目录，再选择您想签购的相关数据配套。
2. UMB
步骤一：拨打 *118#
步骤二：选择您想签购的配套
3. eShop
步骤一：浏览U Mobile 线上商店
步骤二：选择SIM类型和每周配套的类型
步骤三：验证 & 支付
请确保您的预付账户拥有充足的余额，并保持活跃，方可成功激活。
每日配套是一次性配套，并不会自动续购；而每周配套则会在您的预付账户有充足余额的情况下自动续购。
系统将尝试自动续购两次。第一次尝试是在到期时（未使用的数据将自动转移到您所更新的配套中）；第二次尝试则是在到期后的 24 小时内进行（未使用的数据将不会被转移）。
您可以拨打 *118# 来管理您的续购服务。或者您也可以通过 MyUMobile App管理您的续购服务（我的订购 > 停止自动续购。
可以，这些配套是可以叠加的。如果您签购相同的配套，任何未被使用的数据配额将会累积，而有效期也将被延长至最新的有效日期。
可以。您的数据使用量将先从最短有效期的配套中扣除。
可以。您所签购的每日或每周配套的数据将先被扣除，直到配额用完或到期；接着才扣除您的每月配套。
这些配套都无网速上限，并可享有无限速5G/4G的体验。
会。一旦配额即将耗尽，您将收到短信通知；您也可通过 MyUMobile App 随时查看使用量。
您可通过下述渠道查看数据使用量：
MyUMobile App
步骤一：打开 MyUMobile App
步骤二：点击 View All Usage Details（查看所有使用量详情）
UMB
拨打 *118#
您的数据使用量将从下一个有效的数据配套扣除。如果您没有任何活跃的数据配套，您的数据使用量将从 1GB 基本互联网扣除或 ‘即用即付’。一切需视您的预付配套而定。
达到 FUP 限制后，用户会被告知他们将在配套到期之前以 512kbps 的速度上网。以降速的形式上网将没有配额限制。即使网速降低了，用户仍然可以享受到相当好的体验，适合观看标准清晰度的视频、使用社交媒体应用、音乐应用和浏览互联网等。
不可以。所有无限量语音通话只限在马来西亚境内使用。如果在马来西亚境外拨电，您将被征收一般的国际直拨（IDD）收费与漫游费用。
可以。每日和每周配套都配有移动热点。移动热点将消耗您签购的每日或每周配套的数据配额，直到配额用尽或到期为止。
您将享有不受限的 5G/4G 速度。移动热点数据使用量将从您签购的每日或每周配套的数据配额中扣除。
预付 7 天旅游配套（马来西亚）、 14 天旅游配套（多国）和30天旅游配套（马&新）可为您手机提供数据与语音通话的预付订阅服务。7 天旅游配套（马来西亚）有效期为 7 天， 14 天旅游配套（多国）的有效期为 14 天，而30天旅游配套（马&新）的有效期为30天。您的预付账户必须保持活跃，才能使用这些通行证。
| 7天旅游配套 （马来西亚） | 14天旅游配套 （多国） | 30天旅游配套 |
|---|---|---|---|
价格 | RM12 | RM35 | RM60 |
数据 | 无限量 (FUP:25GB) | 无限量 (FUP:50GB) | 无限量 |
网速 | 6Mbps | 6Mbps | 6Mbps |
本地语音通话（马来西亚） | 无限量 | 无限量 | 无限量 |
移动热点 | 低至 RM3 | 低至 RM3 | 无限量 |
有效国家 | 马来西亚 | 马来西亚、新加坡、印尼、泰国 | 马来西亚和新加坡 |
有效期 | 7 天 | 14 天 | 30 天 |
所有预付用户、马来西亚公民和非马来西亚公民都可订阅预付 7 天旅游配套（马来西亚）、 14 天旅游配套（多国）和30天旅游配套（马&新）。
您可通过下述渠道激活预付 7 天旅游通行证（马来西亚）与 14 天旅游通行证（多国）：
- MyUMobile App
步骤一：打开 MyUMobile App。
步骤二：点击 Add-Ons（加购），并选择 “Roam & Travel（漫游与旅游）” 。
步骤三：点击旅游配套并确认您的签购。 - UMB
步骤一：拨打 *118#，选择 “Roam & Travel（漫游与旅游） “。
步骤二：点击旅游配套。
步骤三：确认您的签购。 - eShop
步骤一：浏览U Mobile 线上商店
步骤二：选择SIM卡类型及你所需的旅游配套。
步骤三：验证与付款。
请确保您的账户余额拥有至少 RM12 或 RM35或RM60 ，才能分别激活预付7 天旅游配套（马来西亚）、 14 天旅游配套（多国）和30天旅游配套（马&新）。
所有无限量语音通话只限在马来西亚境内使用。如果在马来西亚境外拨电，您将被征收一般的国际直拨收费与漫游费用。
所有旅游配套只限使用于智能手机。
预付 7 天旅游配套（马来西亚）与 14 天旅游配套（多国）所附带的无限量数据只限个人使用，并无移动热点配额。如果需要使用移动热点，您可签购我们的 Hotspot Add-Ons，只需RM3/3天 或 RM5/30天。
30天旅游配套（马&新）附带6Mbps的无限量移动热点。100GB的公平使用政策（FUP）适用于无限热点和移动数据的总使用量。当达到FUP后，您仍然可以享有无限量热点和移动数据，但速度将限制在512kbps。
预付7天旅游配套（马来西亚）的FUP为25GB、14天旅游配套（多国）为50GB，而30天旅游配套（马&新）的FUP则为100GB。
一旦到了 FUP 配额上限，用户将被通知上网速度下调至 512kbps 直到相关数据配套失效为止。减速后，您仍然可以在无配额限制的情况下上网。
旅游配套并无数据配额限制。即使已达到了我们的公平使用原则上限，您仍然可以保持网络连接。
预付7天旅行配套（马来西亚）和14天旅行配套（多国）并不会自动续购。在到期前的两天和一天，您将分别收到一则短信提醒。
30天旅行配套（马&新）是自动续购的。您将在自动续购日期的两天和一天前分别收到一则提醒短信。
会的。您将收到关于签购状态的短信通知。如果您的配套未能自动续购，可能是因为余额不足，或者您的账户处于非活跃状态。系统将在24小时后再次尝试续购。
可以，您可以拨打*118#管理您的签购服务。
不可以，您在非活跃状态期间无法签购或自动续购。
如果您签购了预付 7 天旅游配套（马来西亚），您就能签购 U Mobile 提供的所有数据配套与Add-Ons，这些配套与服务只限于马来西亚境内使用。
如果您订阅了 14 天旅游配套（多国）或30天旅游配套（马&新），您就能签购 U Mobile 的 Add-Ons，并能在马来西亚、新加坡、印尼与泰国使用。
加购服务 | 价格 | 有效期 | 网速 | 移动热点 | 符合资格的旅游配套 |
|---|---|---|---|---|---|
启动高速体验 RM1/2 小时 | RM1 | 2 小时 | 5G/4G 无限速 | - | 14天旅游配套 （多国） 30天旅游配套（马&新） |
启动高速体验 RM5/24 小时 | RM5 | 24 小时 | 5G/4G 无限速 | - | 14天旅游配套 （多国） 30天旅游配套（马&新） |
移动热点 RM3/30 天 | RM3 | 3 天 | - | 所订阅的数据配套给您无限量移动热点使用量 | 14天旅游配套 （多国 |
移动热点 RM5/30天 | RM5 | 30 天 | - | 所订阅的数据配套给您无限量移动热点使用量 | 14天旅游配套 （多国） |
会，当您到达了新加坡、印尼或泰国，您将会收到一则欢迎短信，为您推荐我们指定的网络运营商。
您将无法在手机上使用手机数据来连接互联网。请确保您在海外时务必连接到 U Mobile 的指定网络运营商，以继续享有互联网连接。
一旦您的手机探测到更强的信号，它可能会自动切换到另一家网络运营商；您也可以手动切换至合意的网络运营商。
我们建议您在出游前预先充值。然而您仍能通过下述渠道充值：
- 实体充值券
- 通过 MyUMobile App 使用银行卡/信用卡
- 通过 MyUMobile App 使用网上银行
为了避免被征收 U Data Roam（UDR），我们建议您在到达目的地国家前预先签购 14天 旅游配套（多国）。
下述是常见的状况：
- 状况一：
在到达相关国家前，您已签购并激活了 14 天旅游配套（多国），并开启了手机的数据漫游功能。
答案：您将不被征收 UDR。
- 状况二：
您已签购并激活了 14 天旅游配套（多国）也到达了相关国家，但您的配套在 14 天后失效了，而且您的手机仍开通了数据漫游功能。
答案：您将被征收 UDR。
可以，您可以同时签购旅游配套与 U Data Roam 配套。如果您的旅游配套与 U Data Roam 同时处于活跃状态，数据使用量将先从旅游配套扣除，然后才到 U Data Roam 配套。
启动高速体验 RM1/2 小时 与 启动高速体验 RM5/24 小时是一项可提高您配套的互联网速度的Add-Ons。它们分别有效 2 小时与 24 小时，并不会为您的配套增加额外的数据配额，您的预付账户必须保持活跃才能享用这项服务。
那些附带《公平使用原则》（Fair Usage Policy，简称 FUP）的数据配套，如 U Prepaid/旅游者配套，一旦达到了 FUP 配额，您的网速将被调回到 512kbps，即使您已签购了启动高速体验 RM1/2 小时或启动高速体验 RM5/24 小时。
您可以无限次激活启动高速体验 RM1/2 小时与启动高速体验 RM5/24 小时Add-Ons，但您必须拥有活跃的预付账户与活跃的无限量数据配套。
注意：若重复签购，最新的有效期将替代原有的截止日期。
启动高速体验 RM1/2 小时与启动高速体验 RM5/24 小时Add-Ons只限用于智能手机，不可用于 MiFi 接收器或任何路由器。
您可以无限次激活启动高速体验 RM1/2 小时与启动高速体验 RM5/24 小时Add-Ons，但您必须拥有活跃的预付账户与活跃的无限量数据配套。
注意：若重复签购，最新的有效期将替代原有的截止日期。
如果没有活跃的无限量数据配套，您将无法享用启动高速体验 RM1/2 小时与启动高速体验 RM5/24 小时Add-Ons。您必须重新签购无限量数据配套，启动高速体验 RM1/2 小时或启动高速体验 RM5/24 小时Add-Ons。
如果没有活跃的无限量数据配套，您将无法享用启动高速体验 RM1/2 小时与启动高速体验 RM5/24 小时Add-Ons。您必须重新签购无限量数据配套，启动高速体验 RM1/2 小时与启动高速体验 RM5/24 小时Add-Ons。
您可通过下述渠道签购启动高速体验附加服务：
i. MyUMobile App
步骤一：打开 MyUMobile App。
步骤二：选择 Add-Ons，搜索 “Add-Ons” 或 “Roam & Travel” 选项。
步骤三：选择您要的启动高速体验Add-Ons，并确认您的签购。
ii. UMB
步骤一：拨打 *118#
步骤二：选择您要的启动高速体验Add-Ons。
步骤三：确认您的签购。
请确保您的预付账户拥有足够的余额与活跃的数据配套，方能成功激活。
此数据并无使用限制。您可以在2 小时或 24 小时内享受增强的网速，适用于视频串流、网游或任何需要数据的手机活动。
Data Booster 5可为你的每月附加选项提供额外高速数据配额。
Data Booster 5中包含10GB的高速数据，有效期为14天。
Data Booster最低只需RM5即可享有。
如果您有正在活跃的每月配套，即可激活Data Booster 5。
Data Booster 5属于一次性签购的配套，不能自动续购。
Data Booster 5只适用于智能手机。配额无法用于热点或MiFi适配器。
此Data Booster 5 配套可以按你的需求无限次被激活，只需确保你的每月附加选项状态保持活跃。
没有每月附加选项的话，你将无法使用你的Data Booster 5配额。Data Booster 5的有效性依然维持，但只有在你的每月附加选项处于活跃状态下，才能被使用。
只要你具备每月附加选项，你的Data Booster 5有效期和配额将会结转。
你可以通过以下管道激活 Data Booster 5 ：
1. MyUMobile App
步骤 1 - 打开MyUMobile App
步骤 2 - 选择 Add-Ons
步骤 3 - 选择Data Booster 5
2. UMB
步骤 1 - 拨打 *118#
步骤2 - 确认签购Data Booster 5
请确保您有至少RM5的余额以用于成功激活Data Booster 5。
您可通过MyUMobile App或拨*118#进行加额；另外，你也可选择通过银行及相关线上平台进行加额服务。更多详情，请浏览www.u.com.my/plans/prepaid/top-up
您可通过MyUMobile App, 拨*118# 或发送SMS进行加额；另外，你也可选择通过银行及相关线上平台进行加额服务。更多详情，请浏览www.u.com.my/plans/prepaid/top-up
作为拥有 MyKad、NRIC，马来西亚军队或马来西亚警察身份证的U Mobile 预付用户，您只需支付预付充值费用，并无需支付任何额外费用。
然而，对于非马来西亚公民，您的预付充值需额外缴纳 6% 的服务税，例子如下：
| 预付充值 (RM) | 6% 服务税 (RM) | 预付账号余额 (RM) |
|---|---|---|
| 10 | 0.57 | 9.43 |
| 30 | 1.70 | 28.30 |
| 40 | 2.26 | 37.74 |
| 50 | 2.83 | 47.17 |
| 100 | 5.66 | 94.34 |
| 365 | 20.66 | 344.34 |
最高余额上限为RM1,000。达到上限后，您将无法继续加额。
欲重新激活账户，您可购买 “预付户口有效期延长”服务。（预付账户延长有效期服务 - 常见问题 | U Mobile）
您每次最多可进行 5 次加额，并/或每月加额总额不超过RM365。
不可以，预付加额服务只能为U Mobile预付账号进行加额。
我们目前无法提供大批量加额服务。
一旦您加额成功，我们将向您的电邮地址发出电子账单以示通知。
每当您加额RM1, 您的数据有效期将从您加额当天延长1天。用户能延长的最高活跃有效期限为365天。例子如下：
情况1：如果今天您加额RM50，您的活跃有效期将是50天，并从加额当日算起。
情况2：如果今天您加额RM50，您的活跃有效期将是50天，并从加额当日算起。假如您在明天另外加额RM50, 您的活跃有效期将延长50天，并从明日算起。
情况3：如果今天您加额RM50，您的活跃有效期将是50天，并从加额当日算起。假如您在明天另外加额RM30, 您的活跃有效期将不会延长。
情况4：如果您在同一天加额RM30并再加额RM50，您的活跃有效期将是50天，并从加额当日算起。
情况5：如果您在同一天加额RM50并再加额RM30，您的活跃有效期将是50天，并从加额当日算起。
如若您在付款上面临问题，请确保做到以下几点：
1. 关闭所有弹出窗口屏蔽，或留意那些被屏蔽的弹出窗口。
2. 检查您的信用卡是否使用3D安全认证。特定银行的信用卡需要预先登记3D安全验证。
CreditSOS 是一项让符合资格的 U Mobile 预付用户在余额不足时，可预借话费额度的服务。
CreditSOS 仅开放予特定的 U Mobile 预付用户，且须已使用 U Mobile预付服务至少 30 天。最终资格将于申请时由 U Mobile 评估及确定。
CreditSOS 提供以下选项：
| CreditSOS额度 |
有效期 |
服务费 |
还款总额 |
| RM1 |
1 天 |
RM0.25 |
RM1.25 |
| RM2 |
1 天 | RM0.50 |
RM2.50 |
| RM3 |
2 天 |
RM0.75 |
RM3.75 |
| RM4 |
2 天 |
RM1.00 |
RM5.00 |
| RM5 |
2 天 |
RM1.25 |
RM6.25 |
| RM7 |
2 天 |
RM1.75 |
RM8.75 |
| RM10 |
3 天 |
RM2.50 |
RM12.50 |
| RM15 |
3 天 |
RM3.75 |
RM18.75 |
| RM20 |
3 天 |
RM5.00 |
RM25.00 |
实际提供或获批的额度将根据您当时的资格而定。
您可以通过短信或 UMB 申请 CreditSOS。
(a) 发送短信至28120
| 关键字 |
功能 |
| SOS1 |
申请 RM1 CreditSOS |
| SOS2 |
申请 RM2 CreditSOS |
| SOS3 |
申请 RM3 CreditSOS |
| SOS4 |
申请 RM4 CreditSOS |
| SOS5 |
申请 RM5 CreditSOS |
| SOS7 |
申请 RM7 CreditSOS |
| SOS10 |
申请 RM10 CreditSOS |
| SOS15 |
申请 RM15 CreditSOS |
| SOS20 |
申请 RM20 CreditSOS |
| BAL |
查询 CreditSOS 未结清金额 |
| ON |
开始接收 CreditSOS 优惠信息 |
| OFF |
停止接收 CreditSOS 优惠信息 |
| ON ACR |
开通 CreditSOS自动发放服务 |
| OFF ACR |
取消 CreditSOS 自动发放服务 |
(b) 通过UMB：拨打*118*2#
您也可能不时收到 U Mobile 发出的 CreditSOS 优惠信息。
CreditSOS 自动发放服务是一项可选功能。当您的预付余额低于 U Mobile 设定的门槛时，U Mobile将根据您的资格自动发放 CreditSOS 额度，每次获批的额度可能有所不同。
如需开通或取消此服务，请发送 ON ACR 或 OFF ACR 至 28120，或拨打 *118*2#，亦可通过 MyUM App 操作。
您的 CreditSOS 额度及服务费将在您下次预付充值时自动扣除。
如果下次充值金额不足以偿还全部欠款，剩余未结清金额将在之后的充值中继续扣除，直至全部还清。
如果您有多笔未结清的 CreditSOS，您的充值金额将优先用于偿还最早获批的一笔 CreditSOS。
服务费将在 CreditSOS 成功获批后收取。
一旦 CreditSOS 获批，无论获批额度是否已全部使用，服务费仍须支付。CreditSOS 成功获批后，恕不退款或撤销。
任何未使用的 CreditSOS 额度将在有效期结束后失效并作废。
未使用额度失效后，您仍须偿还全部未结清金额。
如果获批的 CreditSOS 有效期长于您当前剩余的预付账户有效期，您的预付账户有效期可能会获得延长，具体取决于 U Mobile 的预付账户有效期规则。
可以。您可在漫游期间通过可用渠道申请 CreditSOS，惟须视服务可用性及您的资格而定。
若您在漫游期间通过短信开通 CreditShare 服务，可能会根据漫游国家及您选择的运营商收取漫游短信费用。
不可以。通过 CreditShare 获得的话费不会用于抵扣未结清的 CreditSOS 金额。
在以下情况下，任何未使用的 CreditSOS 额度将失效并作废：
• 更换至其他 U Mobile 预付配套；
• 更换至 U Mobile 后付配套；
• 终止您的预付线路；或
• 携号转台至其他运营商
您须在终止服务或更换配套前，或于终止／更换时，还清所有未结清的 CreditSOS 金额，具体以适用法律及运营流程为准。
您可以在以下渠道延长您的账户有效期：
1. MyUMobile App
步骤 1: 打开 MyUMobile App
步骤 2: 选择“加额与余额”
步骤 3: 选择“户口有效期延长”，然后点击“立刻购买”
2. UMB
步骤 1: 拨打 *118#
步骤 2: 选择“延长账号有效期”
步骤 3: 确认您的签购
只需 RM30，您即可把账户的有效期延长三十（30）天。
可以。
您的账户必须有至少 RM30 方可签购此服务。
您每天可以签购此服务一次，或每月最多签购5 次。
您将会收到一则短信通知以确认您的签购。
不能，您将无法取消签购。
此活动是与马来西亚通讯及多媒体委员会 (MCMC) 合作进行的（详情请参阅：https://www.mcmc.gov.my/media/press-releases/industry-task-force-for-data-verification-formed）。
其主要目的是遏制滥用预付费移动服务进行犯罪活动，并保护其他消费者免受任何非法活动的影响。因此，确保所有预付费用户准确地向各自的服务供应商注册是至关重要的。
注册信息不准确的预付费用户应尽快前往最近的U Mobile门店（https://www.u.com.my/ch/personal/support/store-finder）或通过电邮至 customer.service@u.com.my 联系客户服务中心进行更新。预付费用户需确保其在U Mobile注册的信息准确无误。
您需要更新您的姓名和身份证件。更新注册信息时需提供原始身份证件（如MyKAD、护照等）。
若发现您的注册信息不准确或虚假注册，且未能在规定时间内更正，U Mobile将立即暂停并终止您的预付费服务。一旦终止，您剩余的预付费余额将被作废，且U Mobile无义务在未来的任何新注册中重新分配相同的号码给您。
这是U Mobile与MCMC合作的持续性定期活动。
受影响的用户将收到U Mobile发送的短信通知。
受影响的用户应尽快前往最近的U Mobile门店（https://www.u.com.my/ch/personal/support/store-finder）或电邮至 customer.service@u.com.my 更新注册信息。
- 前往U Mobile门店(https://www.u.com.my/ch/personal/support/store-finder)
- 发送邮件至客户服务中心：customer.service@u.com.my
- 拨打1318；或
- 通过U Mobile官方Facebook或 Instagram聊天功能联系客服
U Prepaid 25/35/40/50 数据配套的用户享有免费 BIDD 1310 国际直拨通话的分钟数。此免费通话分钟将在您账户激活后自动转入。
免费 BIDD 1310通话分钟优惠将开放给下列国家：
| 孟加拉 | 印尼 | 巴基斯坦 |
| 柬埔寨 | 缅甸 | 菲律宾 |
| 印度 | 尼泊尔 | 越南 |
The free minutes given for BIDD 1310 calls on the U Prepaid plans are listed in the table below:
| 国家 | U Prepaid 25 | U Prepaid 35, U Prepaid 40, U Prepaid 50 |
|---|---|---|
| 孟加拉 | 10 | 90 |
| 柬埔寨 | 10 | 30 |
| 印度 | 10 | 120 |
| 印尼 | 10 | 60 |
| 缅甸 | 10 | 15 |
| 尼泊尔 | 10 | 15 |
| 巴基斯坦 | 10 | 30 |
| 菲律宾 | 10 | 15 |
| 越南 | 10 | 30 |
免费 BIDD 1310 通话 仅限用于一个国家/地区。免费分钟适用的国家/地区由您首次拨打 BIDD 1310 的电话决定。首次通话后拨打其他国家/地区将按标准 BIDD 的费率收费（费率参考这里）。
示例说明：
若您购买了 U Prepaid 配套并首次拨打 BIDD 1310 至印度尼西亚，则剩余免费分钟仅适用于拨打印尼。
若后续拨打其他国家（如孟加拉），将按标准 BIDD 费率收费。
BIDD 1310 的免费分钟有效期为 30 天。
在30 天后，任何剩余的 BIDD 1310 通话分钟将会失效。
您的免费BIDD 1310可用于通过BIDD 1310 拨打国际直拨通话 IDD。在拨打国际直拨通话前，先输入 1310。
举例：1310 <国家代码> <区号> <电话号码>
GX38和GX43是一个使用于智能手机的预付数据配套。GX38和GX43的有效期为30天，用户须确保预付账号常处于活跃状态以享有此配套的更多好康。
| 数据 | 本地通话 | 热点数据 | |
|---|---|---|---|
| GX38 | 无限 @ 48Mbps | 无限 | 6GB 高速数据 |
| GX43 | 无限 @ 48Mbps | 无限 | 6GB 高速数据 无限量@ 48Mbps |
每激活或更新GX38和GX43配套将被收取RM38 或 RM43。
你可以在你的智能手机上使用无限量数据，包括浏览网页、社交媒体、视频和音乐串流、电子邮件等等。
你的无限量通话可用于至所有通讯台的本地通话。
只有Unlimited FUNZ预付配套用户能查看并签购GX38和GX43配套。
GX38和GX43专为智能手机适用。
使用 GX38，您将拥有 6GB 的高速移动热点数据，您可以与其他设备共享这些数据。
使用 GX43，您将拥有6GB 的高速移动热点数据，用尽以后您将可享有无限量48Mbps的移动热点，以共享至其它设备。
如果您正在使用 GX38，一旦您用完 6GB 的高速移动热点数据配额，您可以继续以 64kbps 的降低速度使用您的移动热点。
若您正在使用 GX43，一旦您用完 6GB 的高速移动热点数据配额，您可以继续以 48Mbps 的速度使用您的无限移动热点。
GX38 或 GX43 没有数据配额上限。
您可以通过以下渠道签购 GX38 或 GX43，前提是您使用的是 Unlimited FUNZ 预付配套：
MyUMobile App
步骤 1: 开启MyUMobile AppMyUMobile App
步骤 2: 选择 “Add-Ons”
步骤 3: 点击“每月配套”选择GX38或GX43，并确认签购
UMB
步骤 1: 拨打 *118#
步骤 2: 选择 GX38 或GX43
步骤 3: 确认您的签购
请确保您有RM38或RM43余额，以激活GX38或GX43配套。
你的签购期自成功激活配套当日起开始，并将在第30天结束时自动续购，只要确保你的预付帐户有足够余额续订GX38或GX43数据配套即可。
举例：如果你在6月30日晚上8点53分签购了GX38或GX43，其将在7月30日晚上8点52分起更新并续购。
是的。您将在自动续购日期的前两天和前一天收到提醒短信。
是的。你将会收到关于续购状态的短讯通知。
如果你签购的配套未能成功进行自动续购，或许是你的余额不足或你的帐户处于非活跃状态。系统将会在第二天再次尝试进行更新。
你的GX38或GX43配套将会被自动取消，任何未使用的热点余额也会随之自动被取消、不予归还。
你可以通过UMB拨打 *118# 以停止该配套的自动续购服务。
不可以，在帐户处于非活跃状态下你将无法签购GX38或GX43配套。
不会，在帐户处于非活跃状态下，你的GX38或GX43数据配套将无法自动续购。
GX38 和 GX43配套没有次数限制。
您只能在 4G 和 3G 网络上使用无限数据。
GX12和GX30是一项可签购并获取手机移动数据的预付配套。GX12和GX30的有效期分别是7天和30天，您的预付帐户必须保持活跃状态才能享有此配套组合。GX12附带无限量3Mbps数据、可至所有通讯台的无限量通话以及免费1GB热点数据。同时，GX30附带无限量6Mbps数据以及免费6GB热点数据。
您可以在你的智能手机上使用无限量数据，包括浏览网页、社交媒体、视频和串流如Twitch、音乐串流如Joox、Spotify和Apple Music、电子邮件等等。
您的无限量通话可用于至所有通讯台的本地通话。
不适用。所有无限量通话只供国内通话使用。IDD国际直拨长途电话和漫游费用按标准收费计费。
所有U Mobile预付配套用户都能签购此配套组合。
GX12和GX30专为智能手机适用。
无限量数据仅可供智能手机个人用途。然而，您同时也享有免费额外手机热点配额，可用于与其他设备共享。
● GX12 享 1GB
● GX30 享 6GB
所有手机热点数据使用量将从配额中扣除。
您可以在速度降低至64Kbps的状态下继续使用你的手机热点。
我们任何的Giler Unlimited配套都没有数据配额上限。
您可以通过以下管道激活GX12 或 GX30：
1. MyUMobile App
步骤 1 - 开启MyUMobile App
步骤 2 - 选择 Add-Ons
步骤 3 - 在“每日&每周”配套内选择GX12， 或在“每月”配套选择 GX30
2. UMB
步骤 1 - 拨打 *118#
步骤2 - 选择您想签购的Giler Unlimited配套
步骤3 - 确认签购
请确保你的余额有RM12或RM30，以分别用于成功激活GX12和GX30。
GX12 有效期为7天，GX30有效期为30天。你的GX12将在7天后自动续购，GX30则会在30天后自动续购，只要确保你的预付帐户有足够余额即可。
举例：如果你在11月12日晚上8点53分签购了GX12，其将在11月19日晚上8点53分起更新并续购。
您将在自动续购日期前两天及前一天收到友好的 SMS 提醒。
是的。你将会收到关于续购状态的短讯通知。
如果你签购的配套未能成功进行自动续购，或许是你的余额不足或你的帐户处于非活跃状态。系统将会在第二天再次尝试进行更新。
你可以透过UMB拨打 *118# 停止该配套的自动续购。
不可以，在帐户处于非活跃状态下你将无法签购GX12或GX30。
不会，在帐户处于非活跃状态下你的GX12或GX30将无法自动续购。
任何未使用的热点数据余额将被移除，不会被转存至新一轮签购的服务中。
任何未使用的热点数据余额将在下一轮成功续购后被取消，不会被转存。
你的GX12 或 GX30 将会被自动取消，任何未使用热点数据余额也会随之自动被取消、不予归还。
没有，激活GX12和GX30的次数没有限制。
你可以签购移动热点 5GB (RM5/5天)以获得有效期为5天的5GB热点数据配额，只需RM5。
不可以。你必须等到你目前的移动热点 5GB (RM5/5天)余额已清空或有效期截止后，才能签购下一个移动热点Add-Ons。
所有移动热点 5GB (RM5/5天) 未被使用的余额和有效期将被取消，不予退还。
你可以通过以下管道签购多项移动热点 5GB (RM5/5天)：
1. MyUMobile App
步骤 1 - 开启MyUMobile App
步骤 2 - 选择 Add-Ons
步骤 3 - 选择“其他”并点击“移动热点 5GB”签购
2. UMB
步骤 1 - 拨打 *118#
步骤2 - 选择移动热点5GB
步骤3 - 确认签购
是的，你依然可以签购标准版Booster。此Booster的有效期将从你成功签购的当天开始计算。
GT30是一项可签购并获取手机移动数据的预付配套。GT30的有效期是30天。你的预付帐户必须保持活跃状态才能享有此配套组合。GT30附带可至所有通讯台的无限量通话，以及免费1GB高速上网数据。
你的无限量通话可用于至所有通讯台的本地通话。
不适用。所有无限量通话只供国内通话使用。IDD国际直拨长途电话和漫游费用按标准收费计费。
所有U Mobile预付配套用户都能签购此配套组合。
是的！所有签购GT30的用户均可享有RM25促销价格，其原价为RM30。
促销活动在限定时间内有效，直至另行通知。
你可以通过以下管道激活GT30:
MyUMobile App
步骤 1 - 开启MyUMobile App
步骤 2 - 选择 “Add-Ons”
步骤 3 - 选择 “其他” 并点击 “GT30”
UMB
步骤 1 - 拨打*118#
步骤 2 - 选择 GT30
步骤3 - 确认签购
请确保你的余额有RM25以用于成功激活GT30。
你的签购期从激活配套当天开始计算，并将在第30天结束时自动续购，只要确保你的预付帐户有足够余额用以续购GT30即可。
是的。你将会在自动续购的2天和1天前收到短讯通知，成功续购后你将会再收到另一封短讯通知。
是的。你将会收到关于续购状态的短讯通知。
如果你签购的配套未能成功进行自动续购，或许是你的余额不足或你的帐户处于非活跃状态。系统将会在第二天再次尝试进行更新。
你的GT30将会被自动取消。
可以。只需拨打 *118# 即可管理您的续购服务。
当你的使用量超出配额时，你将会收到短讯通知。你不会被收取任何额外费用，但一旦你的用量超出了高速上网数据配额，后续的移动网络速度将受限制。
不可以，在帐户处于非活跃状态下，你将无法签购GT30。
不会，在帐户处于非活跃状态下你的GT30将无法自动续购。
没有，激活GT30的次数没有限制。
这是一项可签购并获取手机移动数据的无限量移动网络预付服务。该服务提供免费通话和短讯（仅限UMI 38）。您可以选择签购UMI 20、UMI 30、UMI 38或UMI 50。所有Unlimited Mobile Internet无限量移动网络的有效期均为30天。您的U Mobile SIM必须保持活跃以享有此服务
你可以透过以下管道激活Unlimited Mobile Internet无限量移动网络：
1. MyUMobile App
步骤 1 - 开启MyUMobile App
步骤 2 - 选择 “Add-Ons”
步骤 3 - 在 “每月”配套选择您想签购的无限量移动网络。
2. UMB
步骤 1 - 拨打 *118#
步骤 2 - 选择您想签购的无限量移动网络。
步骤3 - 确认签购
3X Data Promo适用于促销期间通过手动购买或自动续购方式签购了UMI 30和UMI 50配套的用户。
促销活动在限定时间内有效，直至另行通知。
你的Video-Onz配额将在这项促销中保持不变。
您的签购将于服务启用之日开始生效，并将每 30 天自动续购一次，前提是您的预付账户中有足够的余额以续购您的 Unlimited Mobile Internet 配套 。
您将在自动续购日期前两天及前一天收到友好短讯（SMS）提醒。
是的。你将会收到关于续购状态的短讯通知。
收到短讯确认通知后，即意味着这些服务已被激活，届时你可开始使用这些服务。
如果你签购的服务未能成功进行自动续购，或许是你的余额不足或你的帐户处于非活跃状态。系统将会在第二天再次尝试进行更新。
你可以通过以下管道查看你的Unlimited Mobile Internet无限量网络配额余额和有效期：
1. MyUMobile App
步骤 1 - 开启MyUMobile App
步骤 2 - 点击“用量余额”
2. UMB
拨打 *118#
当你的使用量超出配额时，你将会收到短讯通知。你不会被收取任何额外费用，但一旦你的用量超出了高速上网数据配额，后续的移动网络速度将受限制。
一旦你使用完Unlimited Mobile Internet 无限量移动网络服务提供的语音通话时长，你播出的通话将按照你目前的预付配套标准收费进行计费。你可以续购Unlimited Mobile Internet 无限量移动网络服务，以再次享有免费通话时间。
你发送的短讯将按照U Mobile标准预付收费进行计费。
您可以通过拨打 *118# 进入 UMB 目录来取消您的 Unlimited Mobile Internet 配套签购。
你可以透过UMB拨打 *118# 停止该服务的自动续购。
你现有的Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务将会被新签购的Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务取代。任何未使用的配额和时长都将被取消，不能转存至新的Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务。
举例，你目前签购的是UMI 50，后来新签购了UMI 30，任何UMI 50中未使用的配额和时长都会在你签购UMI 30后被取消。你只能使用新签购的UMI 30配套中所提供的数据和时长配额。
不可以，当账户处于非活跃状态下，你将无法签购Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务。
不会，你的Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务不会在账户处于非活跃状态下自动续购。
你未使用的余额将连同新一个月的配额一起转入帐户中，然而，存留配额的最大上限是：
● UMI 20 - 40分钟
● UMI 30 - 60分钟
● UMI 38 - 300分钟 和 60封短讯
● UMI 50 - 100分钟
任何超出限度的时长和短讯配额都会被取消。
任何未使用的数据、语音和短讯余额将被移除，不会被转存至新一轮签购的服务中。
你的Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务将会被自动取消，任何未使用余额也会随之自动被取消、不予归还。
没有限制，你可以无限次激活这项服务。
数据赠品如App-Onz（Facebook, Twitter 和 Instagram），以及激活后免费200MB（Power Prepaid配套）的配额，都会比Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务配额优先被使用，其次是每月免费1GB基础数据 。
你的Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务提供的免费语音通话将优先被使用，其次将是其他语音赠品如免费10分钟线上通话（Unlimited Power Plan配套）。
所有Unlimited Mobile Internet 无限量移动网络服务（UMI 20, UMI 30, UMI 48, UMI38, UMI 50），都可以使用4G LTE。
EPIKKK Video3是一项可签购的Add-Ons预付服务。这项移动网络配套为YouTube和TikTok提供3GB的数据流量，有效期为3天、只需RM3。
除了U Mobile宽频服务用户，所有U Mobile预付配套用户都能激活此配套组合。
你可以通过以下管道激活EPIKKK Video 3：
1. MyUMobile App
步骤 1 - 打开MyUMobile App
步骤 2 - 选择 Add-Ons
步骤 3 - 选择EPIKKK Video3
2. UMB
步骤 1 - 拨打 *118#
步骤2 - 确认签购EPIKKK Video3
请确保你有足够余额以用于成功激活EPIKKK Video3。
此配套的有效期是3天，签购期自成功激活当天起开始。
不会，此配套不会进行自动续购。您可以再次签购该配套以继续享有该服务。
你可以通过以下渠道查看你的余额和有效期：
1. MyUMobile App
步骤 1 - 开启MyUMobile App
步骤 2 - 点击 “USAGE" (用量)
2. UMB
拨打 *118#
3. 短讯
发送 BALANCE 至 28118
你可以在签购了EPIKKK Video3的同时，签购其他数据配套。当你在使用YouTube和TikTok时，你的数据用量将优先使用EPIKKK Video3配套提供的配额。
当你的使用量超出配额时，你将会收到短讯通知。你将不会被收取任何额外费用，你的数据用量将从你所签购的预付配套，或你所拥有的其他数据配套提供的配额中扣除。
不可以，你无法在账户处于非活跃状态下签购EPIKKK Video3配套。
任何未使用的数据余额将会失效。
没有，激活此配套的次数没有限制。如果你在当前享有的配套到期前，激活了新的EPIKKK Video3配套，那么你之前签购的配套中任何未使用的数据余额都将失效，有效期也将按照新激活的配套执行。
数据赠品如游戏、社交及通信的免费无限量数据(Unlimited FUNZ)、 App-Onz（Facebook、Twitter 和 Instagram），激活后提供的免费200MB和每月免费1GB（Power Prepaid配套）配额，都会在EPIKKK Video3提供的配额前优先被使用，其次是免费基本上网服务。
欲签购语音通话配套，可拨打*118*3*6*1#
欲查看语音通话配套余额，可拨打 *118*3*6*3#
如果你已签购Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务，语音通话配额将优先从你的Unlimited Mobile Internet无限量移动网络服务所提供的福利扣除。
语音通话配套有效期是30天，从签购当天开始计算。
不可以。你的语音通话配额仅限用于本地通话。
一旦你用完了拨电至U Mobile号码或其他通讯台号码的语音通话配额，你将会收到短讯通知。
V20和V30语音通话配套的语音通话时长配额包括可用于拨电至U Mobile或其他本地通讯台用户。
该通话所用的配额将优先从语音通话配套的配额中扣除。
Unlimited FUNZ配套于2019年7月25日推出。如今此配套将不再出售。请点击此处以查看最新的预付配套。
您可通过MyUMobile App或 UMB （拨*118#）以升级至最新预付配套。
Unlimited FUNZ Pack配套预加载了以下内容：
● RM6 手机credit
● 免费200MB高速上网数据
● 免费基本上网服务
● 5天有效期
● 从主要余额中扣除RM1后，当天即可享有免费线上通话。
一旦激活了你的Unlimited FUNZ Pack配套，你可自动享有免费200MB高速上网。该免费200MB高速上网数据的有效期为5天。
一旦激活了你的Unlimited FUNZ Pack配套，从你的主要余额中扣除RM1后，你将自动享有每天至U Mobile号码的免费线上通话。
是的，你的免费线上通话将从免费credit余额中扣除。如果你有权使用免费线上通话，你的线上通话配额将从其他促销或服务中所获得的免费credit余额里优先被使用，其次是Unlimited FUNZ Pack给予你的免费线上通话。
举例：如果你从一项充值优惠中收获RM0.50的免费credit余额，你的免费线上通话将从这个免费credit余额中扣除。当你用完这RM0.50后， Unlimited FUNZ Pack免费线上通话配额便会开始被使用。
本地通话按每30秒15仙计费，短讯每封12仙计费。通话时计以每30秒为一个拨电单位。
你只需为帐户充值即可保持配套活跃。每充值RM1相当于1天的活跃期。任何时候的最高活跃期限为365天。
Unlimited FUNZ Pack有5天的活跃期以及60天的非活跃期。
不适用。免费通话优惠仅限用于本地至U Mobile通讯台用户的语音通话。
没有限制。你可以拨电至任何U Mobile通讯台用户。无需任何特殊设定。
是的。U Prepaid, New U Prepaid, Power 和 Unlimited Power Prepaid pack配套的现有用户，皆可更换至Unlimited FUNZ pack配套。你将会被收取一次性配套更换费用。
Unlimited Power 预付配套于2017年2月17日推出。如今此配套已不再出售。请点击此处查看最新的预付配套。
您可通过MyUMobile App 或 UMB （拨*118#）以升级至最新预付配套。
Unlimited Power预付配套内包含了以下内容：
● RM 6 数额
● 免费200MB高速数据
● 免费基础上网服务
● 10天有效期
● 100分钟免费语音通话（1天10分钟）
一旦激活了你的Unlimited Power SIM 配套，你可自动享有免费有效期为10天的200MB高速数据。
一旦激活了Power Prepaid SIM 配套，你将自动享有每天10分钟给U Mobile通讯台用户的免费语音通话，有效期共10天。
通话按每分钟RM0.30计费，短讯每封为RM0.12。通话将以每60秒为一个计费单位（或拨电单位）进行计算。
你只需为账户充值即可保持配套活跃。每充值RM1相当于1天的活动期。最高活跃期限为365天。
Unlimited Power 预付配套有10天的活跃期以及60天的非活跃期。
不适用。免费通话优惠仅限用于本地至U Mobile通讯台用户的语音通话。
通话将按标准收费计费。
每充值RM1将给予你1天的免费通话。如果你充值RM10，你将获得10天的免费通话，从充值当天起开始计算。你可以享有的免费通话天数最高可达365天。
每充值RM1将给予你1天的免费通话。在充值后不久你将会收到免费通话的短讯确认通知。全天候、每天皆可享有10分钟至U Mobile通讯台用户的免费语音通话。
你的免费通话有效期将按照你的账户最长有效期计算。
举例: 如果你在第一天充值RM30，你将在当日起至第30天享有免费通话。如果你在中间第15天再充值RM10，你的免费通话有效期仍然是以第30天为准，而不是第45天。但是，如果你在第一天充值RM30，在中间第25天再充值了RM10，那么你的免费通话有效期将延长至第35天。
一旦收到“FREE calls免费通话”短讯通知后，你即可开始使用免费通话。免费通话数将在每天凌晨12点重置。
此服务没有次数限制。您可以拨打给任何U Mobile用户。您只需确保U Mobile账户有余额即可，无需进行任何特殊设置。
您所签购的无限量移动数据配套中的语音通话优惠将享有优先使用权；该优惠使用完毕后，才会使用您的每日免费通话配额。
App-Onz免费为社交应用程序（如：Facebook、Instagram和Twitter）提供无限量数据。
你可以通过一次充值RM10或以上将立即获得App-Onz免费无限量数据。想要继续享有App-Onz的免费无限量数据，须通过充值以确保账户保持活跃。
不会。然而，你将不能再使用任何网络服务。
是的,你可以这么做。
免费上网数据的有效期如下：
| 免费上网配套 | 有效期 |
| 激活后的免费数据（200MB） | 10天（从激活配套起） |
| 免费基础上网数据 | 在每个月的第一天重置 |
您可以通过 MyUMobile App 查看余额。
你可以通过UMB拨打*118#，或打开MyUMobile App 查看你的免费通话有效期。
您可以通过MyUMobile App查看您剩有的免费数据用量。
不可以。仅可在帐户活跃期内更换配套。
您可以通过拨打 *118# 经由 UMB 目录，或通过 MyUMobile App 进行更换您的预付数据配套。
不可以。一旦您更换到 5G-就绪预付配套，就不能再更换回其他数据配套了。
一旦切换到新配套，所有原先享有的促销优惠和签购服务将被取消。
可以。
一旦你成功更换配套，你将会收到一封短讯通知。收到短讯后，即可充值并享有基础免费上网数据。
非活跃状态（ Passive Period），是授予因未加额被停用服务的用户的宽限期。在账户处于非活跃状态期间，你将不能拨通电话、发送简讯或上网，但你可以接收来电和简讯。如需拨电活发送简讯，请为账户进行加额。为避免服务取消，请在非活跃状态结束前进行加额。
所有预付配套皆有影响，包括 U Prepaid 数据配套、New U Prepaid 数据配套 、Power Prepaid 数据配套 、Unlimited Power Prepaid 数据配套、Unlimited FUNZ Prepaid 数据配套 和 5G就绪预付数据配套。
如果您已处于非活跃状态超过 60 天，您的专线将被终止。为避免服务中断，请及时加额 。
如果你的账户处于非活跃或已过期状态，你将无法使用无限量移动网络服务。请确保你的账户状态保持活跃。
每加额 RM1，您即可获得 1 天的免费通话。若您加额 RM10，则可享有 10 天的免费通话，天数将从您加额到账户的当日开始计算 。
您可享有的免费通话天数最高可达 150 天 。
您的免费通话有效期将以最长有效期为准。
举例：如果你在第 1 天加额 RM30，你将在当日起至第 30 天享有免费通话。若你在第 15 天再加额 RM10，你的免费通话有效期仍以第 30 天为准，而不是第 45 天。
但是，如果你在第 1 天加额 RM30，并在第 25 天再加额 RM10，那么你的免费通话有效期将延长至第 35 天 。
电话通话按每分鐘收费 30 仙计费。短讯发送至U Mobile用户号码每封计费3仙，短讯发送至其他本地通讯台用户每封计费8仙。
余额有效期是你充值金额的2倍。举例: 如果你充值了RM10，你的余额有效期即是20天。
您可以在MyUMobile App内查看余额。
每充值一次RM1，你便可获得1天的免费通话和免费短讯。如果你充值RM10，你将获得10天免费通话，从你为帐户充值的那天开始计算。
一旦你收获免费通话和短讯，你将会收到一封短讯确认通知。你会你可以享有的免费通话和短讯有效天数最高可达150天。
如果目前你正享有其他U Mobile优惠提供的免费通话或免费短讯，它们将优先被使用。
通话和短讯将按收费标准开始计费。
免费通话只限于国内适用。免费短讯不适用于任何IDD国际直拨电话号码，但在国际漫游时发送短讯给U Mobile用户号码，可享免费短讯。
不适用。免费通话和免费短讯仅限于U Mobile通讯台内使用，这意味着其只适用于从一个U Mobile号码拨电或发送短讯至另一个U Mobile号码。除此之外的通话和短讯皆按标准收费计费。
你的免费通话和短讯天数将从有效期最后一天起再延长。
自2011年1月20日起，U Mobile预付配套用户（包括新port-in用户）凡为其预付帐户充值，即可免费与U Mobile用户通话。除此之外，每发送6封短讯至其他U Mobile用户号码，即可获得20封免费短讯。
CreditShare 是一项允许预付用户向其他预付用户申请或转赠话费的服务。
此服务仅限 U Mobile 预付用户使用。
• 活跃的 U Mobile 预付用户可使用 CreditShare 服务进行话费转赠。
• 活跃及非活跃状态的预付用户均可接收话费。
您可通过以下方式转赠或申请话费:
|
渠道 |
转赠话费 |
申请话费 |
|
UMB |
拨打 *118*2*3*1# |
活跃用户：拨打 *118*2*3# 非活跃用户：*118*803# |
|
短信 |
发送TR至28166 示例： TR 5 0123456789 |
发送RQ 至28166 示例： RQ 5 0123456789 |
您可转赠或申请以下额度：
• RM3（延长有效期3 天）
• RM5（延长有效期 5 天）
• RM10（延长有效期 7 天）
成功转赠后，接收方将自动获得相应的有效期延长。
需要。每次话费转赠将收取 RM0.50 服务费；每次接收话费则收取 RM0.20 服务费。
您每日最多可转赠 RM10，每月最多可转赠 RM100；每日最多可接收 RM30，每月最多可接收 RM100
有。您必须有足够余额支付转赠金额及服务费，且转赠后预付余额至少保留 RM1
示例：
如果您转赠 RM5，转赠前余额至少需要 RM6.50.
您的 CreditShare 余额仅可用于以下用途：
a. 拨打本地或国际直拨（IDD）电话
b. 发送短信
c. 签购数据配套
d. 电讯商账单转账
e. 进行国际话费转账
若您在漫游期间通过短信开通 CreditShare 服务，可能会根据漫游国家及您选择的运营商收取漫游短信费用。
可以，您只需拨打 *118*2*3#
可以。您的账户有效期将按较长的有效期计算。如果您接收的话费转赠所附带的有效期长于您当前剩余的账户有效期，则新的有效期将从转赠当日开始计算，并延续该笔转赠所附带的有效天数。否则，账户到期日将维持不变。
示例：您的账户有效期至 6 月 30 日。若您于 6 月 29 日接收一笔 RM5 的话费转赠，您的新到期日将延长至 7 月 4 日。
不可以。此服务仅限 U Mobile 预付用户使用。
可以，您只需拨打 *118*2*3#
更换至其他预付配套后，您剩余的 CreditShare 余额将自动失效并作废。
U Prepaid Borneo 20 是一项特别为沙巴、砂拉越与纳闽用户而设的移动数据与语音通话的预付签购服务。此配套的有效期为 30 天，而您的预付账户必须保持活跃，才能持续使用此服务。
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U Prepaid Borneo 20
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价格
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RM20 |
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数据（GB）
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2,000GB (5G) + 200GB (4G) |
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网速（Mbps）
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无限量 |
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移动热点（GB）
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无限量 |
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本地语音通话
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无限量
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所有 U Prepaid Borneo 20 的数据使用量（包括移动热点使用量）的详情如下述：
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数据使用地点
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高速数据配额
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沙巴、砂拉越与纳闽
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2,000GB (5G) + 190GB (4G) |
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全国
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10GB (5G/4G) |
一旦到了数据配额上限，用户将被通知上网速度调至 512kbps，直到数据配套失效为止。
减速后上网并无配额限制。虽然速度减慢了，但用户仍然可以流畅地欣赏标准画质的视频串流、使用社交媒体应用程序、音乐应用程序和浏览网页等。
可以，然而 U Prepaid Borneo 20 是专让您在沙巴、砂拉越或纳闽地区内使用的数据配套。请参考下述状况：
a. 如果数据使用地点是在沙巴、砂拉越或纳闽地区内，您的数据使用量将从沙巴、砂拉越与纳闽的数据配额中扣除，然后才是全国数据配额。
b. 如果数据使用地点是在沙巴、砂拉越或纳闽地区以外，您的数据使用量将只从全国数据配额中扣除。
如果您是居住在沙巴、砂拉越或纳闽以外的地区（例如马来西亚半岛），您可以查看我们其它的 U Prepaid 配套。
您可通过下述渠道签购 U Prepaid Borneo 20：
1. MyUMobile App
步骤一：打开 MyUMobile App。
步骤二：点选 Add-Ons（加购服务)。
步骤三：选择“Monthly”，然后选择U Prepaid Borneo 20。
2. UMB
步骤一：拨打 *118#。
步骤二：选择U Prepaid Borneo 20。
步骤三：确认您的签购。
3. eShop
步骤一：前往U Mobile 线上商店。
步骤二：选择SIM 类型 和U Prepaid Borneo 20。
步骤三：验证并付款。
请确保您的账户拥有充足的余额，才能成功签购 U Prepaid Borneo 20.
只有5G -Ready的预付配套用户才能查看并签购 U Prepaid Borneo 20
可以，U Prepaid Borneo 20 附带无限量移动热点，但受限于 2,000GB (5G) + 200GB (4G) 数据配额。一旦到了数据配额上限，用户将被通知上网速度调至 512kbps，直到数据配套失效为止。
您将享有5G/4G无限速的移动热点数据。移动热点数据使用量将从 2,000GB (5G) + 200GB (4G) 数据配额中扣除。一旦到了配额上限，上网速度将调至 512kbps，直到数据配套失效为止。
只要签购 U Prepaid Borneo 20，您将自动享有 U Mobile 的 5G 网络，唯您必须身在 5G 网络覆盖范围内并使用 5G 设备。
如果您是在 5G 网络覆盖范围以外，或没使用 5G 设备，您仍可继续享受畅快的 U Mobile 4G 网络连接。
U Prepaid Borneo 20 并无数据配额上限。即使到了数据配额上限，您仍是保持着连线，并享有无限量移动热点与网速 512kbps 的移动数据。
您将在自动续购日的前两天与前一天收到短信提醒。
会，您将收到有关签购情况的短信通知。
如果您的自动续购失败了，可能是账户的余额不足，或您的账户处于非活跃状态。我们的系统将在 24 小时后重新尝试续购您的配套。
可以，只需拨打 *118# 即可管理您的签购服务。
不可以，您将无法在账户处于非活跃状态下签购或自动续购。请充值以保持活跃，才能进行签购或自动续购。
顾客在注册时必须出示原件身份证明文件以便进行验证：
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顾客类别 |
所需的原件身份证文件 |
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马来西亚公民 |
国民身份证 (“MyKad”) 马来西亚武装部队身份证 (“MyTentera”) |
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永久居民 |
永久居民身份证 (“MyPR”) |
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临时居民 |
临时居民身份证 (“MyKAS”) |
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非马来西亚公民（在职人士/学生） |
a. 原属国护照; b. 工作准证身份证明文件; 或 c. 学生证 |
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非马来西亚公民（游客） |
a. 原属国护照; b. 签证文件（如适用） |
|
非马来西亚公民- IMM13文件持有者 |
a. 原版 IMM13 文件（经 IDM 认证） b. 续签收据（如有） |
注： 复印件、照片或扫描件均不可用于注册或验证。
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协助注册 （U Mobile 体验店/ U Mobile 授权经销商） |
马来西亚公民 / 永久居民 / 临时居民 |
配备生物 ometric (指纹）验证的 MyKad 读卡器 |
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非马来西亚公民 |
配备生物 ometric (面部识别）验证的护照读卡器 |
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IMM13 文件持有者 |
根据原版 IMM13 文件进行验证 |
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自助注册 |
马来西亚公民 |
使用 MyDigital ID 进行身份证明文件扫描与身份验证 |
不可以，18 岁以下的客户不符合自主注册的资格。
如需注册新的预付线路，请在您的父母、监护人或其他负责任的成年人的陪同下，前往最近的 U
Mobile 体验店或授权经销商处办理。请确保双方均携带各自的有效身份证件。
查找最近的 U Mobile 门店
自助注册全面开放予马来西亚公民，可通过在线商店（Online Store）或 MyUMobile App 进行。完成注册需要使用 MyDigital ID 应用验证您的身份。
不符合自助注册资格的客户可以在任何 U Mobile 体验店或授权经销商处注册 SIM 卡。Find a Store |Support | U Mobile
在开始之前，
- 连接Wi-Fi网络。
- 从 Google Play Store、Apple App Store 或 Huawei App Gallery 直接下载 MyUMobile App，或通过扫描 U Mobile 预付SIM 卡配套上的二维码下载该应用。
自助注册您的 SIM 卡 —— 适用于持有 MyKad 和 MyTentera 的马来西亚公民：
- 启动 MyUMobile App并选择“新线路自助注册”（New Line Self-Registration）。
- 扫描 U Mobile 预付SIM 卡顶部的条形码。
- 使用 MyDigital ID 应用验证您的身份。
- 完成注册。
MyDigital ID 是政府推出的一项旨在提供有效且安全的在线身份识别系统的计划。身份验证直接对接政府数据库，不会存储任何个人数据。它还只需一个密码和一个数字 ID，即可轻松访问各种在线应用程序和门户网站。
- 马来西亚公民、永久居民（MyPR）及临时居民（MyKAS）：最多可登记 5 条预付费线路。
- 非马来西亚护照持有人：最多可登记 2 条预付线路
使用非马来西亚护照注册的预付线路自激活之日起有效期最长为 90 天。90 天后，该线路将根据监管要求自动终止。
如果您是持有有效工作准证的外国专业人士（Expatriate）或持有有效学生签证的国际学生，您必须在线路激活后的 90 天内前往最近的 U Mobile 体验店提交所需文件，以防止您的预付线路被自动终止。
