常见问题

此活动是与马来西亚通讯及多媒体委员会 (MCMC) 合作进行的（详情请参阅：https://www.mcmc.gov.my/media/press-releases/industry-task-force-for-data-verification-formed）。

其主要目的是遏制滥用预付费移动服务进行犯罪活动，并保护其他消费者免受任何非法活动的影响。因此，确保所有预付费用户准确地向各自的服务供应商注册是至关重要的。

注册信息不准确的预付费用户应尽快前往最近的U Mobile门店（https://www.u.com.my/ch/personal/support/store-finder）或通过电邮至 customer.service@u.com.my 联系客户服务中心进行更新。预付费用户需确保其在U Mobile注册的信息准确无误。

您需要更新您的姓名和身份证件。更新注册信息时需提供原始身份证件（如MyKAD、护照等）。

若发现您的注册信息不准确或虚假注册，且未能在规定时间内更正，U Mobile将立即暂停并终止您的预付费服务。一旦终止，您剩余的预付费余额将被作废，且U Mobile无义务在未来的任何新注册中重新分配相同的号码给您。

这是U Mobile与MCMC合作的持续性定期活动。

受影响的用户将收到U Mobile发送的短信通知。

受影响的用户应尽快前往最近的U Mobile门店（https://www.u.com.my/ch/personal/support/store-finder）或电邮至 customer.service@u.com.my 更新注册信息。

• 前往U Mobile门店(https://www.u.com.my/ch/personal/support/store-finder)
• 发送邮件至客户服务中心：customer.service@u.com.my
• 拨打1318；或
• 通过U Mobile官方Facebook或 Instagram聊天功能联系客服