常见问题

GX12和GX30是一项可签购并获取手机移动数据的预付配套。GX12和GX30的有效期分别是7天和30天，你的预付帐户必须保持活跃状态才能享有此配套组合。GX12附带无限量3Mbps数据、可至所有通讯台的无限量通话以及免费1GB热点数据。同时，GX30附带无限量6Mbps数据以及免费6GB热点数据。

你可以在你的智能手机上使用无限量数据，包括浏览网页、社交媒体、视频和串流如Twitch、音乐串流如Joox、Spotify和Apple Music、电子邮件等等。

你的无限量通话可用于至所有通讯台的本地通话。

不适用。所有无限量通话只供国内通话使用。IDD国际直拨长途电话和漫游费用按标准收费计费。

除了U Mobile宽频服务用户，所有U Mobile预付配套用户都能签购此配套组合。

GX12和GX30专为智能手机适用。

无限量数据仅可供智能手机个人用途。然而，你同时也享有免费额外手机热点配额，可用于与其他设备共享。

●        GX12 享 1GB

●        GX30 享 6GB

所有手机热点数据使用量将从配额中扣除。

你可以在速度降低至64Kbps的状态下继续使用你的手机热点。

我们任何的Giler Unlimited配套都没有数据配额上限。

你可以通过以下管道激活GX12 或 GX30：

1. MyUMobile应用程序

步骤 1 - 开启MyUMobile应用程序

步骤 2 - 选择 Add-Ons

步骤 3 - 选择GX12 或 GX30

2. UMB

步骤 1 - 拨打 *118*1*1# 

步骤2 - 确认签购GX12 或 GX30

3. 短讯

发送短讯 <ON GX12> 或 <ON GX30> 至 28118 

请确保你的余额有RM12或RM30，以分别用于成功激活GX12和GX30。

GX12 有效期为7天，GX30有效期为30天。你的GX12将在7天后自动续订，GX30则会在30天后自动续订，只要确保你的预付帐户有足够余额即可。

举例：如果你在11月12日晚上8点53分签购了GX12，其将在11月19日晚上8点53分起更新并续订。

是的。你将会在自动续订的2天和1天前收到短讯通知，成功续订后你将会再收到另一封短讯通知。

是的。你将会收到关于续订状态的短讯通知。

如果你签购的配套未能成功进行自动续订，或许是你的余额不足或你的帐户处于非活跃状态。系统将会在第二天再次尝试进行更新。

你可以透过UMB拨打 *118# 停止该配套的自动续订。

不可以，在帐户处于非活跃状态下你将无法签购GX12或GX30。

不会，在帐户处于非活跃状态下你的GX12或GX30将无法自动续订。

任何未使用的热点数据余额将被移除，不会被转存至新一轮签购的服务中。

任何未使用的热点数据余额将在下一轮成功续订后被取消，不会被转存。

你的GX12 或 GX30 将会被自动取消，任何未使用热点数据余额也会随之自动被取消、不予归还。

没有，激活GX12和GX30的次数没有限制。

你可以签购Hotspot Booster以获得3GB热点数据配额，其有效期为3天、只需RM3。这个附件只适用于GX12和GX30配套。

是的，你可以通过签购Turbo Booster取消你的无限量数据速度上限（包括视频和音乐串流）有效期为24小时、只需RM5。这个附件只适用于GX12、GX30和GX38的数据配套。

不可以。你必须等到你目前的Booster余额已清空或有效期截止后，才能签购另一个同款Booster。这意味着你不能同时签购一个以上的Hotspot Booster，或一个以上的Turbo Booster。

然而，你可以同时签购一个Hotspot Booster和一个Turbo Booster。一旦你签购这两项Booster，你的热点数据将从Hotspot Booster的配额中被使用，你也可以享有无限量数据配额并且没有速度上限。

所有未被使用的余额和有效期将被取消，不予退还。

你可以通过以下管道签购多项Boosters：

•  MYUMobile应用程序

前往Add-Ons

• UMB

拨打*118*1*2#

• 短讯

发送 <ON TURBO> （用以签购Turbo Booster）或 <ON HOTSPOT>    （用以签购Hotspot Booster）至 28118

是的，你依然可以在签购Hotspot 及 Turbo Boosters的同时，签购标准版Booster。然而请留意所有Booster的有效期将从你成功签购当天开始计算。由于你原先的配套已经提供了无限量数据，因此我们建议相比起标准版Booster，你更应该签购Turbo Booster 。

你将会在下一个更新周期开始时享有6Mbps无限量数据和6GB热点数据的升级版功能。