您可以通过以下渠道查看或下载账单：

1. MyUMobile App > Menu > Bill & Payment > Bill History
2. Registered Email Address (if you are subscribed to e-billing)

是的，您可以通过 MyUMobile App 下载和查看过去六个月的账单。

未付款金额是您前几个月账单未结清的金额。请务必按照账单中显示的确切金额立即支付，以避免服务中断。如果账户中存在多付款项或余额结余，将显示为负数金额。

这是一个账户下本月的总费用，包括：

月租费用、数据漫游、短信等使用费用

请于截止日期前付款以防止服务中断

付款截止日期显示在账单的“总当前费用”栏目中。如果您有前几个月的未付款项，“未付款金额”栏目将显示“立即支付”，以确保您的服务不会因未结清的欠款而中断。

“接入费”是每月的订阅费用，用于支付上个月产生的使用费用，并且是定期收费。“预付接入费”是一次性费用，在首次账单中收取，若您决定终止移动服务，该费用将在最后一张账单中抵扣。

服务税是对马来西亚提供应税服务的商家征收的税款。

您的移动服务可能因未付款或您请求暂停服务而被暂停。在这种情况下，您请求恢复服务时，将收取重新激活费用。

回赠将以负数形式显示在您的账单中，并会从当月的总欠款中抵扣。

纸质账单是以实体形式提供的账单，可申请但需支付以下费用：

• 非详列账单：仅提供费用摘要，无详细通话或服务明细，每月每条线收费RM5。
• 详列账单：提供详细通话及服务费用明细，每月每条线收费RM10。

您可以通过 MyUMobile App 或前往最近的 U Mobile 门店申请纸质账单。

纸质账单费用是后期收费。

即使您已更改为电子账单服务，仍需支付最后一次寄送给您的纸质账单费用。

您可以通过以下方式支付账单：

1. MyUMobile App
2. U Mobile - 在线账单支付
3. 自动扣款服务（可通过 MyUMobile App 注册）
4. 电子钱包
5. JomPay（账单代码和参考号列于账单中）

您可以通过以下任一渠道进行付款：

1. U Mobile - 在线账单支付
2. Maybank2U
3. U Mobile 服务中心
4. 7-Eleven

新旧套餐的月租费用将按比例收取。

提前终止罚款是指客户在设备合约到期前终止合同时，需支付的费用。

为了防止并确保您不会成为网络诈骗的受害者，U Mobile 官方的电子账单发件人地址为 bill@u.com.my 或 ebill@u.com.my。

您无需向 U Mobile 提供个人税务识别号码（TIN）以开具电子发票。根据马来西亚内陆税收局（LHDN）的批准，U Mobile 会在为个人客户开具的电子发票上使用通用税务识别号码（General TIN）。

• 马来西亚客户的通用 TIN 为 EI00000000010。
• 外籍客户的通用 TIN 为 EI00000000020。

U Mobile 不会为了开具电子发票而收集客户的个人 TIN。

• 所有 18 岁及以上的马来西亚公民和外籍人士均可签购ULTRA Postpaid 45、 ULTRA Postpaid 68及ULTRA Global 98。这些配套仅限于新用户注册、携号转台 (MNP)、预付转后付或更换资费方案。
• 非马来西亚公民需缴付RM500的可退还押金（每位用户）。U Mobile 有权酌情调整押金金额。

是的，ULTRA Postpaid 68 可在新加坡、泰国及印尼享有 15GB 免费漫游数据。ULTRA Global 98 则可在超过 60 个目的地享有 15GB 免费全球漫游数据。

是的。您的热点使用量会从主线数据中扣除。

ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。凭借 ULTRA5G 优先通，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。在此了解更多详情。

• ULTRA Postpaid 45包含 1张 ULTRA5G Priority Pass（每个账单周期）
• ULTRA Postpaid 68包含 2 张 ULTRA5G Priority Pass（每个账单周期）
• ULTRA Global 98包含3 张 ULTRA5G Priority Pass（每个账单周期）

您可以随时通过 MyUMobile App 激活通行证，无需额外费用。每张通行证自激活起 3 小时内有效。您可通过 MyUMobile App 购买额外通行证。使用完所有免费通行证后，您可通过 MyUMobile App 购买额外通行证。

如果您是 ULTRA Postpaid 68 或 ULTRA Global 98 用户，您可通过 U PayLater 或 U SaveMore 签购手机（需通过资格审核）。每条线路仅限签购一个手机配套及一个手表配套。

若您想签购共享线路，可选择签购附含 4 条移动线路的 ULTRA Family 128。

不可以。您仅可签购目前提供的后付配套，包括 ULTRA Postpaid 45、ULTRA Postpaid 68、ULTRA Global 98及ULTRA Family 128。

后付用户的最短使用期限为变更配套后的 90 天。在此期间，用户必须继续使用当前配套，仅在 90 天期满后方可降级或转为预付。用户也可选择升级至更高资费配套以享有更多福利，或通过 U Mobile 签购新设备。

• 所有 18 岁及以上的马来西亚公民和外籍人士均可签购ULTRA Family 128。此些配套仅限于新用户注册、携号转台 (MNP)、预付转后付或更换资费方案。
• 非马来西亚公民需缴付RM500的可退还押金（每位用户）。U Mobile 有权酌情调整押金金额。

是的，您可以签购 ULTRA Family 128，而您现有的设备合约将自动转入ULTRA Family 128配套。

不必。您在签购时只需激活至少一条线路（即主线）。其余 3 条移动线路，您可以随时通过 MyUMobile App，或亲临全马任何 U Mobile 门店进行激活。

可以。激活所有 4 条线路后，您最多可增设 3 条 ULTRA Family Share 线路，每条线路只需 RM 38。

可以。您可以终止现有线路并替换为新号码，或者将现有线路转入 ULTRA Family 128。

是的，ULTRA Family 128 配套下的所有线路均可共享 15GB 免费全球漫游数据配额。

在 15GB 漫游数据用完之前，建议您通过 MyUMobile App 提前购买漫游附加包。

漫游附加包仅限主线购买，购买后可供 ULTRA Family 128 配套下的所有线路共享。如果您未购买附加包并继续使用漫游数据，每条漫游线路将根据目的地，自动订阅 24 小时漫游通行证（RM15 或 RM38）。此类通行证的配额不可共享。

此服务按每日、每个国家收费 RM 15 或 RM 38。欲了解更多详情，请访问：https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plans

是的，ULTRA Family 128 的所有线路可在超过 60 个海外目的地免费接听来电。

ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。凭借 ULTRA5G 优先通，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。在此了解更多详情。

ULTRA Family 128 配套下的每条线路、每个账单周期均可享 3 张 ULTRA5G Priority Pass，无需额外费用。您可随时通过 MyUMobile App 激活通行证，每张通行证自激活起 3 小时内有效。仅激活通行证的线路可享优先连接。使用完所有免费通行证后，您可通过 MyUMobile App 购买额外通行证。

可以。您可通过 U PayLater 或 U SaveMore 签购设备（需通过资格审核）。主线仅限签购 1 台设备。

不会。免费升级至 ULTRA Family 128后，您的月费保持不变。您现在可享全新ULTRA Family 128的各项福利。欲了解最新配套详情，请参阅条款与条件。

后付用户的最短使用期限为变更配套后的 90 天。在此期间，用户必须继续使用当前配套，仅在 90 天期满后方可降级或转为预付。用户也可选择升级至更高资费配套以享有更多福利，或通过 U Mobile 签购新设备。

所有 18 岁及以上的马来西亚公民和外籍人士均可签购。
这些配套仅在东马（沙巴及砂拉越）提供，并开放予：

• 新用户注册
• 携号转台 (MNP)
• 预付转后付
• 更换资费方案

非马来西亚公民需缴纳每位用户 RM500 的可退还押金。U Mobile 有权酌情调整押金金额。

不可以。ULTRA Postpaid Borneo 的无限数据仅限在沙巴及砂拉越使用。

不过，若您身处西马，每月仍可享有 10GB 的高速数据。

ULTRA Postpaid Borneo 配套包含可在新加坡、印尼及泰国使用的免费漫游数据：

• ULTRA Postpaid Borneo 38（5GB）
• ULTRA Postpaid Borneo 68（15GB）

一旦免费漫游数据用尽，建议您通过 MyUMobile App 购买漫游add-ons，以便在海外继续使用数据。

ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。凭借 ULTRA5G 优先通，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。了解更多。

•  ULTRA Postpaid Borneo 38： 每个账单周期包含 1 个 ULTRA5G Priority Pass
• ULTRA Postpaid Borneo 68： 每个账单周期包含 2 个 ULTRA5G Priority Pass
  

您可以随时通过 MyUMobile App 激活通行证。每个通行证自激活起 3 小时内有效。您也可以通过 MyUMobile App 购买额外的通行证。

不会。免费升级至 ULTRA Postpaid Borneo 38 后，您的月费保持不变。您现在即可尽享全新ULTRA Postpaid Borneo 38配套带来的各项福利。欲了解完整详情，请参阅条款与条件。

现有 U Postpaid Borneo 68 用户可升级至全新的 ULTRA Postpaid Borneo 68，以享有 ULTRA5G 福利，并可获取最新设备。

可以。该 SIM 卡可用于智能手机和平板电脑。但是，它不能用于路由器 、MiFi 设备或 USB 加密狗。

最短使用期限为签购或更换后付配套后的 90 天。在此期间，您必须保持使用现有配套，不得降级或转为预付。

不过，您可以升级至更高资费的配套以享有更多福利，或向 U Mobile 签购新设备。

是的，ULTRA Family 128、ULTRA Global 98 及 ULTRA Postpaid 68 均涵盖免费数据漫游与免费接听来电，于指定目的地接听海外来电时，无需支付额外费用。

ULTRA Postpaid 68的免费数据漫游与免费接听来电适用于新加坡、印尼及泰国。

ULTRA Family 128的免费数据漫游与免费接听来电适用于超过60个目的地。详情请访问以下链接查看完整目的地列表：
https://www.u.com.my/ch/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

不包括。漫游期间拨打语音通话与发送短信并非免费。

ULTRA Postpaid 68 及 ULTRA Global 98 的免费数据漫游与免费接听来电仅适用于主线路。

ULTRA Family 128的漫游通行证仅可由主线路购买，且可供该配套下所有附属线路共享。

是的，在指定目的地使用数据漫游时，您需要连接至我们的首选漫游网络才能享受免费服务。

您可以通过 MyUMobile App 或拨打 *118*6# 查询您的配额余额。

会的。当您的配额使用量达到 80% 及 100% 时，系统会发送短信通知您。

在15GB免费漫游数据用尽前，建议您通过 MyUMobile App 购买漫游add-ons。

漫游add-ons仅可由主线路购买。ULTRA Family 128购买的漫游add-ons通话可供所有线路共享。

如果您未购买add-ons而继续使用漫游数据，系统将根据您所在的目的地，自动为您签购并收取 RM15 或 RM38 的24小时漫游通行证费用。

ULTRA Family 128购买的RM38或 RM15 的24小时漫游通行证将按每条漫游线路分别计费，且不可共享。

有关更多详情，请访问：
https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#other-plans

您可以选购我们的各款多日漫游通行证，以避免按日扣费并继续使用数据漫游。此外，您也可以在免费数据漫游配额用尽前，在手机设置中关闭「数据漫游」功能。

您仍可接听来电，但需按所连接漫游运营商的标准资费计收。详细资费请参阅：
https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roaming-idd/roaming-rates

ULTRA5G 免费试用包含 10GB 极速5G 数据，自激活起 7 天内有效，让您无需付费即可体验 ULTRA5G。

此ULTRA5G免费试用仅限持有有效 MyKad、MyKas、MyPR 或 MyTentera 的合资格客户。此优惠仅适用于未持有任何 U Mobile 现有移动线路的新客户。

ULTRA5G 免费试用仅以 eSIM 形式提供，且仅适用于支持 eSIM 的设备。领取前请确认您的手机兼容性，并在注册前确保您的 MyUMobile App 已更新至 v3.13.11 或以上版本。

不可以。此 ULTRA5G 免费试用仅以 eSIM 形式提供，且仅适用于支持 eSIM 的设备。激活eSIM前，请先确认您的手机兼容性。

每位用户（每张身份证）仅限领取一次 ULTRA5G 免费试用。

开始前，请确保您的设备在整个激活过程中保持连接互联网。

iPhone 用户：

步骤 1：进入“设置”，点击“移动数据”

步骤 2：点击“添加 eSIM”并选择“使用二维码”

步骤 3：扫描发送至您注册邮箱的专属二维码
步骤 4：安装 eSIM，即可完成设置

您的 iPhone 必须更新至 iOS 12.1.1 或更高版本。如需更多信息，请参阅设备制造商官网：https://support.apple.com/en-my/HT209044

Android 用户：

步骤 1： 进入“设置”并点击“连接”

步骤 2： 点击“蜂窝或移动网络”

步骤 3： 选择“添加移动配套”

步骤 4： 选择“使用二维码添加”，并扫描发送至您注册邮箱的专属二维码

步骤 5： 检测到配套后，点击“添加”进行安装

步骤 6： 点击“确定”激活配套

如需了解特定型号激活 eSIM 的具体步骤，请咨询各设备制造商。

为了充分体验ULTRA5G试用，请确保您使用支持 eSIM 的 5G 智能手机。激活 eSIM 后，将“U Mobile”设置为默认移动数据 SIM 卡即可。

请确保在整个激活过程中，您的设备已连接至互联网或 Wi-Fi。

iPhone 用户请确认您的设备已更新至 iOS 12.1.1 或以上版本。
若激活失败，请重新扫描激活邮件中的二维码。
如果问题仍然存在，请前往任何 U Mobile 门市寻求协助，或联系我们的客服中心获取手动设置的激活码。

您的 ULTRA5G 免费试用将在 7 天后自动结束，不会产生任何费用。欲继续享受无与伦比的连接体验和更多福利，您可以通过 MyUMobile App 签购任何 ULTRA 后付或 ULTRA Family 配套。

ULTRA5G 免费试用不符合购买add-on 的资格。欲继续享有无与伦比的连接体验和更多福利，您可以通过 MyUMobile App 签购任何 ULTRA 后付或 ULTRA Family 配套。

您可随时通过 MyUMobile App 转换至任何 ULTRA 后付或 ULTRA Family 配套。您可以选择保留现有的试用号码、注册新线路、或从当前的运营商携号转入，即可继续享受 ULTRA5G。

ULTRA WatchShare是一项附加服务，让您可将手机号码、通话、短信及数据延伸至兼容的智能手表。通过此配套，即使手机不在身边或已关机，您的智能手表仍能保持连接。

ULTRA WatchShare适用于以下后付配套用户：

• ULTRA Postpaid 45
• ULTRA Postpaid 68 
• ULTRA Global 98 
• ULTRA Family 128 
• ULTRA Family Share 
• ULTRA Postpaid Borneo 38 
• ULTRA Postpaid Borneo 68 

ULTRA WatchShare 支持Huawei、Samsung及 Apple Watch 设备，包括但不限于Huawei Watch 5、Samsung Series 8、Apple Watch Series 11 及 Apple Watch SE（第 3 代）。

部分运行 watchOS 26.4 及以上版本的Apple Watch Series 6 GPS+Cellular 及更新机型也将获得支持。

最新支持设备列表，请参阅我们的网站。

ULTRA WatchShare 月费为 RM18。

• 您的智能手表与主移动线路共享相同的数据配额。
• 当通过蓝牙连接手机时，数据用量将从您的主移动配套中扣除。
• 当您的智能手表独立运作时（未连接手机），数据用量仍会从您的主移动配套中扣除。

• 若您仅订阅ULTRA WatchShare，无需签订任何合约。
• 若您选择分期购买智能手表，则需签订设备合约。

目前暂不支持国际漫游。在海外期间，您的智能手表在通过蓝牙与手机配对后，仍可正常使用。

1. 更换手机号码：使用您的新号码重新启用 ULTRA WatchShare。
2. 更换智能手机：将您的智能手表与新手机重新配对即可，无需重新订阅。
3. 更换智能手表：ULTRA WatchShare 每次仅支持一块智能手表。启用新手表前，请先联系我们以停用旧手表。

• 若您终止主移动线路，ULTRA WatchShare 也将同时终止。
• 若您暂停主移动线路，ULTRA WatchShare 也会同步暂停。

在设置过程中，请先停用不希望配对的线路，再将智能手表配对到正确的手机号码。

可以。您可前往我们的分店或联系 U Mobile 客服中心，申请取消、暂停或重新订阅 ULTRA WatchShare。

可以。部分指定智能手表型号在搭配 ULTRA WatchShare 时，可通过每月分期付款方式购买。

ULTRA WatchShare 活动让您免费获享 6 个月的 ULTRA WatchShare 月费。

• 适用于 Samsung Watch 8 Classic（46mm）及 Huawei Watch 5（46mm）：当您搭配 ULTRA WatchShare 配套购买设备时，即可获享 6 个月的月费豁免。
• 适用于 Apple Watch：只需激活并将您的 Apple Watch 与 ULTRA WatchShare 配对，即可自动获享 6 个月的月费豁免。

您的 ULTRA WatchShare 费用豁免将在前 6 个月的账单中，以折扣或费用调整的形式显示。

哪些后附配套可搭配 ULTRA WatchShare 并享6个月免费？

适用情境 1：

您需在U Mobile购买 Samsung Watch 8 Classic（46mm） 或 Huawei Watch 5（46mm），并订阅以下符合条件的后附配套之一：

• ULTRA Postpaid 68
• ULTRA Global 98
• ULTRA Family 128
• ULTRA Postpaid Borneo 68

​

适用情境 2：

您需订阅以下符合条件的配套之一，并为您自身的Apple Watch 签购ULTRA WatchShare：

• ULTRA Postpaid 45
• ULTRA Postpaid 68
• ULTRA Global 98
• ULTRA Family 128
• ULTRA Family Share
• ULTRA Postpaid Borneo 38
• ULTRA Postpaid Borneo 68

备注(Apple Watch用户):

ULTRA WatchShare 仅适用于 Apple Watch Series 6（GPS + Cellular）或更新型号，且需运行 watchOS 26.4 或以上版本。watchOS 26.4 或以上版本。

U Mobile ULTRA Security Pro是一个集合了身份保护、设备安全、网络援助和网络保险于一体的全方位网络安全配套，能在数字世界中为您提供全面保障。您可以通过 Protection Hub（一站式保护中心）试用、激活和管理这些网络安全功能。

ULTRA Security Pro 专为 U Mobile 后付配套用户而设计，只需符合以下条件就可订购该配套：

• 您已年满 18 岁；
• 为马来西亚居民；
• 持有一个有效的U Mobile后付费配套账户

订购ULTRA Security Pro，您将享有以下网络安全功能：

• 身份保护：监控并在您的个人信息出现在暗网时提醒您：

• 个人数据监控
• 财务数据监控
• 账户泄露提醒

一旦检测到潜在风险或泄露，您将通过以下电子邮件或短信收到提醒：

邮件通知来源：UMobile-ULTRASecurityPro@bolttech.io

短信通知来源：61750

• 设备安全：多层次全面防护，抵御现有和新兴的高级网络威胁：

• 实时防病毒与恶意软件防护
• 安全浏览，具备防钓鱼功能
• 短信防护
• Wi-Fi 安全防护
• 密码管理器

• 网络援助：24/7 网络安全专家支持，帮助您解决网络安全问题或诈骗事件
• 网络保险：针对符合条件的网络安全事件所造成的财务损失提供每年最高 RM500 的保障。请参阅相关条款与条件了解更多详情。

ULTRA Security Pro 可在 iOS 和 Android 设备上通过 MyUMobile 应用程序使用。请确保您的 MyUMobile 应用程序版本更新至 v.3.13.12 或以上以获得 最佳使用体验。

您可以按照以下步骤进行订购：

步骤1： 登录 MyUMobile 应用程序

步骤2：点击“ULTRA Security Pro”横幅（位于 Featured Services）

步骤3：点击“Subscribe Now”

步骤4：填写您的资料并点击“Confirm to Subscribe”

订购成功后，配套服务及网络保险将在同一天生效。您可以通过 MyUMobile 应用程序上的 Protection Hub 查看您的订购详情。 

ULTRA Security Pro的月费为 RM5.00，另需支付 8% SST，月费将计入您的后付配套账单。

配套费用将计入您的每月后付账单，并计算在您的信用额度内。

有。U Mobile 提供最多三 (3) 个月的免费试用优惠，仅限一次使用，且仅适用于 ULTRA Security Pro 套餐。如果您在免费试用期结束前取消配套，剩余的免费期将失效且不可恢复。

是的，您的配套将每月自动续订。

不可以。每个号码仅限一个订购。

不会，订购费用从订购日起按整月收取费用。

您可以通过 Protection Hub 内的在线聊天功能联系我们。在线聊天服务时间为周一至周日，上午 9:00 至下午 6:00。

不可以，订购不可转让。

可以，您可以随时取消订购。取消将在当前订购周期结束后生效。

您可以通过 Protection Hub 的 “My Account” 页面点击 “Cancel Subscription” 按钮取消。如果遇到问题，可通过在线聊天联系客户支持。

是的，如果您的电讯服务被封锁或暂停，您的配套将不会续订。

没有，不会收取任何取消费用。

可以，但促销优惠将不会再次提供。您可以通过MyUMobile 应用程序重新订购 ULTRA Security Pro。

ULTRA Security 是一项网络层级的防护服务，可防范短信钓鱼、诈骗电话及高风险网站。

不需要，ULTRA Security 已自动为所有使用 ULTRA Prepaid及Postpaid用户开启，无需额外启动。

是的，ULTRA Security 对所有使用 ULTRA Prepaid及Postpaid用户免费提供。

ULTRA Security 在网络层级运行，能够检测并拦截诈骗电话、短信及高风险网站，帮助您时刻保持安全。

ULTRA Security 可检测并拦截多种威胁信息和来电，但仍可能有部分诈骗未被拦截。请时刻保持警惕，避免分享个人信息。

不会，ULTRA Security 会在后台运行，为您提供保护，同时不影响您的日常使用。

ULTRA Security 是一项没有开关，并常年自动运作的内置网络防护功能，确保您时刻受到保护。

如果您怀疑遭遇诈骗，请立即通过以下渠道向 CCID 诈骗响应中心举报：

• 热线电话： +603 2610 1599 / +603 2610 1559
  (每日上午 8 点至凌晨 12 点开放）
• WhatsApp： +6013 211 1222
  (每日上午 8 点至凌晨 12 点开放）

U Family 128 是一个后付配套，最多可连接 4 条手机线，价格为 RM128。

该配套附带：

• 1,000 GB 可与 4 条手机线共享
• 无限量本地电话
• 免费 15GB 国际漫游于超过 60 个目的地，可与 4 条手机线共享
• 免费接听来电于超过 60 个目的地

• 所有马来西亚公民和 18 岁以上的外籍人士都可以签购 U Family 128 配套。该配套适用于新用户、转台用户 (MNP) 、由预付配套升级成后付配套以及更换配套。
• 非马来西亚公民需支付每位顾客 RM 500 的可退还押金。 U Mobile 可能会全权酌情决定不时更改存款金额。

是的，您可以签购 U Family 128，您现有的手机合约将转入 U Family 128 配套内。

您只需在签购时激活至少一条手机主线。您可以通过 MyUMobile App,或在您方便的时候前往任何U Mobile 商店灵活地激活剩余的3 条手机线。

自2025年4月16日起，成功开通 4 条手机线后，您可选择以每条线路 RM38 的价格额外添加多达 3 条 U Family Share 手机线。

是的。您可以选择占用新号码或将现有线路转入U Family 128。

是的，U Family 128 名下的所有手机线均可共享免费 15GB 国际漫游配额。如果您有额外的附属线，该配额也将自动分配至这些手机线。

在用完 15GB 漫游数据之前，建议您通过MyUMobile App 购买U Family 128 专属漫游附加服务：

• Roam Share 2GB（RM15 / 1 天）
• Roam Share 5GB（RM35 / 7 天）

漫游附加服务只能通过手机主线购买。购买的漫游附加服务还可与 U Family 128 名下所有手机线共享。

但是，如果您没有购买上述附加服务并持续使用，您将根据您所在的目的地自动订阅 24 小时漫游 RM15 或 24 小时漫游 RM38 配套。这是一项收费服务，每个国家/地区每天只需 RM15 或 RM38。欲了解更多详情，请浏览 https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roam-travel/roaming#postpaid-roaming-plans

是的，U Family 128 的所有手机线都可以接听来自超过 60 个目的地的免费来电。

是的，您可以在 U PayLater 或 U SaveMore 上签购手机配套，但须接受资格检查。您只能为手机主线选择 1 台手机。

您可以通过 MyUMobile App 管理您的帐户。

没错。所有 U Postpaid 38、68 与 98 用户皆可使用并体验 5G 网络，唯需拥有 5G 手机并身在 5G 地区。

我们把每 30 秒作为一个收费单位。而无限量拨电只限语音通话。

可以。我们的 U Postpaid 配套支持 SIM 卡，允许您连接平板电脑、行车记录仪、闭路电视摄像机等各种小工具。

无论是马来西亚公民或外籍人士，只要满 18 岁就可签购 U Postpaid 38、68 或 98 收费配套。您可透过全新注册、移动号码携带（MNP）转入 port-in、预付转后付与配套更换来签购。

• 马来西亚人和马来西亚永久居民必须在后付费注册时提供NRIC。 
• 非马来西亚公民/外国人必须在后付费注册时提供护照。

• 预付款是一笔预先缴付的款额，相当于您在首次签购任何后付或宽频配套的月费。举例：Postpaid 38 配套的预付款是 RM38。一旦您签购了所选的配套，这笔预付款将被征收以便用以抵消您的首月账单；恕不退款。 
• 当您注册一项配套时，您就必须缴付预付款。而您首月的全部或部分月费将从这笔预付款中扣除。当您收到首月账单时，您只需缴付首月账单扣除预付款后的余额。这笔预付款将在首月账单中被列明为预付款额。

当你转换新的收费配套时，我们只收预付款，不收印花税。

• 没错，只要您签购了 U Postpaid 38/68/98，就自动享有电子账单服务，完全免费。您也可换成接收实体账单，唯此服务征收月费。 
• 逐项详细列出账单每月征收 RM8；非逐项详细列出账单则是 RM5。

U Postpaid 98 用户可签购 U FamilyShare 以获取多达六（6）条 U FamilyShare 家庭附属线，每条收费 RM38。而 U Postpaid 38 与 U Postpaid 68 用户则无法签购 U FamilyShare。

不能。所有每月附带的通话时间与互联网数据只限国内使用。欲知国际漫游数据的详情，浏览 https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming  

一旦你的配额使用量超过 80% 与 100% 后，您将收到通知短信。

不会。当您耗尽互联网配额后，我们绝不另收费，唯您的网速将被减慢。

是的。您的移动热点使用量将从每月的数据配额中扣除。

是的， U Postpaid 68 的免费数据可在新加坡、泰国和印尼 3 个国家使用。 更多详情，请查阅：https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

是的，U Postpaid 98附帶15GB免费全球漫游数据，可于超过60个目的地使用。更多详情，请查阅：：https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

不能。您只能订用现有的后付配套，计有 U Postpaid 38、U Postpaid 68 与 U Postpaid 98。

从 2024 年 1 月 17 日开始，所有 U Postpaid 38 用户终身可享受总计 120GB 数据配额，U Postpaid 68 用户可终生享受总计 500GB 数据配额，直至配套降级或终止。

最低使用期限为90天。后付用户在更改配套后需留守于此配套，或可以选择在90天后切换到价钱较低的后附配套或预付配套。除此之外，用户也可以升级至更高的后附配套以享受更多独家优惠，或与 U Mobile 签购全新手机配套。

更新于：2024年9月5日

请查看 https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming。

有，U Postpaid 68 和 U Postpaid 98在超过 60 个热门的目的地提供15GB 国际漫游和来电，无需额外付费。

这是免费的。

可以，如果您从2023年9月1日起签购U Postpaid 68，您可以在新加坡、泰国和印尼漫游时使用每月数据配额，无需额外付费。

两个配套皆无。

不能。数据配额只限主线使用。

没错！你必须在指定的目的地连接到由我们指定的漫游网络才能免费使用。

您可通过 MyUMobile app 或拨打 *118*6# 来检查使用量。

只要您的数据使用量达到配额的 80% 与 100%，您就会收到短信通知。

您将自动订购 U Data Roam 10（UDR10）或 U Data Roam 36（UDR36），视目的地而定。这是收费的服务，每个国家每天收费 RM10 或 RM36。

https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roaming-idd/u-data-roam

请在您的免费 15GB 国际漫游数据配额耗尽之前，在手机设置处关掉 “数据漫游 Data Roaming”。

此优惠只限 U Postpaid 68 与 U Postpaid 98 后付费配套。

您可无限量接听来电，唯须遵守细则与条规：https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

在国际漫游时拨打任何语音电话或发短信皆需付费。

从2023年9月1日起注册的U Postpaid 68 用户可以在新加坡、泰国和印尼使用免费互联网配额和免费漫游来电。

U Postpaid 98用户可以前往 www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming 查看可使用免费互联网配额的国家列表

请参阅此处以查找能免费使用 5G 流量上网的目的地。

您仍能接听来电，唯需依据相关漫游营运商的收费率付费。详情在此： https://www.u.com.my/ch/personal/mobile-plans/roaming-idd/roaming-rates

在选定的63个国家使用 U Postpaid 68 和 U Postpaid 98 进行数据漫游或接听电话都无需支付额外费用。

没有。

无限漫游国际来电以 U Postpaid 68 和 U Postpaid 98后付配套收费率为准。

当您签购 U Postpaid 68 和 U Postpaid 98 时，超过 60 个指定目的地的所有来电均免费。

请查看所选定国家列表：https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming.

我们的 U FamilyShare 是指添加在 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98 主线以外的一条附属线。所有的附属线皆无限量通话并与主线共享数据。

共享数据是指在单一账单里的主线与所有附属线共享的数据。举例：如果一条附带 1TB 数据的 U Postpaid 98 主线添加了一条（1）U FamilyShare 附属线，那这两条线将共享1000GB/1TB 数据。

如果您是 U Mobile 的 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98 配套的主线用户，您就可签购 U FamilyShare。

一 (1) 条 U Postpaid 68 主线可签购多达两 (2) 条附属线。

一 (1) 条 U Postpaid 98 主线可签购多达六 (6) 条附属线。

可以。 您可以将附属于 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98 配套的附属线升级成独立的主线。

U FamilyShare 是一项按比例分配的配套，因此第一个月的费用将根据您的注册日期来进行收费

一旦你的配额使用量超过 80% 与 100% 后，您将收到通知短信。

不能。U FamilyShare 附带的每月通话分钟与互联网只限国内使用。

不。P99没有合约。

P99 SIM卡专为智能手机使用而设计。

是的。P99包括30GB免费的移动热点数据使用，没有速度上限。

你可以继续使用你的移动热点，速度将被降低到512kbps。

可以，你最多可以注册3条Share 20成员线。

你可以和你的Share 20成员线共享多达30GB的数据。但是，这些数据将来自主线的免费30GB移动热点数据。

如果你目前有一个Share 50线路，并希望在你新的P99帐户下保留一个共享线，你需要将Share 50线转换为Share 20计划。如果你目前已经有一个Share 20线，你可以将此线转入你的新帐户。

不。所有无限数据和电话仅供国内使用。标准的国际长途电话(IDD)及漫游费会生效。

Roam-Onz为用户提供在12个热门目的地使用3GB的免费数据漫游服务。点击这里查看更多信息。

不。你不能选择退出这个免费服务

U WatchShare是一项附加服务，让您可将手机号码、通话、短信及数据延伸至兼容的智能手表。通过此配套，即使手机不在身边或已关机，您的智能手表仍能保持连接。

U WatchShare适用于以下后付配套用户：

• U Postpaid 68
• U Postpaid Borneo 68
• U Postpaid 98
• U Family 128
• U FamilyShare
• U Family Share

U WatchShare 支持Huawei、Samsung及 Apple Watch 设备，包括但不限于
Huawei Watch 5、Samsung Series 8、Apple Watch Series 11 及 Apple Watch SE（第 3 代）。

部分运行 watchOS 26.4 及以上版本的Apple Watch Series 6 GPS+Cellular 及更新机型也将获得支持。

最新支持设备列表，请参阅我们的网站。

U WatchShare月费为RM18/月

• 您的智能手表与主手机线共享相同的数据配额。
• 当通过蓝牙连接手机时，数据用量将从您的主配套中扣除。
• 当您的智能手表独立运作时（未连接手机），数据用量仍会从您的主配套中扣除。

• 若您仅订阅U WatchShare，则无需任何合约。
• 若您以分期付款方式购买智能手表，则需签订设备合约。

目前暂不支持国际漫游。出国期间，您的智能手表仍可通过蓝牙连接手机，并继续使用部分功能。

1. 更换手机号码： 请使用您的新号码重新启用 U WatchShare。
2. 更换智能手机： 只需将您的智能手表与新手机重新配对，无需重新订阅。
3. 更换智能手表： U WatchShare 每次仅支持一块智能手表。启用新手表前，请先联系我们以停用旧手表。

• 若您终止主手机线，U WatchShare 也将同时终止。
• 若您的主手机线被暂停，U WatchShare 也会一并暂停。

在设定过程中，请先停用您不希望配对的线路，然后再将智能手表配对至正确的手机号码。

可以。您可前往我们的分店或联系 U Mobile 客服中心，申请取消、暂停或重新订阅U WatchShare。

可以。部分指定智能手表型号可在搭配 U WatchShare 时，以每月分期付款方式购买。

U WatchShare 活动让您免费获享 6 个月的 U WatchShare 月费。

• 适用于 Samsung Watch 8 Classic（46mm）及 Huawei Watch 5（46mm）：当您搭配 U WatchShare 配套购买设备时，即可获享 6 个月的月费豁免。
• 适用于 Apple Watch：只需激活并将您的 Apple Watch 与 U WatchShare 配对，即可自动获享 6 个月的月费豁免。

您的 U WatchShare月费豁免将在前 6 个月的月费账单中，以折扣或金额调整的形式显示。

U WatchShare活动适用于以下 后付配套：

• U Postpaid 68

• U Postpaid Borneo 68

• U Postpaid 98

• U Family 128

用户必须签购ULTRA Prepaid 配套，方可签购全新的ULTRA Prepaid数据配套。所有的U Mobile用户，如正使用较旧的配套（例如：5G就绪预付、 Unlimited FUNZ、Power Prepaid、U Mobile 宽频服务用户），均可通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）免费升级至 ULTRA Prepaid 配套。 

您可以参考以下步骤： 

第1步- 启动 MyUMobile App ，点击左上角的菜单栏按钮。 
第 2 步 - 点击位于您的姓名和手机号码下方的配套名称（例如：5G就绪预付、Unlimited FUNZ、Unlimited Power 或 Power Prepaid）。 
第 3 步 - 点击 Switch Plan（更换配套）。 
第 4 步- 点击 Switch my Prepaid Plan 并确认您的签购。

不能。所有无限量语音通话只限在本地使用，否则将根据一般国际直拨与国际漫游来收费。

ULTRA5G Priority旨在为您在高峰时段或拥挤区域，提供更顺畅、更稳定的移动网络体验。

凭借 ULTRA5G Priority，您的网络连接将获得优化，保持高速且可靠的状态。无论在任何关键时刻，您都可以充满信心地进行流媒体播放、网页浏览并保持实时在线。

点击此处了解更多。

您可以随时通过 MyUMobile App 激活免费通行证。一旦所有免费通行证兑换完毕，您将需要再次签购 ULTRA5G Priority优先通行证。

请按照以下步骤兑换免费的 ULTRA5G Priority 3 小时：

第 1 步 - 启动 MyUMobile App。  
第 2 步 - 点击主页上的 “ULTRA5G Priority” 图标，或在 “Add-Ons” 栏目上方中选择 “ULTRA5G Priority” 选项。 
第 3 步 - 点击 “ULTRA5G Priority通行证 3 小时，然后点击 “兑现” 即可享受极速网络。

您将在自动续订日期的前 1（一）天收到短信提醒。

是的。您将收到有关签购状态的短信通知。

如果您的数据配套自动续购失败，可能是因为账户没有充足的余额或账户处于非活跃期。我们的系统将在 24 小时后重新尝试自动续购。 

是的。请前往 MyUMobile App > 我的订购 > 取消自动更新服务，并选择相关的数据配套以管理您的签购服务。 

不能。您无法在非活跃期签购或自动续购。

非活跃状期是为因未充值而导致计划被视为“非活跃状态”的签购者提供的宽限期。在账户处于非活跃状态的期间，您将无法拨打电话、发送短信或浏览互联网，但仍可接收来电和短信。若要恢复通话和发送短信功能，请进行充值。为避免服务被取消，请务必在宽限期结束前完成充值。

ULTRA Prepaid 配套是为预付用户提供无限速移动数据的全新预付配套。此配套提供每日、每周及每月的数据配套。

所有购买全新 ULTRA Prepaid SIM 卡 或转台至 U Mobile 的用户，均有资格享有 ULTRA Prepaid 配套。 

是的。您可以随时通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）免费进行更换。您原有的余额将会保留并转入新配套。然而，所有原有的免费优惠、配套及有效期将会失效。成功更换配套后，您将获得7 天的活跃期（Active Period）。

您可以参考以下步骤： 

第1步- 启动 MyUMobile App ，点击左上角的菜单栏按钮。 
第 2 步 - 点击位于您的姓名和手机号码下方的配套名称（例如：5G就绪预付、Unlimited FUNZ、Unlimited Power 或 Power Prepaid）。 
第 3 步 - 点击 Switch Plan（更换配套）。 
第 4 步- 点击 Switch my Prepaid Plan 并点击确认。

不可以。一旦您更换至 ULTRA Prepaid配套，将无法退回至之前的预付配套。

一旦您的预付SIM卡配套激活，20GB 的不限速数据将自动开启。该数据的有效期为 7 天。

本地通话收费为每分钟 RM0.30，短信收费为每条 RM0.15。通话计费单位为每 60 秒一个时段。

只需为您的账户充值即可保持活跃。每充值 RM1 等同于 1 天的活跃期。任何时候的最高活跃期限为 365 天。

预付SIM卡配套包含 7 天的活跃期（Active Period）和 60 天的宽限期（Passive Period）。

非活跃状期是为因未充值而导致计划被视为“非活跃状态”的签购者提供的宽限期。在账户处于非活跃状态的期间，您将无法拨打电话、发送短信或浏览互联网，但仍可接收来电和短信。若要恢复通话和发送短信功能，请进行充值。为避免服务被取消，请务必在宽限期结束前完成充值。

您可以通过以下渠道延长账户有效期：

1. MyUMobile App  

第 1 步 -  打开 MyUMobile App  
第 2 步 -  选择“加额与余额”   
第 3 步 -  选择“户口有效期延长”，然后点击“立刻购买”

 2. UMB  

第 1 步 -  拨打 *118# 
第 2 步 -  选择“延长账号有效期” 
第 3 步 -  确认您的签购

点击此处了解更多

从 2026 年 4 月 7 日起，凡通过 MyUMobile App 进行的任何自主激活（Self-activation），您激活的预付配套都将统一为 ULTRA Prepaid。该计划包含 7 天有效期、20GB 不限速数据、无限通话及免费热点。

如果您已经激活了 SIM Pack 但仍在使用 5G就绪预付，您可以随时通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）免费更换配套。

您可以参考以下步骤： 

第1步- 启动 MyUMobile App ，点击左上角的菜单栏按钮。 
第 2 步 - 点击位于您的姓名和手机号码下方的配套名称（例如：5G就绪预付、Unlimited FUNZ、Unlimited Power 或 Power Prepaid）。 
第 3 步 - 点击 Switch Plan（更换配套）。 
第 4 步- 点击 Switch my Prepaid Plan，并点击 ‘确认’ 。

所有 ULTRA Prepaid Borneo 20 的数据使用量（包括移动热点使用量）的详情如下述：

可以，然而 ULTRA Prepaid Borneo 20 是专让您在沙巴、砂拉越或纳闽地区内使用的数据配套。请参考下述状况：

a. 如果数据使用地点是在沙巴、砂拉越或纳闽地区内，您的数据使用量将从沙巴、砂拉越与纳闽的数据配额中扣除，然后才是全国数据配额。

b. 如果数据使用地点是在沙巴、砂拉越或纳闽地区以外，您的数据使用量将只从全国数据配额中扣除。

如果您是居住在沙巴、砂拉越或纳闽以外的地区（例如马来西亚半岛），您可以查看我们其它的 ULTRA Prepaid 配套。

您可通过下述渠道签购 U Prepaid Borneo 20：

1. MyUMobile App

步骤一：打开 MyUMobile App

步骤二：点选 Add-Ons（加购服务）

步骤三：选择“Monthly”，然后选择 ULTRA Prepaid Borneo 20

2. UMB

步骤一：拨打 *118#

步骤二：选择 ULTRA Prepaid Borneo 20

步骤三：确认您的签购

3. eShop

步骤一：前往U Mobile 线上商店

步骤二：选择SIM 类型 和 ULTRA Prepaid Borneo 20

步骤三：验证并付款

请确保您的账户拥有充足的余额，才能成功签购 ULTRA Prepaid Borneo 20。

只有全新 ULTRA Prepaid 配套用户才能查看并签购 ULTRA Prepaid Borneo 20。

旧的数据配套（例如：5G就绪预付配套、Unlimited FUNZ、Unlimited Power、Power Prepaid）用户必须先通过 MyUMobile App 升级至 ULTRA Prepaid 的数据配套，才能查看并签购ULTRA Prepaid Borneo 20。您可根据下述步骤进行：

步骤一：打开 MyUMobile App 并点击左上角的菜单图标。

步骤二：点击位于您名字与手机号码下方的配套名称（例如 5G就绪预付配套 、Unlimited FUNZ、Unlimited Power、Power Prepaid）

步骤三：点击 Switch Plan（转换配套）

步骤四：点击 Switch My Prepaid Plan（转换我的预付配套）并确认您的签购。

可以， ULTRA Prepaid Borneo 20 附带无限量移动热点，但受限于 2,000GB (5G) + 200GB (4G) 数据配额。

您将享有5G/4G无限速的移动热点数据。移动热点数据使用量将从 2,000GB (5G) + 200GB (4G) 数据配额中扣除。

只要签购 ULTRA Prepaid Borneo 20，您将自动享有 U Mobile 的 ULTRA5G 网络，唯您必须身在 ULTRA5G 网络覆盖范围内并使用 5G 设备。

您将在自动续购日的前两天与前一天收到短信提醒。

会，您将收到有关签购情况的短信通知。

如果您的自动续购失败了，可能是账户的余额不足，或您的账户处于非活跃状态。我们的系统将在 24 小时后重新尝试续购您的配套。

可以，只需拨打 *118# 即可管理您的签购服务。