常见问题

U Prepaid 25、35、40 与 50 是使用于手机的数据与语音通话预付配套，有效 30 天。您的预付账户必须保持活跃，方能使用配套。

​

您可通过下述渠道激活 U Prepaid 25、35、40 与 50 数据配套：

1. MyUMobile App

步骤一：打开 MyUMobile AppMyUMobile App

步骤二：选择 Add-Ons

步骤三：选择“Monthly”，然后选择您想签购的 U 配套

2. UMB

步骤一：拨打 *118#

步骤二：选择您想签购的 U 配套

步骤三：确定您的签购 

3. eShop

步骤一：前往U Mobile 线上网站

步骤二：选择SIM类型以及您想签购的 U 配套

步骤三：验证并付款

请确保您拥有至少 RM25、RM35、RM40 或 RM50 方能激活相应的 U Prepaid 25、35、40 或 50 数据配套。

不能。所有无限量语音通话只限在本地使用。否则将根据一般国际直拨与国际漫游来收费。

您可以在每个周末（周六与周日）自动享有极速5G/4G体验。 

极速5G/4G只会在周六 00:00 开始生效并在周日 23:59 结束。您可以根据当地情况尽享5G 或 4G 网速。

由于达到了FUP限制，您的网速将维持在 512kbps。若想继续享有无限速每周末5G无限量的上网体验，您可重新购买 U Prepaid 25、35、40 或 50 配套，或签购每周配套。

所有 5G 就绪预付配套的用户皆可签购这些数据配套。至于旧配套如 Unlimited FUNZ、Power Prepaid、U Mobile 宽频服务的用户，只需通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）即可升级至 5G 就绪预付配套。

U Prepaid 25 的无限量数据仅供个人使用，并不附带移动热点配额。欲享有移动热点，您可选择 U Prepaid 35（10GB 移动热点）或 U Prepaid 40 与 50（200GB移动热点）。 此外，您也可点击此处签购 Hotspot Add-ons，只需RM5/30天。

U Prepaid 35 配套附带 24Mbps 网速的 10GB 移动热点；而 U Prepaid 40 与 50 配套则附带 200GB 移动热点，网速分别为 24Mbps 和 1000Mbps。

U Prepaid 25的FUP是40GB。一旦达到了FUP使用量上线，您仍可继续享有512kbps网速的无限量数据。

U Prepaid 35、40 和 50 数据配套均设有 200GB 的公平使用政策（FUP）。所有数据使用包括每周末5G无限量和移动热点，都纳入在这200GB的FUP限额内。

一旦达到了 FUP 使用量上限，用户将被通知网速降至 512kbps，直到配套到期为止。U Prepaid 25 的 FUP 上限为 40GB；而 U Prepaid 35、40 与 50 则是 200GB。尽管网速减慢，用户仍能享受标准画质的视频串流、社交媒体软件、音乐软件、浏览网页等体验，没有配额限制。

U Prepaid 25、35、40 与 50 并无数据配额上限。根据我们的《公平使用原则》（Fair Usage Policy），即使达到了使用量上限，您仍可继续保持连线。

您将在自动续购的前两天与前一天分别收到温馨短信提示。

会。您将收到短信通知您的续购情况。

如果您的配套自动续购失败，可能是因为账户没有充足的余额或处于非活跃期。我们的系统将在 24 小时后重新尝试自动续购。

可以。只需拨打 *118# 即可管理您的续购服务。

不能。您无法在非活跃期签购或自动续购。