您可以通过以下简单步骤转台至 U Mobile：

步骤 1: 签购 U Mobile 配套并指明您希望转台的手机号码。签购成功后，您将收到 U Mobile SIM 卡，并在等待现有服务提供商释放您的号码时使用该卡。

步骤 2: 在规定的时间内回复来自当前服务提供商的确认短信。如有任何未结清的账单或费用，请及时结清。

步骤 3: 一旦您的号码成功转台，插入 U Mobile SIM 卡即可使用。

为确保您的号码转入请求顺利完成，请确保以下事项：

1. 您没有未支付的费用与当前移动服务提供商。
2. 您没有与当前移动服务提供商签订任何有效合同。
3. 您是该手机号码的注册所有者。
4. 您提交给U Mobile的个人资料与当前移动服务提供商的资料一致。
5. 您的手机线路保持活跃。
6. 您在指定期限内回复当前移动服务提供商的号码转台确认短信。

您可以通过以下方式申请转台：

1. 在线申请
2. 前往邻近的 U Mobile 中心

是的，您可以将手机主线和附属线一起转入 U Mobile。请确保：

• 所有手机线都符合上述要求
• 所有用户在规定时间内回复确认短信

备注：如果即使有一条手机线未能满足要求，所有手机线将无法转入。

是的，您可以在预付和后付配之间切换。但是，您当前服务提供商的任何剩余预付余额将不会转移到 U Mobile，无论选择哪种类型的配套。

请确保您的当前预付费号码在转台过程中保持活跃。

不，您无需终止当前的手机服务。您的线路必须保持活跃才能完成转台至 U Mobile 的流程。

转台过程一般需要最多 48 个工作小时。在此期间，您应该继续可以使用当前的移动服务。

对于商业注册，过程可能需要最多5个工作日。

一旦您的当前手机服务被断开，插入 U Mobile SIM卡 或在手机上激活 eSIM，即可开始使用 U Mobile 的服务。

如果您的申请失败，您将收到来自当前服务提供商的短信，说明拒绝的原因。

请参考下表了解可能的原因以及后续步骤：

您可以在这里检查您的转台状态。

您只需向新的电信服务商提交转台申请即可。为确保顺利转台，请先确认以下事项：

转台前请确保：

• 您的 U Mobile 号码处于有效状态。
• 所有已出账与未出账费用均已全额缴清。
• 您没有任何尚在合约期内的设备或服务合约。
• 您的个人资料与 U Mobile 账户中的资料一致。

转台步骤： 

1. 向新的电信服务商提交您的转台申请。  
2. 提供您的个人资料（姓名、大马卡／护照号码、手机号码）。
3. 等待来自U Mobile 的短信，并按照指示回复。
4. 如有需要，请缴清所有未付费用。
5. 您将收到有关转台最终结果的短信通知。 
6. 若申请被拒（如账单未付清、仍在合约期内等），请先解决相关问题，再重新提交申请。

您可以在任何 U Mobile 中心更换您的配套，或者通过自助服务渠道，如 MyUMobile App 或在网店申请更换。​

您可以将您的主线更改为共享副线，保持在现有账户下。如果您希望将附属线更改为主线，您需要前往任意 U Mobile 中心办理更改。

您每年最多可以更换配套 6 次，无论您通过哪个渠道更换配套，每次都需遵守最低使用期限。​
​

最低使用期限为 90 天，后付用户必须在配套更改后，保持同一配套 90 天。在此期间，用户只能在 90 天后降级或更换至预付配套。另外，用户也可以升级至更高的配套，享受更多福利，或选择与 U Mobile 签购新的设备合约。​

收费配套更改后，最新帐单将反映下列收费:

以前的付费配套

• 接入费用（Access Fee）是根据你的配套费率按比例收取的。

• 预付费用将被退还，并在账单中显示为“已收到的款项”，以抵消任何未付款项。

• 使用费(如有)

2. 新的付费配套

• 接入费用（Access Fee）是根据你的配套费率按比例收取的。

• 预付费用将根据配套收取。

• 使用费(如有)

您可以通过 U Postpaid 68、U Postpaid 98 和 U Family 128 获得。如果您已有设备合约，您可以升级以享受更多福利。在合约期内降级将触发提前终止罚款。

如果您的自动扣款卡即将到期，不会出现中断。您仍然可以像平常一样通过 App 更换配套。不过，为避免支付问题，请更新您的信用卡信息。

如果您通过自助服务渠道升级配套，则无需预付任何费用。

Only registered owners are able to request a rate plan change at any U Mobile store.

所有签购预付配套的 U Mobile 用户都有资格升级至后付配套。

您可以从目前使用的预付配套升级至以下任何一个后付配套：

• U Postpaid 38
• U Postpaid 68
  
• U Postpaid 98
• U Family 128

您可以通过以下渠道将预付配套升级至后付配套:

• MyUMobile App
• U Mobile 网店​
• U Mobile 中心

如果您是现有的 U Mobile 预付用户，并升级至 U Mobile 后付配套，您可以保留当前的手机号码。请注意，所有属于您原有预付配套的内容订阅服务将会自动终止，任何未使用或剩余的短信、语音通话或数据配额也将被取消。​

是的，您在升级至后付配套时需要预付一个月的月费。

升级至后付配套之后，系统将自动为您分配账单周期。详情请参考您的每月账单。

您可以将最多 RM150 的余额转移至您的新后付配套。这笔金额可用于抵扣您的后付账单。

我们鼓励您升级配套以享受更多的福利。不过，如果您希望降级，您可以前往最近的 U Mobile 中心处理。​

• U Postpaid 68： 最多可申请 2 条共享附属线，每条手机线 RM38​
• U Postpaid 98： 最多可申请 6 条共享附属线，每条手机线 RM38​
• U Family 128： 包含 4 条手机线，可额外添加最多 3 条共享附属线，每条手机线 RM38​

您可以通过 MyUMobile App 查看并更新您的个人资料。​
​

操作步骤：​
下载 MyUMobile App > 进入“我的档案” > 点击“编辑” > 填写或更新相关信息 > 点击“收藏”。​

另外，如果您前往 U Mobile 中心办理升级手续，也可以在办理过程中更新您的个人资料。​

​

You may view or download your bill statement via the following channels:

1. MyUMobile App >  Menu > Bill & Payment > Bill History
2. Registered Email Address (if you are subscribed to e-billing)

Yes, you can download and view your bills from the past 6 months via the MyUMobile App.

'Access Fee' is a monthly subscription fee paid for usage incurred from the previous month and is a recurring charge. An 'Advanced Access Fee' is a one-time fee that is charged in your first monthly bill and will be offset in your last monthly bill payment, should you decide to terminate your mobile service.

This is the unpaid amount from your previous month’s bill(s). You must settle the exact amount as shown in the bill statement immediately to prevent service interruption. It will display a negative figure if there is an overpayment or leftover balance in your account. 

This covers the total charges of the month under one account. 

Example:

Monthly access fee & usage charges like data roaming, SMS, etc. 

Customers are encouraged to make payment before the due date to prevent service interruption.

Your mobile service may be suspended due to non-payment or if you make a request to suspend your mobile service. In these cases, a reactivation fee will be charged when you request to resume your mobile service.

The rebate will be displayed as a negative amount in your bill and will be offset from your total outstanding amount for that month.

The physical bill fee is charged in arrears. 

You will still be required to pay for the last physical bill sent to you, even after you've switched to e-billing.

Service tax that is a tax charged and levied on taxable services provided by any taxable person in Malaysia in the course and furtherance of business.

You may pay using:

1. MyUMobile App
2. U Mobile - Online Bill Payment
3. Auto debit service (sign up via MyUMobile App)
4. E-Wallet
5. JomPay (Biller code and Reference number are printed on bill statement)

You can make a payment through any of the following channels:

1. U Mobile - Online Bill Payment
2. Maybank2U
3. U Mobile Store
4. 7-Eleven

You will be charged a prorated monthly access fee for both the old and new plans.

The Early Termination Penalty is a charge that customers must pay if they terminate a device contract before its expiry.

To prevent and ensure you do not fall prey to online phishing and scam attacks, please be informed that the official sender address for U Mobile e-bills is bill@u.com.my or ebill@u.com.my

The payment due date is displayed in the bill under the "Total Current Charges” column. If you have an overdue amount from previous month(s), the due date will be displayed as "Immediately" in the “Outstanding Amount” column.  This ensures that your service is not interrupted due to unpaid overdue charges.

A Printed bill is physical bill which can be requested subject to the following charges: 

• Non-itemised bill: Summary of your charges without detailed listing on your call charges or services in your monthly bill. The monthly service fee is RM5 per line.
• Itemised bill: Detailed listing of your call charges and services in your monthly bill. The monthly service fee is RM10 per line.

You can request for a physical bill in the MyUMobile App or by contacting or visiting your nearest U Mobile store.

所有 U Mobile 后付和宽频用户均可申请月结电子发票以供报税用途，但预付用户不适用此服务。

您可在最新账单发布后的同一个月内申请电子发票。

成功提交后，您将在 1 至 2 个工作日内收到电子发票。

是的，您可以输入任何有效电邮接收 TAC 验证码，但电子发票将发送至您注册账单的同一电邮地址。

必须输入账单上显示的精确金额，不可修改。

请参照最新账单上的 “本期总费用”（Total Current Charges） 栏位。

可能原因有二：

• 您已为该账单申请过电子发票（每张账单仅限申请一次）。
• 输入的账单号已过期或非最新，仅限当月账单。

一旦选择每月自动发送，电子发票将在账单日后固定发送至您的电邮，方便报税。此服务不可取消。

如有疑问，请联系 U Mobile 客服热线寻求协助。

无论是马来西亚公民或外籍人士，只要满 18 岁就可签购 U Postpaid 38、68 或 98 收费配套。您可透过全新注册、移动号码携带（MNP）转入 port-in、预付转后付与配套更换来签购。

• 预付款是一笔预先缴付的款额，相当于您在首次签购任何后付或宽频配套的月费。举例：Postpaid 38 配套的预付款是 RM38。一旦您签购了所选的配套，这笔预付款将被征收以便用以抵消您的首月账单；恕不退款。 
• 当您签购一项配套时，您就必须缴付预付款。而您首月的全部或部分月费将从这笔预付款中扣除。这笔预付款将在首月账单中被列明为预付款额。

当你转换新的收费配套时，我们只收预付款，不收印花税。

我们把每 30 秒作为一个收费单位。而无限量拨电只限语音通话。

一旦你的配额使用量超过 80% 与 100% 后，您将收到通知短信。

不会。当您耗尽互联网配额后，我们绝不另收费，有您的网速将被降低至每秒512kb。

• 没错，只要您签购了 U Postpaid 38/68/98，就自动享有电子账单服务，完全免费。您也可换成接收实体账单，唯此服务征收月费。 
• 逐项详细列出账单每月征收 RM8；非逐项详细列出账单则是 RM5。 

我们全新推出的 4G 和 5G 网络就绪后付配套，每月提供高速流量配额，且无速度限制。当流量用完后，不会产生额外费用，网速仅会降至512kbps。
从2024年10月23日起，全部现有和新的 U Postpaid 68 用户将免费升级至 500GB 流量配额！

• U Postpaid 68 用户可签购最多两 (2) 条附属线， U FamilyShare ;
• U Postpaid 98 用户可签购最多六 (6) 条附属线，U FamilyShare ;
• U FamilyShare 不适用于 U Postpaid 38 用户。 

不能。所有每月附带的通话时间与互联网数据只限国内使用。欲知国际漫游数据的详情，浏览 https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming  

Yes, U Postpaid 98 comes with 15GB of Free Global Roaming in over 60 destinations. For more information, kindly check it out at https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

不能。您只能订用现有的后付配套，计有 U Postpaid 38、U Postpaid 68 与 U Postpaid 98。

没错。所有 U Postpaid 38、68 与 98 用户皆可使用并体验 5G 网络，唯需拥有 5G 手机并身在 5G 地区。

• 马来西亚人和马来西亚永久居民必须在后付费注册时提供NRIC。 
• 非马来西亚公民/外国人必须在后付费注册时提供护照。

是的。您的移动热点使用量将从每月的数据配额中扣除。

Yes, U Postpaid 68 comes with free data for roaming in 3 countries, Singapore, Thailand and Indonesia. For more information, kindly check it out at https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

可以。我们的 U Postpaid 配套支持 SIM 卡，允许您连接平板电脑、行车记录仪、闭路电视摄像机等各种小工具。

最低使用期限为90天。后付用户在更改配套后需留守于此配套，或可以选择在90天后切换到价钱较低的后附配套或预付配套。除此之外，用户也可以升级至更高的后附配套以享受更多独家优惠，或与 U Mobile 签购全新手机配套。

更新于：2024年9月5日

您可以拨打下列的特殊号码：

• 凡 18 岁及以上的马来西亚公民或永久居民皆可签购 U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite)。此配套只限新注册及预付转用后付配套。
• 非马来西亚公民不准签购此配套。

这是全新的 4G 及 5G 后付配套，各有不同的每月高速数据配额（不设网速上限）。当数据配额被耗尽后，绝不另收费，唯数据网速将被减慢至 512kbps。

是的！所有 U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite) 的用户只要使用 5G 手机并在 5G 覆盖地区内，就可获取并体验 5G 服务。

只需前往您邻近的 UM 中心或经销商，就可签购 U Postpaid 38 (Lite) 或 U Postpaid 68 (Lite)。

U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite) 是不可转让。

U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite) 用户将无法签购 U FamilyShare 配套。

可以。但配套转换全权由 U Mobile 审核批准。

手机配套组合只限非 Lite 配套。

马来西亚公民及永久居民只需出示身份证。

• 是的，一旦注册了 U Postpaid 38 (Lite) 及 U Postpaid 68 (Lite)，您将自动订用免费的电子账单服务。您可转为接收实体账单，此服务将征收额外费用。
• 逐项详细列出的账单月费 RM8，而非逐项详细列出的账单则是 RM5。

U Postpaid 38 (Lite) 的每月无限通话与数据仅限国内使用。然而，U Postpaid 68 (Lite) 的 500GB 数据可用于新加坡、印度尼西亚和泰国。

欲知更多关于漫游数据的详情，请浏览我们的网站：https://www.u.com.my/en/personal/support/terms-conditions/postpaid/u-postpaid-roaming

一旦您的配额使用量超过 80% 与 100% 时，您将收到一条短信通知。

请放心，即使您的数据使用量超出配额，我们亦不会额外收费，仅会将网速调降至 512kbps。

是的。您的移动热点使用量将从每月的数据配额中扣除。

一 (1) 条 U Postpaid 68 主线可签购多达两 (2) 条附属线。

一 (1) 条 U Postpaid 98 主线可签购多达六 (6) 条附属线。

我们的 U FamilyShare 是指添加在 U Postpaid 68 或 U Postpaid 98 主线以外的一条附属线。所有的附属线皆无限量通话并与主线共享数据。

共享数据是指在单一账单里的主线与所有附属线共享的数据。举例：如果一条附带 1TB 数据的 U Postpaid 98 主线添加了一条（1）U FamilyShare 附属线，那这两条线将共享1000GB/1TB 数据。

If you are a U Mobile customer with an eligible U Mobile principal plan, U Postpaid 68 or U Postpaid 98, you can sign up for U FamilyShare.

移动号码携带(MNP)是指用户可以在保留现有的移动电话号码的同时，转用新的移动电话服务供应商。

“转台（Porting）”是指在没有更改自己的手机号码的情况下，转用新的移动服务供应商。“转台(Porting)”一词可以与“切换”互换。转入（Port-in）指的是客户要求切换到新的运营商，转出（Port-out）指的是客户离开现有运营商。

请不要终止与当前服务供应商的电话线，因为只有活跃的手机号码才会被允许切换到新的服务供应商。

你可以通过以下途径切换到U Mobile:

1.    在线点击这里

2.    前往我们的分公司或选定的经销商。点击这里

a. 与过去和现在的服务供应商结算所有未付账单。

b.确保没有被任何服务供应商列入黑名单。

c.与你当前的服务提供商没有合约绑定。

d. 在转台过程完成之前，你当前的电话线必须保持活跃状态

e.确保你在U Mobile注册时使用的ID (MyKad或旧IC)与你在当前服务供应商注册时使用的相同。以下是如何检查你向当前的服务供应商注册事使用哪个ID。点击这里。

●MyKAD /警察ID /军队ID /护照。

●对于U Package的注册，请向你当前的服务供应商获取最近3个月的Postpaid后付账单副本。  

●激活国际漫游（International Roaming）和/或国际直拨(IDD)，请出示过去两个月的账单(其中一个月有国际漫游的使用)或注册不支付押金的自动扣账 (新登记需要RM100押金)或如果你切换到的是U Mobile预付服务，则不需要这些。

商业/企业客户:

●公司的授权书，包括客户名称、商业登记号码、现有移动服务供应商的帐户号码。

不可以，你必须亲自到我们的分公司或经销商商店办理转台申请。

个人用户的转台流程最多需要 2 个工作日，企业用户则需要 5个工作日。

是的，你可以在转入(Port-in)申请被批准之前取消。不会征收任何取消申请费用。

转台请求是免费的。

你将从U Mobile获得一张新的SIM卡。手机植入U Mobile SIM卡时，你将从当前的服务供应商处收到确认通知，说明你当前的服务将被终止。

不可以，你只能转入你的号码，并不能输入增值服务(VAS)。如果你想拥有VAS，你需要向U Mobile订阅。U Mobile没有义务提供相同的VAS。

建议你安排在旅行前至少14个工作天申请转入(port-in)，或在回到马来西亚后申请转入(port-in)，以避免服务中断。请在登记时申请启动国际漫游（Interntional Roaming）/国际直拨(IDD)服务。

是的，你可以多次转台你的号码(必须根据规定和U Mobile条款及细则)。但是，你不能同时向多个移动服务供应商发出多个MNP请求。

你可以访问马来西亚通讯及多媒体委员会(MCMC)的网站www.mcmc.gov.my

转入（Port-in）请求本身无需合约绑定。然而，根据你选择的Postpaid后付配套，有些可能需要绑定合约。

是的，你可以要求转入(Port-in)到任何后付配套，反之亦然。

主线和附属线都可以一起转入。

或

如果其中一个附属线持有者不想转入到U Mobile:

主线及附属线持有人必须一起到访你现有的服务供应商处，完成以下手续:

a.你作为主线路持有人终止相关附属线。

b.不希望切换到U Mobile的附属线用户需要立即向你当前的服务供应商注册为主线户，以避免服务中断。一旦流程完成后，你和你其他的附属线可以继续转入U-Mobile 的申请。

一旦你收到发票，你将必须向你当前的服务供应商支付任何未计费费用，即使你已经成功转入了U Mobile。否则，你将被当前的服务供应商列入未结算账单的黑名单。

你有权取消目前的合约。然而，你需要与你现有的移动服务供应商解决或进行提前取消合约的义务。从你现有的移动服务供应商了解你的情况需要什么。例如。

a. 你现有的移动服务合约什么时候到期?

b. 提前终止合约，你要支付多少钱?

不可。唯有注册的户口持有人可呈交退款申请。

不可。您将无法把退款转给第三方。

我们建议您把退款转入一个和您相关的活跃户口。

可以！无论是马来西亚公民或非马来西亚公民的顾客皆可申请退款。

不可。退款只限以马来西亚令吉 Ringgit Malaysia 支付。

敬请查看您终止电话线后的最后账单所列明余额总数。

所有后付线的退款申请必须在服务终止后的 3 个月内进行，或在户口完全失效前进行。

在收到最后账单后，您就可以申请退款了。相关渠道如下：

- 致电 +6018 388 1318

- 前往我们的客服中心

- 电邮至 customer.service@u.com.my

U Mobile 联络中心的代表将和您进行核对，并索取一些重要资料，包括银行户口号码等等，以便进行退款事宜。

您的多付余额将在您申请退款后的 8 周内退还给您。

Giler Unlimited GX55 是 Giler Unlimited GX50 后付配套的升级版。它将在 2024 年 5 月 17 日起自动生效于全部原有顾，而顾客无需采取任何行动。

Giler Unlimited GX55 提供无限量又无速度上限的高速 5G 及 4G 数据、无限量语音通话与 5GB 移动热点供数据共享。 

所有 Giler Unlimited GX55 的忠诚顾客将在 2024 年 6 月20日前以促销月费 RM50 享用升级版 Giler Unlimited GX55。从 2024 年 6 月 21 日起，Giler Unlimited GX55 将每月收费 RM55。

无限量 5G 和 4G 数据没有速度限制。可用于所有App，包括实时加载视频和音乐且无任何速度限制.

不可。无限量数据与语音通话仅供国内使用。如在海外使用，将征收标准 IDD 与漫游费用。

Giler Unlimited GX50 将在 2024 年 5 月 17 日起停用。身为一名忠诚的顾客，您将自动享有 Giler Unlimited GX55 的升级有点（无限量又无速度上限的 4G 及 5G 数据、无限量语音通话与 5GB 移动热点，至 2024 年 6 月20日，促销月费仅需 RM50。

Giler Unlimited GX55 的 SIM 卡只适用于智能手机。

Giler Unlimited GX55 并无任何数据配额上限。

配套的无限量 4G 及 5G 数据并无任何数据配额上限，因此互联网速将保持全速。

此无限量数据仅供您在自己的智能手机上做私人用途。然而 Giler Unlimited GX55 配套附带 5GB 移动热点数据让您与其它设备共享。

一旦消耗完 5GB 移动热点数据配额，您可通过 MyUMobile App 加购额外的移动热点数据。

您可加购 Hotspot Booster，RM5 即得 5GB。

数据配额并不会根据激活日期来作比例分配。

您只需拨打 *118*7*4# 即可查看数据与语音通话的使用量。

可以！只需根据以下步骤即可。

步骤一：进入 Settings，然后 Personal Hotspot

步骤二：点选 APN 并输入 [my3g]

用户名称：< 留空，无需填 > 

密码 - < 留空，无需填 >

凡满 18 岁的马来西亚公民和外籍人士皆可签购后付配套 38。无论是全新注册、移动号码携带（MNP）转入（port-in）、预付转用后付与配套更换皆可签购。

后付配套 38 月费是每个月 RM38。

预付款是一笔预先缴付的款额，相当于你在首次签购任何后付或宽频配套时你的月费。例如，后付配套 38 配套的预付款是 RM38。一旦你签购了你所选的配套，这笔预付款将被征收以便用以抵消你的首月账单；恕不退款。

当你注册一项配套时，你必须缴付预付款。而你首月的全部或部分月费将从这笔预付款中扣除，因此当你收到首月账单时，你只需缴付首月账单扣除预付款后的余额。这笔预付款将在首月账单中被列明为预付款额。

当你转换配套时，我们将退还你为旧配套缴付的预付接入费，并把新配套的预付接入费用记入你的账单中。我们将不征收新配套的印花税与预付款。

所有在配套组合的语音通话与短信将根据其激活日期按比例分配。但是，数据配额将不会按比例分配。也不适用于 Share 20。

不能。所有的每月配套组合的语音通话与数据只供国内使用。

我们将根据每 30 秒为一个收费单位向你征收语音与视频通话费用。

一旦你的配额使用量超过 80% 与 100% 时，你将收到一条短信通知。

当你耗尽 30GB 互联网配额后，你可以透过 MyUMobile App / UMB 购买 Data Booster 配套，RM10 有效 3 天。

不会。当你耗尽30GB移动互联网配额后，绝不另收费，唯您的网速将被减慢至64kbps。

没错。一旦你签购了后付配套 38，你将自动订购免费的电子账单服务。你可选择转换至纸质账单，唯需每月额外付费。

明细账单每月收费 RM8；非明细账单每月收费 RM5。

没错。所有后付配套 38 用户只要拥有 5G 适用的手机，都可在实时 5G 覆盖区内使用并体验 5G 服务。欲知详情，敬请浏览  https://www.u.com.my/ch/personal/why-u-mobile/network/5g-for-u 。

不能。你只能升级转用其它有效的后付配套。

如果你目前用着 P38 后付配套，你将在 2022 年 3 月 22 日自动被升级至全新的后付配套 38。

2022年8月17日起，此配套将提供每个月30GB 高速互联网配额并且无网速上限，以及额外提供5GB移动热点。

如若短信发送至U Mobile通讯平台，计费为3仙；其它通讯平台将被计费8仙。但从2022年8月17日起，最新短信计费为15仙至所有通讯平台。

Giler Unlimited GX68 是一项后付配套，提供无限量 4G 及 5G 数据、无限量语音通话与 50GB 无限制设备使用的移动热点数据。

Giler Unlimited GX68 的月费是 RM68。

Giler Unlimited GX68 的 SIM 卡只适用于智能手机。

此无限量数据仅供您在自己的智能手机上做私人用途，但您可把您的 50GB 移动热点数据共享到其它设备。一旦移动热点数据配额完全被消耗，您的数据速度将受限。

不可。Giler Unlimited GX68 仅可作为独立的主线使用，不可有成员分线。

所有无限量数据与语音通话仅供国内使用。如在海外使用，将征收标准 IDD 与漫游费用。

您可加购 Hotspot Booster，RM5 即得 5GB 有效 2 天。

Giler Unlimited GX68 并无任何数据配额上限。

配套的无限量 4G 及 5G 数据并无任何数据配额上限，因此互联网速将保持全速。

一旦您的 50GB 移动热点数据配额已用达 80% 与 100%，您将收到一则短信通知。

可以！只需根据以下步骤即可。

步骤一：进入 Settings，然后 Personal Hotspot

步骤二：点选 APN 并输入 [my3g]

用户名称：< 留空，无需填 >

密码 - < 留空，无需填 >

无限量 5G 和 4G 数据没有速度限制。可用于所有App，包括实时加载视频和音乐且无任何速度限制.

不。P99没有合约。

P99 SIM卡专为智能手机使用而设计。

是的。P99包括30GB免费的移动热点数据使用，没有速度上限。

你可以继续使用你的移动热点，速度将被降低到512kbps。

Yes, you can sign up for a maximum of 3 Share 20 member lines.

你可以和你的Share 20成员线共享多达30GB的数据。但是，这些数据将来自主线的免费30GB移动热点数据。

If you currently have a Share 50 line and wish to retain a share line under your new P99 account, you are required to convert the Share 50 line to a Share 20 plan. If you currently have a Share 20 line, you may carry forward this line to your new account.

不。所有无限数据和电话仅供国内使用。标准的国际长途电话(IDD)及漫游费会生效。

Roam-Onz provides customers with 3GB of free data roaming for use in 12 popular destinations. Click here for more info.

不。你不能选择退出这个免费服务

Yes you can, by following the steps below:

Step 1: Go to Settings > Personal Hotspot

Step 2: Select APN, and key in [my3g]

Username – <Leave blank. No need to fill>
Password – <Leave blank. No need to fill>

所有马来西亚人和18岁以上的外籍人士都可以签购HERO后付配套。该配套适用于新的注册用户、移动电话号码携带(MNP)转入、预付到后付配套的转换和改变付费配套的用户。

*外籍人士和永久居民(PR)需要在注册时预付一笔预付费用和额外的RM500。

当你注册一个配套时，你需要预付一费用。你第一个月的部分或全部账单将从这一预付费用中扣除。当你收到第一个月的账单时，你只需要支付第一个月账单下的到期余额。

预付费用(Upfront payment)是一种预付的款项，相当于在首次签购任何后付或宽频配套时，你的每月费用。例如，P99配套的预付费用是RM99。一旦你签购了了你选择的配套，这笔款项将被征收，我们将用它来抵消你的第一个月账单。这是不可退款的。

你可以在你的第一个月账单中看到你的预付接入费用（advance access fee），一旦你要求终止我们的服务，它是可以被退还的。如果你在提交终止服务请求时有未支付的款项，我们将使用你的预付接入费用来抵消这些款项，然后退还余额。

当你升级或降级你的付费配套时，我们将退还你为旧配套支付的预付接入费用，并将新付费配套的预付接入费用记入你的账单中。我们不会收取你新配套的印花税及预付费用。

All voice and SMS allocation within the rate plan bundle will be prorated based on their activation dates. However, data allocation will not be prorated. This is not applicable for Share 10 and Share 20.

当你超过数据配额的80%和100%时，你将收到一条短信通知。

If you currently have a Share 50 line and you wish to retain a share line under your new P79 account, you are required to convert to a Share 20 plan. If you currently have a Share 20 line, you may carry it forward to your new account.

No. All monthly bundled minutes and data are only available for domestic usage.

我们根据每30秒收费得方式向你征收语音和视频通话费用。

我们的HERO Plus 配套​是一个可以绑定到主线的附属线​。所有附属线都有自己的通话分钟数，并能够共享其主线的数据。

Share 20成员线有以下好处:

可共享数据是指在一个帐户中的所有主线和成员线之间可以共享的数据。例如，如果带有3GB数据的Share 50成员线被绑定到到带有30GB数据的P99主线，那么该帐户中的所有电话线将有33GB的可共享数据可供使用.

所有马来西亚人和18岁以上的外籍人士都可以注册HERO Postpaid后付配套​。该配套适用于新的注册用户、移动电话号码携带(MNP)转台​、预付到后付配套的转换和改变付费配套的用户。

*外籍人士和永久居民(PR)需要在注册时预付一笔预付费用和额外的RM500。

每个主线可以有三个附属线​。

是的。您可以降级或升级您的附属线。

For Share 20, the monthly access fee will be charged in full.

预付费用(Upfront payment)是一种预付的款项，相当于在首次签购任何后付或宽频配套时，你的每月费用。例如，P99配套的预付费用是RM99。一旦你签购了了你选择的配套，这笔款项将被征收，我们将用它来抵消你的第一个月账单。这是不可退款的。

你可以在你的第一个月账单中看到你的预付接入费用（advance access fee），一旦你要求终止我们的服务，它是可以被退还的。如果你在提交终止服务请求时有未支付的款项，我们将使用你的预付接入费用来抵消这些款项，然后退还余额。

所有的语音和短信在付费配套种将根据他们的激活日期按比例分配。但是，数据配额不会按比例分配。这不适用于Share 10和Share 20。

All calls made within the U Mobile network or to other networks will first utilise the ALL Network bundle. Once the ALL Network bundle is used up, calls within the U Mobile network will utilise the FREE On-Net bundle, and calls to other networks will be charged pay-as-you-use rates.

当你超过数据配额的80%和100%时，你将收到一条短信通知。

When you upgrade or downgrade your rate plan, we will refund you the advance access fee that you paid for your old plan, and charge the new advance access fee for your new rate plan to your bill statement. We will not collect the stamp duty and upfront payment for your new plan.

不可以。

不。配套组合的分钟及互联网(除了附带漫游数据的P79、P99、i90、i30、UD90及UD130以外)只供国内使用。

我们根据每30秒收费得方式向你征收语音和视频通话费用。这适用于你拨打到U Mobile以及其他网络的通话。

Share 20是一个非按比例分配的配套，所以第一个月的接入费用将被全额收取。

如果你更改你的付费配套，你将不再享受Roam-Onz Global™.

Unlimited HERO P139是一个后付配套，通过无限数据高速数据、高清视频串流、无限通话，免费的Roam-Onz Global™横跨5大洲在36个目的地的数据漫游以及50GB可与3成员线共享的的热点数据配额来提供无忧无虑的连通性。

在促销期间注册Unlimited HERO P139的客户，在激活后24个月内将免费获得3GB的 Roam-Onz Global™ (适用于5大洲36个目的地).

此促销活动适用于新客户、现有客户和转台客户;并向所有18岁以上的马来西亚及非马来西亚公民开放。非马来西亚公民需要在注册时支付RM500的押金。

如果你在促销期间将现有的付费配套更改为Unlimted HERO P139，你将享受24个月的免费 Roam-Onz Global™。

Roam-Onz™覆盖亚洲和澳洲的12个目的地。Roam-Onz Global™覆盖亚洲、非洲、北美、澳洲和欧洲五大洲的36个目的地。

Unlimited HERO P139让你用过高清视频串流享受更好的观看体验。

如果你目前有一个Share 50线并希望在你新的Unlimited HERO P139帐户下保留，你需要将其转换为Share 20或GX50配套。如果你目前有一个Share 20线，你可以将其转到你的新帐户。

不，Unlimited HERO P139没有合约。

你可以随时选择终止服务。然而，如果你在配套合约届满前选择终止或降级你现有的配套，或更换至其他配套，下列规定将生效：

1. 对于已经支付了首付费用（不具备豁免首付费用资格）的用户，其余剩下的每月回扣返利将自动取消、不予退还。

2. 对于具备豁免首付费用资格的用户，你必须偿还其余剩下的手机补贴金额（即首付费用）。其余剩下的手机补贴金额计算方法如下：

• 补贴金额（即首付费用） /  合约总月数 X 所剩余的合约月数 = 需偿还的余额。所剩余的合约月数将包含你决定终止合约的月份。

• 举例：假设你签订了连同iPhone XS手机的Unlimited HERO P139后付配套，并在合约的第七个月选择终止合约，所需偿还的金额为： RM1,056 / 24个月 X 18个月 = RM792)

3. 对于希望终止或选择提前解决其UPackage配套的UPackage用户，你将需要支付剩余的手机设备余额。这相当于手机设备的售价减去已经支付的分期付款总额。

• 例如:iPhone XR 64GB的UMobile销售价格为RM3270。如果你在第7个月终止服务，你将已经收到8次手机设备分期付款的账单。剩余手机设备分期付款余额将为:RM3,270 - RM920 (RM115 x 8次付款)= RM2,350。
  

Yes you can, by following the steps below:

Step 1: Go to Settings > Personal Hotspot

Step 2: Select APN, and key in [my3g]

Username – <Leave blank. No need to fill>
Password – <Leave blank. No need to fill>

仅有一 (1) 种选择：10GB，价格 RM10。

仅有一 (1) 种选择：5GB，价格 RM15。

U Postpaid 38、68、98 及 U FamilyShare 用户有资格签购这些新的 Booster。

您可通过 MyUMobile App 签购。

MyUMobile App

步骤 1：打开 MyUMobile App > 登录后点击 “Add-Ons”（附加服务）。

步骤 2：购买 > 点击 “Buy Now”（立即购买）。

步骤 3：确认购买 > 确认完成后即可使用。

不需要，您可随时购买。但建议您在原有高速数据用尽后再购买，因数据Booster剩余的流量不会被转至下个账单周期。

每次购买后需短暂系统处理时间，请先刷新页面查看，勿重复购买。

成功购买后，您将收到确认短信。

无限制，可按照您的需求多次购买。

有效期至当前账单周期结束。

可以，主线和 U FamilyShare™ 附属线均可共享 Booster 配额。

您可通过以下渠道申请暂停服务：服务中心、指定经销商、联络各中心、社交媒体或发送电子邮件至客服邮箱。

您可通过以下渠道申请暂停服务：服务中心、指定经销商、联络各中心、社交媒体或发送电子邮件至客服邮箱。但如需补办USIM卡，必须亲临服务中心或指定经销商填写USIM补办申请表，并提供身份证原件复印件。须缴付补卡费RM10（另加6%服务税）。

自申请日起最长30天。

暂停期间可通过以下方式申请重新激活：客服热线、社交媒体、客服邮箱或亲临任何服务中心或指定经销商。

您的专线将在暂停30天后自动恢复，但需支付重新激活费RM10（另加6%服务税），费用将计入下期账单。

是的，尽管您的账户被暂停，但我们仍会照常收取月租费、设备分期付款及其他定期费用。

不能。您的专线必须保持活跃状态才可享受回扣优惠。回扣不会被转至下个月。暂停期间解约将丧失回扣资格。

您的账户将保持暂停状态，最长30天。

请在免费15GB漫游数据配额用完前，关闭手机设置中的“数据漫游”功能。

UDR10或UDR36无需手动退订——它会自动到期失效。

您可以通过MyUMobile App或拨打*118*6#查询剩余配额。

提交暂停要求后，您的账户最长将暂停30天。

您的专线将在暂停30天后自动恢复，但需支付重新激活费RM10（另加6%服务税），费用将计入下期账单。

是的，尽管您的账户被暂停，但我们仍会照常收取月租费、设备分期付款及其他定期费用。

不能。您的专线必须保持活跃状态才可享受回扣优惠。回扣不会被转至下个月。暂停期间解约将丧失回扣资格。

U WatchShare是一项附加服务，让您可将手机号码、通话、短信及数据延伸至兼容的智能手表。通过此配套，即使手机不在身边或已关机，您的智能手表仍能保持连接。

U WatchShare适用于以下后付配套用户：

• U Postpaid 68
• U Postpaid Borneo 68
• U Postpaid 98
• U Family 128
• U FamilyShare
• U Family Share

目前仅支持 Huawei Watch 5 和 Samsung Series 8 智能手表。更多兼容设备将陆续开放，敬请留意我们的网站以获取最新资讯。

U WatchShare月费为RM18/月

• 您的智能手表与主手机线共享相同的数据配额。
• 当通过蓝牙连接手机时，数据用量将从您的主配套中扣除。
• 当您的智能手表独立运作时（未连接手机），数据用量仍会从您的主配套中扣除。

• 若您仅订阅U WatchShare，则无需任何合约。
• 若您以分期付款方式购买智能手表，则需签订设备合约。

目前暂不支持国际漫游。出国期间，您的智能手表仍可通过蓝牙连接手机，并继续使用部分功能。

1. 更换手机号码： 请使用您的新号码重新启用 U WatchShare。
2. 更换智能手机： 只需将您的智能手表与新手机重新配对，无需重新订阅。
3. 更换智能手表： U WatchShare 每次仅支持一块智能手表。启用新手表前，请先联系我们以停用旧手表。

• 若您终止主手机线，U WatchShare 也将同时终止。
• 若您的主手机线被暂停，U WatchShare 也会一并暂停。

在设定过程中，请先停用您不希望配对的线路，然后再将智能手表配对至正确的手机号码。

可以。您可前往我们的分店或联系 U Mobile 客服中心，申请取消、暂停或重新订阅U WatchShare。

可以。部分指定智能手表型号可在搭配 U WatchShare 时，以每月分期付款方式购买。

U WatchShare活动让您在选购 Samsung Watch 8 Classic（46mm）或 Huawei Watch 5（46mm）并搭配 U WatchShare服务时，享有更多优惠。您将可享有长达6 个月的 U WatchShare月费豁免。

您的 U WatchShare月费豁免将在前 6 个月的月费账单中，以折扣或金额调整的形式显示。

U WatchShare活动适用于以下 U后付配套：

• U Postpaid 68

• U Postpaid Borneo 68

• U Postpaid 98

• U Family 128

ULTRA HOTSPOT 5G is a promotion that enables subscribers to share their Data via Mobile Hotspot. Mobile Hotspot quota shared to other devices will be drawn from their main Data.

• 此促销公开给所有 18 岁以上的马来西亚公民和外国人签购，唯需是 U Postpaid 38、68 或 98 的全新注册、移动号码携带（MNP）转入 port-in、预付转后付或更换配套的 U Mobile 顾客。

• 此促销将从2023年2月10日开始，持续进行到另行通知为止。

• 欲签购此超赞的促销，您可前往全国各地任何一间 U Mobile 分店或 U Mobile 代理商；亦可浏览我们的网店。

• 可以！您可以升级至 U Postpaid 38、68 或 98 以享有此促销。

• 欲查看使用量详情，只需通过 MyUMobile App 进入 [查看所有使用量详情]，您就可获知已兑现的ULTRA HOTSPOT 5G。

• 只要您是在促销期内签购 U Postpaid 38、68 或 98，您将自动享有此促销，无需另外申请。

• 您可以通过MyUMobile应用程序激活Ultra Hotspot 5G。

• 没错，您仍然看到一项单独的 5GB 热点配额。一旦这份 5GB 热点配额耗尽了，接下来的热点使用量将从您的主要数据配额中扣除。

• 只要您的配套详情如下，您将继续享有此促销：

• 一旦你的配额使用量超过 80% 及 100% 时，你将收到一条短信通知。

• 一旦您耗尽了您的数据配额，您可通过 MyUMobile App 购买 Data Booster。Data Booster 的数据配额可通过移动热点分享至其它电子设备。

• 此促销将永久有效于您的 U Postpaid 38、68 及 98 配套，直到您降级或终止您的 U Postpaid38、U Postpaid 68 或 U Postpaid 98。

无论是全新或现有的 U Mobile 用户，只要购买了最新的 Prepaid SIM 配套与在 2022 年 2 月 23 日后转台至 U Mobile 的用户即有资格。

可以！但如果您想要签购 U Prepaid 25、35、40 与 50 数据配套的话，您必须先通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）以升级至 5G 就绪预付配套。

Yes. You can change via MyUMobile App or UMB (dial *118#). Any remaining credit balance will be carried over. However, all freebies, packages and validity will be forfeited. You will have 5 days active period upon successful change.

不能。一旦签购了 5G 就绪预付配套，您就无法再转换配套。

全新的预付配套附有：

•  RM6 余额
•  免费 1GB 高速数据
•  免费 1GB 基本数据
•  5 天有效期

一旦激活了您的 Prepaid SIM 配套，免费 1GB 极速数据即自动激活，有效 5 天。

一旦激活了您的 Prepaid SIM 配套，免费 1GB 基本数据即自动激活。在您用尽了 1GB 极速数据及附加配套，您的数据将被转回 1GB 基本数据。1GB 基本数据将于每月首日更新。

您可签购 U Prepaid 25、35、40 与 50 数据配套。

不能。5G 就绪预付配套的用户将无法签购上述名单以外的其它数据配套。GX Giler Unlimited 与 UMI 等配套仅限于 Unlimited FUNZ 或更旧的配套签购。

本地语音通话收费为30仙/60秒；每则短信收费 12 仙。语音通话的计费单位为每 60 秒。

您只需为账户充值，即可保持活跃。每充值 RM1 相当于 1 天活跃期。任何时候的最高长活跃期限为 365 天。

5G就绪预付 配套附带 5 天活跃期，外加 60 天非活跃期。

U Prepaid 25、35、40 与 50 是使用于手机的数据与语音通话预付配套，有效 30 天。您的预付账户必须保持活跃，方能使用配套。

​

不能。所有无限量语音通话只限在本地使用。否则将根据一般国际直拨与国际漫游来收费。

您可通过下述渠道激活 U Prepaid 25、35、40 与 50 数据配套：

1. MyUMobile App

步骤一：打开 MyUMobile AppMyUMobile App

步骤二：选择 Add-Ons

步骤三：选择“Monthly”，然后选择您想签购的 U 配套

2. UMB

步骤一：拨打 *118#

步骤二：选择您想签购的 U 配套

步骤三：确定您的签购 

3. eShop

步骤一：前往U Mobile 线上网站

步骤二：选择SIM类型以及您想签购的 U 配套

步骤三：验证并付款

请确保您拥有至少 RM25、RM35、RM40 或 RM50 方能激活相应的 U Prepaid 25、35、40 或 50 数据配套。

您可以在每个周末（周六与周日）自动享有极速5G/4G体验。 

极速5G/4G只会在周六 00:00 开始生效并在周日 23:59 结束。您可以根据当地情况尽享5G 或 4G 网速。

由于达到了FUP限制，您的网速将维持在 512kbps。若想继续享有无限速每周末5G无限量的上网体验，您可重新购买 U Prepaid 25、35、40 或 50 配套，或签购每周配套。

所有 5G 就绪预付配套的用户皆可签购这些数据配套。至于旧配套如 Unlimited FUNZ、Power Prepaid、U Mobile 宽频服务的用户，只需通过 MyUMobile App 或 UMB（拨打 *118#）即可升级至 5G 就绪预付配套。

U Prepaid 25 的无限量数据仅供个人使用，并不附带移动热点配额。欲享有移动热点，您可选择 U Prepaid 35（10GB 移动热点）或 U Prepaid 40 与 50（200GB移动热点）。 此外，您也可点击此处签购 Hotspot Add-ons，只需RM5/30天。

U Prepaid 35 配套附带 24Mbps 网速的 10GB 移动热点；而 U Prepaid 40 与 50 配套则附带 200GB 移动热点，网速分别为 24Mbps 和 1000Mbps。

U Prepaid 25的FUP是40GB。一旦达到了FUP使用量上线，您仍可继续享有512kbps网速的无限量数据。

U Prepaid 25、35、40 与 50 并无数据配额上限。根据我们的《公平使用原则》（Fair Usage Policy），即使达到了使用量上限，您仍可继续保持连线。

U Prepaid 35、40 和 50 数据配套均设有 200GB 的公平使用政策（FUP）。所有数据使用包括每周末5G无限量和移动热点，都纳入在这200GB的FUP限额内。

一旦达到了 FUP 使用量上限，用户将被通知网速降至 512kbps，直到配套到期为止。U Prepaid 25 的 FUP 上限为 40GB；而 U Prepaid 35、40 与 50 则是 200GB。尽管网速减慢，用户仍能享受标准画质的视频串流、社交媒体软件、音乐软件、浏览网页等体验，没有配额限制。

您将在自动续购的前两天与前一天分别收到温馨短信提示。

会。您将收到短信通知您的续购情况。

如果您的配套自动续购失败，可能是因为账户没有充足的余额或处于非活跃期。我们的系统将在 24 小时后重新尝试自动续购。

不能。您无法在非活跃期签购或自动续购。

可以。只需拨打 *118# 即可管理您的续购服务。

5G 每日与每周配套是预付数据配套的订阅服务，有效期分别是 1 天或 7 天。您的预付线必须保持活跃才能签购此配套：

所有活跃的 U Mobile Prepaid 用户皆可签购这些配套，无其它先决条件。

每日配套是一次性配套，并不会自动续购；而每周配套则会在您的预付账户有充足余额的情况下自动续购。

系统将尝试自动续购两次。第一次尝试是在到期时（未使用的数据将自动转移到您所更新的配套中）；第二次尝试则是在到期后的 24 小时内进行（未使用的数据将不会被转移）。

可以，这些配套是可以叠加的。如果您签购相同的配套，任何未被使用的数据配额将会累积，而有效期也将被延长至最新的有效日期。

可以。您的数据使用量将先从最短有效期的配套中扣除。

可以。您所签购的每日或每周配套的数据将先被扣除，直到配额用完或到期；接着才扣除您的每月配套。

这些配套都无网速上限，并可享有无限速5G/4G的体验。

会。一旦配额即将耗尽，您将收到短信通知；您也可通过 MyUMobile App 随时查看使用量。

您可通过下述渠道查看数据使用量：

MyUMobile App

步骤一：打开 MyUMobile App

步骤二：点击 View All Usage Details（查看所有使用量详情）

UMB
 拨打 *118#

您的数据使用量将从下一个有效的数据配套扣除。如果您没有任何活跃的数据配套，您的数据使用量将从 1GB 基本互联网扣除或 ‘即用即付’。一切需视您的预付配套而定。

You can dial *118# to manage your subscription service. Alternatively, you can also manage your subscription service via MyUMobile App (My Subscription > Stop Auto Renewal)